DIAGRAMA DE PARETO

Fundamento

El Diagrama de Pareto,sirve para priorizar aqullas causas que son ms importantes en la resoluc
Prioriza, por tanto, el orden de actuacin ante un determinado problema

Sigue la ley del 80/20

El 80% de los problemas, estn originados por el 20% de las causas posibles
Por lo tanto, debemos priorizar nuestra actuacin sobre este 20% de las causas, que debemos sa
Nos ayuda a concentrar los esfurzos, en la solucin de los problemas, actuando preferentemente s

Pasos a realizar en la construccin de un Diagrama de Pareto

Vamos a suponer que en una operacin determinada, se pueden producir 9 tipos diferentes de err
una priorizacin de los ms importantes, a partir de un Diagrama de Pareto
1) PREPARAR LOS DATOS

TIPOS DE ERRORES Estos errores se producen en la fabricacin de un determinad

A y ya han sido identificados, y de los cuales ya hemos realizad
B
C
D
E
F
G
H
I

2) CALCULAR LAS CONTRIBUCIONES TOTALES Y PARCIALES, Y ORDENAR LOS DATOS

Seguidamente, y despus de haber realizado un estudio, recogiendo en hoja de datos, todos los fa
durante un perodo de tiempo determinado, se resume en la siguiente tabla:

ERROR FRECUENCIA Seguidamente, ordenamos los errores por su frecuencia, de

B 39 ERROR FRECUENCIA
C 35 E 44
D 8 B 39
E 44 C 35
F 12 F 12
G 0 D 8
H 3 A 3
I 2 H 3
I 2
G 0
Total 146

3) CALCULAR PORCENTAJE Y PORCENTAJE ACUMULADO, POR CADA TIPO DE ERROR

N ERRORES % ACUMULADO
ERROR FRECUENCIA ACUMULADO % DEL TOTAL DEL TOTAL
E 44 44 30.1 30.1
B 39 83 26.7 56.8
C 35 118 24.0 80.8
F 12 130 8.2 89.0
D 8 138 5.5 94.5
A 3 141 2.1 96.6
H 3 144 2.1 98.6
I 2 146 1.4 100.0
G 0 146 0.0 100.0
146 146 100.0

4), 5) y 6) CONSTRUIR LOS GRFICOS

 FRECUENCIA (ACUM ULADA) POCOS PERO
DIAGRAMA
IMPORTANTES DE PARETO
100 MUCHOS
96.6
NO 98.6
94.5 IMPORTANTES
90 89.0

80 80.8

70
60 56.8
50
39
40 35
30 30.1

20 12
10 8
3 3 2
0
E B C F D A H
TIPO DE DEFECTO

COMO SE PUEDE OBSERVAR, DEDUCIMOS QUE LA MAYOR PARTE DE LOS DEFECTOS, LO

Es decir, el 80% de todos los defectos, estn provocados por 3 causas de un tot

La conclusin es la siguiente:

Se deber buscar de solucionar, prioritariamente, los defectos de tipo E Y B.

A continuacin, se abordar la solucin del defecto C

Los defectos tipo F, D, A, H, I y G no son importantes en este momento.

 ms importantes en la resolucin de un problema

ausas posibles
e las causas, que debemos saber identificar
as, actuando preferentemente sobre sus causas principales

oducir 9 tipos diferentes de errores, de los cuales queremos realizar

la fabricacin de un determinado producto,
de los cuales ya hemos realizado mediciones

, Y ORDENAR LOS DATOS

o en hoja de datos, todos los fallos detectados por cada tipo de error,

s errores por su frecuencia, de mayor a menor:

OR CADA TIPO DE ERROR

146
PARETO
MUCHOS NO 98.6 100.0 100.0
94.5 96.6
IMPORTANTES

0.22222222
3 3 2

D A H I0 G
E DEFECTO

ARTE DE LOS DEFECTOS, LOS PROVOCAN POCAS CAUSAS

cados por 3 causas de un total de 9, lo que representa un 33%

os defectos de tipo E Y B.

es en este momento.
DIAGRAMA DE PARETO

En una fbrica de telfonos mviles, se desea saber sobre qu errores hay que plan
los costos finales del producto.

Los datos obtenidos son los siguientes:

CLASE
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K

ORDENADO POR CO
CLASE
A
C
B
G
K
E
F
J
D
I
H
F R E C U E N C IA (A C U M U L A D A )

A partir de los datos anteriores, construiremos el correspondiente DIAGRAMA DE PARETO

POCOS PERO
IMPORTANTES

DIAGRAMA PARETO
100.0
94.
91.9
90.0 88.5
84.7
80.0 80.2

70.0
67.1
 F R E C U E N C IA
DIAGRAMA PARETO
100.0
94.
91.9
90.0 88.5
84.7
80.0 80.2

70.0
67.1

60.0

50.0
39.4
40.0 39.4

30.0 27.7

20.0
13.1
10.0 4.5 3.7 3.4 3.0
0.0
A C B G K E F
TIPO DE DEFECTO

Deducimos del Diagrama de Pareto, que el 80% de los costes, los producen slo 3 causas
Estas causas son las que abordaremos prioritariamente, y en el orden que se indica a conti

1) CAUSA A: EL TECLADO NO FUNCIONA CORRECTAMENTE

2) CAUSA C: EL TELFONO NO OFRECE COBERTURA EN CONDICIONES

3) CAUSA B: LA BAERA SE DESCARGA DEMASIADO DEPRISA

desea saber sobre qu errores hay que planificar acciones a fin de minimizar su incidencia sobre

CLASE N de PIEZAS Miles de EUROS

El teclado no funciona correctamente. 15 10.5
La bateria se descarga demasiado deprisa. 150 3.5
El telfono no ofrece cobertura en condiciones. 15 7.4
La conversacin se escucha con mucho ruido. 65 0.4
La comunicacin es entrecortada. 20 0.9
El conector de recarga no funciona. 470 0.8
La batera slo se puede recargar una vez. 10 1.2
No admite el nmero PIN asignado. 130 0.07
No identifica la tarjeta SIM. 60 0.4
El display no se visualiza en la oscuridad. 10 0.5
El telfono no se puede encender. 10 1

ORDENADO POR COSTE

CLASE N de PIEZAS Miles de EUROS (%)coste sobre total
El teclado no funciona correctamente. 15 10.5 39.4
El telfono no ofrece cobertura en condiciones. 15 7.4 27.7
La bateria se descarga demasiado deprisa. 150 3.5 13.1
La batera slo se puede recargar una vez. 10 1.2 4.5
El telfono no se puede encender. 10 1 3.7
La comunicacin es entrecortada. 20 0.9 3.4
El conector de recarga no funciona. 470 0.8 3.0
El display no se visualiza en la oscuridad. 10 0.5 1.9
La conversacin se escucha con mucho ruido. 65 0.4 1.5
No identifica la tarjeta SIM. 60 0.4 1.5
No admite el nmero PIN asignado. 130 0.07 0.3
Totales 955 26.67 100

mos el correspondiente DIAGRAMA DE PARETO

RO
ES

MUCHOS NO
IMPORTANTES
DIAGRAMA PARETO
99.7 100.0
96.7 98.2
94.9
91.9
88.5
84.7
0.2
 DIAGRAMA PARETO
98.2 99.7 100.0
96.7
94.9
91.9
88.5
84.7
0.2

4.5 3.7 3.4 3.0 1.9 1.5 1.5 0.3

G K E F J D I H
TIPO DE DEFECTO

80% de los costes, los producen slo 3 causas

ritariamente, y en el orden que se indica a continuacin:

CORRECTAMENTE

COBERTURA EN CONDICIONES

DEMASIADO DEPRISA
u incidencia sobre

ORDENADO POR COSTE

CLASE N de PIEZAS Miles de EUROS
A El teclado no funciona correctamente. 15 10.5
C El telfono no ofrece cobertura en condiciones. 15 7.4
B La bateria se descarga demasiado deprisa. 150 3.5
G La batera slo se puede recargar una vez. 10 1.2
K El telfono no se puede encender. 10 1
E La comunicacin es entrecortada. 20 0.9
F El conector de recarga no funciona. 470 0.8
J El display no se visualiza en la oscuridad. 10 0.5
D La conversacin se escucha con mucho ruido. 65 0.4
I No identifica la tarjeta SIM. 60 0.4
H No admite el nmero PIN asignado. 130 0.07

Acumulado coste
39.4
67.1
80.2
84.7
88.5
91.9
94.9
96.7
98.2
99.7
100.0

100.0
 100.0

0.3