PRIMERA ENTREGA

ESTACION DE SERVICIO EL CARMEN DEL SUR

Preparado por:

Greis Estefany Meneses Meneses

Dirigido por:
Carolina Gmez Gonzlez

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRAN COLOMBIANO

PROCESO ESTRATEGICO II
Bogot D.C.
2017
 TABLA DE CONTENIDO

1. INFORMACION DE LA EMPRESA

2. ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA

3. CONCEPTO DE CADENA DE VALOR

4. TIPO DE CONFIGURACIN A LA QUE SE ASEMEJA LA COMPAA

 AGRADECIMIENTOS

A Dios por permitir que iniciemos un nuevo siclo de aprendizaje el cual

estamos seguros que nos permitir alcanzar grandes logros para nuestra vida

personal, profesional y laboral.

A nuestra Tutora, por su grato apoyo, por su atencin a la hora de

responder nuestras inquietudes y por motivar a los estudiantes a incrementar su

conocimiento por medio de esta rea.

A nuestras familias quienes entienden que el esfuerzo y dedicacin que

tenemos por culminar este proceso educativo valdr la pena y que todo el tiempo

que sacrificio en nuestros estudios y dejan de segundo plano la familia, pronto

tendr sus frutos. A ellos gracias por que estn aportado su granito de paciencia,

amor, compaa en este proceso por superarnos da a da.

 INTRODUCCION

La elaboracin de la primera entrega programada por el rea de Proceso

Estratgico nos permite primeramente integrarnos como grupo, para luego generar

una consolidacin de trabajos eligiendo el mejor de todos para la entrega final, en

el cual se ver reflejada la informacin recolectada de la empresa seleccionada

discriminando cada factor que la compone e identificar la estructura que esta tiene

con los apotres entregados por Henry Minztberg los cuales nos permitan identificar

las ventajas y desventajas de la organizacin.

Por medio de la cadena de valor identificaremos las actividades primarias y

de apoyo realizadas a partir del anlisis Propuestas por Michael Porter.

Para luego terminar nuestro anlisis con la Identificacin de a qu tipo de

configuracin se asemeja la compaa, acorde a las configuraciones propuestas por

Henry Mintberg
 1. INFORMACIN DE LA EMPRESA

NOMBRE O RAZN SOCIAL: estacin de servicio el Carmen del sur

FECHA DE CONSTITUCIN: 29 de julio de 2010

ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA: venta de combustibles y

productos derivados del petrleo al por menor

NMERO DE TRABAJADORES: 10

SECTOR COMERCIO EN EL QUE SE ENCUENTRA: comercio de

combustible

RESEA HISTORICA: el 18 de enero de 2010 se proyect realizar un

establecimiento que cumpliera con las normas mnimas de seguridad y que
colmara las expectativas en servicio y calidad en la carrera 1 con calle 17
esquina del barrio Timanco en Pitalito Huila con el propsito de abastecer
de combustible y productos derivados del petrleo al nor este de Pitalito y a
los vehculos que abandonan e ingresan a nuestro municipio. en materia de
calidad se instal dentro de su estructura elementos de alta tecnologa como
tanques en fibra de doble recubrimiento, tubera en polipropileno y
dispensadores de marca Gilbarco los cuales garantizaran un ptimo filtrado
de combustible y una excelente medida a nuestros clientes. a mediados del
mes de marzo del mismo ao cuando se avanzaba en un 30% de la
construccin si inicio la negociacin con la mayorista Biomax, con quienes
se logr realizar el contrato y por ende se abandero con esta empresa el
establecimiento. el 29 de Julio de 2010, 5 meses despus de iniciar las obras
de construccin se dio inicio o apertura al establecimiento que actualmente
lleva el nombre de ESTACION DE SERVICIO EL CARMEN DEL SUR.

MISIN: generar servicios integrados a travs de las ventas de combustibles

y lubricantes; de una manera eficiente y eficaz para generar un valor
agregado a nuestros clientes con excelente servicio y calidad humana con
el fin de satisfacer sus necesidades

VISIN: satisfacer las necesidades de nuestros clientes a travs de la

excelencia, comprometiendo nuestra familia organizacional y contando con
la preferencia de nuestros clientes logrando ser lderes en el mercado
reconocidos como la nmero uno en el servicio.

OBJETIVOS CORPORATIVOS:
Posicionamiento de nuestra empresa en el mercado.
 Generar mayor venta de los productos que ofrecemos tales como son la
Gasolina corriente y el Biodiesel, al igual que los aceites en diferentes
marcas para automotores.
Mejorar las condiciones laborales de nuestros colaboradores.
Optimar las instalaciones de la empresa adecundola a las nuevas
necesidades del mercado y de nuestros clientes.

2. ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA

De acuerdo a las estructuras planteadas por el seor Henry Mintzberg la Estacin

de Servicio El Carmen del Sur se acoge a un tipo de estructura de Ncleo Operativo,
pues su centro y estabilidad empresarial se basa principalmente en el servicio que
preste el rea operativa de la empresa el cual es la cara y presentacin de la
organizacin pues ellos son los encargados de realizar la actividad principal que es
la venta de combustibles y aceites a los clientes que visitan la EDS, y que son el
principal ingreso al sostenimiento de la organizacin.

Ventajas:
1. La coordinacin del personal es ms fcil pues se gua por direccin
inmediata del propietario por medio de la supervisin directa.
2. Los flujos de comunicacin son bsicos e informales de una manera ms
directa y personalizada mejorando as el sistema de productividad del
empleado.

Desventajas:

1. Tareas poco especializadas ya que por la parte operativa no se necesita

mayor conocimiento pues el trabajo en el caso de la venta de combustibles
se aprende y se perfecciona a travs de la experiencia.
2. Pocas posibilidades de ascenso del personal pues los cargos son escasos y
no hay poca posibilidad que se genere un nuevo contrato en la organizacin.
 3. CADENA DE VALOR

CADENA DE VALOR
EDS EL CARMEN DEL SUR

ACTIVIDAD ACTIVIDAD DE
PRIMARIA APOYO

VENTA DE COMBUSTIBLES SERVICIO DE MONTALLANTAS

VENTA DE ACEITES SERVICIO DE AIRE
CAMBIO DE ACEITE PARA ASESORA A CLIENTES SOBRE
AUTOMOTORES PRODUCTOS DE BELLEZA PARA
VEHCULOS

La cadena de valor la sintetice as puesto que la Estacin de Servicio El Carmen

Del Sur depende primordialmente de la venta de combustibles, pues es su objetivo
poder vender la mayor cantidad de galones de combustibles posible mes a mes, al
igual que aceites de diferentes referencia y marcar a los autos y motos que visitan
la EDS por el servicio.

Determine que las actividades de apoyo pueden ser ese valor agregado que le
ponemos al producto o servicio, puesto que si se embellece por as decir lo que
vendemos con una asistencia adicional que nuestro cliente pueda necesitar
podemos ampliar la posibilidad de que el cliente nos visite y haga uso de las
actividades primarias de nuestra empresa.

4. TIPO DE CONFIGURACIN A LA QUE SE ASEMEJA LA COMPAA

De acuerdo a las configuraciones planteadas por el seor Henry Mintzberg puedo

decir que la Estacin de Servicio El Carmen del Sur se acoge a un tipo de estructura
Simple, pues por el momento se inicia como una micro empresa que consta de 10
empleados y un gerente, que a su vez es el nico propietario, el cual tiene control
absoluto del establecimiento, haciendo que el entorno laborar se relacione con una
pequea familia pues a menor empleados se estrechan ms los lazos de amistad
generando as un mejor entorno laboral lleno de cordialidad el cual se refleja a la
hora de prestar el servicio.