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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY


DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

UNIDAD III

PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES QUE ARTICULAN EL


COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Autores:

SOSA DRINERIS C.I:12447760


VALERA LILIANA C.I.
GUEVARA CORINA C.I.9837079
TORREALBA LOLIMAR C.I
FERNANDO
BOLIVAR JOSE S. C.I.
ESCORCHA GAUDY C.I.12708125
Mayo 2017.
INTRODUCCION

El diseo del trabajo en las organizaciones debe de tomar en cuenta el cumplimiento de


metas desafiantes que tengan sensacin de sentido para el empleado. Por lo que la
especificacin de las metas y las tareas a cumplir en sus relaciones interpersonales y con la
tarea esperada comprende el diseo del trabajo.

Cada vez que a la gente se le asigna un trabajo, se dan instrucciones o autoridad para
realizar tareas y cumplir metas. En forma consciente e inconsciente, los gerentes, los
integrantes de equipos de trabajo dirigidos o autoridirigidos, cambian las tareas
relacionadas con el trabajo de los empleados.

Como las tareas y medios para llevarlas a cabo cambian, los gerentes y los equipos
necesitan conocer la forma de disear y redisear los trabajos de un modo formal para
hacerlos motivadores, significativos y productivos en la medida de sus posibilidades y
recursos a su alcance. Es por esto, que en el diseo de los puestos deben de ser tomados en
cuenta: las necesidades y las metas del empleado como de la organizacin. (Hellriegel Don,
1999)
PROCESOS INDIVIDUALES: PERSONALIDAD Y APTITUDES, HABILIDADES,
MOTIVACIN Y STRES EN EL TRABAJO

PERSONALIDAD: Es la suma total de las formas en que un individuo se relaciona e


interacta con otros. Un problema inicial en la investigacin de la personalidad es s un
individuo nace o se hace, es decir, si es fruto de la herencia gentica o del ambiente.

Herencia: El enfoque de la herencia argumenta su explicacin a travs de 2


caminos:

- Estudiando el comportamiento de nios de corta edad: conclusiones: los rasgos


como la timidez, el temor y la tensin tienen alta probabilidad de ser causados por
la herencia gentica.
- Estudiando gemelos que fueron separados al nacimiento: conclusiones:
investigando a ms de 100 parejas se lleg a la conclusin de que la herencia
explica aproximadamente el 50% de la personalidad y ms de 30% de los intereses
ocupacionales y de entretenimiento.

Ambiente: entre los factores que ejercen presin sobre la formacin de la


personalidad est:

- La cultura recibida

- El conjunto de valores y normas que se transmitan generacin tras generacin.

- La familia, los amigos, grupos sociales a los que se pertenece.

Situacin: la personalidad puede variar en distintas situaciones, por lo que no se


puede considerar que los patrones de personalidad sean permanentes y
consistentes.

APTITUDES: Son personas optimistas, abiertas, flexibles a los cambios, cooperadoras,


interesadas en mtodos y procedimientos y que siempre quieran aprender. Un
emprendedor es alguien que tiene un deseo incesante por crear, y aplica esa motivacin a
todas las esferas de su vida. El mercado laboral es cada vez ms exigente y las empresas
deben demandar a sus empleados nuevas habilidades para contribuir al crecimiento de la
organizacin. A la hora de buscar empleo, nos preocupamos mucho por la presentacin de
nuestro currculum, preguntndonos si nuestras aptitudes sern las adecuadas como para
despertar el inters en agendar una entrevista personal. Pero descuida, a continuacin, te
ofrecemos las 10 caractersticas que debe tener un empleado para triunfar en su trabajo,
publicadas por el portal Los Recursos Humanos. Te ofrecemos las 10 caractersticas que
debe tener un empleado para triunfar en su trabajo
1. Manejar idiomas

En un mundo globalizado y gracias a los medios de comunicacin, las empresas se instalan


cada vez ms en diferentes pases con el fin de abaratar los costos de produccin. Las
multinacionales han tomado un papel importante en el comercio y el flujo de
importaciones y exportaciones va en un aumentado constante. Esto hace que el
conocimiento de idiomas sea una cualidad de mucho peso a la hora de evaluar a los
candidatos.

2. Capacidad de adaptacin

La tolerancia y adaptacin a los cambios es una caracterstica muy valorada por los
reclutadores. Permite una mejor integracin y un mejor relacionamiento en los equipos
de trabajo, clientes y proveedores. Esto hace que el ambiente laboral contribuya al
correcto desempeo de los trabajadores y se refleje en la productividad de la empresa.

3. Lealtad

La conducta de los empleados en una empresa es fundamental para lograr cdigos de


buena conducta dentro de una organizacin.

4. Ser polivalente

Tener un buen desempeo en diferentes reas es un complemento ideal para un


empleado. Contar con habilidades en diferentes campos har que abarques ms fases
dentro del proceso de produccin.

5. Poseer habilidades financieras y en el mbito contable

El manejo de habilidades financieras como administracin y contabilidad es una cualidad


cada vez ms buscada en el mercado. Actualmente, existe mayor demanda que oferta en
este sector.

6. Proactividad

La iniciativa de desarrollar proyectos creativos, siempre rodendose de un halo de


positividad y optimismo es una cualidad que cada vez se encuentra menos en el mercado.
Los empleados generalmente buscan completar su jornada laboral diaria sin considerar su
crecimiento personal. Las organizaciones consideran la proactividad como muy positiva,
ya que deja ver el espritu emprendedor de las personas.

7. Capacidad de trabajo

Un empleado que concentre sus energas en sus tareas y que las lleve a cabo de la
forma correcta es cada vez ms difcil de conseguir. La buena disposicin y una
personalidad dcil es una cualidad que te har crecer tanto en el mbito profesional como
en el personal.

8. Capacidad de negociacin

La capacidad para alcanzar negociaciones y mejorar las condiciones de costo y


beneficio tienen que ver principalmente con la personalidad del trabajador y no tanto con
su formacin acadmica. El reclutador analizar estas caractersticas que son casi tan
importantes como los estudios que haya realizado.

9. Capacidad de innovacin

Los perfiles orientados a la investigacin y el desarrollo estn muy demandados en el


sector industrial y farmacutico en donde la innovacin es determinante para el
crecimiento. Adems, requieren un trabajo minucioso.

10. Buen relacionamiento

El buen relacionamiento entre empleados es una caracterstica de gran importancia.


Los trabajos en equipo son importantes dentro de una empresa considerando que
contribuye a una comunicacin fluida y un alto nivel de trabajo en equipo. Las relaciones
con clientes y proveedores tambin se ven beneficiadas con un trabajador con buenas
aptitudes para las relaciones sociales

HABILIDADES: Es una caracterstica amplia y estable, responde del resultado mximo del
individuo en tareas mentales y fsicas. Habilidad es sinnimo de capacidad y aptitud. Un
concepto relacionado con la habilidad es la destreza: capacidad especfica de manipular
objetos fsicos. Es una habilidad aplicada y ejercitada de forma prctica.
Las habilidades pueden ser:

1. Mentales: se mide por la inteligencia, que es la capacidad individual para el


pensamiento constructivo, el razonamiento y la resolucin de problemas.

Al igual que la personalidad, la inteligencia tiene un comportamiento innato


gentico, pero tambin depende de la influencia ambiental.

La medida de la inteligencia se hace de una manera emprica, estudiando sus


componentes o dimensiones que son 8:

a) Capacidad numrica: habilidad para hacer clculos aritmticos de forma rpida.


Contable, matemtico...

b) Compresin verbal: es la comprensin de los significados de las palabras y de sus


relaciones entre s. Intrprete, escritor, psiclogo...

c) Fluidez verbal: capacidad para producir palabras aisladas que respondan a


requerimientos especficos de tipo simblico o estructural. Poltico, profesor, periodista,
presentador, abogado...

d) Capacidad espacial: ser capaz de percibir estructuras espaciales y visualizar cmo


se vera si cambiaran de posicin en el espacio. Topgrafo, arquitecto, delineante,
decorador...

e) Velocidad de percepcin: habilidad de percibir figuras e identifica semejanzas y


diferencias con rapidez y precisin. Piloto, profesor de autoescuela, investigador...

f) Razonamiento inductivo: capacidad de razonar de lo particular a lo general.


Estadstico, investigador de mercados...

g) Razonamiento deductivo: habilidad para usar la lgica y deducir enunciados


particulares de la ley general. Abogado, mdico...

h) Memoria: habilidad para retener y recordar experiencias o conocimientos


adquiridos y usarlos selectivamente. Estudiante, vendedor, actores, abogados...

No todos los puestos requieren los 8 elementos.

2. Fsicas: son importantes en tareas que se requiera cierta destreza manual,


resistencia, capacidad de coordinacin... Hay 9 habilidades bsicas, recogidas en 3 grupos:

a) Factores de fuerza:

- Fuerza dinmica: Ejercer fuerza muscular de manera repetida o continua.


- Fuerza de tronco

- Fuerza esttica: la que se ejerce contra objetos individuales.

- Fuerza explosiva: Aplicar la mxima energa en un acto explosivo o en varias


veces. Ejemplo: boxeo...

b) Factores de flexibilidad:

- Flexibilidad de extensin de tronco y de espalda

- Flexibilidad dinmica: Hacer movimientos rpidos y repetidos. Ejemplo: natacin

b) Otros aspectos:

- Coordinacin corporal

- Equilibrio

- Vigor: habilidad para mantener un esfuerzo mximo de manera prolongada.

El estudio de la habilidad es importante en el mbito laboral ya que se puede firmar que


habilidad ms esfuerzo ms destreza explica el rendimiento de un individuo:

HABILIDAD + ESFUERZO + DESTREZA = RENDIMIENTO

MOTIVACIN: La motivacin son aquellos procesos psicolgicos que causan la


estimulacin y el desarrollo de acciones voluntarias para lograr unos objetivos.

Los modelos basados en las necesidades parten de que los individuos estn
motivados por necesidades insatisfechas.

Segn Maslow, el hombre est motivado por 5 tipos de necesidades:

1. Autorrealizacin
2. Estima
3. Afiliacin
4. Seguridad
5. Fisiolgicas

Necesidades de:

- Autorrealizacin: desarrollar trabajos desafiantes con mayor responsabilidad,


mayor poder...
- Estima: necesidad de reconocimiento, de promocin, de sentirse valorado...

- Afiliacin: necesidad de relacionarse con otras personas.

- Seguridad: necesidad de trabajo estable...

- Fisiolgicas: necesidades bsicas como alimentacin, vestimenta...

Esta jerarqua est ordenada segn su importancia: las necesidades


fisiolgicas son las ms importantes y hasta que no estn cubiertas, no se pasa al escaln
superior. Se trata de una jerarqua en funcin del poder para motivar la conducta. Maslow
seala que una necesidad es importante hasta que es satisfecha, cuando esto sucede, la
siguiente ms alta se convierte en la predominante, pero las personas pueden recorrer la
jerarqua de forma ascendente o descendente. As, cuando un individuo pierde la
satisfaccin de una necesidad de orden inferior se vuelve a reactivar y se manifiesta
menor inters por las necesidades superiores.

STRES EN EL TRABAJO: El estrs laboral o estrs en el trabajo es un tipo de estrs propio


de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presin en el entorno laboral
puede provocar la saturacin fsica o mental del trabajador, generando diversas
consecuencias que no slo afectan a su salud, sino tambin a la de su entorno ms
prximo.

El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad
del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de
diversas formas. Algunos de sus sntomas ms frecuentes van desde la irritabilidad a la
depresin, y por lo general estn acompaados de agotamiento fsico y/o mental.

Adems, el estrs en el trabajo est asociado con una reduccin de la


productividad de las empresas y un descenso de la calidad de vida de aquellos que lo
sufren, pudiendo incluso ser motivo de baja laboral en los casos ms graves, por lo que es
conveniente aprender cmo combatirlo, y conocer tcnicas eficaces para su manejo.
Tambin es til la realizacin de determinados ejercicios para eliminar la tensin y la
escucha de msica antiestrs.

COMO MEJORAR LA HABILIDAD EN LOS INDIVIDUOS

Para que la Empresa pueda valorar estas habilidades, se requiere de la evaluacin del
desempeo. Para poder conocer el desempeo de cada individuo en relacin con sus habilidades
individuales, es necesario llevar a cabo una valoracin del personal, esto se hace a travs de la evaluacin
del desempeo, el cual consiste en la identificacin, medicin y gestin de rendimiento humano en las
organizaciones.
Usar el tiempo de forma efectiva, capacidad para hacerte entender, capacidad para adquirir
nuevos conocimientos, conocerse.

Las empresas necesitan seguir un modelo que sea posible utilizar en cualquier
departamento, que ayude a mejorar el desempeo, en donde el trabajo sea agradable, en
donde las personas se sientan bien y sobre todo sean ms productivas. Que les permitan
desarrollar sus capacidades y habilidades en sus competencias tcnicas y genricas
como capacidades necesarias para la realizacin de un conjunto muy diverso de acciones,
tales como generar una red de vnculos, transmitir ideas y conceptos en forma clara y
convincente, interactuar en grupos interdisciplinarios, negociar y generar acuerdos, tomar
decisiones, seleccionar y compartir conocimientos.

PROCESOS DE GRUPOS: EQUIPOS DE TRABAJOS, COMUNICACIN, LIDERAZGO Y MANEJO DE PODER.

EQUIPOS DE TRABAJOS: Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas,


que trabajan juntas para lograr una meta.

Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma


con la conviccin de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego
los conocimientos, capacidades, habilidades, informacin y, en general, las competencias,
de las distintas personas que lo integran.

El equipo se forma con la conviccin de que las metas propuestas pueden ser conseguidas
poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, informacin y, en
general, las competencias, de las distintas personas que lo integran. El trmino que se
asocia con esta combinacin de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del
equipo en un esfuerzo comn, es sinergia.

Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de varias personas es superior a
la simple suma de las aportaciones de cada una de ellas. Este es el objetivo del trabajo en
equipo. Tras la discusin en el equipo, cada componente puede aportar un conocimiento,
por ejemplo, del que no disponen los dems.

Es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero
todos con un objetivo comn.

Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicolgico que ms influye en los


trabajadores de forma positiva porque permite que haya un compaerismo. Puede dar
muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce satisfaccin
en las tareas recomendadas, que fomentan entre los trabajadores un ambiente de
armona y obtienen resultados beneficiosos.
En los equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se deben respetar por
todos los miembros del equipo. Son reglas de comportamiento establecidas por los
miembros del mismo. Estas reglas proporcionan a cada individuo una base para predecir
el comportamiento de los dems y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los
procedimientos empleados para interactuar con los dems. La funcin de las normas en
un equipo es regular su situacin como unidad organizada, as como las funciones de los
miembros individuales.

La fuerza que integra al equipo y su cohesin se expresa en la solidaridad y el


sentido de pertenencia al equipo que manifiestan sus componentes. Cuanto ms cohesin
existe, ms probable es que el equipo comparta valores, actitudes y normas de conducta
comunes.

El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo
el equipo involucrado. Nos traer ms satisfaccin y nos har ms sociables, tambin nos
ensear a respetar las ideas de los dems y ayudar a los compaeros si es que necesitan
nuestra ayuda.

COMUNICACIN: Debemos tener en cuenta que el xito de toda institucin depende del
conocimiento e identificacin de sus miembros con los objetivos a alcanzar y de la
creacin de un clima de trabajo favorable y esto slo se logra mediante una comunicacin
efectiva.

La comunicacin organizacional (conocida tambin como comunicacin corporativa


cuando se trata de una empresa, o comunicacin institucional cuando se trata de una
institucin pblica) consiste en el proceso de emisin y recepcin de mensajes dentro de
una organizacin compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en
relaciones dentro de la organizacin, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).

Si la organizacin es una empresa, la comunicacin distingue tres sistemas:

Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.


Reglamentarios, rdenes e instrucciones.
Mantenimiento, relaciones pblicas, captacin y publicidad.

La comunicacin organizacional tambin puede ser entendida como el proceso de


produccin, circulacin y consumo de significados entre una organizacin y sus pblicos.

La comunicacin dentro de una empresa adquiere un carcter jerrquico basado


en rdenes y mandatos, aceptacin de polticas, etc. Es por ello que hay que destacar la
importancia de la relacin individual frente a las relaciones colectivas y la cooperacin
entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y el buen rendimiento de
una empresa dependen plenamente de una buena comunicacin organizacional. As pues,
la comunicacin organizacional estudia las formas ms eficientes dentro de una
organizacin para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen
empresarial al pblico externo. Hay diversos tipos de comunicacin en una organizacin.

Debemos considerar respecto a esto, que la comunicacin organizacional es una


actividad propia de todas las organizaciones; es una forma de gestin para el
conocimiento y la correccin de acciones que podran transgredir los sistemas
productivos, interviniendo directamente en la interaccin de la estructura organizacional.

La naturaleza de la comunicacin en la organizacin como dimensin deontolgica


se expresa en su esencia misma, es decir, la organizacin humana entendida como acto de
ser de la comunicacin social. Lo que conlleva necesariamente a la puesta en comn de
propsitos, objetivos, mtodos, procesos, acciones y resultados del ente colectivo. Por su
parte, la finalidad de la comunicacin organizacional como dimensin teleolgica es el
logro de la corporatividad, como unidad de la identidad colectiva, concebida como un
sistema autnomo relacionado con el entorno propio de su dimensin.

Dentro del mbito empresarial, se denomina Comunicacin Vertical a aquella que


fluye ascendente o descendientemente dentro de una estructura organizacional que se da
entre los jefes mnagers y los subordinados. Esta comunicacin permite regular y
controlar la conducta de los empleados en aspectos tales como:

Instrucciones y planificacin de las tareas.


Informacin relativa a procedimientos, prcticas, polticas.
Valoracin del rendimiento de los empleados, etc.

Los canales de comunicacin empleados para la misma son:

Telfono
Reuniones
Correo electrnico
Manuales, guas, etc.

Los medios ms eficaces para transmitir informacin son las reuniones y el telfono.
Permiten condensar gran cantidad de informacin en un breve espacio de tiempo.

La comunicacin escrita (correos) son apropiados slo cuando la tarea requiere una
gran cantidad de informacin detallada y compleja. Es un tipo de lenguaje ms preciso
que los anteriores y a la vez ms objetivo ya que no est sujeta a tantas historsiones como
la palabra hablada.

La comunicacin escrita es til tambin cuando necesita crearse un registro de la


informacin tratada.
LIDERAZGO: El liderazgo forma parte de los ms importantes factores centrales para el
logro de las metas que se deduce alcanzar en las organizaciones, es por ello necesario que
se conozcan las habilidades que son imprescindible para el buen desempeo laboral.

La Direccin de grupos de personas dentro de una organizacin es una


responsabilidad bastante compleja, y esto requiere especficamente de un constante
anlisis y herramientas que son necesarias para que sea facilitada esta y otras labores que
forman parte de una sociedad cambiante.

Un equipo de trabajo organizado y coordinado, con carcter de unidad puede


enfrentarse exitosamente al buen desempeo de sus funciones, por lo que es importante
el clima de trabajo, lo que se determina satisfactoriamente por las personas que lo
integren.

En la actualidad, se puede decir que existen distintos estilos de liderar, los cuales
ayudan a generar efectos positivos y hasta negativos dependiendo de la cultura. Es
importante revisar sistemticamente el liderazgo que implantan los directivos, para de
esta manera mejorar la calidad, la eficiencia y el desempeo eficaz de las organizaciones.

El liderazgo es en esencia una funcin no solo de los directivos, sino tambin de


todo el equipo de trabajo, por lo que no se considera ya como un puesto nico, por lo
tanto es importante que los gerentes tengan iniciativa frente a la ptima resolucin de los
problemas que se presenten, la importancia en la toma de decisiones, una buena
negociacin, el buen desempeo, la empata, una buena comunicacin, una delegacin
efectiva de tareas a personas lo suficientemente capacitada, con el objetivo de ejercer un
liderazgo compartido, horizontal que cuente con las herramientas orientadas a lograr el
xito de la gestin y en la dinmica de los grupos. Es de vital importancia que los objetivos
de la organizacin sean bien definidos, analizados y asumidos como propios, que la visin,
la misin y los valores sean aceptados y participados por todo el personal de la empresa u
organizacin.

El lder de una organizacin debe de contar con la capacidad de lograr que los miembros
de su equipo tengan metas propias que beneficien de manera directa las metas comunes
de la organizacin, es necesario para esto que haya motivacin en el personal, incentivo
del trabajo en equipo, y un ambiente laboral de agrado para lograr tambin la satisfaccin
de todo el personal de recursos humanos.

MANEJO DE PODER: Para muchos el poder es igual a autoridad, sin embargo considero
que no es lo mismo puesto que el poder est en aquellas personas u entidades que
pueden cumplir sus decisiones ms all de su entorno; y la autoridad es hacer cumplir las
decisiones dentro de un mismo entorno, llamase familia, empresa o grupo.
Mientras que en las organizaciones utilizan el poder para trascender entre los pases, as
tambin utilizan la autoridad para lograr sus objetivos, ya que la autoridad se puede
delegar para hacer ms optimo, eficiente y eficaz el trabajo.

El estudio clsico de French y Raven en 1959 identifico cinco bases o fuentes de poder que
un individuo tiene sobre otros:

1. Poder legtimo: que est derivado del puesto oficial de una persona en una
organizacin. Por ejemplo cuando un presiden tiene poder sobre su pueblo.
2. Poder coercitivo: derivado de la habilidad de una persona para infundir temor en
otro individuo. Por ejemplo la de un jefe a su subordinado.
3. Poder de recompensa: es lo opuesto al poder coercitivo por que se deriva de la
facultad de conceder recompensas por obedecer a los deseos del superior. Por
ejemplo el premiar o incentivar a la mayor y mejor produccin.
4. Poder de experto: se deriva de la percepcin o creencia del subordinado de que el
superior posee una habilidad notable o conocimientos y experiencia en ciertas
reas. Por ejemplo las personas siguen a aquellos que son buenos en dicha
disciplina a las que le interesa.
5. Poder de referencia: est basada en la identificacin del individuo con un lder a
quien se tiene en gran estima, que es admirado y con frecuencia imitado por el
subordinado. Lo que todo administrador debera ser

Las escuelas son la base operativa de la Educacin, pero aun en estas pequeas
organizaciones, existe unidad de mando y de direccin, adems de una jerarqua, donde el
director de la escuela es quien tiene el poder sobre sus maestros y educandos. Tambin
los directores de las escuelas tienen un jefe inmediato llamado supervisor de cada zona
escolar; igualmente las lneas de mando se van dando a travs de los Jefes de Sectores,
Delegados Regionales de Educacin, Secretario de Educacin, hasta llegar al mximo
poder del Estado El Poder Ejecutivo o Seor Gobernador.

PROCESOS ORGANIZACIONALES: CULTURA ORGANIZACIONAL, CLIMA


ORGANIZACIONAL, TOMA DE DECISIONES, DISEO DEL TRABAJO Y CAMBIO
ORGANIZACIONAL.

CULTURA ORGANIZACIONAL: Es la unin de normas, hbitos y valores que de una forma


u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan forma a una institucin, y
que a su vez son capaces de controlar la forma en la que interactan con el propio
entorno y entre ellos mismos. Es decir, el comportamiento de la empresa depender de la
forma en la que se apliquen unas normas u otras por parte de sus integrantes.

La cultura organizacional tiene varios efectos sobre el comportamiento de sus


miembros. En primer lugar, en los procesos de atraccin y seleccin, lo que perpetua an
ms la cultura existente.5 Tambin tendr efectos sobre los procesos de retencin y
rotacin voluntaria, de manera que en la medida que haya una mayor correspondencia
entre los valores de los trabajadores y la cultura organizacional, mayor ser el
compromiso del trabajador hacia la organizacin, y menor la tasa de rotacin o abandono
voluntario. Los estilos de liderazgo y toma de decisiones se vern tambin afectados por
contingencias culturales8 as como las conductas emprendedoras.

La cultura de una empresa no es permanente, ni rgida, sino que va cambiando


constantemente. Si no hay cambios y es rgida, le costar adaptarse al medio externo
(mercado).

La Cultura Organizacional se relaciona con las normas escritas y no escritas de una


empresa, las cuales deben seguir los colaboradores para funcionar correctamente
dentro de la empresa. sta puede incluir: los planes estratgicos (visin, misin, objetivos
entre otros) y aspectos de tipo administrativo y de recursos humanos, por ejemplo
procedimientos para capacitacin, tomar vacaciones, ausencias, entre otras.

Algunas personas dicen "todos quieren ser parte de las organizaciones importantes y
exitosas". Para ingresar a este tipo de empresas hay miles de solicitudes. Incluso hay
personas que esperaron aos, pacientemente, para ingresar a la empresa de su
predileccin por el simple hecho de pertenecer a esa cultura.

La Cultura de una Organizacin es la consecuencia de las costumbres, tradiciones,


procedimientos y sistemas con los cuales opera y funciona. En el caso de una Pyme, es el
emprendedor que la crea quien le imprime su carcter a la organizacin desde que inicia
actividades. El creador de una Pyme tiene ideas claras de lo que quiere, y seleccionar a
las personas que le acompaarn en su aventura, a quienes cree que comulgarn con sus
ideas.

CLIMA ORGANIZACIONAL: Es la atmsfera dentro de la compaa -lo que se


respira en ella- y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y
desfavorables que perciben los empleados sobre su lugar de trabajo, la toma de
decisiones, las relaciones interpersonales, la comunicacin informal, entre otros.

Podemos afirmar que el Clima Organizacional repercute en una mayor calidad en la


vida de su personal y, como consecuencia, se reflejar en sus productos y servicios. De all
que se diga que las percepciones sobre el clima organizacional son un elemento clave del
comportamiento de los individuos en las organizaciones.

El reto que enfrentamos al intentar hacer mejoras en una organizacin, es modificar


una cultura arraigada, de manera que se ajuste a las nuevas circunstancias comerciales o
tecnolgicas. Ya que de lo contrario, esta misma cultura puede ser una carga para la
empresa que pretende adaptarse a los cambios del mercado y de ambientes laborales.
Por ello, se recomienda innovar constantemente, para mejorar da con da la Cultura
Laboral y ser en parte ms sencillo para los colaboradores acoplarse al cambio. Una vez
entendido esto, podemos darle los matices necesarios para establecer el Clima
Organizacional a nuestra empresa, de manera en la cual todos ganemos si aportamos
actitud, respeto y buena voluntad para hacer el ambiente ideal en donde trabajamos.

TOMA DE DECISIONES: El proceso de la toma de decisiones en una organizacin comienza


con la deteccin de una situacin que rodea algn problema. Seguidamente viene el
anlisis y la definicin del problema. Para ello se requiere contar con un sistema de
informacin confiable, oportuno, y actualizado, que permitan comprender claramente la
naturaleza del problema a resolver.

Tambin es necesario conocer los factores internos formales e informales de la


organizacin, como son la cultura, organizaciones, manuales, polticas, estructura,
recursos disponibles, etc. y los informales como las polticas implcitas, los hbitos, la
experiencia, etc. A ello se aade el conocimiento de los factores externos de la
organizacin: clientes, proveedores, economa, competencia, entre otros.

Es preciso tambin elegir las tcnicas o herramientas a utilizar. A cada problema especfico
le corresponde una combinacin de metodologas para abordarlo, comprenderlo y
resolverlo.

Hay que definir bien cules son las restricciones y las limitaciones. Para resolver un
problema racionalmente nos planteamos como organizacin determinados parmetros, y
la realidad misma tambin nos impone lmites. Al tener claros esos aspectos sabremos por
dnde podremos maniobrar.

Otro factor clave es la evaluacin y establecimiento del costo-beneficio que tendra la


decisin a tomar. Se debe especificar los rendimientos esperados que justifiquen la
decisin a tomar. En ese mismo sentido se debe evaluar las posibles consecuencias.

Igualmente es importante especificar los objetivos y las metas esperadas. Tomar una
decisin "por tomarla" no es adecuado. Todo debe tener un fin.

Luego viene la bsqueda de las opciones ms adecuadas para alcanzar los objetivos. Esas
opciones debern ser evaluadas y comparadas entre s, con el fin de escoger la que mejor
se ajuste a las necesidades de la organizacin en trminos de costo-beneficio y de
cumplimiento de las metas y objetivos trazados.

Finalmente, tenemos la implementacin de la opcin elegida y su ulterior evaluacin.

Factores a tomar en cuenta en el proceso


Cuando se toman decisiones en una organizacin hay una serie de factores que no se
deben soslayar, como los siguientes:

Racionalidad limitada: quienes toman decisiones deben contar con la suficiente


informacin del problema para analizarlo y evaluarlo. El criterio que orienta la
decisin es la eficiencia, la cual se logra maximizando resultados con el mnimo de
recursos.
Relatividad de las decisiones: escoger una opcin determinada implica la renuncia
a las dems y la consecuente creacin de nuevas situaciones en el tiempo. De ah
la importancia de evaluar las consecuencias de las posibles soluciones.
Racionalidad administrativa: se refiere al uso de tcnicas que faciliten la aplicacin
del trabajo organizado. Se debe optar por seleccionar y emplear los cursos de
accin ms adecuados para la comunicacin entre las personas.
Influencia organizacional: las decisiones son tomadas desde la perspectiva de los
intereses de la organizacin y de sus normas internas. Existe en ese sentido una
cultura, una divisin de tareas, una jerarquizacin de la toma de decisiones,
estndares de desempeo, sistemas de autoridad, canales de comunicacin,
entrenamiento y adoctrinamiento, etc. Lo contrario a ello es la toma de decisiones
por capricho individual.

DISEO DEL TRABAJO: El diseo del trabajo en las organizaciones, implica en su


gestin, involucrar a las personas en sus tareas y capitalizar su talento y capacidad para el
logro de resultados al generar una mayor iniciativa y participacin de los empleados en la
formulacin de metas y en los medios para conseguirlos, adems de simplificar el trabajo
le proporciona satisfaccin a nivel personal y profesional.

Bajo el enfoque de las creencias en el diseo del trabajo con la participacin del
empleado al involucrarlo en actividades sustantivas de una organizacin, se presenta este
trabajo recepcional bajo la figura de ensayo.

El diseo del trabajo (tambin conocido como diseo de tareas) es la especificacin de


contenidos, mtodos y relacin en los puestos de trabajo para satisfacer las necesidades
tecnolgicas y organizacionales como tambin los requisitos personales y sociales del
titular de trabajo. Sus principios van enfocados objetivamente en como la naturaleza del
trabajo de una persona afecta su comportamiento y actitudes en el mbito laboral,
peculiarmente relacionado con su variedad de habilidades y su autonoma. El objetivo
principal del diseo del trabajo es mejorar la satisfaccin en el trabajo, mejorar la calidad
y reducir los problemas de los empleados.

CAMBIO ORGANIZACIONAL: Es aquella estrategia normativa que hace referencia


a la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visin de la organizacin para
que haya un mejor desempeo administrativo, social, tcnico y de evaluacin de mejoras.
El cambio se facilita no se gestiona.
Para poder tener el conocimiento de cuando hacer cambios en la organizacin se necesita
tener una buena planeacin, tener bien identificado cuales son sus defectos, identificar
problemas y errores que la organizacin sufre, y tener reflejado un enfoque de las
consecuencias del cambio a producir.

Para efectuarlo se requiere responder a las preguntas

Por qu cambiar?
Para qu cambiar?
Cul es la direccin del cambio?

Se dice que es la capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes


transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el
aprendizaje.

Los cambios se originan por la interaccin de fuerzas, estas se clasifican en:


Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organizacin, surgen del anlisis
del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solucin,
representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden
estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnolgicas, cambio de estrategias
metodolgicas, cambios de directivas, etc.
Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organizacin, creando la necesidad
de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales,
las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto fsico como econmico.

INFLUENCIA DEL LIDERAZGO DE LA ORGANIZACIN DE LOS PROCESOS DEL D.O.

Las organizaciones deben tener un liderazgo que sea fuerte, comprometido,


innovador y que tenga la visin para prever lo que pueda ocurrir. A fin de que el lder gue
las unidades de trabajo juntas con un proceso general sin demoras, defectos o re-trabajos.
Para que lo que exija la misin, visin y estrategia sea efectivamente llevado a cabo da a
da.

Las organizaciones estables contratan al mejor personal y lo recompensan por un


desempeo excepcional. Una institucin avanza hacia la estabilidad organizacional
cristianizando los poderes de la efectividad a travs de aspectos como el personal,
interpersonal, gerencial y organizacional. Ello implica que los lideres deben poseer un
nivel de madurez y aprendizaje que le permita identificarse a cada quien como una sola
persona, a la cual se debe involucrar dentro de la organizacin como parte de un sistema
esencial de la estabilidad de dicha empresa.

Los esfuerzos para el xito empresarial no dependen exclusivamente del lder, si este
no piensa estratgicamente y en conjunto con su equipo de trabajo, las tcnicas y
herramientas de administracin no se podrn desarrollar por si solas, ni podrn logar el
desarrollo organizacional.

Cada individuo posee creencia, valores, paradigmas, habilidades y destrezas, que


hacen posible el desempeo individual y profesional, todos ellos suman o restan
efectividad, en conjunto con las relaciones que se establezcan con terceras personas, el
trabajo en equipo, la cooperacin y la comunicacin.

La gerencia debe ser ejercida por personas que desarrollen habilidades para pensar y
actuar estratgicamente, a fin de cumplir con la misin empresarial. Las estrategias
organizacionales deben basarse en las fortalezas de la organizacin y en las necesidades
identificadas en un anlisis del contexto. Le corresponde a las empresas buscar lideres
fuertes, que puedan comunicar su visin de futuro, su dedicacin a los objetivos de la
organizacin y el deseo de encontrar nuevas formas para solucionar problemas.

Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus dirigentes y
esto es vlido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que las organizaciones
dependen del lder, necesitamos ver qu aspectos de ste son importantes. Un buen lder
debe reunir cuatro condiciones; compromiso con la misin, comunicacin de la visin,
confianza en s mismo e integridad personal. Pero el lder no slo debe cumplir con estas
condiciones, tambin debe cumplir con ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena
toma de sus decisiones. Estas virtudes son la prudencia, templanza, justicia y la fortaleza.
La tarea del lder no es tan fcil, debe ser capaz de tener muy buena comunicacin y una
capacidad de integracin, es hacer que los miembros de la organizacin liberen su energa
para el logro de un objetivo comn. La comunicacin cumple un rol protagnico pues
permite transmitir lo que est dentro de nosotros tal como lo sentimos. Y la integracin
permite realizar acciones eficientes en forma conjunta
y sin desconexiones. Bsicamente el liderazgo consiste en una forma de ser, pues el lder
se va formando da a da: en la pasin por la misin, en la accin y en los valores
fundamentales. Adems un lder no solamente debe delegar responsabilidades sino que
debe expandir el poder hacia otros, ser humilde y considerarse sustituible.

RESOLUCION DE CONFLICTOS

En la mayora de las organizaciones las personas no tienen buenas relaciones dentro del
rea laboral, muchas de ellas son sanas y agradables en donde se refleja el trabajo en equipo, sin
embargo, vemos en otras organizaciones en donde las relaciones se dificultan y provocan
conflictos laborales, provocando a su vez objetivos y metas no cumplidas.

Los conflictos pueden ser solucionados de diferentes formas:

Fuga o evasin: huir de los problemas


El impasse: genera bloqueos o parlisis
Ganar-perder: el vencedor obtiene algo y el perdedor sufre una merma
Conciliacin: negociacin, transacciones y ajustes (Genera nuevos conflictos)
Integracin: nadie sacrifica intereses (anlisis, creatividad y visin global)

La solucin para el manejo del conflicto recae en los cargos directivos y gerenciales, lo
que conlleva a que ellos deben de ser buenos lderes para tomar la solucin ms ptima
ante el conflictos presentado; un punto importante en el proceso de solucin de conflicto
es la comunicacin que existe entre las partes, as mismo, el dar una solucin que al final
no resulte favorable, puede traer consecuencias ms graves hacia al individuo o grupo de
trabajo, es por ello que es indispensable que el encargo y las personas involucradas para
solucionar el problema tenga una mente abierta, disposicin, conocimiento del problema
y dejar a un lado los sentimientos, para dar nuevas alternativas de solucin y llegar a un
acuerdo favorable entre las partes, as beneficiara a la organizacin en el cumplimiento de
las metas.

Sabemos que dentro del entorno del trabajo se pueden lograr mejoras considerables
aplicando tcnicas de fcil implementacin, sencillas y efectivas que pueden llevarle a ser
un gerente, un director o un lder de la ms alta categora y hasta a lograr un mayor grado
de satisfaccin y felicidad en su carrera.
CONCLUSIN

La organizacin y el poder llegan a constituirse en uno mismo, para satisfacer las


necesidades de una sociedad. Igualmente una organizacin siempre depende de otra, de
menor o mayor poder. Desde los tiempos antiguos han existido las organizaciones para
satisfacer necesidades productivas, econmicas, sociales, etc.

Se puede decir que las organizaciones siempre formaran parte de nuestras vidas y en cada
una de ella siempre habr una persona que tenga el control, poder u autoridad. Eso no
quiere decir que nosotros nunca podamos ser parte del poder de una organizacin formal o
informal.

Los administradores pblicos tienen en deber y el poder de velar por los intereses de una
nacin y de los recursos econmicos que de ellos emanen, para el bienestar de la sociedad.

Como se puede observar todas las teoras tienen


fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades,
muchas de estas teoras se han aplicado por mucho
tiempo y otras son relativamente nuevas, las empresas
deben llevar el proceso de liderazgo basndose en la
teora que ms se adecue a sus necesidades .
Todos los modelos de liderazgo son susceptibles
de mejorar, pero la nica manera de saberlo es el
proponerlos y aplicarlos. Para que Mxico se inserte
de manera vanguardista en el contexto mundial, de
-
ber buscar modelos novedosos y pragmticos en lo
social, lo poltico, lo econmico y lo administrativo,
que se adapten a nuestras caractersticas culturales
e histricas.
7
Considero que el tipo de liderazgo que ms apli
-
ca a las circunstancias es el Modelo del Liderazgo
Situacional porque se adecua a la situacin a la que
debe responder, incluso el lder puede dejar actuar
al grupo que dirige, por lo que este modelo ha des
-
pertado gran inters ya que recomienda un tipo de
liderazgo dinmico y flexible, en lugar de uno esttico.
La motivacin, la capacidad, y la experiencia de los
seguidores se deben evaluar constantemente, a efecto
de determinar qu combinacin de estilos resulta ms
adecuada para las condiciones flexibles y cambiantes.
Si el estilo es el adecuado, no slo motivar a los em
-
pleados, sino que tambin servir para su desarrollo
profesional. Por tanto, el lder que quiera formar a
sus seguidores, aumentar su confianza y ayudarles a
aprender su trabajo tendr que ir cambiando de estilo
constantemente.
Los lderes efectivos deben conocer a su personal
lo suficientemente para dar respuestas apropiadas a
las demandas que las habilidades cambiantes de sus
colaboradores exigen en todo momento. El lder debe
recordar que los seguidores como individuos y como
grupo desarrollan sus propios patrones de conducta y
formas de operar (normas, costumbres, hbitos), pue
-
de que con frecuencia el lder tenga que comportarse
de modo diferente con cada uno de sus hombres,
porque estn en diferentes niveles de madurez.
Sabemos que los diferentes estilos de liderazgo

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