Edio 3

2015
Informao e inspirao para pequenas e mdias empresas

Nada ser como antes

A escassez de recursos mudar a forma de
produo das empresas. Voc est preparado?

A criatividade Expandir Modelo de Startup:

que incentiva ou franquear gesto a alma o que isso
o crescimento o negcio? da empresa mesmo?
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Melhorar
a cada dia
Como crescer em tempos di-
fceis? Essa uma pergunta que
todo empresrio se faz. A escassez
de recursos naturais traz hoje tan-
ta preocupao para os negcios,
quanto o momento econmico do
Pas. certo que a forma de produ-
o de muitas empresas dever mu-
dar definitivamente, mas isso no
quer dizer que no possam cres-
cer. Preparar-se e, principalmente,
adaptar-se a essa nova realidade
fundamental.
A matria de capa desta tercei-
ra edio da revista Desenvolve SP
coloca o dedo nessa ferida e mostra
que o planeta j est cobrando um
alto preo pelo desenvolvimento
insustentvel dos ltimos tempos.
Mas vai alm ao convidar o em-
presrio a refletir em que ele pode
mudar, e indicar que essa mudana
tambm pode aumentar o lucro.
Nestes seis anos, a Desenvol-
ve SP tambm se reciclou e buscou
sempre ficar cada vez mais prxima
do pequeno e mdio empresrio
paulista. Em 2015, alm do foco no
incentivo inovao, a instituio dia a dia da empresa, mas na vida do
implantou um novo conceito de
editorial
relacionamento e criando mais fer-
ramentas para apoiar o empresrio
em seu planejamento e gesto, por-
que acreditamos que uma empresa
bem preparada, alm de ter acesso
s melhores opes de crdito de
longo prazo, tambm aumenta sua
competitividade e amplia sua capa-
cidade produtiva.
Nesta edio da revista voc
conhecer as oportunidades ofereci-
das pela Economia Criativa; saber
que ainda hoje as mulheres enfren-
tam mais desafios que os homens
para ocupar cargos de chefia; ver
que integrar equipes pode ser a solu-
o para aumentar a produtividade
e a opo para sua empresa crescer
talvez no seja expandir, mas fran-
quear o negcio , alm de ficar por
dentro sobre muitas outras tendn-
cias e oportunidades de negcio.
Acreditamos que nesta 3 edi-
o a revista Desenvolve SP mantm
e reafirma sua promessa de informar
Milton Luiz de Melo
e inspirar seus leitores, sempre cha- Santos economis-
mando a ateno para temas rele- ta com carreira pelo
vantes que tero impacto no s no Banco Central do Bra-
sil. Presidiu diversos
bancos, entre eles o
empresrio. Boa leitura. banco Nossa Caixa e o
Banco de Crdito Real
de Minas Gerais. Foi
presidente interino
da Caixa Econmica
Federal e diretor do Banco Cooperativo do
Brasil - Bancoob. Desde 2009 presidente
da Desenvolve SP Agncia de Desenvolvi-
mento Paulista.
revista desenvolvesp 3
 24 Sustentabilidade
O mundo est
mudando, sua empresa
est preparada para
esse desafio?

Propaganda
Arquitetura

Artesanato
Design

Cinema e
Vdeo
3 Editorial
Se adaptar e melhorar
a cada dia
Artes e
Antiguidades Moda

6
Artes Cnicas Editorao
inclui dana, circo etc Msica revistas, livros,
jornais, web

Entrevista
Softwares
Rdio de lazer Criador da SPFW, Paulo
Borges um entusiasta da
Economia Criativa

9
TV

Negcios
Como a criatividade est
mudando a economia no
Brasil e no mundo 16 Inovao
As startups esto na moda,
mas voc sabe o que so?

19 Contas
Revisar os impostos
que sua empresa paga
fundamental

20 Case
Como a Irmos Perfeito
cresceu apesar da

13
concorrncia chinesa

Carreira
Apesar dos avanos, CEOs mulheres
ainda so minoria nas empresas

4 revista desenvolvesp
 22 Investimento
A Desenvolve SP tambm
aposta em fundos para
incentivar a inovao

35 Trabalho
Os bnus e os nus para

29
sua empresa aderir ao
home office

37
Crescimento
Ampliar ou Informao
franquear? O que Com o Canal do
melhor para Empresrio fcil
sua empresa? se atualizar sem sair
da cadeira

32
Gesto
Integrar equipes pode fazer sua
empresa crescer ainda mais
38 Artigo
Luiza Helena Trajano,
presidente do Magazine
Luiza, fala sobre a
importncia do networking

39 Case
Como uma nova
tecnologia fez da
MMO referncia do
mercado de lasers

41 Marketing
Entregar contedo
melhor do que
apenas vender

revista desenvolvesp 5
 entrevista

Na essncia da
economia criativa

Criatividade, conhecimento e inovao so as ferramentas que Paulo Borges

usou para transformar a moda e colocar o Brasil no mapa da indstria criativa
Um dos requisitos para atuar
com a economia criativa ser ino-
vador. E nisso o empresrio Paulo
Borges expert. Idealizador da So
Paulo Fashion Week e da Fashion
Rio, entre muitas outras iniciativas,
Paulo Borges um entusiasta da in-
dstria criativa do Brasil.
CEO do grupo Luminosidade e
presidente do Instituto Nacional de
Moda e Design (In-Mod), Paulo se
tornou um cone do mundo da Eco-
nomia Criativa e especialmente da
moda, mesmo sem ser estilista nem
dono de confeco. Paulo Borges
acima de tudo um empreendedor.
Voc acredita que a economia cria-
tiva pode ser representativa na eco-
nomia brasileira?
Paulo Borges: Vejo os negcios
criativos como um caminho de de-
senvolvimento poltico, social e eco-
nmico para o Pas. Acredito e de-
fendo a ideia de que o Brasil precisa,
cada vez mais, de uma poltica clara
de fomento economia criativa. Os
negcios criativos se sustentam nos e, por que no, a gastronomia. Todas
pilares da inovao, do conhecimen- essas reas partem da criao, provo-
to, da criatividade, da gerao de cam o desenvolvimento de tecnolo-
valor; so negcios de cauda longa gias, criam produtos que despertam
que comeam no conhecimento e o desejo. nesse contexto em que se
na criatividade, movimentam pro- v inovao.
cessos, ferramentas e tecnologia e,
a partir deles, toda uma indstria
se constri. Esse potencial ainda
imensurvel e foi pouco explorado.
Qual o conceito de economia criati-
va para voc? s moda?
Economia Criativa o nome
que damos s vrias reas da econo-
mia em que os negcios so movi-
mentados a partir do conhecimento
e da criatividade. A partir da j ve-
mos que a moda faz parte da econo-
mia criativa, mas esta compreende
uma gama de outras reas, como o
design (de objeto, de produto, gr-
fico etc.), o audiovisual (com o ci-
nema, a teledramaturgia, os video-
mappings e manifestaes artsticas,
a criao de contedo na web etc.), Paulo Borges, criador da SPFW e
a msica, a fotografia, a arquitetura presidente do In-Mod

6 revista desenvolvesp
A economia brasileira passa por
um momento difcil. Como a
economia criativa pode contribuir
para mudar esse cenrio?
Os negcios criativos sempre
esto associados a produtos de mais
valor que somam o intangvel e extra-
polam a simples funcionalidade nas
suas cadeias de atuao, j que, por
sua natureza que parte de uma cria-
o, carregam em si caractersticas de
inovao e diferenciao que os po-
sicionam fora do ambiente de com-
petio de commodities de mercado.
Uma cadeira assinada por um desig-
ner no mais uma simples cadeira,
objeto, produzida em srie por uma
indstria; uma faixa musical, resulta-
do de uma composio original, no
um conjunto de sons apenas que
serve como um simples sinal sonoro;
uma pea de roupa, criada por um de-
signer, no apenas um abrigo para
cobrir o corpo, ou uma identificao
como um uniforme. Todo produto
da economia criativa transcende os
atributos do objeto, coisa que e, por
isso, carrega em si mais valor.
Falta incentivo para a economia
criativa no Pas? Como l fora e o
que poderia ser feito para impulsio-
nar o setor aqui?
A complexidade da poltica
tributria e da poltica trabalhista
so apenas dois exemplos dos desa-
fios que a economia criativa (assim
como todo segmento econmico)
enfrenta para seu desenvolvimento
no Brasil. Desburocratizao e in-
centivo, reconhecimento da gerao
de valor em cadeias de cauda longa
so fatores que podem auxiliar o
desenvolvimento desse tipo de ne-
gcio no Brasil.
Vemos bons exemplos de como
outros pases desenvolvem e inves-
tem na economia criativa, a exemplo
do audiovisual nos Estados Unidos,
com Hollywood e toda teledrama-
turgia que se constri impulsiona-
So Paulo Fashion Week, umas das realizaes de Paulo Borges
da por esse polo; a Itlia, que adota
o design como assinatura de uma
identidade nacional, tanto na moda
como nos objetos. Mas as formas de
construo e incentivo so especfi-
cas em cada pas. O Brasil deve, sim,
se inspirar nas conquistas que vemos
pelo mundo, mas precisamos encon-
trar nosso prprio modelo.
Voc acredita que os setores rela-
cionados economia criativa no
Brasil enfrentam dificuldades para
competir mundialmente?
Posso falar com propriedade
sobre a moda brasileira, que sofre
com a poltica trabalhista, tributria,
logstica e burocracia. Porque pro-
duzir no Brasil to caro e comple-
xo que o produto brasileiro, apesar
de despertar o desejo de consumi-
dores no mundo todo, chega muito
caro ao exterior e sem o necessrio
investimento em marketing, posicio-
namento, branding, o que se torna
um entrave para sua comercializao
global. A criao brasileira deseja-
da, a moda brasileira respeitada,
mas o produto de moda brasileiro
ainda est associado a altos preos.
H trs anos voc criou uma rede
social para pessoas criativas. Como
se deu isso?
O Movimento Hotspot uma
plataforma que viabiliza conexo e
a revelao de criativos de talento.
Trata-se de um processo de 18 me-
ses durante o qual provocamos a
conexo de criativos em 11 reas,
expomos trabalhos selecionados por
curadores de referncia em cada uma
dessas reas, escolhemos talentos de
destaque para uma vivncia de co-
-criao e premiamos os talentos de
maior destaque em cada uma dessas
categorias. Na primeira edio reali-
zada entregamos mais de R$ 500 mil
em prmios e o impacto transcende
esses valores.
Outro projeto inovador, o Salo
Design So Paulo, teve muito
impacto. O que os empreende-
dores podem aprender com essa
iniciativa?
O Salo Design So Paulo
teve, sim, muito sucesso, tanto que
vemos um nmero cada vez maior
de empresas, marcas investindo
em semanas, sales, exposies
e eventos em torno do design. O
prprio So Paulo Fashion Week
sempre abriu espao para a discus-
so, fomento, reflexo em torno do
design, Acredito que o design ins-
pira, inova, volta nossos olhos para
novos materiais, processos, aplica-
es, formas de entender e ver o
mundo. Design conhecimento e
desenvolvimento.
revista desenvolvesp 7

So Paulo Fashion Week
Como incentivar o pequeno em-
preendedor a investir na economia
criativa?
A moda uma cadeia de cau-
da longa, a atividade no Brasil mo-
vimenta mais de 300 mil empresas,
a maioria composta pelos peque-
nos negcios. Quando um pequeno
empreendedor escolhe investir em
economia criativa, ele opta por tra-
zer conhecimento, criao e valores
intangveis para o centro de seu ne-
gcio, coloca-se num contexto de
inovao e aposta na criao de pro- cria e movimenta. Alm disso, todo
dutos com mais valor agregado, o que
colabora para a sade e potencial de
desenvolvimento de pequenas estru-
turas. O pequeno empreendedor pas-
sa a produzir mais qualidade e menos
quantidade, investe em produtos que
extrapolam sua bsica funcionalidade
8 revista desenvolvesp
e ganham caractersticas que geram
desejo. Atuar dessa forma exige de-
senvolvimento de know-how, pro-
cessos, branding, design, tecnologia,
bons atributos para sobrevivncia
num ambiente competitivo.
Acha que falta criatividade s em-
presas brasileiras? Pode ser uma
sada para as empresas crescerem?
Criatividade e conhecimento
so recursos inesgotveis, isso no
falta, quanto mais se pratica, mais se
programas de e-learning, ou aplica-
produto, servio, processo, qualquer
oferta que se leve ao mercado, pode
ser apresentado com valores tang-
veis somados a uma dimenso in-
tangvel, o ponto em que o produto
extrapola sua funcionalidade bsica
e ganha novos atributos que geram
desejo. E, sim, acredito em negcios
criativos como um motor de desen-
volvimento. Tanto que, em momen-
tos de crise, em que os sistemas so
colocados em cheque e preciso ge-
rar mudanas para a sobrevivncia
dos negcios, a criatividade sempre
ser uma fundamental aliada.
Uma empresa tradicional pode
atuar na economia criativa?
Atuar em economia criativa
no apenas usar a criatividade em
suas prticas de negcio, isso sem-
pre existe em algum aspecto, seja
na comunicao, no marketing,
no branding, na relao com p-
blico interno ou externo. Ser um
empreendedor criativo escolher
empreender em uma rea criativa,
trazer a dimenso e o valor do in-
tangvel para o centro do negcio e
do que ele entrega como produto ou
resultado. Mas claro que possvel
migrar de uma rea tradicional para
a criativa, uma empresa de progra-
mao e TI ou design grfico pode
mudar sua equipe, foco e natureza
de negcios e passar a trabalhar com
design de games, ou desenvolver
tivos e solues mbile. Uma fbrica
ou malharia, quando associada a um
designer, equipe de criao, pode se
tornar uma marca de moda. Quem
atua na captao, edio de udio e
vdeo, se ajustar seu negcio pode
investir e se tornar uma produtora
no audiovisual, e por a vai.
Quais dicas voc pode dar para que
empresas de qualquer segmento
ousem e utilizem o conceito de eco-
nomia criativa para crescer?
o que digo a qualquer em-
preendedor: no trabalhe para rea-
lizar uma tarefa; busque sua alma,
atue de acordo com uma crena,
encontre e defenda sua causa. Isso
o que determina o real sucesso e a
continuidade de um negcio.
negcios
Criar nunca
foi to lucrativo
A criatividade como capacidade de inovar um dos fatores
determinantes da vantagem competitiva das empresas
Voc j ouviu falar em Econo-
mia Criativa? Se sua empresa usa
como matria-prima o exerccio da
imaginao e consegue transformar
isso em valor, voc j faz parte dela.
A Indstria Criativa movimenta bi-
lhes de reais por ano no Brasil e
hoje parte determinante e crescente
da economia global, gerando em-
prego, agregando valor e aumentan-
do a competitividade das empresas
e da economia.
A Economia Criativa pode ser
definida como processos que envol-
vam criao, produo e distribui-
o de produtos e servios, usando
o conhecimento, a criatividade e o
capital intelectual como principais
recursos produtivos. Dentro de um
cenrio em que os produtos so cada
vez mais parecidos, a criatividade
passou a ser vista como um ativo im- de 900 mil empregos formais cres-
portante dentro da lgica de agrega- cimento de 90% entre 2004 e 2013.
o de valor, consolidando-se como Segundo Ldia Goldenstein,
um dos fatores determinantes para economista especializada em econo-
aumentar a vantagem competitiva mia criativa e integrante do Conse-
das empresas. lho de Administrao da Desenvolve
Os setores relacionados Eco- SP, a Indstria Criativa nasceu pela
nomia Criativa esto entre os que necessidade das empresas de mudar
mais crescem, e representam tima seus perfis, por conta da mudana
oportunidade para empreendedores do processo de produo com a en-
alcanarem mais lucro e competiti-
vidade. Para se ter ideia do tamanho
desse mercado, em 2013, a Indstria
Criativa no Brasil era composta por
251 mil empresas, que geraram um
Produto Interno Bruto equivalente
a R$ 126 bilhes, ou 2,6% do total
produzido no Brasil naquele ano.
Nos ltimos 10 anos, o nmero de
empresas do setor cresceu 69%, e
elas hoje so responsveis por cerca
revista desenvolvesp 9
 trada dos pases asiticos no merca-
do de manufatura. Com a migrao
das indstrias para a sia, o valor
agregado dos produtos passou a ter
mais importncia. A tecnologia, o
design, a marca, os novos processos
produtivos passaram a ter mais im-
portncia. Houve uma transforma-
o radical, que tem levado os pases
a se readaptar, diz.
Para entender melhor, Ldia
cita como exemplo um tablet, que
produzido na China, mas apenas
30% do valor do produto custo
de produo. Todo o resto tec-
nologia, design e a marca, que tem
uma importncia muito grande
para o apelo de consumo. Todas es-
sas outras caractersticas, que no
a produo fsica, so muito mais
importantes na gerao de valor
de um produto hoje em dia, e es-
to ligadas Economia Criativa.
Mudana de hbito
O termo Economia Criativa
comeou na Inglaterra com polti-
cas pblicas altamente agressivas
para enfrentar a mudana da geo-
grafia econmica internacional com
a ida de empresas para a sia. O mo-
vimento de migrao das indstrias
inglesas resultou em desemprego e
no abandono de cidades, tanto que
em 1987 o governo comeou a re-
pensar as estratgias de desenvol-
vimento para o pas, introduzindo
uma nova poltica industrial, focada
em agregar valor e conhecimento
aos produtos.
Com uma economia mais fe-
chada, a indstria brasileira demo-
rou a responder transformao da
economia global e ainda sofre com
a influncia asitica. medida que
o Brasil abriu um pouquinho, a in-
vaso de produtos de fora foi avas-
saladora. Nossa indstria passou a
reivindicar o fechamento da econo-
mia e pedir mais proteo que po-
diam retardar o processo, mas no
10 revista desenvolvesp
Com a migrao das
indstrias para a sia,
o valor agregado dos
produtos passou a ter
mais importncia. A
tecnologia, o design,
a marca, os novos
processos produtivos
passaram a ter mais
importncia.
Ldia Goldenstein
Economista especializada
em economia criativa.
solucionar , em vez de repensar
e se revolucionar ante essas novas
necessidades que a competio in-
ternacional vem colocando, que so
todas elas ligadas Economia Cria-
tiva, diz Lidia Goldenstein.
Apesar dos problemas, o Brasil
j tem uma representatividade gran-
de de empresas de Economia Criati-
va, e a tendncia aumentar, princi-
palmente em setores novos como o
de games, por exemplo, que produz
jogos no s de entretenimento, mas
de educao e treinamento.
Dois cases de polos de Econo-
mia Criativa so o Porto Digital, em
Recife (PE), responsvel por uma
transformao radical, levando seg-
mentos de alta tecnologia com atra-
tividade internacional para a cidade;
e a cidade de Paraty (RJ), que de uma
maneira completamente diferente,
promovendo um festival literrio
(Flip), est conseguindo fazer um
processo de regenerao urbana e
preservao do patrimnio histrico.
Segundo Bruno Caetano, di-
retor-superintendente do Sebrae-SP,
Economia Criativa um segmento
de atuao que tem crescido mui-
to, no s como forma de negcio,
mas tambm com impacto dire-
to na rotina de empresas que esto
h anos no mercado e precisam se
diferenciar e inovar nos proces-
sos para permanecerem lucrativas.
O Sebrae-SP parceiro desse em-
preendedor na capacitao, traba-
lhando para que ele melhore na
gesto do negcio e esteja prepara-
do para tomar as melhores decises
no comando de sua empresa, diz.
Apostando na Economia Criativa
A maioria dos novos negcios
inovadores est ligada Economia
Criativa. O design, a produo de
softwares de lazer, a moda, entre
muitos outros (veja quadro na p-
gina 11), so segmentos que depen-
dem da produo intelectual e tm
como caracterstica comum alto va-
lor agregado e grande dose de cria-
tividade. Alm de desenvolver um
novo negcio, a Economia Criativa
possibilita que pessoas mudem de
atividade e conquistem sucesso a
partir de suas ideias.
Foi durante o curso de MBA
em Gesto de TI que Fabio Lereno
e outros trs amigos tiveram a ideia
de criar a Fashioned, rede social
destinada a pessoas com interesse
direto ou indireto no mercado da
moda, a qual tem como finalidade
auxiliar novos profissionais em seu
desenvolvimento e empresas na
busca por novos talentos.
Profissional de TI em uma em-
presa tradicional, Lereno conta que
o mercado da moda o atraiu pela
Fbio Loreno e outros 3 amigos
Fundadores da rede social Fashioned
De acordo com a conceituao inglesa,
so 13 os setores que compem
a Economia Criativa:

Arquitetura Design

Propaganda Artesanato Cinema e

Vdeo

Artes e
Antiguidades Moda

Artes Cnicas Editorao

inclui dana, circo etc Msica revistas, livros,
jornais, web

Softwares
Rdio de lazer

TV

revista desenvolvesp 11
 abrangncia e pelas caractersticas
especficas, difceis de comparar
com qualquer outro. Ele atua em
todas as classes sociais e em todos os
pases. No tem problemas de sazo-
nalidade, embora tenha regras pr-
prias, que so as colees, ou seja,
vende-se moda o ano todo.
A startup tem mercado po-
tencial para atingir os objetivos e se
tornar uma empresa rentvel para os
investidores e, ao mesmo tempo, au-
xiliar no desenvolvimento da socieda-
de. Existem ainda outros mercados
aos quais nosso modelo de negcio
pode ser aplicado. Nosso objetivo
colocar a Fashioned no mercado e
torn-la slida em trs anos, diz.
O movimento realizado por
Lereno em direo ao prprio ne-
gcio criativo j foi percorrido pela
ex-gerente financeira Daniela Fitti-
paldi, que deixou uma grande em-
presa para empreender na indstria
criativa, e hoje dona de uma em-
presa de lembrancinhas para festa
fundada em 2006, em So Paulo.
A ideia surgiu com minha irm, que
na poca estava desempregada e que-
ria montar um negcio. Eu disse que
Daniela Fittipaldi, dona da Kits & Requintes, deixou a carreira para empreender em criatividade
12 revista desenvolvesp
Temos bons
parceiros, mas a
propaganda boca a
boca e a recompra
pelos clientes
nosso grande trunfo,
alm de funcionrios
responsveis pela
captao de novos
clientes.
Daniela Fittipaldi,
Empresria
precisou de boas ideias para vencer
entraria de scia se fosse na rea de
moda ou de festa, que sempre gostei
de organizar, explica Daniela.
Em quase nove anos, a em-
presa cresceu mais de 200% em fa-
turamento, segundo a empresria.
O retorno foi rpido, em aproxi-
madamente um ano recuperei o que
investi. Temos bons parceiros, mas a
propaganda boca a boca e a recom-
pra pelos clientes nosso grande
trunfo, alm de funcionrios respon-
sveis pela captao de novos clien-
tes, conta. Daniela diz ainda que,
como a concorrncia muito acir-
rada nesse setor, principalmente em
preo, preciso inovao constante,
ideias criativas e diferenciadas.
Com uma ideia simples surgiu
o 99Taxis, em 2012, quando um dos
scios viajou para a Alemanha e co-
nheceu o servio de chamada de txi
por aplicativo, que estava em alta
por l. Viu que no Brasil poderia fun-
cionar muito bem e facilitar a vida de
milhares de pessoas, alm de poder
dar mais trabalho para os taxistas.
Paulo Veras, CEO do 99Taxis, expli-
ca que, mais do que investimento,
a concorrncia. Inovamos e con-
quistamos a confiana e amizade dos
taxistas por ser o nico app que no
cobrava deles a cada corrida. Acre-
ditei desde o inicio em nosso poten-
cial, porque tnhamos um plano s-
lido de atuao. Temos tambm uma
equipe muito competente, que, por
no ter tanto investimento, teve de
ser muito mais inteligente para nos
garantir a liderana que temos hoje
no Pas.
Mercado da indstria
criativa no Brasil
em 2013
251
mil empresas
PIB de
R$ 126 bilhes
 carreira

Por uma empresa

mais rosa
Apesar de maioria do mercado de trabalho,
as mulheres ainda sofrem preconceito para
ocupar cargos de liderana

O avano do sexo feminino
no mercado de trabalho nas ltimas
dcadas tornou as mulheres res-
ponsveis por mais de 60% da for-
a de trabalho. No entanto, quando
o assunto liderana, o nmero de
mulheres em cargos de CEO (Chief
Executive Officer) ainda extre-
mamente baixo. Segundo dados do
estudo Women in business report,
realizado pela consultoria britnica
Grant Thornton, o cenrio para mu-
lheres ficou ainda pior entre 2013 e
2014. A mdia global de empresas
com mulheres em cargos de CEO
caiu de 14% para 12% nesse perodo.
Atualmente, os trs pases que
mais tm CEOs mulheres so Tailn-
dia (49%), Dinamarca (45%) e Ale-
manha (40%). Os menores ndices
so registrados por Reino Unido, Po-
lnia e Hong Kong, empatados com
apenas 4% de executivas no topo das
empresas. Globalmente, os setores
de educao e servios sociais so lbrio entre a vida pessoal e pro-
os que mais tm mulheres em po-
sio de liderana (31%), seguidos empresas
por sade (29%). J os segmentos de
minerao (9%) e agricultura (11%)
so os que menos tm mulheres lide-
rando, diz Madeleine Blankenstein,
scia da Grant Thornton Brasil.
Segundo a pesquisa, apenas
24% das empresas apoiam planos
de carreira das mulheres. Em cursos
ou programas para promover a lide-
rana feminina, como o mentoring,
uma espcie de acompanhamento
por profissionais mais velhos que
orientam e compartilham experin-
cias de gesto com os profissionais
em processo de ascenso, por exem-
plo, ainda so raros os participantes
do sexo feminino.
O suporte voltado ao equi-
fissional quase inexistente nas
consultadas. Apenas
6% tinham alguma iniciativa ps-
-maternidade, por exemplo. So
poucas as empresas que tm cre-
ches ou oferecem oportunidade de
trabalho flexvel e outros benefcios
que permitam que a mulher no
precise sempre escolher entre a fa-
mlia e o trabalho, diz Madeleine.
Jornada dupla
Grvida do primeiro filho, a
economista Juliana Costa dirige h
15 anos a rea administrativa da
Costa Packing, indstria de embala-
gens plsticas injetadas em Pirassu-

revista desenvolvesp 13
 So poucas as empre-
sas que tm creches ou
oferecem oportunidade
de trabalho flexvel e
outros benefcios que
permitam que a mulher
no precise sempre
escolher entre a famlia
e o trabalho.
Madeleine Blankenstein,
scia da Grant Thornton Brasil.
nunga, interior de So Paulo. Mes-
mo qualificada profissionalmente,
se no tivesse aceitado o desafio de
tocar a empresa, um negcio de fa-
mlia, dificilmente estaria frente de
outra companhia. Isso, claro, sem
considerar que estou prestes a tirar
licena-maternidade, conta.
O grande erro das empresas,
segundo a executiva, justamente
o fato de no assumirem a realida-
de de que a mulher leva uma jorna-
da dupla. Na Costa Packing, por
exemplo, os turnos de seis horas so
vlidos tanto para operacional quan-
Tamires Vilela, diretora
administrativa da RV mola
14 revista desenvolvesp
to para a rea administrativa, algo
estimado principalmente pela cola-
boradora mulher que planeja melhor
a diviso de seu dia entre estudos, fa-
mlia e trabalho, explica Juliana.
Ela conta ainda que conquis-
tar respeito no mercado sendo mu-
lher no foi tarefa fcil. Comecei
jovem no setor em que atuo, um
universo predominantemente mas-
culino que ainda duvida de nossa
capacidade de operar uma mquina
ou tomar boas decises em cargos
de gesto, afirma.
Para Tamires Vilela, diretora
administrativa da RV mola, em-
presa de logstica especializada no
transporte de medicamentos, o fator
cultural o principal obstculo en-
frentado pelas mulheres no mundo
corporativo. Infelizmente, a mu-
lher ainda criada para arcar com a
responsabilidade quase completa de
educar os filhos, o que para muitas
se torna um fator impeditivo para
construir uma carreira, diz.
No entanto, talvez por essa
mesma educao, Tamires afirma
que muitas profissionais extre-
mamente competentes esperam
tempo demais para ser reconheci-
das no mercado. Na hora de bo-
tar na mesa todo o seu trabalho e
negociar uma promoo, elas sim-
plesmente titubeiam, travam, por
achar que no deveriam questionar
sua importncia na empresa. Dife-
rentemente do homem, que quase
nunca perde uma oportunidade de
se mostrar presente e vender o pr-
prio trabalho.
Conselhos de administrao
Os conselhos de administrao
(CA) de empresas historicamente fo-
ram quase uma reserva de mercado
masculina. Nos ltimos anos a parti-
cipao das mulheres nesses colegia-
dos vem crescendo e pode disparar
em alguns pases graas a uma ao
que vem gerando polmica no mundo
corporativo: o sistema de cotas para a
incluso das mulheres nos CAs.
Mesmo j em vigor em diver-
sos pases, segundo o levantamento
da Grant Thornton, a medida vai
contra a vontade de 55% dos altos
executivos mundiais. A Comisso
Europeia, por exemplo, foi a pri-
meira a determinar que at 2020 a
presena feminina tenha represen-
tatividade de 40% nos conselhos de
companhias com capital aberto. Para
as pblicas, o prazo vai at 2018.
No Brasil, onde a rejeio pelo
sistema de cotas de 43%, ainda
tramita no Senado o Projeto de Lei
112/2010, que prev os mesmos pra-
zos e condies para os conselhos de
administrao de empresas pblicas
e privadas listadas na bolsa.
De acordo com Madeleine Blan-
kenstein, a previso sobre o sistema
de cotas ainda no otimista em re-
lao aos prximos anos. um pro-
cesso trabalhoso, e como no um
processo natural o desenvolvimento
restrito. Mesmo seguindo o exemplo
de pases como Noruega e Finlndia,
no existe garantia de sucesso, diz.
Veja na prxima pgina o que pensam
trs mulheres lderes sobre o mercado
de trabalho feminino.
entrevista
O que elas pensam
O que trs importantes executivas dizem sobre liderana feminina
Chieko Aoki,
Fundadora e presidente da
rede Blue Tree Hotels
Por que mulheres em altos cargos
ainda minoria?
CHIEKO AOKI: Isso vem mudando
com o passar dos anos. O que tenho
notado no mercado que existe um
movimento invisvel de valorizao
das mulheres em cargos de lideran-
a. Do ponto de vista da competn-
cia, j foi provado que no h distin-
o entre gneros.
HELOISA BEDICKS: As mulhe-
res ainda sofrem diversos tipos de
preconceitos. Na hora contratar al-
gum para ocupar um alto cargo,
por exemplo, muitas empresas ain-
da baseiam sua deciso levando em
conta possveis escolhas que uma
mulher possa fazer ao longo de sua
vida. Como, por exemplo, se ela vol-
taria ou no a trabalhar depois de ter
filhos alternativa que os maridos
geralmente no tm.
CLARA CARDOSO: tudo uma
questo de tempo. O nmero de
mulheres em cargos de alta gesto
vem crescendo ano a ano. Geral-
mente, o profissional que se torna
Helosa Bedicks,
Superintendente do Instituto Brasileiro
de Governana Corporativa
conselheiro j carrega certa baga-
gem, o que normalmente inclui ter
ocupado cargos executivos. Por se
tratar de um processo natural, a
tendncia vermos nos prximos
anos o crescimento do porcentual
de mulheres em altos cargos e en-
tre os membros de conselho de ad-
ministrao.
Existem diferencias na gesto e na
forma de liderar das mulheres?
CHIEKO: Acredito que sim. De
modo geral, a forma com que as
mulheres interagem no trabalho
diferente. Elas compartilham mais,
debatem mais e no tm medo de
errar. Com mercados cada vez mais
segmentados e mulheres cada vez
mais ativas economicamente, a em-
presa que no busca o equilbrio da
presena feminina em parceria com
a masculina em cargos estratgicos
e de gesto est fadada ao fracasso.
HELOISA: Erra-se menos. As mu-
lheres tendem a ter uma inteligncia
coletiva maior, fazendo questo de
Clara Cardoso,
Gerente do ACI Brasil da KPMG
ouvir a opinio de todos os envolvi-
dos no ambiente de trabalho. Uma
pesquisa da London School of Eco-
nomics and Political Science reve-
lou que, alm de questionar mais e
participar com maior frequncia de
reunies corporativas, as mulheres
no tm vergonha de dizer eu no
sei ou eu no entendi, explique
de novo, por favor uma postura
diferente da dos homens em geral.
CLARA: Tanto mulheres como ho-
mens tm algumas caractersticas
prprias relacionadas a gnero, e
sempre que existe a possibilidade
de discusso em conjunto, propi-
ciando a troca de pontos de vista,
essas diferenas acabam por se
complementar. A importncia e a
influncia do gnero no podem ser
ignoradas em quesitos como valo-
res, linguagens, objetivos e lgicas
mais uma vez, a diversidade de for-
mas de encarar uma mesma questo
enriquece o debate e possibilita que
os assuntos sejam abordados de for-
ma mais plena.
revista desenvolvesp 15
 inovao

Andr Braga, scio-fundador da Eventick, startup

de eventos que j fatura como empresa grande

Por dentro das startups!

Modelo de sucesso em vrios locais, como no Vale do Silcio (EUA),
as startups comeam a ganhar espao e destaque no Brasil
Afinal, o que uma startup?
Existem muitos conceitos, mas pou-
cas definies. Na opinio de Vitor
Andrade, coordenador de operaes
do Programa Startup Brasil, so em-
presas jovens ou nascentes que ain-
da buscam um modelo de negcio
para colocar no mercado, que seja
uma ideia inovadora resolva al-
guma demanda ainda sem soluo;
seja repetvel utilizvel por gran-
de grupo de pessoas ou empresas; e
escalvel capaz de ser reproduzido
em larga escala sem grandes custos
operacionais.
Francisco Jardim, scio da
SP Ventures, gestora do Fundo de
Inovao Paulista, idealizado pela
Desenvolve SP, prefere usar a frase
de Neil Blumenthal, empreendedor
norte-americano, CEO da Warby
Parker. Segundo Blumenthal, uma
startup uma companhia que traba-
lha para resolver um grande proble-
ma em que a soluo no obvia e o
sucesso no garantido, diz, para
ressaltar que a empresa no precisa
ser estritamente nova. Ser uma star-
tup estar sempre em busca de um
produto ou processo inovador para
colocar no mercado, correndo riscos
e buscando grandes resultados.
De acordo com a Associao
Brasileira de Startups (Abstartups),
existem no Brasil mais de 10 mil
startups, que movimentaram, s em
2012, quase R$ 2 bilhes. E melhor
que explicar o conceito de startup e
o porqu de esse modelo estar dando
to certo apresentar cases de suces-
so inspiradores, mostrando na prti-
ca como elas funcionam.
Ser uma startup es-
tar sempre em busca de
um produto ou proces-
so inovador para colo-
car no mercado, cor-
rendo riscos e buscando
grandes resultados.
Francisco Jardim
Scio da SP Ventures
Crescendo rpido
Lanada no fim de 2011 e com
produto j no mercado no incio de
2013, a EvoBooks representa impor-
tantes caractersticas das startups:
modelo de negcio inovador, grande
impacto, com crescimento rpido e
grande rentabilidade. A Evobooks
hoje uma das lderes globais em pes-
quisa e desenvolvimento de proje-
tos de ensino e contedo curricular
interativo para plataformas digitais,
com faturamento de R$ 5 milhes
em 2014 e com produtos e servios
presentes em mais de 1.100 escolas.
O pulo do gato
Os scios Felipe Rezende e
Carlos Grieco trabalharam por mais
de trs anos em uma consultoria de
gesto para empresas educacionais.
A imerso no setor levou a dupla a
enxergar uma grande lacuna: tanto
as escolas pblicas, quanto as priva-
das estavam se modernizando com
a aquisio de notebooks e tablets,
mas faltava contedo de qualidade

16 revista desenvolvesp
que engajasse os alunos e valorizasse
o professor. Pronto! Nasceu a uma
startup. Hoje o sucesso tamanho
que a prpria empresa j no se con-
sidera mais uma startup.
No s de TI vivero as startups
J a Promip, uma empresa
paulista de controle biolgico de
pragas fundada em 2006, ainda se
considera uma startup. Apesar de
no ser voltada tecnologia digital,
a empresa teve um incio clssico
de startup, num campus de univer-
sidade, a Escola Superior de Agri-
cultura Luiz de Queiroz (Esalq), em
Piracicaba, interior de So Paulo.
Os engenheiros agrnomos Marcelo
Polleti e Roberto Konno viram no
controle de pragas uma oportunida-
de e criaram o modelo de negcio
da startup, que passou um perodo
de trs anos de incubao.
Pisando fundo
nica empresa brasileira com
uma biofbrica para produzir e
comercializar caros predadores,
que complementam o uso de agro-
qumicos no controle de pragas,
a Promip foi a primeira a receber
aporte do Fundo de Inovao Pau-
lista, idealizado pela Desenvolve SP.
Poletti ressalta que, alm do capital
de R$ 4 milhes, a ser usado para
investimentos em inovao, desen-
volvimento e pesquisas, a participa-
o do fundo vai melhorar a gesto
da empresa. Mais do que capital,
o fundo traz governana e melhor
administrao, e chega numa hora
importante, em que desejamos nos
tornar uma holding.
Eureca
Certo dia de 2013, o mineiro
Max Oliveira comprava uma passa-
gem area na internet, mas entre o
momento da cotao e a tomada de-
ciso o preo triplicou. Sua segunda
opo foi avaliar a possibilidade de
Marcelo Polleti e Roberto Konno, fundadores da Promip, startup investida pelo
Fundo Inovao Paulista
viajar usando suas milhas, mas ele
tambm no tinha milhas areas
suficientes para o voo. Foi a que
percebeu uma demanda a ser preen-
chida: um local em que as pessoas
pudessem comprar ou vender mi-
lhas areas, o que gerou o modelo
de negcio.
Importante parceria
A Maximilhas, startup criada
por Max, participou do Programa
Start-Up Brasil, programa do Minis-
trio da Cincia Tecnologia e Inova-
o, via uma parceria com a acelera-
dora digital 21212. No incio nosso
calcanhar de Aquiles foi a rea de TI,
mas com o apoio conseguimos con-
tratar pessoas para fortalecer a parte
de programao, paga por meio de
bolsas do Startup Brasil, diz Olivei-
ra. O perodo de seis meses com a
aceleradora tambm foi importante
para nos ajudar na consolidao de
uma estratgia de negcio, nas reas
comercial e de marketing.
Ajustar pra crescer
A ideia do Eventick, website
dedicado organizao de even-
tos e compra de ingressos, surgiu
da juno de duas startups em que
os fundadores estavam envolvidos,
ambas no setor de eventos, mas que
pivotaram (a ideia original no de-
colou). Ns percebemos que no
estvamos conseguindo rentabilizar
com o modelo de negcios de nossas
antigas startups. Analisando as opor-
tunidades e os mercados nacional e
internacional, chegamos ao modelo
do ideal, que na poca era indito
no Brasil, diz Andr Braga, scio-
-fundador da Eventick.
Acelera a, meu
Hoje, com quase trs anos no
mercado, a startup est em fase de
crescimento nacional, com vendas
na casa do R$ 1,5 milho por ms.
Aps nascer em Recife, a empresa
migrou para So Paulo, onde rece-
beu o apoio da aceleradora Acelera-
tech e da ESPM. O programa durou
quatro meses, e consideramos um
processo de grande avano para a
empresa, tanto no estabelecimento
em So Paulo, quanto as mentorias,
definio de estratgias e penetrao
nacional, conta Andr.
Adeus patro
A startup de pesquisas digi-
tais MeSeems foi fundada em 2013,
aps os colegas de infncia Renato
Alves Chu e Lucas Momm de Melo
deixarem seus empregos em bancos
de investimento para empreender. A
revista desenvolvesp 17
 startup focada na gerao de infor-
maes de valor para clientes e usu-
rios. O aplicativo monitora opinies
por meio de smartphone, possibili-
tando uma nova forma de comuni-
cao entre empresa e consumidores
de forma divertida e funcional, alm
de recompensar os participantes
com brindes e prmios.
Ajuda angelical
Para crescer, a startup recebeu
o aporte de um investidor-anjo. O
investimento em uma startup com
certeza um dos processos mais im-
portantes, por viabilizar o sonho.
Eles foram fundamentais para a em-
presa, agregaram valor discutindo a
estratgia do negcio, nos ajudan-
do com dvidas e aprendizados e,
claro, apresentando pessoas-chave
para nosso crescimento, diz Lu-
cas Melo, cofundador do MeSeems.
Uma explicao: MeSeems uma
expresso em ingls equivalente
a it seems to me ou in my opi-
nion (em minha opinio).
Apoio
A Desenvolve SP mantm,
alm do Fundo de Investimento
Paulista gerido pela SP Ventures,
aportes em outros quatro fundos de
investimento. Tambm oferece op-
es de crdito para startups como
o Inovacred e o Inovacred Expresso,
da Finep, e o BNDES MPME Inova-
dora, do BNDES.
O Start-Up Brasil um progra-
ma voltado para desenvolvimento de
startups, principalmente nas reas
de TI, desenvolvimento de hardwa-
re e software. Para obter acesso, as
startups devem participar dos editais
de concorrncia lanados semestral-
mente. As selecionadas devem se as-
sociar a uma das aceleradoras apro-
vadas pelo programa para receber
at R$ 200 mil para investir, princi-
palmente na contratao de equipe e
pagamento de colaboradores.

Saiba mais
ACELERADORA
Cede espao fsico e investe um pequeno capital
na startup, por um curto espao de tempo, de 6 a
12 meses. Tem participao na empresa em troca
de servios que vo de mentoria a networking.

INCUBADORAS
Prprias de ambientes universitrios, buscam star-
tups capazes de trazer ao mercado tecnologias e
produtos criadas nos laboratrios. Mas no alo-
cam recursos diretamente nas startups, nem de-
tm participao.
PITCH
um modelo de apresentao rpida para poten-
ciais investidores. O empreendedor deve, em pou-
cos minutos, mostrar o potencial de sua ideia para
convencer o investidor a apostar na sua startup.
FUNDO DE INVESTIMENTO EM PARTICIPA-
O (FIP)
Fonte de recursos que injeta capital por meio da
compra de participao acionria. O fundo traz
gesto, governana, relacionamento e passa a par-
ticipar das decises da empresa.
INVESTIDORES-ANJOS
Investimento geralmente feito por pessoa fsica
ou um grupo de pessoas que compra uma partici-
pao minoritria do negcio, com investimentos
menores, de no mximo R$ 1 milho.
CROWDFUNDING
uma forma de financiamento colaborativo, a po-
pular vaquinha. Por meio de um site a startup
apresenta seu produto ou servio e as pessoas in-
teressadas na iniciativa contribuem com uma pe-
quena quantia.
LEAN STARTUP
uma alternativa ao plano de negcios, uma so-
luo enxuta para testar produtos ou servios an-
tes de colocar no mercado.

18 revista desenvolvesp
contas
De olho no leo
Uma reviso tributria na empresa pode economizar
com impostos e at aumentar os ganhos
Manter uma empresa no
fcil. Essa uma das frases preferi-
das dos empresrios. E no pelo
trabalho em si, pela concorrncia
acirrada ou pelos relacionamentos
com seus stakeholders, mas sim
pela carga tributria e, mais, pela
complexidade do sistema. s to-
car no assunto que j vem logo o
nervosismo.
Alm das dezenas de tributos
a pagar e muitas obrigaes aces-
srias a ser atendidas, as mudanas
constantes na legislao provocam
insegurana nos empresrios, que
sempre pensam no saber o que
est acontecendo com suas contas.
Existem impostos e tributos de to-
das as esferas governamentais: mu-
nicipais, estaduais e federais. Seria
timo se tudo fosse simplificado,
mas enquanto esse caminho no
aberto, a sada pode ser a reviso
tributria.
Com o auxlio de profissio-
nais especializados, o empresrio
pode encontrar oportunidades de
ganho e possvel economia fiscal,
tudo dentro da legalidade. A re-
viso tributria no luxo, uma
necessidade. Todo empresrio pre-
cisa se preocupar, uma questo
de sobrevivncia, no s pelo risco
de fiscalizao, mas por economia
mesmo. Existem muitas oportuni-
dades nessa rea, diz a advogada
Maria Anglica Ribeiro, especialis-
ta em Direito Tributrio do Porto
Lauand Advogados.
O planejamento tributrio
pode ajudar at mesmo na compe-
titividade, pois evita desembolsos
desnecessrios e possibilita, assim,
vender produtos e servios com me-
nos riscos e com preos mais van-
Benefcios de uma
tajosos. O trabalho pode levar dias reviso tributria:
ou at meses para ser concludo,
levando em considerao o porte da Apropriao de
empresa e o enquadramento dos ra- crditos legtimos
mos de atividade.
Um exemplo a discusso que Identificao de
envolve os insumos da indstria e contingncias fiscais e
a possibilidade de vir a tomar cr- mitigao de riscos
ditos. Isso se a empresa estiver no
regime no cumulativo do PIS e Co- Oportunidade de minimizar
a carga tributria
fins, explica Maria Anglica. Em
muitos casos, a legislao tributria
Mensurao do grau de
pouco clara. O papel do advogado
risco (exposio)
interpretar, no caso, a extenso do
conceito de insumos que podem ge-
Planejamento de preos
rar crditos de PIS e Cofins.
de venda de produtos e/ou
Maria Anglica explica que,
servios de acordo com os
nesse processo de reviso tribut- tributos a pagar
ria, identificou oportunidades para
clientes de diversas reas, como
uma indstria de fertilizantes. Fo-
ram identificados alguns tipos de
insumos sobre os quais a empresa A reviso tributria
no estava se apropriando de cr- no luxo, uma
ditos de PIS e Cofins. Como cada
empresa tem seu regime tributrio
necessidade. Todo
e seus ramos de atuao, as revises empresrio precisa
no seguem um padro, por isso a se preocupar,
importncia da reviso tributria.
Muitas empresas perdem oportu- uma questo de
nidades e queimam dinheiro. H sobrevivncia.
muita gente recolhendo imposto Maria Anglica Ribeiro
em excesso, afirma a advogada. especialista em Direito Tributrio
revista desenvolvesp 19
 case
Made in China?
Aqui no!
H mais de 50 anos produzindo botes, a Irmos Perfeito
teve de se reinventar para enfrentar a concorrncia e
continuar a crescer
Quando o marceneiro profissio-
nal Joo Perfeito comeou a fazer bo-
tes a mo na dcada de 1950, nunca
poderia imaginar que daria origem a
uma das empresas mais tradicionais
do ramo. Fundada oficialmente em
1962, nestes mais de 50 anos de atua-
o a Irmos Perfeito cresceu e teve
de se reinventar e inovar para enfren-
tar a concorrncia chinesa. A empre-
sa venceu a batalha e conquistou seu
espao como fornecedora de grandes
grifes mundiais.
A histria da Irmos Perfei-
to comea quando o patriarca Joo
Perfeito viu na necessidade do mer-
cado de moda dos anos 1950 uma
oportunidade. Para suprir parte da
grande demanda por pedidos de
botes de madeira, Joo passou a
confeccionar sozinho e de maneira
totalmente artesanal uma a uma as
encomendas solicitadas pelas casas
de alta costura da poca.
20 revista desenvolvesp
Com a morte de seu Joo, no moda como Colcci, Ellus, Aramis,
incio dos anos 1960, os filhos An- Sibria, VR, Renner e Riachuelo.
tnio e Edvalde assumiram os ne- Para chegar a esse reconheci-
gcios do pai e deram continuidade mento, porm, foi preciso planeja-
a seu legado empreendedor. Atual- mento e investimento. Desde o in-
mente a gesto da empresa caminha cio em busca de crescimento cada
para a quarta gerao da famlia, de vez maior, aos poucos a empresa
origem italiana. Os primos Walter foi apostando em materiais diver-
Perfeito e Edvalde Perfeito Jnior
esto no comando dos negcios
atualmente, mas os filhos de Wal-
ter, Priscila e Walter Jnior, j esto
inseridos nas rotinas da empresa
para que possam, futuramente, dar
continuidade s atividades do em-
preendimento familiar.
Nos primeiros anos da inds-
tria, a clientela era formada basica-
mente por pequenas confeces e
butiques que logo se tornaram fiis
aos produtos da empresa. Hoje a
Irmos Perfeito tem uma carteira
com mais de 1.500 clientes, entre
eles marcas renomadas no setor de Funcionrio da Irmos Perfeito
sificados e em sistemas modernos
de fabricao. Atualmente mqui-
nas importadas de ltima gerao
funcionam 24 horas por dia sob a
ateno de 126 funcionrios que se
revezam em trs turnos dirios para
dar conta do ritmo de produo.
Walter Perfeito, presente no
negcio da famlia h mais de 40
anos, revela que a expanso da em-
presa fruto da mistura de opor-
tunidade, ousadia e planejamento.
Foi uma somatria de tudo: plane-
jamento, necessidade do mercado
e de criar produtos. Tnhamos de
fazer alguma coisa diferente, ento
ns desenvolvemos novos artigos
para a indstria de confeco, afir-
ma o diretor financeiro.
Atentos s exigncias volteis
do setor, expandiram o catlogo de
produtos da Irmos Perfeito para
alm dos botes de madeira, e hoje
eles so feitos tambm de madre-
prola, casca de coco, resina, entre
outros materiais, sem contar o de-
senvolvimento destinado a artigos
para calados, acessrios de moda e
itens para indstrias em geral.
Com o aumento da demanda,
precisaram investir em maquinrio
para expandir a produo. Foi a que
eles procuraram a Desenvolve SP.
Adquirimos uma mquina em finan-
ciamento de longo prazo, em que no
nos descapitalizamos, e a carncia
ajudou no planejamento, diz Walter.
O processo foi fcil, rpido e muito
prtico. O crdito foi fundamental
para a expanso da empresa.
Para se manter competitivo,
Walter afirma que preciso pensar
fora da caixinha, fazer coisas dife-
rentes, desenvolver coisas novas.
E a Irmos Perfeito segue risca
essa filosofia. Para inserir produtos
novos no mercado, a empresa reali-
za uma srie de pesquisas que en-
volvem estudos sobre a necessidade
do cliente, cores, temas de grande
interesse, tendncias do segmento,
entre outros aspectos.
Essa busca por estar sempre
atualizada pea fundamental para
a competitividade que mantm a Ir-
mos Perfeito com destaque no ce-
nrio em que atua. Outro ponto que
a empresa aponta como diferencial
o relacionamento personalizado
dedicado a seus clientes. Para es-
treitar esse relacionamento partici-
pam de eventos, aproximando seus Walter Perfeito, scio da Irmos Perfeito
produtos do pblico-alvo, e medem
a satisfao dos clientes por meio de
pesquisas de campo, sempre visan-
Adquirimos uma
do fidelizao do consumidor. mquina em um
Aps um perodo conturba- financiamento de
do h cerca de trs anos, em que a
procura por produtos importados longo prazo, onde no
da China a preos bem mais baixos nos descapitalizamos
tirou parte da clientela da empresa,
a Irmos Perfeito est restabelecen-
e a carncia ajudou
do seu crescimento. Analisando a no planejamento.
produo do artigo carro-chefe no Walter Perfeito
Scio da Irmos Perfeitos
ltimo ano, foram fabricados mais
de 30 milhes de botes, nmero
que pretendem superar em 2015. reconhecida pela eficincia em ges-
A gente tem, para este ano, meta to. Segundo Walter, a sede da nova
de crescimento em torno de 10%, fbrica tem uma planta mais ampla
investir em feiras e estar mais perto e moderna que a atual. A nova casa
do cliente, revela Walter. est alinhada a questes sustent-
Uma medida que pode ser veis, como o reaproveitamento da
vista como parte da reestruturao gua de descargas industriais e a
para se adequar ao abalo que a in- melhoria na qualidade de vida para
vaso chinesa provocou est na os funcionrios.
mudana do local da sede. Depois Essas mudanas so reflexo do
de 52 anos em So Paulo, a Irmos que a Irmos Perfeito espera e daqui-
Perfeito est de mudana para Jun- lo em que acredita. Para Walter, no
dia, no interior paulista. Com apro- pode haver acomodao, preciso
ximadamente 400 mil habitantes, estar sempre em movimento e traba-
Jundia detm status de 9 maior lhar com o pensamento de que o me-
PIB do Estado e o de 24 do Pas, lhor momento da empresa est por
segundo a Fundao Seade. vir. No tem um boom porque voc
A transio aps tanto tempo fez alguma coisa mgica. Todo dia
pretende melhorar tambm o que um dia novo, um processo novo que
orgulho para a Irmos Perfeito: ser vai se desenvolvendo.
revista desenvolvesp 21
 investimento

Dinheiro inteligente, para

empresas inteligentes
Como um bom novo scio, os fundos em
participaes compram uma parte da empresa e
trazem muito mais que recursos financeiros
Em uma explicao bem sim- delo de venda de participao, em
ples, os fundos de investimento em que membros do fundo passam a
participaes (FIPs) podem ser con- fazer parte do board e participar das
siderados como um novo scio da decises da empresa.
empresa, e um timo scio! Daque- Alm de oferecer opes de crdi-
les que, alm de recursos financei- to de longo prazo, a Desenvolve SP
ros, vo trazer gesto, governana, tambm acredita nesse modelo de
networking e fazer de tudo para que investimento. A instituio tem par-
a empresa cresa, pois, afinal, espe- ticipao em cinco fundos distintos,
ram retorno do capital investido. um deles idealizado por ela prpria,
Os fundos tm como estra- o Fundo de Inovao Paulista, que
tgia a compra e venda de partici- tem como investidores, alm da De-
pao societria de empresas. O senvolve SP, o Sebrae-SP, a Finep, a
capital no entra como dvida ou Fapesp e a Corporacin Andina de
financiamento, mas como um mo- Fomento (CAF).

FUNDO INOVAO PAULISTA

Perfil das empresas-alvo: startups e empresas com
faturamento entre R$ 3,6 milhes e R$ 18 milhes.
Patrimnio do fundo: R$ 105 milhes, dos quais
R$ 25 milhes so investidos pela Desenvolve SP.
Setores de atuao das empresas: tecnologia da
informao e da comunicao, tecnologias agropecu-
rias, novos materiais, nanotecnologias e tecnologias
em sade. FUNDO
Gestor: SP Ventures Gestora de Recursos AEROESPACIAL

22 revista desenvolvesp
 FUNDO CRP EMPREENDEDOR
Perfil das empresas-alvo: empresas com faturamento de at R$ 150 milhes.
Patrimnio do fundo: R$ 100,7 milhes, dos quais R$ 10 milhes so investidos
pela Desenvolve SP.
Setor de atuao das empresas: propulsores de inovao, energias renovveis,
petrleo e gs, bens de capital, nanotecnologia, frmacos, biotecnologia, novos ma-
teriais, entre outros.
Gestor: CRP Companhia de Participaes

FUNDO PERFORMA SC-I

Perfil das empresas-alvo: empresas com faturamento
de at R$ 3,6 milhes.
Patrimnio do fundo: R$ 26 milhes, dos quais
R$ 2 milhes so investidos pela Desenvolve SP.
Setor de atuao das empresas: biotecnologia, nanotecno-
logia, aplicaes mdicas, tecnologias sustentveis (clean
tech) e servios especializados em tecnologia da informao.
Gestor: Performa Investimentos

FUNDO BBI FINANCIAL I

Perfil das empresas-alvo: empresas inovadoras
com faturamento de at R$ 200 milhes
Patrimnio do fundo: R$ 131,3 milhes, dos quais
R$ 10 milhes so investidos pela Desenvolve SP.
Setor de atuao das empresas: aeronutico,
aeroespacial, de defesa e segurana e integrao de
sistemas.
Gestor: Portbank Capital Gestora de Recursos
Perfil das empresas-alvo: empresas com fatura-
mento de at R$ 150 milhes.
Patrimnio do fundo: R$ 168,4 milhes, dos quais
R$ 10 milhes so investidos pela Desenvolve SP.
Setores de atuao das empresas: cincias da vida
biotecnologia, bem-estar, equipamentos mdicos
e diagnsticos, biofrmacos, sade, biotecnologia
agrcola, biotecnologia industrial, biocombustveis
e alimentos, entre outros.
Gestor: BBI Financial Gesto Recursos

revista desenvolvesp 23
 sustentabilidade
Sua empresa est pronta?
Ontem, a sustentabilidade era um diferencial de mercado.
Hoje, uma questo de sobrevivncia
Imagine uma empresa que fa-
brica um produto da mesma forma
h 30 anos. Agora pense essa mesma
empresa sendo obrigada a remode-
lar sua produo. isso o que, mais
cedo ou mais tarde, todas as compa-
nhias tero de fazer. O responsvel
pela mudana tem nome: sustenta-
bilidade ambiental. Como cada em-
presa vai se adaptar a essa nova reali-
dade ser a diferena entre manter o
negcio ou fechar as portas.
A busca do equilbrio entre o
que uma empresa usa de recursos
para sua produo e o que ela des-
carta de resduos j deixou de ser
um diferencial de mercado e est se
tornando necessidade. A escassez
de recursos antes abundantes como
gua e energia, por exemplo, e a
preocupao crescente com a desti-
nao de resduos colocaram pala-
vras como desperdcio, economia e
reciclagem na agenda das empresas.
24 revista desenvolvesp
H dcadas utilizando mais
recursos naturais do que o planeta
capaz de repor, as empresas se veem
agora obrigadas a repensar seu atual
modelo de gesto. No basta apenas um acordo realizado pelas compa-
a boa vontade dos gestores frente
das companhias, preciso reavaliar
as atitudes e implantar mudanas
profundas. Se bem elaboradas, as
solues podem at gerar mais lu-
cro para a empresa.
Ao contrrio do que muitos
imaginam, praticar gesto susten-
tvel no difcil e onera pouco o
caixa da empresa. Na verdade, agre-
ga valor marca e amplia a margem
de lucro do empreendimento. As
empresas precisam entender que ao
criar solues inovadoras para resol-
ver os problemas dos resduos elas
podem aumentar seu lucro, alerta
o fsico Jos Goldemberg, ex-reitor
da USP e presidente do Conselho de
Sustentabilidade da Fecomercio-SP.
Segundo Goldemberg, um
exemplo de ao sustentvel que
poderia gerar lucro o descarte cor-
reto de resduos eletrnicos. Ele cita
nhias de telefonia celular com o go-
verno de So Paulo. Elas recolhem e
encaminham aparelhos inutilizados
para um centro de distribuio, mas
apenas as baterias passam pelo pro-
cesso de reciclagem, o restante dos
As empresas precisam
entender que ao criar
solues inovadoras
para resolver os
problemas dos resduos
elas podem aumentar
o seu lucro.
Jos Goldemberg
Presidente do Conselho de
Sustentabilidade da Fecomercio-SP
resduos encaminhado para os Es-
tados Unidos. Falta infraestrutura
tecnolgica para reciclagem desse
tipo de resduo no Brasil, afirma.
De acordo com o fsico, em
2001, o Servio Geolgico dos Esta-
dos Unidos publicou um estudo re-
latando que uma tonelada mtrica de
computadores descartados contm
mais ouro que o obtido em 17 tone-
ladas de minerao. Quando o Bra-
sil envia os celulares para Chicago,
quantos metais preciosos esto sendo
perdidos?, pondera Goldemberg.
A preocupao com o meio
ambiente comeou tarde no Bra-
sil. O compromisso de reduzir as
emisses de gases causadores do
efeito-estufa, por exemplo, foi ofi-
cializado perante a Organizao
das Naes Unidas (ONU) somente
em 2009, com a criao da Polti-
ca Nacional de Mudanas Climti-
cas (PNMC). J a Poltica Nacional
de Resduos Slidos (PNRS), que
obriga as empresas a se responsabi-
lizarem pelo gerenciamento de res-
duos, entrou em vigor no Pas um
ano depois, quando na Europa j
era adotada havia quase de 20 anos.
Mudar para crescer
Na correria do dia a dia no
to simples enxergar a necessidade
de mudana na forma de produo,
muito menos identificar oportuni-
dades de negcio com a economia
de recursos. Falta conscincia e
viso de longo prazo. Preocupadas
em pagar as contas, as empresas
esquecem que, se economizassem
recursos e evitassem desperdcios,
economizariam dinheiro para in-
vestir constantemente em melho-
rias do prprio negcio, diz Fbio
Magina, consultor de empreende-
dorismo sustentvel.
No Estado de So Paulo, a
Emibra, fabricante de embalagens
em papel-carto referncia quan-
do o assunto gesto sustentvel.
Instalada em Suzano desde 1974, a
manuteno constante de sua linha
de produo para evitar o consumo
excessivo de energia e a gerao de
resduos uma rotina obrigatria da
empresa. Produzindo cerca de 800
toneladas de produtos por ms, uti-
liza como matria-prima produtos
sustentveis, como tintas base de
leos vegetais e cartes certificados
pelo selo FSC, que assegura e ras-
treia a origem do papel.
Investimentos so necess-
rios, mas no um ato que nos gere
sacrifcios. Muito antes de nos certi-
ficarmos na ISO 14001 j tnhamos
responsabilidade socioambiental,
pois acreditamos que com nossas
aes podemos fazer muito pela sus-
tentabilidade do planeta, diz Suzi
Silva, responsvel pelo setor de qua-
lidade e meio ambiente da Emibra.
Com um programa de coleta
seletiva, a empresa recolhe, separa
e doa todos os resduos reciclveis
oriundos de seu processo de produ-
o para uma cooperativa da cidade.
J os resduos perigosos so encami-
nhados para um fornecedor homo-
logado e licenciado. Alm de tudo,
ser uma empresa ambientalmente
correta um atrativo para nossos
clientes, que reconhecem nossas
iniciativas, e nos coloca frente da
concorrncia, afirma Vinicius Nas-
cimento, gerente comercial.
A Yp, fabricante nacional de
produtos de limpeza, investe cons-
tantemente em tecnologia para mini-
mizar seu impacto produtivo no meio
revista desenvolvesp 25

Fbrica da Yp, em Amparo, onde programa de racionalizao reduziu a captao de gua
ambiente. Com a diminuio do con-
sumo de matria-prima para a com-
posio de suas embalagens plsticas,
de papel e papelo, a empresa afirma
ter poupado cerca de 8.500 toneladas
de insumos, desde 2009. Esses n-
meros representariam hoje cerca de
59 mil rvores economizadas e cerca
de 182 milhes de frascos de deter-
gente a menos produzidos, diz Cin-
thia Hax, gerente de meio ambiente
da empresa.
Para preservar a gua, a Yp
conta com programas de raciona-
lizao de consumo adotado por
todas as suas unidades produtivas.
Nos ltimos quatro anos, somente
em sua sede, em Amparo, interior
paulista, a empresa diz ter conse-
guido reduo de 8% na captao de
gua do Rio Camanducaia, mesmo
tendo aumentado sua produo em
6% no mesmo perodo.
Nessa unidade, contamos
com dez tanques capazes de estocar
8.000m de gua de chuva. Nesses
tanques, em 2014, que teve ndice
pluviomtrico de 877mm, conse-
guimos captar gua suficiente para
abastecer cerca de 20 mil pessoas
durante 30 dias, conta Cinthia.
Alm disso, a empresa foi pionei-
ra na produo de lava-roupas em
26 revista desenvolvesp
p isento de fosfato, que ajuda na
preservao do oxignio das guas,
e na de amaciantes concentrados,
feitos com 80% menos de gua.
No lixo, negcio
O que muitos enxergam como
lixo outros consideram oportuni-
dade de negcio. Foi a partir des-
se olhar empreendedor que Egdio
Buso fundou a Recinert Ambien-
tale, empresa paulista que atua h
sete anos com a reciclagem de res-
duos da construo civil. Ao perce-
ber a dor de cabea que os entulhos
causavam a todas as partes envolvi-
das numa construo, o empresrio
decidiu investir na importao de
uma mquina italiana que tritura
esses resduos, transformando-os
em brita para ser reutilizada, por
exemplo, na pavimentao do solo
da prpria obra.
Segundo Vinicius Buso, filho
de Egidio, o comeo no foi fcil.
De forma geral, a preocupao
com o meio ambiente no Brasil
recente. S depois de muita insis-
tncia, da apresentao de estudos
de viabilidade econmica para que
contratassem nossos servios e do
boom imobilirio que houve em
So Paulo que conseguimos ini-
ciar esse mercado por aqui, diz.
Hoje, depois de assinar contra-
tos com as 20 maiores construtoras
do Pas, a Recinert Ambientale reci-
cla cerca de 100 mil m de entulhos
todos os anos. A fim de dar conta da
demanda, buscou recentemente a De-
senvolve SP para financiar a compra
de novas mquinas. Transformamos
o problema do descarte dos entulhos
e resduos da construo civil em ati-
vidade sustentvel, gerando reduo
de custos para nossos clientes e recei-
ta para ns, ressalta Vinicius.
Logstica reversa
Para dar certo, a responsabili-
dade ambiental precisa ser comparti-
lhada. nesse contexto que se baseia
o conceito da logstica reversa, uma
das principais bandeiras da Poltica
Nacional de Resduos Slidos, que
busca reverter o problema do des-
carte incorreto de resduos no meio
ambiente, agravado ainda mais aps
a produo em larga escala das em-
balagens descartveis e do aumento
do consumo pela sociedade.
Para explicar de forma simples,
esse sistema de ciclo inverso segue
um modelo semelhante ao que j foi
usado no Brasil com as antigas garra-
fas de vidro, como as de leite, cerveja
ou refrigerante. Para comprar esses
produtos, os consumidores preci-
savam entregar aos comerciantes as
garrafas vazias. Os fabricantes, por
sua vez, as recolhiam e reintrodu-
ziam na linha de produo para que
pudessem reabastecer o comrcio.
Nem tudo o que parece
At para adotar iniciativas
sustentveis necessrio pesquisa e
planejamento. Algumas aes que
aparentemente geram economia na
verdade acabam provocando mais
perdas do que ganhos ambientais e
financeiros para a empresa. Optar
por grandes janelas ou paredes de vi-
dro, por exemplo, pode ser uma de-
las. Se houver pessoas trabalhando
no local ou equipamentos que preci-
Logstica Reversa: como funciona na Europa
sem de resfriamento, a incidncia do
sol ser direta e haver a necessidade
de compensar aumentando a tempe-
ratura do ar-condicionado.
Os consumidores tambm es-
to mais atentos s empresas que Logstica Reversa: o retor-
oferecem sustentabilidade como no de produtos reciclveis ao
incio da cadeia como forma
valor de seus produtos. Procuro de matria-prima.
tudo em sites de instituies com-
petentes, blogs, fruns e redes so-
ciais, pois muitas marcas praticam
o chamado greenwashing, uma ma-
quiagem verde de seus produtos e
O consumidor: quem compra
os produtos com o selo Ponto 1 O processo: : Entidade gesto-
ras, licenciadas pelo governo,

processos, quando, na verdade, no

h nada de sustentvel neles, diz
Bianca de Sardi, designer e consu-
midora de produtos sustentveis.
No futuro, todas as empresas
precisaro se adaptar a essa nova
realidade. A atitude que cada em-
presrio ter frente s mudanas de-
finir se seu negcio vai prosperar
ou encolher. Planejamento, gesto e
capacidade de enxergar oportunida-
des sero ainda mais fundamentais
para que as empresas cresam com
sustentabilidade econmico-finan-
ceira e, claro, socioambiental.
Verde paga um pequeno valor
j embutido no preo que, em
larga escala, garante a ma-
5 2
recolhem os resduos, descar-
tando-os da forma correta em
ambientes adequados.
nuteno de todo o sistema.
4 3
O Governo: O governo oferece A Reciclagem: So as indstrias
linhas de crdito e incentivos que financiam a reciclagem. Dessas
fiscais para as empresas se empresas s podem ser vendidos
adequarem ao processo e informa produtos com o selo Ponto Verde,
ao comrcio o valor que elas que certifica a correta gesto ambi-
pagam por embalagem. ental de toda a cadeia produtiva.

O Centro de Sustentabilidade do Sebrae listou em seu portal aes ambientalmente sustentveis

que esto ao alcance das empresas de todos os portes. Confira algumas delas:
Faa a captao e o aproveitamento da gua da
chuva e de reuso em geral para a manuteno de
ambientes que no necessitam do uso de gua
potvel. A economia ser significativa e ter
impacto direto na reduo dos custos pblicos
com tratamento e distribuio.
Diminua a gerao de resduos. Desenvolva o
hbito de perguntar a seu cliente se ele necessita
de sacolas plsticas. Se necessrio, utilize sacolas
retornveis. Alm de reduzir os custos da
empresa com embalagens, diminui-se o descarte
de sacolas plsticas no meio ambiente.
Substitua lmpadas incandescentes por lmpadas
econmicas fluorescentes. A economia no consumo
chega a ser de 60% e pode evitar a emisso mdia de
136 kg de gs carbnico por ano.
Preserve as nascentes e matas ciliares. Mantenha o
equilbrio no nvel e na temperatura da gua e da
atmosfera, garantindo a sobrevivncia das espcies.
Observe se seus investimentos causam impacto.
Vrios bancos j verificam o impacto ambiental das
empresas para conceder crdito. Informe-se com seu
gerente sobre investimentos e produtos sustentveis
disponveis para sua empresa.

@ Veja mais dicas em http://sustentabilidade.sebrae.com.br/Sustentabilidade/Dicas

revista desenvolvesp 27
 entrevista
Bate papo com o
O fsico Jos Goldemberg
um dos principais cientistas brasi-
leiros especializados em produo
de energia, gesto de resduos e sus-
tentabilidade. Foi reitor da Univer-
sidade de So Paulo, secretrio de
Meio Ambiente do governo paulista
e ministro da Educao. Em 2008,
recebeu o Prmio Planeta Azul,
considerado o Nobel do Meio Am-
biente. presidente do Conselho de
Sustentabilidade da Fecomercio-SP.
As empresas tm se preocupado
com a questo dos resduos?
As empresas tm cada vez
mais se preocupado e, na maioria
dos casos, medidas j foram toma-
das para a destinao adequada,
ao menos no Estado de So Paulo,
onde a Cetesb realiza fiscalizao
eficiente. At por questes econ-
micas, os resduos provenientes da
produo esto sendo reaprovei-
tados nos prprios processos ou
comercializados para outras inds-
trias. O que no tem como ser apro-
veitado, os rejeitos, encaminhado
para aterros industriais.
O que falta ento para o sistema
de reciclagem decolar?
O que precisa ser melhorado
a gesto dos resduos ps-consumo,
isto , os produtos fabricados nas
28 revista desenvolvesp
especialista
empresas passam pelos distribuido-
res, pelo comrcio e chegam ao con-
sumidor. com o consumidor que
ficam os resduos ps-consumo, e
este que precisa fazer o descarte.
Pela PNRS, as indstrias so as res-
ponsveis pelos resduos gerados
por seus produtos aps o uso pe-
los consumidores (at mesmo das
embalagens dos produtos). Nessa
cadeia, todos consumidores, co-
merciantes, distribuidores, impor-
tadores e produtores tm sua res-
ponsabilidade. a responsabilidade
compartilhada, isto , cada ator tem
um papel a desempenhar.
As empresas esto perdendo di-
nheiro por no enxergar que os
resduos slidos tambm so fon- quer sistema de gesto ambiental
te de lucro?
Sim, creio que esto. Por
exemplo, no caso do acordo entre
o governo de So Paulo e as opera-
doras de telefonia celular, todas as
lojas tm urnas para que os con-
sumidores depositem os celulares
e acessrios. Tudo coletado e vai
para Centro de Distribuio em So
Jos dos Campos, onde so separa-
das as baterias que so recicladas
aqui no Brasil. O resto vai para Chi-
cago. Falta infraestrutura tecnol-
gica para reciclagem desse tipo de
resduo no Brasil. Quando o Brasil
envia os celulares para Chicago,
quantos metais preciosos esto sen-
do perdidos?!
As empresas esto preparadas
para se adaptar logstica reversa?
Creio que no seja uma questo
de adaptao. uma questo fi-
nanceira. Alguns produtos no tm
valor de mercado para reciclagem,
e quando as indstrias tiverem de
arcar com as despesas da logstica
reversa, que inclui disponibilizar
coletores, retirar os resduos, segre-
gar, reciclar e reaproveitar, dispor
os rejeitos em aterros apropriados,
num pas de dimenses continen-
tais, certamente os custos tero
impacto no preo final para o con-
sumidor. J h pases em que o con-
sumidor opta na hora da compra de
um mvel, por exemplo se quer
que o entregador faa a retirada do
equipamento antigo, paga uma taxa
para isso na hora da compra.
Como trabalhar a questo da ti-
ca ambiental e da responsabilida-
de compartilhada com os colabo-
radores?
A maioria das empresas j con-
ta com sistemas de gesto ambiental
estruturados, mesmo que no certi-
ficados por normas internacionais.
E uma parte fundamental em qual-
o engajamento dos colaboradores.
As empresas tm investido em edu-
cao ambiental por meio de trei-
namentos de sensibilizao, cons-
cientizao e formao. H ainda a
participao dos colaboradores em
prticas socioambientais com as co-
munidades em que esto inseridas.
Pode-se verificar que grande parte
das empresas publica anualmente
seus Relatrios de Sustentabilida-
de, nos quais exibem com orgulho
seus indicadores ambientais, sociais
e econmicos, as metas traadas e
os resultados atingidos.
crescimento
Filial ou
franquia?
Franquear o negcio depende de
muito planejamento e boa estrutura
Quando chega o momento de a
empresa crescer, alm da satisfao de
alcanar o sucesso, hora de decidir
o rumo que o negcio vai tomar. De-
pendendo do ramo de atividade em
que atua, o empresrio pode optar por
expandir a empresa ou at se tornar
um franqueador. Considerada mais
segura e vantajosa, a opo de fran-
quear o negcio bastante atraente,
mas preciso avaliar algumas ques-
tes antes de enfrentar a empreitada.
Para Jos Carlos Fugice, diretor
da Goakira, consultoria especializada
em franquias, no existe um tempo
certo para o empresrio se tornar um
franqueador. necessrio analisar
se o negcio tem diferencial compe-
titivo que trar sustentabilidade para
a expanso da rede e se conta com
estrutura adequada para dar apoio e
replicar todo o know how aos fran-
queados, diz.
Segundo a Associao Brasileira
de Franchising (ABF), o nmero de
franqueadores no Pas quadruplicou
nos ltimos 10 anos. Em 2004, eram
814 redes de franquias no Brasil. No
ano passado esse nmero chegou a
2.942. Outro dado da ABF que expli-
ca por que tantas empresas procuram e Balon (acessrios femininos), Jin
o modelo de franquias o faturamen- Jin Wok, Jin Jin Sushi, My Sandwich
to do setor. As franquias brasileiras e Little Tokyo (alimentao) e Love
faturaram R$ 127,3 bilhes em 2014, Brands (co-branding das marcas Ba-
260% mais do que em 2004. lon, Pucket e Imaginarium), explica
Entre as vantagens de trans- que a empresa j nasceu franquea-
formar sua empresa em uma fran- dora, mas antes de abrir analisou o
quia, alm da segurana de um mo- ambiente de negcios. Desde a loca-
delo j testado, esto a possibilidade lizao at o modelo tributrio, cres-
de crescer com capital de terceiros, cimento de shopping centers como
mantendo sempre o controle da principal canal de varejo e construo
operao, e ter um canal fiel de dis- de marca, diz.
tribuio dos produtos e servios,
preservando a marca e a qualidade.
O primeiro passo
Antes de aderir ao modelo
preciso saber se a empresa est prepa-
rada para dar esse passo. Para tomar
essa deciso fundamental avaliar se
o empresrio tem perfil de franquea-
dor. Em uma rede de franquias,
muito importante a interao, o rela-
cionamento e o envolvimento com a
rede franqueada, o que exigir maior
compreenso, pacincia e jogo de
cintura para que os objetivos sejam
alcanados, afirma Fugice.
Jae Ho Lee, CEO do Grupo Or-
natus, detentor das marcas Morana Jos Carlos Fugice, diretor da Goakira
revista desenvolvesp 29
 H uma grande vantagem em
ser franqueador segundo Lee. O
modelo de franquia nos traz cober-
tura geogrfica e eficincia de ges-
to na ponta, ou seja, escalabilidade
com qualidade, fatores essenciais
para sucesso de uma rede e marca.
O maior desafio liderar um grupo
de empresrios (franqueados) to
heterogneo. O Grupo Ornatus
tem mais de 430 lojas espalhadas
pelo Brasil, alm de unidades da
Morana nos Estados Unidos, em
Portugal e na Espanha. Cerca de
10% dessas lojas so prprias.
Outro exemplo bem-sucedido
de franqueadora a It Beach, marca
de calados, bolsas e acessrios ex-
clusivos com conceito resort, funda-
da em 2002, que tem 45 lojas distri-
budas pelo Brasil, seis delas prprias.
A maioria das unidades est instalada
em aeroportos e shopping centers.
Frederico Escobar, diretor
executivo da It Beach, conta que o
modelo de franquia comeou a ser
estudado em 2005. Como somos o
fabricante dos produtos, seria uma
boa estratgia para expanso, j que
tnhamos algo exclusivo (patentea-
do), mas que muitas vezes no levava
nossa marca, pois as vendas eram fei-
Frederico Escobar, diretor da It Beach
30 revista desenvolvesp
tas para lojas multimarcas e pequenas
redes do varejo, por meio de repre-
sentantes comerciais, conta.
O incio no foi fcil para Es-
cobar. A empresa teve de extinguir
a carteira de quase 4 mil clientes
ativos no Brasil para poder iniciar a
implantao de franquias. Para no
haver concorrncia predatria entre
franqueados e clientes multimarcas,
adotamos apenas esse canal de dis-
tribuio no Brasil (franquias), ofere-
cendo certa exclusividade tambm ao
franqueado, investidor do negcio.
Todo cuidado pouco
O sucesso no setor de franquias
anda de mos dadas com medos e
erros. Lee, do Grupo Ornatus, conta
que como todo empreendedor sem- Jae Ho Lee, Grupo Ornatus
pre foi muito otimista, mas com o
p atrs. O ambiente dos negcios fadados ao insucesso. Houve tam-
muito hostil, e, por isso, sempre es- bm franqueado que tinha outros
tamos atentos validao de nosso negcios e queria apenas comple-
modelo o tempo todo, ressalta. mentar renda, como um investimen-
Apesar das precaues, Lee to, sem tocar a operao e no con-
tambm j errou. Na primeira vez seguiu gerir. Aquele que no segue
em que tentamos a internacionaliza- o padro da franquia tambm no
o, cometemos um deslize, pois no mais faz parte da rede, afirma.
era o momento adequado. O merca- Com uma estruturao bem
do brasileiro exigia muita ateno e planejada, o franqueador tambm
no demos o suporte necessrio para pode auxiliar seus franqueados no
esse ingresso em novos mercados. O acesso a linhas de financiamento de
erro, porm, faz parte do processo de longo prazo. As instituies financei-
evoluo, e isso foi muito bom para ras, como a Desenvolve SP, por exem-
hoje tentarmos novamente a inter- plo, analisam tambm o franqueador
nacionalizao e termos sucesso, para a concesso do crdito.
diz o empresrio. Como conselho de franquea-
Segundo Jos Carlos Fugice, da dor bem-sucedido, Jae Ho Lee, do
Goakira, os erros mais comuns dos Grupo Ornatus, diz que estar frente
franqueadores so franquear sem tes- do negcio e gesto profissional so
tar o modelo de negcios, negligenciar essenciais. pura liderana, um
o processo de seleo do franqueado exerccio constante de aprendizado e
e no estruturar a franqueadora, no evoluo. Temos de nos preparar, pois
permitindo bom suporte e relaciona- isso ajuda a calcular os riscos. pre-
mento com a rede franqueada. ciso tambm investir em gesto e ter
Escobar, da It Beach, conta que ateno nos movimentos do mercado.
a seleo do franqueado funda- Precisamos observar a demanda dos
mental para o sucesso da empresa. consumidores, entender o que eles
Aqueles que levaram a operao precisam. S a partir da sabemos por
como um bico, por exemplo, foram qual caminho seguir, observa.
Antes de se tornar um franqueador,
importante se questionar:
o melhor caminho para expandir meu negcio? Tenho alternativas?
Quais so os prs e contras de cada opo estratgica?

Tenho um diferencial competitivo?

Tenho margens suficientes para remunerar todos os stakeholders da cadeia de valor?

Tenho estrutura para dar suporte e apoio ao franqueado?

Conto com fornecedores e parceiros que consigam suprir as demandas nas mais
diversas localidades?

Dicas para ser um bom franqueador:

Estruturar e planejar todos os detalhes da expanso do negcio

Pesquisar constantemente os concorrentes diretos e indiretos

Ter jogo de cintura e bom senso no relacionamento com a rede franqueada

Estudar e buscar novos conhecimentos que possibilitem inovar o negcio

Desafios para buscar o sucesso:

Conseguir achar o franqueado com perfil ideal

Estruturar as regras de negcio para minimizar eventuais conflitos de canais

Ter margem suficiente para viabilizar o negcio para todas as partes

Selecionar o ponto comercial correto

Montar estrutura adequada para prestar um bom suporte ao franqueado,

mas dentro de custos que viabilizem a operao do franqueador

Manter bom relacionamento e interao com a rede franqueada

Inovar constantemente

Fonte: Goakira

revista desenvolvesp 31
 gesto

Oua, fale,
integre-se!
Especialistas so categricos em afirmar
que a integrao de equipes deve ser um dos
principais itens do modelo de gesto da empresa

Qual o seu modelo de gesto?
Ao lado do modelo de negcio, so as
duas questes mais importantes que
o executivo deve responder sobre a
sua empresa. Enquanto o modelo de
negcio determina a forma que uma
companhia cria e entrega um valor
aos seus clientes e demais stakehol-
ders, o de gesto a essncia da or-
ganizao. por meio dele que so
definidos os objetivos da empresa,
como suas atividades so coordena-
das, como so tomadas decises im-
portantes e, principalmente, como
seus colaboradores so integrados
e motivados a perseguir estes obje-
tivos. Levantada por Julian Birkin-
shaw e Jules Goddard, renomados
professores da London Business
School, a questo Qual o seu mode-
lo de gesto? surgiu aps um estudo
de quatro anos realizado com diver-
sas empresas dos EUA, Europa e n-
dia. Como resultado, os especialistas
conseguiram identificar os quatro
principais conjuntos de escolhas
disposio dos empresrios para que
descubram e experimentem novas
prticas de gesto. So eles: pelo lucro. A Ikea, empresa movelei-
1. Qual a natureza dos objetivos da
companhia?
Os modelos tradicionais de
gesto focam seus objetivos em
duas coisas: atingir metas e cumprir
prazos. Pensar diferente, de forma
moderna, gerenciar o objetivo
obliquamente, ou seja, mirar um ob-
jetivo A, mas, ao longo do proces-
so, buscar sempre descobrir um ob-
jetivo B que d um real significado
ao produto ou servio.
Criado em 1998, o conceito de obli-
quidade nos negcios partiu do eco-
nomista John Kay que dizia que as
empresas de mais sucesso so aque-
las com objetivos de alto nvel, ao
invs de objetivos que focam o lucro
ra sueca, um bom exemplo. A viso
de criar uma vida cotidiana melhor
para muitas pessoas tornou-se o
Os modelos tradicionais
de gesto focam
seus objetivos em duas
coisas: atingir metas
e cumprir prazos

32 revista desenvolvesp
objetivo obliquo da empresa, agre-
gando valor marca que j perdura
h dcadas no mercado faturando
milhes todos os anos.
2. Como os colaboradores so mo-
tivados a atingir esses objetivos?
Baseados na teoria do econo-
mista americano Douglas McGre-
gor, que identifica os princpios da
motivao humana, Birkinshaw e
Goddard chegaram concluso que
uma empresa capaz de gerar nveis
bem mais altos de comprometimen-
to se buscarem remunerar seus co-
laboradores de formas diferentes ao
modelo convencional. Para manter
um excelente quadro de altos pro-
fissionais, Vineet Nayar, CEO da
HCL Technologies, empresa india-
na em servios de TI, acredita no
lema empregados em primeiro lu-
gar, clientes em segundo. Seguindo
essa premissa, o executivo promove
iniciativas que buscam aprimorar
constantemente a gesto da empre-
sa com objetivo de fazer com que
seus funcionrios se tornem pessoas
e profissionais cada vez melhores.
processos e de pessoal. Atualmente,
empresa no emprega mais consul-
tores em tempo integral, mas man-
tm um quadro de 300 freelancers
que dedicam entre 10% e 50% do
seu tempo para a empresa. Em cur-
to prazo, a medida reduziu custos e
aperfeioou os processos, gerando
satisfao entre todos os envolvidos.
4. Tomadas de decises.
No modelo hierrquico segui-
do pela maioria das empresas, dos
gestores a responsabilidade pelas to-
madas de decises e pelas aes de
suas equipes. Nos dias de hoje, po-
rm, a modernidade no mundo dos
negcios pede que a inteligncia
coletiva que tome certas decises
em uma empresa. A ideia de que,
para determinados assuntos, o co-
nhecimento agregado de vrias pes-
soas envolvidas num trabalho pode
gerar previses e escolhas muito
mais assertivas do que apenas um
pequeno nmero de especialistas.
O programa Voice of Youth,
promovido pela Infosys Technolo-
gies, empresa indiana de TI, foi um
dos pioneiros a dar voz para cola-
boradores no mundo corporativo.
Em 1990, a diretoria da companhia
passou a ouvir nas reunies anuais
de planejamento seus melhores
gestores com menos de 30 anos. A
ideia da diretoria era ficar atualiza-
da sobre as tendncias da poca li-
gadas tecnologia da informao.
Nos dias atuais, a prtica de pen-
sar em conjunto evoluiu e co-
nhecida como Design Thinking.
Integrar para ter sucesso
O principal conselho do in-
diano Ram Charam, um dos mais
influentes consultores em gesto no
mundo, integrar equipes. Ao pales-
trar no final do ano passado na HSM
Expomanagement, em So Paulo,
Charam afirmou que s ditam ten-

3. Coordenando atividades.
A burocracia em uma empresa
pode at fazer bem quando o obje-
tivo buscar eficincia, qualidade
e a reduo de desperdcios. Mas,
quando o objetivo inovar, a buro-
cracia costuma ser o principal en-
trave para criar solues. Portanto,
gestores que coordenam impondo
regras e procedimentos para tudo e
todos deixam de encorajar o com-
partilhamento de ideias e iniciativas
espontneas, tornando a empresa
cada vez mais lenta e menos com-
petitiva no mercado.
Repensar a gesto nesse sentido, en-
to, fundamental para inovar em
processos e na oferta de servios e
produtos. A consultoria inglesa Eden
McCallum, por exemplo, adotou um
novo modelo de gerenciamento de

revista desenvolvesp 33
 Apenas um lder
integrador capaz de
fazer com que
profissionais de
diferentes equipes
falassem a mesma
lngua para
desenvolver o
aparelho celular mais
desejado at hoje.
Ram Charam,
sobre Steve Jobs, criador do Iphone.
dncias as companhias com lderes
integradores, citando a criao do
Iphone como exemplo.
Apenas um lder integrador
capaz de fazer com que profissio-
nais de diferentes equipes falassem
a mesma lngua para desenvolver o
aparelho celular mais desejado at
hoje. Quantas partes ele tem? Como
desenvolver uma tela to especfica,
chips, softwares, hardwares? Quanta
integrao foi necessria para juntar
tudo isso? O que o Steve Jobs fez no
foi inventar nenhuma tecnologia, ele
s as uniu, disse.
Para algumas empresas, a in-
tegrao entre as reas deve come-
ar desde cedo, antes mesmo da
efetivao dos funcionrios. Um
dos mais cobiados entre os jovens
brasileiros, o programa de trainee
da Heineken em parceria com a
Mars multinacional detentora de
marcas como Pedigree, Whiskas e
M&Ms, baseado no sistema de
job rotation, no qual a integrao
dos treinees com os departamentos
de ambas as companhias a etapa
considerada mais importante do
treinamento de trs anos.
34 revista desenvolvesp
Segundo Carla Sauer, vice-pre-
sidente da Heineken, o programa re-
sulta em profissionais mais compe-
tentes e alinhados com os valores da
companhia. Obviamente que man-
ter todos na mesma pgina e com a
governana alinhada foi um grande
aprendizado. Hoje, podemos colher
os frutos do amadurecimento desta
parceria, diz.
Desde 2010, a Philips traba-
lha o conceito Workplace Innova-
tion (WPI), uma maneira inova-
dora de integrar e transformar o
ambiente de trabalho. Especifica-
mente no Brasil, um escritrio de
oito mil m divididos em quatro
andares foi montado em Barueri,
na grande So Paulo, com uma
infraestrutura completa e tecno-
lgica que permite a integrao
total das equipes tanto no pas
como no exterior.
Comunicao Interna
Ignorada ou pouco trabalha-
da principalmente pelas empresas
de pequeno e mdio porte, a co-
municao interna o principal
meio para integrar equipes e evitar
problemas de falhas no comparti-
lhamento de informaes. Alm
disso, manter uma comunicao
alinhada essencial para que as
companhias conquistem clientes e
parceiros e sejam reconhecidas no
mercado. Para isso, no entanto,
preciso mais do que o bsico ar-
roz com feijo que toda compa-
nhia deveria oferecer e com qua-
lidade aos seus colaboradores
como os boletins, murais e jornais
informativos.
Com a velocidade que a
conduo dos negcios mudam de
rumo, praticamente invivel pen-
sar a estrutura de comunicao de
uma empresa contempornea sem
o uso de uma intranet, diz Adria-
no Zanni, scio-diretor da Trama
Comunicao. Capaz de centra-
lizar em um s lugar todos os ti-
pos de comunicao da empresa,
o uso da intranet tambm permite
aos colaboradores trabalharem de
forma integrada compartilhando o
fluxo de informaes estratgicas
por meio de workflows, o que con-
tribui para o aumento da produti-
vidade da empresa.
trabalho
Com o trnsito catico das
grandes cidades, espaos comerciais
cada vez mais caros e a busca por me-
lhor qualidade de vida, o home offi-
ce est passando de tendncia a ne-
cessidade das empresas. Visto como
soluo por muitas companhias, o
trabalho remoto permite o aumento
da produtividade dos negcios, a re-
duo de custos, o alcance de metas
sustentveis e, at mesmo, a atrao envolvidos, diz Armando Zanoli-
e reteno de talentos. Mesmo com
tantas vantagens, no entanto, o tele-
trabalho ainda visto com insegu-
rana por alguns gestores.
Segundo pesquisa divulgada pela
SAP Consultoria no incio do ano,
apenas 36% das empresas brasileiras
adotam o home office como parte
estratgica de seu modelo de neg-
cio, e os segmentos mais abertos a
essa prtica so os de TI, qumico gestores. Trata-se tambm de uma
e petroqumico, P&D, entre outros.
Das organizaes que permitem o
trabalho remoto, somente 42% tm
A soluo pode
estar em casa
O home office melhora o
rendimento das empresas,
mas o trabalho remoto ainda
esbarra no conservadorismo
uma poltica formal para o assunto. nrio est logo ali, ao alcance dos
Dentre as que no oferecem a opo, olhos. Quando a cultura da empre-
83% nunca tiveram a prtica, 14% sa e dos lderes focada 100% em
pensam em adot-la e 3% j pratica- resultados, o home office tem mais
ram, mas desistiram. chances de ser bem-sucedido, diz
Entre os principais motivos o consultor Csar Souza, presidente
alegados pelos gestores de empre- do Grupo Empreenda.
sas contrrias ao home office esto Na Locaweb, empresa de TI
o conservadorismo da diretoria e e hospedagem de sites, o trabalho
o receio quanto aos aspectos legais remoto pode ser praticado pelos
profissionais das reas de produtos,
ni, consultor da SAP Consultoria. A
pesquisa foi realizada com executi-
vos de mais de 200 empresas nacio-
nais e multinacionais de diferentes
setores e regies do Pas.
Mudar para ganhar
Como toda novidade pratica-
da na empresa, o home office requer
mudanas na forma de pensar dos
relao de confiana entre lder e
liderado, de olhar para resultados
Csar Souza, presidente do
em vez de se preocupar se o funcio- Grupo Empreenda
revista desenvolvesp 35
 recursos humanos, financeiro, mar-
keting e comercial. A nica condio
combinar com gestor imediato.
Assim eles no precisam gastar ho-
ras e horas parados na ida e volta do
trabalho. Rendem muito mais, as en-
tregas so de maior qualidade e eles
se sentem valorizados, diz Cludia
Ajbeszyc, gerente de recursos huma-
no da empresa.
Quanto questo da infraes-
trutura, preciso muito mais do
que um computador e um telefone
corporativo para trabalhar em casa.
O acesso s informaes da empre-
sa fundamental. A empresa deve
permitir ao colaborador o acesso re-
moto a e-mails, intranet, e banco de
dados, a partir de qualquer lugar.

Trabalho legal Escolha as pessoas certas

Cludia Ajbeszyc, gerente de recursos
humano da Locaweb
Muitas empresas ainda re-
sistem a aderir ao trabalho a dis-
tncia por temer sua relao com
a legislao trabalhista. Segundo
Daniel Dias, especialista em direi-
to do trabalho do escritrio Lobo
& Rizzo e Advogados, embora
haja uma grande lacuna legislativa
no que diz respeito regulao de
alguns assuntos relativos ao tra-
balho remoto, a lei no se torna
fator impeditivo para as empresas
que acompanham o dinamismo
do mercado de trabalho e da tec-
nologia. Ante a dificuldade de
conseguir implementar mudan-
as na legislao trabalhista para
que acompanhem a evoluo do
trabalho moderno, as empresas
devem buscar, por meio de con-
tratos individuais ou coletivos
e de polticas internas, a criao
de regras objetivas e claras sobre
os temas acima abordados, sempre
respeitando as regras gerais do di-
reito do trabalho, afirma Dias.
O principal receio dos gestores
perder o controle da produtividade
do colaborador remoto. Mas, segun-
do o consultor Csar Souza, a pre-
sena fsica na empresa no significa
bons resultados. Para delegar tarefas
e confiar que sero cumpridas, uma
estratgia estabelecer prazo para a
entrega do trabalho final e manter o
lder sempre atualizado, diz Souza.
Para a gerao Y, aquela que nas-
ceu depois de 1980 em meio aos gran-
des avanos tecnolgicos, equilibrar o
crescimento profissional com a quali-
dade de vida primordial. Portanto,
empresas que oferecem apenas bons
salrios dificilmente conseguiro atrair
ou reter novos talentos em seu quadro
de colaboradores. Segundo pesquisa
da Talent Puzzle, empresa de recru-
tamento britnica, os principais atra-
tivos observados por essa gerao
ao analisar uma vaga de emprego a
oferta de horrio flexvel de trabalho
e a possibilidade de construir carreira
sem sair de casa.

36 revista desenvolvesp
informao
canaldoempresario.com.br,
informao que faz a
O portal Canal do Empresrio traz oportunidades de negcios e sees
exclusivas sobre inovao, startup e economia criativa
Tempo dinheiro! Nenhum
empreendedor quer perder tempo,
no entanto, se ele for gasto na bus-
ca de informao de qualidade, para
apoiar decises e colaborar no dia a
dia dos negcios, um investimento
que traz retorno garantido. O Canal
do Empresrio, da Desenvolve SP,
tem a misso de oferecer contedo
exclusivo e gratuito, organizado para
o empresrio no perder um de seus
principais ativos, o tempo.
O portal conta com dois pilares
principais pensados para apresentar
aos empreendedores desde oportuni-
dades de negcios e novas tendncias
de mercado at informaes sobre ro pginas especiais, com contedo
como abrir sua empresa. Na seo
Planeje seu investimento, os em-
preendedores acessam informaes
de como estudar o mercado e come-
ar o negcio de forma planejada. J
a Desenvolva seu negcio tem con-
tedo dedicado aos empresrios que
desejam crescer, ampliar o negcio,
aumentar as vendas e buscar infor-
maes para o dia a dia.
O contedo exclusivo oferecido
no site, que j era extenso, ganhou
o reforo de trs novos temas ino-
vao, startup e economia criativa ,
que conquistam cada vez mais desta-
que no mundo dos negcios. Eles te-
dois minutos, com dicas importantes
especializado e multimdia, apresen-
tados em diversas plataformas, como
notcias, entrevistas, vdeos tutoriais,
pesquisas etc.
Na seo Vdeos, h um rico
contedo audiovisual para informar
e inspirar o empreendedor, dividido
em cinco categorias Videofrum,
Histrias de Sucesso, Dicas, Curtas
do Canal e Entrevistas , alm de
espao dedicado a notcias e artigos.
No Videofrum, um dos sucessos do
portal, j so mais de 60 entrevistas
publicadas que agora ganharo uma
edio reduzida Curtas do Canal
, com trechos de aproximadamente
das principais entrevistas.
Alm do contedo exclusi-
vo, os parceiros, como o Sebrae-SP,
Endeavor Brasil, FGV, Fecomrcio,
entre outros, continuam a fornecer
material e informaes, contribuindo
para o objetivo de reunir contedo de
excelncia em um s lugar, de forma
organizada para facilitar o acesso
informao para os empreendedores.
Lanado em dezembro de
2011, o Canal do Empresrio j
faz parte do dia a dia de milhares
de empresrios e empreendedores,
auxiliando na tomada de decises
estratgicas e contribuindo para o
planejamento das empresas. Conhe-
a o portal e aproveite o contedo
de qualidade feito na medida para
o empresrio que no pode perder
tempo, mas sabe que informao
fundamental para o negcio.
revista desenvolvesp 37
 artigo
Network feito por
pessoasSempre que sou convidada a
falar sobre network e relacionamen-
to, a primeira coisa que me vem
cabea o mito que a maioria tem
de que complicado se relacionar
com pessoas. Em minhas palestras
e contatos, todos me pedem dicas
sobre isso. Eu no acho difcil nem
acredito que esse deva ser um obs-
tculo para as pessoas. Geralmente
o que existe um grande problema
de comunicao. necessria uma
reeducao para tornar a comunica-
o clara, objetiva e veloz.
Grande parte dos problemas
de relacionamento gerada pelo
simples fato de um no entender
o que o outro est querendo dizer,
pois este no foi claro o suficiente,
ainda mais quando so utilizadas
ferramentas tecnolgicas que tm
como objetivo agilizar essa comu-
nicao. que, se forem mal apli-
cadas, elas causam o oposto: uma
sucesso de confuses.
Quando assumi a superinten-
dncia do Magazine Luiza, em 1991,
entendi que era necessrio moder-
nizar e agilizar a comunicao da
equipe. Por isso, numa atitude ou-
sada para a poca, derrubei todas as
paredes do escritrio, e passamos a
trabalhar todos no mesmo ambien-
te. Incentivei a comunicao olhos
nos olhos, e paramos de emitir os
chamados, na poca, CI Comuni-
cado Interno. As pessoas saam de
sua mesa para falar com seu colega
e resolver, de maneira mais rpida
e prtica, os problemas e questes.
Cito esse relacionamento in-
terno como forma de ilustrar o con-
ceito de que o network uma rela-
o clara e transparente de pessoas,
38 revista desenvolvesp
e deve envolver todos os pblicos.
Acredito em um relacionamento
que tenha como princpio o que
chamo de ganha-ganha. No exis-
te um network verdadeiro se um
dos lados tiver o objetivo de sair
ganhando sozinho, levar vantagem
sobre o outro. Essa era j passou,
estamos em um momento de tica
nos relacionamentos e transparn-
cia nos negcios.
Nesta era de network temos de
pensar em relacionamento com todos
os pblicos possveis, por isso esta-
mos sempre reunindo todos os mais
de 1.300 lderes da empresa para tro-
car ideias e entender como nos co-
municar com nossos clientes que
esto cada vez mais conectados, mas
no abrem mo de um relacionamen-
to personalizado, eficiente e veloz, na
plataforma em que estiverem.
Por isso, a nica rea opera-
cional ligada presidncia da em-
presa o SAC. Estou atenta a tudo
que acontece neste que o principal
canal de relacionamento de qual-
quer empresa. Investimos bastante
nesse setor, que acredito deva ser
prprio, e no terceirizado, pois ele
aponta falhas que devem ser corrigi-
das rapidamente pela empresa e tem
a tarefa primordial de recuperar os
clientes que, por qualquer motivo,
tiveram algum tipo de problema.
Luiza Helena Trajano
Costumo dizer que somente formada em Direito
duas caractersticas vo diferenciar e Administrao
de Empresas,
o profissional: a inovao e a cria- presidente do
tividade. O network tambm deve Magazine Luiza e
do IDV (Instituto
ser praticado utilizando os dois, e para Desenvolvimento
o ponto de convergncia de tudo do Varejo).
isso, que gera o relacionamento,
so as pessoas. Por isso, invista
sempre em pessoas.
case
Transformando dificuldade em
Com certeza, o DNA da
inovao est na impregnado na
MMO, empresa de tecnologia loca-
lizada na regio de So Carlos, no
interior de So Paulo. Especialista
no desenvolvimento de aparelhos a
laser e LED para a rea da sade,
com tecnologias 100% nacionais,
a empresa multiplicou seu fatura-
mento desde a fundao, em 1998,
e continua apostando em novas
tecnologias.
Concebida durante a tese de
mestrado em tica aplicada do en-
genheiro mecnico Fernando Ribei-
ro, a MMO tem hoje vasto catlogo
de produtos e segmentos de atua-
o, bem diferente da poca em que
foi fundada, quando o foco era ape-
nas a fabricao de microscpios.
A empresa comeou as ativi-
dades com uma equipe pequena,
composta por sete membros, entre
professores, tcnicos e um aluno
de mestrado do Instituto de Fsi-
ca da USP de So Carlos. Hoje a
MMO tem um quadro de 55 fun-
cionrios diretos.
oportunidade
Da produo restrita a micros-
cpio a empresa foi aproveitando as
aberturas apresentadas pelo mer-
cado e passou a desenvolver cada
vez mais produtos inovadores para
o setor de medicina e odontologia.
No incio, alm das dificuldades fi-
nanceiras, tiveram de vencer a resis-
tncia s novidades apresentadas.
Os aparelhos e procedimen-
tos que hoje em dia so considera-
dos muito comuns nos tratamentos
odontolgicos, como a utilizao de
laser, por exemplo, j foram olha-
dos com receio pelos profissionais
da rea, como lembra Luiz Antnio
Vencedora do prmio
Top Desenvolvimento em
2014, a MMO pioneira
no uso de tecnologia laser
100% nacional em sade
Oliveira, um dos scios da MMO.
Quando entramos nesse mer-
cado tivemos dificuldade muito
grande no mrito de que a tcnica
era eficiente e trazia resultado ,
diz. Esse pblico agora representa
grande parte dos interessados nas
novidades da empresa.
nessa diversificao de ni-
cho que a MMO tem investido para
expandir seus negcios. H 4 anos
a empresa passou pelo momento
mais difcil de sua trajetria. Com
o aumento da insero de produtos
importados da China, com valores
muito baixos, ela perdeu um de
seus principais clientes, o que cau-
sou forte impacto no faturamento e,
consequentemente, em sua estrutu-
ra como um todo.
No entanto, se a perda de ter-
ritrio para os produtos chineses
foi a situao mais delicada para a
MMO, superar essa fase foi o sinal
de que tempos melhores viriam.
Para amenizar o impacto causado e
no comprometer o ritmo do cresci-
mento conquistado foi preciso fazer
revista desenvolvesp 39

Luiz Antnio Oliveira, scio da MMO
novo planejamento e procurar no-
vas solues. Foi a que a empresa
decidiu abraar o mercado da est-
tica e redirecionou os investimentos
para novos produtos.
A deciso no se deu aleatoria-
mente o setor de beleza movimen-
tou no Brasil s em 2013 quase R$
40 bilhes, segundo a Associao
Brasileira da Indstria de Higiene
Pessoal, Perfumaria e Cosmticos
(ABIHPEC). A escolha se mostrou
acertada, j que o setor um dos
principais responsveis pelo suces-
so e retorno financeiro da empresa.
Mas a MMO no abandonou os seg-
mentos odontolgico e mdico e
os diversos prmios e certificados
que coleciona nessas reas servem
para medir seu pioneirismo. O
grande destaque de seu carter ino-
vador no campo da medicina pode
ser visto na criao do primeiro
equipamento no mundo capaz de
detectar e tratar o cncer de pele
no melanoma.
O aparelho est presente des-
de 2011 em diversos centros mdi-
cos no Brasil e at nos Estados Uni-
dos, na Board School of Medicine,
na Carolina do Norte. Apesar de
ainda no trazer o retorno de in-
40 revista desenvolvesp
vestimento, [a iniciativa] coloca a
empresa numa posio de destaque
com relao a inovao, e eu tenho
certeza de que esse projeto ainda vai
fazer o diferencial para o crescimen-
to da empresa, ressalta Oliveira.
No campo da odontologia, a
MMO foi uma das pioneiras na in-
sero de equipamentos com laser no
comeo dos anos 2000, e hoje oferece
produtos para fototerapia, clareamen-
to dental, laserterapia e evidenciao
de leses, como o cncer bucal.
A empresa est sempre bus-
cando possibilidades de inserir no-
vidades no mercado. Quando voc
identifica uma oportunidade, um
nicho de mercado, voc vai buscar a
tecnologia. Para isso a empresa man-
tm um setor de desenvolvimento de
engenharia com equipe de oito pes-
soas responsveis pelas vrias etapas diz Oliveira. A MMO recebeu no
de criao das pesquisas, passando
pela montagem e testes dos protti-
pos, at chegar ao produto final.
Kits de equipamentos da MMO
Em longo prazo a
gente quer continuar
crescendo, geran-
do mais emprego e,
consequentemente,
faturar mais do que
faturamos hoje. Esse
nosso objetivo.
Luiz Antnio Oliveira
Scio da MMO
Em 2013, a empresa buscou fi-
nanciamento na Desenvolve SP para
manter e ampliar seu estoque com
objetivo de aumentar a carteira de
clientes. O financiamento da De-
senvolve SP nos ajudou a organizar
e planejar a expanso das vendas,
ano passado o Prmio Top Desen-
volvimento, na categoria Inovao.
O prmio reconheceu empresas com
iniciativas empreendedoras que se
destacaram no Estado de So Paulo.
O empresrio d uma dica
para os empreendedores que esto
comeando: Tem de fazer uma bela
pesquisa do mercado em que vai
atuar, um planejamento muito bem
feito, para que supere os primeiros
anos, porque os primeiros anos so
bem difceis, sempre estar atento e
dar um passo de cada vez.
Para Oliveira, 2015 ser um
ano produtivo. Entre as medidas, a
MMO prepara novos lanamentos e
vai dar continuidade na poltica co-
mercial que adotou, que tem trazido
resultados para a empresa. Ela deixou
de vender direto para o consumidor
final e conta com uma rede com cer-
ca de 90 distribuidores no Brasil e no
exterior, o que aumenta a capilarida-
de dos produtos. Em longo prazo a
gente quer continuar crescendo, ge-
rando mais emprego e, consequente-
mente, faturar mais do que faturamos
hoje. Esse nosso objetivo.
marketing
Bonito sim,
mas com contedo
Mais do que conquistar clientes, o marketing de
contedo busca relacionamento e confiana
Adquirir um produto de qual-
quer tipo, de qualquer marca e de
qualquer parte do mundo hoje em
dia est ao alcance de um clique.
Os buscadores disponveis na web,
alm de encontrar o item desejado,
ainda vo comparar as opes mais
baratas. Como se destacar no meio
de tantos concorrentes? Com preo,
prazo, atendimento, relacionamen-
to, design? Para muitas empresas a
resposta contedo.
Valorizar o contedo, prin-
cipalmente no ambiente online,
um diferencial que tem gerado bons
resultados. O processo de compra
mudou. Ningum mais quer ser
alvo de discursos comerciais. Ao
oferecer contedo til, a empresa
passa a receber ateno e reputao deos tutoriais sobre sequncia de
online, afirma Emlia Chagas, CEO
da Contentools, empresa especiali-
zada em produo de contedo.
Em busca de entretenimen-
to, aprendizagem e informao, o
brasileiro passa, em mdia, cinco
horas por dia conectado internet,
segundo dados da Pesquisa Bra-
sileira de Mdia 2015. medida
que a publicidade tradicional per-
de relevncia, as pessoas passam
menos horas diante da TV, leem
menos jornal e escutam menos r-
dio. Seth Godin, um grande guru
de marketing, usa uma frase muito
poderosa: marketing de contedo
a ltima estratgia de marketing
que sobrou, diz Rafael Rez, diretor
da Web Estratgica e idealizador do
site marketingdeconteudo.com.br.
Que contedo oferecer?
Depende da rea de atuao
da empresa. Se for do segmento da
moda, por exemplo, o contedo
pode trazer dicas de como combi-
nar looks, antecipar tendncias,
alm de dicas de beleza e maquia-
gem. Uma agncia de viagens
pode produzir contedos sobre
destinos e convidar clientes a dar
depoimento sobre suas experin-
cias. Uma academia pode fazer v-
gostariam de ler!
Rafael Rez, diretor da Web Estratgica
exerccios. H uma infinidade de
possibilidades, o importante fa-
lar o que seu pblico quer ouvir.
Como gerar contedo relevante?
Encontre algo interessante
para seu pblico e escreva seu pon-
to de vista como um comentrio ou
crtica, acrescentando sua prpria
anlise. Aproveite as manchetes dos
portais para contextualizar, em sua
rea de atuao, tendncias e no-
tcias de outras indstrias. Esteja
sempre atualizado. Converse com
especialistas da rea e pea ajuda
para gerar ideias. Encontre os pro-
blemas que seus clientes enfrentam
e tente ajudar a resolv-los. Pergun-
te a seus leitores sobre o que eles
Os grandes fazem!
A RedBull um exemplo de
marketing de contedo bem feito.
Grande parte do investimento da
marca em publicidade em gera-
o de contedo, criando visibili-
dade com iniciativas inusitadas. O
novo site em ingls da Coca-Cola,
outro bom exemplo, foi apelidado
de The Journey (A Jornada, em
portugus), e uma grande plata-
forma para contar histrias, em que
o refrigerante apenas coadjuvante.
revista desenvolvesp 41
 Rua da Consolao, 371 - Centro, So Paulo - SP
Fone: (11) 3123-0452
E-mails para: comunicacao@desenvolvesp.com.br

Presidente:
Milton Luiz de Melo Santos

Diretoria:
Cludio de Oliveira Torres
Joaquim Eli Cirne de Toledo
Jlio Themes Neto

Superintendente de Comunicao e
Jornalista Responsvel:
Sabrina Zeni Henrique - MTB 46180/SP

revista

Emilio Miranda e Emilia Chagas, Diretores da Contentools desenvolvesp

A EMS Genricos criou no Youtube um canal focado em Edio 3 - Maro de 2015
contar histrias de pacientes que convivem com as mais Editor : Flavio Machado
diversas patologias, e teve 400 mil visualizaes em 2014.
Jornalistas: Anderson Sousa
Os pequenos tambm! Daniela Augusto
O MeCasei.com ajuda noivas a planejar seu casa- Joice Rodrigues
mento. Alm do servio oferecido no site, o blog traz in-
formaes e histrias para inspirar e tirar dvidas de fu- Lus Veloso
turos noivos. O portal Minha Vida, de sade e bem-estar, Direo de Arte: notext.com.br
produz mais de cem contedos novos por ms. Segundo,
Fotografias: Ricardo Corra
Marcia Netto, diretora de Marketing, o objetivo ser o
primeiro lugar orgnico do Google (SEO) para doenas Shutterstock
e sintomas. Os temas so bem dinmicos, e sempre h Fotosite
alguma novidade. Mas muitas vezes atualizamos um con-
Impresso e acabamento: Ativa Online
tedo existente, que acaba se tornando um novo conte-
do. Por exemplo, os cinco alimentos amigos do diabetes
podem virar seis ou sete, diz.

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marketing de contedo no vender diretamente um sustentvel das pequenas e mdias empresas
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elaborar e disseminar contedo relevante com o objetivo
de atrair, cativar e reter clientes. Esse processo gera uma
relao de confiana que impulsiona vendas e garante a
amplificao da presena da marca na rede. Com as res-
postas cada vez mais rpidas e prontas, vindas das mais
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42 revista desenvolvesp
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