Podemos notar que la calidad de vida, es un trmino que podemos evaluar mediante

enfoques cuantitativos, y lo podemos operacionalizar utilizando indicadores sociales tales

como: salud, bienestar social, estndar de vida, educacin, seguridad pblica, el ocio, la
vivienda; as como indicadores sicolgicos y ecolgicos. el bienestar del individuo no se
puede medir o cuantificar mediante diseos estadsticos o matemticos, como lo proponen
estudiosos de estos temas, y lo aplican los gobiernos y organizaciones que tratan de estimar
el bienestar de sus pueblos y de las regiones del mundo, respectivamente. estos solo pueden
estimar valores basados en niveles de vida y el poder adquisitivo per cpita de los
habitantes, lo cual corresponde al termino calidad de vida. el bienestar se puede evaluar
solo mediante enfoques cualitativos, (y lase bien) que adoptan una postura de escuchar a
las personas mientras relata sus experiencias, desafos y problemas y cmo los servicios
sociales pueden apoyarles eficazmente.
Caractersticas de los indicadores de calidad
Idealmente, las principales caractersticas que deben tener los indicadores de
calidad son las siguientes:
Ser realistas, es decir, directamente relacionados con las dimensiones significativas
de la calidad del proceso, producto o servicio,
En cuanto al nmero, deben ser pocos, aunque suficientemente representativos de
las reas prioritarias o que requieren una supervisin constante de la gestin.
Efectistas y centrados en el verdadero impacto de la calidad.
Visibles y fcilmente representables en forma de grficos de fcil interpretacin.
Accesibles a las personas involucradas en las actividades medidas.
Sensibles a las variaciones de los parmetros que se est midiendo.
Sencillos de calcular y gestionar.
Clasificacin de los indicadores de calidad
Los indicadores pueden clasificarse en:
Generales: ndices de incumplimiento de requisitos sobre un servicio global.
Especficos: similares a los anteriores, pero referidos a un tipo de servicio concreto
o a una casustica de fallos determinada.
Ponderados: considerando una valoracin, no necesariamente econmica, de la
importancia del fallo / incumplimiento.
Estndares globales enfocados a una empresa de informacin:
El Estndar Internacional ISO/IEC 27002 nace bajo la coordinacin de dos organizaciones:
ISO: International Organization for Standardization.
IEC: International Electrotechnical Commission.
 ISO e IEC han establecido un comit tcnico conjunto denominado ISO/IEC JTC1
(ISO/IEC Joint Technical Committee). Este comit trata con todos los asuntos de tecnologa
de informacin. La mayora del trabajo de ISO/IEC JTC1 es hecho por subcomits que
tratan con un campo o rea en particular. Especficamente el subcomit SC 27 es el que se
encarga de las tcnicas de seguridad de las tecnologas de informacin, que es en esencia de
lo que trata el Estndar Internacional ISO/IEC 27002 (antiguamente llamado ISO/IEC
17799, pero a partir de julio de 2007, adopt un nuevo esquema de numeracin y
actualmente es ISO/IEC 27002).
El ISO/IEC 27002 se refiere a una serie de aspectos sobre la seguridad de las
tecnologas de informacin, entre los que se destacan los siguientes puntos:
Evaluacin de los riesgos de seguridad: se deben identificar, cuantificar y
priorizar los riesgos.
Poltica de seguridad: debe haber polticas organizacionales claras y bien definidas
que regulen el trabajo que se estar realizando en materia de seguridad de la
informacin.
Aspectos organizativos de la seguridad de la informacin: cmo se trabajar en
la seguridad de la informacin organizativamente, tanto de manera interna
(empleados o personal de la organizacin) como de forma externa o con respecto a
terceros (clientes, proveedores, etc.)
Gestin de activos: se debe tener un completo y actualizado inventario de los
activos, su clasificacin, quines son responsables por los activos, etc.
Seguridad ligada a los recursos humanos: especificar las responsabilidades del
personal o recursos humanos de una organizacin, as como los lmites que cada
uno de ellos tiene con respecto al acceso y manipulacin de la informacin.
Seguridad fsica y ambiental: consiste en tener una infraestructura fsica
(instalaciones) y ambiental (temperaturas adecuadas, condiciones ideales de
operacin ideales) adecuadas de modo que no pongan en riesgo la seguridad de la
informacin.
Gestin de comunicaciones y operaciones: asegurar la operacin correcta de cada
uno de los procesos, incluyendo las comunicaciones y operaciones que se dan en la
organizacin. Esto tambin incluye la separacin entre los ambientes de desarrollo,
de prueba y de operacin, para evitar problemas operacionales.
Control de acceso: deben existir medidas adecuadas que controlen el acceso a
determinada informacin, nicamente a las personas que estn autorizadas para
hacerlo, utilizando autenticaciones, contraseas, y mtodos seguros para controlar el
acceso a la informacin.
Adquisicin, desarrollo y mantenimiento de los sistemas de
informacin: consiste en tomar medidas adecuadas para adquirir nuevos sistemas
(no aceptar sistemas que no cumplan con los requisitos de calidad adecuados),
haciendo tambin un eficiente desarrollo y mantenimiento de los sistemas.
 Gestin de incidentes en la seguridad de la informacin: los incidentes se
pueden dar tarde o temprano, y la organizacin debe contar con registros y bitcoras
para identificar a los causantes y responsables de los incidentes,
recopilar evidencias, aprender de los errores para no volverlos a cometer, etc.
Gestin de la continuidad del negocio: se deben tener planes y medidas para
hacerle frente a los incidentes, de modo que el negocio pueda continuar en marcha
gracias a medidas alternativas para que un incidente no detenga las operaciones por
tiempos prolongados, que no se pierda informacin, que no se estanquen o detengan
las ventas o negocios, etc.
Cumplimiento: debe darse el debido cumplimiento a los requisitos legales, como
derechos de propiedad intelectual, derecho a la confidencialidad de cierta
informacin, control de auditoras, etc.
El turismo y la calidad de vida:
El turismo es una actividad que indudablemente impacta favorablemente en la
economa de un pas y por ende ayuda a mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Pero
se desarrolla siempre de manera positiva? Lamentablemente no. Los esfuerzos no siempre
estn dirigidos al mejoramiento de las comunidades, sino que lo que realmente importa es
la mayor obtencin de beneficios econmicos para inversionistas y/o prestadores de
servicios tursticos. Es por esta razn que el desarrollo sustentable en los principales polos
tursticos de nuestro pas se ha visto afectado.
En Honduras los polos de desarrollo turstico se encuentran concentrados solamente
en algunos sectores que son considerados de alta prioridad como ser el caribe hondureo
desde Tela hasta Trujillo, proporcionando principalmente turismo de sol y playa, e Islas de
la Baha que, adems de sol y playa, tiene auge por el buceo y turismo de cruceros, pero
que es dirigido a un cliente potencial de elevado poder adquisitivo, lo cual lo hace un
destino improbable para el mayor porcentaje de la poblacin nacional.
Por otro lado, se encuentra Copn, dedicado al turismo arqueolgico y que al igual
que las Islas de la Baha cuenta con mayor afluencia de turistas extranjeros. Otros
corredores tursticos importantes son considerados de mediana prioridad, como ser los
productos asociados al turismo de negocios desarrollados principalmente en Tegucigalpa y
San Pedro Sula, asimismo bajo esta misma categora se encuentra el atractivo por las
culturas vivas en la que destaca principalmente la Ruta Lenca. Hoy en da ha crecido
enormemente el atractivo por las reas naturales protegidas, este puede llegar a ser uno de
los polos de vital importancia para el crecimiento del turismo hondureo, siempre tomando
en cuenta la sostenibilidad del destino.
Lo anterior no quiere decir que la calidad de vida de los habitantes de esas zonas sea
ptima para todos. Solo un porcentaje minoritario de la poblacin ha logrado un grado de
desarrollo medio avanzado, lo que le ha permitido tener acceso a todo tipo de bienes como
vivienda, alimentacin y educacin de calidad. Por otro lado, el mayor porcentaje de la
poblacin se ve afectado: los nativos del lugar se ven obligados a vender sus propiedades
-lo que provoca desplazamiento de la poblacin- y tampoco existe generacin de empleo.
 Qu se debe hacer? Principalmente repotenciar los polos tursticos que ya tienen un
lugar ganado en el mercado mediante el desarrollo de capacidades en las comunidades en
temas como gestin empresarial, conciencia turstica, medio ambiente, conservacin de
recursos naturales, culturales y atencin al turista, para que cuenten con las herramientas
necesarias y mejorar sus ingresos provenientes del turismo.
Luego de eso se tiene que pensar en el desarrollo de nuevos polos ya que se han
dejado de lado otros sectores que son potencialmente viables para el desarrollo turstico.
Es preciso recordar que sin calidad de vida para la poblacin no hay desarrollo
sustentable.
Competitividad territorial en turismo:
Organismos internacionales han dedicado esfuerzos en los ltimos aos para
identificar y valorar la competitividad turstica por pases/destinos. En este sentido, los
indicadores agregados basados en los determinantes de la capacidad para competir
(Gooroochurn y Sugiyarto,2005) han devenido muy tiles. Por ejemplo, podemos encontrar
como aplicaciones ms significativas el monitor de competitividad desarrollado por la
WTTC desde 2003 y/o el ndice de competitividad turstica elaborado por el WEF desde
2007. As, entre los principales parmetros determinantes de la competitividad a parte del
precio no dudan en incluir el estado del desarrollo tecnolgico y la innovacin.
As, por ejemplo, segn el ltimo Travel & Tourism Competitiveness Report del
WEF Espaa ocupaba el sexto puesto en el nivel de competitividad sectorial a nivel
mundial, superada por pases como Suiza, Austria, Alemania, Francia y Canad. Pero, sin
embargo, en infraestructuras TIC aparece en el lugar 31 y en idntico lugar en lo que
respecta a recursos humanos (educacin y disponibilidad de trabajo cualificado).
La innovacin como instrumento para la mejora de la competitividad de los destinos
tursticos es, desde hace algunos aos, uno de principales tpicos de investigacin en el
anlisis del turismo (Gretzel y Fesenmaier, 2003; Clark, 2006 y Heath, 2006). Su desarrollo
implica el uso de instrumentos que canalicen los flujos de informacin y conocimiento
entre los agentes del sector (Hjalager, 2002, Moscardo, 2006 y Ayala, 2000).
Talento humano de los prestadores de servicio:
El talento humano en el sector servicios, especficamente en el turismo, constituyen
hoy da el principal elemento para la prestacin del servicio y forman parte de la poblacin
que debe estar formada y capacitada para entender y resolver las necesidades de las
personas que se trasladan de su lugar de residencia hacia el lugar de visita, es decir, el
turista. El desarrollo del talento humano en sus diferentes formas, ya sea de formacin,
capacitacin o adiestramiento son vitales para el crecimiento de la actividad turstica en
cualquier parte, por cuanto de ellos depende su consolidacin en el tiempo o su
desaparicin, ya que conforman la fuerza creadora y se debe prestar especial atencin
hacia aquellas comunidades que tengan vocacin de servicio, por cuanto se insercin en las
diferentes empresas tursticas estarn acordes con los diferentes tipos de servicios que se
generan en el sector turismo.
 Por lo tanto, la formacin consiste en modificar o desarrollar competencias
mediante la experiencia o el estudio, aplicando un esfuerzo sistemtico y planificado con el
fin de llegar a conseguir una determinada capacitacin, la cual es entendida como dotar de
destrezas y habilidades practicas a las personas en aquellas reas especficas del quehacer
diario, y por competencias se entiende la combinacin de conocimientos, habilidades y
actitudes que se requieren para desarrollar una determinada funcin de manera adecuada.
Por tanto, formar un empleado implica modificar o ampliar sus conocimientos, lo que le
permitir saber hacer ciertas tareas, desarrollar habilidades para poder hacerlas, o tener
actitudes relacionadas con el comportamiento y la motivacin, y el querer hacerlas.
En este orden de ideas, es necesario y de vital importancia el nacimiento de las
universidades en cualquier regin como entes formadores del talento humano para los
sectores que se desarrollen en la regin, es decir, aquellas actividades que le son propias a
la misma y por otro lado, tambin son de vital importancia la creacin de centros de
capacitacin y adiestramiento para aquellas personas que de una manera u otra no tienen
especial inters en desarrollar una carrera universitaria o tcnica, entonces acceden a su
capacitacin en oficios que le son afines.
 INTRODUCCIN:
Los indicadores de calidad son instrumentos de medicin, de carcter tangible y
cuantificable, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para
asegurar la satisfaccin de los clientes. Dicho de otro modo, miden el nivel de
cumplimiento de las especificaciones establecidas para una determinada actividad o
proceso empresarial.
 CONCLUSIN:
El bienestar es intrnseco al ser humano y que no est atado totalmente a ninguna
condicin externa. depende ms bien de la voluntad y la fortaleza mental de los individuos.
por otra parte, tenemos, que la calidad de vida es un conjunto de factores que en gran
medida afectan el bienestar de los pobladores de una comunidad ya sea de manera temporal
o permanente. el termino calidad de vida est relacionada directamente con el bienestar,
ms no en una ponderacin proporcional.
 BIBLIOGRAFA:

https://www.isotools.org/2015/03/30/que-son-los-indicadores-de-calidad/

http://ecoyacamblog.bligoo.com/bienestar-y-calidad-de-vida#.WSeyM1SGMb6

http://www.monografias.com/trabajos67/estandar-internacional/estandar-
internacional2.shtml

http://www.elheraldo.hn/opinion/615829-210/turismo-y-calidad-de-vida

http://www.urv.cat/media/upload/arxius/catedra-innovacio-empresarial/wp_1.pdf

http://www.udefa.edu.ve/ver_contenido.php?id=36
 NDICE:

INTRODUCCIN

DESARROLLO.2-6

CONCLUSIN.7

BIBLIOGRAFA..8
 REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL TURISMO (UNATUR)
CALIDAD EN TURISMO
SECCIN I

BIENES
TAR DE
VIDA
COMO
INDICA
DOR
UNIVER
PROFESORA: PAOLA CONTRERAS
SAL DE
CALIDA
BACHILLERES:
LEICY COVA C.I.: 27.072.291

D
ANGELICA ROJAS C.I.: 24.491.757
JOSE ROMERO C.I.: 24.226.971
BARCELONA, 26 DE MAYO DEL 2017