1.

TTULO DEL PROYECTO

Relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral en docentes de

la Facultad de Ciencias de la Educacin, de la Universidad Nacional del Altiplano

Puno- 2009.

2. REA Y LINEA DE INVESTIGACIN

2.1 REA:
Administracin educativa.

2.2 LINEA:

Relaciones humanas en educacin.

3. RESPONSABLES
3.1 EJECUTORA:
Roxana Violeta Quille Quille.

3.2 DIRECTOR Y ASESOR:

Lic. Andrs Arias Lizares.

4. PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

4.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

Vivimos en un mundo en el que las organizaciones desempean un rol fundamental,

por que nacemos, vivimos, somos educados y trabajamos en organizaciones o

dependemos de ellas directa e indirectamente.

En los ltimos aos estas organizaciones han cambiado aceleradamente, as como las

instituciones educativas en la que se percibe una atmsfera o un ambiente de trabajo con

serios problemas que condicionan negativamente el producto educativo.

1
 Pero si nos centramos en cada uno de los integrantes de la institucin educativa, el

problema repercute con mayor nfasis, en la satisfaccin laboral de los docentes, que es

un factor muy importante para la calidad de su desempeo y el logro de las metas y los

objetivos planificados en la institucin; por que, si no existe satisfaccin con lo que se

hace y con todo el contexto situacional, es muy difcil alcanzar lo planificado.

As, un caso particular, se observa entre los docentes de la Facultad de Ciencias de la

Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano- Puno. En la que se percibe un

Clima organizacional y satisfaccin laboral con serios problemas; por ejemplo uno de

estos conflictos que afecta a la satisfaccin laboral ,es la existencia de distintos grupos

polticos, sociales, acadmicos y jerrquicos, los cuales generan dificultades en la

relacin interna entre los docentes , reflejndose estas en el comportamiento inadecuado,

de algunos y en las criticas y comentarios negativos de otros que fomentan en los

estudiantes, de tal manera observndose entre los docentes de la Facultad la perdida del

respeto . la confianza ,la armona , la comunicacin, entre otros factores que dan origen

al conflicto entre ellos y por ende a un clima institucional no motivador para su

desenvolvimiento.

Por estas razones se considera importante investigar la relacin del clima

organizacional y la satisfaccin laboral entre los docentes de la Facultad de Ciencias de

la Educacin, ya que se observa estos problemas con frecuencia, en el transcurso del

desarrollo acadmico.

4.2 DEFINICIN DEL PROBLEMA

Qu relacin existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral en

docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del

Altiplano Puno 2009?

2
 4.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

El clima organizacional y la satisfaccin laboral en organizaciones educativas, han

sido objeto de estudio para muchos investigadores, dado el grado de importancia que

presentan estos factores en la eficiencia y calidad del desempeo, productividad y

bienestar de los docentes en cualquier institucin. Consientes de ello, es necesario

indagar la situacin de estos factores, para generar alternativas que coadyuven el

mejoramiento continuo de la educacin en cualquier nivel y modalidad del sistema

educativo. Ya que es considerado por diferentes tericos e investigadores en ciencias

sociales, como dos factores determinantes de la calidad de servicio que presta la

organizacin.

En cuanto a la satisfaccin laboral, Maslow afirma que; la satisfaccin de las

necesidades da como resultado una actitud positiva de los trabajadores, por lo tanto se

establece que este es uno de los factores prevalecientes relacionados con su motivacin.

Herzberg, por su parte, seala que existen factores de motivacin intrnsecos del

trabajo, vinculados directamente con la satisfaccin laboral, tales como el trabajo

mismo, los logros, el reconocimiento recibido por el desempeo, la responsabilidad y

los ascensos.

Ahora bien, teniendo como referencia estos tericos; los cuestionarios del clima

organizacional y de la satisfaccin laboral en los docentes de la FCEDUC, no

representan una solucin por si mismos, ya que estas se consideran como un

instrumento de gestin que permite que se detecten los efectos que producen las

polticas, procedimientos y las posiciones generales de la facultad en los docentes; y

segn sea los resultados que se obtenga de ello, se puede mantener, suprimir, corregir o

reforzar las polticas de esta organizacin.

3
 Por consiguiente ,si las autoridades de la FCEDUC , llevan adelante ambos casos;

gestin de los dos factores ( clima organizacional y satisfaccin laboral) en el da a da

y encuestas peridicas con acciones consecuentes, tendr una considerable ventaja

competitiva para proyectarse y mantener su bien merecida e histrica imagen como una

institucin decana de la educacin en la ciudad de Puno.

4.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

4.4.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar la relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin

laboral en docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad

Nacional del Altiplano Puno 2009.

4.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Describir la situacin del clima organizacional, entre los docentes de la Facultad

de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno

2009.

Describir el nivel de satisfaccin laboral, entre los docentes de la Facultad de

Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 2009.

Identificar el coeficiente de correlacin entre el clima organizacional y

satisfaccin laboral en docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la

Universidad Nacional del Altiplano Puno 2009.

4
 5. MARCO TERICO
5.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
Segn la revisin de anteriores investigaciones, no se han reportado estudios, que

estn directamente relacionados con el tema de estudio sin embargo se puede

mencionar algunas investigaciones que tienen relacin con las variables de estudio:

NIEVES E. Fredy ; en su estudio Desempeo docente y clima organizacional en

el Liceo, Agustn Godazi de Maracay, estado Aragua, concluy sealando que a nivel

de las actividades intractedras la relacin entre las dimensiones de las variables del

clima organizacional y desempeo docente fue moderada, negativa y significativa

.Mientras que en las actividades extractedras, se concluyo que existe una relacin

moderada, positiva y significativa entre las dimensiones, factores generales de clima

organizacional y tica del desempeo docente. Finalmente; la percepcin de los alumnos

permiti establecer que en la medida en que mejore el docente en su rol como

orientador, se incrementara la percepcin altamente favorable que estos tienen del Clima

Organizacional.

ALEGRE LARICO, Olivia ; en su estudio Clima organizacional del profesional

de enfermera que labora en el Hospital Regional Manuel Nues Butron - Puno, 2004;

concluyo que el clima organizacional en la dimensin relaciones humanas es negativa ya

que no existe espritu de grupo entre enfermeras, mientras que en la dimensin

autorrealizacin es positiva , finalmente en la dimensin estabilidad/cambio tiene

tendencia intermedia. En general el clima organizacional de las enfermeras que laboran

en el rea de hospitalizacin, es negativa; teniendo en cuenta las actitudes manifestadas

y la predominancia de las respuestas en las dimensiones y sub escalas correspondientes.

5
 FLORES CAHUAYA , Doris Eleuterio ; en su estudio Clima organizacional y su

relacin con el nivel de estrs laboral en enfermeras del Hospital Regional Manuel

Nues Butrn Puno 2004 ; concluye que las enfermeras en estudio, la mayora

perciben un clima organizacional negativo y presentan un nivel de estrs laboral

moderado ,segn el coeficiente de correlacin simple de Pearson , r = 0,77 indica que

existe una relacin muy significativa entre el clima organizacional y nivel de estrs

laboral , lo que comprueba la hiptesis planteada.

5.2 BASE TERICA

5.2.1. LA ORGANIZACIN Y EL RECURSO HUMANO

El buen funcionamiento de una organizacin depende en gran medida de la actitud

que tienen los trabajadores.

Para determinar la influencia que la organizacin tiene sobre los individuos que en

ella trabajan es importante definir a la organizacin, para nuestro estudio como: Es una

unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o mas personas que

funcionan como una base relativamente continua para lograr una meta comn o un

conjunto de metas (ROBBINS, Stephen: 1998:Pg.13).

Pero para que toda organizacin funcione es necesario, recursos financieros,

tcnicos econmicos y humanaos; los recursos humanos son el elemento comn, ya que

toda organizacin esta integrada por personas, los cuales forman un grupo de trabajo.

Dicho trabajo esta guiado por reglas y normas que regulan su funcionamiento,

conducta, actitud y responsabilidad, en cuya actuacin se vera reflejada la situacin

social de la Institucin. Adems las personas llevan acabo los avances, logros y errores

de sus organizaciones.

6
 Por eso se debe afirmar que el recurso humano es el elemento ms preciado e

imprescindible para el logro del xito de una Institucin.

5.2.2. INFLUENCIA DE LOS FACTORES ORGANIZACIONALES EN EL

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL DE LOS MIEMBROS EN UNA
INSTITUCIN
De todos los enfoques sobre el concepto de Clima organizacional, el que ha

demostrado mayor utilidad es el que utiliza como elemento fundamental las

percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en el

medio laboral.

La importancia de este enfoque radica en el hecho de que el comportamiento de un

trabajador no es una resultante de los factores organizacionales existentes, sino que

depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos factores como; la

estructura, responsabilidad, recompensa, desafo, relaciones, cooperacin, conflicto y la

identidad.Estas percepciones dependen de buena medida de las actividades,

interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la institucin.

De ah que el clima organizacional refleja la interaccin entre las caractersticas

personales y organizacionales.

Estos factores del sistema organizacional dan lugar a un determinado clima, en

funcin a las percepciones de los miembros. Este clima resultante induce determinados

comportamientos en los individuos. Estos comportamientos inciden en la organizacin,

y por ende, en el clima, completando as la relacin entre ellas.

FACTORES CLIMA
ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL MIEMBROS
ES

RETROALIMENTACION
RE COMPORTAMIENTO

7
 A fin de comprender mejor esta influencia, es necesario rescatar la propuesta de

Litwin y Stinger (1978), que se resume en el siguiente esquema:

SISTEMA AMBIENTE MOTIVACION OMPORTAMIENTO CONSECUENCIAS

ORGANIZA- PERCIBIDO PRODUCIDA EMERGENTE PARA LA
CIONAL. ORGANIZACIN

. Logro . Productividad
Factores . Afiliacin . Actividades . Satisfaccin
del Clima . . Rotacin.
. Poder . Interacciones
sistema . Ausentismo.
. Agresin. . Sentimientos
organiza- organizacional . Adaptacin.
. Temor
cional . Innovacin.
. Reputacin.

INTERACCIN

RETROALIMENTACIN

El clima organizacional es un filtro o un fenmeno interviniente que media entre

los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen

en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organizacin en cuanto a

productividad, satisfaccin, rotacin, ausentismo, adaptacin, innovacin y reputacin.

Por lo tanto, evaluando el Clima Organizacional se mide la forma como es percibida la

organizacin. (P. GOLGALVEZ, Alexis: 1997:Pg.03).

A partir de este esquema, se puede deducir; que los factores organizacionales al ser

percibidos de una u otra manera por los trabajadores, determinan el clima

organizacional y esta produce un cierto grado de motivacin en ellos, los cuales son

reflejados en sus comportamientos, que posteriormente traer consecuencias para la

8
organizacin, como por ejemplo en la satisfaccin laboral, lo que nos interesa para esta

investigacin.

5.2.3 . FACTORES QUE DETERMINAN EL CLIMA ORGANIZACIONAL

Y LA SATISFACCION LABORAL
Cada uno de estos factores son:

1. ESTRUCTURA:

Representa la percepcin que tienen los miembros de la organizacin acerca de la

cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven

enfrentados en el desarrollo de su trabajo. Por consiguiente, si la organizacin pone

nfasis en la burocracia, el clima organizacional mostrar dificultades y esta a su vez

generar un nivel de satisfaccin preocupante entre los trabajadores.

2. RESPONSABILIDAD:

Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la

toma de decisiones relacionadas a su trabajo.

Dicho de otro modo:Es la medida en que la supervisin que reciben sea de tipo

general y no estrecha, donde los trabajadores tengan el sentimiento de ser su propio jefe

y no tener doble chequeo en el trabajo.

Generalmente se observa en muchas organizaciones, la existencia de conflictos

entre sus miembros, generados por la supervisin; pero esta situacin podemos

cambiar, si modificamos las actitudes de los empleados mediante el desarrollo del

espritu de cooperacin entre trabajadores y supervisores; ya que, una relacin amistosa

entre ellos generara un clima favorable en el trabajo.

3. RECOMPENSA:

Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la recompensa

recibida por el trabajo bien hecho.

9
 En este punto nos referimos al sistema de salarios y polticas de ascensos que se

tiene en la organizacin. Este sistema debe ser percibido como justo por parte

de los empleados para que se sientan satisfechos con el mismo, no debe permitir

ambigedades y debe estar acorde con sus expectativas.( M.PEREZ,Mnica:

2006:Pg.02).

Segn, la teora de los dos factores de HERZBERG, concluye que, si el

pago es inadecuado, equivocado o no corresponde de la manera que sea en las

necesidades de los empleados, genera insatisfaccin. ( M. IVANCEVICH, Jhon: 2004:

Pg. 313).

4. DESAFO:

Corresponde al sentimiento que tiene los miembros de la organizacin acerca de los

desafos que le impone el trabajo.Este factor se relaciona con la satisfaccin laboral

como se explica a continuacin: Los empleados tienden a preferir trabajos que les den

oportunidades de usar sus habilidades, que ofrezcan una variedad de tareas, libertad y

retroalimentacin de cmo se estn desempeando, de tal manera que un reto moderado

causa placer y satisfaccin. Pero, se debe tener en cuenta que el reto debe ser

moderado, ya que un reto demasiado grande creara frustracin y sensaciones de

fracaso en el empleado, disminuyendo la satisfaccin ( ROBBINS, Stephen: 1998: Pg.

213).

5. RELACIONES:

Es la percepcin por parte de los miembros de la Institucin acerca de la existencia

de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como

entre jefes y subordinados. Si se fomenta este tipo de clima en la institucin, esta,

10
generar el bienestar personal y facilitar la realizacin de un buen trabajo, de esta

manera una buena satisfaccin laboral.

Por consiguiente las relaciones humanas es importante en una entidad educativa

por que, fomenta un buen clima institucional que es requisito indispensable para el

trabajo mancomunado y entusiasta de los docentes. (C. CHARAJA, Francisco:

2004:Pg.118).

6. COOPERACIN:

Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espritu

de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo.

nfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.

(M. PEREZ, Mnica: 2006:Pg. 02).

7. CONFLICTOS:

Es el sentimiento de los miembros de la organizacin, tanto pares como superiores,

aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan

pronto surjan.

Las interacciones de los individuos, los grupos y las organizaciones casi

siempre involucran alguna especie de conflicto, ya que las personas nunca tienes

objetivos e intereses idnticos y estas diferencias siempre produce alguna forma de

conflicto.Para evitar estas situaciones las personas deben ser congruentes y lgicos

para alcanzar una situacin de bienestar y armona con los dems; por que el xito de

la organizacin depende de que las personas que trabajan en conjunto, cooperen y

colaboren. (CHIAVENATO, Idalverto: 2004:Pg.520).

11
 8. IDENTIDAD:

Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin; esto es importante y valioso

dentro del grupo de trabajo por que fomenta un buen clima organizacional. Y a su vez,

esta genera en el trabajador la sensacin de compartir sus objetivos personales con los

de la organizacin, por que se siente satisfecho con su labor y se identifica con su

institucin.

5.2.4 RELACIN ENTRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA

SATISFACCIN LABORAL
Para analizar la relacin entre estas dos variables atributivas, es necesario entender

lo siguiente: El clima organizacional, es determinada por las percepciones actuales que

tiene cada trabajador del contexto en el cual se comporta y responde .Mientras que la

satisfaccin laboral, son actitudes del trabajador, determinadas conjuntamente por esas

percepciones actuales del puesto como por las percepciones del debera ser, es decir

lo que desea el trabajador de su puesto.

Generalmente:

LAS TRES CLASES DE CARACTERSTICAS DEL EMPLEADO que afectan

las percepciones del "debera ser" son:

1. Las necesidades.

2. Los valores.

3. Rasgos personales.

LOS TRES ASPECTOS DE LA SITUACIN DE EMPLEO que afectan las

percepciones del debera ser son:

1. Las comparaciones sociales con otros empleados.

2. Las caractersticas de empleos anteriores.

3. Los grupos de referencia.

12
 FACTORES DEL PUESTO que influyen en la percepcin de las condiciones

actuales del puesto son:

1. Estructura. 5. Relaciones.

2. Responsabilidad / supervisin. 6. Cooperacin.

3. Recompensa. 7. Conflicto.

4. Desafo. 8. Identidad.

Ahora podemos sintetizar esta relacin en el siguiente grafico:

1. NECESIDADES
2. VALORES
3. RASGOS PERSONALES
PERCEPCION DE LAS
CONDICIONES QUE
DEBERAN EXISTIR

1. COMPARACIONES SOCIALES
2. CARACTERSTICAS DE SATISFACCIN
EMPLEOS ANTERIORES DEL
3. INFLUENCIA DEL GRUPO DE EMPLEADO
REFERENCIA. EN EL
PUESTO

PERCEPCION DE LAS
CONDICIONES
ACTUALES DEL PUESTO
1. ESTRUCTURA (Clima Organizacional)
2. RESPONSABILIDAD
3. RECOMPENSA
4. DESAFIO
5. RELACIONES
6. COOPERACIN
7. CONFLICTO
8. IDENTIDAD

(M. PEREZ, Mnica: 2006:Pg. 01).

Segn mi punto de vista, puedo concluir de esta relacin lo siguiente: La

percepcin, es un proceso mediante el cual los trabajadores organizan e interpretan sus

impresiones sensoriales de su ambiente, por consiguiente, estas impresiones dan lugar a

13
un determinado ambiente o clima institucional y a su vez, esta influye en las actitudes

del trabajador, haciendo que estos, respondan de una manera positiva o negativa frente

a ese ambiente o clima determinado. Entonces la idea seria recoger esas

interpretaciones de los trabajadores y luego, sobre esta base revelar el grado de

satisfaccin laboral y su relacin con el clima organizacional.

5.2.5 CMO SUPERAR LAS DIFICULTADES DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL Y AUMENTAR LA SATISFACCIN LABORAL?
Segn mi punto de vista; para superar estos problemas en una organizacin, se

requiere en primer lugar, reconocer personalmente al empleado y se le acepte como un

individuo con su patrn propio de necesidades, fortalezas y debilidades, para que

posteriormente podamos tomar decisiones en funcin a ello.

Adems de esto, se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

A) COMUNICACIN Y PARTICIPACIN.- Muchas de las causas potenciales de

queja, se puede evitar mediante un sistema eficaz de comunicaciones a travs de toda la

estructura de la organizacin, en la cual se les transmitan a los empleados las razones en

las cuales se fundan cambios, diseos, polticas, etc.

Algo que va ms all de la comunicacin, es la participacin efectiva de los empleados

en los programas de modificaciones; ya que est comprobado que a los empleados no

les basta con enterarse de una proyectada modificacin y de sus razones; si no que les

es ms gratificante participar en la resolucin de algunos de los detalles del programa,

produciendo al mismo tiempo actitudes de solidaridad con el grupo y de identificacin

personal con el programa.

B) SOLUCIONES DIVERSAS.- Existe por lo menos otras tres prcticas que influyen

sobre el clima organizacional y esta a su vez en la satisfaccin laboral:

14
La seleccin y colocacin inicial de los empleados; hacerles comprender que la

administracin reconoce y aprecia, su contribucin para la organizacin y la previsin

de oportunidades de obtener asesoramiento.

El asesoramiento en la organizacin; no est preparada para el tratamiento de

disturbios psicolgicos serios, si no mas bien est destinada a ayudar a los empleados a

resolver sus problemas emocionales que puedan intervenir con la eficacia de su

comportamiento dentro de la organizacin, la familia y la comunidad.

5.3 DEFINICIN DE TRMINOS

A continuacin, algunas definiciones ms importantes:

ORGANIZACIN: Entidad social compuesta por personas y recursos

deliberadamente estructurada y orientada con el propsito de alcanzar un objetivo

comn.

CLIMA ORGANIZACIONAL: Son las percepciones que tiene cada individuo del

contexto en el cual se comporta y responde.

PERCEPCIN: Es un proceso activo mediante el cual las personas organizan e

interpretan sus impresiones sensoriales para dar significado a su ambiente.

Consiste en percibir la realidad y organizarla de acuerdo con la interpretacin o

visin particular; cada persona interpreta o visualiza el mundo en el que vive de manera

particular. (CHIAVENATO, Idalverto: 2004:Pg.45).

PERCEPCIN DE PROBLEMAS: esta ltima variable intenta reflejar la forma en

que las autoridades de la federacin perciben los principales problemas que los

preocupan. Estas percepciones nos permiten saber que orden de prioridades y

obstculos forman parte de cada federacin. Los indicadores construidos captan la

15
opinin de quien contesta (miembro de la federacin) con respecto a problemas y

formas de resolverlos.

AMBIENTE: Todo lo que forma parte o incide en una organizacin.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL: Elementos constitutivos y contexto externo

(humano, social, poltico y econmico) que envuelve a la organizacin.

SATISFACCIN LABORAL: Son actitudes del trabajador, que son determinada por

las percepciones actuales del puesto y las percepciones de lo que debera ser.

SATISFACCIN: Estado que resulta de cumplir con una expectativa o satisfacer una

necesidad.

ACTITUDES: Son las predisposiciones personales que tiene una persona para

responder de manera positiva o negativa al ambiente, es decir, ante personas, objetos o

situaciones. Sientan la base emocional de las relaciones interpersonales y de la

identificacin de la persona con los dems.

TRABAJO: Actividad humana dirigida a transformar la naturaleza, con el propsito de

satisfacer una necesidad.

PRODUCTIBIDAD: Obtencin de mayores resultados con el uso o empleo de menor

cantidad de insumos (M. IVANCEVICH, Jhon: 2004: Pg. 313).

DESCRIPCIN: Las descripciones son informes de una persona de sus sensaciones.

COMPORTAMIENTO: Conducta, forma de proceder y actuar o de relacionarse con

el ambiente externo.

CONFLICTO ORGANIZACIONAL: Presencia de ideas, sentimientos, actitudes o

intereses antagnicos que pueden chocar en una organizacin.

MANEJO DE CONFLICTOS: Actuar de manera correcta ante la difcil situacin que

nos permite separar racionalmente entre el impacto emotivo que todo conflicto conlleva

16
y la materia misma del enfrentamiento como causa y motivo de la ruptura en la

interrelacin humana.

ESTRUCTURA: Conjunto de elementos relativamente estables que se relacionan en el

tiempo y en el espacio para formar un todo.En administracin, la estructura

corresponde a la forma en la que han sido integradas las organizaciones.

HABILIDADES HUMANAS: Capacidad y discernimiento para trabajar con personas,

comunicar, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.

RELACIONES HUMANAS: Interaccin social entre personas o grupos por medio de

acciones y actitudes.

PERSONALIDAD: Manera caracterstica en que una persona piensa y se conduce al

adaptarse a su entorno. Comprende rasgos, valores, motivos, composicin gentica,

actitudes, capacidades y pautas de conducta (M. IVANCEVICH, Jhon: 2004: Pg. 613).

6. HIPTESIS Y VARIABLES

6.1 HIPTESIS GENERAL

La relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral, es

significativa en los docentes de la facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad

Nacional del Altiplano Puno 2009.

6.2 HIPTESIS ESPECFICAS

La situacin del clima organizacional, muestra dificultades entre los docentes de la

Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano

Puno 2009.

El nivel de satisfaccin laboral, es preocupante entre los docentes de la Facultad de

Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno 2009.

17
 La correlacin entre el clima organizacional y satisfaccin laboral, es alta, en

docentes de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la Universidad Nacional

del Altiplano Puno 2009.

6.3 SISTEMA DE VARIABLES

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ESCALA

CLIMA ESTRUCTURA -Nivel de decisin de las T.A
ORGANIZACIONAL
funciones. A.
- Trabajo en equipo. D
- Nivel de organizacin. T.D
- Situacin de las funciones del
trabajo.
- Nivel de consideracin de las
ideas innovadoras.
- Nivel de conocimiento del
funcionamiento del trabajo.
-Tramites para realizar las
funciones.

RESPONSABILIDAD - Oportunas indicaciones

generales.
- Nivel de iniciativa en el trabajo.
-Nivel de confianza en el criterio
individual de los trabajadores.
- Cumplimiento de las funciones.
- Justificacin de los errores.
-Responsabilidad en las acciones.
- Solucin de los problemas en el
trabajo.

RECOMPENSA - Relacin entre el trabajo y la

recompensa.
- Nivel de reconocimiento por el

18
 trabajo.
- Sistema de promocin.
- oportunidades de asenso.
- Crticas en el trabajo realizado.
- Situacin frente los errores

DESAFIO - Nivel de osada de la

organizacin.
- Orientacin del rea de trabajo..
- Ritmo del trabajo.
- Modo de competir.
- Progreso en el trabajo.

RELACIONES -La actitud entre los trabajadores.

-Nivel de relacin entre el
administrador y el personal.
- Ambiente que prevalece.
- Valor que se practica.
- Ambiente de trabajo.

COOPERACIN - Nivel de confianza entre los

trabajadores.
- Nivel de apoyo entre los
miembros de la organizacin.
- Nivel de tolerancia de los jefes.
- Nivel de inters de las
aspiraciones..
- Nivel de importancia de los
problemas del personal.

CONFLICTO - Actitud para causar una buena

impresin.
- Toma de decisiones.
- Nivel de importancia de las

19
 discrepancias.
- Nivel de consideracin de las
opiniones personales
IDENTIDAD
- Nivel de prctica de la lealtad.
- Funcionamiento del grupo de
trabajo.
- Trabajo por inters.
- Satisfaccin en el trabajo.
SATISFACCIN TRABAJO - Desempeo del trabajo actual. Si
LABORAL
No
SALARIO - Situacin del sueldo actual.
?
OPORTUNIDADES. - Oportunidades de promocin.

SUPERVISIN. - Estilo de supervisin en el

trabajo.
COMPAEROS DE - Actitud frente a los compaeros
TRABAJO. de trabajo.

7. DISEO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN

7.1 TIPO Y DISEO DE INVESTIGACIN

La presente investigacin es de tipo no experimental descriptivo, debido a que no se

construir ninguna situacin ni se manipular las variables; clima organizacional y

satisfaccin laboral.

Y de acuerdo a los objetivos; corresponde al diseo; transversal correlacional.

Transversal por que las mediciones se perciben en un determinado momento y

correlacional, por que el propsito de la investigacin es el de determinar el tipo de

relacin que existe entre las variables atributivas: Clima organizacional y satisfaccin

laboral.

7.2 POBLACIN Y MUESTRA DE INVESTIGACIN

7.2.1 POBLACIN

20
 TITULO: Numero de docentes de educacin secundaria por categora de
dedicacin y condicin, de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la UNA-Puno.

CATEGORIA DE DEDICACIN CONDICIN

Nombrado Contratad
o
Profesor principal de dedicacin exclusiva. 16 -------------
Profesor asociado de dedicacin exclusiva. 13 -------------
Profesor auxiliar de tiempo completo. 7 6
Profesor auxiliar de dedicacin exclusiva. 1
Profesor auxiliar de tiempo parcial. ------------- 13
Jefe de prctica de tiempo completo. 1 1
SUBTOTAL 38 20
TOTAL 58
FUENTE: Parte general de asistencia de docentes.
ELABORACIN: La ejecutora.

7.2.2 MUESTRA
TITULO: Numero de docentes de la escuela profesional de educacin secundaria

segn su condicin, de la Facultad de Ciencias de la Educacin de la UNA-Puno.

CONDICION POBLACION ( N ) MUESTRA (n)

Nombrado 38 23
Contratado 20 23
TOTAL 58 46
TAMAO: 23
TIPO: Probabilstica.
METODO: Lotera.

7.3 UBICACIN Y DESCRIPCIN DE LA POBLACIN

El presente trabajo de investigacin se realiza en la Facultad de Ciencias de la

Educacin de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, que se encuentra ubicada en

la zona sur de la ciudad de Puno, especficamente en el Jr. Jorge Basadre Nro. 234.

21
 Actualmente la Facultad de Ciencias de la Educacin esta conformada por cuatro

escuelas profesionales como son: Educacin secundaria, educacin primaria, educacin

inicial y educacin fsica. La primera escuela profesional mencionada ofrece cuatro

especialidades, los cuales son: Lengua, Literatura, Psicologa y Filosofa; Ciencias

Sociales; Matemtica e Informtica; Biologa, Fsica, Qumica y Laboratorios.

Para nuestra investigacin la poblacin solo estar conformada por los docentes de

educacin secundaria de las cuatro especialidades antes mencionados que suman en un

total de 58 sujetos, de los cuales, en su mayora son de condicin nombrados, mientras

que la minora son de condicin contratado. Tambin en ambas condiciones .los

docentes se diferencian por categoras de dedicacin.

7.4 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

7.4.1 TCNICA

Para verificar la hiptesis planteada y obtener los objetivos propuestos se utilizar la

tcnica de la encuesta, para recolectar la informacin respecto a las dos escalas de

actitudes.

7.4.2 INSTRUMENTO

Como instrumento se utilizaran dos cuestionarios, uno para medir el clima

organizacional y el otro para medir la satisfaccin laboral. La medicin del clima

organizacional se realizar utilizando la escala de Likert propuesta Litwin y Stringer en

1938. Mientras a medicin de la satisfaccin laboral, se realizar utilizando el

cuestionario JOB DESCRIPTIVE INDEX (JDI), propuesta por la universidad de Salamanca

(USAL) en el 2005.

7.5 PLAN DE RECOLECCIN DE DATOS

Para la recoleccin de datos se realizar las siguientes actividades:

22
 EN LA COORDINACON:

Se solicitar el permiso correspondiente a las autoridades responsables de la

FCEDUC

EN LA EJECUCIN:

Se seleccionara a los docentes segn el criterio de la lotera.

Se establecer un dialogo cordial con los docentes en forma individual dndoles a

conocer los objetivos de la aplicacin de los instrumentos.

Se entregar los instrumentos estructurados tanto del clima organizacional y

satisfaccin laboral en un solo momento; luego a cada docente se le explicar

sobre la forma de llenado.

Se les dar un tiempo prudente a cada docente para el llenado de los tems de los

instrumentos.

7.6 PLAN DE TRATAMIENTO DE DATOS

Luego de la recoleccin de datos se proceder+a a realizar las siguientes actividades:

Se verificar las respuestas de cada instrumento.

Se ordenar y clasificarn los tems de los instrumentos.

Se expresarn los resultados de los tems en cuadros y grficos estadsticos.

7.7 DISEO ESTADSTICO PARA PROBAR LA HIPTESIS

En esta investigacin para probar la veracidad o falsedad de la hiptesis se utilizara el

coeficiente de correlacin de Pearson; que es una prueba estadstica para analizar la

relacin entre dos variables medidas en un nivel por intervalos o de razn.

23
 Se simboliza por r.

r
XY ( N )(M )(M )
X Y

X 2
N ( M ) Y N ( M
X
2 2
Y )2
Donde:

r = Coeficiente de correlacin de Pearson.

N = Poblacin.

MX = Media aritmtica de la variable; clima organizacional.

MY = Media aritmtica de la variable; satisfaccin laboral.

8. ADMINISTRACIN

8.1 CRONOGRAMA DE LAS ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN

Ao 2009
ACTIVIDADES ENERO FEBRERO ABRIL MAYO

1.- Elaboracin del proyecto de investigacin. X

2.- Elaboracin y preparacin de los X
instrumentos para la recoleccin de datos.
3.- Coordinacin con las autoridades de la X
FCEDUC
4.- Aplicacin de los instrumentos. X
5,- Interpretacin de los instrumentos X
6.- Presentacin del informe final de la X
investigacin.

8.2 PRESUPUESTO
ITEMS BIENES MONTO UNITARIO(s/.) MONTO TOTAL(s/.)
1 Libro, (2) 30.00 60.00

2 Cuaderno de apuntes (2) 6.00 12.00

3 Computadora (1) 1200.00 1200.00

4 Flder, (8) 1.00 8.00

24
 5 Vinifn ,(2) 4.00 8.00

6 Tablero de encuestas(1) 20.00 20.00

7 Materiales de escritorio. -------- 20.00

8 Papel bon , (4 ciento.). 3.50 14.00

SUB TOTAL S/. 1322.00
ITEMS SERVICIOS MONTO UNITARIO(s/) MONTO TOTAL(s/.)
1 Internet 1.00 150.00

2 Impresin. 0.10 200.00

3 Fotocopias. 0.10 160.00

4 Transporte. ------ 80.00

5 Alimentacin. ------ 600.00

SUB TOTAL S/. 1190.00
TOTAL S/. 2512.00

8.3 FINANCIAMIENTO

Tesista al 100%.

9.- BIBLIOGRAFA

Chiavenato , IDALVERTO. Comportamiento Organizacional La dinmica del

xito de las organizaciones, Edit. Adamsa Impresiones S.A, Buenos Aires

Argentina, 2004, p.691.

Chiavenato , IDALVERTO. Introduccin a la teiria general de la

administracion, Octava edicin , Edit. Mc Graw Hill Interamericana S.A,

Colombia , 2004, p. 561.

Cutida Charaja, FRANCISCO, Administracion de la Educacin Enfoque

sistemtico gerencial, Edit. Nuevo Mundo, `Puno Per, 2004, p. 199.

25
 M . Ivancevich, JHON. Administracin de los Recursos Humanos, Novena

edicin Edit.Mc Graw Hill Interamericana, Mxico, 2004, p.665

Robbins, STEPHEN, Comportamiento Organizacional, Octava edicin, Edit.

Prentice Hall, Mxico, 1998, p. 528.

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresa/satisfaccionlaboral

/defaut3.asp.

Lic. M. Perez, MONICA RAQUEL, Satisfaccin laboral, 2006.

http://pdf.rincondelvago.com/clima_organizacional_de_la_empresa.html.

P. Gongalves, ALEXIS, Clima organizacional de la empresa, Madrid, 1997.

10.- ESQUEMA DEL INFORME DE INVESTIGACON

CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
- Descripcin del problema.
- Definicin del problema.
- Limitaciones de la investigacin realizada.
- Justificacin del problema.
- Objetivos de la investigacin.
CAPITULO II.
MARCO TERICO
- Antecedentes de la investigacin.
- Sustento terico.

26
 - Glosario de trminos bsicos.
- Hiptesis.
- Sistema de variables.
CAPITULO III
DISEO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN
- Tipo y diseo de la investigacin.
- Poblacin y muestra de la investigacin.
- Ubicacin y descripcin de la poblacin.
- Tcnica e instrumentos de recoleccin de datos.
- Plan de tratamiento de los datos.
- Diseo estadstico para la prueba de hiptesis.
CAPITULO IV.
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN.
CONCLUSIONES.
SUGERENCIAS.
BIBLIOGRAFA.
ANEXOS.

11.- ANEXOS

ANEXO Nro. 01

Estimado(a) licenciado(a)/ doctor(a) de la FCEDUC, previo saludo, le pido a Ud.

Responder a las siguientes preguntas de este cuestionario con la finalidad de obtener
informacin del clima organizacional. Le rogamos contestar con sinceridad; agradezco
de anticipado su colaboracin.

CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Marque con una X la alternativa que segn su opinin, describe con mas exactitud
la situacin actual del servicio. No olvide responder a todas las afirmaciones. Recuerde
que sus respuestas son annimas.

27
 Leyenda:
T.A. = Totalmente de acuerdo.
R.A. = Relativamente de acuerdo.
R.D. = Relativamente en desacuerdo.
T.D. = Totalmente en desacuerdo.

Nro. PREGUNTA TA RA RD TD
1 En el presente servicio a veces no se sabe bien, quien
tiene que decidir las cosas o funciones.
2 En este servicio la administracin encuentra ms
importante que se junten las personas mas apropiadas para
realizar trabajo en equipo.
3 A veces se trabaja en forma desorganizada y sin
planificacin.
4 Las funciones del servicio estn bien definidas y
organizadas.
5 La ideas nuevas no se toman mucho en cuenta, debido a
que existen demasiadas reglas, detalles administrativos y
trmites que cumplir.
6 El funcionamiento del servicio se me ha explicado, quien
tiene la autoridad y cuales son las responsabilidades y
funciones de cada uno.
7 En algunos servicios que rot, no he conocido
exactamente quien era el jefe.
8 Hay que cumplir pocos trmites para realizar las cosas o
funciones.
9 En este servicio los jefes dan las indicaciones generales
de lo que se debe hacer y se deja al personal la
responsabilidad sobre el trabajo especfico.
10 No saldra adelante en este servicio si me arriesgara y
tomara iniciativas propias.
11 En el presente servicio no se confa mucho en el criterio
individual, casi todo el trabajo que hacemos se realiza de
nuevo antes de entregarla.
12 La administracin prefiere, que cumplan con todas las
funciones designadas en el rea en lugar de consultarlo
todo con ellos.
13 Es comn aqu que se den muchas disculpas cuando la
gente comete un error.
14 Uno de los problemas que hay, en el presente servicio, es
que la gente no es responsable.
15 Aqu se piensa que las personas deben resolver los
problemas que se le presentan en el trabajo por si solas y
no recurrir a los jefes.
16 En este servicio, mientras mejor sea el trabajo que se

28
 haga, tanto mejor es el premio que se recibe.
17 En este servicio no hay suficiente recompensa y
reconocimiento por el trabajo bien hecho.
18 En este servicio existe un sistema de promocin, de modo
que los mejores llegan a los puestos ms altos.
19 Tengo la oportunidad de ascender en mi rea y del trabajo
que realizo me valora.
20 En este trabajo existen muchas crticas.
21 Aqu al que comete un error se le aplican sanciones.
22 Nuestra administracin esta dispuesta a correr riesgos si
se le presenta una buena idea.
23 En el presente servicio el rea de trabajo es dirigida con
eficacia.
24 La administracin piensa que a la larga es mejor que se
trabaje en forma lenta, segura y sin riesgos.
25 En nuestra actividad la nica forma de ganarle a la
competencia es que ocasionalmente se corran grandes
riesgos.
26 El servicio se ha desarrollado gracias a que se ha
arriesgado cuando ha sido necesario.
27 La mayor parte del personal es indiferente hacia los
dems
28 En este servio existen buenas relaciones humanas entre la
administracin y el personal.
29 En presente servicio predomina un ambiente de amistad
30 En presente servicio cuesta mucho llegar hacer amigo de
la gente.
31 Se caracteriza por un ambiente de trabajo cmodo y
relajado.
32 Aqu, el personal no se tiene mucha confianza.
33 Cuando uno tiene que hacer un trabajo difcil, puede
contar con la ayuda de sus jefes y de sus compaeros.
34 Los jefes no son comprensivos, cuando uno comete un
error.
35 La administracin se preocupa por conocer las
aspiraciones que uno tiene dentro del servicio.
36 La administracin se preocupa de la parte personal, de
cmo se siente la gente, de sus problemas.
37 La mejor manera de causar una buena impresin aqu es
evitando las discusiones y desacuerdos.
38 En las reuniones se toman las decisiones, la meta es llegar
a acuerdo lo ms fcil y rpido posible.
39 La administracin piensa que las discrepancias entre las
distintas secciones y personas pueden ser tiles para el
servicio.
40 Se nos alienta para que digamos lo que pensamos, aunque
estamos en desacuerdo con nuestros jefes.

29
41 Hasta donde, yo me doy cuenta, existe lealtad al servicio.
42 Siento que pertenezco a un grupo de trabajo que funciona
bien.
43 La mayora de las personas estn preocupadas de sus
propios intereses.
44 Esta satisfecha de estar en este servicio.

ANEXO Nro. 02
CUESTIONARIO PARA MEDIR LA SATISFACCION LABORAL
Piense en el trabajo que desempea actualmente.Como es en la mayor parte del
tiempo?.En el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase) escriba:
S Si la palabra describiera su trabajo.
N Si la palabra no describiera su trabajo.
? Si Ud. no pudiera decidirse.
EL TRABAJO ACTUAL:

30
 _____ Fascinante. _____ til.
_____ Rutinario. _____ Cansado.
_____ Satisfactorio. _____ Saludable.
_____ Aburrido. _____ Retador
_____ Bueno. _____ De pie.
_____ Creativo. _____ Frustrante.
_____ Respetado _____ Simple.
_____ Caluroso. _____ Interminable.
_____ Agradable _____ da un sentido de realizacin.
Piense en el sueldo que recibe actualmente.Qu tan bien cada una de las siguientes
palabras describen su salario actual?.En el espacio provisto al lado de cada concepto
(palabra o frase), escriba:
S Si la palabra describiera su salario.
N Si la palabra no lo describiera.
? Si Ud. no pudiera decidirse.
EL SALARIO ACTUAL:

_____ El sueldo es suficiente como _____ Menos de lo que merezco.

para cubrir los gastos normales. _____ Muy bien pagado.
_____ El sueldo permite darme lujos. _____ Mal pagado
_____ A duras penas se vive del sueldo. _____ El sistema de reparticin de
_____ Malo. utilidades es satisfactorio
_____ Inseguro.
Piense en las oportunidades de promocin con que Usted cuenta ahora .Qu tan
bien cada una de las siguientes palabras describen estas oportunidades de promocin?.En
el espacio provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba:
S Si la palabra describiera las oportunidades de promocin que usted cuenta en
su trabajo.
N Si la palabra no lo describiera estas oportunidades de promocin.
? Si Ud. no pudiera decidirse.

LAS OPORTUNIDADES DE PROMOCIN:

_____ Buenas oportunidades para ascender

_____ Oportunidades algo limitadas.
_____ Las promociones estn basadas en las habilidades de uno.
_____ Trabajo sin futuro.
_____ Buenas probabilidades como para ascender.
_____ El sistema de promocin es injusto.
_____ Ascensos poco frecuentes.
_____ Las promociones son regulares.
_____ Bastantes buenas probabilidades como para ascender.
Piense en el tipo de supervisin que usted tiene en el trabajo.Qu tan bien cada una
de las siguientes palabras describen la supervisin que usted recibe?.En el espacio
provisto al lado de cada concepto (palabra o frase), escriba:

31
 S Si la palabra describiera la supervisin que usted recibe en su trabajo.
N Si la palabra no lo describiera.
? Si Ud. no pudiera decidirse.
SUPERVICION EN EL TRABAJO ACTUAL:

_____ Me pide mi opinin. _____ Molesto.

_____ Difcil de complacer. _____ Terco.
_____ Descorts _____ Sabe lo que hace
_____ Alaba el trabajo bien hecho. _____ Malo.
_____ Tiene tacto. _____ Inteligente
_____ Influyente. _____ Me deja hacer las cosas por mi
_____ Al da. cuenta.
_____ No supervisa lo suficiente. _____ Esta cerca cuando se le necesita.
_____ Irritable _____ Flojo.
_____ Me dice como ando.
Piense en la mayora de las personas con quienes Usted trabaja ahora o con las
personas con las que Usted trata en conexin con su trabajo.Qu tan bien cada una de
las siguientes palabras describen a estas personas?.En el espacio provisto al lado de cada
concepto (palabra o frase), escriba:
S Si la palabra describiera la gente con quienes usted trabaja.
N Si la palabra no lo describiera.
? Si Ud. no pudiera decidirse.
COMPAEROS DE TRABAJO:

_____ Estimulantes. _____ Responsables.

_____ Aburridos. _____ Rpidos.
_____ Lentos _____ Inteligentes.
_____ Ambiciosos. _____ Sin privacidad.
_____ Entupidos. _____ Activos.
_____ Hacen enemigos fcilmente. _____ Intereses limitados.
_____ Hablan demasiado _____ Difciles de conocer.
_____ Vivos.
_____ Flojos
_____ Desagradables

32
33