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FILIAL HUACHO
CREACIN DE LA EMPRESA
CONSTRUCTORA RAMOS S.A.
HUACHO - 2016
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GRUPO INMOBILIARIO
Y CONSTRUCCIONES
RAMOS
INFORME DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Este informe permitir dar a conocer el modelo organizacional del
Grupo Inmobiliario y construcciones RAMOS S.A. de C.V,
condiciones organizacionales, estructura, cultura, clima laboral,
condiciones laborales, relaciones laborales, desarrollo personal y
retribucin.
INDICE
Introduccion. 4
Antecedentes de la empresa. 5
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Misin.. 6
Visin .. 6
Valores 6
Organigrama 7
PLAN DE MARKETING.. 9
Cultura Organizacional. 24
Clima Organizacional 25
Relaciones Laborales. 26
Desarrollo Personal.. 27
Retribuciones. 27
Sugerencias... 28
Conclusiones..... 32
INTRODUCCION
El diseo organizacional es un anlisis procesal donde se
examinan todas las reas que contempla una empresa en
particular para llegar a estudiarlas con profundidad, y resolver
situaciones que ponen en peligro el buen funcionamiento de la
misma. El diagnstico no es un fin en s mismo, sino que es el
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primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento
comunicacional de la organizacin.
El siguiente trabajo tiene como objetivo realizar un diagnostico
organizacional al GRUPO INMOBILIARIO Y CONTRUCCIONES
RAMOS .S.A. DE C.V con la finalidad de detectar en que rea
la empresa tiene deficiencias, y a estas aplicarle modelos
innovadores y eficientes que ayuden a mejorar la calidad de los
resultados para que la empresa pueda auto realizarse de la mejor
manera y que a su vez tenga un mayor crecimiento e impacto en
el mercado.
Localizando as con este diagnostico las reas de fortalezas,
debilidades, amenazas y oportunidades para mejorar, lo que
involucra a un anlisis FODA para observar de qu manera se
pueden aprovechar todos estos elementos que se encuentra en el
diagnostico organizacional y que se pueden utilizar para su
mayor aprovechamiento.
Objetivo, alcance y profundidad del diagnostico
organizacional
Para que se realice con xito un buen diagnstico, debe
cumplir con ciertas condiciones para que se lleve a cabo con
satisfaccin. Lo principal en este caso es que el dueo o gerente
de la empresa, asuma con responsabilidad el compromiso que
conlleva este estudio y depende totalmente de l, de las
informaciones que pueda aportar para la solucin y obtencin de
prcticas favorables para la empresa. Cabe destacar, que estos
estudios son confidenciales y que no acarrean en lo absoluto
ningn problema
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ANTECEDENTES DE LA
ORGANIZACIN
Antecedentes y situacin actual.
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MISION:
Orientar en la compra, y proveer en forma eficiente y honesta la
mejor opcin de vivienda por su calidad, ubicacin, seguridad
y costo a cada uno de nuestros clientes.
VISION:
Ser la inmobiliaria ms seria y confiable, por ofrecer las mejores
viviendas de desarrolladores con un compromiso tico y social,
que garantiza a nuestros clientes una vivienda digna, confortable,
segura de la ms alta calidad a un costo accesible para el
desarrollo y bienestar de las familias chiapanecas.
VALORES:
El grupo inmobiliario Betel se rige por los siguientes valores:
Honestidad
Lealtad
Respeto
Humildad
Socialmente Responsable
Desarrollo Humano
Organigrama de la empresa
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Especficamente el diagnostico estar enfocado en el rea de la
inmobiliaria que se encarga de vender las casas en los
diversos fraccionamientos mencionados anteriormente.
Todas las funciones con las que cuenta la inmobiliaria son de
suma importancia, ya que cada una realiza diversas
actividades las cuales contribuyen al logro de los objetivos,
como por ejemplo:
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PLAN DE MARKETING:
Resumen Ejecutivo:
Objetivo general:
Hacer que el Grupo Inmobiliario y construcciones RAMOS S.A.
de C.V. tenga una aceptacin adecuada y mayor ventas y que
adems la calidad del producto tenga tcnica o arte de fabricar
edificios e infraestructuras y tambin a las labores de
rehabilitacin y restauracin, y asi poder ser una empresa
competente y estar a nivel de las grandes empresas
constructoras.
Objetivos especficos:
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Situacin del mercado:
Diagnstico:
Para sistematizar la problemtica as como identificar y evaluar
las capacidades que tiene para enfrentarla, se ha utilizado la
tcnica del Anlisis FODA, a travs de la cual se identifican los
cambios del ambiente externo en trminos de oportunidades y
amenazas y, las capacidades del medio interno en trminos de
fortalezas y debilidades.
Anlisis FODA:
Anlisis Interno: Fortalezas y Debilidades:
Fortalezas:
Comprende las capacidades humanas y materiales que dispone la
empresa para aprovechar las oportunidades y enfrentar las
amenazas que ocurren en el ambiente externo:
Infraestructura en edificaciones.
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Implementacin de los nuevos sistemas de gestin.
Debilidades:
Comprende las limitaciones o carencia de capacidades de la
empresa, que impiden el aprovechamiento de las oportunidades y
que no le permiten defenderse de las amenazas:
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Oportunidades:
Amenazas:
Comprende los factores externos que podran arruinar las
perspectivas de logro de los objetivos fundamentales de la
empresa:
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Anlisis de las oportunidades y amenazas
que se presentan:
Equipamiento moderno.
Certificacin.
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Empresas del Sector Construccin:
Esperan de nuestra Institucin:
Objetivos buscados:
OBJETIVOS:
Objetivos estratgicos generales
Estrategias de Marketing:
ACCIONES ESTRATGICAS
Las acciones estratgicas a adoptar para la consecucin de los
objetivos son las siguientes:
Para brindar servicios competitivos y de calidad:
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difusin del servicio de construccin y, el planeamiento y
programacin en atencin a la demanda social y el rol de la
empresa; asimismo, comprende la determinacin de planta
mnima de personal.
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y ventas en centros comerciales, el desarrollo de un plan de
marketing e imagen institucional de los servicios que oferta
la empresa y, la elaboracin y desarrollo de un Plan de
Difusin, Promocin e Imagen Institucional, asimismo, la
elaboracin de propuestas de homogenizacin de los
mdulos de atencin al cliente que identifique a la empresa
en todas sus sedes.
Para lograr el autosostenimiento:
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Desarrollo de tecnologas constructivas para la atencin de
emergencias, comprende la aplicacin y optimizacin de
sistemas especiales.
Desarrollo de tecnologas constructivas de muy bajo costo,
comprende el estudio de las posibilidades de aplicacin del
ferrocemento en la construccin y, la construccin
experimental utilizando ferrocemento.
Estudios orientados a la incorporacin de materiales locales
a la construccin, comprende el desarrollo de elementos y
componentes de materiales locales para la construccin.
Produccin de componentes alternativos para la
construccin, la difusin de tecnologas alternativas para la
construccin y, la diversificacin, produccin y
comercializacin de elementos y componentes para la
construccin.
Programas de Marketing:
Basados en la investigacin de la situacin actual de Grupo
inmobiliario y contructora RAMOS la estrategia a implementar
para la introduccin al mercado de los avalos y la prestacin del
servicio de consultora y asesora estar fundamentada en darla a
conocer como una alternativa fresca y atractiva para el sector de
la evaluacin de predios por medio de innovacin y un talento
humano altamente calificado que garantiza una calidad
indiscutible en la ejecucin del portafolio de la empresa.
Identificar y seleccionar aquellos intermediarios o distribuidores
que faciliten los bienes o servicios, lleguen al consumidor o
usuario final, siempre bajo el criterio de lograr algn control sobre
los mismos y en lo referente a la cobertura de mercado que se
quiere atender.
ESTRATEGIAS MERCADO:
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Variacin de planes de edificacin, a donde se contengan
plataformas comerciales, inversin social (bibliotecas, parques)
Incursionar en el mercado de la prestacin de servicios con
calidad y bajos precios.
Trazar planes a mediano y largo plazo teniendo en cuenta la
diversificacin de productos que contribuyan al desarrollo integral
del ser humano.
Diversificar mercados potenciales y realizar estudios de
necesidades en la poblacin que contribuyan al diseo de
proyectos con herramientas del entorno econmico, poltico y
social, permitiendo una adaptacin constante de los proyectos a
las variables del entorno.
METAS:
Fortalecer el segmento de la prestacin de servicios tcnicos y
avalos en la ciudad de Huancayo, con un servicio integro que
logre por medio de estrategias intangibles suplir la necesidad de
un bien tangible, o convertir un bien antiguo en una herramienta
de fortalecimiento econmico y apalancamiento para proyectos
futuros de cada cliente, logrando un crecimiento del 20% para el
primer ao.
TACTICAS:
Las principales tcticas de marketing de Constructora RAMOS
SA. a implementar son:
Posicionar al Grupo RAMOS SA. Como la mejor alternativa para
el cliente logrando una participacin del 25 % del mercado local
de las lonjas evaluadoras y la prestacin de servicios de
consultora y asesora de ingeniera especializada.
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Lograr el 30% de las empresas que en su produccin manejen
maquinaria de tecnologa de punta, logrando que contraten a
RAMOS SA. como primera opcin en el avalu y mantenimiento
de su planta de produccin.
Aumentar la cuota de mercado para el segundo ao el 30% del
mercado de avalos y asesoras en Huach. o
Presentar estudios de factibilidad de proyectos de inters social
que tenga el estado, para un bien comn.
Realizar un estudio de las necesidades de la poblacin para poder
implementar un plan efectivo de la prestacin de los servicios con
conocimiento de causa y arrojar unos resultados que puedan
satisfacer al cliente y la sociedad.
ESTRATEGIAS DE PRODUCCION:
Basados en la realizacin de la FODA de la empresa RAMOS SA.
la estrategia planteada del producto ser analizada en los
factores ms representativos de la matriz, para que la prestacin
del servicio pueda ser competitivo, combatiendo todos los puntos
neurlgicos del sector y la necesidad del cliente.
META:
Ofrecer un servicio integro que pueda cumplir las expectativas del
cliente, y logre cubrir todos los factores esperados en la
formulacin de las ideas que se postulen por parte del cliente
para contratar con RAMOS SA.
TACTICAS:
Las tcticas de la prestacin del servicio a implementar son:
La realizacin de un plan de negocios que cumpla la calidad
mxima, para la presentacin de licitaciones con el estado, que
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visualice un servicio efectivo y cumplidor de las expectativas
sociales, con precios competitivos teniendo en cuenta el talento
humano con el que cuenta la empresa.
Presentar los servicios que presta RAMOS SA., como una
herramienta certera como intermediarios del cliente y las
empresas que exijan estudios verdaderos para la aprobacin de
crditos de consumo.
Prestar servicios de consultora y asesoras garantizando el 100%
de su ejecucin y el cumplimiento por parte de la empresa en lo
estipulado en el contrato de la adquisicin del servicio.
Fomentar una cultura participativa de la sociedad en los aspectos
de servicios tcnicos de ingenieras y avalos, dndole
herramientas al estado para disminuir errores en la liquidacin de
impuestos prediales y la ejecucin de sus planes de ordenamiento
territorial.
ESTRATEGIAS FINANCIERAS:
Basados en la situacin financiera actual de la empresa,
implementaremos estrategias que logren una capitalizacin
efectiva, buscando que la empresa tenga un flujo de efectivo
constante para inversin y cubrir los costos de la prestacin del
servicio.
META:
Lograr que la empresa sea rentable en la prestacin de sus
servicios, que asegure la confiabilidad de una empresa con
solidez econmica para asumir la realizacin de proyectos futuros
y la financiacin de los gastos de los consultores y el personal
tcnico de la realizacin de avalos.
TACTICAS:
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Determinar un plan de pagos acorde para la prestacin del
servicio, empezando con el pago del 60% del servicio para lograr
cubrir las necesidades financieras del mismo, y el 40% en la
terminacin total del contrato.
Minimizar el precio del servicio basndose en la reduccin de los
honorarios del personal especializado ya que este personal es
exclusivo de la empresa porque se trata de sus socios y no de sus
empleados.
Disminuir costos a los clientes ya que si la consultora es para la
ejecucin de obras civiles con RAMOS SA., no se cobrara los
servicios intangibles, esta tctica va dirigida para la ciudad de
Pasto.
Implementar un proceso de recapitalizacin basado en le
preventa. Y en la consolidacin de factores que den el soporte
para la bsqueda de apalancamientos de terceros.
ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS:
Consolidar una fuerza interna que pueda armonizar la
consecucin de nuevos negocios y que pueda fortalecer la
empresa para minimizar los tiempos de organizacin y hacer ms
factible la delegacin de las funciones, basados en la necesidad
de cada proyecto.
METAS:
Organizar una empresa administrativamente competitiva que
logre optimizar la calidad de sus servicios, que se tenga una
planta fija de personas que puedan cumplir con los procesos
administrativos y garantizar el xito de la bsqueda de nuevos
mercados.
TRACTICAS:
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Implementar un plan estratgicos que pueda fortalecer la parte
operacional tcnica, rodendose de proveedores que puedan
minimizar los costos y contar con personal altamente capacitado
y comprometido con un fin comn.
Incentivar la preparacin peridica del talento humano, para
tener una ventaja competitiva, contando con personal capacitado
en todas las reas que exija la prestacin de un servicio integral.
Enfatizar en las actividades de control de todos los
departamentos que constituyan la empresa, logrando identificar
posibles falencias de la prestacin del servicio y poder tomar
medidas adecuadas y en los tiempos necesarios para un
mejoramiento constante.
Lograr crear una cultura general en los clientes y empleados que
pueda tener un clima organizacional adecuado, que sea una
herramienta primordial para la imagen de la empresa y un medio
efectivo para la fidelidad de nuestros clientes.
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TACTICAS:
Desarrollar planes estratgicos encaminados a cumplir con los
parmetros ambientales exigidos por las normas colombianas
para el cuidado del medio ambiente y el mantenimiento del
mismo.
Fortalecer los procesos de reciclaje, haciendo la discriminacin de
materiales renovables y no renovables, con la adaptacin de un
rea especfica para depositar estos materiales.
Controlar peridicamente los procesos que puedan generar
impactos negativos para el ambiente, incluyendo personal
preparado que ejerza los respectivos correctivos en la
manipulacin de materiales y ejecute campaas preventivas en la
conservacin del medio ambiente.
Incentivar la compra de materiales que cumplan al 100% los
estndares ambientales, y remplazar los materiales de impacto
ambiental negativo por los que cumplen las mismas funciones
pero son producidos para generen impacto positivo en el medio
ambiente.
Cultura Organizacional
I. LIDERAZGO.
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III. COMUNICACIN.
Clima Organizacional
I. MOTIVACION.
La motivacin es extrnseca.
a. Escuchar al otro.
b. Organizar una tormenta de ideas para encontrar las
mejores soluciones.
c. Analizar las diferentes opciones.
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d. Elegir una opcin y definir que se considere como una
norma.
Relaciones Laborales
I. ACCION DICIPLINARIA.
Se regirn de acuerdo al manual de funciones de cada rea de la
organizacin en la seccin ACCIONES DICIPLINARIAS, MULTAS Y
PENALIDADES.
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Desarrollo Personal
I. REQUERIMIENTOS.
Estos se realizaran segn reporte de requerimientos de
coordinador cocina y atencin cliente. El administrador
tendr que proponer los requerimientos a Gerencia.
II. CAPACITACIONES.
Se realizaran de don formas:
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Retribuciones
I. REMUNERACIN:
Se regirn de acuerdo a los contratos establecidos.
Tomando como sueldo base el sueldo mnimo estipulado
por ley.
III. BENEFICIOS:
Cumpliendo con los requerimientos del ministerio de
trabajo, nuestros trabajadores reciben los beneficios por
ley. Siendo nuestra empresa una MYPE nos regiremos en
base a los reglamentos de deberes y obligaciones sociales
de nuestros trabajadores estipulados por el ministerio de
trabajo de nuestra legislacin peruana.
Sugerencias
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Implementacin de los manuales generales que contiene
la descripcin de actividades que deben seguirse en la
realizacin de las funciones que cada empleado deba
realizar. Unos de los principales usos de los manuales es que
permite conocer el funcionamiento interno por lo que
respecta a descripcin de tareas, ubicacin, requerimientos
y a los puestos responsables de su ejecucin.
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b) Facilitar la descentralizacin, al suministrar
lineamientos a niveles intermedios.
c) Servir de base para una constante y efectiva revisin.
Puede elaborarse manuales de polticas para funciones
operacionales tales como: produccin, ventas, finanzas,
personal, compras, etc.
1. Recopilacin de Currculos
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Propia.- A travs de bolsa de trabajo interna o de
contactos de nuestra propia estructura.
Externa Medios.- Anuncios en prensa o en medios
electrnicos como el Internet.
Externa Consultores.- De as requerirlo se obtendra el
apoyo de una consultora externo
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en su nuevo entorn, como su nombre lo indica es la fase
de preparacin para ingresar al rea de trabajo.
Conclusiones
El diagnostico que realizamos en la empresa
constructora RAMOS presentan caractersticas como las
siguientes:
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aceptan algunos comentarios acerca de los objetivos de
la organizacin.
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