E-Commerce A Extinção Anormal Dos Contratos Celebrados Joseane - Flor

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E-COMMERCE: A EXTINO ANORMAL DOS CONTRATOS CELEBRADOS VIA

INTERNET 1
JOSEANE MENDES FLOR
RESUMO: A crescente expanso do comrcio eletrnico realidade capaz de gerar inmeros

efeitos na seara jurdica, os quais ainda carecem de maior aprofundamento terico. O presente
artigo cientfico visa a comprovar a existncia de segurana jurdica nos contratos celebrados
atravs da internet, em que pese a ausncia de previso legal especfica a regulamentar esta nova
modalidade de contratao. Para tanto, inicialmente faz-se uma anlise pormenorizada das
principais caractersticas e peculiaridades inerentes aos contratos firmados nos sites de e-
commerce, atribuindo-se maior nfase s relaes negociais protagonizadas entre consumidores
e fornecedores. Em seguida, salientam-se as causas contemporneas e supervenientes de
extino anormal dos contratos em geral passveis de serem invocadas para o desfazimento das
avenas eletrnicas firmadas em lojas virtuais, indicando-se os direitos e os deveres assegurados
s partes contraentes em cada hiptese de desfazimento do vnculo contratual.
Palavras-chave: Contratos eletrnicos. E-commerce. Segurana jurdica. Extino anormal.
INTRODUO
O advento da internet ensejou profundo processo de transformao e modernizao dos

meios de comunicao at ento utilizados pela sociedade. A rede mundial de computadores no
s viabilizou ao cidado o acesso praticamente ilimitado a diversas fontes de pesquisa de dados,
como tambm permitiu uma interao simultnea entre pessoas domiciliadas em polos opostos
do globo. A popularizao da rede culminou com o interesse dos fornecedores de produtos e
servios, na medida em que vislumbrada uma grande oportunidade de produo de lucros
mediante um baixo investimento, constituindo-se, assim, o cenrio inicial para a insero da
prtica do comrcio eletrnico, atualmente conhecida sob a rubrica de e-commerce.
Destarte, ante a clere propagao e, por consequncia, popularizao da internet, os
empreendedores vislumbraram uma grande oportunidade de impulsionar seus negcios
mediante a veiculao de anncios e a disponibilizao de seus produtos atravs da rede
mundial de computadores. Por conseguinte, a compra e venda de produtos pela internet,
inicialmente de carter experimental, atingiu propores inestimveis, constituindo-se,
hodiernamente, como uma das principais fontes lucrativas dos fornecedores de mercadorias.
1
Artigo extrado do Trabalho de Concluso de Curso apresentado como requisito parcial
obteno de grau de Bacharel em Direito pela Faculdade de Direito da Pontifcia Universidade
Catlica do Rio Grande do Sul, aprovado, com grau mximo, pela banca examinadora composta
pelo orientador Prof. Paulo de Tarso Vieira Sanseverino e pelos arguidores Prof. Francisco Jos
Moesch e Prof. Mauro Fitterman, em 10 de junho de 2010.
2
No Brasil, estima-se que de uma populao de aproximadamente 190.000.000 de

pessoas, 50.000.000 dos cidados tem acesso internet, o que evidencia um crescimento na
monta de 900% do nmero de usurios da rede entre os anos de 2000 e 2008. Ademais, em
2008, entre o referido contingente nacional de internautas, foram contabilizados cerca de 13,2
milhes de e-consumidores, sendo que o resultado das vendas efetivadas via comrcio
eletrnico totalizaram a vultosa quantia de R$ 8,20 bilhes2.
A anlise do contexto social brasileiro denota que a sociedade encontra-se
progressivamente envolvida pelos atrativos oferecidos pelo espao virtual, no qual todos os
dados, servios e produtos que necessitamos encontram-se ao nosso alcance atravs de um click.
Com efeito, o e-commerce consolidou-se em nosso pas como uma prtica comercial
promissora, uma vez que em uma populao estigmatizada pelo acmulo de atividades dirias o
comrcio eletrnico representa praticidade, tendo em vista a indubitvel reduo do tempo
despendido na busca por um determinado produto.
Assim, ante as inmeras vantagens oferecidas pelo e-commerce, verificamos o
crescimento exacerbado de stios virtuais especializados em comrcio eletrnico,
concomitantemente ao aumento do nmero de consumidores aderindo a essa modalidade de
contratao. Por outro lado, a realidade consubstanciada nos altos ndices de oferta e procura de
produtos e servios por meio da internet resultou na materializao de novas relaes jurdicas,
carecedoras de normatizao especfica at os dias de hoje no ordenamento jurdico brasileiro3.
A problemtica jurdica identificada nas celebraes de avenas eletrnicas surge nos
casos de extino anormal. Em que pese a compra e venda de produtos atravs da internet
propiciar a reduo do tempo na escolha da mercadoria, a agilidade na pesquisa pela melhor
oferta e, ainda, evitar o deslocamento at pontos comercias fsicos, nem sempre o consumidor
ter sua legtima expectativa satisfeita. Por conseguinte, observado o rompimento da linearidade
no cumprimento de uma obrigao derivada de contratao virtual por parte do fornecedor, o
consumidor depara-se com a ausncia de regulamentao jurdica especfica acerca do tema, o
que enseja a sensao de insegurana e desamparo legal.
O consumidor virtual tem sua vulnerabilidade enfatizada em relao aos consumidores
tradicionais4, tendo em vista que, no e-commerce, focalizamos caractersticas peculiares.
Destarte, a anlise de uma relao jurdica oriunda de contratao eletrnica esbarra em
questes atinentes identificao das partes contratantes, momento exato da celebrao do
2
ECOMMERCEORG: Tudo sobre comrcio eletrnico. Estatsticas eCommerce. Evoluo da
Internet e do e-commerce. Disponvel em: <http://www.e-commerce.org.br/stats.php>. Acesso
em: 18 dez. 2009.
3
PAIVA, Mrio Antonio Lobato de. Contratos eletrnicos. Revista Jurdica Consulex, Braslia,
n. 134, ago. 2002, p. 51.
4
OLIVEIRA, Elsa Dias. A proteo dos consumidores nos contratos celebrados atravs da
Internet. Coimbra: Almedina, 2002, p. 18.
3
contrato, requisitos de validade da avena, viabilidade do exerccio do direito de arrependimento

por parte do consumidor, alm de outras questes controvertidas que sero abordadas no
presente artigo. A toda evidncia, as particularidades verificadas na contratao eletrnica
dificultam a produo de provas pela parte hipossuficiente de uma relao jurdica
eventualmente levada a conhecimento do poder judicirio para a soluo de um litgio.
Assim, a relevncia de uma intensificao terica acerca das caractersticas inerentes aos
contratos eletrnicos, em especial aqueles firmados entre fornecedores e consumidores
business to consumer5, inconteste. Ademais, imprescindvel que aos consumidores virtuais
seja assegurada a tutela estatal especfica e adequada, a fim de viabilizar s avenas firmadas
atravs da internet maior confiana e segurana jurdica. A legislao consumerista vigente no
desempenha essa funo integralmente, principalmente em se tratando de extino anormal do
vnculo obrigacional formado atravs de transao na web.
Note-se que o Cdigo de Defesa do Consumidor entrou em vigncia no ano de 1990,
perodo esse em que a internet sequer era um servio comercializado em nosso pas. Por
conseguinte, resta evidenciada a razo pela qual no se identifica na legislao consumerista
disposies especficas a respeito dos contratos celebrados atravs da internet. Todavia, a
generalidade das diretrizes veiculadas no diploma do consumidor possibilita sua invocao
quando da anlise de um caso concreto que envolva relao jurdica de direito material
originada de uma contratao eletrnica.
A habitualidade na utilizao da internet, tanto para a obteno de variadas informaes
quanto para a pactuao de contratos eletrnicos, caracteriza a Sociedade da Informao6. A
ausncia de dico voltada especificamente aos contratos eletrnicos torna-se instigante tanto
para os consumidores quanto para os juristas. A efetivao de compra de produtos em sites de e-
commerce tem crescido vertiginosamente entre os agentes sociais, razo pela qual as
peculiaridades inerentes a essa prtica negocial constituem objeto cuja pesquisa sob o aspecto
da fundamentao terica merece ser intensificada.
Visando uma abordagem didtica do tema, o presente artigo se divide em duas partes.
Enquanto a primeira se destina a abordar as caractersticas particulares aos contratos eletrnicos,
a segunda parte cinge-se anlise das situaes anormais que culminam na extino das
avenas celebradas atravs da internet. A abordagem dedutiva do tema objeto de investigao se
evidencia como o mtodo cientfico que melhor circunda a anlise do ncleo da pesquisa.
5
VANCIM, Adriano Roberto. O direito aplicvel aos contratos eletrnicos. Revista Nacional de
Direito e Jurisprudncia, Ribeiro Preto, v. 7, n. 78, p. 50-65, jun. 2006.
6
SOUZA, Srgio Iglesias Nunes de. Leso nos contratos eletrnicos na sociedade da
informao: teoria e prtica da jusciberntica ao Cdigo Civil. So Paulo: Saraiva, 2009, p. 27.
4
1 CONTRATOS ELETRNICOS: PANORAMAS GERAIS
1.1 CONCEITO E ASPECTOS GERAIS
O contrato eletrnico apresenta-se como um acordo de vontades, entre dois ou mais

sujeitos, destinado a constituir, modificar ou extinguir uma relao jurdica de natureza
patrimonial, sendo que o elemento volitivo da contratao se d atravs da internet7. Outrossim,
para Srgio Iglesias Nunes de Souza os contratos eletrnicos so negcios jurdicos bilaterais
que se valem do computador e das novas tecnologias como mecanismo formador e
instrumentalizador do vnculo contratual8.
Com efeito, o contrato eletrnico no se constitui em um instrumento atpico, tendo em
vista que sua natureza jurdica em nada se distingue dos contratos em geral9. Portanto, o e-
commerce configura to somente uma nova forma de elaborao de um contrato, sendo que
apresenta certas peculiaridades em relao aos meios tradicionais de pactuao de avenas em
razo da tecnologia em constante evoluo veiculada pela rede mundial de computadores.
O advento da internet trouxe sociedade indiscutveis vantagens, sendo que aquela que
interessa a nossa investigao diz respeito prtica cada vez mais crescente de pactuao de
negcios jurdicos atravs da rede entre fornecedores e consumidores. Em contrapartida, a
efetivao de contratos pela internet acompanhada de uma maior insegurana jurdica,
acentuada pela falta de informao suficiente ao consumidor e ausncia de normas especficas.
Por conseguinte, imprescindvel nos reportarmos ao ensinamento de Flvio Alves Martins,
segundo o qual o ordenamento jurdico deve ser dinmico e eficaz em relao s transformaes
que se operam e s necessidades exsurgidas da sociedade em razo da revoluo tecnolgica
representada pelo advento dos contratos eletrnicos10.
1.2 CLASSIFICAO
Primeiramente, antes de adentrarmos na anlise pormenorizada da classificao

especfica s transaes eletrnicas, cumpre salientar que as avenas celebradas atravs da
internet tambm se classificam de acordo com o tipo contratual do instrumento firmado atravs
7
BARBAGALO, Erica Brandini. Contratos Eletrnicos: contratos formados por meio de redes
de computadores: peculiaridades jurdicas da formao do vnculo. So Paulo: Saraiva, 2001, p.
37.
8
SOUZA, Srgio Iglesias Nunes de. Op.cit., p.49.
9
ANDRADE, Ronaldo Alves de. Contrato Eletrnico no novo Cdigo Civil e no Cdigo do
Consumidor. Barueri: Manole, 2004, p. 31.
10
MARTINS, Flvio Alves. Consideraes acerca da proteo ao consumidor nos contratos
eletrnicos. Revista Jurdica Logos, So Paulo, n. 2, jan./dez.2006, p. 117.
5
da rede11. Exemplificativamente, a aquisio de um produto tangvel em um site de e-commerce

trata-se de um contrato de compra e venda, bilateral, sinalagmtico e de execuo diferida no
tempo. Alm dessa classificao, o instrumento efetivado pela via eletrnica tambm se
enquadrar em algumas das categorias especficas dos contratos eletrnicos, a seguir
explicitadas.
Com efeito, os contratos eletrnicos classificam-se quanto natureza jurdica da relao
tutelada e quanto ao grau de interao entre homem e mquina12. Quanto primeira categoria,
destaca Adriano Roberto Vancim que os contratos eletrnicos classificam-se em business to
business (b2b), business to consumer (b2c), business to government (b2g) e, ainda, consumer to
consumer (c2c). Tem-se denominado de business to business os contratos que versam sobre
relaes comerciais, ou seja, aqueles pactuados entre duas ou mais sociedades empresrias, na
realizao da mercancia. De business to consumer, por sua vez, so classificados aqueles
contratos firmados entre fornecedores e consumidores, configurando uma relao jurdica de
consumo. Tratam-se dos contratos eletrnicos ora objeto de anlise, em que um consumidor
virtual adere s clusulas gerais de contratao j preestabelecidas no stio da loja virtual.
Portanto, as relaes contratuais estabelecidas na forma b2c decorrem de contratos de adeso,
em que as clusulas que regem a avena so unilateralmente estipuladas pelo fornecedor do
produto ou servio, cabendo ao consumidor, to somente, a escolha entre aderir ou no ao
contrato previamente estabelecido13. A modalidade business to government engloba as
transaes eletrnicas realizadas entre particulares e o Poder Pblico, direto ou indireto. As
licitaes realizadas pela internet configuram uma hiptese exemplificativa de b2g. As
contraes eletrnicas consumer to consumer, em que pese a denominao atribuda pela
doutrina, dizem respeito s relaes civis ou pessoais e, portanto, so aquelas regidas somente
pelo diploma civil14. Como esta espcie de contrato eletrnico, localizamos a compra e venda de
produtos nos sites de leilo ou em pginas de classificados na web. Contudo, ressalva Cludia
Lima Marques que caso os leiles privados ocorram em espaos virtuais organizados para tal
ou, ainda, com a participao de fornecedor ou moderador-profissional, perdem a categoria de
privados e passam a ser tutelados pela legislao consumerista e seus princpios15.
11
LIMA, Rogrio Montai de. Peculiaridades dos contratos eletrnicos. Unopar cientfica:
cincias jurdicas e empresariais, Londrina, v.5, n. 1, mar. 2004, p. 19.
12
LOVO, Esdras. Contratos eletrnicos. Revista Jurdica da Universidade de Franca, Franca, v.
7, n. 12, jan./jul. 2004, p. 80-83.
13
VANCIM, Adriano Roberto. O direito aplicvel , p. 53.
14
Ibid., p. 70-71.
15
MARQUES, Cludia Lima. Confiana no comrcio eletrnico e a proteo do consumidor :
um estudo dos negcios jurdicos de consumo no comrcio eletrnico. Porto Alegre: Rev. dos
Tribunais, 2004, p. 218.
6
Por outro lado, no que diz respeito ao grau de interao entre homem e computador, os
contratos eletrnicos subdividem-se em interpessoais, intersistmicos e interativos16. Os
contratos interpessoais so aqueles em que o computador opera como meio de comunicao
entre as partes, viabilizando a formao da vontade dos contratantes e a instrumentalizao da
avena. Os contratos interpessoais se subdividem em: contratos interpessoais simultneos e
contratos interpessoais no simultneos17. Nos contratos interpessoais simultneos, as partes se
comunicam em tempo real, ou seja, o proponente envia a oferta ao oblato, que a recebe e
manifesta sua aceitao sem intervalo temporal. Caracterizam-se por serem instrumentos
firmados por contratantes conectados internet simultaneamente, como ocorre nas avenas
celebradas em chats, videoconferncias e comunicao via VoIP18. J os contratos interpessoais
no simultneos so aqueles em que se verifica a decorrncia de um lapso temporal entre a
expedio da oferta e a aceitao da mesma pelo oblato. Se encaixam nesta hiptese os
contratos celebrados por e-mail, entendendo alguns autores pela aplicao analgica do artigo
434, caput, do Cdigo Civil, que dispe acerca dos contratos entre ausentes19. Os contratos
intersistmicos so aqueles em que o computador utilizado somente para a transmisso de
vontades preexistentes, resultantes de uma negociao prvia perpetrada pelas vias
tradicionais20. Destarte, com magistral clareza, esclarece Mariza Delapieve Rossi21 que a
manifestao volitiva das partes envolvidas nas contrataes intersistmicas se d na ocasio em
que os sistemas aplicativos so programados para a implementao de cada uma das
comunicaes realizadas eletronicamente. Os contratos interativos so aqueles em que se
observa a interao entre uma pessoa e um sistema eletrnico de informaes programado,
colocado disposio na internet pela outra parte contratante, sem que essa esteja conectada
rede e tenha cincia imediata da celebrao do contrato. A toda evidncia, a referida categoria
dos contratos eletrnicos composta pelo e-commerce, em que a manifestao de vontade
quanto aquisio de um produto ou servio ocorre atravs de um simples click do internauta.
A forma mais corrente da espcie de contratao em comento so os denominados contratos de
clickwrap22 ou, ainda, point-and-click-agreement 23.
16
VANCIM, Adriano Roberto. O direito aplicvel ..., p. 51.
17
BARBAGALO, Erica Brandini. Op. Cit., p. 53-54
18
FERREIRA, Ana Amlia Menna Barreto de Castro. Op.Cit., p.164.
19
MARTINS, Guilherme Magalhes. Confiana e aparncia nos contratos eletrnicos de
consumo via internet. Revista de Direito do Consumidor, So Paulo, v. 64, out./dez. 2007, p.
117.
20
BARBAGALO, Erica Brandini. Op. Cit., p. 51.
21
ROSSI, Maria Delapieve. Aspectos jurdicos do EDI. Informativo ABDI, So Paulo,
Associao Brasileira de Direito de Informtica e Telecomunicaes, ano VII, n.11, 1992, p.2-4.
22
VENTURA, Luis Henrique. Op. Cit., p. 67.
23
MARTINS, Guilherme Magalhes. Confiana e aparncia ..., p. 138.
7
Por derradeiro, tecidas as consideraes pertinentes, resta claro que os contratos

eletrnicos pactuados nas homepages de lojas virtuais atravs do aceite materializado por um
click do consumidor, classificam-se como contratos eletrnicos e interativos, bem como
contratos de business to consumer (b2c). Destarte, so as relaes jurdicas oriundas de
contratao entre consumidores e fornecedores que nos interessam para fins de aprofundamento
terico, na medida em que no mbito do e-commerce, se observa uma maior dificuldade na
tutela dos direitos da parte que simplesmente adere s clusulas gerais do contrato eletrnico o
consumidor virtual.
1.3 REQUISITOS DE VALIDADE DOS CONTRATOS ELETRNICOS
Os contratos eletrnicos distinguem-se das avenas tradicionais somente no que

concerne ao modo como as declaraes de vontade dos contratantes so materializadas. Por
conseguinte, os contratos celebrados atravs da internet devem obedecer aos requisitos de
validade dispostos no artigo 104 do Cdigo Civil, sob pena de nulidade ou anulabilidade24.
Em relao aos requisitos objetivos de validade, deve o objeto de contratao virtual ser
lcito, possvel, determinado ou determinvel. Destarte, as obrigaes derivadas dos contratos
eletrnicos, assim como aquelas oriundas dos meios convencionais de contratar, no podem
ostentar objeto contrrio lei, moral e aos bons costumes. O requisito formal, por sua vez,
cinge-se observncia da forma prevista ou no defesa em lei. O artigo 107, do diploma civil,
consagra como regra geral a vigncia do princpio do consensualismo ou da livre forma rbita
das obrigaes contratuais, desde que esta no seja contrria ao Direito. Todavia, havendo
excepcionalmente prescrio legal em especfico, a forma positivada dever ser rigorosamente
cumprida.
Assim, a toda evidncia, inexistem maiores dificuldades na verificao dos requisitos
objetivos de validade nos contratos eletrnicos. Em contrapartida, maior ateno merecem os
requisitos subjetivos de validade dos contratos eletrnicos, dadas as peculiaridades
representadas pela emisso da vontade de contratar nos referidos instrumentos.
No que se refere aos requisitos subjetivos de validade, deve-se verificar a existncia de,
no mnimo, duas pessoas com o animus contrahendi, a capacidade dos contraentes para a
24
RADO, Juliana. O contrato eletrnico como documento jurdico: uma perspectiva luso-
brasileira. In: XVII CONGRESSO NACIONAL DO CONPEDI, 2008. Anais do XVII
Congresso Nacional do CONPEDI, Braslia-DF, nov. 2008. p. 3241-3242. Disponvel em:
<http://www.conpedi.org/manaus/arquivos/anais/brasilia/07_205.pdf>. Acesso em: 14 set. 2009.
8
prtica dos atos da vida civil, bem como o consentimento das partes contratantes25. Com efeito,
a dificuldade na identificao das partes contratantes no comrcio eletrnico resta acentuada,
tendo em vista que a declarao de vontade das partes ocorre sem que estas estejam fisicamente
presentes. Destarte, nos contratos eletrnicos interativos de business to consumer, o fornecedor
deve estar identificado no site de sua loja virtual atravs da disponibilizao de seu endereo,
telefone para contato, e-mail e, ainda, CNPJ. O maior nmero de informaes veiculadas a
respeito do fornecedor, alm de melhor se adequar ao dever de informao oriundo do princpio
geral da boa-f objetiva, enseja maior confiana por parte do consumidor no momento de
perfectibilizar sua vontade de aderir ao contrato26. O consumidor, por sua vez, identificado por
meio do preenchimento de dados pessoais quando da contratao eletrnica e, principalmente,
da assinatura digital27, a qual ser objeto de anlise em tpico especfico.
Por derradeiro, para que a avena celebrada atravs da internet seja vlida, no pode
haver vcio de consentimento por parte de quaisquer dos contratantes. Nos contratos eletrnicos,
detectada a existncia de um vcio na vontade do consumidor que adquiriu uma mercadoria
atravs de uma loja virtual, resta rompida a higidez de sua declarao de vontade,
consubstanciada na aceitao exteriorizada atravs de um click em um espao comumente
denominado de aceito, concordo ou estou de acordo com o contrato28. A existncia de um
vcio de consentimento implica invalidade do negcio jurdico, por nulidade ou anulabilidade29,
situaes essas que podem acarretar a extino anormal do vnculo contratual.
1.4 FORMAO DO CONTRATO ELETRNICO
Segundo Elsa Dias Oliveira30, considera-se celebrado o contrato aps a implementao

do ltimo elemento legal para a perfeio do consenso a aceitao do oblato, consumidor
virtual. Todavia, em se tratando de contratos celebrados atravs da internet, a questo no se
mostra to singela. Hodiernamente, ainda persiste o debate entre os juristas acerca do momento
em que o contrato resta perfectibilizado no meio eletrnico, no havendo ainda um
entendimento unssono sobre o referido ponto.
25
VANCIM, Adriano Roberto. O contrato eletrnico no limiar do Sculo XXI. 2009.
Disponvel em: http://www.ejef.tjmg.jus.br/home/files/publicacoes/artigos/0112009.pdf. Acesso
em: 20 set. 2009, p. 4.
26
MARQUES, Cludia Lima. Op. Cit., p. 248.
27
PANICHI, Raphael Antonio Garrigoz. Meios de prova nos contratos eletrnicos, realizados
por meio da internet. Revista de Direito Privado, So Paulo: Rev. dos Tribunais, n. 16, out./dez.
2003, p. 267.
28
MARTINS, Guilherme Magalhes. Confiana e aparncia ..., p. 140.
29
MELLO, Marcos Bernardes de. Teoria do fato jurdico: plano da validade. 7. ed. So Paulo:
Saraiva, 2006, p.38.
30
OLIVEIRA, Elsa Dias. Op. Cit., p. 116.
9
Quanto manifestao da vontade entre as partes contratantes, esta pode se dar entre
presentes ou entre ausentes. No ambiente virtual, policitante e oblato podem manifestar suas
vontades pela fala caso haja recursos tecnolgicos que identifiquem a voz das partes, por
escrito ou, ainda, atravs de um mero click no mouse em um comando que tenha por funo a
transmisso da manifestao de contratar do consumidor ao fornecedor da mercadoria ou
servio31.
Importante salientar que o enquadramento de um contrato como sendo firmado entre
presentes ou entre ausentes em nada se relaciona presena fsica dos contratantes, mas sim ao
interregno verificado entre a manifestao de vontade das partes. Com efeito, ser celebrado
entre presentes o contrato em que a expedio do aceite pelo oblato ocorrer imediatamente aps
o recebimento da proposta remetida pelo proponente. Em contrapartida, ser considerada
firmada entre ausentes a avena em que a emisso da oferta e a aceitao desta no ocorram
simultaneamente, de maneira que se observe um interstcio entre a cincia da oferta pelo oblato
e a expedio de sua vontade de contratar32.
Em que pese no ser um entendimento inteiramente consolidado, a maioria dos
estudiosos se inclina no sentido de que os contratos eletrnicos pactuados em sites de e-
commerce se configuram como contratos entre ausentes. Igualmente, os contratos celebrados
atravs de correio eletrnico, tambm so considerados efetivados entre ausentes. Por outro
lado, as avenas entabuladas em videoconferncias, chats ou comunicao similar disponvel na
internet, seriam firmadas entre presentes.
Tendo em vista que os contratos interativos, de business to consumer, constituem ncleo
de anlise do presente trabalho, cumpre analisar minuciosamente as peculiaridades atinentes a
sua formao. Com efeito, o artigo 434, do Cdigo Civil, ressalvadas algumas hipteses33, adota
a Teoria da Agnao na modalidade expedio, a qual tambm melhor se adapta aos contratos
firmados nos sites de lojas virtuais. Destarte, a expedio do aceite pelo oblato, atravs de um
31
LIMA, Rogrio Montai de. Op. Cit., p. 20.
32
33
O legislador ptrio adotou, em regra, a Teoria da Agnao por expedio. Todavia, os incisos
I, II e III do artigo 434, do Cdigo Civil, contem exceo regra, na medida em que elencam
hipteses em que se aplicam a Teoria da Agnao, na modalidade da recepo. Nos casos em
que haja a retratao da aceitao, aplica-se a Teoria da Recepo, devendo-se observar que a
retratao dever chegar antes ou junto com a aceitao, sob pena de responder a parte por
perdas e danos. Igualmente se o proponente tiver se comprometido em esperar a resposta do
oblato, considerar-se- concludo o contrato somente com a entrega da resposta ao proponente.
Por fim, se a aceitao no chegar dentro do prazo avenado, ser considerada nova proposta,
tambm devendo ser observada a Teoria da Recepo. (VENOSA, Slvio de Salvo. Direito civil:
teoria geral ..., p. 503-506).
10
click em um campo especificamente designado aceitao da oferta veiculada no site de e-

commerce, constitui o elemento derradeiro para a formao do vnculo contratual34.
No mbito dos contratos interativos, de business to consumer, a oferta considerada
proposta no momento em que pode ser acessada pelos potenciais consumidores virtuais, ou seja,
a partir do instante em que disponibilizada no site da loja virtual de varejo35. Por conseguinte,
veiculada a oferta no site da loja virtual, poder o consumidor a qualquer momento acess-la,
tomar cincia das clusulas gerais que regero o contrato de adeso e emitir sua aceitao
atravs de um click no mouse. Portanto, no momento em que expedido o aceite pelo consumidor
virtual as partes estaro vinculadas contratualmente uma a outra, respondendo por eventuais
perdas e danos.
Destarte, no momento de veiculao da oferta em seu site que o fornecedor deve estar
mais atento ao seu dever de informao, decorrente do princpio da boa-f objetiva e da
transparncia nas relaes de consumo. Com efeito, a transparncia nas relaes jurdicas que
pode resultar na declarao de vontade racional do consumidor. Logo, logrando xito em
comprovar que a deficincia das informaes veiculadas em um site de e-commerce o induziram
em erro e o levaram a adquirir um produto que no corresponde a suas legtimas expectativas, o
consumidor pode pleitear a declarao da invalidade do contrato eletrnico na esfera judicial,
alm de eventuais perdas e danos.
Por outro lado, cumpre ressalvar que, em que pese seja dever do fornecedor
disponibilizar as informaes mais claras e completas possveis acerca do contrato eletrnico,
pode o fornecedor se desincumbir a contento em demonstrar ter munido todos os esforos no
sentido de informar o consumidor virtual, alm de comprovar a ausncia de diligncia desse
ltimo em se informar acerca dos termos da contratao. Corroborada a hiptese anteriormente
narrada, o fornecedor no poder ser responsabilizado por eventual dano alegado em juzo sob o
fundamento da carncia das informaes disponibilizadas em seu stio virtual.
1.5 LUGAR DE CONCLUSO
Outra questo que se mostra controvertida no mbito das contrataes eletrnicas diz
respeito ao lugar em que o contrato reputa-se firmado. O entendimento predominante na
doutrina de que aos contratos eletrnicos firmados dentro do territrio nacional aplica-se o
disposto no artigo 435, do Cdigo Civil. Isto , um contrato celebrado atravs da internet
reputa-se firmado no lugar em que foi proposto. Assim, o referido dispositivo legal somente tem
aplicabilidade aos contratos eletrnicos realizados no mbito interno do pas.
34
CUNHA JNIOR, Eurpedes Brito. Op. Cit., p. 66.
35
LIMA, Rogrio Montai de. Op. Cit, p. 21.
11
O lugar onde o contrato foi proposto nem sempre coincidir com aquele em que se
localiza o computador utilizado como instrumento para a veiculao da oferta na internet. A
utilizao da tecnologia mvel para os computadores encontra-se em plena ascenso, razo pela
qual no incomum que o responsvel pela veiculao de ofertas na internet de uma
determinada empresa a emita atravs de seu notebook, sem que esteja fisicamente presente na
sede do fornecedor. Com efeito, uma oferta poder ser veiculada no site de uma loja virtual por
seu responsvel a qualquer momento e em qualquer localidade do planeta, podendo o sujeito,
v.g., estar em sua casa de praia ou, at mesmo, viajando em um navio. Nessas circunstncias, a
partir do momento em que a oferta aceita pelo aderente, o contrato deve ser considerado
firmado no lugar em que localizada a sede da empresa que veiculou a oferta na rede, pois l
que o proponente exerce suas principais atividades. Destarte, os computadores mveis devem
ser considerados como extenso do domiclio do contratante.
Ademais, insta ressaltar que nada obsta que as partes contratantes instituam um foro de
eleio para a soluo de eventuais litgios, nos termos da Smula 335 do Supremo Tribunal
Federal. Todavia, tendo em vista que os contratos eletrnicos interativos so tipicamente de
adeso, resta claro que o magistrado, no caso concreto, pode exercer a faculdade atribuda pelo
nico, do artigo 112, do Cdigo de Processo Civil, declarando de ofcio a nulidade da clusula
de eleio de foro includa em um contrato eletrnico, bem como determinando a remessa dos
autos ao juzo do domiclio do ru. Cumpre referir que Luiz Guilherme Marinoni e Daniel
Mitidiero36, reportando-se deciso prolatada pelo Superior Tribunal de Justia no REsp
379.949/PR37, esclarecem que a clusula de eleio em contrato de adeso, em princpio,
vlida e eficaz. Todavia, poder ser invalidada nas hipteses em que restar evidenciado que, no
momento da pactuao da avena, o aderente no possua inteleco suficiente para
compreender as implicaes jurdicas da clusula eletiva de foro; que o foro eleito implica
inviabilidade ou srias dificuldades de acesso ao Poder Judicirio; ou, ainda, quando se tratar de
um contrato cujo objeto seja um produto ou servio fornecido com exclusividade.
Por derradeiro, insta salientar que pode ser invocada a incidncia do disposto no artigo
101, inciso I, do Cdigo de Defesa do Consumidor, eis que se trata de norma imperativa. Assim,
em que pese o lugar em que o contrato eletrnico tenha sido considerado seja diverso daquele
em que o consumidor domiciliado, pode o destinatrio final do produto ou servio ajuizar a
ao em seu domiclio, consoante o ditame do referido dispositivo legal.
Por outro lado, em se tratando de contratos eletrnicos internacionais, deve-se, a
princpio, observar a prescrio do artigo 9, caput, 2, da Lei de Introduo ao Cdigo Civil.
36
MARINONI, Luiz Guilherme; MITIDIERO, Daniel. Cdigo de Processo Civil: comentado
artigo por artigo. So Paulo: Rev. dos Tribunais, 2008, p. 167.
37
BRASIL. Superior Tribunal de Justia, Recurso Especial n 379.949/PR da 4 Turma, Relator
Ministro Slvio de Figueiredo Teixeira, j. 26 fev. 2002, DJ 15 abr. 2002, p. 230.
12
De acordo com o mencionado preceito legal, um contrato eletrnico celebrado entre partes de
pases distintos reputa-se firmado no lugar em que residir o proponente. Ensina Cludia Lima
Marques que a interpretao da referida norma resulta na concluso de que aos contratos de
consumo internacional tambm dever ser aplicada a lei do local em que localizada a sede do
fornecedor38. O entendimento quanto ao lugar de concluso do contrato eletrnico e legislao
aplicvel, no que concerne s relaes que envolvam consumo internacional, no pacfico.
Destarte, as questes que circundam os contratos eletrnicos de consumo internacional tambm
carecem de maior aprofundamento por parte da doutrina e do legislador ptrio. Todavia, dada a
multiplicidade de questes a ensejar uma acalorada discusso quanto aos contratos eletrnicos
internacionais, nos limitamos a fazer esse pequeno parntese quanto ao lugar de sua formao e
legislao aplicvel.
1.6 SEGURANA JURDICA: A ASSINATURA DIGITAL
As dvidas que pairam acerca da confiabilidade dos dados pessoais prestados pelo
adquirente de um produto ou servio quando da pactuao de um negcio jurdico atravs da
internet ensejam resistncia por parte do potencial consumidor virtual em manifestar sua
vontade de contratar nos sites de e-commerce. Destarte, a desmaterializao39 que circunda o
ambiente eletrnico da rede mundial de computadores no se coaduna com a idia tradicional
daquilo que seja segurana jurdica.
A ausncia de assinatura autogrfica das partes contratantes caracterstica peculiar aos
contratos eletrnicos. Por conseguinte, o simples preenchimento dos dados pessoais do
consumidor quando da efetivao de um contrato pela internet no se mostrou suficiente
garantia efetiva da confidencialidade das informaes transmitidas pelo aderente, o que suscitou
a implementao de uma tcnica de segurana destinada a suprir as funes desempenhadas
pela assinatura na sua concepo tradicional a criptografia.
A criptografia consiste em um complexo algoritmo matemtico utilizado para
transformar informaes em uma sequncia de bits, impedindo que os dados constantes em um
documento sejam alterados ou violados por terceiro40. O sistema de criptografia hodiernamente
utilizado nas contrataes perpetradas atravs da rede mundial de computadores aquele
38
MARQUES, Cludia Lima. Op. Cit., p. 440-441.
39
Consoante aduz Regis Magalhes Soares de Queirz, a desmaterializao se perfaz em uma
metfora utilizada para demonstrar o risco representado pela digitalizao verificada nos
documentos eletrnicos, os quais no se encontram materializados no papel, mas to somente
em meios magnticos (QUEIRZ, Regis Magalhes de. Assinatura digital e o tabelio virtual.
In: LUCCA, Newton de; SIMO FILHO, Adalberto (Coord.) et al. Direito e Internet aspectos
jurdicos relevantes. So Paulo: EDIPRO, 2000, p. 382).
40
BARBAGALO, Erica Brandini. Op. Cit., p. 42.
13
denominado de criptografia assimtrica, o qual se constitui no nascedouro da assinatura

digital41. Pela metodologia da criptografia assimtrica, so geradas duas chaves, uma pblica e
outra privada, sendo que essa ltima dever ficar sob os cuidados do emissor da mensagem. A
chave pblica, por sua vez, deve ser distribuda livremente. Outrossim, imperioso ressaltar que
ambas as chaves encontram-se matematicamente ligadas entre si, sendo que o contedo criptado
por uma das chaves somente poder ser decriptado pela outra chave correspondente. Todavia,
dada a complexidade do sistema criptogrfico empregado na contratao eletrnica, cumpre
esclarecer que a chave privada e a chave pblica so matematicamente independentes, ou seja,
se mostra praticamente invivel a deduo de uma das chaves por um sujeito que esteja em
posse da outra42.
A segurana jurdica nos contratos eletrnicos restou edificada atravs da utilizao da
assinatura digital, a qual cumpre integralmente o papel outrora desempenhado pela assinatura de
prprio punho dos contraentes. Isso, pois a assinatura digital confere aos contratos eletrnicos a
autenticidade das partes contratantes, a integridade das clusulas regentes do contrato
eletrnico, alm da perenidade do documento43. Outrossim, cumpre explicitar que qualquer
alterao perpetrada no documento eletrnico posteriormente aceitao da oferta pelo oblato,
implica modificao dos bits que compem a assinatura digital do contrato eletrnico e, via de
conseqncia, a invalidade do instrumento celebrado.
No mbito do comrcio eletrnico, em que a chave pblica distribuda em massa, tem-
se recorrido s autoridades certificadoras como meio de coibir a utilizao fraudulenta da
assinatura digital. As autoridades certificadoras desempenham funo semelhante dos
cartrios, na medida em que so encarregadas da identificao das partes contratantes e gerao
do respectivo certificado digital, acompanhado das chaves privada e pblica44. Destarte, resta
claro que a assinatura digital se constitui como principal instrumento garantidor da segurana
jurdica nos contratos de e-commerce, na medida em que se assemelha autenticao utilizada
nos contratos tradicionais. No Brasil, a Medida Provisria n. 2.200-2, de 28 de junho de 2001,
instituiu a ICP-Brasil Infra-Estrutura de Chaves Pblicas Brasileira, dispondo acerca da
habilitao de instituies pblicas e privadas para atuarem como entidades certificadoras no
meio eletrnico.
41
LUCCA, Newton de. Ttulos e Contratos Eletrnicos. In: LUCCA, Newton de; SIMO
FILHO, Adalberto (Coord.) et al. Direito e Internet aspectos jurdicos relevantes. Bauru, SP:
EDIPRO, 2000, p. 55.
42
PINHEIRO, Patrcia Peck. Contratos eletrnicos. Revista do Advogado, So Paulo, n. 69, p.
100-107, maio 2003, p. 102.
43
LORENZETTI, Ricardo Luis. Informtica, cyberlaw, e-commerce. In: LUCCA, Newton de;
SIMO FILHO, Adalberto (Coord.) et al. Direito e Internet aspectos jurdicos relevantes. So
Paulo: EDIPRO, 2000, p. 429.
44
PINHEIRO, Patrcia Peck. Op. Cit., p. 103.
14
A MP n. 2.200-2/01 estabeleceu a isonomia legal entre os documentos eletrnicos e

aqueles materializados em papel, desde que os primeiros sejam certificados pela ICP-Brasil.
Portanto, os documentos eletrnicos certificados por empresas vinculadas ICP-Brasil so
munidos de presuno legal de autenticidade. Todavia, imprescindvel salientar que a MP n.
2.200-2/01 no veda a certificao de documentos eletrnicos por empresas que no sejam
vinculadas ICP-Brasil, determinando nesse diapaso que a autenticidade atestada possui valor
probatrio semelhante ao de uma testemunha.
1.7 A BOA-F OBJETIVA E O E-COMMERCE
O princpio da boa-f objetiva traduz-se como modelo de conduta social que deve pautar
o homem reto: honestidade, lealdade e probidade. No mbito dos contratos eletrnicos, a boa-f
objetiva est diretamente relacionada aos deveres de informao, sigilo e cooperao. Portanto,
o princpio da boa-f objetiva agrega relao contratual deveres de cunho tico, representados
pelo advento de novos valores. Para se alcanar a finalidade de um determinado contrato, se
mostra indispensvel que as partes contraentes mantenham uma conduta tica, visando, atravs
da cooperao mtua, a busca da totalidade dos seus interesses.
Preleciona Judith Martins Costa:
A boa-f objetiva qualifica, pois, uma norma de comportamento leal. , por

isso mesmo, uma norma necessariamente nuanada, a qual, contudo, no se
apresenta como um princpio geral ou como uma espcie de panacia de
cunho moral incidente da mesma forma a um nmero indefinido de situaes.
norma nuanada mais propriamente constitui um modelo jurdico na
medida em que se reveste de variadas formas, de variadas concrees,
denotando e conotando, em sua formulao, uma pluridiversidade de
elementos entre si interligados numa unidade de sentido lgico.
(MARTINS-COSTA, 2000, p. 412)
A concreo da boa-f objetiva, no e-commerce, se revela um grande desafio. Isso,

porque a desmaterializao figura como uma caracterstica peculiar s avenas celebradas
atravs da internet. Por conseguinte, objetivando salientar a importncia do princpio da boa-f
objetiva ao longo de toda a relao contratual oriunda de uma avena celebrada atravs da
internet, passaremos a esmiuar cada uma das trs funes por ela desempenhadas,
relacionando-as aos contratos eletrnicos. Destarte, se consubstanciam em funes da boa-f
objetiva: funo interpretativa, funo de controle e, ainda, funo integrativa.
A funo interpretativa da boa-f objetiva encontra-se positivada no artigo 113, do
Cdigo Civil de 2002. Como regra de interpretao das clusulas contratuais, a boa-f objetiva
evidencia sua utilidade sempre que surgir uma dvida quanto ao significado de uma
determinada clusula ou, ainda, quando verificada uma ambiguidade entre duas ou mais regras
15
constantes de um instrumento contratual. Assim, havendo pendncia quanto ao verdadeiro teor

de uma clusula, deve-se buscar o sentido da mesma de acordo com as diretrizes inseridas pela
boa-f objetiva.
Por outro lado, no que tange funo de controle, a boa-f objetiva desempenha papel
limitador da atuao da vontade das partes contratantes, visando a evitar a ocorrncia de abuso
de direito. A funo de controle est expressa no artigo 187, do Cdigo Civil. Adentrando no
universo das contrataes eletrnicas, a ao de controle da boa-f objetiva veda, v.g., a
imposio de deveres aos consumidores virtuais que sejam manifestamente desproporcionais
aqueles assumidos pelo fornecedor da mercadoria objeto da contratao. Destarte, as partes
contratantes no podem exceder as fronteiras de seu direito subjetivo.
Por derradeiro, a funo integrativa da boa-f objetiva, disposta no artigo 422, do
Cdigo Civil, figura como a principal entre todas as funes desempenhadas pelo princpio
geral de direito em comento. da funo integrativa que derivam os deveres anexos ou
secundrios dos contratos, os quais devem ser observados pelas partes contraentes
independentemente de estarem ou no expressos no instrumento. Figuram como deveres
derivados da boa-f objetiva: o dever de informao, de cooperao e de sigilo45, os quais sero
analisados unicamente sob a tica dos contratos eletrnicos.
O dever de informao est diretamente vinculado disponibilizao da oferta pelo
fornecedor na rede mundial de computadores, assunto esse j abordado em tpico anterior da
pesquisa. Destarte, a oferta deve ser clara e precisa, de modo que ao consumidor seja
oportunizado o pleno conhecimento prvio das clusulas contratuais que regero a avena
celebrada na internet. Alm disso, ao dever de informao podemos relacionar a exigibilidade
de que no site da loja virtual esteja disponvel o e-mail do fornecedor, telefone para contato e o
maior nmero de informaes possveis para a eventual necessidade de contato a ser efetuado
pelo consumidor junto ao fornecedor do produto. Em relao ao dever de informao, ressalta
Cludia Lima Marques que o consumidor virtual ocupa a posio de detentor de um direito
subjetivo de informao46. Quanto ao dever de cooperao, este est relacionado a tarefas
acessrias que contribuam para a obteno da finalidade do contrato celebrado entre as partes,
qual seja o seu integral cumprimento. Destarte, a loja virtual, v.g., quando acionada dentro do
prazo previsto, no pode dificultar o exerccio do direito de arrependimento pelo consumidor. O
dever de sigilo tambm se mostra de suma importncia quando tratamos de contratos celebrados
atravs da internet, tendo em vista que no momento da contratao o consumidor virtual
preenche um formulrio exigido pelo fornecedor direto, no qual informa uma srie de dados
45
PASQUALOTTO, Adalberto. A boa-f nas obrigaes civis. Revista de Direito da PUCRS.
Porto Alegre, EDIPUCRS, 1997, p. 113.
46
Idem, p. 246.
16
pessoais. Dentre os dados enviados pelo consumidor virtual, est o nmero de sua carteira de
identidade ou, muitas vezes, at o de seu carto de crdito. Assim, resta claro que ao fornecedor
impe-se o dever de sigilo, diretamente ligado segurana dos dados compartilhados quando da
formalizao da contratao eletrnica. O dever de sigilo permanece mesmo aps o trmino da
execuo das obrigaes contratuais. Assim, se eventualmente restarem disponibilizados os
dados pessoais de um consumidor a um terceiro e, posteriormente, o consumidor vier a sofrer
um dano decorrente da disponibilizao ilcita permitida por um fornecedor do qual outrora
adquirira um produto pela internet, este poder ser responsabilizado.
Por fim, resta evidenciado que a boa-f objetiva figura como modelo norteador da
legislao brasileira, devendo ser observado pelas partes que optarem pela pactuao de
negcios jurdicos atravs da internet. Destarte, nas palavras de Judith Martins Costa, a boa-f
objetiva consiste em arqutipo ou standard jurdico, sendo que a anlise de sua observncia
deve se dar de acordo com o status pessoal e cultural dos indivduos envolvidos em dada
relao obrigacional47. Assim, a observncia da boa-f objetiva nos contratos eletrnicos
implica maior estmulo da confiana de potenciais consumidores, bem como promove a
segurana jurdica das contrataes efetuadas na rede mundial de computadores.
1.8 LEI MODELO DA UNCITRAL
A Lei Modelo sobre o Comrcio Eletrnico da UNCITRAL, de 1996, figura como cone
de extrema importncia ao estudo dos contratos eletrnicos, eis que representa a primeira
regulamentao da matria no mbito mundial48. Com efeito, as disposies contidas na
referida lei mostram-se facilmente compatveis a diversos sistemas normativos, o que vem
facilitando a adaptao da legislao interna de vrios pases s normas acerca do comrcio
eletrnico consagradas como paradigma pela UNCITRAL.
O primeiro dispositivo da Lei Modelo da UNCITRAL preconiza a aplicabilidade desta a
qualquer tipo de mensagem eletrnica utilizada para fins comerciais, salientando que eventuais
normas internas protetivas do consumidor no restam afastadas em razo da incidncia da Lei
Modelo. Ademais, preleciona Flvio Alves Martins que a United Nations Comission on
International Trade, ao elaborar a Lei Modelo da Uncitral, promoveu a equiparao do
documento eletrnico ao documento tradicional e adotou o princpio da neutralidade tecnolgica
no que concerne assinatura eletrnica49. Destarte, consoante dispe a lei uniforme, nenhuma
47
MARTINS-COSTA, Judith. A boa-f no direito privado: sistema e tpica no processo
obrigacional. So Paulo: Rev. dos Tribunais, 2000, p. 411.
48
eletrnicos. Revista Jurdica Logos, So Paulo, n. 2, jan./dez.2006, p. 118.
49
Ibid., p. 118.
17
modalidade de assinatura digital deve ser discriminada, em razo das novas tecnologias que
possam surgir futuramente.
A lei uniforme traz, ainda, importantes definies, tais como a do significado de
mensagem eletrnica, intercmbio eletrnico de dados, emitente de uma mensagem eletrnica,
destinatria de uma mensagem eletrnica, intermedirio de uma mensagem eletrnica e sistema
de informao. Todos os referidos conceitos esto veiculados no artigo 2 da Lei Modelo.
Destarte, a Lei Modelo se divide em duas partes, sendo a primeira destinada ao comrcio
eletrnico em geral e, a segunda, ao comrcio eletrnico em reas especficas. A parte inicial da
lei subdividida em trs captulos, intitulados, respectivamente, de Disposies Gerais,
Aplicao de requisitos legais s mensagens de dados e, por fim, Comunicao de
mensagem de dados. A parte final da lei uniforme contem um nico captulo, sob a epgrafe de
Transporte de Mercadorias50. As disposies contidas na Lei Modelo da UNCITRAL so
propositadamente genricas, na medida em que esta serve de standard da regulamentao do
comrcio eletrnico no mbito internacional, permitindo que os pases adaptem suas legislaes
internas de acordo com as diretrizes colimadas pela Lei Modelo.
Diversos pases, como Estados Unidos, Alemanha, Espanha, Portugal, Argentina, Itlia
e Reino Unido, j possuem legislao especfica a regulamentar as contrataes efetivadas
atravs da internet elaborada sob as bases da Lei Modelo da UNCITRAL. No Brasil, existem
inmeros projetos de lei em tramitao pelo Congresso Nacional, os quais objetivam
regulamentar especificamente as questes atinentes ao comrcio eletrnico. Dentre os projetos
de lei, aquele que mais se destaca o PL n. 4.906/2001, junto do qual se encontram apensados
outros projetos de lei51. Em recente consulta ao portal eletrnico da Cmara dos Deputados,
observa-se que, atualmente, o PL n. 4.906/2001 est no plenrio, pronto para pauta, em regime
prioritrio de tramitao52.
1.9 LEGISLAO PTRIA: DA NECESSIDADE DE COLMATAO DE LACUNAS
No Brasil, a Medida Provisria n. 2.200-2/01, que instituiu a ICP-Brasil Infra-

Estrutura de Chaves Pblicas Brasileira equipara a assinatura eletrnica manuscrita, versando
sobre requisitos necessrios ao reconhecimento da assinatura digital como tcnica hbil
identificao das partes contratantes. O referido texto legal o nico existente no ordenamento
50
LUCCA, Newton De. Ttulos e Contratos Eletrnicos. In: LUCCA, Newton de; SIMO
FILHO, Adalberto (Coord.) et al. Direito e Internet aspectos jurdicos relevantes. Bauru, SP:
EDIPRO, 2000, p. 53-54.
51
FERREIRA, Ana Amlia Menna Barreto de Castro. Op.Cit., p. 161.
52
Cmara dos Deputados. Projetos de Lei e outras proposies. Disponvel em:
<http://www2.camara.gov.br/proposicoes>. Acesso em: 14 abr. 2010.
18
jurdico nacional voltado especificamente a um tema que circunda os contratos eletrnicos, qual
seja a assinatura digital desenvolvida pela metodologia da criptografia assimtrica.
Outrossim, consoante anteriormente referido, h inmeros projetos de lei que tramitam
no Congresso Nacional, os quais objetivam a regulamentar o universo dos contratos eletrnicos.
Todavia, a tramitao dos projetos de lei tem-se mostrado extremamente vagarosa, em contraste
com o crescimento das contendas fundadas em descumprimento de obrigaes contratuais de
avenas celebradas atravs da internet. Assim, diante desse cenrio, cabe ao aplicador da lei no
caso concreto atuar na busca da soluo de um litgio oriundo de uma contratao eletrnica
mediante uma abordagem sistemtica e analgica das normas jurdicas ptrias. Isso, porque
incumbe ao magistrado o dever de alcanar prudentemente o ldimo deslinde de uma contenda
judicial.
Com efeito, sendo os contratos eletrnicos uma nova modalidade de pactuao dos
contratos tradicionalmente conhecidos, resta evidente que sobre estes instrumentos deve incidir
as normas especficas ao contrato firmado. Assim, avenado um contrato de compra e venda por
meio da internet, aplicam-se as normas que regem a compra e venda no Cdigo Civil ao
instrumento firmado53. Alm disso, em se tratando de relao jurdica entabulada entre um
fornecedor e um destinatrio final de um produto ou servio (B2C), tambm tem plena
aplicabilidade a legislao consumerista. Ocorre que em que pese o Cdigo Civil e o Cdigo de
Defesa do Consumidor estarem sendo utilizados pelos tribunais para a soluo de casos
originados de contratos celebrados em sites de e-commerce, os referidos diplomas demonstram
insuficincias para dirimir algumas questes peculiares vinculadas aos contratos eletrnicos54.
Por conseguinte, essa situao de inrcia legislativa no pode perdurar por longo prazo, restando
cristalina a necessidade da elaborao de normas que se destinem colmatao das lacunas
jurdicas verificadas em nosso ordenamento jurdico, de maneira a adaptar os princpios gerais
do direito s peculiaridades identificadas na modalidade de contratao em anlise55. No
crvel que os consumidores se sintam desamparados ante a lacuna jurdica existente acerca das
transaes virtuais.
Cludia Lima Marques, em obra especfica acerca da temtica envolvendo as
contrataes perfectibilizadas por meio de computadores56, sugere a modificao de alguns
artigos da prpria Lei n. 8.078/90, visando a preencher o vazio legislativo existente sobre os
contratos eletrnicos. A emrita doutrinadora sugere a complementao do artigo 33 do Cdigo
53
ANDRADE, Ronaldo Alves de. Op. Cit., p. 57.
54
MARQUES NETO, Floriano de Azevedo. Contratos eletrnicos. Revista do Instituto dos
Advogados de So Paulo, So Paulo: Rev. dos Tribunais, n. 9, jan./jun. 2002, p. 125.
55
eletrnicos. Revista Jurdica Logos, So Paulo, n. 2, p.115-131, jan./dez.2006.
56
MARQUES, Cludia Lima. Op. Cit., p. 289-300.
19
de Defesa do Consumidor, o qual trata das informaes obrigatrias que devem constar na
oferta veiculada pelo fornecedor, alm da insero de novos pargrafos aos artigos 42, 43 e 49
do diploma em apreo. As alteraes na legislao consumerista aqui referidas tratam
expressamente de deveres de informao especficos ao comrcio virtual, dilao do prazo do
direito de arrependimento quando se tratar de contratao efetivada pela internet, alm de suprir
expressamente a ausncia de normas referentes ao cuidado com os dados pessoais do
consumidor virtual.
Outrossim, a colmatao das lacunas jurdicas concernentes aos contratos eletrnicos
medida que se impe, sob pena de queda do nmero de consumidores que aderem a contratos
atravs dos sites de e-commerce. Destarte, o direito no pode permanecer esttico ante o
advento e propagao das novas tecnologias. As perplexidades que exsurgem das transaes
efetivadas pela internet necessitam de amparo legal especfico.
2 A EXTINO ANORMAL DOS CONTRATOS ELETRNICOS
2.1 CAUSAS TRADICIONAIS DE EXTINO ANORMAL DOS CONTRATOS
As relaes contratuais so caracteristicamente transitrias57, na medida em que os

contratos nascem polarizados idia de adimplemento. Outrossim, findas as obrigaes
derivadas de um contrato, resta implementada a execuo integral deste, o que enseja a extino
normal do vnculo contratual. Todavia, os contratos nem sempre alcanam o desiderato
primordialmente traado pelas partes contraentes. Segundo Pontes de Miranda, a prestao
contratual pode no ser cumprida ou, ainda, o ser de forma defeituosa, podendo, nessa ltima
hiptese, ser considerada como adimplemento ruim a prestao do devedor58.
A maioria das causas anormais de extino dos contratos tradicionais tambm pode ser
analogicamente invocada naqueles pactuados atravs das homepages de lojas virtuais. Isso,
porque, consoante anteriormente mencionado, as avenas eletrnicas no se consubstanciam em
instrumentos atpicos, mas sim em uma modalidade contratual firmada atravs de um novo meio
a internet. Com efeito, as causas de extino anormal dos contratos podem ser
contemporneas ou supervenientes59. As causas contemporneas de extino do vnculo
contratual correspondem aos defeitos existentes quando do momento da formao do contrato.
57
VENOSA, Slvio de Salvo. Direito civil: teoria geral ..., p. 481.
58
MIRANDA, Pontes de. Tratado de direito privado. Vol. 38. Campinas: Bookseller, 2005, p.
201.
59
GONALVES, Carlos Roberto. Direito Civil Brasileiro: contratos e atos unilaterais. V. III
So Paulo: Saraiva, 2004, p. 155-160.
20
Por outro lado, as causas supervenientes de extino do vnculo contratual surgem em contratos
hgidos em sua origem, os quais tm seu equilbrio afetado posteriormente a sua formao.
Nas causas contemporneas de extino anormal dos contratos esto agrupadas a
resciso e as invalidades, sendo que essa ltima categoria se subdivide em nulidades e
anulabilidades. As causas supervenientes de extino do vnculo contratual, por sua vez, esto
catalogadas em trs grandes categorias: fato jurdico stricto sensu, atos lcitos e atos ilcitos.A
extino anormal dos contratos por fato jurdico stricto sensu figuram como principais causas a
morte e o tempo. Tendo em vista que nas referidas hipteses no se identifica a participao da
vontade humana, sua anlise no vislumbra grande relevo no que tange aos contratos celebrados
atravs da rede mundial de computadores.Como extino dos contratos por ato lcito das partes,
localizamos o direito de arrependimento, o distrato, a denncia e, ainda, a revogao. Por fim,
como causas de extino dos contratos por ato ilcito, verificam-se a resoluo legal e a resilio
legal. A resoluo legal opera ex tunc, ao passo que a resilio legal possui eficcia ex nunc, eis
que essa ltima somente se aplica aos contratos de prestao continuada.
2.2 CAUSAS CONTEMPORNEAS DE EXTINO ANORMAL DOS CONTRATOS

ELETRNICOS
2.2.1 Resciso Contratual: da leso e do vcio do produto
A resciso contratual, na dico de Araken de Assis, deve ser operada quando nos
depararmos com uma contratao inqua, ou seja, nas hipteses em que o desfazimento da
relao contratual se mostrar inevitvel em razo de defeito anterior ou contemporneo ao
instrumento firmado60. Por conseguinte, a resciso de um contrato eletrnico pode ocorrer em
virtude do instituto da leso ou, ainda, quando verificado o vcio do produto adquirido pela
internet.
A leso, inserida dentre as causas de invalidade dos negcios jurdicos no Cdigo Civil
de 2002, resta materializada quando um dos contratantes, por premente necessidade ou
inexperincia, formaliza um instrumento contratual cuja prestao a que se obriga se revela
manifestamente desproporcional em relao contraprestao assumida pela outra parte
contratante. Preleciona Srgio Iglesias Nunes de Souza, em obra voltada anlise especfica da
ocorrncia da leso nos contratos eletrnicos, que o instituto em apreo foi includo na
60
ASSIS, Araken de. Resoluo do contrato por inadimplemento. 4. ed.rev.atual. So Paulo :
Rev. dos Tribunais, 2004, p. 86.
21
legislao ptria como sendo um vcio de consentimento, ressaltando que o artigo 157, do
Cdigo Civil, possui natureza de ordem pblica61.
Os pressupostos da leso invalidante, capazes de levar decretao da anulabilidade de
um contrato celebrado atravs da internet e sua consequente resciso, esto previstos no artigo
157, do diploma civil. Destarte, figura imprescindvel caracterizao da leso que uma das
partes contratantes assuma prestao de valor manifestamente desproporcional ao da
contraprestao, onerosidade essa que pode ser avaliada objetivamente pelo julgador no caso
concreto. Ademais, como elemento subjetivo materializao da leso em um contrato
eletrnico, faz-se necessrio que o instrumento tenha sido firmado por inexperincia do
contratante no universo dos negcios virtuais ou que a obrigao manifestamente desvantajosa
tenha sido assumida em razo de grave estado de necessidade62. Outrossim, esclarece Marcos
Bernardes de Mello que os elementos necessidade e inexperincia no precisam ser
identificados concomitantemente em um negcio jurdico para que haja a identificao do
instituto da leso. Destarte, somente um dos elementos subjetivos inexperincia ou premente
necessidade, somado ao requisito objetivo da manifesta desproporo entre as prestaes
assumidas pelos contratantes, basta para que a leso invalidante esteja implementada em um
contrato, inclusive naqueles firmados atravs da internet entre fornecedores e consumidores.
O contnuo progresso da Sociedade da Informao, p si s, acarreta certo grau de
inexperincia a todos os sujeitos que utilizam a rede mundial de computadores para
perfectibilizar contratos eletrnicos. Assim, da anlise do caso concreto que o magistrado
identificar a existncia ou no de inexperincia por parte do consumidor que aderiu a
determinado contrato, a qual primeiramente deve ser investigada a partir da apurao do grau de
familiaridade que o consumidor apresenta em relao s novas tecnologias. A existncia da
premente necessidade, no mbito dos contratos eletrnicos, deve ser igualmente analisada sob a
tica do contratante em particular. Com efeito, a necessidade eletrnica est relacionada
urgncia evidenciada pelo consumidor em firmar o contrato para coibir o advento de um
prejuzo de cunho patrimonial ou extrapatrimonial. A onerosidade excessiva da prestao
assumida por um dos contratantes deve ser identificada no momento da contratao. Ou seja,
eventual onerosidade excessiva exsurgida aps a pactuao da avena no implica causa de
anulabilidade e resciso contratual, mas sim de resoluo do contrato.
Todavia, imperioso ressaltar que o contrato eletrnico lesionrio poder deixar de ser
rescindido, em conformidade com os ditames consagrados pelo princpio da funo social do
contrato. Com efeito, com substrato no pargrafo segundo, do artigo 157, do Cdigo Civil, o
contrato eletrnico eivado pelo vcio da leso poder deixar de ser anulado judicialmente se a
61
62
MELLO, Marcos Bernardes de. Op. Cit, p. 200-201.
22
parte contratante beneficiada pela desproporo das prestaes se propuser a elimin-la, atravs
de oferta suplementar ou reduo de seu proveito. Outrossim, ensina Marcos Bernardes de
Mello que a oferta que visa a sanar o vcio da leso e coibir a declarao de anulabilidade do
negcio jurdico trata-se de direito da parte beneficiada pela leso, no sendo crvel a recusa do
contratante lesado. Assim, se a oferta for suficiente a elidir a leso, o juiz deve desconsiderar
eventual insurgncia da parte lesada e determinar a manuteno do vnculo contratual. Por outro
lado, se a oferta externada pelo contratante beneficirio da leso for insuficiente, o magistrado
deve buscar a conciliao das partes de acordo com a equidade, decretando a anulabilidade
somente se o vcio da leso no restar sanado mesmo aps a oferta.
Por fim, insta ainda mencionar que Srgio Iglesias Nunes de Souza afirma que o artigo
51, inciso IV, 1, do Cdigo de Defesa do Consumidor, comporta o vcio de consentimento
que o autor denomina de leso-vcio. Destarte, segundo o referido dispositivo legal, ao
fornecedor vedado valer-se da fraqueza e vulnerabilidade do consumidor virtual para
impingir-lhe a compra de seus produtos ou servios mediante a assuno de prestao
manifestamente excessiva. Por conseguinte, o consumidor virtual tambm poder pleitear a
anulao do contrato eletrnico por leso com base no fundamento legal acima referido.
Por outro lado, cumpre referir que o vcio de um produto adquirido em um site de e-
commerce tambm constitui causa a embasar eventual pedido de resciso do vnculo contratual.
O artigo 18, caput, do Cdigo de Defesa do Consumidor veicula um rol exemplificativo de
eventuais anomalias apresentadas por produtos que podem ser enquadradas como vcio de
qualidade ou quantidade: vcios que os tornem inadequados ou imprprios ao consumo ou lhe
diminuam o valor, bem como aqueles oriundos de disparidades em relao s informaes
constantes em sua embalagem, recipiente, rotulagem ou mensagem publicitria.
O vcio do produto pode ser, portanto, de qualidade ou de quantidade. Verificamos
exemplos de vcios de qualidade no pargrafo sexto, do artigo 18, do Cdigo de Defesa do
Consumidor, casos que tambm podem perfeitamente serem verificados quando o produto
viciado for objeto de contrato eletrnico. Em relao ao vcio de qualidade, uma vez sendo este
identificado pelo consumidor virtual j em posse da mercadoria adquirida atravs da internet, a
legislao consumerista prev primeiramente um mecanismo reparatrio que deve
prudentemente anteceder o pedido judicial de resciso contratual. Com efeito, deve o
consumidor postular a substituio das partes viciadas do produto, sendo que o fornecedor
possui o prazo legal de trinta dias para sanar o vcio de qualidade da mercadoria, tornando-a
adequada finalidade a que se destina. Outrossim, no logrando xito o fornecedor em sanar a
anomalia da mercadoria adquirida pela internet em trinta dias, o consumidor virtual pode
requerer a substituio do produto por outro da mesma espcie e que esteja desprovido de
vcios; a restituio da quantia paga devidamente atualizada e acrescida de eventuais perdas e
danos ou, ainda, o abatimento proporcional do preo. O consumidor deve se munir de
23
documentos comprobatrios da data em que postulou a reparao das partes viciadas do bem,
sob pena de no se desincumbir a contento em comprovar o descumprimento do prazo de trinta
dias por parte do fornecedor.
Por outro lado, nem sempre o consumidor precisar impreterivelmente postular a
substituio das partes viciadas do produto adquirido pela internet para somente aps o
descumprimento do prazo para o conserto da mercadoria ou, ainda, constatado que este no foi
suficiente para sanar o vcio, postular a resciso do contrato com a devoluo da quantia paga,
substituio do bem ou abatimento do preo. Isso, porque corroborada a hiptese em que a
extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou
caractersticas do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial, pode o
consumidor optar diretamente em requerer quaisquer das alternativas elencadas no pargrafo
primeiro, do artigo 18, do Cdigo de Defesa do Consumidor, j mencionadas anteriormente.
A soluo para os casos em que restem evidenciados vcios de quantidade nas
mercadorias adquiridas pela internet est positivada no artigo 19, do Cdigo de Defesa do
Consumidor. Os vcios de quantidade so identificados sempre que houver uma disparidade
entre o contedo do produto e as indicaes constantes da embalagem, rtulo ou mensagem
publicitria referente mercadoria adquirida. Ao contrrio do que se verifica nos vcios de
qualidade, o consumidor virtual, ao identificar a existncia de um vcio de quantidade na
mercadoria comprada pela internet, pode postular a sua escolha a substituio do produto por
outro da mesma espcie, marca ou modelo sem o vcio; a complementao do peso ou medida;
o abatimento proporcional do preo ou, ainda, a restituio da quantia paga, devidamente
atualizada e sem prejuzo de eventual pleito indenizatrio.
2.2.2 Da invalidade dos contratos eletrnicos
Os contratos eletrnicos podem estar inquinados, desde a sua formao, de

irregularidades e anomalias que culminam no surgimento da pretenso do contratante
prejudicado em buscar a invalidade do instrumento pela via judicial, bem como de pleitear
eventuais perdas e danos. A mensurao da gravidade do defeito identificado na avena
celebrada atravs da internet importar na sano a ser aplicada pelo operador da lei: a
decretao da invalidade do negcio jurdico eletrnico por nulidade, se a irregularidade for
mais grave, ou a declarao da anulabilidade do contrato eletrnico, quando o defeito observado
for mais brando.
A nulidade do contrato eletrnico figura como reprimenda mais intensa no mbito das
invalidades, tendo em vista que declarado extinto um instrumento eletrnico por meio do
reconhecimento de sua nulidade, os efeitos do negcio jurdico deixam de existir desde a sua
formao (eficcia ex tunc), retornando as partes ao status quo ante. O rol das nulidades
24
passveis de serem identificadas nos negcios jurdicos em geral e, inclusive, nos contratos
eletrnicos, encontra-se no artigo 166, do diploma civil. Ademais, a violao boa-f e a
inobservncia da equidade, nos contratos eletrnicos de business to consumer, tambm
constituem causas fundamentadoras da decretao de sua nulidade absoluta63.
Com efeito, dispe o diploma civil que nulo, de pleno direito, o negcio jurdico
quando este for celebrado por pessoa absolutamente incapaz; for ilcito, impossvel ou
indeterminvel o seu objeto; o motivo determinante, comum a ambas as partes, for ilcito; no
revestir a forma prescrita em lei; for preterida alguma solenidade que a lei considere essencial
para a sua validade; tiver por objetivo fraudar lei imperativa ou, ainda, a lei taxativamente o
declarar nulo ou proibir-lhe a prtica, sem cominar sano. Por conseguinte, vislumbrada uma
ou mais hipteses das anteriormente mencionadas, qualquer interessado ou o Ministrio
Pblico, quando couber ao parquet intervir, pode arguir a nulidade do contrato eletrnico.
A nulidade de um negcio jurdico pactuado pela internet, assim como ocorre com os
demais instrumentos contratuais, pode ser decretada a qualquer tempo, uma vez reconhecida sua
imprescritibilidade pelo ordenamento jurdico ptrio. Destarte, a nulidade de um negcio
jurdico eletrnico defeito grave, decorrente de violao norma jurdica cogente e, por
conseguinte, sua declarao de interesse de toda a coletividade.
Por outro lado, os contratos celebrados atravs da internet podem ser anulados
judicialmente quando verificado que a vontade de uma das partes no foi exteriorizada de
maneira escorreita. Destarte, uma avena celebrada em decorrncia de ato volitivo defeituoso de
uma das partes vlida, embora seja passvel de anulao a requerimento da parte prejudicada.
A anulabilidade a sano mais branda no mbito das invalidades, tendo em vista que circunda
interesses privados. Um negcio jurdico ser vlido e produzir seus efeitos jurdicos at o
advento da deciso judicial que declare sua anulabilidade. Somente a partir dessa ltima que
os efeitos jurdicos produzidos pelo contrato cessaro por completo (eficcia ex nunc).
Consoante se subtrai do artigo 171, do Cdigo Civil, so anulveis os negcios jurdicos
em que uma das partes contratantes seja relativamente incapaz, bem como por vcio resultante
de erro, dolo, coao, estado de perigo, leso ou fraude contra credores. Outrossim, para o
estudo da extino anormal dos contratos eletrnicos, a abordagem da anulao do instrumento
por reconhecimento de fraude contra credores e estado de perigo ser dispensada, eis que, dada
a natureza jurdica e as peculiaridades atinentes s avenas eletrnicas interativas, os referidos
vcios dificilmente restaro materializados.
A capacidade relativa de um dos agentes contratantes constitui causa de anulao de um
negcio jurdico celebrado atravs da internet, assim como dos demais instrumentos tipificados
no diploma civil. So relativamente incapazes para os atos da vida civil os maiores de dezesseis
63
VENOSA, Slvio de Salvo. Direito civil: teoria geral ..., p. 474-482.
25
e menores de dezoito anos; os brios habituais, os viciados em txicos, e os que, por deficincia
mental, tenham o discernimento reduzido; os excepcionais, sem desenvolvimento mental
completo e, por fim, os prdigos. Marcos Bernardes de Mello esclarece que a hiptese de
anulabilidade positivada no inciso primeiro, do artigo 171, do diploma civil, diz respeito
carncia de assentimento dos titulares do poder familiar, do tutor ou curador, em relao a ato
levado a cabo por relativamente incapaz, denominando essa categoria de invalidade como falta
do assentimento assistencial64.
Destarte, tendo em vista que os contratos eletrnicos so firmados por partes fisicamente
ausentes, a probabilidade de o consumidor virtual que aceita a oferta atravs de um click ser
menor inconteste, o que implica a necessidade de maior controle por parte do fornecedor.
Guilherme Magalhes Martins65 preleciona que os riscos da celebrao de contratos eletrnicos
por menores correm pelo fornecedor, embora a incluso nas homepages de lojas virtuais de
formulrios que indaguem acerca da idade do oblato, alm de avisos sobre a impossibilidade de
contratar com menores, atuem como mitigadores de tais riscos. Em muitos casos, a efetivao
de compras em sites de e-commerce por menores de dezoito anos e maiores de dezesseis anos
devidamente autorizada pelos seus responsveis ou at mesmo supervisionada. Nessa hiptese,
tendo em vista que tal prtica socialmente aceita, no haver problemas no que concerne
execuo do contrato, eis que os responsveis pelo menor - sejam seus pais ou tutores
assentiram com a realizao do negcio jurdico celebrado pela internet.
Assim, firmado um contrato eletrnico por um menor sem o assentimento de seu
responsvel, pode ser buscada a anulao do instrumento na via judicial. O legislador nacional,
todavia, fez prudentemente constar uma ressalva ao direito subjetivo da parte prejudicada em
postular a anulao de um negcio jurdico baseada na menoridade de uma das partes. Destarte,
dispe o artigo 180, do diploma civil, que ao sujeito menor, entre dezesseis e dezoito anos,
vedado invocar a sua idade para eximir-se de uma obrigao se dolosamente a ocultou quando
questionado pela outra parte, ou ainda, ao obrigar-se, declarou-se maior.
Os demais casos de invalidade dos negcios jurdicos eletrnicos por anulabilidade que
nos cabe analisar englobam o erro, o dolo e a coao. Comprovando a parte prejudicada que a
pactuao da avena eletrnica se deu em razo de um dos referidos vcios de consentimento, o
vnculo contratual poder ser extinto ante a decretao da anulabilidade do negcio jurdico.
O erro se traduz por uma falsa percepo da realidade, sendo que conduz anulabilidade
de um contrato eletrnico quando a vontade de contratar de um dos agentes contraentes seja
64
65
MARTINS, Guilherme Magalhes. Confiana e aparncia ..., p. 57-58.
26
resultado do desconhecimento ou falso conhecimento acerca da realidade66. O erro se constitui

em um dos vcios de consentimento mais comumente vislumbrado nas contrataes eletrnicas,
sendo a maioria das decises exaradas pelos Tribunais no sentido de anular o negcio jurdico
fundamentadas na comprovao da ocorrncia de erro de uma das partes contraentes. Para a
obteno da anulao de um contrato eletrnico atravs do reconhecimento de erro de uma das
partes, indispensvel que o defeito apurado seja substancial e escusvel. O erro substancial
atua como mvel condutor da declarao de vontade de uma das partes, ou seja, o sujeito jamais
exteriorizaria sua vontade de contratar caso possusse pleno conhecimento das verdadeiras
circunstncias que permeiam o negcio jurdico. Por outro lado, o erro invalidante deve ser
escusvel, eis que a anulao de um negcio jurdico por erro grosseiro e claramente perceptvel
pelo homem mdio implicaria instabilidade do ordenamento jurdico ptrio67. Ainda em relao
ao erro, cumpre mencionar que o legislador, em primazia da sustentabilidade das relaes
jurdicas, positivou uma hiptese de convalescimento do negcio inquinado por erro. Com
efeito, se a pessoa a quem a vontade defeituosa foi emitida se propuser a executar a obrigao
derivada do negcio jurdico em conformidade com a verdadeira vontade do declarante, o vcio
resta sanado e desaparece o interesse na decretao da anulabilidade da avena.
No que concerne ao dolo, cumpre referir que este se consubstancia na ao ou omisso
de uma das partes contratantes que visa induzir a erro a outra parte, a ponto de que essa ltima
realize negcio jurdico que no efetuaria caso conhecesse a realidade dos fatos. Outrossim, a
doutrina esclarece que o erro de uma das partes, essencial para a caracterizao do dolo, se
distingue do erro vcio de consentimento. Com efeito, o erro invalidante espontneo, ao passo
que o erro no caso do dolo provocado pela malcia da outra parte68. O dolo capaz de gerar a
anulao de um instrumento contratual firmado pela internet tambm pode ser de terceiro, desde
que a parte beneficiada tenha conhecimento. Ademais, o dolo tem que ser a causa eficiente da
pactuao do negcio jurdico, de modo que a anulao deste somente poder ser obtida caso a
parte prejudicada demonstre cabalmente que se tivesse cincia da verdadeira realidade no
firmaria o contrato eletrnico. O melhor exemplo a estampar a ocorrncia de dolo em um
contrato firmado atravs da internet o da propaganda enganosa, que quando comprovada,
enseja a extino do contrato eletrnico69. O Cdigo de Defesa do Consumidor, em seu artigo
37, veda a veiculao de publicidade enganosa. Tal dispositivo legal tem plena aplicabilidade s
relaes jurdicas originadas atravs da rede mundial de computadores.
66
PEREIRA, Caio Mario da Silva Pereira. Instituies de Direito Civil. Introduo ao direito
civil. Teoria Geral de direito civil. 20. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2004, p. 517.
67
VENOSA, Slvio de Salvo. Direito civil: parte geral... p. 379.
68
69
MARQUES NETO, Floriano de Azevedo. Op. Cit., p. 128.
27
A propaganda enganosa encontra-se diretamente ligada noo de falsidade. Com

efeito, preleciona Jean Carlos Dias que toda informao, seja ela parcial ou inteiramente falsa,
acerca de um servio ou produto, com o intuito de induzir o seu consumo enquadrada como
propaganda enganosa. Portanto, resta claro que para a aferio da propaganda enganosa,
qualquer informao veiculada em um site de e-commerce que se relacione divulgao de um
produto enquadrada como publicidade70. Ressalta Cludia Lima Marques que a mera
utilizao de uma expresso ou palavra quando da descrio de uma mercadoria capaz de
ensejar a confiana por parte dos consumidores e, via de consequncia, ser valorada e cotejada
em deciso prolatada pelo magistrado71. Outrossim, o nus de comprovar que a propaganda no
se afigura como sendo enganosa fica a cargo daquele que a patrocina, fundamento esse que
tambm tem sido aplicado pela nascente jurisprudncia quando do exame de lide que envolva
contratao perpetrada em meio virtual.
O contrato eletrnico tambm poder ser anulado judicialmente caso o consumidor
virtual comprove que a manifestao de sua vontade de contratar estava maculada devido
coao impingida por terceiro. A coao, no mbito do comrcio eletrnico, ser verificada
quando um agente efetivar uma ou vrias compras em um site de e-commerce em razo de
ameaa sria e injusta contra si, seu patrimnio ou sua famlia. A lei autoriza o reconhecimento
da coao quando a ameaa for dirigida a terceiro no integrante da famlia do paciente, desde
que as circunstncias do fato convenam o juiz da existncia de vcio na vontade do contratante.
A coao, como vcio de consentimento hbil a anular um negcio jurdico celebrado atravs da
internet, a denominada coao moral, representada pela ao ou omisso do coator, capaz de
intimidar o paciente de tal forma que este cede pactuao do contrato eletrnico nos moldes
desejados por seu coator72. Portanto, na coao existe o elemento volitivo por parte do coacto.
Ocorre que o paciente, no caso em apreo, consumidor virtual, manifesta o aceite em contratar
divorciado daquela que seria a sua vontade ntima, espontnea. A vontade do consumidor virtual
vicia o contrato eletrnico, na medida em que restou emitida em face de fundado temor da
ameaa sofrida pelo coator. O grau da ameaa sofrida pelo paciente deve ser considervel,
cabendo ao magistrado a aferio de sua intensidade, considerando como norte os critrios
expostos no artigo 152, do diploma civil vigente. O coacto, alm de poder intentar demanda
judicial para a anulao do contrato eletrnico, poder pleitear indenizao em desfavor de seu
coator. Se a ameaa ncleo da coao for perpetrada por terceiro e seu beneficirio tenha ou
devesse ter conhecimento da prtica do ato ilcito, ambos respondem solidariamente pelas
perdas e danos. Por outro lado, imprescindvel destacar que a coao praticada por terceiro que
70
DIAS, Jean Carlos. O direito contratual no ambiente virtual. Curitiba: Juru, 2001, p. 126.
71
MARQUES, Cludia Lima. Op. Cit., p. 275.
72
VENOSA, Slvio de Salvo. Direito civil: parte..., p. 530-531.
28
reverta em proveito de um sujeito que no tenha ou no devesse ter conhecimento da

intimidao, no tem o condo de anular o negcio jurdico celebrado eletronicamente. Destarte,
materializada a mencionada hiptese, cabe ao paciente somente requerer eventuais perdas e
danos contra o coator73.
2.3 CAUSAS SUPERVENIENTES DE EXTINO ANORMAL DOS CONTRATOS

ELETRNICOS
2.3.1 Da resilio contratual: denncia e distrato
A resilio o modo de extino anormal dos contratos decorrente da vontade de um ou

de ambos os contratantes74. Frisa Silvio Lus Ferreira da Rocha que resilir um instrumento
contratual sinnimo de cortar o vnculo por vrias causas especficas75. Outrossim, acrescenta
Carlos Roberto Gonalves que a resilio no resulta de inadimplemento contratual, decorrendo
unicamente da manifestao volitiva de um ou de todos os agentes contratantes no sentido de
romper o vnculo contratual76.
A resilio pode se dar de forma bilateral ou unilateral. A resilio bilateral compreende
o distrato, ao passo que a resilio unilateral representada pela denncia da avena por
somente um dos sujeitos contratantes. Ambas as espcies de resilio contratual podem ser
invocadas para o desfazimento de contratos que tenham sido celebrados atravs da internet.
O distrato, tambm denominado pela doutrina de contrarius consensus e mtuo
dissenso, o acordo de vontade das partes contratantes no sentido de desfazer o contrato
anteriormente pactuado. Ora, o distrato nada mais do que um negcio jurdico extintivo77. A
extino do contrato eletrnico por distrato pressupe que no tenha ocorrido o exaurimento dos
efeitos gerados pela avena eletrnica. Em relao validade da extino do contrato por meio
de distrato, cumpre referir que o mtuo dissenso deve ser pactuado sob a mesma forma que o
contrato objeto de extino, fulcro no artigo 472, do Cdigo Civil. Todavia, imperioso ressaltar
que a referida disposio legal no deve ser interpretada de forma exegtica quando ao contrato
a ser extinto for aplicvel o princpio da livre forma de contratar. Ou seja, nada impede que o
73
MELLO, Marcos Bernardes de. Op. Cit, p. 189.
74
GAGLIANO, Pablo Stolze; PAMPLONA FILHO, Rodolfo. Novo curso de Direito
Civil: contm anlise comparativa dos Cdigos de 1916 e 2002. 2. ed. rev. ampl. atual. So
Paulo : Saraiva, 2004, v.3, p. 259.
75
ROCHA, Silvio Lus Ferreira da. Curso Avanado de Direito Civil: Contratos. So Paulo:
Rev. dos Tribunais, 2002, v. 3, p. 118.
76
GONALVES, Carlos Roberto. Op. Cit., p. 179.
77
ROCHA, Silvio Lus Ferreira da. Op. Cit., p. 118.
29
contrato eletrnico tenha se perfectibilizado atravs da adeso do consumidor a um instrumento

atravs do acesso em um site de e-commerce para a compra de um determinado produto e o
distrato seja entabulado via e-mail. Assim, no exemplo mencionado, o contrato eletrnico
original interativo, ao passo que o distrato se enquadrar na hiptese de contrato eletrnico
interpessoal, sendo ambas as formas consideradas juridicamente vlidas para a obteno do seu
desiderato.
A resilio unilateral, exercida atravs da denncia do contrato, somente perfaz forma
de extino anormal de contratos que vinculem as partes a obrigaes duradouras, isto , podem
ser dissolvidos por denncia os contratos firmados por prazo indeterminado, de execuo
continuada ou peridica78. No mbito do e-commerce, portanto, somente podero ser
denunciados os contratos cujo objeto for composto por prestaes peridicas para o
fornecimento de mercadorias por prazo indeterminado, relaes essas normalmente
estabelecidas por meio de contratos eletrnicos interpessoais. Outrossim, exige o artigo 473, do
diploma civil, ao versar sobre o direito de denncia do contrato, o aviso prvio da outra parte
contratante, visando conservar o princpio da segurana jurdica, de modo a coibir a ruptura
brusca do vnculo contratual.
Por fim, vale elucidar que a resilio dos contratos, gnero que abarca as espcies
distrato e denncia, no enseja a produo de efeitos retroativos, isto , se opera ex nunc.
Destarte, at o advento da resilio contratual, os efeitos produzidos pela avena eletrnica
permanecem inalterados, no havendo o que se cogitar em restituio das partes ao statuos quo
anterior celebrao do contrato atravs da internet.
2.3.2 Direito de arrependimento
As avenas de compra e venda realizadas em sites de e-commerce, segundo preleciona

Elsa Dias de Oliveira, podem ser enquadradas na categoria das vendas agressivas, tendo em
vista que o consumidor surpreendido com ofertas sedutoras em seu ambiente domiciliar ou de
trabalho, as quais o levam, muitas vezes, a se vincular a contratos de adeso de maneira
irrefletida e inconsciente. Por outro lado, no se desconhece que o consumidor virtual no
desempenha papel totalmente passivo quando da perfectibilizao de um contrato eletrnico,
uma vez que este quem acessa o site da loja virtual, escolhe o produto a ser adquirido e
diligencia na obteno de informaes tcnicas pormenorizadas acerca da mercadoria
desejada79.
78
FIUZA, Csar. Direito civil: curso completo. 8. ed. rev. atual. ampl. Belo Horizonte : Del
Rey, 2004, p. 452.
79
ANDRADE, Ronaldo Alves de. Op. Cit., p. 115-116.
30
Por conseguinte, em razo da referida conjuntura ftica representada pelas contrataes

eletrnicas, passou a doutrina a discutir a aplicabilidade do artigo 49, do Cdigo de Defesa do
Consumidor aos contratos eletrnicos, o qual dispe acerca do perodo de reflexo e direito de
arrependimento nos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial. Hodiernamente,
tanto a nascente jurisprudncia quanto a doutrina majoritria se posicionam no sentido da
incidncia do direito de arrependimento aos contratos celebrados atravs da rede mundial de
computadores, eis que se tratam de instrumentos firmados distncia. Destarte, o consumidor
virtual pode optar pelo desfazimento do contrato eletrnico, mediante o exerccio do direito de
arrependimento, transcorridos at sete dias aps a assinatura do instrumento eletrnico ou do
recebimento do bem no endereo informado ao fornecedor para a entrega da mercadoria
adquirida pela internet80. Outrossim, tendo em vista que a lei protetiva do consumidor prescreve
duas alternativas para o incio da contagem do prazo para o exerccio do direito de recesso, tem
entendido a doutrina corrente que o marco inicial consiste no dia da entrega da mercadoria ao
consumidor. Isso, pois nos contratos eletrnicos, em que pese a pactuao da avena ser
marcada pela desmaterializao, a execuo ocorre fora da rede mundial de computadores,
sendo que a entrega efetiva do bem adquirido pelo destinatrio final ocorre aps a assinatura
digital do contrato eletrnico.
O direito de arrependimento, potestativo, indisponvel e de ordem pblica81, permite ao
consumidor virtual se desvincular discricionariamente do contrato de compra e venda a que
aderiu pela internet, dentro do prazo legal, sem qualquer justificativa82. Assim, o direito de
recesso representa, indubitavelmente, uma das principais medidas protetivas do consumidor que
contrata distncia, enfatizando sua condio de contratante mais fraco e hipossuficiente. O
direito de arrependimento viabiliza a extino do contrato eletrnico, permitindo o retorno das
partes contratantes ao status quo ante. Assim, na medida em que a vontade de desfazimento do
vnculo contratual exprimida pelo consumidor virtual, a este incumbe arcar com as despesas
atinentes devoluo do bem ao fornecedor. Em contrapartida, faz jus o consumidor
devoluo da quantia paga pela mercadoria adquirida pela internet, devidamente corrigida pelos
ndices oficiais83. Os custos referentes entrega do produto, ou seja, aqueles atinentes
execuo do contrato, ficam a cargo do fornecedor, na medida em que as referidas despesas
pecunirias constituem nus do desempenho de seu mister.
80
DIAS, Jean Carlos. Op. Cit., p. 124.
81
Idem, p. 146.
82
83
ANDRADE, Ronaldo Alves de. Op. Cit., p. 115.
31
2.3.3 Resoluo dos contratos eletrnicos
A inexecuo de uma obrigao contratual, pelo ato ilcito consubstanciado no

inadimplemento de uma das partes contraentes, d causa resoluo da avena. A resoluo
pode ser convencional ou legal. A resoluo convencional est atrelada clusula resolutiva
expressa inserta no contrato eletrnico pactuado, forte no artigo 474, do diploma civil vigente.
A resoluo legal, por sua vez, encontra-se positivada no artigo 475 do Cdigo Civil, podendo
ser invocada no mbito de todos os contratos que preencham os requisitos para a aplicao do
instituto, razo pela qual tambm denominada de resoluo tcita. Outrossim, imperioso
ressaltar que a existncia de clusula resolutiva expressa em um contrato no exclui a
aplicabilidade do artigo 475 do Cdigo Civil, na medida em que o referido dispositivo possui
ampla abrangncia e deve ser invocado como regra suplementar.
A resoluo pode se dar por meio judicial ou extrajudicial. A resoluo tcita sempre
ocorrer atravs do acionamento da via judicial, assumindo a deciso proferida a natureza
constitutiva negativa, j que somente aps o pronunciamento jurisdicional que o direito
formativo extintivo do credor restar efetivamente materializado. A resoluo convencional, por
sua vez, pode ser opcionalmente exercida pelo credor na esfera extrajudicial ou judicial, tendo
em vista que deriva de livre estipulao das partes contraentes. Todavia, em que pese a
resoluo convencional prescindir de sentena judicial, pode ocorrer que o desacerto entre as
partes no que tange ao preenchimento dos requisitos necessrios ao desfazimento do vnculo
contratual pela clusula resolutiva expressa leve os contraentes a litigarem em juzo acerca do
perfazimento da clusula resolutiva.
O legislador ptrio outorga ao credor a faculdade de optar entre a resoluo do contrato,
quando evidenciado o incumprimento definitivo do devedor, ou, ainda, postular a execuo da
obrigao contratual atravs do ajuizamento da ao cabvel para o alcance da referida
pretenso. Com efeito, a opo pela resoluo legal no est subsidiada ao requerimento de
execuo da obrigao convencionada no contrato eletrnico, cabendo livremente ao credor
adotar a medida que considere mais benfica e eficaz. Em quaisquer das hipteses, pode o
credor deduzir pedido indenizatrio de eventuais perdas e danos gerados pela inexecuo da
avena.
Dentre as causas que podem ser suscitadas para a obteno da resoluo esto a
impossibilidade total imputvel ao devedor; a perda do interesse do credor, em razo de
impossibilidade parcial ou temporria de cumprimento da contraprestao pela outra parte, alm
da ecloso de onerosidade excessiva superveniente formao do vnculo contratual84. No
mbito do e-commerce, as situaes que comumente ensejam a resoluo legal do contrato esto
84
AGUIAR JNIOR, Ruy Rosado. Op. Cit., p. 62.
32
ligadas carncia de interesse do credor, representadas pela no observncia do prazo de

entrega informado pela loja virtual ou, ainda, pela ausncia de entrega do produto objeto do
contrato de compra e venda celebrado atravs da internet.
Ademais, imperioso ressaltar que a no-inadimplncia do credor tambm deve ser
cotejada na ocasio de apreciao de um pedido de resoluo legal. Portanto, sendo ajuizada
ao de resoluo contratual de avena eletrnica interativa por credor que no tenha adimplido
a prestao a que se obrigou, pode o ru alegar o incumprimento do credor em sede de defesa.
Corroborada a referida hiptese, a exceptio non adimplenti contractus refutar diretamente a
existncia do direito formativo extintivo do credor, gerando efeito diverso daquele produzido
quando alegada em ao cujo objeto cinge-se ao adimplemento da prestao contratual.
Suscitado o incumprimento do credor como tese defensiva, cabe a este o nus de comprovar o
seu adimplemento.
Por fim, no que concerne eficcia da resoluo do contrato eletrnico, esta ser, em
regra, ex tunc, reconduzindo as partes posio que ocupavam no momento da formao do
negcio jurdico celebrado atravs da rede mundial de computadores. Por outro lado, em se
tratando de contrato eletrnico avenado por tempo indeterminado, de execuo continuada ou
peridica, a resoluo do contrato se dar ex nunc, conservando as prestaes que j tiverem
sido adimplidas. A resoluo cujos efeitos no retroagem chamada pela doutrina de resilio
legal85. Reconhecido judicialmente o direito de resolver o contrato eletrnico, alm do
desfazimento do instrumento, haver a gerao de direitos e deveres a serem observados na
relao de liquidao do ttulo executivo. Destarte, a extenso do descumprimento das
obrigaes oriundas da avena eletrnica servir de norte para a fixao dos limites dos deveres
de restituir e indenizar86.
3.3.4 Das perdas e danos
Tradicionalmente, eventual dever de indenizar exsurgido do inadimplemento ou da mora

relativos prestao atrelada a um contrato eletrnico, se enquadra no mbito da
responsabilidade contratual, cujos efeitos esto elencados no artigo 389, do diploma civil.
Preleciona Sergio Cavalieri Filho que a responsabilidade contratual tem origem na violao de
um dever jurdico previamente estabelecido pela vontade das partes contraentes87. Esclarece,
ainda, Jos de Aguiar Dias que a responsabilidade negocial pressupe a existncia de um
85
AGUIAR JNIOR, Ruy Rosado. Op. Cit., p. 64.
86
Idem, p. 259.
87
CAVALIERI FILHO, Sergio. Op. Cit., p. 275.
33
contrato vlido entre a parte responsvel e a vtima do prejuzo88. Some-se a isso a necessidade
de restar evidenciado o ilcito contratual consubstanciado na mora ou inadimplemento, alm do
dano e da relao de causalidade entre este e o inadimplemento total ou parcial.
Conforme anteriormente enfrentado, a principal crise por que o contrato pode passar o
inadimplemento de uma das partes. O inadimplemento pode ser absoluto ou relativo, sendo este
ltimo tambm denominado de mora. Explica a doutrina que o artigo 389, do Cdigo Civil, em
que pese no faa meno expressa, se aplica tanto aos casos de mora quanto aqueles em que
corroborado o inadimplemento absoluto do devedor89. Em relao ao contrato nulo, ensina
Aguiar Dias que aquela parte que efetuou a contratao ciente de sua nulidade responder por
eventuais perdas e danos. Todavia, ressalva o doutrinador que a responsabilidade, nesse caso,
ser de ndole extracontratual90.
Por outro lado, no microssistema jurdico protetivo do consumidor, resta consagrada a
responsabilidade objetiva do fornecedor, fundada no risco de sua atividade, sendo prescindvel o
elemento subjetivo culpa para a caracterizao do dever de indenizar. Assim, basta o defeito do
produto ou servio, a ocorrncia do dano e o nexo causal. Paulo de Tarso Vieira Sanseverino
acrescenta tambm como pressuposto da responsabilidade civil a imputao, asseverando que o
nexo de atribuio entre um fato e determinado agente comporta ampliao em se tratando de
relao de consumo91. A responsabilidade por fato do produto ou do servio, destinada tutela
da segurana fsica e patrimonial do consumidor, est prevista nos artigos 12 a 14, ambos do
Cdigo de Defesa do Consumidor. A responsabilidade civil por vcio do produto ou do servio,
relacionada adequao destes finalidade a que se destinam, encontra-se positivada nos
artigos 18 a 20, da legislao consumerista.
O fato do produto, consoante j explicitado em tpico anterior do presente trabalho, est
relacionado a defeito de tamanha gravidade que enseja um acidente de consumo, evento
causador de danos patrimoniais e, muitas vezes, tambm de cunho moral, ao consumidor. De
acordo com o que se infere do artigo 12, do Cdigo de Defesa do Consumidor, o fato do
produto pode ser causado por defeito de concepo, de produo e de comercializao. O
defeito de concepo est relacionado criao, projeto e formula do produto, ao passo que o
defeito de produo verificado durante a fabricao, construo ou montagem do produto. Por
fim, quanto aos defeitos de comercializao, estes abarcam as informaes prestadas pelo
88
DIAS, Jos de Aguiar. Da responsabilidade civil. 11. ed. rev. atual. Rio de Janeiro: Renovar,
2006, p. 165.
89
90
DIAS, Jos de Aguiar, op.cit., p. 182.
91
SANSEVERINO, Paulo de Tarso Vieira. Responsabilidade civil no Cdigo do Consumidor e
a defesa do fornecedor. So Paulo: Saraiva, 2002, p. 157-158.
34
fornecedor, a publicidade e a apresentao do produto92. Em relao ao fato do servio, as

hipteses esto elencadas no artigo 14, do Cdigo de Defesa do Consumidor.
A doutrina cataloga os responsveis pelo fato do produto em trs modalidades: o
responsvel real, categoria essa que se inserem o fabricante, o produtor e o construtor; o
responsvel presumido, consistente no importador e, ainda, o responsvel aparente, o
comerciante. Esse ltimo, o comerciante, possui responsabilidade subsidiria no que tange ao
fato do produto, na medida em que somente responder pelas perdas e danos quando os
responsveis reais ou o presumido no puderem ser identificados; quando o produto no
apresentar identificao clara quanto ao fabricante, produtor, construtor e importador; na
hiptese de m conservao, pelo comerciante, dos produtos perecveis; nos produtos mal-
identificados ou, por derradeiro, produzidas por terceiro, mas posta venda com a marca do
comerciante.
Ensina Sanseverino93 que a responsabilidade civil do fornecedor por vcio do produto ou
servio mais restrita do que aquela verificada no caso de fato do produto ou servio. Enquanto
essa ltima abrange a reparao da totalidade dos danos materiais e imateriais suportados pelo
consumidor, aquela permite to somente a substituio do produto, a reexecuo do servio, a
resciso contratual, o abatimento do preo e eventuais perdas e danos. Tanto no regime jurdico
da responsabilidade por fato do produto quanto no da responsabilidade por vcio do produto,
respondem solidariamente os fornecedores, sendo-lhes permitido o posterior direito de regresso
contra o fornecedor que efetivamente obrou para a causao do dano ao consumidor94. Ademais,
afirma Sergio Cavalieri Filho que, em se tratando de responsabilidade por vcio do produto, no
h o que se cogitar em responsabilidade subsidiria do comerciante, devendo este tambm
responder solidariamente com os demais fornecedores.
Outrossim, no que concerne s excludentes de responsabilidade, o Cdigo de Defesa do
Consumidor prev, no 3, do artigo 12, que o fabricante, o construtor, o produtor ou
importador no sero responsabilizados se comprovarem que no colocaram o produto no
mercado; que em que pese tenham colocado o produto no mercado, o defeito inexiste ou, ainda,
logrando xito em provar a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. Ademais, no 3, do
artigo 14, do diploma consumerista, esto positivadas as hipteses de excluso da
responsabilidade por fato do servio. Sergio Cavalieri Filho acrescenta s causas que elidem a
responsabilidade do fornecedor por fato ou vcio do produto ou do servio o caso fortuito
externo.
92
93
SANSEVERINO, Paulo de Tarso Vieira. Op. Cit., p. 155.
94
35
Sanseverino preleciona que, com o advento do microssistema consumerista, houve a

superao do vnculo contratual em relao responsabilidade civil adstrita ao fato do produto
ou do servio. Com efeito, qualquer sujeito afetado por um acidente de consumo pode buscar
reparao contra o fornecedor, na medida em que a vtima de evento danoso causado por fato do
produto ou servio considerada consumidor pela legislao ptria95. Destarte, se vislumbra um
alargamento do conceito de consumidor, objetivando-se maior efetividade ao princpio da
reparao integral do dano.
Portanto, instaurado eventual litgio em que seja discutida relao jurdica de direito
material originada em pactuao de contrato eletrnico em uma loja virtual, poder o
consumidor invocar como fundamento legal de sua pretenso indenizatria os dispositivos
atinentes responsabilidade civil do fornecedor, insertos na Lei n 8.078/90. Ao tratar da
responsabilidade objetiva do fornecedor do produto ou servio, agiu com prudncia o legislador
ao editar normas de carter geral, permitindo a sua aplicao a novas relaes jurdicas que
viessem a aflorar no mundo ftico, como o caso dos contratos eletrnicos.
CONCLUSO
Ante todo o exposto, resta evidenciado que o e-commerce, atividade comercial destinada
compra e venda de produtos atravs da internet, atingiu o pice de sua expanso pela
sociedade brasileira. O crescimento exacerbado do ato consubstanciado na pactuao de
contratos por meio da rede mundial de computadores decorre das inmeras vantagens
disponibilizadas ao consumidor que opta pela referida modalidade de contratao.
A aquisio de uma mercadoria em um site de uma loja virtual representa, alm da
facilitao na pesquisa pelo melhor preo e condies de pagamento mais atrativas ao
consumidor, a dispensa de seu deslocamento at s lojas fsicas. Ademais, o produto objeto de
pactuao do contrato eletrnico entregue ao destinatrio dentro de um exguo lapso temporal,
contado a partir da efetivao do pagamento por parte do consumidor. Por outro lado,
simultaneamente ao crescimento do nmero de consumidores aderindo aos contratos
eletrnicos, verificamos a multifacetada preocupao com a segurana jurdica nas relaes
negociais perpetradas atravs da internet, tendo em vista que no ordenamento jurdico brasileiro
no se vislumbra normatizao especfica sobre a temtica. Eis a paradoxal realidade dos
contratos celebrados atravs da rede mundial de computadores.
No obstante a ampla comodidade e as inmeras vantagens oferecidas pelos sites de e-
commerce, pode ocorrer de o consumidor no ter sua legtima expectativa satisfeita. Com efeito,
a mercadoria pode no ser entregue ao destinatrio dentro do prazo previsto, a qualidade do
95
SANSEVERINO, Paulo de Tarso Vieira. Op. Cit., p. 188-201.
36
produto pode no corresponder quela esperada, o bem entregue pode conter vcio que lhe
diminua a utilidade e o seu valor ou, ainda, poder ocorrer o extravio da mercadoria adquirida
via internet, sem que esta seja entregue ao seu destinatrio. Portanto, corroborado o
inadimplemento por parte do fornecedor, quer seja total ou parcial, resta instaurada uma
celeuma que, em grande parte dos casos, culminar na movimentao da mquina judiciria
pelo consumidor.
A problemtica identificada nas celebraes de avenas eletrnicas circunda,
principalmente, o desfazimento anormal do vnculo contratual. As hipteses de extino
anormal de avenas celebradas especificamente atravs da internet so pouco abordadas nas
fontes doutrinrias existentes sobre o tema, razo pela qual no caso concreto o consumidor se
depara com verdadeiro vazio jurdico acerca do caminho a ser trilhado para a garantia de seus
direitos. Imperioso ressaltar que o inadimplemento no figura como nica causa hbil a ensejar
a extino anormal do contrato eletrnico. O desfazimento de uma avena celebrada atravs da
internet tambm se justifica perante uma nulidade inerente ao instrumento firmado, um vcio do
produto objeto da contratao, nas hipteses em que comprovado que o negcio jurdico se deu
em razo de um vcio de consentimento, alm do mero exerccio do direito de arrependimento.
Portanto, tendo em vista o crescimento exponencial das negociaes efetivadas atravs
da rede mundial de computadores, resta cristalina a necessidade da elaborao de normas que se
destinem a regulamentar os instrumentos firmados atravs da internet, de maneira a adaptar os
princpios gerais do direito s peculiaridades identificadas na modalidade de contratao em
anlise. No crvel que os consumidores, instaurado um litgio decorrente de uma contratao
eletrnica, se vejam desamparados ante a lacuna jurdica existente acerca das transaes
virtuais. Assim, hodiernamente, incumbe aos operadores do direito, ao atuarem na busca da
soluo de uma lide originada de uma contratao eletrnica, desempenhar uma abordagem
sistemtica para fins de alcanar o ldimo deslinde de uma contenda judicial, buscando
sustentao no diploma civil e na legislao consumerista, haja vista a ausncia de normatizao
especfica acerca dos contratos eletrnicos. Todavia, no se desconhece que a escassez de fontes
doutrinrias a tratar do tema em especfico, somada lacuna jurdica existente no sistema
normativo do pas, dificultam o alcance clere da resoluo da lide no caso concreto.
A possibilidade de celebrao de contratos atravs da internet , indubitavelmente, uma
das principais consequncias do avano tecnolgico vivenciado na atualidade. A ausncia de
normatizao especfica acerca da temtica se torna instigante aos operadores do direito e
pesquisadores da rea. A relevncia do aprimoramento da investigao cientfica sobre as
peculiaridades dos contratos eletrnicos cristalina, na medida em que o universo representado
pela pactuao de negcios jurdicos atravs da rede mundial de computadores se encontra em
constante evoluo e cabe seara jurdica se amoldar a essa realidade.
37
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click em um campo especificamente designado aceitao da oferta veiculada no site de e-

1.5 LUGAR DE CONCLUSO

1.6 SEGURANA JURDICA: A ASSINATURA DIGITAL

denominado de criptografia assimtrica, o qual se constitui no nascedouro da assinatura

A MP n. 2.200-2/01 estabeleceu a isonomia legal entre os documentos eletrnicos e

1.7 A BOA-F OBJETIVA E O E-COMMERCE

A boa-f objetiva qualifica, pois, uma norma de comportamento leal. , por

A concreo da boa-f objetiva, no e-commerce, se revela um grande desafio. Isso,

constantes de um instrumento contratual. Assim, havendo pendncia quanto ao verdadeiro teor

1.8 LEI MODELO DA UNCITRAL

1.9 LEGISLAO PTRIA: DA NECESSIDADE DE COLMATAO DE LACUNAS

No Brasil, a Medida Provisria n. 2.200-2/01, que instituiu a ICP-Brasil Infra-

2 A EXTINO ANORMAL DOS CONTRATOS ELETRNICOS

2.1 CAUSAS TRADICIONAIS DE EXTINO ANORMAL DOS CONTRATOS

As relaes contratuais so caracteristicamente transitrias57, na medida em que os

2.2 CAUSAS CONTEMPORNEAS DE EXTINO ANORMAL DOS CONTRATOS

2.2.1 Resciso Contratual: da leso e do vcio do produto

2.2.2 Da invalidade dos contratos eletrnicos

Os contratos eletrnicos podem estar inquinados, desde a sua formao, de

resultado do desconhecimento ou falso conhecimento acerca da realidade66. O erro se constitui

A propaganda enganosa encontra-se diretamente ligada noo de falsidade. Com

reverta em proveito de um sujeito que no tenha ou no devesse ter conhecimento da

2.3 CAUSAS SUPERVENIENTES DE EXTINO ANORMAL DOS CONTRATOS

2.3.1 Da resilio contratual: denncia e distrato

A resilio o modo de extino anormal dos contratos decorrente da vontade de um ou

contrato eletrnico tenha se perfectibilizado atravs da adeso do consumidor a um instrumento

2.3.2 Direito de arrependimento

As avenas de compra e venda realizadas em sites de e-commerce, segundo preleciona

Por conseguinte, em razo da referida conjuntura ftica representada pelas contrataes

2.3.3 Resoluo dos contratos eletrnicos

A inexecuo de uma obrigao contratual, pelo ato ilcito consubstanciado no

ligadas carncia de interesse do credor, representadas pela no observncia do prazo de

3.3.4 Das perdas e danos

Tradicionalmente, eventual dever de indenizar exsurgido do inadimplemento ou da mora

fornecedor, a publicidade e a apresentao do produto92. Em relao ao fato do servio, as

Sanseverino preleciona que, com o advento do microssistema consumerista, houve a

ASSIS, Araken de. Resoluo do contrato por inadimplemento. 4. ed.rev.atual. So Paulo :

______. Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispe sobre a proteo do consumidor e d

______. Medida Provisria n 2.200-2, de 24 de agosto de 2001. Institui a Infra-Estrutura de

______. Superior Tribunal de Justia, Recurso Especial n 379.949/PR da 4 Turma, Relator

CAVALIERI FILHO, Sergio. Programa de responsabilidade civil. 8. ed. So Paulo: Atlas,

COSTA, Wille Duarte. Contratos Comerciais eletrnicos. Revista da Faculdade de Direito

ECOMMERCEORG: Tudo sobre comrcio eletrnico. Estatsticas eCommerce. Evoluo da

ELIAS, Paulo S. Contratos eletrnicos e a formao do vnculo. So Paulo: Lex, 2008.

ESTADOS UNIDOS. Lei Modelo da Uncitral sobre o Comrcio Eletrnico: Resoluo