CASO TOYOTA

Toyota Motor Corporation Ltd. (TMC) es una empresa japonesa fundada en 1937, con ventas de 6
millones de vehculos por ao en 170 pases, con una importante presencia en el mercado de EE.UU.
Toyota se caracteriza por su sistema de produccin conocido como el Sistema de Produccin Toyota
(TPS por sus siglas en ingls) orientada a la calidad y eficiencia, como resultado de los esfuerzos de
competir en la industria del automvil.

El TPS se establece sobre la base del justo a tiempo (JIT por sus siglas en ingls), que consiste en
fabricar lo que se necesita, cuando se necesita y en la cantidad que se necesita. TMC opera en EE.UU.
desde el ao 1957, a travs de su subsidiaria Toyota Motor Sales USA Inc. (TMS), que busc
posicionarse en el mercado americano, considerando que este representa el 56 % del mercado
automotriz mundial.

Esta expansin agresiva de la empresa provoc que la calidad de sus productos disminuyera y se le
relacionara con accidentes en sus vehculos, lo que ocasion el retiro de ms de 8,5 millones de autos a
nivel mundial y una cada en las ventas del 16% en enero del 2010. Esto, sumado a la crisis econmica
del ao 2009, fue aprovechado por sus competidores (GM, Ford) para desplazar a TMS del sitial
obtenido en el mercado norteamericano.

Ante esta situacin crtica, el equipo gerencial define el plan estratgico para asegurar la sostenibilidad
de TMS, estableciendo la estrategia que le permita recuperar su posicin de lder en el mercado
norteamericano. TMS al formar parte del conglomerado TMC, comparte su filosofa, as como posee
recursos, capacidades y actividades que le generan valor y en consecuencia representan su ventaja
competitiva para afrontar los desafos del actual escenario. Asimismo, se analiza la conveniencia de
reestructurar la visin y misin, as como se plantean los objetivos estratgicos y las estrategias a
adoptar para su consecucin, teniendo en cuenta sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.
Alineados a las estrategias, se disean los planes funcionales (iniciativas de Operaciones, Recursos
Humanos, Marketing, Responsabilidad Social) y se determina su viabilidad financiera. Finalmente, se
detallan las conclusiones y recomendaciones del trabajo de investigacin. Cabe indicar, que en el
desarrollo del trabajo se ha realizado supuestos como resultado de la dificultad en el acceso de
informacin de operaciones y financiera de TMS.

La compaa tambin vende vehculos usados y alquila vehculos, mediante sus distribuidores en
EE.UU. e internacionalmente.

Basados en su antigedad y confianza, en que se concentran en tener un buen servicio para sus clientes,
y en su mercadotecnia enfocada en que el cliente siempre encuentre lo que busca Tales como:
Se actualiza constantemente
Es original en su mercadotecnia.
Es reconocida internacionalmente.
Uso eficaz de las tcnicas logsticas.
Ubicacin de las tiendas.
 CASO TOYOTA
A base de anlisis internos y externos logran las estrategias que les permite desarrollar sus tiendas en
mercados que se convertirn exitosos en los diferentes mercados que estas pautas determinen. A esto se
le aaden estrategias gerenciales que se han probado por la industria y la propia compaa que de por si
son la pautas que sus competidores las utilizan como Benchmarking.

Otra de sus fortalezas es la gran variedad que ofrece a sus clientes a un precio competitivo, bien ubicada,
de moda y logran que su inventario se mueva constantemente. Otro punto positivo es que venden marcas
reconocidas por el consumidor como de buena calidad.

Siendo la mayor cadena de su especie, y mantenindose constante por tanto tiempo, tiene sentido pensar
que tiene pocas reas de oportunidad.

En el rea de mercadeo la compaa no ha dependido de grandes campaas publicitarias por televisin.

Utilizan la tcnica en el cual el barmetro de ventas pueda verse afectado entonces pautan anuncios de
televisin. Como un rea de oportunidad podemos ver que se podra alcanzar a un mayor numero de
seguidores y se enfocara a un publico mas joven, creando un nuevo sector de gente fiel a la marca.

A pesar de ser una empresa que casi no se encuentra con dificultades y que sus fortalezas son mas del
doble que sus debilidades, como en toda empresa tiene aspectos que debe de mejorar.

De la pagina de Internet transnationale.org se indica que empleados y proveedores de este gigantesca

compaa son vctimas de abusos por parte de los empleadores. Los suplidores se ven obligados a
permitir que examine sus finanzas para aprovecharse y exigirles reducciones de costos innecesarios,
los presiona y los intimida para que mantengan un patrn de reduccin de costos.

En el plano laboral se menciona que La Comisin Federal de Igual Oportunidad de Empleo ha multado a
por casos de discriminacin contra discapacitados, y en Maine se le han descubierto sobre 1,400
violaciones a leyes que prohben el empleo de menores.

El empleado a tiempo completo tan solo trabaja 28 horas y no 40 lo cual significa que ganan menos de
$11,000 al ao. El plan medico es tan costoso que tan solo el 38% de los empleados esta cubierto por el
mismo. El promedio del turnover de sus empleados es de 50% como promedio aunque en algunas
tiendas es de 300%. Finalmente menciona que una tienda tiene un efecto devastador en 32 kilmetros a
la redonda causando estragos econmicos a sus competidores.

Las amenazas del entorno se reducen a las ambientales ya que en la pgina de Internet laneta.apc.org,
nos indica sobre el problema ambiental que ha creado la construccin de una de sus fabricas. La
destruccin de reas verdes, rboles en peligro de extincin y por ende la integridad del medio ambiente
destruida sin piedad en esa ciudad.

Esta clase de problemas pueden perjudicar a la empresa creando demandas que pueden ser evitadas y as
seguir ganando la confianza de personas que se preocupan por el ambiente, ya que esto puede causar un
abandono de su parte.