Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
UNIDAD III
Autores:
Cada vez que a la gente se le asigna un trabajo, se dan instrucciones o autoridad para
realizar tareas y cumplir metas. En forma consciente e inconsciente, los gerentes, los
integrantes de equipos de trabajo dirigidos o autoridirigidos, cambian las tareas
relacionadas con el trabajo de los empleados.
Como las tareas y medios para llevarlas a cabo cambian, los gerentes y los equipos
necesitan conocer la forma de disear y redisear los trabajos de un modo formal para
hacerlos motivadores, significativos y productivos en la medida de sus posibilidades y
recursos a su alcance. Es por esto, que en el diseo de los puestos deben de ser tomados en
cuenta: las necesidades y las metas del empleado como de la organizacin. (Hellriegel Don,
1999)
PROCESOS INDIVIDUALES: PERSONALIDAD Y APTITUDES, HABILIDADES,
MOTIVACIN Y STRES EN EL TRABAJO
- La cultura recibida
2. Capacidad de adaptacin
La tolerancia y adaptacin a los cambios es una caracterstica muy valorada por los
reclutadores. Permite una mejor integracin y un mejor relacionamiento en los equipos
de trabajo, clientes y proveedores. Esto hace que el ambiente laboral contribuya al
correcto desempeo de los trabajadores y se refleje en la productividad de la empresa.
3. Lealtad
4. Ser polivalente
6. Proactividad
7. Capacidad de trabajo
Un empleado que concentre sus energas en sus tareas y que las lleve a cabo de la
forma correcta es cada vez ms difcil de conseguir. La buena disposicin y una
personalidad dcil es una cualidad que te har crecer tanto en el mbito profesional como
en el personal.
8. Capacidad de negociacin
9. Capacidad de innovacin
HABILIDADES: Es una caracterstica amplia y estable, responde del resultado mximo del
individuo en tareas mentales y fsicas. Habilidad es sinnimo de capacidad y aptitud. Un
concepto relacionado con la habilidad es la destreza: capacidad especfica de manipular
objetos fsicos. Es una habilidad aplicada y ejercitada de forma prctica.
Las habilidades pueden ser:
a) Factores de fuerza:
b) Factores de flexibilidad:
b) Otros aspectos:
- Coordinacin corporal
- Equilibrio
Los modelos basados en las necesidades parten de que los individuos estn
motivados por necesidades insatisfechas.
1. Autorrealizacin
2. Estima
3. Afiliacin
4. Seguridad
5. Fisiolgicas
Necesidades de:
El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad
del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de
diversas formas. Algunos de sus sntomas ms frecuentes van desde la irritabilidad a la
depresin, y por lo general estn acompaados de agotamiento fsico y/o mental.
Para que la Empresa pueda valorar estas habilidades, se requiere de la evaluacin del
desempeo. Para poder conocer el desempeo de cada individuo en relacin con sus habilidades
individuales, es necesario llevar a cabo una valoracin del personal, esto se hace a travs de la evaluacin
del desempeo, el cual consiste en la identificacin, medicin y gestin de rendimiento humano en las
organizaciones.
Usar el tiempo de forma efectiva, capacidad para hacerte entender, capacidad para adquirir
nuevos conocimientos, conocerse.
Las empresas necesitan seguir un modelo que sea posible utilizar en cualquier
departamento, que ayude a mejorar el desempeo, en donde el trabajo sea agradable, en
donde las personas se sientan bien y sobre todo sean ms productivas. Que les permitan
desarrollar sus capacidades y habilidades en sus competencias tcnicas y genricas
como capacidades necesarias para la realizacin de un conjunto muy diverso de acciones,
tales como generar una red de vnculos, transmitir ideas y conceptos en forma clara y
convincente, interactuar en grupos interdisciplinarios, negociar y generar acuerdos, tomar
decisiones, seleccionar y compartir conocimientos.
El equipo se forma con la conviccin de que las metas propuestas pueden ser conseguidas
poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, informacin y, en
general, las competencias, de las distintas personas que lo integran. El trmino que se
asocia con esta combinacin de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del
equipo en un esfuerzo comn, es sinergia.
Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de varias personas es superior a
la simple suma de las aportaciones de cada una de ellas. Este es el objetivo del trabajo en
equipo. Tras la discusin en el equipo, cada componente puede aportar un conocimiento,
por ejemplo, del que no disponen los dems.
Es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero
todos con un objetivo comn.
El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo
el equipo involucrado. Nos traer ms satisfaccin y nos har ms sociables, tambin nos
ensear a respetar las ideas de los dems y ayudar a los compaeros si es que necesitan
nuestra ayuda.
COMUNICACIN: Debemos tener en cuenta que el xito de toda institucin depende del
conocimiento e identificacin de sus miembros con los objetivos a alcanzar y de la
creacin de un clima de trabajo favorable y esto slo se logra mediante una comunicacin
efectiva.
Telfono
Reuniones
Correo electrnico
Manuales, guas, etc.
Los medios ms eficaces para transmitir informacin son las reuniones y el telfono.
Permiten condensar gran cantidad de informacin en un breve espacio de tiempo.
La comunicacin escrita (correos) son apropiados slo cuando la tarea requiere una
gran cantidad de informacin detallada y compleja. Es un tipo de lenguaje ms preciso
que los anteriores y a la vez ms objetivo ya que no est sujeta a tantas historsiones como
la palabra hablada.
En la actualidad, se puede decir que existen distintos estilos de liderar, los cuales
ayudan a generar efectos positivos y hasta negativos dependiendo de la cultura. Es
importante revisar sistemticamente el liderazgo que implantan los directivos, para de
esta manera mejorar la calidad, la eficiencia y el desempeo eficaz de las organizaciones.
El lder de una organizacin debe de contar con la capacidad de lograr que los miembros
de su equipo tengan metas propias que beneficien de manera directa las metas comunes
de la organizacin, es necesario para esto que haya motivacin en el personal, incentivo
del trabajo en equipo, y un ambiente laboral de agrado para lograr tambin la satisfaccin
de todo el personal de recursos humanos.
MANEJO DE PODER: Para muchos el poder es igual a autoridad, sin embargo considero
que no es lo mismo puesto que el poder est en aquellas personas u entidades que
pueden cumplir sus decisiones ms all de su entorno; y la autoridad es hacer cumplir las
decisiones dentro de un mismo entorno, llamase familia, empresa o grupo.
Mientras que en las organizaciones utilizan el poder para trascender entre los pases, as
tambin utilizan la autoridad para lograr sus objetivos, ya que la autoridad se puede
delegar para hacer ms optimo, eficiente y eficaz el trabajo.
El estudio clsico de French y Raven en 1959 identifico cinco bases o fuentes de poder que
un individuo tiene sobre otros:
1. Poder legtimo: que est derivado del puesto oficial de una persona en una
organizacin. Por ejemplo cuando un presiden tiene poder sobre su pueblo.
2. Poder coercitivo: derivado de la habilidad de una persona para infundir temor en
otro individuo. Por ejemplo la de un jefe a su subordinado.
3. Poder de recompensa: es lo opuesto al poder coercitivo por que se deriva de la
facultad de conceder recompensas por obedecer a los deseos del superior. Por
ejemplo el premiar o incentivar a la mayor y mejor produccin.
4. Poder de experto: se deriva de la percepcin o creencia del subordinado de que el
superior posee una habilidad notable o conocimientos y experiencia en ciertas
reas. Por ejemplo las personas siguen a aquellos que son buenos en dicha
disciplina a las que le interesa.
5. Poder de referencia: est basada en la identificacin del individuo con un lder a
quien se tiene en gran estima, que es admirado y con frecuencia imitado por el
subordinado. Lo que todo administrador debera ser
Las escuelas son la base operativa de la Educacin, pero aun en estas pequeas
organizaciones, existe unidad de mando y de direccin, adems de una jerarqua, donde el
director de la escuela es quien tiene el poder sobre sus maestros y educandos. Tambin
los directores de las escuelas tienen un jefe inmediato llamado supervisor de cada zona
escolar; igualmente las lneas de mando se van dando a travs de los Jefes de Sectores,
Delegados Regionales de Educacin, Secretario de Educacin, hasta llegar al mximo
poder del Estado El Poder Ejecutivo o Seor Gobernador.
Algunas personas dicen "todos quieren ser parte de las organizaciones importantes y
exitosas". Para ingresar a este tipo de empresas hay miles de solicitudes. Incluso hay
personas que esperaron aos, pacientemente, para ingresar a la empresa de su
predileccin por el simple hecho de pertenecer a esa cultura.
Es preciso tambin elegir las tcnicas o herramientas a utilizar. A cada problema especfico
le corresponde una combinacin de metodologas para abordarlo, comprenderlo y
resolverlo.
Hay que definir bien cules son las restricciones y las limitaciones. Para resolver un
problema racionalmente nos planteamos como organizacin determinados parmetros, y
la realidad misma tambin nos impone lmites. Al tener claros esos aspectos sabremos por
dnde podremos maniobrar.
Igualmente es importante especificar los objetivos y las metas esperadas. Tomar una
decisin "por tomarla" no es adecuado. Todo debe tener un fin.
Luego viene la bsqueda de las opciones ms adecuadas para alcanzar los objetivos. Esas
opciones debern ser evaluadas y comparadas entre s, con el fin de escoger la que mejor
se ajuste a las necesidades de la organizacin en trminos de costo-beneficio y de
cumplimiento de las metas y objetivos trazados.
Bajo el enfoque de las creencias en el diseo del trabajo con la participacin del
empleado al involucrarlo en actividades sustantivas de una organizacin, se presenta este
trabajo recepcional bajo la figura de ensayo.
Por qu cambiar?
Para qu cambiar?
Cul es la direccin del cambio?
Los esfuerzos para el xito empresarial no dependen exclusivamente del lder, si este
no piensa estratgicamente y en conjunto con su equipo de trabajo, las tcnicas y
herramientas de administracin no se podrn desarrollar por si solas, ni podrn logar el
desarrollo organizacional.
La gerencia debe ser ejercida por personas que desarrollen habilidades para pensar y
actuar estratgicamente, a fin de cumplir con la misin empresarial. Las estrategias
organizacionales deben basarse en las fortalezas de la organizacin y en las necesidades
identificadas en un anlisis del contexto. Le corresponde a las empresas buscar lideres
fuertes, que puedan comunicar su visin de futuro, su dedicacin a los objetivos de la
organizacin y el deseo de encontrar nuevas formas para solucionar problemas.
Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus dirigentes y
esto es vlido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que las organizaciones
dependen del lder, necesitamos ver qu aspectos de ste son importantes. Un buen lder
debe reunir cuatro condiciones; compromiso con la misin, comunicacin de la visin,
confianza en s mismo e integridad personal. Pero el lder no slo debe cumplir con estas
condiciones, tambin debe cumplir con ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena
toma de sus decisiones. Estas virtudes son la prudencia, templanza, justicia y la fortaleza.
La tarea del lder no es tan fcil, debe ser capaz de tener muy buena comunicacin y una
capacidad de integracin, es hacer que los miembros de la organizacin liberen su energa
para el logro de un objetivo comn. La comunicacin cumple un rol protagnico pues
permite transmitir lo que est dentro de nosotros tal como lo sentimos. Y la integracin
permite realizar acciones eficientes en forma conjunta
y sin desconexiones. Bsicamente el liderazgo consiste en una forma de ser, pues el lder
se va formando da a da: en la pasin por la misin, en la accin y en los valores
fundamentales. Adems un lder no solamente debe delegar responsabilidades sino que
debe expandir el poder hacia otros, ser humilde y considerarse sustituible.
RESOLUCION DE CONFLICTOS
En la mayora de las organizaciones las personas no tienen buenas relaciones dentro del
rea laboral, muchas de ellas son sanas y agradables en donde se refleja el trabajo en equipo, sin
embargo, vemos en otras organizaciones en donde las relaciones se dificultan y provocan
conflictos laborales, provocando a su vez objetivos y metas no cumplidas.
La solucin para el manejo del conflicto recae en los cargos directivos y gerenciales, lo
que conlleva a que ellos deben de ser buenos lderes para tomar la solucin ms ptima
ante el conflictos presentado; un punto importante en el proceso de solucin de conflicto
es la comunicacin que existe entre las partes, as mismo, el dar una solucin que al final
no resulte favorable, puede traer consecuencias ms graves hacia al individuo o grupo de
trabajo, es por ello que es indispensable que el encargo y las personas involucradas para
solucionar el problema tenga una mente abierta, disposicin, conocimiento del problema
y dejar a un lado los sentimientos, para dar nuevas alternativas de solucin y llegar a un
acuerdo favorable entre las partes, as beneficiara a la organizacin en el cumplimiento de
las metas.
Sabemos que dentro del entorno del trabajo se pueden lograr mejoras considerables
aplicando tcnicas de fcil implementacin, sencillas y efectivas que pueden llevarle a ser
un gerente, un director o un lder de la ms alta categora y hasta a lograr un mayor grado
de satisfaccin y felicidad en su carrera.
CONCLUSIN
Se puede decir que las organizaciones siempre formaran parte de nuestras vidas y en cada
una de ella siempre habr una persona que tenga el control, poder u autoridad. Eso no
quiere decir que nosotros nunca podamos ser parte del poder de una organizacin formal o
informal.
Los administradores pblicos tienen en deber y el poder de velar por los intereses de una
nacin y de los recursos econmicos que de ellos emanen, para el bienestar de la sociedad.