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CAPITULO I
En todo acto de servicio, por pequeo que este sea, es posible atraer a los medios y, por
lo tanto, se hace urgentemente necesario saber como enfrentar esta nueva exigencia.
Cmo enfrentar a los medios, que decirles y cmo asociarlos a nuestra tarea en provecho
de la comunidad y de bomberos es una de los desaos que el presente impone a los
voluntarios y por ello se hace imperioso incorporar el terna de las comunicaciones y del
manejo de la prensa como uno de los conocimientos bsicos para ejercer el mando
durante una emergencia.
Estos medios modernos llegan al 99% de la poblacin y, por lo mismo, tejen un papel
fundamental en la percepcin de la realidad de las distintas sociedades.
Para cumplir el objetivo de cada medio de comunicacin, escribir una crnica o editar una
nota radial o televisiva, el periodista deber atenerse a una reglan la de responder las
preguntas fundarnentales.
As, la prensa siempre estar presente intentando obtener las siguientes preguntas:
Qu?
Quien?
Cmo?
Cundo?
Dnde?
Por que?
Que se quema?
Quien es el afectado?
Cmo empez?
Cundo?
-El fuego fue detectado por los rondines cerca de las 3 de la maana.
Dnde comenz el incendio?
Conocidas las preguntas bsicas, los periodistas estructuran sus noticias de acuerdo a
diversos esquemas, pero el ms utilizado en la informacin del tipo policial o bomberil es
el de la "Pirmide invertida". Este esquema se utilizaba ya en el siglo pasado y consista
en organizar la informacin de tal modo que lo ms relevante estuviera arriba o
encabezando la informacin, la cual se iba estructurando en orden decreciente de
relevancia.
Lead o Encabezado
Desarrollo o Cuerpo
Ya est claro que ante bomberos, la misin de un reportero es contar una historia que sea
de inters masivo, que impacte y consiga audiencia y que rena las respuestas bsicas.
Sin embargo, cada periodista debe atender una presin adicional: el plazo de cierre o de
despacho.
Asi como las mquinas salen de los cuarteles a la cada de los timbres, los periodistas
tienen un "plazo fatal que cumplir" y es el que les impone su propio medio de
comunicacin para que la noticia se incluida en la oferta al pblico.
En todos los medios ese plazo se llama "cierre" y tiene que ver con el ltimo minuto en
que se permite agregar una nueva informacin al diario, al noticiario radial o televisivo.
En los canales de televisin, los cierres tienen que ver con sus noticiarios. Por ejemplo,
14, 21 y
24 horas.
Las radios tambin se ajustan a este esquema, aunque tienen ms exibilidad para
romper su programacin cuando la noticia es impactante.
Los diarios son los ms disciplinados con los cierres. Los peridicos de circulacin
nacional tienen un primer cierre entre 18 y 20 horas, y un ltimo cierre entre 24 y 01
horas. Pasado este lapso, ninguna informacin tendr cabida.
Es importante considerar que en los medios de comunicacin los bomberos son vistos,
tradicionalmente, como hroes comunitarios. No permitamos que una mala relacin con la
prensa deteriore esa imagen. Atendamos las siguientes recomendaciones que nos darn
mayor seguridad y mantendrn la percepcin social acerca de la nobleza de nuestra
misin.
l. CLMESE - Trate al reportero con cortesa. Reconozca que el reportero esta realizando
su trabajo cuando hace las preguntas, escribe notas, toma fotografas o lo firma. Permita
que sepa que UD. lo va a ayudar tanto como sea posible.
2. DISIMULE SUS EMOCIONES. Los reporteros estn entrenados para preguntar de una
manera que pueden hacer que UD. revele lo que piensa en ese momento, y tambin sus
opiniones y reacciones acerca de quienes crearon la situacin. Nunca confronte a los
reporteros. Ellos estn probablemente pre-informados. Puede evitar un conicto si atiende
el consejo expuesto en el punto 6.
3. CUENTE LOS HECHOS. Haga sus declaraciones cubriendo los hechos bsicos sobre
la escena, antes de que el reportero tenga la oportunidad de ponerle a la defensiva con
preguntas probables que requieran opiniones y respuestas interpretativas.
CAPITULO II
TRABAJO CON LA PRENSA EN EMERGENCIAS MAYORES
Para evitar este mal, Bomberos debe disponer de un vocero u ocial de informaciones
que, de tanto en tanto, entregue detalles concretos de la operacin a la prensa.
- Preparar una lista completa de bajas, muertos, daos y perdidas. Los nombres pueden
ser dados a los medios de comunicacin SOLAMENTE DESPUES DE LA NOTIFICACIN
A LOS PARIENTES CERCANOS. Tambin proporcionar los nombres de los heridos y el
de los hospitales a los que fueron enviados.
- Determinar la extensin del dao. Relacionar planos de las reas que involucran a la
calle y otras marcas familiares e le, comunidad. NO ESPECULAR A LOS MEDIOS DE
PRENSA CON LAS PERDIDAS EN DOLARES O PESOS.
"sala de prensa".
- Despus de escoltar a la "sala de prensa", dar e los reporteros una corts bienvenida y
ayudarlos en todo la que sea posible, consistente con diplomacia poltica para reunir la
informacin que ellos requieren. Si es posible, proveer a los reporteros de un sitio trabajo
y donde puedan hacer llamadas telefnicas.
- Las personas de le prensa debern ser escoltadas a las reas daadas solamente si los
ociales de seguridad asi lo consideran. No forzar en proporcionarle cascos y otros
equipos de seguridad requeridos.
- Llevar a los fotgrafos a las latitudes necesarias en compaa apropiada despus de que
el rea sea declarada segura por el ocial en cargo. No intentar prohibir la toma de
fotografas ya que no se tiene el derecho legal para hacerlo.
- Asegurarse de que todos los reporteros estn apropiadamente informados y han sido
actualizados con la informacin que hasta ese momento es disponible, incluyendo la
revisin de las listas de bajas.
- Intentar hacer sentir a la prensa de que eres su mejor fuente de informacin y que ests
dispuesto e cooperar totalmente con ellos.
TRES PUNTOS A RECORDAR PARA UNA INFORMACIN PRECISA
l. TU NO ESTAS SOLO. En una emergencia o situacin de crisis donde otros estn ir1vo-
lucrados... ociales de pohcia y bomberos, ociales de agencias gubernamentales, etc.
Antes de preparar una declaracin, asegrate de hablar antes con ellos para estar seguro
de la exactitud de tu informacin. Si es posible, has que cada grupo tenga un
representante en una "conferencia de prensa" o en el rea de entrevista.
CAPITULO III
USO DE LOS MEDIOS EN CAMPAAS DE BIEN PUBLICO
Generalmente, cada medio est obligado en cierto grado a proveer mensajes de servicio
pblico a su audiencia sin costo alguno a la fuente o surtidor de la informacin. Es a
travs de esta obligacin que los medios de comunicacin se hacen aliados vahosos al
programa de educacin de la prevencin de incendios. Un espritu de cooperacin debe
ser generado y alimentado entre el cuerpo de bomberos y los medios de comunicacin.
En la relacin de "dar y recibir" entre dos organizaciones, cada una trata de mantener la
integridad de su estructura y propsitos mientras ayuda a la otra. Aunque usted entienda
la importancia del mensaje, convenza a los medios de comunicacin de las utilidades del
mismo y asegreles que el mensaje o noticia que usted quiere dar al pblico ser de
utilidad mutua para ambos partidos involucrados. Muestre un inters por la reputacin del
peridico, la televisin o la radiodifusora, y no les pida que emitan una noticia que ser
vergonzosa para ellos ms tarde o que ser perjudicial a sus propsitos.
Una consideracin cuando buscan noticias o reportaje por los medios de comunicacin es
escoger quin ser ms beneciado por el mensaje que usted desea presentar. No seria
productivo usar un peridico o teledifusora de noticias para dar un mensaje de la
prevencin de incendios a los nios. Igualmente, los ancianos recibirn poca informacin
acerca de las "medidas de seguridad con calefaccin" en folletos distribuidos en centros
comerciales. En el proceso de disear los mensajes especicos, recuerde considerar
cules recursos de los medios de comunicacin son los ms factibles a usar para la
agrupacin interesada escogida.