Teora de colas

1 El banco nacional de occidente piensa abrir una ventanilla de servicio en automvil para servicio
a los clientes la gerencia estima que los clientes llegaran a una tasa de 15 por hora el cajero que
estar en la ventanilla puede atender clientes a una tasa de uno cada tres minutos suponiendo
que las llegadas son de poisson y que el servicio es exponencial

2 a ciertas horas del da en la sala de enfermera del hospital japons, baja la carga de trabajo y
solo se requiere una enfermera para aplicar las inyecciones. Suponga tambin que los pacientes
llegan de forma aleatoria segn una distribucin de poisson y que la tasa de servicio de una
enfermera est distribuida exponencialmente

3 una empresa de ingeniera contrata a un especialista tcnico para que auxilie a cinco ingenieros
de diseo que trabajan en un proyecto. El tiempo de ayuda del especialista vara
considerablemente; algunas de las respuestas las tiene en la cabeza; otras requiere de clculos

4 una empresa de reproduccin grafica tiene cuatro unidades de equipo automticas pero que en
ocasiones estn fuera de servicio porque requieren suministro, mantenimiento o reparacin cada
unidad requiere mantenimiento aproximadamente 2 veces por hora o, para ser mas preciso, cada
unidad de equipo funciona durante un promedio de 30 minutos

5 en el departamento de servicios del concesionario de automviles los mecnicos que necesitan

recambios para la reparacin o el servicio de un automvil presentan sus formularios de solicitud
en el mostrador del departamento de recambios. El empleado del departamento llena una
solicitud y va a buscar el repuesto que le ha pedido el mecnico. Los mecnicos llegan en forma
aleatoria (poisson) a una tasa de 38 por hora mientras que el empleado puede completar 20
solicitudes por hora

6 durante la ferias el puesto de coches de choque tiene problema de que los coches se averan y
requieren reparaciones con demasiada frecuencia. Se puede contratar personal para las
reparaciones a 15 $/hora pero solo trabajan en equipo es decir si contratan a una persona

7 una tienda de bebidas ha determinado que es econmicamente factible aadir una ventanilla
para dar servicio a los automviles con espacio de espera. Se espera que los automviles lleguen
(segn una distribucin de Poisson) a una tasa de ocho por hora en la ventanilla de puede atender
a una tasa de 10 automviles

8 el gerente de un banco debe determinar cuntos cajeros deben trabajar los viernes. Por cada
minuto que un cliente espera en la cola, se supone que se incurre en una prdida de 0,08$. Al
banco llegan un promedio de 3 clientes

9 en un hospital se recibe un promedio de 20 solicitudes de ambulancias por hora. Una

ambulancia necesita un promedio de 20 minutos para recoger u paciente y llevarlo al hospital. La
ambulancia queda disponible entonces para recoger otro paciente
10 el dueo de una zapatera recibi un reclamo de un cliente por el tiempo de espera en el
servicio recibi de 15 minutos. Se sabe que los clientes llegan en promedio uno cada 12 minutos
segn un proceso de Poisson. El vendedor estima que puede servir un cliente en un promedio de 8
minutos

11 un curso de investigacin de mercado tiene una sesin de laboratorio donde los estudiantes
disean cuestionarios. Los alumnos tienen una ayudante para sus dudas. Un estudiante con una
pregunta volver despus si hay 3 antes en la cola

Cadena de markov

1 el departamento de estudio de mercado de una fbrica estima que el 20% de la gente que
compra un producto un mes, no lo compra el mes siguiente. Adems, el 30%

2 el ascensor de un edificio con bajo y dos pisos realiza viajes de uno a otro. El piso en el que
finaliza el viaje n-esimo del ascensor siguiente una cadena de markov

3 una agente comercial realiza su trabajo en tres ciudades a, b y c para evitar desplazamientos
innecesarios esta todo el da en la misma ciudad y all se hospeda, desplazndose a otra ciudad al
da siguiente si no tiene suficiente trabajo. Despus de estar trabajando un dia en C

4 suponga que dos industrias de refresco produce el mismo producto: POPy mendocina cuando
una persona la compra una mendocina hay una probabilidad de 90%

5 en una comunidad hay 3 supermercados (s1, s2, s3) si existe la movilidad de un cliente de uno a
otro. El 1 de septiembre, 1/4 de los clientes va al s1 y 5/12 al s3 de un total de 10.000 personas