Revista de Psicologia

GESTO DE PESSOAS E MUNDO DO

TRABALHO: DESAFIOS E POSSIBILIDADES
Personal Management and the working life: Challenges
Revista and possibilities
de Psicologia

Clarissa Nobre Carvalho 1

RESUMO:
Observando que a Administrao de Recursos Humanos (ARH) tem sido predominantemente mar-
cada pela utilizao de tcnicas e instrumentos normativos e objetivos, e que seu olhar sobre o
sujeito tende a calcar uma viso puramente racional do homem, o presente artigo procura salientar
a importncia do desenvolvimento de novas prticas e olhares na gesto de pessoas. Para tanto,
foi tecido um aporte sobre o mundo do trabalho contemporneo, ressaltando os desafios da ARH
frente nova conjuntura, e proposto um resgate da concepo do trabalho como categoria fundante
e constituinte do ser social. Viu-se que a apreenso da relevncia do trabalho na vida dos homens
faz-se fundamental para ressaltar o espao de trabalho como lugar privilegiado de construo da
subjetividade, contribuindo com a reflexo de novos caminhos de desenvolvimento terico e prtico
de ARH.

ABSTRACT:
The present article discusses the importance of the development of new practices and visions in the
field of the Personal Management that can complement the traditional Human Research Adminis-
tration (HRA) which traditionally uses objective and normative techniques and instruments. This
drives to a rational human comprehension which is very limited. It was developed an approach of
the contemporary working life and its challenges in this new working reality. It was also proposed
an approach of the work while a basic category for the constitution of the social human being. It was
seen that the comprehension of the relevance of the work in human life is of big importance for ad-
mitting the working place and its relevance for the construction of subjectivity. These efforts could
contribute as well to reflect the new paths of the theoretic and practical development of the HRA.

Palavras-chave: Administrao de Recursos Humanos; Mundo de trabalho; Atividade; Sujeito.

1
Mestranda em Psicolgia Universidade Federal do Cear. E-mail:

188 Revista de Psicologia, Fortaleza, v. 1 n. 2, p. 188-195, jul./dez. 2010


1. Administrao de Recur-
sos Humanos: breve hist-
rico
A gesto de pessoas, ou Administra-
o de Recursos Humanos, origina-se das
tradies da psicologia industrial, da teoria
das organizaes, da abordagem sociotcni-
ca, da dinmica de grupos, do behaviorismo
anglo-saxo e da sociologia e de diferentes
correntes de management. (Chanlat, 1992;
Chiavenato, 1999). Essa heterogeneidade
epistemolgica no desvincula, contudo,
sua origem das cincias administrativas.
Algumas definies sobre Adminis-
trao de Recursos Humanos a conceituam
como [...] o ramo especializado da Cincia
da Administrao que envolve todas as
aes que tem como objetivo a interao do
trabalhador no contexto da organizao e o
aumento de sua produtividade (GIL, 1994,
p.13)
J Toledo a conceitua como a rea
de estudos e atividades que lida com os as-
pectos relativos ao elemento humano em
geral nas organizaes. Ou seja, a rea que
trata dos problemas de pessoal, de qual-
quer agrupamento humano organizado.
(Idem, 1982, p.7)
Com sua evoluo, a Administrao
de Recursos Humanos recebeu vrias de-
nominaes, tais como administrao de
pessoal; relaes humanas; comportamen-
to organizacional; entre outras. Cada nova
denominao reflete o ajustamento a uma
transformao especfica.
Ainda a ARH guarde em si uma di-
versidade de mtodos, tendo em vista tam-
bm o contexto na qual se insere, certo
que ela apresenta, em sua origem, um n-
cleo comum de preocupao com eficcia
organizacional e uma inspirao comporta-
mental, racional e positivista. A viso sobre
Revista de Psicologia, Fortaleza, v. 1 n. 2, p. 188-195, jul./dez. 2010
Revista de Psicologia
o sujeito tende a ser calcada em pressu-
postos objetivos e normativos, privilegian-
do um aporte aos indivduos como recursos
a ser servio da organizao, e no sujeitos
componentes dela. (Chanlat, 1992)
A ARH passou por significativas
transformaes nas ltimas dcadas, den-
tre as quais destacamos trs principais
abordagens: a funcionalista, a estratgica e
a poltica.
A abordagem funcionalista sinteti-
za uma abordagem instrumental marcada
pelo desenvolvimento e aplicao de tc-
nicas, procedimentos e ferramentas. Ten-
do por escopo o aumento da produtividade
e competitividade da empresa, ela busca
concretizar um estado de motivao e sa-
tisfao dos funcionrios, adotando, para
tanto, uma interveno baseada em tcni-
cas de seleo, de treinamento e avaliao
do desempenho.
Brabet (apud Davel e Vergara, 2001)
salienta que essa abordagem acredita numa
suposta convergncia entre os interesses
individuas e organizacionais, buscando as-
sim provocar nos funcionrios uma ao
voluntria para o trabalho em termos das
funes de atrair, selecionar, incentivar e
remunerar as pessoas. Essa interveno,
contudo, formalizada pelo uso de tcni-
cas e procedimentos racionais e objetivos,
por vezes padronizados e desvinculados do
contexto social e cultural da organizao.
Essa suposta convergncia tambm
acaba por submeter questes individuais e
sociais questo econmica, haja vista que
o sucesso da empresa acarretaria o bem-
estar individual.
No fim da dcada de 70 e incio da
dcada de 80, a ARH passa a sofrer outras
influncias que contribuem para sua evo-
luo gradativa. As foras da competitivi-
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dade mundial, as mudanas no modo de
produo e no mercado de trabalho levam
ao desenvolvimento da abordagem estrat-
gica de ARH, que tem por foco favorecer a
flexibilidade e adaptabilidade frente s mu-
danas estruturais e organizacionais.
Davel e Vergara (2001) apontam que
na abordagem estratgica as pessoas so
vistas como fontes de competncia e recur-
sos estratgicos. Ela caracteriza-se pela in-
tegrao entre as polticas de pessoal com
o planejamento estratgico e resultados or-
ganizacionais, tais como performance, de-
sempenho e produtividade. Ela tambm
marcada pelo crescente incentivo do com-
prometimento com as metas e objetivos da
empresa e pelo enfraquecimento do mbito
coletivista em prol do individualista, uma
vez que pactua com a mudana do foco das
negociaes coletivas de trabalho para ne-
gociaes individuas.
A abordagem poltica da ARH, por
sua vez, compreende as relaes organiza-
cionais como potencialmente conflituosas,
cabendo gesto de pessoas mediar e ar-
bitrar os interesses dos diferentes nveis.
Tem por escopo as dimenses polticas,
sintetizando a forma como estas afetam os
diversos processos organizacionais.
Dentro do panorama dessas trs
abordagens, possvel afirmar que, ainda
com suas especificidades, todos os mode-
los guardam em si um olhar sobre o sujeito
como recursos disponveis para a produo
de bens e servios, negligenciando seus
processos simblicos.
Storey (apud Davel e Vergara, 2001),
analisando o desenvolvimento de cada abor-
dagem, sugere duas verses da Administra-
o de Recursos Humanos. A primeira, ou
verso leve, seria marcada pelo humanis-
mo desenvolvimentista. Ainda que conside-
re a importncia de se integrar as polticas
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de RH com os objetivos organizacionais,
ela no supera o tratamento empregado s
pessoas como fonte de vantagem competiti-
va em relao produtividade e qualidade.
J a segunda verso, considerada
pesada, reflete o instrumentalismo uti-
litrio por tratar as questes de pessoal a
partir de aspectos quantitativos e estrat-
gicos, empregando a elas mesmo raciona-
lismo com que se lida com qualquer outro
fator econmico.
Essa sntese das verses sugere as
crticas estabelecidas aos modelos de ges-
to de recursos humanos, sobre os quais
discorreremos a seguir.
2. Crticas e desafios da
ARH
Dentre as crticas estabelecidas s
formas de desenvolvimento da ARH, a prin-
cipal parece repousar na viso das pessoas
como custos e o tratamento a elas como re-
cursos (Davel e Vergara, 1992).
A obsesso pela eficcia, pelo de-
sempenho; a utilizao de tcnicas e ins-
trumentos padronizados e impregnados de
carter normativo; a tendncia de submeter
os funcionrios aos mesmos padres quan-
titativos e econmicos de outros setores,
entre outros aspectos, ressaltam formas de
atuao desprovidas de contedo tico, fi-
losfico e refletivo.
Conforme aponta Chanlat (1992),
tudo indica que o campo da gesto de pes-
soas se desenvolveu negligenciando os
conhecimentos das cincias humanas b-
sicas. Abordando a gesto de pessoas e o
comportamento organizacional, o autor
afirma que:
Observa-se, no interior desse con-
junto terico heterogneo, mesmo

heterclito, a ocultao ou ausncia
de certas dimenses humanas, tais
como a dimenso cognitiva e da lin-
guagem, a dimenso espao-tempo-
ral, a dimenso psquica e afetiva, a
dimenso simblica, a dimenso da
alteridade, a dimenso psicopatol-
gica. (Chanlat, 1992, p. 23)
Recentes estudos e pesquisas ressal-
tam a relevncia da ARH renovar sua forma
de atuao, seja no campo terico ou como
prtica social.
Mudanas estruturais no mundo do
trabalho apontam para um cenrio de cres-
cente incerteza e instabilidade. O debate
em torno de questes como empregabilida-
de, flexibilidade e adaptabilidade compre-
endem-se entre os novos desafios da ARH.
3. O mundo do trabalho
contemporneo: desafios
para a ARH
A relao entre subjetividade e traba-
lho est diretamente imbricada especifici-
dade assumida pelo trabalho em cada con-
texto histrico, social, econmico e cultural.
O mundo do trabalho contemporneo
vem sendo caracterizado por um cenrio de
profundas metamorfoses, exemplificado pela
mudana nas relaes laborais, cada vez
mais dinmicas e competitivas; no mercado
de trabalho, onde proliferam-se as terceiriza-
es, subcontrataes; e nos modos de orga-
nizao e produo, centrados predominan-
temente no capital. (Antunes, 2005).
Esse modelo capitalista de produo
no interfere apenas na economia e nos
processo de trabalho, mas tambm nas for-
mas de agir, pensar e relacionar-se, e afeta
significativamente os processos de sociabi-
lidade e subjetivao.
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Revista de Psicologia
As mudanas da estrutura produtiva
trazidas pelo desenvolvimento tecnolgico,
avano da automao, robtica e telecomu-
nicaes contriburam para a desproletari-
zao do trabalho fabril (reduo significati-
va do contingente de operrios industriais).
A reestruturao produtiva engendra ain-
da uma abrupta mudana de paradigma,
percebendo-se uma intensa flexibilizao
do mundo do trabalho observada nos tra-
balhos parciais, temporrios, subcontra-
taes, terceirizaes que, de modo geral,
expressam a realidade de precarizao la-
boral.
As modificaes no mercado de tra-
balho, por sua vez, so evidenciadas prin-
cipalmente pelo crescimento do setor de
servios, alargamento de segmentos pouco
estruturados, trabalhadores por conta pr-
pria, sem carteira assinada, subcontrata-
es, empregos temporrios ou part-time,
perda de qualidade nos postos de trabalho,
como baixa remunerao, ausncia de di-
reitos trabalhistas e previdencirios, pou-
ca representao sindical ou poltica, entre
outros.
Esse cenrio de metamorfoses do
mundo do trabalho tem como conseqn-
cias mais explcitas o crescimento do de-
semprego, da pobreza; o enfraquecimento
poltico das relaes de trabalho; a reduo
do papel do Estado e ampliao do mode-
lo neoliberal de gesto, o qual compreende
privatizaes, desregulamentao do mer-
cado de trabalho e crescimento das desi-
gualdades sociais.
Gorz (1998) tambm aponta um es-
tado de crise da sociedade salarial, marcado
principalmente pelo fato de que o capital j
no precisa, e precisar cada vez menos do
trabalho de todos. Essa realidade j pode
ser observada a partir da crescente dimi-
nuio da figura emblemtica do trabalha-
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Revista de Psicologia
dor fixo, estvel, sendo a condio mais co-
mumente encontrada a do trabalhador em
tempo parcial, que ora trabalha, ora no.
Tal situao, no obstante, perpas-
sada por um grande paradoxo: ao mesmo
tempo em que o sistema tende a diminuir
consideravelmente o trabalho, a ideologia
trabalho-valor nunca foi to exaltada.
sobre o trabalho que continuam a repousar
os direitos sociais, a cidadania, o lao so-
cial. Com isso, o prprio sistema restaura
formas de dominao que impelem a lutar
para obter uma forma de trabalho que ele
prprio vem abolindo.
Frente a esse contexto, Gorz prope
rupturas que superariam, ou abrandariam,
os efeitos mais nocivos dessa crise.
A este ttulo, sugere que se procu-
re desconectar o trabalho do direito a ter
direitos, tanto individuais quanto sociais.
O atual sistema, conforme tambm aponta
Castel (1997), tende a associar os direitos
ao posto de trabalho em si, e no ao sujei-
to, pessoa do trabalhador. A manuteno
de tal situao, segundo o autor, acaba por
fazer coro estratgia de poder do capital:
precarizar e individualizar as relaes de
trabalho, j que todos continuam a desejar
imperiosamente aquilo que as empresas s
concedero a alguns.
Em relao a gesto de pessoas e
administrao de recursos humanos nas
organizaes, observa-se a emergncia de
novos padres na busca de produtividade,
trazendo em seu discurso a necessidade
de um novo tipo de trabalhador, que deve
ser mais qualificado e polivalente (acumule
funes). Os discursos exigem do traba-
lhador atitudes individualistas que garan-
tam sua qualificao e empregabilidade,
mas, simultaneamente, atitudes coletivis-
tas para trabalhar em equipe, exercer ad-
ministrao conjunta, comprometimento
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e adeso cultura de competitividade e
qualidade das empresas. Essa dubiedade
tambm aparece nas polticas e prticas de
administrao de recursos humanos, pois
enquanto os gestores continuam a evocar
os trabalhadores como estratgicos, cres-
cem os processos permanentes de raciona-
lizao de custos, como reduo de pessoal
e busca constante de flexibilidade por meio
de contratos de trabalho temporrios e ter-
ceirizao.
Esse complexo processo de trans-
formao vem acarretando mudanas de-
safiadoras, e efeitos ainda no totalmente
elucidados. As alteraes ocorrem no cam-
po das polticas estatais (que tende a seguir
modelos cada vez prximos dos neolibe-
rais), nas relaes de trabalho e nas formas
de organizao das classes trabalhadoras
apontam para desafios crescentes na rea
de gesto de pessoas.
Essa questo vem sendo debatida
em diferentes reas do conhecimento, tais
como sociologia, cincias da administrao,
engenharia e psicologia.
No campo especfico da psicologia,
percebemos a necessidade de resgatar a
concepo da centralidade do trabalho na
vida e no processo de constituio do pr-
prio sujeito. Essa idia, desenvolvida prin-
cipalmente por tericos da escola sovitica,
foi diretamente influenciada pelas produ-
es de Marx e Engels.
Entendemos que a apreenso da re-
levncia do trabalho da vida dos homens
faz-se fundamental para ressaltar o espa-
o de trabalho como lugar privilegiado de
construo da subjetividade, e contribuir
para a reflexo de novos caminhos de de-
senvolvimento terico e prtico da gesto
de pessoas.

4. A relevncia do traba-
lho no processo de cons-
tituio do sujeito
As matrizes tericas utilizadas para
o presente estudo seguem as referncias da
Psicologia Histrico-Cultural e da Teoria da
Atividade desenvolvidas por Vygotski e Le-
ontiev, respectivamente, as quais concebem
a subjetividade no como reflexo do mun-
do externo, mas constituda num processo
dialtico de construo e reconstruo da
realidade. (Leontiev, 1990; Vygotski, 1998)
Na concepo histrico-cultural, a
atividade um conceito-chave, explicativo
do processo de mediao. Por meio da ati-
vidade, o homem entra em contato com ob-
jetos e fenmenos do meio e os transforma,
constituindo tambm a si mesmo nesse
processo. Contudo, enquanto que Leontiev
refere-se ao desenvolvimento da atividade
psquica como forma peculiar de atividade
humana, o eixo central da obra de Vygotski
o da ao mediada. (Zanella, 2004).
No obstante, a principal convergn-
cia entre os dois tericos repousa no fato de
que os conceitos de atividade/ao utiliza-
dos por ambos esto diretamente relacio-
nados ao conceito de trabalho humano, tal
como proposto na teoria marxista.
A clebre analogia de Marx entre a
abelha e arquiteto sintetiza sua concluso
de que atravs da transformao do mun-
do de maneira consciente e orientada que o
homem se constitui enquanto sujeito.
[...] a abelha faz corar de vergonha
muitos arquitetos ao construir suas
clulas de cera. Mas, o que distin-
gue essencialmente o pior arquiteto
da melhor abelha que ele cons-
truiu sua clula na cabea antes de
faz-la na cera. No fim do processo
de trabalho aparece um resultado
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que j estava presente desde o incio
na mente do trabalhador que, deste
modo, j existia idealmente. Ele no
efetua apenas uma mudana de for-
ma no elemento natural; ele impri-
me no elemento natural, ao mesmo
tempo, seu prprio fim, claramente
conhecido, o qual constitui a lei de-
terminante do seu modo de agir e ao
qual tem de subordinar a sua von-
tade. (Marx, 1982, p. 212)
Para Marx, o trabalho uma ativi-
dade que distingue o ser social do ser na-
tural, a formao do sujeito enquanto ser
histrico, social e cultural. Ele abarca trs
importantes aspectos: a de ser uma ativi-
dade consciente dirigida por um fim previa-
mente estabelecido, de ser mediatizado por
instrumentos e de se materializar em um
produto social. (Duarte, 2000)
Tais pressupostos esto presentes
nas construes de tanto de Vygotski quan-
to de Leontiv, sendo essenciais no desen-
volvimento de suas pesquisas e teorias. O
ltimo aspecto salienta que o produto final
da atividade no mais um objeto inteira-
mente natural, mas um produto que uma
objetivao da atividade e do pensamento
do ser humano. O processo dessa produo
objetiva o ser humano e ao mesmo tempo
o subjetiva, no sentindo de que o resulta-
do da atividade tanto a produo de uma
realidade humanizada quanto a humaniza-
o do sujeito que a empreende.
Sob este enfoque, Gis (2005) con-
clui que a atividade humana a condio
mediatizadora pelo qual se realiza o proces-
so de hominizao (filognese e ontogne-
se), humanizao (sociognese) e constru-
o do sujeito (micrognese) (Idem, p. 78).
Por meio da bibliografia levantada, perce-
bemos que o trabalho, tanto nas formu-
laes do materialismo histrico-dialtico
193
Revista de Psicologia
quanto nas teorias propostas por Vygotski
e Leontiev, a forma originria da atividade
humana. a ao sobre o meio de manei-
ra consciente e orientada que possibilita a
passagem do ser meramente biolgico ao
ser social, possibilitando a hominizao e
humanizao do sujeito.
Antes de tudo, o trabalho um pro-
cesso entre o homem e a Natureza,
um processo em que o homem, por
sua prpria ao, media, regula e
controla seu metabolismo com a
Natureza. [...] Ele pe em movimen-
to as foras naturais pertencentes a
sua corporalidade, braos e pernas,
cabea e mo, a fim de apropriar-se
da matria natural numa forma til
para sua prpria vida. Ao atuar, por
meio desse movimento, sobre a Natu-
reza externa a ele e ao modific-la, ele
modifica, ao mesmo tempo, sua pr-
pria natureza. (Marx, 1982, p.149)
Dessa forma, podemos afirmar que
foi a atividade prtica - o trabalho que
impulsionou a passagem do agir instintivo
conscincia. A transformao de objetos
naturais desencadeadas por necessidades
sociais confere o carter teleolgico do tra-
balho, resultado de uma atividade previa-
mente idealizada e conscientemente orien-
tada. Com isso, a conscincia humana
deixa de ser uma mera adaptao ao am-
biente e passa a desenvolver-se, constituir-
se e intervir na realidade de forma ativa e
dinmica.
A superao pelo trabalho das bar-
reiras impostas pela natureza e a conse-
qente constituio da conscincia humana
confere a importncia deste na constituio
da vida social dos homens. Nesse sentido,
temos por desdobramento a afirmao que
o trabalho a categoria fundante e consti-
tuinte do ser social.
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5. Consideraes Finais
O desenvolvimento da ARH enquan-
to campo terico e prtica social vem sendo
marcado principalmente pelo uso de tcni-
cas e por uma viso racional do sujeito. As
crticas a esse modelo de gesto salientam
a importncia do desenvolvimento de no-
vas perspectivas que considerem o homem
para alm de uma concepo de recurso
humano, abrangendo-o em sua dimenso
individual, cultural e simblica.
Conforme explicitado, as crescentes
mudanas no mundo do trabalho contem-
porneo vm acarretando inmeros desa-
fios. O papel da ARH frente a este cenrio
deve ultrapassar a tarefa de gerir tenses e
dilemas, reiterando a relevncia do desen-
volvimento de prticas de gesto mais crti-
cas e compromissadas.
O estudo do carter ontolgico do
trabalho salienta a importncia que este
ocupa no meio social. Para alm das di-
menses puramente econmicas, o traba-
lho vem a ser espao e modo privilegiado de
constituio da subjetividade. A compreen-
so desta realidade nos espaos de gesto
de pessoas relevante no sentido de pro-
piciar uma atuao mais compromissada,
tica, amparada numa concepo de sujei-
to que abarca seu carter histrico, cultu-
ral e antropolgico.
Cientes de que o presente estudo
ainda possui um carter preliminar, acre-
ditamos, no obstante, que essa premissa
sobre o trabalho possui uma importante
implicao em diversos campos de pesqui-
sa da psicologia, uma vez que a centrali-
dade do trabalho para o sujeito, por vezes
atribuda exclusivamente ao contexto his-
trico no qual se insere, est diretamente
relacionada ao papel por este ocupado na
constituio do psiquismo.

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