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PLAN FORMATIVO
1
Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes.
2
Se refiere a licencias requeridas para desempearse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.
A continuacin se presentan recomendaciones entregadas por el OSCL respecto a Variables sectoriales, Temporales y de empleabilidad, a considerar en la implementacin
del Plan Formativo.
Entendemos por Tecnologa de la Informacin a los desarrollos en microelectrnica, computacin y telecomunicaciones, los que interactuando de diversas formas, han
generado innovaciones en los propios procesos de produccin, aumentado la eficiencia en la gestin, en la logstica y tambin en la distribucin. El Subsector TI actualmente
est compuesto por 52.000 trabajadores, sin embargo enfrenta grandes desafos para seguir desarrollndose, pues pese a disfrutar de pleno empleo, existe un dficit de
profesionales y tcnicos TIC que llega a ms de 70.000 personas en mediano y largo plazo. La demanda est concentrada principalmente en cargos de desarrollador de
software y jefes de proyectos.
El mercado de la industria TI, se encuentra mayormente gobernado por la micro y pequea empresa que representan el 93,4%, mientras que el restante 6,6% se distribuye
entre las empresas medianas y grandes. Las Tecnologas de Informacin, TI, han ido adquiriendo un rol cada vez ms preponderante en el desarrollo de los negocios, en
todos los sectores, en empresas de todos los tamaos. Cada vez es ms comn ver que las PYME incorporan a especialistas en informtica, ya sea para administrar sus
sistemas de gestin, sus sitios web transaccionales o bien el soporte de su infraestructura tecnolgica.
Este es un sector en el cual la estacionalidad no impacta directamente en la carga laboral, a pesar de ello, se recomienda realizar las capacitaciones el primer semestre.
Algunas de las principales fuentes de empleo son los bancos y el retail, los cuales tienen mayor actividad econmica a fin de ao.
Es importante considerar que los perfiles formativos del Subsector TI requieren un alto nivel de compromiso, ya que adicional de las clases presenciales, se requiere una
constante prctica de los conocimientos. Es por ello, que ser valorizado comenzar con motivacin y responsabilidad, para luego tener un exitoso ingreso al mercado laboral
con competencias de empleabilidad marcadas por la innovacin de la estructura y el aprendizaje permanente.
1. Fundamentar la terminologa y principales 1.1 Explica la evolucin histrica de la informtica y sus 1. Antecedentes histricos:
conceptos que rodean a la industria informtica en reas de aplicacin en los diferentes contextos
Caractersticas de las generaciones:
el contexto actual e histrico. donde estos ocurren.
- Dispositivos mecnicos.
1.2 Ejemplifica a travs de componentes reales, los
principales trminos y definiciones relacionados a - Dispositivos electromecnicos.
los mbitos de la informacin.
- 1era gen: vlvulas de vaco.
1.3 Identifica las diferencias entre los conceptos de
- 2da gen: transistores.
Hardware y Software identificando su aplicacin en
situaciones de la vida cotidiana. - 3era gen: circuitos integrados.
Principales trminos:
Hardware:
- Definicin.
- Arquitectura bsica del computador.
- Unidades de entrada y salida.
- Unidades de almacenamiento y sus
tipos.
Software:
- Definicin.
2. Aplicar metodologas de resolucin de problemas 2.1 Define los datos de entrada para la solucin de un 2. Metodologas de resolucin de problemas:
computacionales simples en el contexto de la vida problema determinado.
Metodologa bsica para la solucin de
cotidiana.
2.2 Define los datos de salida para la solucin de un problemas en computacin.
problema determinado.
Diseo top-down y diseo de sistemas
2.3 Define las reglas y condiciones involucrados en el (entradas-proceso-salida).
desarrollo del problema propuesto.
Codificacin en pseudocdigo.
Lenguajes de programacin.
A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.
Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables
en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de
proyectos, juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos
y destrezas en funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis,
adems destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad
, entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones
concretas desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre
La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los
participantes respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.
El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.
La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes
y as, oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de
salida del mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y
seleccin mltiple, entre otras.
Formacin acadmica como profesional o Formacin acadmica como profesional o Experiencia Laboral en el sector de
Tcnico de nivel superior del rea Tcnico de nivel superior del rea tecnologas de la informacin, en los ltimos
Informtica, titulado. Informtica, titulado. tres aos, con un mnimo de un ao
demostrable.
Experiencia Laboral en el sector de Experiencia como facilitador de capacitacin
tecnologas de la informacin, en los ltimos laboral para adultos, de mnimo dos aos, Experiencia como facilitador de capacitacin
tres aos, con un mnimo de un ao demostrable. laboral para adultos, de mnimo dos aos,
demostrable. demostrable.
Sala de clases que cuente al menos con 1,5 Computador para uso del facilitador. Set de oficina, uno por participante,
mt2 por participante. compuesto por:
Data.
- Puestos de trabajo individuales que Carpeta o archivador.
Un computador por participante, que cuente -
considere mesa y silla o silla universitaria.
con navegador de internet instalado, y que - Cuaderno o croquera.
- Escritorio y silla para el facilitador. cuente al menos con 4G memoria RAM, 256G
de disco duro y un procesador Pentium I5 (o - Lpiz pasta.
- Conexiones para utilizar medios didcticos,
equivalente). Lpiz grafito.
tales como data y salida a internet. -
Gestionar el nivel de servicio de acuerdo a los procedimientos definidos por contrato SLMO4
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
/ U-6202-3511-013-V01.
Realizar seguimiento a los niveles de servicios informticos internos y los ofrecidos por los proveedores externos
Competencia del mdulo
de servicios contratados.
1. Monitorear el nivel de servicio acordado (SLA) segn 1.1 Monitorea la prestacin de servicios informticos 1. Nivel de servicio informtico acordado segn
los procedimientos establecidos por el cliente. realizando las tareas definidas segn los acuerdos procedimientos preestablecidos:
de nivel de servicio.
Introduccin y objetivos.
1.2 Mantiene y/o mejora los niveles de servicio
Conceptos bsicos.
identificando las acciones necesarias para
mantener el nivel de servicio. Qu es un SLA?
- Negociacin.
- Contratos de Soporte.
- Elaboracin de informes de
rendimiento.
2. Informar el nivel de servicio acordado a los canales 2.1 Mantiene los registros de informacin establecidos 2. Metodologa para la operacin adecuada:
pertinentes segn los procedimientos establecidos por segn los acuerdos de nivel de servicio.
2.2 Desarrolla y enva el informe del resultado de Mantenimiento y monitoreo del cumplimiento
el cliente.
anlisis de niveles de servicio a los canales de los Niveles de Servicio.
pertinentes segn los acuerdos de nivel de servicio. Definicin de indicadores de desempeo ligados
a la productividad, costos y satisfaccin que
A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.
Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables
en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de
proyectos, juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos
y destrezas en funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis,
adems destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad,
entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones
concretas desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre
otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por
quien aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin formativa.
Junto a lo anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para evaluar
competencias laborales a travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).
La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los
participantes respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.
El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.
Formacin acadmica como profesional o Formacin acadmica como profesional o Experiencia Laboral en el sector de
Tcnico de nivel superior del rea Tcnico de nivel superior del rea tecnologas de la informacin, en los ltimos
Informtica, titulado. Informtica, titulado. tres aos, con un mnimo de un ao
demostrable.
Experiencia Laboral en el sector de Experiencia como facilitador de capacitacin
tecnologas de la informacin, en los ltimos laboral para adultos, de mnimo dos aos, Experiencia como facilitador de capacitacin
tres aos, con un mnimo de un ao demostrable. laboral para adultos, de mnimo dos aos,
Sala de clases que cuente al menos con 1,5 Computador para uso del facilitador. Set de oficina, uno por participante,
mt2 por participante. compuesto por:
Data show.
- Puestos de trabajo individuales que - Carpeta o archivador.
Un computador por participante, que cuente
considere mesa y silla o silla universitaria.
con navegador de internet instalado, y que - Cuaderno o croquera.
- Escritorio y silla para el facilitador. cuente al menos con 4G memoria RAM, 256G
de disco duro y un procesador Pentium I5 (o - Lpiz pasta.
- Conexiones para utilizar medios didcticos,
equivalente). - Lpiz grafito.
tales como data y salida a internet.
Operar las tecnologas de la informacin de acuerdo a las indicaciones del fabricante - ITOP4
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
/ U-6202-3513-001-V01.
Competencia del mdulo Operar las tecnologas de informacin proporcionando conocimiento tcnico en su utilizacin.
1. Entregar soporte tcnico a usuarios de acuerdo a 1.1 Entrega informacin tcnica que permita su correcta 1. Principales conceptos de redes de computadores:
los procedimientos indicados por los fabricantes. aplicacin por parte de usuarios, de acuerdo a las
La topologa de redes.
indicaciones de la empresa y/o fabricante.
Componentes fsicos de una red.
1.2 Colabora en la planificacin y realizacin de trabajos
de instalacin de acuerdo a las indicaciones de la Protocolos de redes.
empresa y/o fabricante.
Los servicios de una red:
1.3 Colabora en la planificacin y realizacin de trabajos
- Descripcin general de los servicios de
de mantenimiento de acuerdo a las indicaciones de
red.
la empresa y/o fabricante.
- Introduccin a los sistemas operativos
2. Contribuye en la resolucin de problemas 2.1 Utiliza herramientas de gestin de redes para 2. Herramientas de gestin de redes:
operacionales de acuerdo a los procedimientos determinar las estadsticas de rendimiento y carga
Control de rendimiento y carga de red.
indicados por el cliente y/o fabricantes. de red de acuerdo a las indicaciones del fabricante.
Deteccin de incidencias en la red.
2.2 Identifica los problemas operacionales y contribuye
a su solucin comprobando que se gestionan de Base de conocimiento de errores conocidos en
acuerdo a los estndares y procedimientos la las redes informticas.
acordados.
Seguridad en redes de informacin.
2.3 Proporciona informes y propuestas de mejora a
especialistas, usuarios y gerentes de acuerdo a los
procedimientos acordados.
A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.
Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables
en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de
proyectos, juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos
y destrezas en funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis,
adems destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad
, entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones
La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los
participantes respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.
El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.
La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes
y as, oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de
salida del mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y
Formacin acadmica como profesional o Formacin acadmica como profesional o Experiencia Laboral en el sector de
Tcnico de nivel superior del rea Tcnico de nivel superior del rea tecnologas de la informacin, en los
Informtica, titulado. Informtica, titulado. ltimos tres aos, con un mnimo de un
ao demostrable.
Experiencia Laboral en el sector de Experiencia como facilitador de
tecnologas de la informacin, en los capacitacin laboral para adultos, de Experiencia como facilitador de
ltimos tres aos, con un mnimo de un mnimo dos aos, demostrable. capacitacin laboral para adultos, de
ao demostrable. mnimo dos aos, demostrable.
Sala de clases que cuente al menos con 1,5 Computador para uso del facilitador. Set de oficina, uno por participante, compuesto
mt2 por participante. por:
Data show
- Puestos de trabajo individuales que - Carpeta o archivador.
Un computador por participante, que cuente
considere mesa y silla o silla universitaria.
con navegador de internet instalado, y que - Cuaderno o croquera.
- Escritorio y silla para el facilitador. cuente al menos con 4G memoria RAM, 256G
- Lpiz pasta.
de disco duro y un procesador Pentium I5 (o
- Conexiones para utilizar medios didcticos,
equivalente). - Lpiz grafito.
tales como data y salida a internet.
- Goma de borrar.
- Sistema de Ventilacin adecuada.
Gestionar los problemas de sistemas y servicios informticos de acuerdo a los mecanismos definidos por la
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
empresa / U-6202-3511-015-V01.
Competencia del mdulo Resolver problemas en cualquier etapa del ciclo de vida de los sistemas de informacin.
1. Colaborar en la resolucin de problemas de 1.1 Reconoce el proceso de gestin de problemas de 1. Qu es Gestin de Problemas?
sistemas informticos de acuerdo a las polticas y acuerdo a los procedimientos establecidos de
Importancia.
procedimientos de gestin de problemas gestin de problemas.
establecidos por el cliente. Problema v/s error conocido.
1.2 Soluciona y/o colabora en la resolucin de los
problemas en sistemas y servicios aplicando las Causa Raz .
acciones acordadas en los procedimientos de
Recurrencia.
gestin de problemas.
Proceso de gestin de problemas:
1.3 Aplica medidas preventivas de acuerdo a los
procedimientos establecidos de gestin de - Identificacin y registro.
problemas.
- Base de conocimientos.
- Solucin.
- Informes.
Control de errores:
- Identificacin.
- Anlisis y solucin.
- Revisin post-implementacin.
2. Aplica protocolo de gestin de problemas 2.1 Investiga problemas en sistemas y servicios de 2. Solicitudes de cambio:
informticos, de acuerdo a las polticas y acuerdo a los procedimientos de gestin de
Informes de Rendimiento.
procedimientos establecidos por el cliente. problemas.
Informes de seguimiento de problemas.
2.2 Realiza seguimiento de a problemas de sistemas y
servicios aplicando las tareas y procedimientos de Informes de Gestin Proactiva.
gestin de problemas.
Informes de Calidad de Productos y Servicios.
A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.
Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables
en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de
proyectos, juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos
y destrezas en funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis,
adems destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad
, entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los
participantes respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.
El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.
La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes
y as, oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de
salida del mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
Formacin acadmica como profesional o Formacin acadmica como profesional o Experiencia Laboral en el sector de
Tcnico de nivel superior del rea Tcnico de nivel superior del rea tecnologas de la informacin, en los ltimos
Informtica, titulado. Informtica, titulado. tres aos, con un mnimo de un ao
demostrable.
Experiencia Laboral en el sector de Experiencia como facilitador de capacitacin
tecnologas de la informacin, en los ltimos laboral para adultos, de mnimo dos aos, Experiencia como facilitador de capacitacin
tres aos, con un mnimo de un ao demostrable. laboral para adultos, de mnimo dos aos,
demostrable. demostrable.
Sala de clases que cuente al menos con 1, 5 Computador para facilitador. Set de oficina, uno por participante, compuesto
mt2 por participante. por:
Data show
- Puestos de trabajo individuales que - Carpeta o archivador.
Un computador por participante, que cuente
considere mesa y silla o silla universitaria. - Cuaderno o croquera.
con navegador de internet instalado, y que
- Escritorio y silla para el facilitador. cuente al menos con 4G memoria RAM, 256G - Lpiz pasta.
de disco duro y un procesador Pentium I5 (o - Lpiz grafito.
- Conexiones para utilizar medios didcticos,
equivalente).
tales como data y salida a internet. - Goma de borrar.
UCL(s) ChileValora relacionada(s) Prestar soporte tcnico de red de acuerdo a normativa definida por la empresa - NTAS4 / U-6202-3513-002-V01.
Proveer mantencin y soporte de servicios de red para asegurar su correcto funcionamiento, de acuerdo a
Competencia del mdulo
procedimientos establecidos por el cliente.
1. Realizar la mantencin de redes de acuerdo a 1.1 Mantiene los procesos de soporte tcnico de red de 1. WAN y Routers:
procedimientos establecidos por el cliente. acuerdo a los procedimientos establecidos por la
Introduccin a los Routers:
empresa cliente.
- Configuracin del Router.
1.2 Comprueba las solicitudes de soporte para ser
tratadas conforme a procedimientos establecidos - Informacin sobre los dispositivos.
por la empresa cliente.
- Enrutamientos y protocolos de
1.3 Reune las estadsticas de rendimiento de red de enrutamientos.
acuerdo a los procedimientos establecidos por la
- Diagnstico bsico de las fallas del
empresa cliente.
Router.
TCP/IP intermedio.
- EIGRP.
Switches.
- Configuracin de Switch.
- Protocolo Spanning-Tree.
LAN virtuales.
Tecnologas WAN.
PPP.
ISDN y DDR.
Frame Relay.
2. Mantener las redes informticas de acuerdo a los 2.1 Realiza tareas de mantenimiento de red de 2. Configuracin de equipos en red.
procedimientos establecidos. acuerdo a los procedimientos establecidos por la
Compartir recursos en red.
empresa.
Acceso a recursos de red.
2.2 Utiliza el software e instrumentos de gestin de
red para investigar y diagnosticar problemas de Compartir recursos en Ubuntu Linux.
red de acuerdo a los procedimientos establecidos
Sistemas operativos para servidor de red.
por la empresa.
Administracin de red local.
A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.
Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables
en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de
proyectos, juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos
y destrezas en funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis,
adems destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad
, entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones
concretas desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre
otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por
quien aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin formativa.
Junto a lo anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para evaluar
competencias laborales a travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).
La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los
participantes respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.
El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.
Formacin acadmica como profesional o Formacin acadmica como profesional o Experiencia Laboral en el sector de
Tcnico de nivel superior del rea Informtica, Tcnico de nivel superior del rea tecnologas de la informacin, en los ltimos
titulado. Informtica, titulado. tres aos, con un mnimo de un ao
demostrable.
Experiencia Laboral en el sector de Experiencia como facilitador de capacitacin
tecnologas de la informacin, en los ltimos laboral para adultos, de mnimo dos aos, Experiencia como facilitador de capacitacin
tres aos, con un mnimo de un ao demostrable. laboral para adultos, de mnimo dos aos,
Sala de clases que cuente al menos con 1, 5 Computador para facilitador. Set de oficina, uno por participante,
mt2 por participante. compuesto por:
Data show
- Puestos de trabajo individuales que - Carpeta o archivador.
Un computador por participante, que cuente
considere mesa y silla o silla universitaria.
con navegador de internet instalado, y que - Cuaderno o croquera.
- Escritorio y silla para el facilitador. cuente al menos con 4G memoria RAM, 256G
de disco duro y un procesador Pentium I5 (o - Lpiz pasta.
- Conexiones para utilizar medios didcticos,
equivalente). - Lpiz grafito.
tales como data y salida a internet.