UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

El Diagnstico Estratgico

Profesor: Integrantes:
Lcdo. Roque Vargas Escalona. Rosmary Rodrguez C.I
Paola Snchez C.I 24.489.804
Fabiana Alastre C.I 25.779.857
Anabel Mujica C.I 27.140.180

Puerto Cabello, Junio, 2017.

 UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

El Diagnstico Estratgico

Profesor: Integrantes:
Lcdo. Roque Vargas Escalona. Rosmary Rodrguez C.I
Paola Snchez C.I 24.489.804
Fabiana Alastre C.I 25.779.857
Anabel Mujica C.I 27.140.180

Seccin: 37

Puerto Cabello, Junio, 2017.

INTRODUCCION
EL DIAGNSTICO ESTRATGICO.

Se percibe una intencin al utilizar el trmino estratgico para dar nfasis

sobre aspectos prefijados como direccionadores. En este sentido, se puede apreciar
una mayor claridad porque toma en cuenta desde el inicio variables ya definidas por
la misma organizacin que se encuentran establecidas en la visin y la misin.

El trmino estratgico da a entender que en este caso, el diagnstico se enfoca

directamente a evaluar la brecha existente entre lo que se requiere hacer y lo que se
hace, por lo que su contenido no considera otros aspectos emergentes que podran
ayudar a describir mejor el estado de la cuestin. As tambin, tiende entenderse que
el diagnstico estratgico viene a ser un segundo diagnstico, puesto que el primer
diagnstico va a buscar interpretar una serie de factores que ayuden a conocer la
situacin en que se encuentra tomando en cuenta el macroambiente y el
microambiente de la organizacin en cuestin.

En el Diagnstico Estratgico se alimentan de todas las reflexiones que se

hacen en torno a las debilidades oportunidades, fortalezas y amenazas que surgen
dentro y fuera de la unidad empresarial. Lograr identificar estos factores y prepararse
para enfrentar y minimizar los efectos negativos o utilizarlos para maximizar sus
efectos, es la finalidad. El diagnstico estratgico se divide en dos grandes
diagnsticos: el diagnostico interno y diagnostico externo.

ANLISIS EXTERNO.

El diagnstico externo o anlisis externo o auditoria externa se orienta a

precisar las oportunidades y amenazas que afectan las capacidades o recursos
fundamentales externos con las que se puede apoyar la empresa para enfrentar
competitivamente su medio. Esos recursos o capacidades pueden ser: Tecnolgicos,
 econmicos, geogrficos, productivos y comerciales. Para lograr un anlisis externo
confiable se utiliza una herramienta llamada Perfil de las oportunidades y amenazas
en el medio o matriz FODA.

En el anlisis externo de la empresa se identifican los factores externos claves

para nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: nuevas conductas de
clientes, competencia, cambios del mercado, tecnologa, economa, etctera. Se debe
tener un especial cuidado dado que son incontrolables por la empresa e influyen
directamente en su desarrollo. La matriz foda divide por tanto el anlisis externo en
oportunidades y en amenazas.

Oportunidades: representan una ocasin de mejora de la empresa. Las

oportunidades son factores positivos y con posibilidad de ser explotados por parte de
la empresa. Para identificar las oportunidades podemos responder a preguntas como:
existen nuevas tendencias de mercado relacionadas con nuestra empresa?, qu
cambios tecnolgicos, sociales, legales o polticos se presentan en nuestro mercado?

Amenazas: pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa o en

menor medida afectar a nuestra cuota de mercado. Si identificamos una amenaza con
suficiente antelacin podremos evitarla o convertirla en oportunidad. Para identificar
las amenazas de nuestra organizacin, podemos responder a preguntas como: qu
obstculos podemos encontrarnos?, existen problemas de financiacin?, cules son
las nuevas tendencias que siguen nuestros competidores?

ANLISIS INTERNO.

El diagnostico interno o anlisis interno se orienta a precisar las Fortalezas y

Debilidades de los cinco recursos fundamentales de la empresa: humanos,
financieros, tecnolgicos, productivos y comerciales. Para lograr un anlisis interno
confiable se utiliza una herramienta llamada Perfil de Capacidad interna o matriz
FODA.

En el anlisis interno de la empresa se identifican los factores internos claves

para nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: financiacin,
marketing, produccin, organizacin, etc. En definitiva se trata de realizar una
autoevaluacin, dnde la matriz de anlisis foda trata de identificar los puntos fuertes
y los puntos dbiles de la empresa.

Fortalezas: Son todas aquellas capacidades y recursos con los que cuenta la
empresa para explotar oportunidades y conseguir construir ventajas competitivas.
Para identificarlas podemos responder a preguntas como: qu ventajas tenemos
respecto de la competencia?, qu recursos de bajo coste tenemos disponibles?,
cules son nuestros puntos fuertes en producto, servicio, distribucin o marca?

Debilidades: Son aquellos puntos de los que la empresa carece, de los que se
es inferior a la competencia o simplemente de aquellos en los que se puede mejorar.
Para identificar las debilidades de la empresa podemos responder a preguntas como
qu perciben nuestros clientes como debilidades?, en qu podemos mejorar?, qu
evita que nos compren?
 Mediante el anlisis interno/externo se compara la situacin actual de la
empresa con la realidad exterior y se analiza la transmisin de informacin dentro de
la organizacin. Los resultados del anlisis interno/externo pueden derivar en el Plan
Estratgico de la empresa.
MATRIZ FODA.

La sigla FODA, es un acrstico de Fortalezas (factores crticos positivos con

los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar
utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben
eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podran
obstaculizar el logro de nuestros objetivos).

La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a

cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como objeto
de estudio en un momento determinado del tiempo. Es como si se tomara una
radiografa de una situacin puntual de lo particular que se est estudiando. Las
variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese
momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas para
mejorar la situacin actual en el futuro.

El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la

situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc)
permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin
de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.

Luego de haber realizado el primer anlisis FODA, se aconseja realizar

sucesivos anlisis de forma peridica teniendo como referencia el primero, con el
propsito de conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra
formulacin estratgica. Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e
internas son dinmicas y algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras
que otros sufren modificaciones mnimas. La frecuencia de estos anlisis de
actualizacin depender del tipo de objeto de estudio del cual se trate y en qu
contexto lo estamos analizando.
 En trminos del proceso de Marketing en particular, y de la administracin de
empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar
del anlisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulacin y
seleccin de estrategias a seguir en el mercado. El objetivo primario del anlisis
FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado
ser capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto, (oportunidades y
amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.

Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto anlisis

FODA. Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a
seguir. Para comenzar un anlisis FODA se debe hacer una distincin crucial entre
las cuatro variables por separado y determinar qu elementos corresponden a cada
una. A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho anlisis, resultara
aconsejable no slo construir la matriz FODA correspondiente al presente, sino
tambin proyectar distintos escenarios de futuro con sus consiguientes matrices
FODA y plantear estrategias alternativas.

Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organizacin, por
lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las
amenazas son externas, y solo se puede tener ingerencia sobre las ellas modificando
los aspectos internos.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

Los Objetivos son resultados que, a largo plazo, la empresa espera alcanzar,
realizando acciones que le permitan cumplir con su misin, eso quiere decir, que
cuando se hable de un objetivo estamos halando de un resultado que queremos
alcanzar a largo plazo (ms de un ao) inspirados en la visin para cumplir con la
Misin.
 Los Objetivos suministran direccin, ayudan en la evaluacin, son
generadores de sinergia, son reveladores de prioridades y permiten la coordinacin
siendo esenciales para las actividades de control, motivacin, organizacin y
planificacin efectivas. Los Objetivos deben ser, siempre Cuantificables, Realizables
en cantidad y calidad, Comprensibles, Estimulantes, Coherentes y escritos en forma
jerrquica preferentemente.

Cuantificables: Ejemplo: nuestro objetivo es incrementar las ventas en

10.000 quetzales este ao, a 50,000 quetzales en 5 aos, a partir de ahora. Nos damos
cuenta que estamos diciendo que esperamos que ocurra y cundo.

Realizables: deben ser posibles de alcanzar prcticos y realistas. No tiene

sentido disear un objetivo estratgico que uno de antemano sabe que no se podr
alcanzar.

Comprensibles: nos referimos a que deben estar escritos con palabras muy
sencillas y que deben de ser comprendidos fundamentalmente por quienes estn
involucrados en su logro.

Motivadores: deben de estimular a la mayor productividad. Ver ejemplos.

CLASIFICACIN Y JERARQUIZACIN DE LOS OBJETIVOS.

Los objetivos de una organizacin se pueden clasificar de acuerdo a su

jerarqua en objetivos estratgicos, objetivos tcticos y objetivos operacionales.

Objetivos estratgicos: son objetivos generales y de largo plazo que buscan

definir el rumbo de la empresa. Por ejemplo: "ser la empresa lder del mercado"; "ser
el mejor banco"; "ser una empresa reconocida por los consumidores", etc.
 Objetivos tcticos: son objetivos de mediano plazo que se dan en el mbito
de las reas o departamentos de la organizacin. Por ejemplo: "aumentar la
participacin en el mercado en 25%"; "elevar la productividad en 15%"; "reducir el
ausentismo laboral en 10%", etc.

Objetivos operacionales: son objetivos especficos y de corto plazo

establecidos a nivel operativo. Comprenden las actividades desarrolladas por cada
rea de la empresa. Por ejemplo: "reducir los desechos en el corte de telas para
confeccin de pantalones en 30%"; "lograr mayor eficiencia en la implementacin
de los acabados de una edificacin"; "reducir las ineficiencias en realiza determinada
actividad", etc.

POLTICAS Y ESTRATEGIAS.

El trmino estrategia (derivado del vocablo griego strategos, que significa

general) tiene muchos usos. Es la determinacin del propsito o misin y de los
objetivos bsicos a largo plazo de una empresa, as como la adopcin de los cursos
de accin y de la asignacin de recursos necesarios para cumplirlos. Por lo tanto, los
objetivos son parte de la formulacin de la estrategia. Estrategia la entendemos como
la accin para alcanzar el objetivo estratgico. La formulacin de una estrategia es
una actividad puramente intelectual mientras que la ejecucin o implementacin son
de tipo operativo.

Las polticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el

pensamiento de los administradores en la toma de decisiones. Su propsito es
asegurar que las decisiones no rebasen ciertos lmites. La esencia de las polticas es
la discrecionalidad, es la accin para alcanzar las metas. . Por su parte, las estrategias
se refieren a la direccin en que se encauzarn recursos humanos y materiales a fin
de acrecentar la posibilidad de cumplir los objetivos elegidos.
Ejemplo. Anlisis FODA de la empresa Moderna de Higiene Unilever C.A

Razn Social.
Empresa Moderna de Higiene Unilever C.A. Ubicada en Puerto Cabello
estado Carabobo, Santa Cruz, Sector 1, V. 25 con 27.

Visin.

Ser una gran empresa con la flexibilidad, transparencia y calidad humana de

una empresa pequea. Con el profesionalismo y espritu de innovacin de una
empresa mediana y con la solidez y liderazgo de una empresa Grande.

Que sea modelos en los mercados en los que toque desempearse, que su
accionar este indisolublemente ligado a su compromiso social y a la de su persona,
sin distincin de jerarquas y as sentirse orgulloso de pertenecer en ella para satisfacer
la necesidad de los consumidores

Misin.

Ser y lograr ser reconocida en le nuestro mercado, siendo el mejor socio de

nuestros proveedores, clientes y consumidores mejorando continuamente la calidad
de nuestros productos y servicios ofrecidos al mejor valor agregado que asegure la
satisfaccin de sus necesidades.

Nuestra empresa pertenece al sector industrial de manufactura; contamos con

canales de distribucin indirectos, integrado por minoristas y mayoristas. Para que
nuestra compaa, nuestra gente, nuestros socios comerciales y nuestros accionistas
crezcan y prosperen.

Polticas
 1. Fabricar y vender productos, as como el operar en fbricas, de forma que cumplan o
superen las leyes y reglamentos medioambientales.
2. La salud y seguridad de los consumidores, empleados, y de las comunidades en las
que operan, deben ser un principio supremo para todo lo que hagan.
3. La Empresa cumplir con los requisitos acordados con los clientes.
4. Entregar productos de alta calidad.
5. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.

Mercado.

Basado en un mercado potencial dirigido a personas naturales la cual est

compuesto por clientes/ consumidores, los de la competencia, por los de ningunos de
los dos y por todos aquellos que puedan consumir el producto en algn momento de
su vida.

Competencia.

Situacin donde los productores y consumidores son libres de ofrecer bienes

y servicios en el mercado. En el anlisis de mercado realizado existen competidores
como (colgate-palmolive, P&G, entre otros).

Recordemos que un competidor, no es cualquiera que vende lo mismo que

nosotros, es aquel que vende lo mismo, a las mismas personas (es decir que est en el
mismo segmento de mercado que nosotros) y adems que tiene precios muy
semejantes a los nuestros.

Contando con las Oportunidades y Amenazas, las Debilidades y Fortalezas, y

con la Matriz de Perfil Competitivo, tenemos el material suficiente como para poder
disear el plan estratgico, es decir, para poder escribir los Objetivos y disear las
estrategias a mediano y largo plazo; las metas y las polticas a corto plazo.

Con todos los elementos de juicio mencionados anteriormente, construimos lo

que se llama una matriz FODA, que viene de F: Fortalezas; O: oportunidades; D:
Debilidades; A: Amenazas. Esta matriz consiste en una tabla de doble entrada y nos
permite contrastar los factores clave externos (Oportunidades y Amenazas) con los
factores clave internos (Fortaleza y Debilidades) y con ello plantear nuestros
objetivos y disear las acciones que son las estrategias.

Supongamos un ejemplo de un barco, ya vimos la misin, la visin, nuestro

entorno y el ambiente interno. Ahora, nuestra matriz FODA consiste en "cruzar" toda
esta informacin. Por ejemplo - Hay viento afuera y tenemos suficiente tela para
reconstruir el velamen -; entonces levantemos el velamen. Esto ltimo es una
estrategia. Se sugiere analizar el cuadro siguiente.
EJEMPLO.
MATRIZ FODA

Fortalezas Internas Debilidades Internas

- Ofrece productos de calidad - No somos una empresa conocida.

EMPRESA a precios accesibles.
- Maquinarias Modernas.
MODERNA - Materia Prima en buen
precio.
DE HIGIENE - Jabones artesanales.
- Clientes fijos.
Oportunidades Externas FO
- El costoso transporte de la
materia desde Valencia a Puerto
Cabello.
- Pocos empleados para producir
rpidamente.
- La distribucin hacia sus
mercados actuales se realiza a
travs de un distribuidor
mayorista, este compra el
producto, lo almacena, lo vende y
enva a los detallistas, este
mecanismo es habitual con
productos moderados, pero resulta
inconveniente para un futuro.
DO

- Prstamos Bancarios
- Nuevos mercados y servicios.
-Muchos proveedores con
posibilidades de pago.
- Amplio mercado.
- Posibilidad de obtener
materias primas e insumos.
-El dinero obtenido de los
prstamos bancarios, servir
para la compra de la materia
prima
- Una parte del dinero de los
prstamos ser invertidos en los
marketing y publicidad para
promocionar la marca del
producto.

Amenazas Externas FA DA

- Presencia de una misma - Mantener el producto de - Buscar un mejor servicio de

empresa que ofrezca los mejor
productos (Protex)
- Ingreso de nuevas marcas al
mercado de buena calidad, los
consumidores estn buscando
productos sustitutos.
- Baja en la calidad del
producto.
calidad que la transporte (si es posible propio) de
competencia. la materia prima.
-Con el tiempo no desmejorara la
calidad del producto, para as
ganar mayor reconocimiento del
pblico.
 Se acostumbra decir que este listado jerarquizado, y ordenado lgicamente,
acompaado del listado de responsables, fechas lmites para realizar tareas, etc., es el
Plan Estratgico.

Ejemplo de Objetivos, Estrategias y Polticas.

OBJETIVO UNO.

En el plazo de dos aos, contado a partir del 1 de julio del presente ao,
debemos generar, como mnimo, cuatro productos nuevos o realizar cambios
substanciales a los existentes, con el objetivo de mejorar la rentabilidad de los planes
y satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.

ESTRATEGIA.

Hacer una investigacin de las necesidades del mercado. Aprovechar el

respaldo tcnico de nuestros reaseguradores y utilizar los servicios de una asesora
externa y la capacidad tcnica del rea.

POLITICA.

El subgerente de beneficios para empleados a travs del jefe del seguro de

grupo desarrollara todos los requerimientos tcnicos y administrativos para el plan.
Deber contratar tanto los servicios de un programador para desarrollar la propuesta,
como los de un publicista.
CONCLUSION
 BIBLIOGRAFA

Proyecto Matriz FODA, de la Empresa Moderna de Higiene Unilever C.A Microempresas

II. (IUTEPAL).

http://definicion.de/

http://grupohsm.com/dt_portfolio/

http://es.slideshare.net/shaviera/proyectos-jabones

https://umgadmonc.files.wordpress.com/2008/06/leccion_no_52.pdf

http://www.camarasaragon.com/innovacion/docs/0403_HerramientasAnalisis.pdf

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/621121_1_VIRTUAL/C
ontenido/Documentos/Otros%20documentos/Material_apoyo_Gu%C3%ADa%202/QU%C
3%89%20ES%20EL%20DIAGNOSTICO%20ESTRAT%C3%89GICO%20-%209.pdf

http://dspace.uah.es/dspace/bitstream/handle/10017/3897/5904364026.pdf?sequence=1