E - B O O K G R A T U I T O

5 CLAVES
PARA UNA ENTREVISTA DE SELECCIN

EXITOSA
Performia es una compaa internacional que
desarrolla y suministra soluciones en el mbito de la
contratacin de personal. La empresa fue fundada
en el ao 2000 y est ahora en 26 pases.

Performia es reconocida por su efectivo y prctico

sistema de pruebas y seleccin online. Este sistema se
basa en ms de 20 aos de experiencia prctica en el
mundo de los negocios. Desde su creacin, la
compaa le ha hecho pruebas y entrevistas de
contratacin a ms de un milln de personas, situadas
en 4 continentes, en casi toda clase de profesiones, y
en todos los niveles del organigrama.

Performia le proveer un asesoramiento rpido,

sencillo, eficaz, til y prctico para la seleccin del
personal adecuado.

Nuestro objetivo es darle un mayor control sobre

todas las etapas del proceso de seleccin y
contratacin, y proporcionale un sistema que incluye
procesos efectivos para ayudarle a tomar mejores
decisiones acerca de la personalidad y la
productividad. El resultado es que usted se ahorrar
tiempo y dinero, y estar libre de la frustracin
personal y de los problemas de gestin que suele
causar el contratar a la persona equivocada.

Bienvenido.
 5 Claves

Un Manual sobre como obtener

el mayor beneficio de su
entrevista de contratacin.

Performia International 2009 - 2016. All Rights Reserved.

Alguna vez ha contratado a una persona quien le dio una muy buena impresin en la entrevista, pero
despus prob ser incompetente e incapaz de realizar los deberes de su trabajo?

Conoce gente que es buena para hablar de cmo las cosas deberan ser hechas, pero parece incapaz
de lograrlas en la realidad?

Ha experimentado indecisin o duda al escoger entre un nmero de candidatos, para descubrir que
despus de hacerlo sigue dudando si contrat a la persona adecuada?

Contratar Tiempo Consumido.

Grandes Costos.
comnmente Interrupcin de otras actividades.
Complicaciones.
implica:

..y contratar a la Dolores de cabeza y trabajo agotador para la

direccin.
persona incorrecta Confusin y decepciones para el resto del personal.
Posibles conflictos.
comnmente Ms gastos inesperados.
Ms prdida de tiempo.
resulta en: Un nuevo ciclo de contratacin.

Las consecuencias anteriores estn casi garantizadas. Puede ser peor: hay compaas que incluso han
quebrado debido a la contratacin de la persona incorrecta.

La razn por la que Performia ha desarrollado este manual es para poder proveerle algunas
herramientas simples y prcticas para ayudarle a hacer sus entrevistas mas seguras y efectivas.

Utilice estas Claves para incrementar sus posibilidades de obtener la persona adecuada para el
puesto correcto. Si requiere ms informacin y herramientas para el proceso, Performia est aqu
para proverselas.

Comencemos con las Reglas de Oro para una Entrevista Exitosa.

1
 Las Tres Reglas de Oro

Primero...
Comience la entrevista con una mente abierta. No permita que sus opiniones, ideas
y prejuicios acerca del Candidato Nublen su juicio cuando comience la entrevista.
Esto aplica tanto para las opiniones negativas como tambin las positivas.

Hay Candidatos quienes probablemente no hayan juntado un CV brillante, pero

pueden realizar, y realizarn el trabajo realmente bien. Tambin hay candidatos que a
primera vista no lucen perfectos, pero quienes, si les da la oportunidad, harn que se
sienta realmente satisfecho con su esfuerzo. Nunca olvide que el reclutamiento ms
largo y costoso es creado por personas que le dan una excelente primera impresin,
tienen un hoja de vida increble, pero ms adelante resultan estar muy lejos de su
apariencia perfecta.

Por lo tanto, debe basar su opinin de la persona sobre los hechos vitales que
obtenga en la entrevista. Si tiene alguna duda acerca de un candidato necesita
obtener ms informacin acerca de ellos, ya sea hasta que sus dudas sean resueltas,
o hasta que se hayan confirmado.

Segundo...
No alimente a su Candidato con las respuestas a sus preguntas, haciendo preguntas
como: En sta posicin es extremadamente importante que tenga voluntad para
trabajar duro y que sea enrgico. Cmo describira su forma de tomar un puesto?

Tercero...
Mantngase genuinamente interesado en el Candidato durante la entrevista. Escuche
qu es lo que l o ella est diciendo y note sus respuestas y reacciones. Muestre
inters y d siempre acuse de recibo a las respuestas que le d el Candidato.
Evite cualquier tipo de entrevista "despiadada".
En una entrevista, debe ser el candidato el que ms hable de los dos. La persona quien
realiza la entrevista no debera tratar de "vender" la posicin, sino ms bien
concentrarse en hacer las preguntas que harn ms fcil la evaluacin del Candidato y
su disposicin y habilidad para tener xito en el trabajo.

Bien, ahora dmosle un vistazo a la entrevista en s.....

2
 INICIO DE LA ENTREVISTA

Bien? No

Establezca la motivacin del Candidato

Bien? No

Observe su nivel de educacin y experiencia

Bien? No

Establezca la produccin anterior

Bien? No

Establezca la personalidad del Candidato

S Bien? No

Usted tiene un buen Candidato No contratar

3
 Primera Clave

Cmo iniciar la entrevista?

Reciba al candidato: Cree una atmsfera efectiva y amigable.

Presntese al candidato.
Utilice los primeros minutos para hacer preguntas que
hagan fluir la comunicacin o romper el hielo. Esto a
menudo ayuda a tranquilizar al candidato y a hacer que
se sienta bienvenido. Haga preguntas como:
Cmo estuvo el viaje hasta aqu?
Quiere un caf o un t?
Tiene prisa por ir a algn otro lugar?

Describa la compaa y el NOTA: No intente vender la compaa o el trabajo.

No utilice ms de 5-10 minutos para esto. La mayora
puesto brevemente: de veces el candidato ya se ha hecho una imagen de la
compaa y del puesto antes de venir a la entrevista.
Escriba apuntes durante la entrevista de manera que
pueda recordar mejor la informacin. Pero es
importante que usted demuestre inters personal
y respeto por el Candidato en el momento en el que
est tomando nota de sus respuestas.
Permtale al candidato hacer preguntas acerca del
trabajo y proporcinele respuestas directas.
Observe si el inters del candidato esta
incrementndose.

4
 Segunda Clave

El candidato est Motivado?

Est el Candidato Cmo saber si este candidato est dispuesto a "mover

montaas por su empresa o no?
realmente dispuesto Est l o ella realmente interesado en hacer el trabajo?
a mover montaas?

Preguntas a hacer Por qu quiere este puesto?

Bajo qu trminos y condiciones est usted dispuesto
para evitar errores a trabajar aqu?
innecesarios en la Qu xitos quiere conseguir en este trabajo?
Para que est satisfecho con un trabajo, cul es el
seleccin: factor ms importante para usted?
Ha estado interesado en este tipo de trabajo antes?
Cun importante es su salario?
Cmo experimentara una derrota en este trabajo?

Est atento a: Est el Candidato intentando parecer "importante",

o l / ella muestra un inters real en cooperar?
Es el dinero el motivo principal para obtener este
trabajo?
Est el candidato dando indicios genuinos de que l /
ella est realmente interesado en conseguir este trabajo?
El candidato ha "aceptado" que l o ella puede fallar?

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 Tercera Clave

Est calificado el Candidato?

Experiencia y Educacin: Averige acerca de los antecedentes profesionales del

candidato por medio de hacer las siguientes preguntas
para cada trabajo anterior que haya tenido:

"Cundo empez a trabajar en esa empresa?"

"Cundo dej de trabajar para esa empresa? Por qu?"
Deje que el candidato explique cualquier "agujero" en
su carrera.

Est atento a: El Candidato abandon su empleo anterior sin un

reemplazo?
Ha habido una coherencia en la carrera de la
persona, o ha tenido un desarrollo ms espordico?
Est el candidato criticando a sus empleadores
anteriores?

Conocimiento Prctico: Averige si el Candidato tiene la experiencia necesaria

para este trabajo al hacer preguntas tcnicas.
Si es posible, deje que el Candidato demuestre
conocimientos prcticos, o haga preguntas que realmente
detecten el grado en que l/ella manejaba trabajos
prcticos anteriores.

Est atento a: Puede el/ella fcilmente demostrar su competencia

prctica?
El candidato utiliza ejemplos prcticos para explicarse
o est tratando de hablar ms acerca de las preguntas?
El Candidato luce seguro y certero al dar soluciones?
Est el candidato dando respuestas complicadas?

6
 Anlisis de Productividad

La CLAVE para la seleccin exitosa

Un factor simple y el ms importante para encontrar a la persona correcta para el puesto es la
PRODUCTIVIDAD.

Imaginemos un equipo de ftbol que est permitiendo muchos goles simples, y por lo tanto necesita de
fortalecer al equipo con un buen defensa - qu debera hacer el reclutador para ayudar al equipo?
Podra conformarse con una aplicacin y un anlisis de la personalidad basado en algunas entrevistas?
No lo creo. l no se conformara con nada menos que realmente ver por s mismo cmo la persona
realmente puede desempearse en el campo. Puede esta persona realmente controlar y acabar con los
ataques? Puede la persona producir en esta posicin?

Desafortunadamente, muchas compaas piensan que unas pocas entrevistas combinadas con un
chequeo de referencias o dos, son suficiente para encontrar buenos defensas. Lo que se hace en el
mundo de los deportes es de hecho, algo a lo que el mundo de los negocios debera darle un vistazo
muy de cerca.

Dentro del mundo de los atletas profesionales, la nica cosa que cuenta son los resultados; y si usted
lleva un negocio profesional para hacer dinero, eso es lo que usted necesita tambin. Tanto los juga-
dores de ftbol como las secretarias tienen lo que nosotros llamamos un PRODUCTO. Con lo que
queremos decir: un resultado especfico esperado y valioso que se debera lograr.

Un defensa por ejemplo, tiene este producto, ataques detenidos y transportes efectivos de la bola al
centro del campo o hacia un delantero. Una secretaria podra tener como producto Tiempo para el
Jefe, para que haga su trabajo. Un vendedor normalmente tiene el producto de una orden de compra
firmada o entregada, que luego el cliente paga. El producto de un Gerente General es normalmente
una compaa solvente y en expansin, con buenas ganancias.

Una de las cosas en las que Performia trabaja es en el aumento en la conciencia de la importancia del
chequeo de la productividad. Esto se hace, ya sea por el uso de nuestros servicios y productos, o a
travs de su Gerente de Reclutamiento, aprendiendo cmo verificar realmente la productividad en los
empleos anteriores de los candidatos. Ac, la personalidad es obviamente importante, pero una
personalidad social y agradable no es garanta de un Candidato exitoso.

Los servicios de Performia incluyen todo el proceso de seleccin, y estamos orgullosos de la calidad
que podemos ofrecer a nuestros clientes hoy, cuando vienen por recomendacin para contratar un
servicio de seleccin. Si usted desea saber ms acerca de cmo seleccionar exitosamente gente
productiva, por favor pngase en contacto con uno de nuestros consultores. Nuestro mejor consejo
es preguntar por resultados y productos que puedan ser verificados. Si no puede encontrar ninguno,
no use su empresa u organizacin como terreno de prueba para descubrir si una persona puede
producir. Esta es una forma de testeo muy costosa, que nosotros recomendamos fuertemente no
tomar. Si usted necesita ayuda con los Anlisis de Produccin, llame a Performia. Tenemos las herra-
mientas necesarias, y sabemos cmo hacerlo.

7
 Cuarta Clave

Puede producir el candidato?

Nota! Es extremadamente importante saber la capacidad del

Candidato para producir resultados. Es por esto que
usted necesita examinar cuidadosamente los resultados
logrados previamente por l.

Preguntas a hacer: Qu ha logrado en los trabajos anteriores?

Por qu proyectos ha sido responsable y cules
fueron los resultados?
Qu hizo para lograr estos resultados?
Qu es lo que Ud. considera lo ms importante para
lograr resultados?
Cunto ha obtenido hecho?
Tiene un nivel estable de produccin?
Cmo fue su produccin frente a otros en niveles
similares?
A quin le informaba o reportaba?
Es posible para esta(s) persona(s) verificar la
informacin que me ha dado?

Est alerta de: Est el candidato realmente interesado en hablar

sobre resultados anteriores?
Sabe l/ella exactamente lo que se supona que
produca?
Tiene el candidato un conocimiento detallado de lo
que se logr?
Est la produccin anterior descrita "en teora" o
de manera ms "prctica"?
Pueden realmente comprobarse los resultados
anteriores?

8
Que es lo que sabe usted acerca de la personalidad del
Candidato?

Lo que usted ve durante la entrevista en su Candidato, no es siempre lo que obtendr.

Unos buenos modales y una habilidad para describirse a s mismo o a s misma pueden
enmascarar una sorpresa muy desagradable. Esta es una situacin que muchos Gerentes
de Personal endurecidos reconocen. Pero la seleccin y contratacin no tiene que ser un juego
de azar.

Performia convierte su seleccin de personal nuevo en algo significativamente ms sencillo con

la ayuda del Exec-U-Test, la herramienta ms reconocida y confiable del mercado en el anlisis
de la personalidad. Con el Exec-U-Test se puede ver "detrs de la mscara" de los
comportamientos sociales y entrenados de las personas, obteniendo as una visin real de la
personalidad del candidato y el potencial de produccin.

La prueba proporciona informacin que le permitir predecir el comportamiento del

Candidato:

- Cmo l / ella funcionar en un grupo

- Qu problemas pueden surgir con ellos
- Su capacidad para cooperar
- Su nivel de responsabilidad
- Qu tan impulsivos son
- Si son personas pasivas, o creativas
- Si son propensos a cometer errores
- Si se dejan llevar
- Su nivel de resistencia, y mucho ms...

El Exec-U-Test tambin puede ser utilizado para probar a todo su personal existente con
grandes resultados. Con estos resultados usted tendr una muy buena base sobre la que se
pueden desarrollar programas de personal. A continuacin, puede ver si, por ejemplo, algunos
de sus colaboradores deben ser transferidos a diferentes posiciones para maximizar su potencial
personal, y si alguna educacin es necesaria para fortalecer los vnculos potencialmente dbiles,
y qu tipo de educacin.

Contacte a su Oficina local de Performia hoy si su empresa necesita contratar o re-organizar!

Contacte a su Oficina local de Performia hoy y permtanos ayudarle a Construir su Equipo.

9
 Quinta Clave

Cul es la Personalidad del Candidato?

Detrs de la Mscara Usted probablemente sepa lo difcil que es encontrar

con precisin si realmente la personalidad de los
candidatos encaja con lo que usted est buscando. Un
candidato puede utilizar una mscara social" para dar
una mejor impresin de lo que es realmente el caso. El
problema radica en conseguir lo que est detrs de
esta "mscara" y revelar la verdad.

Tome nota despus de Habl el candidato compulsivamente?

El candidato interrumpi su comunicacin?
la entrevista: Fue el candidato de "clido" o "fro"?
El candidato entendi sus preguntas de manera rpida
y realmente respondi las preguntas que le hizo?
Habl el candidato acerca de los problemas o de las
soluciones?
El candidato pareci estar nervioso?

Ahora tiene suficiente informacin para decidir si vale la pena

gastar ms tiempo en un candidato, o no.

Buena Suerte en sus entrevistas!

Performia International

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 Checklist de las 5 Claves
Nombre del Candidato:

1. Inicio de la D la bienvenida al Candidato Hecho

Entrevista Describa a la Compaa y el Trabajo Hecho

2. Motivacin

Bien
Mal
Ver Notas

3. Nivel Educativo y Experiencia

Educacin & Experiencia:

Conocimiento Prctico: Bien

Mal
Ver Notas

4. Resultados Previos

Bien
Mal
Ver Notas

5. Personalidad

Bien
Mal
Ver Notas
 Las Ventajas del Exec-U-Test
Entrega del Exec-U-Test, Paso a Paso:
Rutinas de Test Simples El sistema de pruebas en lnea de Performia se desarrolla de manera que los
cdigos son enviadas a los solicitantes en correos electrnicos y el candidato
al hacer click en su cdigo es llevado al centro de pruebas donde llena los
test. Los resultados se almacenan en el sistema y quedan a disposicin del
evaluador.

Respuesta dentro de 24-48 Un Evaluador de Performia entrenado y experimentado evaluar los test
horas dentro de las siguientes 24-48 horas.

Evaluacin preliminar de Una evaluacin verbal es entonces entregada a la persona responsable de la

la personalidad y la seleccin en la empresa. En este paso, cubrimos los puntos dbiles y los
puntos fuertes del aplicante, as como nuestras recomendaciones. Tambin
idoneidad. respondemos cualquier pregunta relacionada con la personalidad del aplicante
y como aplica a la posicin prevista.

Retroalimentacin al En caso de que el aplicante vaya a ser contratado, tambin se le proporciona

Candidato una evaluacin verbal. Nuestro Evaluador profesional le dar al aplicante una
clara panormica de los resultados del test y le dar algunos consejos que el
aplicante luego puede usar para mejorarse a l o ella misma. Esto es
normalmente muy apreciado ya que le da un empujn en la direccin
correcta al candidato.

IMPORTANTE! Anlisis Cuando una persona llena el Exec-U-Test, el o ella tambin llena un Anlisis
de Productividad de Productividad, entonces nosotros podemos mapear sus resultados
anteriores as como la experiencia del Candidato en su capacidad para
obtener resultados.

Verificacin de Hemos hablado sobre la importancia de la Verificacin de Referencias.

Performia posee en la tecnologa necesaria para que la Verificacin de
Referencias Referencias pueda hacerse, y nuestros evaluadores estn totalmente
entrenados para hacerlas.

Compilacin con Performia har un Informe Final del aplicante, incluyendo todos los hechos
Seguridad y Calidad que hayan surgido de las pruebas, entrevistas y la verificacin de referencias.
Esto tambin tiene en cuenta cualquier tipo de contacto que Performia haya
ptimas. tenido con el solicitante.

Recomendaciones basadas Este exhaustivo Informe Final, basado en toda la informacin ahora
en informacin suficiente disponible, es entregada junto con nuestras Recomendaciones Finales acerca
del solicitante, as usted podr hacerse una decisin bien informada.

Seminario sobre Seleccin La mayora de nuestros clientes eventualmente desean aprender

de Performia EXACTAMENTE cmo se hace todo esto, y quieren ser Evaluadores
profesionales ellos mismos. Por lo tanto, es posible asistir a un seminario
y aprender cada paso del proceso de contratacin al estilo Performia.

El Exec-U-Test es probablemente es sistema de pruebas ms rpido, fiable y asequible del mercado. Utilice el
Exec-U-Test antes de contratar la prxima vez.
Con la persona correcta para su empresa, usted obtendr verdaderos resultados!

Contctenos para hacer su pedido o para ms informacin. - www.performia.com.co

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