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PLAN FORMATIVO

MANTENEDOR DE REDES E INFRAESTRUCTURA


SECTOR INFORMACIN Y COMUNICACIN.
SUB SECTOR TECNOLOGAS DE INFORMACIN.
MANTENEDOR DE REDES E INFRAESTRUCTURA (TIC-NTAS) / P-6202-3513-001-V01.
PERFILES ASOCIADOS
ADMINISTRADOR DE APLICACIONES (TIC-ASUP) / P-6202-3511-004-V01.
NIVEL CUALIFICACION 2
FECHA VIGENCIA DEL PERFIL 01/12/2019

PLAN FORMATIVO

Nombre MANTENEDOR DE REDES E INFRAESTRUCTURA Duracin 240 Horas

El Mantenedor de Redes e Infraestructura realizar actividades de aseguramiento del correcto funcionamiento de la


Descripcin de la ocupacin y campo laboral red de computacin y la disponibilidad de sus servicios.
asociado El Mantenedor de Redes e Infraestructura puede desempearse en empresas de diferente actividad econmica o
tamao, que posean una red de computacin organizacional de trabajo.

Perfil(es) ocupacional(es) ChileValora MANTENEDOR DE REDES E INFRAESTRUCTURA (TIC-NTAS) / P-6202-3513-001-V01.


relacionado(s) ADMINISTRADOR DE APLICACIONES (TIC-ASUP) / P-6202-3511-004-V01.

Requisitos Otec1 Sin requisitos especiales.

Licencia habilitante participante2 No requiere.

Enseanza media completa;

Requisitos de ingreso al Plan Formativo Conocimientos computacionales bsicos;

Operaciones matemticas simples.

1
Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes.
2
Se refiere a licencias requeridas para desempearse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.

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Asegurar el correcto funcionamiento de la red de computacin y que sus actividades se desarrollen tal como se
Competencia del Plan Formativo
especifican de acuerdo a los requerimientos definidos por el cliente.

NMERO DE MDULOS NOMBRE DEL MDULO HORAS DE DURACIN

Mdulo 1 INTRODUCCIN A LA INFORMTICA. 40

Mdulo 2 GESTIN DE LA PRESTACIN DE SERVICIOS INFORMTICOS. 40

Mdulo 3 OPERACIN AVANZADA DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN. 40

Mdulo 4 GESTIN DE PROBLEMAS EN SISTEMAS INFORMTICOS. 40

Mdulo 5 SOPORTE DE REDES INFORMTICAS. 80

TOTAL DE HORAS 240

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RECOMENDACIONES DEL ORGANISMO SECTORIAL (OSCL) PARA LA IMPLEMENTACIN DEL PLAN FORMATIVO

A continuacin se presentan recomendaciones entregadas por el OSCL respecto a Variables sectoriales, Temporales y de empleabilidad, a considerar en la implementacin
del Plan Formativo.

Entendemos por Tecnologa de la Informacin a los desarrollos en microelectrnica, computacin y telecomunicaciones, los que interactuando de diversas formas, han
generado innovaciones en los propios procesos de produccin, aumentado la eficiencia en la gestin, en la logstica y tambin en la distribucin. El Subsector TI actualmente
est compuesto por 52.000 trabajadores, sin embargo enfrenta grandes desafos para seguir desarrollndose, pues pese a disfrutar de pleno empleo, existe un dficit de
profesionales y tcnicos TIC que llega a ms de 70.000 personas en mediano y largo plazo. La demanda est concentrada principalmente en cargos de desarrollador de
software y jefes de proyectos.

El mercado de la industria TI, se encuentra mayormente gobernado por la micro y pequea empresa que representan el 93,4%, mientras que el restante 6,6% se distribuye
entre las empresas medianas y grandes. Las Tecnologas de Informacin, TI, han ido adquiriendo un rol cada vez ms preponderante en el desarrollo de los negocios, en
todos los sectores, en empresas de todos los tamaos. Cada vez es ms comn ver que las PYME incorporan a especialistas en informtica, ya sea para administrar sus
sistemas de gestin, sus sitios web transaccionales o bien el soporte de su infraestructura tecnolgica.

Este es un sector en el cual la estacionalidad no impacta directamente en la carga laboral, a pesar de ello, se recomienda realizar las capacitaciones el primer semestre.
Algunas de las principales fuentes de empleo son los bancos y el retail, los cuales tienen mayor actividad econmica a fin de ao.

Es importante considerar que los perfiles formativos del Subsector TI requieren un alto nivel de compromiso, ya que adicional de las clases presenciales, se requiere una
constante prctica de los conocimientos. Es por ello, que ser valorizado comenzar con motivacin y responsabilidad, para luego tener un exitoso ingreso al mercado laboral
con competencias de empleabilidad marcadas por la innovacin de la estructura y el aprendizaje permanente.

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MDULO FORMATIVO N 1

Nombre INTRODUCCIN A LA INFORMTICA

N de horas asociadas al mdulo 40

Perfil ChileValora asociado al mdulo SIN PERFIL RELACIONADO.

UCL(s) ChileValora relacionada(s) Sin UCL relacionada.

Enseanza media completa;

Requisitos de ingreso Conocimientos computacionales bsicos,

Operaciones matemticas simples.

Disear de manera estructurada, soluciones a problemas computacionales simples a travs de estructuras de


Competencia del mdulo
seudocdigo.

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIN CONTENIDOS

1. Fundamentar la terminologa y principales 1.1 Explica la evolucin histrica de la informtica y sus 1. Antecedentes histricos:
conceptos que rodean a la industria informtica en reas de aplicacin en los diferentes contextos
Caractersticas de las generaciones:
el contexto actual e histrico. donde estos ocurren.
- Dispositivos mecnicos.
1.2 Ejemplifica a travs de componentes reales, los
principales trminos y definiciones relacionados a - Dispositivos electromecnicos.
los mbitos de la informacin.
- 1era gen: vlvulas de vaco.
1.3 Identifica las diferencias entre los conceptos de
- 2da gen: transistores.
Hardware y Software identificando su aplicacin en
situaciones de la vida cotidiana. - 3era gen: circuitos integrados.

- 4ta gen: microprocesadores.

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reas de aplicacin:

- Diferencia entre la informtica y el


computador.

Principales trminos:

- Bit, Byte, Kbyte, Mbyte, Gbyte, Tbyte,


Hz, Mhz, Informtica, computacin,
dato, informacin, nanoseg, microseg,
miliseg, etc.

Hardware:

- Definicin.
- Arquitectura bsica del computador.
- Unidades de entrada y salida.
- Unidades de almacenamiento y sus
tipos.
Software:

- Definicin.

- Clasificacin, y diferencias (paquetes,


lenguajes, de programacin y sistemas
operativos).

2. Aplicar metodologas de resolucin de problemas 2.1 Define los datos de entrada para la solucin de un 2. Metodologas de resolucin de problemas:
computacionales simples en el contexto de la vida problema determinado.
Metodologa bsica para la solucin de
cotidiana.
2.2 Define los datos de salida para la solucin de un problemas en computacin.
problema determinado.
Diseo top-down y diseo de sistemas
2.3 Define las reglas y condiciones involucrados en el (entradas-proceso-salida).
desarrollo del problema propuesto.

2.4 Organiza los componentes de entrada-proceso-


salida asociado al problema a resolver de acuerdo a
la metodologa top-down.

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3. Aplicar tcnicas de codificacin en pseudocdigo 3.1 Ilustra a travs de ejemplos los diferentes tipos de 3. Tcnicas de codificacin para la resolucin de
para la resolucin de problemas simples y en el programacin y lenguajes de programacin, sus problemas:
contexto de la vida cotidiana. diferencias y aplicacin.
Conceptos de programacin y sus diferencias:
3.2 Resuelve a travs de pseudocdigo un problema
- Programacin modular.
simples y en el contexto de la vida cotidiana.
- Programacin estructurada.

- Programacin orientada a objeto.

Codificacin en pseudocdigo.

Lenguajes de programacin.

- Alto, medio y bajo nivel.

- Lenguajes ms usados y su aplicacin.

- Sistemas operativos ms conocidos y


sus aplicaciones.

ESTRATEGIAS METODOLGICAS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO

A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.

Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables
en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de
proyectos, juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos
y destrezas en funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis,
adems destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad
, entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones
concretas desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre

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otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por
quien aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin formativa.
Junto a lo anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para evaluar
competencias laborales a travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MDULO

La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los
participantes respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.

El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.
La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes
y as, oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de
salida del mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y
seleccin mltiple, entre otras.

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De procedimiento: Incluye una gua de instruccin, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de
construccin de una determinada tarea.

PERFIL DEL FACILITADOR

Opcin 1 Opcin 2 Opcin 3

Formacin acadmica como profesional o Formacin acadmica como profesional o Experiencia Laboral en el sector de
Tcnico de nivel superior del rea Tcnico de nivel superior del rea tecnologas de la informacin, en los ltimos
Informtica, titulado. Informtica, titulado. tres aos, con un mnimo de un ao
demostrable.
Experiencia Laboral en el sector de Experiencia como facilitador de capacitacin
tecnologas de la informacin, en los ltimos laboral para adultos, de mnimo dos aos, Experiencia como facilitador de capacitacin
tres aos, con un mnimo de un ao demostrable. laboral para adultos, de mnimo dos aos,
demostrable. demostrable.

Experiencia como facilitador de capacitacin


laboral para adultos, de mnimo dos aos,
demostrable.

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO FORMATIVO

Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos

Sala de clases que cuente al menos con 1,5 Computador para uso del facilitador. Set de oficina, uno por participante,
mt2 por participante. compuesto por:
Data.
- Puestos de trabajo individuales que Carpeta o archivador.
Un computador por participante, que cuente -
considere mesa y silla o silla universitaria.
con navegador de internet instalado, y que - Cuaderno o croquera.
- Escritorio y silla para el facilitador. cuente al menos con 4G memoria RAM, 256G
de disco duro y un procesador Pentium I5 (o - Lpiz pasta.
- Conexiones para utilizar medios didcticos,
equivalente). Lpiz grafito.
tales como data y salida a internet. -

- Sistema de Ventilacin adecuada. - Goma de borrar.


Servicios higinicos separados para hombres y

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mujeres, con capacidad suficiente para la - Liquido corrector.
cantidad de personas que se atiende en forma
- Regla.
simultnea.
Manual del participante con todos los
Espacio fsico adecuado, para realizar
contenidos revisados en el mdulo.
actividades y ejercicios de desplazamiento.

Laboratorio de computacin que cuente con


puestos de trabajo individuales, adecuada
ventilacin, adems de conexin a internet
(Mnimo conexin 10 MB).

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MDULO FORMATIVO N 2

Nombre GESTIN DE LA PRESTACIN DE SERVICIOS INFORMTICOS.

N de horas asociadas al mdulo 40

Perfil ChileValora asociado al mdulo MANTENEDOR DE REDES E INFRAESTRUCTURA (TIC-NTAS) / P-6202-3513-001-V01.

Gestionar el nivel de servicio de acuerdo a los procedimientos definidos por contrato SLMO4
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
/ U-6202-3511-013-V01.

Enseanza media completa;

Requisitos de ingreso al mdulo Conocimientos computacionales bsicos;

Operaciones matemticas simples.

Realizar seguimiento a los niveles de servicios informticos internos y los ofrecidos por los proveedores externos
Competencia del mdulo
de servicios contratados.

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIN CONTENIDOS

1. Monitorear el nivel de servicio acordado (SLA) segn 1.1 Monitorea la prestacin de servicios informticos 1. Nivel de servicio informtico acordado segn
los procedimientos establecidos por el cliente. realizando las tareas definidas segn los acuerdos procedimientos preestablecidos:
de nivel de servicio.
Introduccin y objetivos.
1.2 Mantiene y/o mejora los niveles de servicio
Conceptos bsicos.
identificando las acciones necesarias para
mantener el nivel de servicio. Qu es un SLA?

1.3 Mantiene y/o mejora los niveles de servicio Planificacin:


iniciando o informando las acciones necesarias.
- Asignacin de recursos.

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segn los acuerdos de nivel de servicio. - Elaboracin de un catlogo de servicios.

- Desarrollo de SLAs tipo.

- Herramientas para la monitorizacin de


la calidad del servicio.

- Anlisis e identificacin de las


necesidades del cliente.

- Elaboracin de los Requisitos de Nivel


de servicio (SLR), Hojas de
Especificacin del Servicio y Plan de
Calidad del Servicio (SQP).

Implementacin de los Acuerdos de Niveles de


Servicio:

- Negociacin.

- Acuerdos de Nivel de Operacin.

- Contratos de Soporte.

Revisin de los Acuerdos de Nivel de Servicio:

- Elaboracin de informes de
rendimiento.

- Seguimiento de los proveedores


externos.

- Elaboracin de Programas de Mejora


del Servicio (SIP).

2. Informar el nivel de servicio acordado a los canales 2.1 Mantiene los registros de informacin establecidos 2. Metodologa para la operacin adecuada:
pertinentes segn los procedimientos establecidos por segn los acuerdos de nivel de servicio.
2.2 Desarrolla y enva el informe del resultado de Mantenimiento y monitoreo del cumplimiento
el cliente.
anlisis de niveles de servicio a los canales de los Niveles de Servicio.
pertinentes segn los acuerdos de nivel de servicio. Definicin de indicadores de desempeo ligados
a la productividad, costos y satisfaccin que

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permitan medir y presentar resultados
obtenidos de los Niveles de Servicio.

ESTRATEGIAS METODOLGICAS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO

A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.

Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables
en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de
proyectos, juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos
y destrezas en funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis,
adems destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad,
entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones
concretas desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre
otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por
quien aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin formativa.
Junto a lo anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para evaluar
competencias laborales a travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MDULO

La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los
participantes respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.

El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.

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Validacin tcnica: Edicin y validacin curricular: Fecha ltima revisin:


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La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes
y as, oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de
salida del mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y
seleccin mltiple, entre otras.
De procedimiento: Incluye una gua de instruccin, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de
construccin de una determinada tarea.

PERFIL DEL FACILITADOR

Opcin 1 Opcin 2 Opcin 3

Formacin acadmica como profesional o Formacin acadmica como profesional o Experiencia Laboral en el sector de
Tcnico de nivel superior del rea Tcnico de nivel superior del rea tecnologas de la informacin, en los ltimos
Informtica, titulado. Informtica, titulado. tres aos, con un mnimo de un ao
demostrable.
Experiencia Laboral en el sector de Experiencia como facilitador de capacitacin
tecnologas de la informacin, en los ltimos laboral para adultos, de mnimo dos aos, Experiencia como facilitador de capacitacin
tres aos, con un mnimo de un ao demostrable. laboral para adultos, de mnimo dos aos,

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demostrable. demostrable.

Experiencia como facilitador de capacitacin


laboral para adultos, de mnimo dos aos,
demostrable.

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO FORMATIVO

Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos

Sala de clases que cuente al menos con 1,5 Computador para uso del facilitador. Set de oficina, uno por participante,
mt2 por participante. compuesto por:
Data show.
- Puestos de trabajo individuales que - Carpeta o archivador.
Un computador por participante, que cuente
considere mesa y silla o silla universitaria.
con navegador de internet instalado, y que - Cuaderno o croquera.
- Escritorio y silla para el facilitador. cuente al menos con 4G memoria RAM, 256G
de disco duro y un procesador Pentium I5 (o - Lpiz pasta.
- Conexiones para utilizar medios didcticos,
equivalente). - Lpiz grafito.
tales como data y salida a internet.

- Sistema de Ventilacin adecuada. - Goma de borrar.

Servicios higinicos separados para hombres y - Liquido corrector.


mujeres, con capacidad suficiente para la - Regla.
cantidad de personas que se atiende en forma
simultnea. Manual del participante con todos los
contenidos revisados en el mdulo.
Espacio fsico adecuado, para realizar
actividades y ejercicios de desplazamiento.

Laboratorio de computacin que cuente con


puestos de trabajo individuales, adecuada
ventilacin, adems de conexin a internet
(Mnimo conexin 10 MB).

Convenio con empresas que necesiten


prestacin de servicios informticos, que
permitan la realizacin de ejercicios prcticos o

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bien observaciones en terreno.

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MDULO FORMATIVO N 3

Nombre OPERACIN AVANZADA DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN.

N de horas asociadas al mdulo 40

Perfil ChileValora asociado al mdulo MANTENEDOR DE REDES E INFRAESTRUCTURA / P-6202-3513-001-V01.

Operar las tecnologas de la informacin de acuerdo a las indicaciones del fabricante - ITOP4
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
/ U-6202-3513-001-V01.

Enseanza media completa;

Requisitos de ingreso al mdulo Conocimientos computacionales bsicos;

Operaciones matemticas simples.

Competencia del mdulo Operar las tecnologas de informacin proporcionando conocimiento tcnico en su utilizacin.

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIN CONTENIDOS

1. Entregar soporte tcnico a usuarios de acuerdo a 1.1 Entrega informacin tcnica que permita su correcta 1. Principales conceptos de redes de computadores:
los procedimientos indicados por los fabricantes. aplicacin por parte de usuarios, de acuerdo a las
La topologa de redes.
indicaciones de la empresa y/o fabricante.
Componentes fsicos de una red.
1.2 Colabora en la planificacin y realizacin de trabajos
de instalacin de acuerdo a las indicaciones de la Protocolos de redes.
empresa y/o fabricante.
Los servicios de una red:
1.3 Colabora en la planificacin y realizacin de trabajos
- Descripcin general de los servicios de
de mantenimiento de acuerdo a las indicaciones de
red.
la empresa y/o fabricante.
- Introduccin a los sistemas operativos

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de red.

Redes LAN y WAN.

Principios bsicos de Enrutamiento y Subredes.

Implementacin de una red corporativa.

2. Contribuye en la resolucin de problemas 2.1 Utiliza herramientas de gestin de redes para 2. Herramientas de gestin de redes:
operacionales de acuerdo a los procedimientos determinar las estadsticas de rendimiento y carga
Control de rendimiento y carga de red.
indicados por el cliente y/o fabricantes. de red de acuerdo a las indicaciones del fabricante.
Deteccin de incidencias en la red.
2.2 Identifica los problemas operacionales y contribuye
a su solucin comprobando que se gestionan de Base de conocimiento de errores conocidos en
acuerdo a los estndares y procedimientos la las redes informticas.
acordados.
Seguridad en redes de informacin.
2.3 Proporciona informes y propuestas de mejora a
especialistas, usuarios y gerentes de acuerdo a los
procedimientos acordados.

ESTRATEGIAS METODOLGICAS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO

A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.

Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables
en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de
proyectos, juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos
y destrezas en funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis,
adems destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad
, entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones

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concretas desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre
otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por
quien aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin formativa.
Junto a lo anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para evaluar
competencias laborales a travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MDULO

La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los
participantes respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.

El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.
La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes
y as, oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de
salida del mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y

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seleccin mltiple, entre otras.
De procedimiento: Incluye una gua de instruccin, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de
construccin de una determinada tarea.

PERFIL DEL FACILITADOR

Opcin 1 Opcin 2 Opcin 3

Formacin acadmica como profesional o Formacin acadmica como profesional o Experiencia Laboral en el sector de
Tcnico de nivel superior del rea Tcnico de nivel superior del rea tecnologas de la informacin, en los
Informtica, titulado. Informtica, titulado. ltimos tres aos, con un mnimo de un
ao demostrable.
Experiencia Laboral en el sector de Experiencia como facilitador de
tecnologas de la informacin, en los capacitacin laboral para adultos, de Experiencia como facilitador de
ltimos tres aos, con un mnimo de un mnimo dos aos, demostrable. capacitacin laboral para adultos, de
ao demostrable. mnimo dos aos, demostrable.

Experiencia como facilitador de


capacitacin laboral para adultos, de
mnimo dos aos, demostrable.

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO FORMATIVO

Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos

Sala de clases que cuente al menos con 1,5 Computador para uso del facilitador. Set de oficina, uno por participante, compuesto
mt2 por participante. por:
Data show
- Puestos de trabajo individuales que - Carpeta o archivador.
Un computador por participante, que cuente
considere mesa y silla o silla universitaria.
con navegador de internet instalado, y que - Cuaderno o croquera.
- Escritorio y silla para el facilitador. cuente al menos con 4G memoria RAM, 256G
- Lpiz pasta.
de disco duro y un procesador Pentium I5 (o
- Conexiones para utilizar medios didcticos,
equivalente). - Lpiz grafito.
tales como data y salida a internet.
- Goma de borrar.
- Sistema de Ventilacin adecuada.

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Servicios higinicos separados para hombres y - Liquido corrector.
mujeres, con capacidad suficiente para la
- Regla.
cantidad de personas que se atiende en forma
simultnea. Manual del participante con todos los
contenidos revisados en el mdulo.
Espacio fsico adecuado, para realizar
actividades y ejercicios de desplazamiento.

Laboratorio de computacin que cuente con


puestos de trabajo individuales, adecuada
ventilacin, adems de conexin a internet
(Mnimo conexin 10 MB).

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MDULO FORMATIVO N 4

Nombre GESTIN DE PROBLEMAS EN SISTEMAS INFORMTICOS

N de horas asociadas al mdulo 40

Perfil ChileValora asociado al mdulo ADMINISTRADOR DE APLICACIONES (TIC-ASUP) / P-6202-3511-004-V01.

Gestionar los problemas de sistemas y servicios informticos de acuerdo a los mecanismos definidos por la
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
empresa / U-6202-3511-015-V01.

Enseanza media completa;

Requisitos de ingreso al mdulo Conocimientos computacionales bsicos;

Operaciones matemticas simples.

Competencia del mdulo Resolver problemas en cualquier etapa del ciclo de vida de los sistemas de informacin.

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIN CONTENIDOS

1. Colaborar en la resolucin de problemas de 1.1 Reconoce el proceso de gestin de problemas de 1. Qu es Gestin de Problemas?
sistemas informticos de acuerdo a las polticas y acuerdo a los procedimientos establecidos de
Importancia.
procedimientos de gestin de problemas gestin de problemas.
establecidos por el cliente. Problema v/s error conocido.
1.2 Soluciona y/o colabora en la resolucin de los
problemas en sistemas y servicios aplicando las Causa Raz .
acciones acordadas en los procedimientos de
Recurrencia.
gestin de problemas.
Proceso de gestin de problemas:
1.3 Aplica medidas preventivas de acuerdo a los
procedimientos establecidos de gestin de - Identificacin y registro.
problemas.
- Base de conocimientos.

- Clasificacin y Asignacin de Recursos.

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- Anlisis y diagnostico.

- Solucin.

- Informes.

Control de errores:

- Identificacin.

- Anlisis y solucin.

- Revisin post-implementacin.

2. Aplica protocolo de gestin de problemas 2.1 Investiga problemas en sistemas y servicios de 2. Solicitudes de cambio:
informticos, de acuerdo a las polticas y acuerdo a los procedimientos de gestin de
Informes de Rendimiento.
procedimientos establecidos por el cliente. problemas.
Informes de seguimiento de problemas.
2.2 Realiza seguimiento de a problemas de sistemas y
servicios aplicando las tareas y procedimientos de Informes de Gestin Proactiva.
gestin de problemas.
Informes de Calidad de Productos y Servicios.

ESTRATEGIAS METODOLGICAS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO

A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.

Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables
en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de
proyectos, juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos
y destrezas en funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis,
adems destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad
, entre otros.
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Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones
concretas desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre
otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por
quien aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin formativa.
Junto a lo anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para evaluar
competencias laborales a travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MDULO

La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los
participantes respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.

El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.
La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes
y as, oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de
salida del mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:

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De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y
seleccin mltiple, entre otras.
De procedimiento: Incluye una gua de instruccin, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de
construccin de una determinada tarea.

PERFIL DEL FACILITADOR

Opcin 1 Opcin 2 Opcin 3

Formacin acadmica como profesional o Formacin acadmica como profesional o Experiencia Laboral en el sector de
Tcnico de nivel superior del rea Tcnico de nivel superior del rea tecnologas de la informacin, en los ltimos
Informtica, titulado. Informtica, titulado. tres aos, con un mnimo de un ao
demostrable.
Experiencia Laboral en el sector de Experiencia como facilitador de capacitacin
tecnologas de la informacin, en los ltimos laboral para adultos, de mnimo dos aos, Experiencia como facilitador de capacitacin
tres aos, con un mnimo de un ao demostrable. laboral para adultos, de mnimo dos aos,
demostrable. demostrable.

Experiencia como facilitador de capacitacin


laboral para adultos, de mnimo dos aos,
demostrable.

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO FORMATIVO

Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos

Sala de clases que cuente al menos con 1, 5 Computador para facilitador. Set de oficina, uno por participante, compuesto
mt2 por participante. por:
Data show
- Puestos de trabajo individuales que - Carpeta o archivador.
Un computador por participante, que cuente
considere mesa y silla o silla universitaria. - Cuaderno o croquera.
con navegador de internet instalado, y que
- Escritorio y silla para el facilitador. cuente al menos con 4G memoria RAM, 256G - Lpiz pasta.
de disco duro y un procesador Pentium I5 (o - Lpiz grafito.
- Conexiones para utilizar medios didcticos,
equivalente).
tales como data y salida a internet. - Goma de borrar.

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- Sistema de Ventilacin adecuada. - Liquido corrector.

Servicios higinicos separados para hombres y - Regla.


mujeres, con capacidad suficiente para la Manual del participante con todos los
cantidad de personas que se atiende en forma contenidos revisados en el mdulo.
simultnea.

Espacio fsico adecuado, para realizar


actividades y ejercicios de desplazamiento.

Convenio con empresas que necesiten solucin


a sus problemas informticos, que permitan la
realizacin de ejercicios prcticos o bien
observaciones en terreno.

Laboratorio de computacin que cuente con


puestos de trabajo individuales, adecuada
ventilacin, adems de conexin a internet
(Mnimo conexin 10 MB).

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MDULO FORMATIVO N 5

Nombre SOPORTE DE REDES INFORMTICAS

N de horas asociadas al mdulo 80

Perfil ChileValora asociado al mdulo MANTENEDOR DE REDES E INFRAESTRUCTURA / P-6202-3513-001-V01.

UCL(s) ChileValora relacionada(s) Prestar soporte tcnico de red de acuerdo a normativa definida por la empresa - NTAS4 / U-6202-3513-002-V01.

Enseanza media completa;

Requisitos de ingreso al mdulo Conocimientos computacionales bsicos;

Operaciones matemticas simples.

Proveer mantencin y soporte de servicios de red para asegurar su correcto funcionamiento, de acuerdo a
Competencia del mdulo
procedimientos establecidos por el cliente.

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIN CONTENIDOS

1. Realizar la mantencin de redes de acuerdo a 1.1 Mantiene los procesos de soporte tcnico de red de 1. WAN y Routers:
procedimientos establecidos por el cliente. acuerdo a los procedimientos establecidos por la
Introduccin a los Routers:
empresa cliente.
- Configuracin del Router.
1.2 Comprueba las solicitudes de soporte para ser
tratadas conforme a procedimientos establecidos - Informacin sobre los dispositivos.
por la empresa cliente.
- Enrutamientos y protocolos de
1.3 Reune las estadsticas de rendimiento de red de enrutamientos.
acuerdo a los procedimientos establecidos por la
- Diagnstico bsico de las fallas del
empresa cliente.
Router.

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Cableado.

TCP/IP intermedio.

Introduccin al enrutamiento sin clase.

- OSPF de una sola rea.

- EIGRP.

Conceptos sobre la conmutacin.

Switches.

- Configuracin de Switch.

- Protocolo Spanning-Tree.

LAN virtuales.

Escalabilidad de direcciones IP.

Tecnologas WAN.

PPP.

ISDN y DDR.

Frame Relay.

Introduccin a la administracin de redes.

2. Mantener las redes informticas de acuerdo a los 2.1 Realiza tareas de mantenimiento de red de 2. Configuracin de equipos en red.
procedimientos establecidos. acuerdo a los procedimientos establecidos por la
Compartir recursos en red.
empresa.
Acceso a recursos de red.
2.2 Utiliza el software e instrumentos de gestin de
red para investigar y diagnosticar problemas de Compartir recursos en Ubuntu Linux.
red de acuerdo a los procedimientos establecidos
Sistemas operativos para servidor de red.
por la empresa.
Administracin de red local.

Servicios DHCP, DNS y WINS.

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Copias de seguridad.

Directorio activo de Windows.

ESTRATEGIAS METODOLGICAS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO

A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.

Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables
en cada uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de
proyectos, juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos
y destrezas en funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis,
adems destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad
, entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones
concretas desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre
otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por
quien aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin formativa.
Junto a lo anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para evaluar
competencias laborales a travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MDULO

La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los
participantes respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.

El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos
tericos estn ausentes.

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La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes
y as, oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de
salida del mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y
seleccin mltiple, entre otras.
De procedimiento: Incluye una gua de instruccin, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de
construccin de una determinada tarea.

PERFIL DEL FACILITADOR

Opcin 1 Opcin 2 Opcin 3

Formacin acadmica como profesional o Formacin acadmica como profesional o Experiencia Laboral en el sector de
Tcnico de nivel superior del rea Informtica, Tcnico de nivel superior del rea tecnologas de la informacin, en los ltimos
titulado. Informtica, titulado. tres aos, con un mnimo de un ao
demostrable.
Experiencia Laboral en el sector de Experiencia como facilitador de capacitacin
tecnologas de la informacin, en los ltimos laboral para adultos, de mnimo dos aos, Experiencia como facilitador de capacitacin
tres aos, con un mnimo de un ao demostrable. laboral para adultos, de mnimo dos aos,

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demostrable. demostrable.

Experiencia como facilitador de capacitacin


laboral para adultos, de mnimo dos aos,
demostrable.

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO FORMATIVO

Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos

Sala de clases que cuente al menos con 1, 5 Computador para facilitador. Set de oficina, uno por participante,
mt2 por participante. compuesto por:
Data show
- Puestos de trabajo individuales que - Carpeta o archivador.
Un computador por participante, que cuente
considere mesa y silla o silla universitaria.
con navegador de internet instalado, y que - Cuaderno o croquera.
- Escritorio y silla para el facilitador. cuente al menos con 4G memoria RAM, 256G
de disco duro y un procesador Pentium I5 (o - Lpiz pasta.
- Conexiones para utilizar medios didcticos,
equivalente). - Lpiz grafito.
tales como data y salida a internet.

- Sistema de Ventilacin adecuada. - Goma de borrar.

Servicios higinicos separados para hombres y - Liquido corrector.


mujeres, con capacidad suficiente para la - Regla.
cantidad de personas que se atiende en forma
simultnea. Manual del participante con todos los
contenidos revisados en el mdulo.
Espacio fsico adecuado, para realizar
actividades y ejercicios de desplazamiento.

Convenio con empresas que necesiten solucin


a sus problemas informticos, que permitan la
realizacin de ejercicios prcticos o bien
observaciones en terreno.

Laboratorio de computacin que cuente con


puestos de trabajo individuales, adecuada
ventilacin, adems de conexin a internet

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(Mnimo conexin 10 MB).

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