ABSTRACT

The following document shows the marketing report of the FUNDACIN ALBEIRO VARGAS &
NGELES CUSTODIOS, where the generalities of the company are identified, its historical
overview, as well as each of the missionary processes of support and strategic are identified and is
located Defined the organizational chart of the organization. Within the report you will be able to
appreciate the current marketing plan and the results of the same.
 1. Generalidades de la empresa

1.1. Resea Histrica

Esta es una obra que surge con el compromiso de un nio llamado Albeiro Vargas Romero nacido el 7
de junio de 1978 en uno de los barrios perifricos de la ciudad de Bucaramanga, en un hogar muy
humilde y sencillo de la zona norte; el cual empieza a sensibilizarse por la desesperanza y el dolor
humano de los ms pobres y desprotegidos: los adultos mayores.

Para el ao de 1988, y con tan slo 10 aos de edad, este nio ya tiene a su cuidado un grupo de adultos
mayores considerable en cuanto a nmero y necesidades. Este mismo ao el periodista Euclides Ardila
del diario Vanguardia Liberal le realiza una entrevista, titulando el reportaje El ngel del Norte, as
se empez a identificar a aquel nio con ese particular don; y con este nombre, la obra tom
reconocimiento en la ciudad y generaba confianza en la labor.
Debido al creciente nmero de adultos mayores, algunos sin familia, olvidados y en condiciones
pauprrimas de enfermedad y carentes del ms mnimo recurso; crece la necesidad urgente de buscar
ayuda, ya que slo su familia no poda con la responsabilidad, debido a que sus recursos no eran
suficientes. Empez a tocar puertas, as fue como un grupo de nios, compaeros del servicio y la
tolerancia, visitaban, compartan y cuidaban con amor a estos adultos mayores.

El mensaje que Albeiro y sus ngeles llevaban fue recibido en Francia por el periodista Tony Comit,
quien, atrado por el hecho, viaja a Colombia con la intencin de constatar lo que su colega haba
escrito para Vanguardia Liberal. Comit presencia la bonita obra que unos nios de un barrio pobre
realizaban, es as como todo qued grabado en un documental titulado El Pequeo ngel de
Colombia.

El 30 de marzo del ao 2006, con ocasin de la celebracin de la asamblea general ordinaria de la

Fundacin Albeiro Vargas & ngeles Custodios, su fundador plante, como un nuevo proyecto de la
Fundacin, la construccin de una casa gerontolgica privada en el sur de la ciudad, en donde se
atenderan adultos mayores con capacidad de pago y de esta manera subsidiar parcialmente la obra
social de la Fundacin, ya que no se contaba con recursos estables por parte del estado que
garantizaran el sostenimiento de la labor social, lo cual llev a pensar en alternativas encaminadas al
autosostenimiento. Finalmente, para el ao de 2009 y gracias a la compra del traje de luces donando
por el torero Cesar Rincn y a las donaciones de diferencies Asociaciones y Fundaciones el Centro
Gerontolgico abre sus puertas y recibe a la primera usuaria de los exclusivos servicios de Ruitoque
Casa Mayor: Margarita Rodrguez Leal .

Hoy en da la Fundacin Albeiro Vargas y ngeles Custodios (FAVAC) cuenta con cuatro sedes: Casa
Los Recuerdos, Fundacin Albeiro Vargas y ngeles Custodios, Ruitoque Casa Mayor y Cabecea Casa
Mayor.

1.2. Informacin general

- Razn Social: FUNDACIN ALBEIRO VARGAS Y NGELES CUSTODIOS

- NIT: 800169294-7
- Sigla: FAVAC
- Representante Legal: Albeiro Vargas Romero
1.3. Objeto social

La FUNDACIN ALBEIRO VARGAS & NGELES CUSTODIOS es una entidad sin nimo de lucro
que se dedica a actividades de atencin en instituciones para el cuidado de personas y/o discapacitado;
se encarga de brindar atencin integral a los adultos mayores, a quienes les ofrece alimentacin,
vestuario, alojamiento, servicios de salud e higiene personal, fisioterapia, Fonoaudiologa,
Gerontologa, trabajo social, acompaamiento espiritual y psicolgico, actividades recreativas y
culturales, entre otros (Dulcey, 2017).

1.4. Misin

La FUNDACIN ALBEIRO VARGAS & NGELES CUSTODIOS es una entidad sin nimo de lucro
que se dedica a actividades de atencin en instituciones para el cuidado de personas y/o discapacitado;
se encarga de brindar atencin integral a los adultos mayores, a quienes les ofrece alimentacin,
vestuario, alojamiento, servicios de salud e higiene personal, fisioterapia, Fonoaudiologa,
Gerontologa, trabajo social, acompaamiento espiritual y psicolgico, actividades recreativas y
culturales, entre otros .

1.5. Visin

Ser, en el ao 2019, una institucin modelo a nivel nacional e internacional en el cuidado y atencin de
los adultos mayores y, tambin, como facilitadores de formacin de los ngeles Custodios en su
camino de emprendedores sociales, mediante proyectos de auto sostenimiento y educacin, generando
impacto social en la comunidad.

1.6. Portafolio de servicios

Con el propsito de brindar atencin integral a los adultos mayores, la Fundacin Albeiro Vargas &
ngeles Custodios cuenta con una infraestructura tipo campestre y un personal calificado, para ofrecer
una variedad de servicios que cubren las necesidades bsicas de sus usuarios, estos son:

- Alimentacin
- Vestuario,
- Alojamiento,
- Servicios de Salud e Higiene Personal,
- Fisioterapia,
- Fonoaudiologa,
- Gerontologa,
- Trabajo social,
- Acompaamiento espiritual y psicolgico,
- Actividades Recreativas y Culturales,
- entre otros
2. IDENTIFICACIN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y MAPA DE
PROCESOS

2.1. Organigrama

La Fundacin contaba con un organigrama desactualizado y poco entendible (Anexo A); en el

desarrollo del proyecto se plante a la FAVAC la propuesta de un nuevo organigrama, actualizado y con
la correcta interrelacin entre los cargos, de acuerdo a las funciones y responsabilidades de los
empleados.

2.2. Mapa de Procesos

3. Plan Estratgico Actual y el Histrico de la Organizacin

La Fundacin Albeiro Vargas y ngeles Custodios es una institucin sin nimo de lucro, que tiene
como propsito garantizar el bienestar del adulto mayor y la formacin de nios y jvenes como lderes
emprendedores sociales; La FAVAC cuenta con cuatro sedes, dos de ellas (Ruitoque Casa Mayor y
Cabecera Casa Mayor) son consideradas unidades de negocio autosostenibles, las cuales sufragan en
un 50% los gastos de las dos sedes restantes (Fundacin Albeiro Vargas y Casa Los Recuerdos), las
cuales terminan de cubrir sus gastos captando dinero a travs de diferente programas como:
Diplomados, Responsabilidad Social Empresarial, Apadrinaje y los Bonos de Condolencia. La
Fundacin presenta un presupuesto restringido, debido a que su objetivo no consiste en prestar
servicios para la obtencin de beneficios econmicos y por lo tanto pueden presentar inconvenientes al
momento de realizar algunas actividades o que estas no se puedan cumplir tal cual estaban
programadas. Lo restringido de sus recursos implica que para ellos sea de vital importancia agilizar los
procesos y procedimientos sin cometer errores.

Como se puede observar en la figura 5, la Gestin de Mercadeo logr superar la meta establecida en
cuanto a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en $7.770.840, reflejando el aumento de la
participacin de las empresas en la Fundacin. Tambin se aprecia una captacin nula de nuevos
padrinos.

Nota: La figura muestra el comportamiento semanal de ingresos durante el mes de noviembre, estas son las
fuentes de ingreso de dinero de la FAVAC y son consideradas unidades de negocios (excepto: Nuevos Padrinos)
4. Seguimiento y Evaluacin de la Gestin en el rea de Mercadeo

UNIDAD
INDICADO QU
DE FORMULA FRECUENCIA RESULTADO META OBSERVACIN
R MIDE
MEDIDA
Ing. Real $ 4.730.000 El departamento de mercadeo
Cabecera maneja 5 fuentes generadoras de
Ing. Presupuestado $ 5.200.000 100%
CM dinero: Casas Mayores, Bonos,
91% Responsabilidad Social
Empresarial, Diplomados y
Ing. Real $ 2.906.000
Nuevos Padrinos; estas fuentes
Ruitoque
Ing. Presupuestado $ 6.796.000 100% bsicamente son las que
CM
permiten el funcionamiento de la
43% sede principal FAVAC y Casa de
Ing. Real $ 7.385.400 los Recuerdos. Cada una de las
unidades de negocio tiene una
A padrinaje Ing. Presupuestado $ 8.520.000 100% meta del 100% debido a la
El grado de 87% pertinencia dentro del
cumplimie presupuesto de la FAVAC. En el
Ingresos Ing. Real $ 420.000
Indicador de nto del rea mes de noviembre el
Reales/
cumplimiento de Bonos 100% departamento de mercadeo
Porcentaje Ingresos Mensual Ing. Presupuestado $ 650.000
en la Gestin mercadeo obtuvo un cumplimiento
Presupuestad
de Mercadeo en los 65% aceptable en cada una de las
os
objetivos fuentes, excepto en los Nuevos
Ing. Real 0
planeados Nuevos padrinajes con un 0% de
Ing. Presupuestado 4 100% cumplimiento y un bajo
Padrinos
cumplimiento del 43% en
0% Ruitoque Casa Mayor; el no
Ing. Real $ 15.770.840 cumplimiento de la meta en
Ruitoque CM, genera problemas
RSE Ing. Presupuestado $ 8.000.000 100% en el buen funcionamiento de la
197% sede Los Recuerdos y FAVAC
principal, debido a que estas
Ing. Real $ 6.815.000 dependen aproximadamente de
Diplomados Ing. Presupuestado $ 8.000.000 100% un 50% de los recursos
aportados por las Casas
85% Mayores.
Figura 1. Indicadores de Mercadeo Mes de noviembre de 2016