A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS

Roberto Senise Lisboa* & Bruno Ricardo Bioni**

RESUMO ABSTRACT

O presente artigo trata da formao e This article discusses the formation and
concluso dos contratos eletrnicos, conclusion of electronic contracts, defining it
definindo-o, primeiramente, e abordando a first, and addressing terminology in such a
questo terminolgica de tal figura, para, figure, to then discuss the manifestations in
posteriormente, discorrer sobre as the electronic environment, especially
manifestaes de vontade no ambiente regarding the proposal, acceptance, offer the
eletrnico, notadamente a respeito da public, advertising and, last, classifying
proposta, aceitao, oferta ao pblico, electronic consent.
publicidade e, por derradeiro, classificando o
consentimento eletrnico.

Palavras-chave: Contrato Eletrnico. Keywords: Electronic Contract. Proposal.

Policitao. Proposta. Oferta. Aceitao. Acceptance. Electronic Consent.
Consentimento Eletrnico.

* Livre-Docente e Doutor em Direito Civil pela Faculdade de Direito da Universidade de So Paulo

- USP, Coordenador do Curso de Direito e Professor Titular de Direito Civil e de Direito do
Consumidor das Faculdades Metropolitanas Unidas UniFMU, Membro do Ministrio Pblico em
So Paulo.
** Graduado em Direito pelas Faculdades Metropolitanas Unidas UniFMU, Congressista do 8
e 9 Congresso Nacional de Iniciao Cientfica/CONIC.
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
1. O Contrato Eletrnico
A primeira questo que se coloca se o
contrato eletrnico consistiria em um novo
tipo de contrato (contrato inominado) ou
apenas um novo meio, isto , uma nova
roupagem para celebrar contratos em geral.
Com efeito, trata-se apenas de um novo
instrumento para que seja manifestado o ajuste
entre duas manifestaes de vontades
convergentes para criar, modificar (regular) ou
extinguir direitos. 1
Pouco importa, assim, o objeto
contratual - se contrato tpico ou atpico -, 2 o
que caracteriza o contrato eletrnico o meio 3
de exteriorizao das manifestaes de
vontade.
Assim, contrato eletrnico aquele em
que o ajuste das partes contratantes efetiva-se
atravs do uso da informtica, 4 o que engloba
desde a utilizao do bom e velho fax
assinatura digital (criptografada). 5
1
SOUZA, Srgio Iglesias Nunes de. Leso nos
contratos eletrnicos na sociedade da informao:
teoria e prtica da jucisberntica ao Cdigo Civil.
So Paulo: Saraiva, 2009, p. 51; ANDRADE, Ronaldo
Alves de. Contrato eletrnico no novo cdigo civil e
no cdigo de defesa do consumidor. Barueri: Manole,
2004, p. 31; MARQUES. Claudia Lima Marques.
Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor: o
novo regime das relaes contratuais. 5. ed., So
Paulo: Revista dos Tribunais, 2006, p. 112.
2
BARBAGALO, Erica Brandini. Contratos
eletrnicos: contratos formados por meio de rede de
computadores peculiaridades jurdicas da formao
do vnculo Tese (Mestrado), Universidade de So Paulo
Faculdade de Direito. . So Paulo: USP-SP, 2000, p. 44
3
PIZARRO, Sebastio Nbrega. Comrcio
Electrnico: Contratos Electrnico e Informticos.
Coimbra: Almedina, 2005, p. 73.
4
SOUZA, Srgio Iglesias Nunes de. Op. cit. p. 55: O
contrato eletrnico o acordo de vontades entre uma
oferta de bens ou servios que se manifesta por meio de
recursos audiovisuais de uma rede de telecomunicaes
e de uma aceitao suscetvel de manifestar-se por meio
de uma interatividade eletrnica. Para ns, nesse
pensamento, os contratos eletrnicos so aqueles em
que a manifestao da vontade seja feita
necessariamente pelo uso da informtica.
5
ANDRADE, Ronaldo Alves de. Ob cit., p. 31: Na
nossa proposio, contrato por meio eletrnico o
negcio jurdico celebrado mediante a transferncia de
informaes entre computadores, cujo instrumento pode
ser decalcado em mdia eletrnica. Dessa forma entram
nessa categoria os contratos celebrados via correio
eletrnico, Internet, Intranet, EDI (Eletronic Date
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
Utiliza-se da terminologia informtica,
pois a mais abrangente, abordando toda a
cincia da computao e seu maquinrio
eletrnico, cingindo-se o conceito alhures ao
estado atual da tecnologia.
Por isso, desde j, destaca-se que nada
impede em um futuro prximo ou distante
sobrevenha outra tecnologia eletrnica que
substitua a informtica, de modo que, o
conceito mais genrico, e at prolixo, em vista
de tal suposio, seria o de que o contrato
eletrnico aquele em que as manifestaes
da vontade exteriorizam-se por qualquer meio
de interao eletrnica.
Portanto, o novo, no que tange
contratao eletrnica, a forma de contratar
que se d, necessariamente, sem a presena
fsica das partes, de forma no presencial ou
distncia, o que fez com que a doutrina italiana
os denominasse como contratos
desumanizados. 6
Mas, observa-se que, de desumanizados
os contratos eletrnicos no tm nada. Com
efeito, as vontades exteriorizadas no ambiente
eletrnico, inclusive, nos contratos
7
intersistmicos em que o computador
programado para que apenas a exteriorize de
forma automtica, ainda assim, pressupe uma
conduta humana. O ser humano quem
manuseia a mquina, a qual exprimir a sua
vontade, e no o contrrio.
Logo, no final, o que prevalece a
vontade humana, servindo, como dito, a
informtica e seu maquinrio eletrnico,
apenas como instrumento para a sua
exteriorizao.
At porque, caso assim no fosse, no
haveria contrato, pois o consensus
indispensvel para a existncia do contrato, 8
razo pela qual no se adota a nomeclatura
Interchange) ou qualquer outro meio eletrnico, desde
que permita a representao fsica do negcio em
qualquer mdia eletrnica, como CD, disquete, fita de
udio ou vdeo.
6
OPPO, Giorgio. Apud MARQUES, Cludia Lima.
Confiana no comrcio eletrnico e a proteo do
consumidor: um estudo dos negcios jurdicos de
consumo no comrcio eletrnico. So Paulo: Revista
dos Tribunais, 2004, p.65
7 Esta forma de contratao analisada de forma
detalhada no item infra 4.1.
8 PEREIRA, Caio Mrio da Silva. Instituies de
direito civil: Contratos. Rio de Janeiro: Editora
Forense, 2.009, p. 27.
124
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
contratos desumanizados, mas, to somente,
contratos eletrnicos.
1.1. Terminologia: Contratos
Informticos, Contratos Telemticos Ou
Contratos Eletrnicos?
De incio, importante destacar que, pelo
menos na bibliografia consultada, h uma
pequena divergncia quanto conceituao
das nomenclaturas contratos informticos,
contratos telemticos ou contratos eletrnicos.
Para CNTIA ROSA PEREIRA NUNES
DE LIMA, com esclio na lio de Newton de
Lucca, contrato eletrnico seria o gnero, do
qual haveria duas subespcies: contratos
informticos e contratos telemticos. 9
O seu entendimento de que os
contratos informticos seriam os contratos
que, independentemente da forma de
contratao, teriam como objeto um bem ou
servio da informtica, enquanto que os
contratos telemticos caracterizar-se-iam pelo
meio em que se d a contratao algum
meio que conjugue telecomunicao e
informtica , pouco importando, assim, o
bem mediato da operao jurdica.
Enquanto que para o professor SRGIO
IGLESIAS NUNES DE SOUZA, os trs
substantivos compostos teriam suas diferenas,
acolhendo integralmente o conceito alhures de
contratos informticos, divergindo apenas
quanto definio de contratos telemticos e
eletrnicos.
Acrescenta referido autor que, os
contratos telemticos tambm se
caracterizariam pelo objeto da contratao
bens informatizados -, sendo que a
contratao tambm teria que se dar pela
utilizao da informtica, o que denotaria a
diferena em relao aos contratos eletrnicos,
que se caracterizariam pela forma da
contratao, mas no pelo objeto da operao
econmica. 10
9
LIMA, Cntia Rosa Pereira de. LIMA, Cntia Rosa
Pereira de. Validade e obrigatoriedade dos contratos
de adeso eletrnicos (shrink-wrap e click-wrap) e
dos termos e condies de uso (browse-wrap): - Um
estudo comparado entre Brasil e Canad. Tese
(Doutorado), Universidade de So Paulo Faculdade de
Direito. So Paulo: USP-SP, 2009, p. 443
10
SOUZA, Srgio Iglesias Nunes de. Ob cit., p. 55/57.
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
Portanto, para este doutrinador no
haveria gnero e sub-espcie, mas sim trs
figuras distintas.
Com todo respeito, os contratos
telemticos no precisam, necessariamente, ter
como objeto bens informticos.
Ora, o vernculo telemtica, como bem
observado pelo prprio professor SRGIO
IGLESIAS NUNES DE SOUZA, com base
nos ensinamento de Aurlio Buarque de
Holanda, trata-se, apenas, de uma cincia que
conjuga o uso do computador e da
telecomunicao, o que, portanto, no se
restringe operaes econmicas sobre bens
de consumo informticos.
Por outro lado, o vernculo eletrnico
abrangente, a ponto de acobertar bens
informticos e a telecomunicao atravs do
uso do computador, j que ambos derivam de
tal ramo da cincia.
Acontece que, a terminologia contratos
eletrnicos encontra-se j consagrada, como
sinnimo de contrato telemtico.
Por isso que, sem tomar partido, tal
como sem preciosismo terminolgico
exacerbado, ousa-se divergir de tais
ensinamentos, para fins de termologia deste
trabalho.
Assim, contratos eletrnicos ou
telemticos seriam as avenas formadas
atravs do uso da informtica, por interao
eletrnica, sendo, portanto, expresses
equivalentes. Enquanto que, os contratos
informticos caracterizar-se-iam pelo objeto da
avena bens de consumo da informtica,
independente da forma de contratao
utilizada. 11
2. A Formao e a Concluso dos
Contratos Eletrnicos
2.1 As Declaraes de Vontade e sua
Exteriorizao no Ambiente Eletrnico
Como ensina DARCY BESSONE a
formao de todo o contrato se baseia no
11
O mesmo entendimento foi adotado por
MALHEIROS, Clvis Veiga Laranjeira. Comrcio
Eletrnico no mbito do Direito do Consumidor.
Tese (Mestrado), Faculdade Autnoma de Direito. So
Paulo: FADISP-SP, 2009, p. 15 e 48.
125
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
consentimento, 12 confirmando, assim, como
assevera a professora Maria Helena Diniz, 13 de
que, realmente, o consensus elemento de
existncia dos contratos.
o encontro de vontades, isto o
fusionamento de vontades conjugadas a
respeito de um fim desejado, que ir formar o
vnculo contratual. 14 Trata-se, nada mais, nada
menos, do denominado princpio do
consensualismo 15 ou do consentimento, 16 pelo
qual suficiente, to somente, o acerto de
vontades para a deflagrao do nexo
contratual.
E, por assim ser, bvio que deve haver a
vontade de duas ou mais pessoas para fins de
contratao, mas, mais do que isso, este
fenmeno psquico deve ser exteriorizado,
tem de ganhar corpo e vulto, 17 exprimindo-
se este nimo de contratao, que so as
declaraes de vontade.
Somente assim leva-se outra parte
cincia ou conhecimento a respeito da inteno
de contratao e, por conseguinte, do
pretendido ajuste para se alcanarem efeitos
jurdicos. Enquanto, a inteno de contratao
fizer parte, apenas, do mundo das idias
um nada jurdico, por isso essencial que seja
exteriorizada, a fim de que cumpra o seu papel
de nascedouro de uma relao jurdica.
12
ANDRADE, Darcy Bessone de Oliveira. Do contrato
Teoria geral. Rio de Janeiro: Forense, 1987. p. 147.
13
DINIZ, Maria Helena. Curso de direito civil
brasileiro. v. 3: teoria das obrigaes contratuais e
extracontratuais. So Paulo: Saraiva: 2009, p. 36:
Todo o contrato requer o acordo de vontades das partes
contratantes ou o consentimento, que no constitui
somente um requisito de validade, mas tambm um
pressuposto de existncia, de tal sorte que sem o mtuo
consenso, expresso ou tcito, no haver qualquer
vnculo contratual.
14
RIZZARDO, Arnaldo. Contratos. Rio de Janeiro:
Forense, 2008, p. 55.
15
LISBOA, Roberto Senise. Manual de direito civil, v.
3: Contratos. So Paulo: Saraiva, 2009, p. 38: De
acordo com o princpio do consensualismo, apenas h
contrato mediante a declarao de convergente de
vontades acerca do objeto da avena e do seu respectivo
contedo.
16
GOMES, Orlando. Contratos. 26. ed. 2 tiragem.
Rio de Janeiro: Forense, 2008, p. 37: No Direito
hodierno vigora o princpio do consentimento, pelo qual
o acordo de vontades suficiente perfeio do
contrato.
17
TELLES, Inocncio Galvo. Manual dos contratos
em geral. Coimbra: Coimbra, 2002, p. 125.
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
Diversos podem ser os meios de
materializao da indigitada manifestao de
vontade, devendo esta, apenas, ser inteligvel,
de tal modo que, a parte a quem ela dirigida
possa interpret-la adequadamente.
Pouco importa, destarte, se tal
manifestao dar-se- verbalmente, por
escrito, por telefone, por correspondncia
epistolar ou, ainda, por meio de interao
eletrnica, atravs do uso da informtica, de
modo que necessria, somente, a sua
identificao e absoro.
Assim sendo, diante da multiplicidade
dos recursos tecnolgicos, torna-se
imprescindvel a existncia de
compatibilidade tcnica entre os sistemas
computacionais utilizados para a transmisso e
recepo das declaraes. 18
Logo, as declaraes de vontade no
ambiente eletrnico, com fora no princpio do
consensualismo, 19 so plenamente vlidas para
a formao do vnculo contratual, desde que
sejam, ao menos, inteligveis, pressupondo,
assim, uma compatibilidade tcnica entre os
sistemas utilizados para a troca de
informaes. 20
2.2 Proposta no Cdigo Civil
Este ato o que d impulso para o
processo de formao dos contratos. A prpria
experincia cotidiana mostra-nos que,
primeiro, deve haver uma provocao (ato
unilateral) para que, a posteriori, sobrevenha
um ato bilateral.
18
BARBAGALO. BARBAGALO, Erica Brandini.
Contratos eletrnicos: contratos formados por meio
de rede de computadores peculiaridades jurdicas da
formao do vnculo. Tese (Mestrado), Universidade
de So Paulo Faculdade de Direito. So Paulo: USP-SP,
2000, p. 57.
19
No se ignora os contratos reais, pelos quais somente
com a entrega da coisa que se reputa concludo o
contrato, o que, entretanto, configura exceo, pois a
regra, pelo princpio do consensualismo, de que o
simples ajuste ou acerto de vontades j deflagra o nexo
contratual.
20
PIZARRO, Sebastio Nbrega. Ob cit., p. 77:
Fundamental para a validade da manifestao de
vontade emitida por meios electrnicos, a
compatibilidade tcnica entre os sistemas utilizados. O
destinatrio da declarao de vontade tem de possuir os
meios capazes para receber e entender a declarao
enviada.
126
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
Como assevera PAULO NADER, o
acordo de vontades, dado fundamental ao
contrato, no se alcana sem um iter. 21
Necessrio, como conditio sine qua non, que
algum tome a iniciativa para originar o
dilogo contratual, o que se d por meio da
proposta ou da policitao, pelos menos
conforme disposio legal. 22
A depender dos elementos dessa
provocao, este ato configurar-se- como
uma proposta ou apenas negociao
preliminar.
Ser proposta, se a provocao detiver
todos os elementos essenciais 23 da visada
avena, sendo precisa e completa 24 e, ainda,
tendo esta manifestao de vontade, sria
inteno de contratar. 25
Caso contrrio, se o ato no se revestir
dos elementos essenciais do contrato
projetado 26 e, ainda, se a sua inteno revelar-
se, apenas, com o intuito de sondagem, de
discusso, 27 enfim, de entendimentos
destinados sua melhor formulao, 28
caracterizar-se- como negociao preliminar.
21
NADER. Paulo. Curso de direito civil, v. 3:
Contratos. Rio de Janeiro: Forense, 2009, p. 52.
22
A seco II do Cdigo Civil, que trata a respeito da
Formao dos Contratos, tem como seu primeiro
dispositivo, o artigo 427 que regulamenta, justamente, a
proposta, no havendo previso a respeito das
negociaes preliminares.
23
NADER. Op. Cit., p.54
24
GOMES. Op. Cit., p. 73: Exige-se que seja
inequvoca, precisa e completa, isto , determinada de
tal sorte que, em virtude da aceitao, se possa obter o
acordo sobre a totalidade do contrato. Deve conter,
portanto, todas as clusulas essenciais, de modo que o
consentimento do oblato implique a formao do
contrato
25
ASSIS, Araken de. Comentrios ao cdigo civil
brasilieiro, v. 5: do direito das obrigaes. Rio de
Janeiro: Forense, 2007, p. 163: Por outro lado, a
proposta a proposta deve se revelar sria, revelando o
inequvoco propsito de contratar em seus termos.
Acompanhado de protesto geral e especfico, e de
restries fora vinculantiva prevista no artigo 427, se
transmudar em simples convite oferta (invitatione ad
offerendum).
26
Esta expresso utilizada ao inverso, projetado
contrato, por ARAKEN. Op. cit., p. 161.
27
FRITZ, Karina Nunes. Boa-f objetiva na fase pr-
contratual. Curitiba: Juru, 2008, p. 285.(...) como as
negociaes pressupem ainda uma situao imatura, na
medida em que as partes discutem eventual e o contrato,
as mesmas no so movidas por uma vontade de
contratar, mas apenas por uma vontade de discutir.
28
GOMES. Op. Cit., p. 72.
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
Esta fase de pontuao, 29 no mais das
vezes, sempre precede a formulao da
proposta, haja vista a complexidade das
relaes contratuais, que reclamam uma fase-
prvia de discusses a respeito do programa
obrigacional, para da ser formulada a proposta
de contratao que reunir todos os elementos
da avena.
Em vista, justamente, desses elementos
que diferenciam a proposta da tratativa
preliminar, que decorre o efeito vinculante
presente na primeira, que o divisor de
guas para a segunda.
Cabe ressaltar que o artigo 427 do
Cdigo Civil utiliza o tempo verbal obriga e
no o vincula. Contudo, a doutrina, a qual se
filia o presente estudo, critica tal terminologia,
ante o prprio conceito de contrato e de
policitao.
Ora, como visto, contrato oriundo de
consentimento e, assim sendo, impossvel,
apenas, uma declarao de vontade obrigar, 30
criando, por exemplo, um dever de dar uma
coisa, de fazer ou no fazer algo
(interpretao strictu sensu do vernculo
obrigar de acordo com ttulo I Modalidades
das Obrigaes, do Livro I Obrigaes do
Cdigo Civil).
Se assim fosse, como bem pondera
DARCY BESSONE a nica fonte das
obrigaes voluntrias passaria a ser a
declarao unilateral. E seria contraditrio
falar-se em formao de contrato, quando a
tese propugnada a excluiria, para dar lugar a
declaraes unilaterais paralelas, das quais
nasceriam todas as obrigaes dos
31
declarantes.
At por isso, define-se proposta como
sendo uma declarao de vontade unilateral
receptcia, 32 a qual depende de uma
declarao posterior para, enfim, surgir uma
29
NADER. Op. Cit., p.52
30
ASSIS. Op. Cit., p. 168: De acordo com o artigo
429, a proposta obriga o proponente. O verbo
obrigar altamente imprprio. O proponente ainda
no deve e, portanto, tampouco se encontra obrigado em
razo de simples oferecimento de proposta ao
destinatrio. Na verdade, o proponente fica vinculado
sua manifestao de vontade de contratar, ou seja, a
manter a proposta.
31
BESSONE. Op. Cit., p. 168.
32
GOMES. Op. Cit., p. 73; DINIZ. Op. cit., p. 49.
127
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
obrigao, 33 de sorte a formar o vnculo
contratual, que corresponde aceitao do
policitado policitao.
O efeito vinculante da proposta est
adstrito, assim, no por sua obrigatoriedade,
isto firmar o contrato, tanto que a policitao
poder ser objeto de retratao, mas sujeio
do policitante a se responsabilizar por
eventuais perdas e danos a serem suportadas
pelo oblato que tinha fundada expectativa de
realizao de negcio. 34
Nesse sentido, a definio de
vinculao da proposta, pois, como visto,
nunca ser o proponente obrigado a contratar
e, do mesmo modo, a proposta nunca ser
irrevogvel, 35 salvo os casos em que a
proposta j venha acompanhada de clusula de
irrevogabilidade.
Por isso que, salvo a nica hiptese
alhures, a proposta ser sempre revogvel,
podendo ou no acarretar a responsabilizao
do proponente pelo prejuzo suportado pelo
policitado, a depender do enquadramento legal
da retratao (vide: 2 parte do artigo 427 e os
incisos do artigo 428, ambos do Cdigo Civil).
Desta feita, necessrio delimitar o
momento em que a proposta vincula seu
proponente.
Por ser uma declarao receptcia, bvio,
que a policitao s vincular seu emissor, no
momento em que esta for de conhecimento 36
do seu destinatrio, criando-lhe, assim, uma
justa expectativa de contrao.
Ora, o fundamento que embasa o efeito
vinculativo da proposta a estabilidade das
33
Em sentido anlogo: MARQUES. Contratos. Op.
Cit., p. 721: O que significaria exatamente esta
vinculao: seria sinnimo de obrigao contratual
principal? No: apesar de o art. 427 do CC/2002 utilizar
o verbo obrigar, no podemos confundir os efeitos da
proposta clssica com os efeitos do contrato em si. O
proponente no fica obrigado a efetuar a prestao
principal. Esta obrigao contratual principal s nascer
aps a aceitao, quando da formao do contrato.
34
GONALVES. Op. Cit., p. 74.
35
BESSONE. Op. Cit., p. 165: O proponente poder
revog-la, ainda que respondendo pelo prejuzo
decorrente da revogao, e, revogando-se, impedir a
formao do contrato, porque o acordo de vontades
deve ser atual e no se poder realizar quando, ao ser
manifestada a aceitao, a proposta j houver sido
destruda pela revogao.
36
GOMES. Op. Cit., p. 75.
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
relaes sociais 37 e, assim, a relao
contratual s ter seu nascedouro, quando a
proposta chegar ao conhecimento do oblato,
momento no qual a semente da bilateralidade
estar semeada. 38
Pois bem. Pouco importa assim, o meio
utilizado para iniciar o dilogo contratual,
necessrio apenas que seu destinatrio
compreenda a inteno de contratar, o que
poder ocorrer por meio dos recursos
tecnolgicos da informtica (e-mail, chats,
skype etc...), caracterizando-se, assim, como
uma proposta eletrnica.
O projeto de Lei 4.906/2001, que visa
regulamentar o comrcio eletrnico, prev em
seu artigo 11 39 que a oferta pode ser expressa
por mensagens eletrnicas.
A problemtica da proposta eletrnica
cinge-se, ao momento de sua eficcia e, por
conseguinte, do seu efeito vinculante.
CNTIA ROSA PEREIRA DE LIMA
tratou do assunto. Para a jurista h de se
verificar as seguintes variveis da proposta: se
ou no corprea 40 e, por conseguinte, se ou
no instantnea. 41
Sendo instantnea e corprea, como, por
exemplo, na utilizao do MSN, a proposta
seria vinculativa, desde a sua exteriorizao,
pouco importando, o efetivo conhecimento
pelo destinatrio. 42
37
DINIZ. Op. Cit., p. 53.
38
Como visto a expedio da policitao configura
apenas uma manifestao unilateral de vontade, de
modo que, apenas, quando recebida pelo seu
destinatrio que, enfim, poder haver bilateralidade no
que concerne a tal ato jurdico.
39
Art. 11: Na celebrao de um contrato, a oferta e sua
aceitao podem ser expressas por mensagem
eletrnica.
40
Corprea seria a materializao da vontade de
contratar, como, por exemplo, ocorre nos chats, em que
os caracteres da exteriorizao da vontade podem ser
armazenados. A contrarium sensu, no corprea seria
em relao queles casos em que a exteriorizao de
vontade no pode ser armazenada, materializada, como
ocorre nos casos de conversao de voz, skype.
41
O vernculo j auto-explicativo. Proposta
instantnea seria aquela em que o contato com o oblato
imediato, isto sbito, como no MSN. Enquanto que
no instantnea, seria o caso em que o contato
intervalado, necessitando de um espao de tempo no s
para a comunicao da policitao, como tambm para a
prpria contratao. Veja: LIMA. Op. Cit., p. 412-414.
42
LIMA. Op. Cit., p. 475.
128
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
No sendo corprea, mas instantnea,
como na utilizao de conversao de voz,
seria necessrio o efetivo conhecimento do
oblato. 43
E, ainda, quando fosse corprea, mas
no instantnea, verbi gratia, por e-mail, o seu
efeito vinculante dar-se-ia, desde o momento
em que a proposta ingressasse no sistema de
informao do oblato, no sendo assim,
necessrio seu conhecimento, mas, apenas, a
sua acessibilidade. 44
De modo diverso, ao que parece, o
Projeto de Lei 4.906/2001 adotou de forma
indistinta, para qualquer tipo de mensagem
eletrnica (entenda-se proposta eletrnica),
que seus efeitos valero a partir do aviso de
seu recebimento.
Pelo que se depreende da anlise dos
artigos constantes do captulo III, da seo V
do Projeto Do Aviso de Recebimento , toda
a eficcia das mensagens eletrnicas e, at, a
sua prpria existncia (vide: artigos 19, inciso
II, e 20 do projeto de Lei 4.906/2001) 45 esto
condicionadas ao aviso de recebimento a ser
informado pelo destinatrio.
No obstante a terminologia aviso de
recebimento, a qual induz, em uma primeira
anlise, atrelar-se a eficcia da proposta
apenas a sua acessibilidade, a verdade que,
na prtica, a aludida ferramenta est mais
em consonncia com efetivo conhecimento da
mensagem do que sua acessibilidade.
Ora, como sabido, o aviso de
recebimento s expedido no momento em
que o destinatrio visualiza a mensagem,
43
Idem. Op. Cit., p. 476.
44
Idem. Ibidem. Op. Cit., p. 477.
45
Art. 19. No caso de o remetente no declarar que os
efeitos da mensagem eletrnica esto condicionadas
recepo de um aviso de recebimento e tal aviso no
for recebido pelo remetente dentro do prazo
estabelecido ou pactuado, ou, inexistindo este, o
remetente poder, em um prazo razovel: I notificar o
destinatrio declarado que nenhum aviso de
recebimento foi recebido e estipulando um prazo
adequado efetivao dessa providncia; II caso o
aviso de recebimento no seja recebido dentro do prazo
a que se refere o inciso I, o remetente poder,
notificando o destinatrio, tratar a mensagem como se
ela nunca tivesse existido.
Art. 20. A recepo, pelo remetente, do aviso de
recebimento enviado pelo destinatrio gera a presuno
de que aquele que tenha recebido a mensagem
eletrnica pertinente.
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
oportunidade na qual, por exemplo, em sede
da utilizao do Microsoft Outlook,
facultado ao destinatrio optar pelo o envio ou
no de tal confirmao.
At por isso, seria mais adequado falar-
se em confirmao de leitura e, no de aviso
de recebimento, pois tal confirmao ocorre
posteriormente acessibilidade da mensagem
eletrnica, notadamente quando o seu
destinatrio a visualiza, razo pela qual o
efeito vinculativo da proposta eletrnica est
condicionado, ao que parece, para as
disposies do anteprojeto, ao seu efetivo
conhecimento.
Vale destacar, entretanto, que o
regramento acima estabelecido supletivo, eis
que, o artigo 10 46 da mencionada lei, prev
que as partes podero, mediante comum
acordo, alterarem as disposies da lei a
respeito da comunicao eletrnica, de modo a
prevalecer a autonomia privada.
guisa de concluso comunga-se, das
disposies do citado anteprojeto, tal como da
posio de Orlando Gomes 47, de que a eficcia
da proposta, pelo seu prprio conceito, est
condicionada ao efetivo conhecimento da
mesma, isto da sua real recepo. 48
Contraditrio seria suscitar tese
diferente, quando a prpria natureza do efeito
vinculante da proposta est entrelaada
confiana 49 despendida no oblato a respeito da
contrao, o que s acontece, por bvio,
quando este tem o conhecimento efetivo da
proposta.
46
Art. 10. Nas relaes entre as partes que geram,
enviam, recebem, armazenam ou, de qualquer outro
modo, processam mensagens eletrnicas, as disposies
deste captulo podero ser alteradas, mediante comum
acordo.
47
GOMES. Op. Cit., p. 75.
48
Poder-se-ia cogitar que recepo seria equivalente
acessibilidade. Por isso que, fala-se em real recepo,
sendo necessrio que a proposta adentre na esfera de
conhecimento e no apenas na sua esfera de controle, o
que difere, portanto, de acessibilidade.
49
ASSIS. Op. Cit., p. 169: O princpio da fora
vinculativa da proposta se entrosa com o princpio da
boa-f. a soluo prefervel, de lege data, e bem fez o
art. 427 em adot-la. A oferta instiga uma legtima
expectativa no destinatrio. Sua retirada arbitrria e
inopinada, no correto alvitre de Silvio Rodrigues,
representaria uma fonte insegurana, capaz de causar
prejuzo ao outro... que de boa-f, acreditou na
seriedade da proposio a ele apresentada.
129
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
Imagina-se, suscitar a responsabilizao
pelos danos decorrentes da revogao da
proposta, quando esta, embora tenha se
mostrado acessvel, no tenha chegado ao
conhecimento do policitado, seria afrontar toda
a estrutura da fora vinculativa da proposta.
Por isso que, no obstante a mudana
dos meios intimativos de contratao, ainda
assim, prevalece toda a estrutura da formao
dos contratos, notadamente quanto ao efeito
vinculativo da proposta, at, pelo menos, que
sobrevenha legislao especfica a tratar de
maneira dspare a matria, o que, observe-se,
efetivamente, no decorre do anteprojeto de
Lei 4.906/2001.
2.3 A Oferta ao Pblico no Cdigo
Civil
O elemento inicial do contrato pode ser
direcionado a um nmero determinado de
pessoas, configurando-se como proposta, ou a
um nmero indeterminado de pessoas,
caracterizando-se como oferta ao pblico.
Frisa-se que, a distino no est
atrelada quantidade de pessoas que so
atingidas pela policitao, um nmero
reduzido ou massificado, mas, mais
precisamente, quanto ao aspecto de os
policitados serem determinados ou
indeterminados.
Assim, verbi gratia, ser considerada
proposta o envio de uma srie de e-mails para
um mailing list, 50 enquanto que ser
considerado como oferta, um anncio em uma
revista ou em jornal. 51
A referida diferenciao, entre proposta
e oferta, fruto da inovao do Cdigo Civil,
eis que, em relao ao artigo 429 52 do Cdigo
Civil no havia dispositivo correspondente no
diploma civil de 1916.
E, ao contrrio de outras legislaes, a
oferta ao pblico, desde que revestida dos
elementos essenciais do contrato e, do
50
Consiste no envio de um grande nmero de
mensagens eletrnicas ou mesmo correspondncias,
oferecendo um bem, produto ou servio.
51
ASSIS. Op. Cit., p. 184.
52
Art. 429. A oferta ao pblico equivale a proposta
quando encerra em os requisitos essenciais do contrato,
salvo se o contrrio resultar das circunstncias ou dos
usos.
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
contrrio no resultar de suas circunstncias e
dos usos e costumes, vincula o ofertante, no
sendo apenas um mero convite a contratar. 53
A contrarium sensu, se a manifestao
ao pblico no contiver todos os elementos
essenciais do contrato, haver verdadeira
invitatio ad offerendum, como acontece com
um anncio publicitrio que no est, na
grande maioria das vezes, acompanhado de
tais questes pontuais contratuais.
Vale dizer que, este regramento no
engloba as relaes de consumo que, como
veremos no tpico infra, dispem de
regulamento especial.
A oferta, assim como a proposta,
tambm poder ser revogada, desde que tal
ressalva conste da oferta realizada e, ainda,
seja veiculada pelos mesmos meios da
veiculao da oferta (exegese do artigo 429, p.
nico, do Cdigo Civil).
Posto tal panorama, cabe realizar o
enquadramento geral da oferta eletrnica.
Pois bem. Assim como na proposta, o
conceito do instituto jurdico sob anlise o
mesmo, sendo que a sua peculiaridade consiste
no meio em que propagada a inteno de
contratar.
Assim, os meios eletrnicos que
possibilitam uma divulgao a um nmero
indeterminado de pessoas sero considerados
como meio de envio de oferta eletrnica, como
por exemplo, os webs sites, as revistas digitais
ou virtuais.
A questo importante a que se coloca
que, como j destacado acima, eventual
revogao da proposta deve ser concretizada
pelo mesmo meio de veiculao da proposta.
Assim, se feita por meio de um
determinado web site, o aviso de retratao
deve ser concretizado naquele mesmo stio da
internet e, o mais importante, a possibilidade
de tal retratao tem que constar na prpria
oferta, sob pena de a revogao ser ilegtima.
Caso contrrio, estar-se- despendendo
uma legtima confiana nos destinatrios da
53
No Canad, por exemplo, a policitao a um nmero
indeterminado de pessoas no vincula o ofertante, eis
que, trata-se apenas de um invitation to treat, de sorte
que a pessoa que atingida pela oferta que ser o
proponente na contratao, j que, repita-se, trata-se
apenas de um convite contratao. Vide: LIMA. Op.
Cit., p. 391.
130
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
oferta pela concluso do contrato, de sorte que,
a retratao resultar em perdas e danos,
podendo o ofertante ser responsabilizado nesse
tocante.
Conclusivo mais uma vez, o princpio
da confiana. Se, na prpria oferta ressalva-se
a possibilidade de sua revogao fica, por
conseguinte, maculada uma justa expectativa
de contratao, pois o destinatrio sabe, desde
logo, tal possibilidade. Entretanto, vale
observar, que a revogao da oferta deve ser
veiculada pelo mesmo mecanismo de sua
divulgao, devendo ter um alcance igual ou
maior do citado ato do incio do contrato, sob
pena de ser ilegtima.
2.4 A Oferta no Cdigo de Defesa do
Consumidor
Ab initio, importante destacar que o
diploma consumerista no estabeleceu a
exposta diferena entre proposta e oferta,
equivalendo tais expresses.
Assim, no termos do Cdigo de Defesa
do Consumidor, no haver diferena se o
movimento inaugural do contrato
direcionado a um nmero indeterminado ou
determinado de pessoas, pois em ambos os
casos haver oferta.
E, o Cdigo Civil difere ainda mais do
Cdigo de Defesa do Consumidor no tocante
abordagem da formao dos contratos.
Assim, observa-se do artigo 30 do
diploma consumerista, que acaba por ampliar
o conceito de oferta, j que a trata como toda e
qualquer informao ou publicidade
suficientemente precisa que veiculada obriga o
fornecedor e integrar o contrato a ser
celebrado. 54
Pouco importa, assim, se a oferta, no
mbito das relaes consumeristas, trar os
elementos essenciais do contrato, j que toda e
qualquer informao ou publicidade vincula o
ofertante, bastando ser precisa sobre algum
elemento da contratao.
A prpria figura da publicidade
reclamava um regramento no sentido alhures,
54
MARQUES, Claudia Lima. BENJAMIN, Antnio
Herman V. MIRAGEM, Bruno. Comentrios ao
cdigo de defesa do consumidor. 3. ed. So Paulo:
Revista dos Tribunais, 2010.
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
eis que, como sabido, a propagao de idias
que se estabelece na sociedade atual alcana
um nvel de massificao enorme, de sorte
que, cada vez mais, a divulgao de um
produto ou um servio representa uma
linguagem concisa e rpida, a qual impede
encerrar todos os elementos da contratao. 55
Tal constatao de fcil percepo, eis
que, a aventada publicidade caracteriza-se, na
verdade, mais por um marketing, que visa
incutir a idia no consumidor a adquirir um
bem de consumo, do que pela preocupao
em evidenciar todos os elementos essenciais
do contrato. 56
Por isso que, toda e qualquer publicidade
representar uma oferta e, por consequncia,
integrar o futuro contrato a ser celebrado.
Assim, o consumidor poder exigir
aquilo que foi publicizado no momento da
concluso do contrato e, ainda, mesmo que
no ressalvado no instrumento contratual,
tambm poder dela se beneficiar durante a
execuo do contrato. 57
55
MIRAGEM, Bruno. Direito do Consumidor:
fundamentos do direito do consumidor; direito
material e processual do consumidor; proteo
administrativa do consumidor; direito penal do
consumidor. So Paulo: Revista dos Tribunais, 2008, p.
154: Por outro lado, a oferta ao pblico apenas obriga
quando encerra os requisitos essenciais do contrato. Esta
exigncia, embora obedea o lgica contratual do direito
civil tradicional, naturalmente que no aparece
adequada realidade dos contratos de massa, assim
como o fenmeno da publicidade e sua linguagem s
vezes muito fluda, de duplo sentido, sem preciso e
carter determinvel inerentes noo da proposta
contratual formal e determinada. Da porque, nos
contratos de consumo, a definio de oferta no mais
exigir a determinao de um ato especfico com
informaes precisas sobre todos os elementos do
contrato.
56
LIMA. Op. Cit., p. 384.
57
Esclarecedor o exemplo de NUNES, Antonio
Rizzatto. Curso de Direito do Consumidor: com
exerccios. So Paulo: Saraiva, 2004, p. 396:
Suponhamos que uma construtora faa anncio de
venda de apartamentos, que j so entregues com
armrios embutidos no quarto. Atrado o consumidor,
ele adquire o imvel mediante escritura pblica da qual
no consta que o bem est sendo entregue com os
armrios embutidos. E, de fato, recebendo as chaves e
tomando posse, o consumidor percebe a falta de
armrios. Como fica a relao?
O outro sentido disposto no art. 30, ao expressar
integra o contrato que vier a ser celebrado, o de que,
uma vez feita a oferta, todos os elementos que a
compem, desde j, integram o contrato a ser celebrado,
131
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
Como bem observado pela professora
Cludia Lima Marques 58, j era chegada a hora
em que o ordenamento jurdico daria
relevncia para o fenmeno, to difundido, da
publicidade, a ponto de proteger a confiana
que dela deriva.
O fato social da contratao j no est,
h muito tempo, atrelado ao modelo da
contratao previsto pelo Cdigo Civil em
que, necessariamente, o elemento inicial do
contrato, para vincular o ofertante ou
proponente, deveria encerrar todos os
elementos essenciais do contrato.
Ainda que no estejam previstos todos
os elementos do contrato, o marketing, a
publicidade, ou somente uma informao
prestada pelo vendedor, divulgando, de modo
suficiente e preciso, algumas ou alguma
condio contratual, por si s, j despendem
confiana no policitado, pelo menos no que
tange a aquele aspecto pontual do contrato.
Deste modo, por ser de rigor, deve haver
um alargamento do efeito vinculante da
proposta ou da oferta, para que toda e qualquer
confiana incutida a algum, por mais que seja
advinda de um simples contato social e/ou
negocial, seja protegida, j que apta a
deflagrar um vnculo jurdico, aquele da justa
expectativa quanto aquele elemento
precisamente divulgado.
Tal inovao, vale dizer, digna de
aplausos e est em consonncia com os
mtodos atuais de contratao, notadamente
aqueles utilizados em sede do ambiente
eletrnico, no qual a comunicao e os
contatos sociais so to fludos.
Atualmente, os e-mails, os links, as
janelas que, automaticamente, abrem-se ao
acessar um domnio na internet, representam a
atual linguagem da publicidade e que,
portanto, devem ser tidos como ofertas, de
mesmo que quando de sua assinatura, o fornecedor
omita algum ou alguns elementos que dele constavam.
No resta duvida de que, no caso do exemplo, a
construtora est obrigada a cumprir a oferta, instalando
os armrios embutidos, exatamente como fora
anunciado.
58
A Autora, de forma brilhante, traa todo o panorama
do alargamento do campo obrigacional, o que o faz,
com base, na construo doutrinria alem, notadamente
a do catedrtico da Universidade de Tubigen, Johannes
Koendgen. MARQUES. Contratos. Op. Cit., 729 e
seguintes.
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
sorte que as informaes suficientes e precisas
ali veiculadas vincularo o ofertante.
Se no passado com maior intensidade
eram os anncios na rede de televiso aberta e
no rdio, hodiernamente, de forma mais
incisiva, so as apontadas tcnicas em que
consiste o novo modelo de publicidade.
Esta atuao dos fornecedores de bens
de consumo acarreta, invariavelmente,
confiana nos consumidores, frente
aparncia 59 criada que representaro ofertas
de consumo, sendo, portanto, elemento
decisivo para a formao dos contratos
eletrnicos.
Neste cenrio, mais do que nunca,
imprescindvel a aplicao do regime jurdico
consumerista para regular a formao dos
contratos eletrnicos, notadamente quanto ao
efeito vinculativo da publicidade propagada
nos ambientes eletrnicos, a fim de proteger a
confiana 60 despendida nos consumidores,
viabilizando, assim, o prprio comrcio
eletrnico.
Sob esta premissa que devem ser
visualizados os contatos sociais no mbito da
contratao eletrnica. Especialmente as
publicidades e informaes veiculadas que
consistiro, nos termos do artigo 30 do cdigo
de Defesa do Consumidor, uma oferta a que
estar vinculado o prestador de servios ou de
produtos.
59
LORENZETTI, Ricardo L. Comrcio eletrnico.
So Paulo: Revista dos Tribunais, 2004, p. 375-376: A
confiana necessria porquanto ela est na base do
funcionamento do sistema especializado, indestrinvel
e annimo, consistindo no lubrificante das relaes
sociais. Em virtude disso, deve ter respaldo jurdico,
tanto por meio de presunes quanto mediante
imputaes de responsabilidade, utilizando para isso a
regra da aparncia jurdica.
Por esta razo, sustentamos que no plano conceitual
necessrio utilizar a noo de aparncia jurdica para
justificar a existncia de oferta contratual de bens e
servios e a noo de confiana para aferir a aceitao.
Esses instrumentos tm importncia decisiva no
momento da formao do consentimento contratual em
matria de responsabilidade por danos e no plano da lei
aplicvel.
60
Esta a concluso de Cludia Lima Marques que j
perceptvel na introduo de sua obra to festejada:
MARQUES, Claudia Lima. Confiana no comrcio
eletrnico e a proteo do consumidor: (um estudo
dos negcios jurdicos do consumo no comrcio
eletrnico). So Paulo: Revista dos Tribunais, 2004, p.
31-50.
132
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
E, as conseqncias do efeito vinculante
da oferta tambm so dspares. Enquanto que,
no Cdigo Civil a recusa indevida em dar
cumprimento oferta resulta em perdas e
danos, no Cdigo de do Consumidor
facultado ao consumidor optar entre o
cumprimento forado da obrigao, aceitar
outro produto ou servio equivalente ou,
ainda, rescindir o contrato com direito
restituio da quantia eventualmente
antecipada, mais perdas e danos. 61
Percebe-se, ante o exposto, que h dois
regimes jurdicos bem distintos sobre a oferta
ao pblico, aquele para as relaes de
consumo e aquele para as relaes privadas
civis e empresariais, regulados,
respectivamente, pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor e pelo Cdigo Civil. 62
Logo, no caso concreto, dever ser
auferido se a relao jurdica encampa uma
relao de consumo ou no, para da proceder
ao regramento da formao do contrato
eletrnico. 63
61
SOBRINHO, Mrio de Camargo. In: Cdigo civil
interpretado: artigo por artigo, pargrafo por
pargrafo. MACHADO, Antnio Cludio da Costa
(Org.). CHINELATTO, Silmara Juny (Coord.). 3. ed.
Barueri: Manole, 2010, p. 342.
62
SENISE. Manual. Op. Cit., p. 123.
63
Verifica-se uma classificao das relaes jurdicas
formadas no ambiente eletrnico que auxilia a respeito
da investigao de sua natureza jurdica e, por
conseguinte, do regramento a ser a ela aplicado. SIMO
FILHO, Adalberto. Proteo dos consumidores nos
contratos celebrados via internet. In Direito dos
Contratos II. Org. JABUR, Gilberto Haddad. So
Paulo: Quartier Latin, 2008: i)B2B Businees to
buseiness: Trata-se de negcio jurdico praticado entre
empresrios na sua linha ou cadeia de produo
especfica. Utiliza-se o site como meio para a compra e
venda de produtos ou servios especficos da linha da
empresa prestadora, comercializadora ou fabircante ou
para o relacionamento entre o distribuidor e a sua rede
re representantes ou agentes empresariais. ii) B2C
Business to Consumer: So negcios jurdicos de
escopo diverso que efetivamente envolvem um
consumidor como destinatrio final do produto ou dos
servios. Estes sites so voltados para a venda ou
prestao de servios no varejo. Iii) C2C Consumer to
consumer: So sites que envolvem to-s a relao de
consumidor para consumidor. Em alguns destes sites, se
possibilita a conversao entre pessoas (chat) ou a
exposio de imagens e vdeos entre pessoas
consumidoras (Orkut-youtube) e, em outros, so
praticados negcios jurdicos por consumidores e para
consumidores. H quem discipline e ordene estes sites e
disponibilize os servios organizatrias aos
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
2.5 A Publicidade
A publicidade como uma forma de
oferta, tal como de um contato social negocial,
j foi abordada no item supra, cabendo, agora,
discorr-la sob a tica dos deveres alocados
nos artigos 36 e 37 do Cdigo de Defesa do
Consumidor. 64
Por isso que, como bem salientado por
PAULO VASCONCELOS JACOBINA, o
controle da publicidade tem uma
caracterstica muito forte na tutela de direitos
difusos, 65 visto que deixa ter seus reflexos no
que pertine s partes contratuais, passando a
ter seus reflexos sobre pessoas indeterminadas,
a uma pluralidade de consumidores.
O prprio conceito de publicidade induz
concluso acima tecida.
Como nos ensina a doutrina, a
publicidade uma forma de comunicao para
o fim de estimular ou influenciar o pblico ao
ato de consumir. 66
Ocorre que, essa estimulao no pode
ser concretizada de maneira a ferir valores
ticos e morais, notadamente aqueles
elencados no Cdigo de Defesa do
Consumidor, para que, a todo e qualquer
consumidores. Esta outra relao jurdica (...) Estas
so algumas das operaes realizadas em ambiente
virtual e, originariamente, para que se possa detectar a
aplicabilidade do cdigo de consumidor, tem-se
operaes B2C como destinatrios finais. Para qualquer
outro tipo de operao, h que se investigar a sua
natureza jurdica e se est presente o conjunto de
elementos autorizadores da relao de consumo com
vistas adoo de normas de natureza consumerista.
64
A abordagem metodolgica de MIRAGEM, Bruno.
Op. Cit., p. 160-161: Para o direito do consumidor, a
publicidade ter relevncia basicamente em trs
situaes. A primeira, quando se apresenta como
veculo, como forma, de uma oferta de consumo,
hiptese em que produz efeito de vinculao do
fornecedor que a promove, na condio de negcio
jurdico unilateral. A segunda quando viola os deveres
estabelecidos pelo CDC, caracterizando-se como uma
das figuras tpicas de publicidade ilcita, previstas na
norma do artigo 37 deste diploma, como publicidade
enganosa ou publicidade abusiva. E a terceiro, quando
se apresente como espcie de contato social de
consumo
65
JACOBINA, Paulo Vasconcelos. A publicidade no
direito do consumidor. Rio de janeiro: Forense, 1996,
p. 89.
66
MIRAGEM. Op. Cit., p. 159; PASQUALOTTO,
Alberto. Os efeitos obrigacionais da publicidade no
cdigo de defesa do consumidor. So Paulo: Editora
Revista dos Tribunais, 1997, p. 25.
133
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
custo, cumpra seu desiderato econmico, em
prejuzo da vulnerabilidade do consumidor.
Preceitua o artigo 36 do Cdigo de
Defesa do Consumidor que a publicidade
deve ser veiculada de tal forma que o
consumidor, fcil e imediatamente, a
identifique como tal.
Trata-se do princpio da identificao da
publicidade que consiste em assegurar ao
consumidor o direito de percepo de que
aquela comunicao promove o ato de
consumo, no estando isenta da sua finalidade
de influenci-lo a consumir. 67
Como bem salienta BRUNO
MIRAGEM, nada mais do que uma norma
que deriva da boa-f objetiva, estabelecendo
deveres de lealdade e transparncia entre as
partes. 68
Refuta-se, assim, a chamada publicidade
clandestina que se efetua, no exemplo clssico
das novelas, em que um personagem utiliza-se
de um servio ou produto, associando este
bem de consumo aquele personagem
idealizado. 69
Veda-se, com isso, tambm a
denominada publicidade dissimulada
consubstanciada em reportagens, textos
redacionais travestidos 70 de publicidade, em
que no se tem a imparcialidade que se espera
de uma abordagem jornalstica ou crtica.
No ambiente da sociedade da
informao, com toda certeza, muito difcil o
controle desta ltima prtica ilcita de
publicidade, visto que diversos so os sites que
divulgam, diariamente, as experincias da
utilizao de um servio ou de um produto.
LORENZETTI identifica, alm desses
textos redacionais ou jornalsticos, outra
espcie ilcita de publicidade, a denominada
publicidade oculta. Em chats, comunidades de
redes sociais, enfim, em um grupo de notcias,
pode-se infiltrar como um consumidor um
67
MARQUES, Claudia Lima. BENJAMIN, Antnio
Herman V. MIRAGEM, Bruno. Comentrios. Op. Cit.,
p. 728: A idia bsica do art. 36 proteger o
consumidor, assegurando-lhe o direito de saber que
aqueles dados e informaes transmitidos no o so
gratuitamente e, sim, tm uma finalidade especfica, que
promover a venda de um produto ou a utilizao de
um servio.
68
MIRAGEM. Op. Cit., p. 163.
69
Idem. Op. Cit., 165.
70
PASQUALOTTO. Op. Cit., p. 86.
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
titular de um produto ou servio, opinando
bem sobre seu produto e mal sobre o da
concorrncia. 71
Percebe-se que, tambm, especialmente
no ambiente eletrnico, as opinies e crticas
tecidas sobre bens de consumo podero ser
objeto de uma publicidade ilcita, visto que a
anlise daquele produto ou servio no ser
imparcial e, principalmente, ter o desiderato
de influenciar o ato de consumir.
Tudo isto se agrava, quando se tem na
internet o auxlio do anonimato, o que s
propiciar ainda mais o desafeto pelo princpio
da identificao da atividade publicitria.
O Cdigo de Defesa do Consumidor,
ainda no seu artigo 37, 72 tambm estabelece
limitaes sobre a publicidade, proibindo a
enganosa e abusiva.
A publicidade enganosa aquela que
tem como caracterstica principal ser
suscetvel de induzir 73 ao erro o consumidor,
de modo que esta publicidade, seja por
comisso ou omisso, deixa de observar o
direito bsico do consumidor ao acesso
informaes claras, precisas e adequadas.
Assim, exemplificativamente, o
consumidor poder ter uma percepo errnea
acerca das caractersticas, quantidades,
propriedades, origem ou preo, sobre os
produtos e servios.
Toda vez que o anncio publicitrio tiver
capacidade de induo em erro a respeito de
71
LORENZETTI, Ricardo L. Op. Cit., p. 396-396.
72
Art. 37. proibida toda publicidade enganosa ou
abusiva.
1 enganosa qualquer modalidade de informao ou
comunicao de carter publicitrio, inteira ou
parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo,
mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o
consumidor a respeito da natureza, caractersticas,
qualidade, quantidade, propriedade, origem, preo e
quaisquer outros dados sobre produtos e servios.
2 abusiva, dentre outras, a publicidade
discriminatria de qualquer natureza, a que se incite a
violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite
da deficincia de julgamento e experincia da criana,
desrespeite valores ambientais, ou que seja capaz de
induzir o consumidor a se comportar de forma
prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.
3 Para os efeitos deste Cdigo, a publicidade
enganosa por omisso quando deixar de informar sobre
dado essencial do produto ou servio.
73
MARQUES, Claudia Lima. BENJAMIN, Antnio
Herman V. MIRAGEM, Bruno. Comentrios. Op. Cit.,
p. 737.
134
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
dado essencial 74 sobre o produto ou servio
ser considerado como uma publicidade
enganosa.
Vale esclarecer que, desnecessrio que
a publicidade leve o consumidor efetivamente
a erro. Ou seja, necessrio, to somente, que
seja apta para tal fim, o que se aufere mediante
um juzo abstrato e no concreto, sendo o dano
ao consumidor um mero plus. 75
proibida, ainda, a denominada
propaganda abusiva que fere os valores
sociais, que fere a prpria sociedade como um
todo, 76 j que a incitao violncia, ou
qualquer tipo de discriminao, afronta a
solidariedade e a harmonia de um grupo de
pessoas.
Em sede do ambiente eletrnico este
ltimo tipo de publicidade ilcita ganha uma
periculosidade ainda maior, visto que a
disseminao da comunicao e das
informaes abusivas muito rpida e de
abrangncia global.
Ademais, o acesso facilitado, j que,
por mais que as autoridade tentem inibir a sua
exposio, diversos so os mecanismos para
sua divulgao (sites, redes sociais, chats,
mensenger, e-mail etc...), tornado praticamente
impossvel o seu controle no que toca a
acessibilidade.
Conclui-se, destarte, que, mais do que
nunca, a publicidade ganha papel de destaque
na sociedade atual, visto que a sua difuso
alarga-se no ambiente eletrnico, mantendo-se
in totum a proteo estabelecida pelos artigos
36 e 37 do Codex consumerista, j que se
acredita at que as publicidades ilcitas tero
maior freqncia.
3. A Aceitao e os Comportamentos
Conclusivos no Ambiente Eletrnico
Como j assinalado, imprescindvel para
a formao dos contratos o consentimento.
74
BENJAMIN, Antnio Herman V. Manual de direito
do consumidor. 3. ed. rev., atual. e ampl. So Paulo:
Revista dos Tribunais, 2010, p. 243: considerado
essencial aquele dado que tem o poder de fazer com que
o consumidor no materialize o negcio de consumo,
caso o conhea.
75
Idem. p. 240.
76
MARQUES, Claudia Lima. BENJAMIN, Antnio
Herman V. MIRAGEM, Bruno. Comentrios. Op. Cit.,
p. 738.
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
Logo, a proposta, por si s, no d
ensejo ao aludido negcio jurdico, razo pela
qual se conceitua como uma declarao de
vontade receptcia.
Nessa ordem dos fatores que surge a
aceitao, como verdadeira reao do
policitado, para que, enfim, conclua-se ou no
o contrato.
A reao do policitado pode ser
negativa, isto uma recusa, o que fulminar,
por bvio, a formao do vnculo jurdico
contratual, haja vista a inexistncia de
consenso.
Todavia, pode ser uma reao positiva, 77
aderindo o policitado s condies explanadas
na policitao, o que deve ocorrer de maneira
integral, 78 pois uma aceitao parcial ou
condicional, 79 que no a equivalha ou a reflita
por completo, ser considerada uma
contraproposta, nos termos do artigo 431 do
Cdigo Civil.
Assim, a aceitao, o ato jurdico que
gerar a concluso do contrato, reunindo as
vontades das partes contratantes,
respectivamente, proposta e aceitao, que
fusionadas transparecero o consentimento.
A aceitao, tal como a proposta,
declarao receptcia de vontade, visto que,
somente com seu efetivo conhecimento pelo
ofertante que estar lacrado o liame
contratual.
At porque, assim como na proposta,
quando se trata de contrao entre ausentes,
possvel ser a retratao, desde que chegue
antes ou simultaneamente ao conhecimento do
proponente ou ofertante.
Por isso, entenda-se que, o efetivo
conhecimento, e no apenas a chegada ou a
acessibilidade da proposta da aceitao, que
no empregar legitimidade retratao,
notadamente no ambiente eletrnico, quando
tal exerccio seria estril, caso considerada a
segunda assertiva, ante a fluidez com que se
efetivam as relaes negociais.
77 ALMEIDA, Carlos Ferreira de. Contratos I:
Conceito, Fontes e Formao. Coimbra: Almedina,
2008, p. 123.
78
LOPES, Miguel Maria de Serpa. Curso de direito
civil. v. III. Fontes das obrigaes: contratos. So
Paulo: Livraria Freitas Bastos, 1964, p. 97
79
RIZZARDO, Arnaldo. Op. Cit., p. 54.
135
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
E, a aceitao, assim como a proposta,
tambm poder se efetivar por meio da
linguagem da sociedade da informao,
notadamente por meio eletrnico, hiptese na
qual se caracterizar aceitao eletrnica.
A aquiscincia do oblato, isto a
aceitao, no precisa ser, literalmente
falando-se, uma declarao de vontade, mas,
como dito, uma reao positiva policitao,
como por exemplo, qualquer comportamento
conclusivo da contratao. 80
Por exemplo, no comrcio eletrnico o
consumidor pode, por simples atos, tais como
os de tocar smbolos, cones, fazer clicks
point and click agreements, 81 que so os
famosos concordo, aceito, exteriorizar a
sua aceitao policitao.
Do mesmo modo, o incio da execuo
do contrato, como por exemplo, no caso de
uma compra e venda, em que o consumidor j
efetua o pagamento pela aquisio do bem,
colocando o nmero do seu carto de crdito
na pgina da eletrnica, 82 ou ainda, j
usufruindo o bem ou o servio, como nos
casos dos programas de computadores objeto
dos downloads, so todos estes
comportamentos sociais, atos conclusivos que
revelam a aceitao da policitao.
Nestes casos no h declarao de
vontade dirigida ao oblato, 83 mas, to somente,
como dito, um comportamento ou um ato
conclusivo que representa a concordncia do
oblato frente policitao, permitindo, assim,
a formao do liame contratual. 84
80
MARQUES, Cludia Lima. Confiana. Op. Cit., p.
71
81 Idem., p. 271.
82 RIBEIRO, Luciana Antonini. Contratos
Eletrnicos. Tese (Mestrado), Universidade de So
Paulo Faculdade de Direito. So Paulo: USP-SP, 2003,
p. 138.
83
GOMES. Op. Cit., p. 77: Dentre as modalidades de
aceitao da oferta ao pblico sem declarao de
vontade destinada concluso de um contrato, destaca
Larenz o ato da utilizao efetiva da prestao
prometida genericamente, que conduz constituio da
relao contratual, por ele mesmo denominado do
comportamento social tpico.
84
PASQUALOTTO. Op. Cit., p. 43: A declarao de
vontade vista como ato de autoderteminao privada,
capaz de produzir efeitos jurdicos. Esses efeitos,
porm, podem ser atingidos igualmente por
comportamentos concludentes segundo as concepes
gerais, destitudos de conscincia da declarao, mas
animados por uma vontade natural. Tais
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
Creia-se que, no atual estgio da
sociedade, em que, como dito, as relaes
procedem-se de maneira mais fluda, ser mais
rotineira a formao do vnculo contratual
tornar-se concretizada por um comportamento
ou um ato conclusivo, posto que o ambiente
eletrnico assim induz.
guisa de concluso cabe, assim,
destacar que, a formao dos contratos
engloba, ante o todo exposto neste captulo,
uma seqncia de atos complexos que
possibilitam, ao final, o consentimento das
partes e, por conseguinte, a celebrao do
contrato, o que no diferente na contratao
eletrnica, sendo dspare apenas quanto aos
meio utilizados.
4. O Consentimento Eletrnico e sua
Classificao
Os contratos eletrnicos, como visto,
nada mais so do que um novo modelo de
contratao, em que as partes utilizam-se dos
meios eletrnicos para reunir suas respectivas
vontades.
Posta tal prtica, pode-se qualificar o
consentimento, assim como se fez aos
contratos, como eletrnico consentimento
eletrnico.
As variaes como se sucedem, nesse
segmento o consentimento , tornam
possvel classific-lo em subespcies, o que se
passa a fazer.
4.1. Consentimento Eletrnico
Intersistmico
A prtica contratual pode se efetivar por
meio de sistemas pr-programados, pelos
quais as partes utilizam-se do computador
apenas como um ponto convergente de
vontades preexistentes. 85
O ambiente eletrnico serve, assim, para
explanar um consentimento j preteritamente
consolidado, o qual executado a posteriori. 86
comportamentos, objetivamente considerados, suscitam
a proteo da confiana que para o declarante gera a sua
prpria declarao, correspondendo a uma vontade
negocial.
85
BARBAGALO. Erica Brandini. Op. Cit., p. 47.
86
BOIAGO JNIOR. Jos Wilson. Contratao
eletrnica: Aspectos jurdicos. Curitiba: Juru, 2010,
136
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS
O maior exemplo, desta prtica, a
utilizao do Eletronic Data Interchange
EDI, como salienta SHEILA DO ROCIO
CERCAL SANTOS LEAL, em que se opera:
a troca de dados estandirzados
entre sistemas computacionais de
informaes estruturadas e
acordadas previamente pelos
usurios (geralmente empresas).
(...)
Com sua utilizao permite-se s
empresas desenvolver um processo
automatizado de dados que gera,
transmite, recebe e processa
informao comercialmente
estruturada, tudo eletronicamente,
em substituio aos tradicionais
documentos em papel. 87
Esse tipo de contratao , normalmente,
utilizada entre empresas para relaes
comerciais de atacado, 88 por serem situaes
em que os sistemas pr-programados,
automaticamente, processam os pedidos de
compra e de sada das mercadorias, enviando
ainda, a fatura da operao comercial,
encerrando, enfim, um verdadeiro
gerenciamento de produo e distribuio dos
bens. 89
Tal prtica, sem dvida, faz com que a
operao comercial seja mais veloz e, ainda,
os custos operacionais sejam diminudos, 90
tornando-se assim um modelo atrativo de
contratao.
guisa de concluso, a proposta e
aceitao da operao contratual so, no
obstante frutos de uma atividade humana
pretrita, executadas e levada a efeito por
sistemas computacionais, razo pela qual, sem
dvida, o consentimento pode ser qualificado
como intersistmico.
p. 88: Nesses contratos, os computadores so apenas
utilizados como um ponto para integralizar e convergir
as vontades dos contratantes previamente estipuladas,
geralmente em contratos escritos, e os agentes limitam-
se apenas a executar o que ficou anteriormente pactuado
entre ambos.
87
LEAL. Sheila do Rocio Cercal Santos. Contratos
eletrnicos: validade jurdica dos contratos via
internet. So Paulo: Atlas, 2007, p. 17.
88
Idem. Op. Cit., p. 82.
89
LIMA. Cntia Rosa Pereira de. Op. Cit., p. 462.
90
BOIAGO JNIOR. Jos Wilson. Op. Cit., p 89.
Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010.
Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni
4.2. Consentimento Eletrnico
Interpessoal
Neste modelo de contratao o ambiente
eletrnico no utilizado como forma de
comunicao de vontade j concebida, 91 mas
como um meio para que as partes interajam e
acabem por formar o consentimento
contratual.
O vnculo contratual no lacrado ou
executado pela interao de dois sistemas pr-
programados, mas pela prpria atuao da
vontade humana, sendo que, todo o iter 92
contratual perpetra-se pelos meios eletrnicos
e no apenas a sua exteriorizao e/ou
execuo, diferindo-se, portanto,
substancialmente, do consentimento eletrnico
intersistmico.
O maior exemplo a contratao por
meio do correio eletrnico, dos real chats,
ferramentas estas que podem ser utilizadas
desde as negociaes preliminares efetiva
formulao da proposta e aceitao.
Por assim ser, o consentimento
eletrnico interpessoal, posto que o ambiente
eletrnico manuseado com um meio para a
formao do consentimento e, no, apenas,
para a sua execuo.
4.3. Consentimento Eletrnico
Interativo
A contratao, nesta hiptese, deriva de
uma interao entre uma pessoa e um sistema
aplicativo previamente programado 93 e, no
como abordado alhures, entre os sistemas
consentimento intersistmico ou a interao
entre duas pessoas.
Na prtica, este modelo de contratao
funciona como uma oferta ao pblico, haja
vista que o computador oferece
continuamente, atravs da world wide web,
91
BARBAGALO, Erica Brandini. Op. Cit., p. 48.
92
MALHEIROS, Clvis Veiga Laranjeira. Op. Cit., p.
44: Nesse caso, as partes se utilizam dos meios
eletrnicos em toda a tratativa do incio ao fim, e se o
objetivo for tambm referente ao envio do software, at
mesmo a execuo poder ser via comunicao
eletrnica, embora no seja obrigatria que isso ocorra.
93
LEAL. Sheila do Rocio Cercal Santos. Contratos
eletrnicos: validade jurdica dos contratos via
internet. So Paulo: Atlas, 2007, p. 86
137
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni

produtos ou servios a pessoas 5. Concluso

94
indeterminadas.
Assim, quem tem interesse no bem O presente trabalho buscou demonstrar
ofertado acessa a pgina eletrnica, seguindo como se efetiva a formao e a concluso dos
as instrues por ela fornecidas, 95 contratos eletrnicos, tentando trazer aspectos
estabelecendo a comunicao necessria para pontuais e peculiares deste novo iter da
o acesso s condies contratuais e, contratao, mas, sem o preciosismo de
porventura, para a concretizao da formao esgotar o tema, o qual, vale dizer, tem guarida
do vnculo contratual. em nosso ordenamento jurdico, cabendo ao
Como conclui ERICA BRANDINI interprete e aplicador da lei, to somente,
BARBAGALO: amoldar este novo fato social s normas
Dessa forma, atravs da interao existentes que permitam regr-lo, notadamente
com um sistema computacional, a em vista dos princpios contratuais do
parte que o acessou tem
conhecimento da disposio do consensualismo e da confiana.
proprietrio deste sistema em se
vincular, originando na pessoa que
acessa a vontade de integrar o
vnculo. Portanto, o computador
interligado rede, utilizado desse
modo, atua como auxiliar no
processo de formao de
vontade. 96

Fala-se em auxiliar no processo de

formao de vontades, pois, por meio da
aludida interao que o programa
computacional ir indicar os campos a serem
preenchidos, os dados a serem informados,
onde o internauta deve clicar para que,
enfim, manifeste a sua aceitao.
A um s tempo o programa
computacional, portanto, no s exterioriza a
vontade de contratar do ofertante, como
tambm, interage com o ofertado para que seja
estabelecido o vnculo contratual, razo pela
qual s poderia o consentimento, sob anlise,
ser qualificado como interativo.

94 BARBAGALO, Erica Brandini. Op. Cit., p. 51:

Esse o mais peculiar dos modos de contratar via
computador. Por esse meio de utilizao, uma pessoa
interage com um sistema destinado ao processamento
eletrnico de informaes, colocado disposio por
outra pessoa, sem, que esta esteja, ao mesmo tempo,
conectada e sem que tenha cincia imediata de que o
contrato foi efetuado. Esse o exemplo mais comum de
concluso de contrato via Internet, atravs do World
Wide Web, do qual derivam as compras de produtos ou
contratao de servios pela rede de computadores,
mediante acesso aos chamados Web sites, que se
compem do que se usou denominar pginas
eletrnicas
95
MALHEIROS, Clvis Veiga Laranjeira. Op. Cit., p. 4
96
BARBAGALO, Erica Brandini. Op. Cit. p. 51

Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010. 138
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni

REFERNCIAS

ALMEIDA, Carlos Ferreira de. Contratos I: Conceito, Fontes e Formao. Coimbra: Almedina,
2008.
ANDRADE, Darcy Bessone de Oliveira. Do contrato Teoria geral. Rio de Janeiro: Forense,
1987.
ANDRADE, Ronaldo Alves de. Contrato Eletrnico no novo Cdigo Civil e no Cdigo de
Defesa do Consumidor. Barueri: Manole, 2004.
ASSIS, Araken de. Comentrios ao cdigo civil brasilieiro, v. 5: do direito das obrigaes. Rio
de Janeiro: Forense, 2007.
BARBAGALO, Erica Brandini. Contratos eletrnicos: contratos formados por meio de rede de
computadores peculiaridades jurdicas da formao do vnculo. Tese (Mestrado), Universidade
de So Paulo Faculdade de Direito. So Paulo: USP-SP, 2000.
BENJAMIN, Antnio Herman V. Manual de direito do consumidor. 3. ed. rev. atual. e ampl.
So Paulo: Revista dos Tribunais, 2010.
BOIAGO JNIOR. Jos Wilson. Contratao eletrnica: Aspectos jurdicos. Curitiba: Juru,
2010.
DINIZ, Maria Helena. Curso de Direito Civil Brasileiro. V. 3: Teoria das Obrigaes
Contratuais e Extracontratuais. So Paulo: Saraiva: 2009.
FRITZ. Karina Nunes. Boa-f objetiva na fase pr-contratual. Curitiba: Juru, 2008
JACOBINA, Paulo Vasconcelos. A publicidade no direito do consumidor. Rio de Janeiro:
Forense, 1996.
GOMES, Orlando. Contratos. 26. ed. 2 tiragem. Rio de Janeiro: Forense, 2.008.
TELLES, Inocncio Galvo. Manual dos Contratos em Geral. Coimbra: Coimbra, 2002.
LEAL. Sheila do Rocio Cercal Santos. Contratos eletrnicos: validade jurdica dos contratos
via internet. So Paulo: Atlas, 2007.
LIMA, Cntia Rosa Pereira de. Validade e obrigatoriedade dos contratos de adeso eletrnicos
(shrink-wrap e click-wrap) e dos termos e condies de uso (browse-wrap): - Um estudo
comparado entre Brasil e Canad. Tese (Doutorado), Universidade de So Paulo Faculdade de
Direito. So Paulo: USP-SP, 2009.
LISBOA, Roberto Senise. Manual de Direito Civil, v. 3: Contratos. So Paulo: Saraiva, 2009.
LOPES, Miguel Maria de Serpa. Curso de direito civil. v. III. Fontes das obrigaes: contratos.
So Paulo: Livraria Freitas Bastos, 1964.
LORENZETTI, Ricardo L. Comrcio eletrnico. So Paulo: Revista dos Tribunais, 2004.
MALHEIROS, Clvis Veiga Laranjeira. Comrcio Eletrnico no mbito do Direito do
Consumidor. Tese (Mestrado), Faculdade Autnoma de Direito. So Paulo: FADISP-SP, 2009.
MARQUES, Cludia Lima. Confiana no Comrcio Eletrnico e a Proteo do Consumidor:
um estudo dos negcios jurdicos de consumo no comrcio eletrnico. So Paulo: Revista dos
Tribunais, 2004.
_________. Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor: o novo regime das relaes
contratuais. 5. ed. So Paulo: Revista dos Tribunais, 2006.
MARQUES, Cludia Lima. BENJAMIN, Antnio Herman V. MIRAGEM, Bruno. Comentrios
ao cdigo de defesa do consumidor. 3. ed. So Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2.010.
MIRAGEM, Bruno. Direito do Consumidor: fundamentos do direito do consumidor: direito
material e processual do consumidor; proteo administrativa do consumidor; direito penal
do consumidor. So Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2008
NADER. Paulo. Curso de direito civil, v. 3: Contratos. Rio de Janeiro: Forense, 2009.
NUNES. Antonio Rizzatto. Curso de Direito do Consumidor: com exerccios. So Paulo:
Saraiva, 2004.
PASQUALOTTO, Alberto. Os efeitos obrigacionais da publicidade no cdigo de defesa do
consumidor. So Paulo: Revista dos Tribunais, 1997.

Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010. 139
A FORMAO E A CONCLUSO DOS CONTRATOS ELETRNICOS Roberto Senise Lisboa & Bruno Ricardo Bioni

PEREIRA, Caio Mrio da Silva. Instituies de direito civil: Contratos. Rio de Janeiro: Editora
Forense, 2009.
PIZARRO, Sebastio Nbrega. Comrcio Electrnico: Contratos Electrnico e Informticos.
Coimbra: Almedina, 2005.
RIBEIRO, Luciana Antonini. Contratos Eletrnicos. Tese (Mestrado), Universidade de So Paulo
Faculdade de Direito. So Paulo: USP-SP, 2003.
RIZZARDO, Arnaldo. Contratos. Rio de Janeiro: Forense, 2008.
SIMO FILHO, Adalberto. Proteo dos consumidores nos contratos celebrados via internet.
In: Direito dos Contratos II. Org. JABUR, Gilberto Haddad. So Paulo: Quartier Latin, 2008.
SOBRINHO, Mrio de Camargo. In: Cdigo civil interpretado: artigo por artigo, pargrafo por
pargrafo. MACHADO, Antnio Cludio da Costa (Org.). CHINELATTO, Silmara Juny (Coord.).
3. ed. Barueri: Manole, 2010.
SOUZA, Srgio Iglesias Nunes de. Leso nos contratos eletrnicos na sociedade da informao:
teoria e prtica da jucisberntica ao Cdigo Civil. So Paulo: Saraiva, 2009.

Revista FMU Direito. So Paulo, ano 24, n. 32, p.123-140, 2010. 140