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Aliados Clave Actividades Clave Propuestas de Valor Relaciones con los Segmentos de
Quines son nuestros Aliados Clave? Qu Actividades Clave requieren nuestras Qu valor le entregamos al cliente? Clientes Clientes
Quines son nuestros proveedores clave? Propuestas de Valor? Cul de los problemas de nuestros clientes Qu tipo de relacin espera cada uno de nuestros Para quienes estamos creando valor?
Qu Recursos Clave estamos obteniendo Nuestros Canales de Distribucin? estamos ayudando a resolver? Segmentos de Clientes de nosotros para establecernos y Quines son nuestros clientes mas
de nuestros aliados? Relaciones con los Clientes? Qu paquetes de productos y servicios estamos mantenernos con ellos?
Cules hemos establecido?
importantes?
Qu Actividades Clave realizan nuestros ofreciendo para cada uno de los Segmentos de
CATEGORAS Clientes? Cmo estn integradas con el resto de nuestro modelo de
aliados? Mercado de Masas
Produccin negocio?
Qu necesidades del cliente estamos Qu tan costosas son? Mercado de Nicho
MOTIVACIONES PARA LAS ALIANZAS Resolucin de Problemas
satisfaciendo? Segmentado
Optimizacin y economa Plataforma/Red
EJEMPLOS Diversificado
Reduccin del riesgo y la incertidumbre CARACTERSTICAS Asistencia Personal Plataforma Multilateral
Adquisicin de recursos particulares y actividades Asistencia Personal Dedicada
Novedad Autoservicio
Desempeo Servicios Automatizados
Personalizacin Comunidades
Co-creacin
Que Haga el Trabajo
Diseo
Marca/Estatus
Precio
Reduccin de Costos
Reduccin de Riesgo
Accesibilidad
Recursos Clave Conveniencia/Usabilidad Canales
Qu Recursos Clave requiere nuestra Propuesta de Valor? A travs de que Canales quieren ser contactados sus Segmentos de
Nuestros Canales de Distribucin? Clientes?
Relaciones con los Clientes? Cmo los estamos contactando ahora?
Fuentes de Ingresos? Cmo estn nuestros Canales Integrados?
Cules funcionan mejor?
TIPOS DE RECURSOS
Fsicos Cules son mas eficientes en costos?
Intelectuales (patentes de marca, derechos de autor, datos) Cmo los integramos con las rutinas del cliente?
Humanos
Financieros FASES DEL CANAL
1. Conciencia
Cmo incrementamos la conciencia sobre los productos y servicios de nuestra compaa?
2. Evaluacin
Cmo ayudamos a nuestros clientes a evaluar la Propuesta de Valor de nuestra organizacin?
3. Compra
Cmo le permitimos a nuestros clientes comprar productos y servicios especficos?
4. Entrega
Cmo le entregamos la Propuesta de Valor a nuestros clientes?
5. Post-venta
Cmo proveemos soporte post-venta a los clientes?
Traducido del Ingls de www.businessmodelgeneration.com diseado por Strategyzer AG bajo licencia de Creative Commons 3.0, para la clase de Cmo Construir Mi Modelo de Negocio?,
Universidad de los Andes 2016