SGI-P-001

Version.01

Sistema de Gestin Integrado

GALVANI COMERCIAL S.R.L

GESTIN DE
RECURSOS
HUMANOS

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Firma: Firma: Firma:

Nombre: Tafur Cervantes Pedro Jos Nombre: Luna Castillo Jaime Nombre: Tafur Cervantes Claudia Ivonne

Cargo: Representante de la Direccin Cargo: Coordinador de SST Cargo: Gerente General

Fecha: 13/09/2013 Fecha: 13/09/2013 Fecha: 13/09/2013

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1. OBJETIVO

El objetivo es establecer la metodologa a seguir para la seleccin, incorporacin, capacitacin

y evaluacin del personal.

2. ALCANCE

Se aplica a todo el personal de GALVANI COMERCIAL SRL cuyas actividades afecten la

calidad del producto dentro del Sistema de Gestin de Calidad.

3. RESPONSABILIDAD

El Gerente Administrativo es el responsable de la aplicacin efectiva del presente

procedimiento.

4. REFERENCIAS

Norma Internacional ISO 9001:2008.

Requisitos 6.2.2. Competencia formacin y toma de conciencia

5. DEFINICIONES

5.1. Reclutamiento

Conjunto de tcnicas y procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente

calificados y capaces de ocupar puestos especficos.

5.2. Seleccin
Actividad estructurada y planificada que permite atraer, evaluar e identificar, con carcter
productivo, los diferentes tipos y perfiles personales de un conjunto de candidatos que los
diferencian de otros y los hace idneos, ms aptos o ms cercanos a un conjunto de
caractersticas y capacidades determinadas de antemano para el desempeo eficaz y
eficiente de cierta tarea profesional

5.3. Incorporacin: Proceso que incluye las actividades de contratacin e induccin que pasa
el personal luego de su seleccin.

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5.4. Capacitacin: Proceso educativo a corto o mediano plazo que tiene como objetivo
proporcionar y/o desarrollar las actitudes (conocimientos) del personal, con el propsito de
prepararlo para que desempee adecuadamente un puesto de trabajo. Puede realizarse a
travs de cursos formales internos o externos y mediante el auto estudio.

5.5. Entrenamiento: Proceso educativo de adiestramiento a corto o mediano plazo tendiente

a proporcionar, desarrollar y/o perfeccionar las aptitudes (habilidades psicomotoras y
destrezas del personal) con el fin de incrementar su eficacia en el puesto de trabajo.
Puede desarrollarse a travs de la propia experiencia y enseanza terico prctico
dirigidas.

5.6. Concientizacin: Proceso mediante el cual la persona toma conocimiento y nocin

interior de lo que debe hacer y lo que debe evitar. Proceso por el cual el personal
seleccionado para cubrir un puesto recibe los lineamientos bsicos de GALVANI
COMERCIAL SRL: Visin, Misin, Poltica y Objetivos de Calidad, Reglamento Interno de
Trabajo, Manual de Organizacin y Funciones, lo que permitir que de manera continua
los trabajadores tomen conciencia y asimilen los criterios de calidad de servicio,
productividad, responsabilidad, orden y limpieza en el rea de trabajo; utilizando para ello
afiches, boletines, charlas, etc.

5.7. Ficha Personal: Formato que contiene los datos actualizados de cada trabajador de
GALVANI COMERCIAL SRL.

5.8. Descripcin del puesto: Formato que describe las funciones de cada puesto de trabajo
de GALVANI COMERCIAL SRL tambin incluye la educacin, formacin, habilidades y
experiencia apropiadas que debe tener cada trabajador de GALVANI COMERCIAL SRL
con la finalidad de llevar a cabo sus funciones y responsabilidades de manera eficiente y
eficaz.

5.9. Evaluacin: Proceso en el cul se somete al personal a prcticas sobre su rendimiento

tcnico-profesional.

5.10. Legajo: Conjunto de Documentos relacionados a cada trabajador.

6. POLTICAS
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6.1. Se contrata al personal al trmino del periodo de prueba (3 meses), previa evaluacin de
personal que se le efecta.

6.2. El personal que labora actualmente en GALVANI COMERCIAL SRL, que no cumpla con
la descripcin del puesto GA-F-001, recibir una Certificado/Constancia de Trabajo por
sus aos de experiencia y labor que desempea en la empresa.

6.3. El PACEC (Programa Anual de Capacitacin, Entrenamiento y Concientizacin) se debe

presentar en Noviembre de cada ao para su aprobacin y se debe iniciar su
implementacin en el mes de Enero inmediato.

6.4. El PACEC incluir el cronograma de capacitaciones por rea y trabajador, el Gerente

responsable de cada rea ser informado con anticipacin, con la finalidad de buscar un
curso acorde a las necesidades de su rea.

6.5. La asistencia a los cursos internos programados para la Capacitacin, Entrenamiento y

Concientizacin del personal es obligatoria y deber ser registrada en el Formato
GA-F-002 Control de Asistencia a Capacitacin y Entrenamiento.

6.6. El Gerente General ser quien apruebe alguna modificacin al PACEC.

6.7. Todo el personal debe ser evaluado como mnimo 1 vez cada ao.
6.8. Los resultados de la evaluacin del personal son confidenciales, pudindose acceder a
ellos slo con autorizacin expresa de Gerencia General.
6.9. El Legajo Personal debe ser actualizado semestralmente por el asistente administrativo
6.10. La evaluacin del personal debe ser entregada en un plazo mximo de dos das.

7. DESPLIEGUE

DESCRIPCION RESPONSABLE REGISTRO

7.1. PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL

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7.1.1. Requerimiento de Personal

Gerentes de rea -----
Solicitar, al Gerente Administrativo la
contratacin de personal requerido en su rea.

7.1.2. Convocatoria de Personal

Realizar la convocatoria a travs de los Asistente

siguientes medios: Internet, avisos periodsticos Administrativo
o recomendaciones, si es aprobado el
-----
requerimiento de personal por el Gerente
Administrativo.

Publicar en el anuncio el perfil y los requisitos Asistente

documentarios que el postulante deber Administrativo
presentar para la pre-seleccin.

7.1.3. Pre-Seleccin

Revisar la documentacin presentada por los

postulantes (pre-seleccin), Gerente
Seleccionar a los postulantes que renan los Administrativo
requisitos bsicos de acuerdo a la descripcin
del puesto.

Citar va telefnica a los postulantes Asistente

seleccionados para una entrevista personal. Administrativo

7.1.4. Entrevistas Personales

Asistente
Elaborar una lista de candidatos
Administrativo
preseleccionados (mnimo tres personas).
Gerente de rea
Entrevistar al candidato y tomar los apuntes
y/o encargado
adicionales en el Currculum que se presenten.

7.1.5. Seleccin del Personal

Comunicar al Gerente Administrativo el nombre Gerente de rea

del personal seleccionado, de acuerdo a los y/o encargado
resultados de la evaluacin.

Comunicar va telefnica al postulante que ha Asistente

sido seleccionado, para ocupar el puesto Administrativo
vacante.
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7.2. PROCESO DE INCORPORACIN

7.2.1. Contratacin (*)

Indicar al personal seleccionado las condiciones Asistente Contrato de trabajo
del contrato (Contrato al finalizar el periodo de Administrativo
prueba).

7.2.2. Desarrollo de Induccin

Realizar la induccin de los lineamientos Control de Asistencia a

generales de la empresa y del Sistema de Gerente Capacitacin,
Gestin de la Calidad: Visin, Misin, Poltica de Administrativo entrenamiento y
Calidad, Red de Comunicaciones, Interaccin de Concientizacin
Procesos, etc. GA-F-002
Gerente
Entregar de manera formal las funciones del Administrativo
puesto.

Realizar la induccin de los procedimientos de Gerentes de rea

trabajo que le correspondan.

7.3. PROCESO DE CAPACITACIN

Plan de Necesidades
de Capacitacin.
Asistente GA-F-004
7.3.1. Elaboracin el PACEC Programa Anual de
Administrativo de
forma conjunta Capacitacin,
Elaborar el PACEC en funcin de las prioridades, Entrenamiento y
con Gerentes de
considerando el Plan de Necesidades de Concientizacin
reas
Capacitacin.
GA-F-005

Programa Anual de
7.3.2.Revisin del PACEC Gerente Capacitacin,
Administrativo Entrenamiento y
Revisar el PACEC Concientizacin

GA-F-005

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Programa Anual de
7.3.3. Aprobacin el PACEC. Capacitacin,
Gerente General Entrenamiento y
Presentar el PACEC al Gerente General para su Concientizacin
revisin y aprobacin.
GA-F-005

7.3.4. Difusin del PACEC

Asistente
Difundir el PACEC aprobado entre los Jefes de administrativo
cada rea.

7.3.5. Evaluacin del PACEC

Gerente
Tomar un examen al finalizar la capacitacin,
Administrativo
para evaluar la eficacia de las capacitaciones
realizadas
Examen de Evaluacin
Si la capacitacin es brindada por un externo se
considera la evaluacin de dicha empresa la
misma que se sustenta con certificados que
indiquen la aprobacin del curso, caso contrario
se hara una evaluacin como se indic en la
parte superior.

En caso de que ms del 50% del personal

evaluado salga desaprobado, se efectuar una
capacitacin de reforzamiento y una nueva
evaluacin.

7.4. PROCESO DE EVALUACIN DEL PERSONAL

Evaluacin del
desempeo del
7.4.1. Metodologa de Evaluacin personal
GA-F-006
Asistente
Entregar e indicar a cada Gerente de rea, la
Administrativo
manera correcta en que debe llenarse el Formato Evaluacin del
correspondiente. desempeo del
personal Operativo
GA-F-007

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Evaluacin del
desempeo del
7.4.2. Responsable de la Evaluacin personal
Responsables de GA-F-006
Entregar al Gerente Administrativo el formato cada rea
debidamente llenado. Evaluacin del
desempeo del
personal Operativo
GA-F-007

7.4.3. Finalizacin de la Evaluacin

Una vez recepcionado el formato Jefe de Informe Ejecutivo

correspondiente, analizar los resultados, Administrativo SGI-F-012
consolida los resultados en un Informe
Ejecutivo y toma las medidas
correspondientes.

7.4.4.Solicitud de Acciones segn

corresponda
De ser necesario, solicitar acciones correctivas Solicitud de acciones
para mejorar el desempeo del personal. Gerente de correctivas y
La informacin recopilada sirve como input Administracin preventivas
para realizar el PACEC (Programa Anual de SGI-F-005
Capacitacin, Entrenamiento y
Concientizacin)

8. REGISTROS

RESPONSABLE DEL
CDIGO NOMBRE
CONTROL

GA-F-001 Descripcin del Puesto Gerente Administrativo

Control de Asistencia a Capacitacin,
GA-F-002 Gerente Administrativo
entrenamiento y Concientizacin
GA-F-003 Ficha Personal Gerente Administrativo

GA-F-004 Plan de Necesidades de Capacitacin

Gerente Administrativo
Programa Anual de Capacitacin,
GA-F-005
Entrenamiento y Concientizacin. Gerente Administrativo

GA-F-006 Evaluacin del desempeo del personal

Gerente Administrativo
Evaluacin del desempeo del personal
GA-F-007
Operativo Gerente Administrativo
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SGI-F-012 Informe Ejecutivo Gerente Administrativo

9. HISTORIAL DEL DOCUMENTO

Versin 01.2013

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