PLAN FORMATIVO

SERVICIO DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Y CONTABLE

 SECTOR ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTFICAS Y TCNICAS

SUB SECTOR ADMINISTRACIN Y GESTIN DE EMPRESAS

PERFILES ASOCIADOS SIN PERFIL RELACIONADO.

NIVEL CUALIFICACION 2

FECHA VIGENCIA DEL PERFIL N/A

PLAN FORMATIVO

Nombre SERVICIO DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Y CONTABLE Duracin 104 Horas

El asistente administrativo tiene como principales responsabilidades coordinar y ejecutar actividades administrativas bsicas,
orientadas a facilitar el funcionamiento de una oficina administrativa o gerencial. A su vez es encargado de coordinar diversos
Descripcin de la ocupacin y campo eventos y actividades y actualizar informacin contable de la empresa. Por su parte, es importante que el asistente administrativo
laboral asociado cumpla con las normativas de seguridad y sanitarias exigidas para la realizacin de su oficio. El mbito de desempeo laboral
para este oficio es amplio, dado que puede prestar servicios en los diversos sectores, en el mbito de asistencia administrativa y
contable.

Perfil(es) ocupacional(es) ChileValora

Sin perfil relacionado.
relacionado(s)

Requisitos Otec1 Sin requisitos especiales.

Licencia habilitante participante2 No requiere.

Requisitos de ingreso al Plan Enseanza Media Completa.

Formativo Conocimientos computacionales nivel usuario.

Coordinar y ejecutar actividades administrativas y funcionales de acuerdo a procedimientos tcnicos de comunicacin, relaciones
Competencia del Plan Formativo
pblicas, gestin contable y normativas de seguridad y prevencin de riesgos.

1
Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes.
2
Se refiere a licencias requeridas para desempearse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.

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Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016
Nmero de Mdulos Nombre del Mdulo Horas de Duracin

MANTENCIN DE CONDICIONES FUNCIONALES Y DE SEGURIDAD EN ENTORNOS DE REAS DE 16

Mdulo 1:
ADMINISTRACIN.

Mdulo 2: COMUNICACIN Y RELACIONES PBLICAS BSICAS. 48

Mdulo 3: TCNICAS CONTABLES, DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y DE ARCHIVOS. 40

TOTAL DE HORAS 104

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Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016
 MDULO FORMATIVO N 1

Nombre MANTENCIN DE CONDICIONES FUNCIONALES Y DE SEGURIDAD EN ENTORNOS DE REAS DE

ADMINISTRACIN

N de horas asociadas al mdulo 16

Perfil ChileValora asociado al mdulo Sin perfil relacionado.

UCL(s) ChileValora relacionada(s) Sin UCL relacionada.

Requisitos de Ingreso Enseanza Media completa.

Conocimientos computacionales nivel usuario.

Competencia del mdulo Aplicar procedimientos de provisin de insumos y de control de la seguridad de acuerdo a normativas tcnicas
establecidas.

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIN CONTENIDOS

1. Mantener condiciones de seguridad y 1.1 Detalla las principales normativas y estndares de 1. Procedimientos de mantencin de condiciones de
prevencin de riesgos en entornos del rea de seguridad en entorno de oficinas de administracin de seguridad en entorno de trabajo de reas de
administracin segn normativa de prevencin acuerdo a requerimiento de la ocupacin. administracin :
de riesgos y prcticas de seguridad Principales normativas y estndares de seguridad en
1.2 Detalla principales riesgos de accidentes en entornos
establecidas. reas de administracin :
de reas de administracin segn normativas
tcnicas de prevencin de riesgos. - Reglamento sobre prevencin de riesgos
profesionales.
1.3 Detalla principales tcnicas de prevencin de riesgos
en entornos de oficinas de acuerdo a procedimientos - Normativas asociadas a los diversos tipos de
tcnicos y normativas de prevencin de riesgos. accidente laboral.
1.4 Verifica condiciones de seguridad de su entorno de - Normativas relacionadas con sealtica de
acuerdo a normativa tcnica establecida. evaluacin y prevencin de incendios.
1.5 Coordina la mantencin de las condiciones de Principales riesgos de accidentes en ejecucin de
seguridad de entornos de oficina de acuerdo a actividades de aseo industrial:
procedimientos tcnicos, administrativos y de
- Golpes
prevencin de riesgos.
- Cadas de igual y distinto nivel

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Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016
 - Sobreesfuerzos
- Contactos elctricos
- Incendios
Tcnicas de prevencin de riesgos:
- Procedimiento de uso de equipos de seguridad:
o Uso de equipos de combate de
incendios.
o Uso de equipos de manejo de cargas.
- Tcnicas de prevencin de accidentes
laborales:
o Tcnicas de prevencin de Golpes.
o Tcnicas de prevencin de Cortes.
o Tcnicas de prevencin de Cadas de
igual y distinto nivel.
o Tcnicas de prevencin de Contactos
con sustancias peligrosas.
o Tcnicas de prevencin de
Sobreesfuerzos.
o Tcnicas de prevencin de accidentes
elctricos.
o Tcnicas de prevencin de Incendios.

Procedimientos de chequeo condiciones de

seguridad:
- Procedimiento de verificacin de vas de
escape, sealticas y puntos de seguridad
frente a movimientos telricos.
Procedimiento de mantencin de condiciones de
seguridad:
- Procedimiento de coordinacin de condiciones
de seguridad.
- Procedimiento de mantencin de convenios con
Mutuales y centros de emergencia.

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2. Realizar actividades de provisin de insumos,
materiales y presupuestos de oficina segn
procedimientos logsticos y tcnicas de gestin
de proveedores.
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Validacin tcnica: Experto sectorial
2.1 Detalla precio y caractersticas de los principales
insumos y materiales de oficina de acuerdo a
procedimientos tcnicos establecidos.
2.2 Detalla procedimiento de provisin de insumos y
materiales de oficina de acuerdo a asignacin
administrativa de recursos y rotacin de stock de
productos.
2.3 Detalla procedimiento de administracin de dineros
de caja chica de acuerdo a tems de gasto y
requerimientos de reas de administracin.
2.4 Cotiza y realiza pedidos del listado de materiales e
insumos de oficina de acuerdo a procedimientos de
control administrativos de compras, precios de
mercado y logstica de proveedores.
2.5 Asigna y registra montos de caja chica a diversos
tems de acuerdo a principales requerimientos de
insumos de oficina y control administrativo de gastos.
Edicin y validacin curricular: SENCE
2. Procedimientos de mantencin de insumos y materiales
en entornos de reas de administracin :
Caractersticas de insumos de oficina:
- Insumos usados con frecuencia.
- Materiales usados con frecuencia.
- Precio de insumos bsicos para provisin de
oficinas.
- Duracin y optimizacin de insumos y
materiales.
Procedimiento de provisin de insumos:
- Principales proveedores, caractersticas,
ventajas y desventajas.
- Procedimiento administrativo de solicitud de
recursos para insumos y materiales.
- Procedimiento de realizacin de cotizacin de
insumos.
- Procedimiento de recepcin, almacenamiento y
provisin de insumos.
Procedimientos de administracin de caja chica en
entornos de reas de administracin :
- Principales tems de asignacin de dinero de
caja chica.
- Control administrativo de gastos:
o Solicitud de autorizacin de acuerdo a
estructura jerrquica.
o Documentacin requerida para solicitar
fondos y rendir fondos.
Cotizacin y solicitud de insumos:
- Contacto directo con proveedores.
- Solicitud de catlogo y registro en pgina de
proveedores.
Fecha ltima Rev.: Julio 2016
 - Procedimiento verificacin de precios y
obtencin de listas de insumos ms
econmicas.
- Tcnicas de compra al por mayor.
- Solicitud de despacho y estimacin de tiempos
de envo.
Asignacin de montos de caja chica:
- Procedimiento de obtencin de autorizacin de
fondos.
- Registro de rendicin de cuentas.
- Verificacin de gastos en tems asignados.

ESTRATEGIAS METODOLGICAS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO

A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.

Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables en cada
uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de proyectos,
juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos y destrezas en
funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis, adems
destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad , entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones concretas
desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por quien
aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
- Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin
formativa. Junto a lo anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para
evaluar competencias laborales a travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).

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 ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MDULO

La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes
respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.

El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.
La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes y as,
oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de salida del
mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y
seleccin mltiple, entre otras.
De procedimiento: Incluye una gua de instruccin, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de
construccin de una determinada tarea.

PERFIL DEL FACILITADOR

Opcin 1 Opcin 2 Opcin 3

Formacin acadmica como profesional o tcnico Formacin acadmica como profesional o tcnico de Experiencia laboral en el rea de

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 de nivel superior, del rea administracin, nivel superior, del rea administracin, titulado. administracin los ltimos cinco aos, de
titulado. mnimo tres aos, demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitaciones
Experiencia laboral en el rea de administracin laborales para adultos, de mnimo tres aos, Experiencia como facilitador de capacitaciones
los ltimos cinco aos, de mnimo tres aos, demostrables. laborales para adultos, de mnimo tres aos,
demostrables. demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitaciones
laborales para adultos, de mnimo tres aos,
demostrables.

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO FORMATIVO

Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos

Sala de clases que cuente al menos con 1,5 mts2 Notebook o PC para el facilitador Set de oficina, uno por participante, compuesto
por participante, implementada con: por:
Proyector multimedia.
- Puestos de trabajo individuales que considere - Carpeta o archivador.
Teln.
mesa y silla o silla universitaria.
- Cuaderno o croquera.
Pizarrn.
- Escritorio y silla para el facilitador.
- Lpiz pasta.
Filmadora o cmara fotogrfica para registrar
- Conexiones para utilizar medios didcticos tales
evidencias de actividades realizadas, especialmente de - Lpiz grafito.
como data y salida a internet.
los participantes.
- Goma de borrar.
- Sistema de ventilacin adecuada.
Equipos de combate de incendios.
- Liquido corrector.
Servicios higinicos separados para hombres y
Equipos de manejo de cargas
mujeres con capacidad suficiente para el volumen - Regla.
que se atiende en forma simultnea. - Transpaleta de mano.
Pautas de evaluacin.
- Carro con plataforma para traslado de materiales.
Libro de clases.
Manual de Proceso de aseo.
Presentacin que detalle materiales y equipos
de aseo y sus caractersticas.
Gua de prevencin de riesgos en actividad
laboral.
Gua de proveedores de insumos.
Presentacin con principales insumos de oficina.

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 Gua de gestin de caja chica.

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Nombre
N de horas asociadas al mdulo
Perfil ChileValora asociado al mdulo
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
Requisitos de Ingreso
Competencia del mdulo
APRENDIZAJES ESPERADOS
1. Redactar y coordinar envo de material
comunicacional de acuerdo a tcnicas de
comunicacin oral y escrita, procedimientos
administrativos y canal de comunicacin
escogido.
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Validacin tcnica: Experto sectorial
MDULO FORMATIVO N 2
COMUNICACIN Y RELACIONES PBLICAS BSICAS
48
Sin perfil relacionado.
Sin UCL relacionada.
Enseanza media completa.
Conocimientos computacionales nivel usuario.
Ejecutar y coordinar comunicaciones y relaciones pblicas a nivel administrativo de acuerdo a tcnicas de comunicacin y
relaciones pblicas, procedimientos administrativos y normativa vigente.
CRITERIOS DE EVALUACIN CONTENIDOS
1.1 Detalla tcnicas de comunicacin escrita y redaccin 1. Tcnicas de Comunicacin verbal y escrita aplicadas a
de comunicados de acuerdo a normativas de las actividades de asistencia administrativa:
ortografa y gramtica y fundamentos de Tcnicas de comunicacin escritas en asistencia
comunicacin escrita. administrativa:
1.2 Detalla tcnicas de comunicacin verbal formal con - Reglas de ortografa.
jefaturas y clientes internos de acuerdo a
- Gramtica.
procedimientos tcnicos y normas jerrquicas de
interaccin en organizaciones. - Estructura de comunicados.
1.3 Detalla procedimiento de uso de procesador de texto - Estructura de diversos tipos de documentos
de acuerdo a normativa tcnica establecida. escritos:
1.4 Redacta comunicados y documentos de acuerdo a o Documentos.
procedimientos tcnicos establecidos y procedimiento o Cartas
de uso de procesador de texto. o Memorandos
o Circulares
1.5 Establece comunicacin verbal con jefaturas y clientes
o Certificados
simulados de acuerdo a tcnicas de comunicacin
o Notas
verbal.
Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016
 Tcnicas de comunicacin verbal:
- Formas de Expresin Oral:
o Conversacin y Dilogo
o Descripcin y Narracin
o Exposicin y Disertacin
- Forma Oral Planificada:
o El discurso
o Mtodos de organizacin de ideas.
- Tcnicas de comunicacin con jefaturas y
clientes:
o Protocolos de comunicacin jerrquica.
o Escucha activa.
o Comunicacin persuasiva.
Tcnica de uso de procesador de texto:
- Principales comandos y mens.
- Desarrollo de textos con procesador de textos.
Redaccin de comunicados y textos:
- Aplicacin de reglas de ortografa y gramtica.
- Eleccin de estructura de acuerdo a tipos de
comunicado.
- Utilizacin de lenguaje simple y claro.
Comunicacin con jefaturas y clientes:
- Aplicacin de tcnicas de comunicacin en
contacto con jefaturas.
- Adaptar lenguaje de acuerdo a situacin de
interaccin con jefatura.
- Escoger argumentos para establecer contacto
con jefaturas.
- Integrar recursos personales en la
comunicacin con jefatura.

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Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016
2. Coordinar agenda de actividades gerenciales y 2.1 Detalla caractersticas de las principales actividades
jefaturas de acuerdo a tcnicas de relaciones gerenciales y de jefatura de acuerdo a normativa
pblicas y administracin del tiempo, tcnica establecida.
protocolos de comunicacin jefaturas y
2.2 Detalla tcnicas de administracin del tiempo de
procedimientos administrativos establecidos.
acuerdo a actividades gerenciales y de jefatura y
formatos de registro de planificacin de agenda.
2.3 Detalla procedimiento de uso de correo electrnico y
herramientas de agenda en lnea de acuerdo a
especificaciones tcnicas de software.
2.4 Detalla principales prcticas comunicacionales en la
coordinacin de agenda gerencial y de jefatura de
acuerdo a tcnicas de relaciones pblicas y
procedimientos administrativos establecidos.
2.5 Simula organizacin de agenda de actividades
gerenciales y de jefatura de acuerdo a tcnicas de
administracin del tiempo, formato de planificacin y
uso de herramientas informticas de agendamiento
de actividades.
2.6 Coordina actividades gerenciales en entornos
simulados de acuerdo a tcnicas de manejo de
administracin del tiempo y tcnicas de relaciones
pblicas.
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Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE
2. Tcnicas de manejo de agenda de actividades gerencial:
Tipos y caractersticas de actividades gerenciales y
de jefaturas:
- Reuniones
- Asistencia eventos.
- Firmas.
- Coordinaciones
Tcnicas de administracin del tiempo gerenciales y
de jefaturas:
- Tcnicas de Programacin de actividades de
jefatura.
- Reduccin de tiempos de espera de jefatura.
- Priorizacin de actividades.
- Coordinacin efectiva de reuniones, firmas y
otros trmites administrativos.
Procedimiento de manejo de correo electrnico y
herramienta de agenda:
- Procedimiento de uso de correo electrnico.
- Procedimiento de uso de agenda en correo
corporativo.
Organizacin de actividades:
- Registro en agenda de actividades.
- Priorizacin de actividades.
- Eleccin de aplazamientos de actividades no
importantes.
- Control de tope de actividades.
Especificaciones prcticas para la coordinacin de
agenda gerenciales y de jefaturas:
Fecha ltima Rev.: Julio 2016

3. Planificar eventos segn tcnicas de relaciones
pblicas, tcnicas de administracin del tiempo
y procedimientos logsticos establecidos.
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Validacin tcnica: Experto sectorial
3.1 Describe etapas y tipos de eventos corporativos de
acuerdo a normativa tcnica establecida.
3.2 Describe tcnicas de planificacin de eventos de
acuerdo a requerimientos logsticas de tipo de evento.
3.3 Detalla procedimiento de contacto con proveedores
de acuerdo a requerimientos tcnicos del evento y
mercado relacionado.
3.4 Planifica actividades y etapas del evento de acuerdo a
tcnicas de relaciones pblicas, tcnicas de
administracin del tiempo y logstica de eventos.
Edicin y validacin curricular: SENCE
- Coordinacin de actividades con interlocutores
involucrados.
- Mantener informado y recordar a jefe su
agenda.
- Controlar duracin y adecuada ejecucin de
actividades.
- Reprogramar actividades.
3. Tcnicas de planificacin de eventos de empresas:
Tipos y etapas de eventos:
- Eventos de trabajo.
- Ceremonias de carcter pblico o privado con
asistencia masiva.
- Protocolo.
- Eventos sociales con comidas, de pie, mixtos,
sentados.
Tcnica de planificacin de eventos:
- Flujo del evento:
o Objetivos del evento.
o Elaboracin de presupuesto.
o Programacin de actividades.
o Organizacin con proveedores.
- Establecer requerimientos tcnicos del evento:
o Fechas.
o Recursos.
o Tipos de servicios a contratar.
o Lugar de celebracin del evento.
Procedimientos de contacto y cotizacin con
proveedores relacionados con planificacin de
Fecha ltima Rev.: Julio 2016
 evento:
- Descripcin de los principales proveedores de
insumos para eventos.
- Cotizacin de hoteles y centros de eventos.
- Cotizacin de provisin de banqueteara.
- Bsqueda de alternativas de precios
convenientes.
Aplicacin del procedimiento de organizacin de
eventos:
- Desarrollar agenda de actividades:
o Pre-evento
o Desarrollo
o Cierre
o Check-list de actividades
o Tiempos establecidos.
- Logstica de pago de servicios.
- Organizacin de mesas dentro de la sala.
- Control de condiciones tcnicas de equipos.

4. Planificar itinerarios de viajes segn tcnicas 4.1 Detalla tipos y caractersticas de proveedores de 4. Tcnicas de organizacin de itinerarios de viajes:
de administracin del tiempo y procedimientos viajes y servicios asociados de acuerdo a Tipos de proveedores:
logsticos establecidos. requerimientos tcnicos de viaje y mercado de
- Agencias de viajes.
servicios de viaje.
- Aerolneas.
4.2 Detalla procedimiento de planificacin de viajes
nacionales e internacionales de acuerdo a - Hoteles
procedimientos tcnicos y medio de contacto con el
proveedor. Procedimiento de Planificacin de viaje:

4.3 Gestiona compras y reservaciones de viajes en - Procedimientos de contacto con proveedores:

entornos simulados de acuerdo a requerimientos del o Cotizacin va internet.
viaje, procedimientos tcnicos de compra y logstica o Cotizacin telefnica.
establecida.
- Precios de mercado y promociones en destinos

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Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016
 4.4 Realiza itinerario de actividades de acuerdo a de viaje frecuentes.
requerimientos y horarios de servicios contratados y
- Estimacin de tiempos de traslado.
reservados.
- Procedimiento de cotizacin grupal e individual
de viaje.
- Procedimiento de cotizacin de hoteles y
traslados.
Procedimiento de compra y reservaciones de
pasajes y servicios asociados:
- Logstica de compra de pasajes y servicios
asociados:
o Garantas de reserva.
o Procedimiento de solicitud de recursos.
o Procedimiento de pago de servicio.
- Cotizacin y compra de pasajes areos y
terrestres, nacionales e internacionales.
- Obtencin de cotizacin y reserva de hoteles.
- Cotizacin y Reserva de medios de traslado en
destino escogido.
- Documentos necesarios de viaje.
Procedimiento de planificacin de itinerario:
- Consolidacin de actividades en planilla diaria
de planificacin de actividades, detallando
tiempo y detalles de contacto con proveedores.
- Check-list y reporte de avance de la
planificacin.
- Consejos asociados a particularidades del
destino:
o Clima.
o Cultura.
o Horarios.
o Cambio de moneda.
o Precauciones de seguridad.

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Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016
 ESTRATEGIAS METODOLGICAS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO

A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.

Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables en cada
uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de proyectos,
juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos y destrezas en
funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis, adems
destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad , entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones concretas
desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por quien
aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin formativa. Junto a lo
anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para evaluar competencias laborales
a travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MDULO

La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes
respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.

El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.
La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes y as,
oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:

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Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de salida del
mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y
seleccin mltiple, entre otras.
De procedimiento: Incluye una gua de instruccin, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de
construccin de una determinada tarea.

PERFIL DEL FACILITADOR

Opcin 1 Opcin 2 Opcin 3

Formacin acadmica como profesional o tcnico
de nivel superior, del rea de Administracin,
titulado.
Experiencia laboral en rea de Administracin los
ltimos cinco aos, de mnimo tres aos,
demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitaciones
laborales para adultos, de mnimo tres aos,
demostrables.
Formacin acadmica como profesional o tcnico de
nivel superior, del rea de Administracin, titulado.
Experiencia como facilitador de capacitaciones
laborales para adultos, de mnimo tres aos,
demostrables.
Experiencia laboral en rea de Administracin
los ltimos cinco aos, de mnimo tres aos,
demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitaciones
laborales para adultos, de mnimo tres aos,
demostrables.

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO FORMATIVO

Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos

EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA AUTORIZACIN DE SENCE.

Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016
 Sala de clases que cuente al menos con 1,5 mts2 Notebook o PC para el facilitador Set de oficina, uno por participante, compuesto
por participante, implementada con: por:
Proyector multimedia.
- Puestos de trabajo individuales que considere - Carpeta o archivador.
Teln.
mesa y silla o silla universitaria.
- Cuaderno o croquera.
Pizarrn.
- Escritorio y silla para el facilitador.
- Lpiz pasta.
Filmadora o cmara fotogrfica para registrar
- Conexiones para utilizar medios didcticos tales
evidencias de actividades realizadas, especialmente de - Lpiz grafito.
como data y salida a internet.
los participantes.
- Goma de borrar.
- Sistema de ventilacin adecuada.
Computadores, uno por participante, con programa
- Liquido corrector.
Servicios higinicos separados para hombres y procesador de textos, acceso a internet, correo
mujeres con capacidad suficiente para el volumen electrnico y programa para agendar actividades. - Regla.
que se atiende en forma simultnea.
Pautas de evaluacin.
Sala con disponibilidad de espacio para realizar
role playing. Libro de clases.

Sala de computacin con procesador de texto, Manual de comunicacin oral y escrita.

acceso a internet y programa de correo electrnico Manual de uso de programa procesador de
con agenda, tipo Outlook. texto.
Formato y estructura de documentos y
comunicados.
Manual de uso de programa de comunicaciones
por e-mail y de agenda de actividades.
Manual de Organizacin del tiempo y
agendamiento.
Manual de organizacin de eventos.
Gua de proveedores de servicios de eventos y
banqueteara, lugares de realizacin de eventos,
etc.
Manual de planificacin de itinerarios de viajes.
Gua de proveedores de servicios de viaje.

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Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016
 MDULO FORMATIVO N 3

Nombre TCNICAS CONTABLES, DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y DE ARCHIVOS

N de horas asociadas al mdulo 40

Perfil ChileValora asociado al mdulo Sin perfil relacionado.

UCL(s) ChileValora relacionada(s) Sin UCL relacionada.

Requisitos de Ingreso Enseanza media completa.

Conocimientos computacionales nivel usuario.

Competencia del mdulo Aplicar tcnicas contables, administrativas y de archivo segn requerimientos de actualizacin de informacin y
procedimientos establecidos.

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIN CONTENIDOS

1. Actualizar informacin contable de acuerdo a 1.1 Detalla principios de contabilidad bsica aplicados a 1. Tcnicas de elaboracin de balance contable:
principios de contabilidad, herramientas funcin administrativa contable de acuerdo a
Principios de contabilidad aplicados a gestin
informticas contables y normativas legales normativas tcnicas establecidas.
administrativa:
establecidas.
1.2 Detalla procedimiento de registro contable diario de
- Concepto e importancia de la Contabilidad en
acuerdo a normativas tcnicas y legales establecidas.
empresas.
1.3 Utiliza programa ofimtico en construccin de libro
- Tcnica de partida doble.
diario contable segn a normativas tcnicas de uso y
requerimientos contables. - Ecuacin patrimonial.
1.4 Realiza libro diario simulado en programa informtico - Creacin de libro diario.
de acuerdo a procedimientos contables,
procedimiento de uso de programas informticos y - Procedimiento y periodicidad de actualizacin
normativas legales. de informacin contable.
- Descripcin terica de partidas que alimentan
un balance
Tcnica de elaboracin de libro diario:

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Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016

2. Mantener organizacin y vigencia de registros
administrativos y contables segn tcnicas de
archivo, procedimientos administrativos y
normativas establecidas.
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Validacin tcnica: Experto sectorial
2.1 Detalla tipos de documentacin administrativa y sus
caractersticas de acuerdo a procedimientos tcnicos
establecidos.
2.2 Detalla tipos de documentacin contable y sus
caractersticas segn normativa tcnica establecida.
2.3 Detalla tcnicas de archivo de documentos
acuerdo a procedimientos tcnicos y tipos
documentos.
2.4 Verifica formato y vigencia de documentos de acuerdo
a normativas legales y administrativas establecidas.
2.5 Realiza organizacin de archivos administrativos y
contables de acuerdo a tcnicas de archivos,
normativas tcnicas y legales establecidas.
Edicin y validacin curricular: SENCE
- Contabilizacin de activos y pasivos.
- Contabilidad sobre estados de resultados.
- Registro de estado contable.
Tcnicas de manejo de sistema ofimtico para
contabilidad:
- Manejo planilla Excel de libro diario.
Elaboracin de libro diario:
- Ingreso crditos y dbitos en planilla de datos.
- Clasificacin en diversos tems predefinidos,
segn actividades financieras.
2. Tcnicas de organizacin y verificacin de documentos
administrativos y contables:
Tipos y caractersticas de documentacin
administrativa:
- Contratos.
de
- Liquidaciones de sueldo
de
- Pago de cotizaciones.
- Licencias mdicas.
- Otros documentos administrativos.
Tipos y caractersticas de documentacin contable:
- Detalle de gastos e ingresos.
- Notas de Crdito y dbito.
- Facturas.
- Recibos.
- rdenes de compra.
Tcnicas de gestin de archivos:
- Tipos de clasificacin de documentos:
Fecha ltima Rev.: Julio 2016
 o Alfabtica.
o Numrica.
o Geogrfica.
o Temtica.
- Tipos de archivo:
o Archivo activo.
o Archivo semiactivo.
o Archivo inactivo.
- Uso de Instalaciones de archivos:
o Estanteras
o Armarios
o Muebles mixtos
o Ficheros Carros Mbiles.
- El archivo digital.
Tcnicas de verificacin de documentacin contable
y administrativa.
Organizacin de documentos administrativos y
contables:
- Recomendaciones en la aplicacin de tcnicas
organizacin de archivos.
- Eleccin de sistemas de organizacin.
- Tipo de archivo segn uso de documentacin.
- Cuidados de seguridad y confidencialidad del
archivo.
- Recomendaciones prcticas de orden de un
archivo de documentos digitales.

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Validacin tcnica: Experto sectorial Edicin y validacin curricular: SENCE Fecha ltima Rev.: Julio 2016
 ESTRATEGIAS METODOLGICAS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO

A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.

Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables en cada
uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de proyectos,
juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos y destrezas en
funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis, adems
destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad , entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones concretas
desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por quien
aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
- Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin
formativa. Junto a lo anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para
evaluar competencias laborales a travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MDULO

La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes
respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.

El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.
La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes y as,
oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:

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1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de salida del
mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y
seleccin mltiple, entre otras.
De procedimiento: Incluye una gua de instruccin, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de
construccin de una determinada tarea.

PERFIL DEL FACILITADOR

Opcin 1 Opcin 2 Opcin 3

Formacin acadmica como profesional o tcnico
de nivel superior, del rea contable, titulado.
Experiencia laboral del rea contable los ltimos
cinco aos, de mnimo tres aos, demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitaciones
laborales para adultos, de mnimo tres aos,
demostrables.
Formacin acadmica como profesional o tcnico de
nivel superior, del rea contable, titulado.
Experiencia como facilitador de capacitaciones
laborales para adultos, de mnimo tres aos,
demostrables.
Experiencia laboral del rea contable los
ltimos cinco aos, de mnimo tres aos,
demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitaciones
laborales para adultos, de mnimo tres aos,
demostrables.

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO FORMATIVO

Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos

Sala de clases que cuente al menos con 1,5 mts2 Notebook o PC para el facilitador Set de oficina, uno por participante, compuesto

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 por participante, implementada con: Proyector multimedia. por:
- Puestos de trabajo individuales que considere Teln. - Carpeta o archivador.
mesa y silla o silla universitaria.
Pizarrn. - Cuaderno o croquera.
- Escritorio y silla para el facilitador.
Filmadora o cmara fotogrfica para registrar - Lpiz pasta.
- Conexiones para utilizar medios didcticos tales evidencias de actividades realizadas, especialmente de
- Lpiz grafito.
como data y salida a internet. los participantes.
- Goma de borrar.
- Sistema de ventilacin adecuada. Un computador por participante, que contenga software
Microsoft Excel o similar instalado adems de software - Liquido corrector.
Servicios higinicos separados para hombres y
contable.
mujeres con capacidad suficiente para el volumen - Regla.
que se atiende en forma simultnea. Muebles Archivadores.
Pautas de evaluacin.
Sala de computacin, con programa Microsoft Impresoras.
Excel o similar instalado ms software contable. Libro de clases.
Fotocopiadoras.
Espacio fsico adecuado para realizar actividades Manual de principios de contabilidad.
de archivo de documentos, equipados con Videos didcticos de realizacin de libro diario.
archivadores para dicho fin.
Formatos de documentos de crdito y dbito.
Formatos de documentos contables y
administrativos.
Muestra de documentos contables y
administrativos.
Manual de archivado y organizacin de
documentos.
Carpetas, archivadores y otros implementos de
organizacin y archivado de documentos.
Gua de organizacin de archivos electrnicos.
Pautas para realizar simulacin.

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