Teora de Colas

1. El First Bank of Springdale tiene un cajero automtico que despacha a automovilistas

que forman una lnea. Los vehculos llegan siguiendo una distribucin de Poisson, con una
frecuencia de 12 por hora. El tiempo necesario para hacer una transaccin en el cajero es
exponencial, con 6 minutos de promedio. En la lnea cabe un total de 10 automviles. Una
vez llena, los automviles que lleguen deben irse a otra parte.

= 12 carros/min; = 10 carros/hora; n=10 carros

P1=(6/5)Po
P2=(6/5)^2Po
P3=(6/5)^3Po
P4=(6/5)^4Po
P5=(6/5)^5Po
P6=(6/5)^6Po
P7=(6/5)^7Po
P8=(6/5)^8Po
P9=(6/5)^9Po
P10=(6/5)^10Po

Po{1+(6/5)+(6/5)^2+(6/5)^3+(6/5)^4+(6/5)^5+(6/5)^6+(6/5)^7+(6/5)^8+(6/5)^9+(6/5)^10}=10

Po=0.0311

a) La probabilidad que un vehculo que llegue no pueda usar el cajero, porque la

lnea est llena.
P10= (6/5)^10(Po)=(6/5)^10(0.0311)=0.1926= 19,26%
 b) La probabilidad de que un vehculo no pueda cajero inmediatamente al llegar.

1-Po= 1-0.0311= 0.9689= 96,89%

c) La cantidad promedio de vehculos en la lnea.

0Po+1P1+2P2+3P3+4P4+5P5+6P6+7P7+8P8+9P9+10P10= 6.7098 7 Vehculos

2. Alguna vez oy usted la afirmacin contradictoria el lugar est tan atestado que ya
nadie va all? Esta afirmacin se puede interpretar como decir que aumenta la oportunidad
de rehusar al aumentar la cantidad de clientes que buscan servicio. Una plataforma posible
para modelar este caso es decir que la frecuencia de llegadas al sistema disminuye al
aumentar la cantidad de clientes en el sistema. En forma ms especfica, examinaremos el
caso simplificado del M&M Pool Club, donde los clientes suelen llegar en pares para
jugar pool. La frecuencia normal de llegadas es 6 pares (de personas) por hora. Sin
embargo, una vez que la cantidad de pares que est en el billar es mayor que 8, la
frecuencia de llegada baja a 5 pares por hora. Se supone que el proceso de llegadas sigue
una distribucin de Poisson. Cada par juega pool durante un tiempo exponencial, con 30
minutos de promedio. El billar tiene un total de 5 mesas y no pueden caber ms de 12 pares
en cualquier momento.

= 6
, n= 0, 1,2,...,8

=5 , n= 9,...,12

2
= = = n= 1,2,3,4
0,5

10
=, n5

6
1 = 2 = 3

66
2 = = 4,5
24

666
3 = = 4,5
246
 6666
4 = 2 4 6 8 = 3,375

6666 6
5 = 2 4 6 8 10 = 2,025

6666 6 6
6 = 2 4 6 8 10 10 = 1,215

6666 6 6 6
7 = 2 4 6 8 10 10 10 = 0,729

6666 6 6 6 6
8 = 2 4 6 8 10 10 10 10 = 0,4374

6 6 6 6 6 6 6 6 5 8
>9 = ( ) = 2,025
2 4 6 8 10 10 10 10 10

De0 =1, se tiene = 0,0495

1 = 0.1486; 2 = 0.2229; 3 = 0.2229; 4 = 0.1671; 5 =0.1003; 6 =0.0602; 7 =0.0361; 8 =0.0217;

9 = 0.0108; 10 =0.0054; 11 =0.0027; 12 =0.001354

Calcule lo siguiente:

a) La probabilidad de que los clientes comiencen a rehusar.

12 =0.43740.50.0495=0.00135

b) La probabilidad de que se estn usando todas las mesas.

5 = 1 - (0 + 1 + 2 + 3 + 4 )= 0,2385

c) La cantidad promedio de meses en uso

= 00 + 11 + 22 + 33 + 44 + 55= 2,9768
 d) La cantidad promedio de pares en espera de que se desocupe una mesa de pool.

= (10.0602)+ (20.0361)+ (30217) + (40.0108) + (5 0.0054) + (60.0027) +

(70.00135) =0.2935 pares