A articulao entre conhecimento tcito e inovao tecnolgica: um estudo de caso no

setor petroqumico

Prof Dr Accia Zeneida Kuenzer- UFPR/Brasil1

Prof Dr Claudia Barcelos de Moura Abreu- UFPR/Brasil2

Resumo

Pesquisa realizada no setor Petroqumico brasileiro analisa o processo de mudana tecnolgica

em ambiente de trabalho cujas operaes demandam majoritariamente conhecimentos tcitos.
A inovao proposta impe uma reorganizao da qualificao da fora de trabalho,
considerando o uso intensivo de tecnologia microeletrnica dos novos equipamentos e
demanda de conhecimentos cientficos por parte dos operadores.
Os dados foram coletados atravs de entrevista semi-estruturada com 91 trabalhadores das
reas da operao, manuteno e administrao e evidenciam que os conhecimentos tcitos
esto diretamente relacionados complexidade do processo de trabalho, o que gera, para o
processo de qualificao, necessidades diferenciadas de formao cientfica e tecnolgica.
Tambm foi possvel constatar que os conhecimentos relativos educao formal dos
trabalhadores, quando convergente s exigncias das atividades por eles executadas, tendem a
facilitar a articulao dos conhecimentos tcitos e cientficos. Os dados encontram respaldo
em estudos anteriores realizados em processos de reestruturao produtiva.

1. Introduo

O presente texto tem como objetivo apresentar os principais resultados e anlises

oriundos de pesquisa realizada em empresa do setor petroqumico brasileiro que iniciou
processo de mudana tecnolgica em uma planta mvel. Os impactos no processo de trabalho,
advindos das mudanas em curso, se referem ao conjunto da fora de trabalho, embora com
nveis diferenciados. Isto significa que grupos distintos de profissionais sofrero impactos

1
Doutora em Educao pela PUC/SP, Professora Titular aposentada da Universidade Federal do Paran.
acaciazk@uol.com.br.
2
Doutora em Educao pela PUC/SP, Professora Adjunto da Universidade Federal do Paran.
claudiabarcelos@ufpr.br

1
mais diretos enquanto outros estaro mais distantes da operao da nova tecnologia, mas
possvel afirmar que todo o ambiente de trabalho sofrer alteraes provenientes da mudana.
As mudanas tecnolgicas que vm ocorrendo no mundo do trabalho apresentam um
amplo leque de modificaes no processo de produo e na forma de organizao do trabalho.
Elas geram um clima de incertezas e desafios para a sociedade e para os trabalhadores
diretamente impactados. Considerando que a mudana tecnolgica em curso faz uso intensivo
de tecnologia microeletrnica e demanda conhecimentos cientficos por parte dos operadores,
a questo norteadora para os trabalhadores estava relacionada aos nveis de exigncia destes
novos conhecimentos, assim como o modo como se fariam as readequaes necessrias em
um contexto de mudana.
A mudana em curso diz respeito a uma nova tecnologia que ser utilizada para
realizar a movimentao e o posicionamento da planta mvel, o que implica, sob o ponto de
vista do investimento, mais rapidez, maior estabilidade para processar as operaes e maior
confiabilidade.

2. A pesquisa e o perfil da fora de trabalho

A pesquisa se desenvolveu a partir de entrevistas realizadas com os trabalhadores

ligados diretamente empresa petroqumica3, totalizando 91 entrevistas4, o que representa a
totalidade da fora de trabalho da empresa naquela planta. O instrumento de pesquisa foi
construdo aps reunies com os coordenadores do processo de modernizao da planta. A
partir dos pontos indicados pelo grupo gestor, a equipe de pesquisadores demarcou o nmero
de 30 questes e um tempo, em torno do 2 horas, para cada entrevistado. As questes do
instrumento procuravam caracterizar a atividades desenvolvidas pelos trabalhadores, os
conhecimentos necessrios, os processos de capacitao em servio, o perfil formativo, assim
como reflexes sobre as mudanas em curso e as disposies para o enfrentamento de novos
desafios postos.

3
A empresa possui um nmero de trabalhadores contratados diretamente, assim como subcontrata trabalhadores
em contratos com outras empresas. s vezes, o nmero de funcionrios subcontratados maior do que o do
efetivo da empresa. Neste caso, foram coletados dados apenas dos trabalhadores diretos.
4
As entrevistas foram realizadas durante ao longo de 1 ms em diferentes locais: na sede da empresa, em
universidade,

2
 Com relao ao processo de trabalho, h uma diviso das atividades executadas na
planta, em 3 reas distintas: operao, manuteno e administrao. Os grupos diretamente
impactados pelas mudanas so os operadores e o pessoal da manuteno; o grupo de
operadores ligados s atividades de posicionamento ser responsvel pelo uso da nova
tecnologia e os trabalhadores da manuteno sero todos diretamente confrontados com novos
equipamentos e sistemas.
Em termos quantitativos, os noventa e um trabalhadores da planta esto divididos da
seguinte forma:
Tabela n 1. Distribuio da fora de trabalho nos setores
Setor Operao Manuteno Administrao Total
N de trabalhadores 40 34 17 91
Fonte: pesquisa realizada na empresa petroqumica
No que diz respeito escolarizao, h, por parte da empresa a exigncia de grau de
escolaridade mdia, sendo que grande parte dos trabalhadores realizaram estudos no curso
mdio tcnico, poucos possuem ensino mdio propedutico e outros possuem curso superior.
Tabela n 2. Escolarizao da fora de trabalho
Nveis de escolaridade Mdio Mdio Tcnico Superior Total
propedutico
N de trabalhadores 18 44 29 91
Fonte: pesquisa realizada na empresa petroqumica
possvel observar que o perfil de escolaridade da fora de trabalho aqui apresentada
tem uma caracterstica peculiar em relao mdia da fora de trabalho industrial brasileira.
Enquanto que se registra uma mdia de escolaridade de 7,4 anos5 para o conjunto da fora de
trabalho, os sujeitos da pesquisa possuem, no mnimo, 11 anos de escolarizao.
Outro fato importante para compreendermos o perfil dos pesquisados diz respeito ao
grau de organizao desta categoria profissional, cujo sindicato marcado por uma atuao
fortemente classista, o que significa que ao longo do processo de modernizao da planta
direitos adquiridos no devero ser contestados. Isto posto, verifica-se que as transformaes
em processo esto articuladas s mudanas na qualificao e talvez nos postos de trabalho,
mas no em relao ao emprego.

5
SABIA, J. A dinmica da descentralizao industrial no Brasil. UFRJ/Instituto de Economia. 2001

3
 Ainda, na tentativa de explicitar as especificidades deste grupo de profissionais,
importante relatar que o trabalho executado pelos trabalhadores ocorre em offshore, o que
implica em um ambiente de trabalho especial: a jornada de trabalho se caracteriza por ocorrer
na forma de embarques, cuja durao de 14 dias de trabalho e 21 dias de descanso; as
condies ambientais ( ventos, movimentos do mar, chuvas etc...) so determinantes para o
incio e abandono das operaes, condies as quais o homem pode prever, mas no
modificar; todos os mantimentos, equipamentos, ferramentas, devem ser transportadas at a
planta, o que implica em mobilizao da mo-de-obra e da planta mvel no apenas para
operar, executar tarefas planejadas pela sede em terra, mas tambm para executar tarefas de
manuteno da planta para as atividade do dia-a-dia.
Alm da caracterstica da jornada de trabalho necessrio acrescentar que os
trabalhadores residem em diferentes pontos do territrio nacional, o que ocasiona um
distanciamento entre eles, e entre eles e a sede da empresa, durante o perodo de descanso.
Como ltimo ponto, necessrio acrescentar que a poltica de capacitao da empresa
apresenta um leque amplo de possibilidades de especializao. possvel perceber pelo
histrico de cursos dos trabalhadores que os treinamentos so freqentes, mas vm se
caracterizando, segundo os depoimentos dos trabalhadores, por apresentar contedos com
caractersticas marcadamente atitudinais. Este aspecto tem impactado negativamente os
trabalhadores, pois estes compreendem seu trabalho pela tica da operao, ou seja, entendem
que as atividades que executam tem natureza marcadamente tcnica e sob esta perspectiva
que entendem que se d a capacitao.

3. A relao entre conhecimento tcito e cientfico na base microeletrnica.

A anlise do perfil dos trabalhadores, ao relacionar idade, tempo de trabalho na planta e

escolaridade, indica uma primeira relao relevante entre conhecimento tcito e cientfico: a
idade dos empregados, (77% dos trabalhadores tm mais de 40 anos), articulada ao tempo de
trabalho( 50 % tem mais de 10 anos de experincia na planta), configura uma fora de
trabalho integrada por muitos empregados que, em virtude de sua longa experincia laboral,
acumularam expressivo, e indispensvel conhecimento sobre o trabalho.

4
 Se tomarmos 10 anos como ponto de corte, os dados revelam a convivncia entre
trabalhadores experientes e trabalhadores novos, meio a meio. Estes dados adquirem
significado quando cruzados com a escolaridade, o que vai evidenciar que os mais antigos se
caracterizam pela primazia do conhecimento tcito sobre o cientfico e pela ausncia, de modo
geral, de relao sistematizada com o conhecimento atravs de cursos de mais longa durao
em perodos mais recentes. So profissionais que fizeram sua qualificao no passado, em
grande parte em cursos com alguma aderncia ao trabalho que realizam, mas que no
voltaram a estudar de forma mais continuada, embora tenham freqentado cursos especficos
de capacitao profissional, e nem sempre aderentes ao exerccio de suas funes. No entanto,
esses trabalhadores, dada a especificidade da planta, sem similar no Brasil e bastante antiga,
desenvolveram competncias tcitas6, atravs da experincia, que certamente impactam
significativamente a produtividade e a qualidade do trabalho.
J os mais novos se caracterizam por ter mais domnio terico do que prtico, em
funo de trajetrias de formao escolar mais recente, em muitos casos, em nvel superior, e
em alguns casos em nvel de ps-graduao.
De qualquer modo, todos, sem exceo, reportam que aprenderam a trabalhar na planta
trabalhando. Dadas as especificidades do trabalho de operao, no h cursos disponveis para
capacitao em ancoragem e posicionamento. Segundo os relatos dos mais antigos, sequer
houve preparao prvia; embarcavam e comeavam a trabalhar, aprendendo com os mais
experientes, observando, perguntando, experimentando, acertando e errando. Em decorrncia,
acumularam um conhecimento tcito que, por guardar pouca relao com a formao anterior,
no passvel de sistematizao, e em decorrncia, de transmisso atravs de processos
formalizados de ensino. Nestes casos, o ensino pelos mais experientes ocorre por tutoria, e
com foco nas formas de fazer. Como o trabalho da operao simplificado e repetitivo,
oferece reduzidas oportunidades de qualificao, sendo, apontado como desqualificante pela
maioria dos entrevistados, muitos dos quais afirmam que desaprenderam ao longo do
processo. Contraditoriamente, revelam amplo domnio de formas de fazer que lhes permitem

6
Conhecimentos e competncias tcitas so as adquiridas atravs da experincia, e que, pelo seu carter prtico,
no so passveis de sistematizao terica, em funo do que no podem ser ensinadas; seu desenvolvimento
depende da subjetividade, das oportunidades de acesso informao, das oportunidades de trabalho, da cultura,
das relaes sociais vividas por cada trabalhador. So desenvolvidas, e no adquiridas atravs de processos
sistematizados de ensino.

5
diagnosticar e resolver problemas de diferentes nveis de complexidade, mas sempre a partir
das experincias anteriores.
Por seu carter prtico, simplificado e pouco dinmico do ponto de vista das inovaes,
este conhecimento tcito no se ancora na teoria, caracterizando-se por seu carter
eminentemente prtico, que refere-se s prticas rotineiras que desenvolvem sem apoio na
teoria. Isto no significa afirmar que este conhecimento tcito no seja relevante; ao contrrio,
ele que assegura a normalidade e segurana da planta nas suas atividades cotidianas. O que
se pretende demarcar o seu carter prtico, psicofsico, porquanto mediado pela
corporeidade, tal como se vai discutir mais adiante.
Os operadores mais novos, detentores de formao terica mais adensada, passam pelo
mesmo processo de aprendizagem na prtica e atravs dela, com apoio na experincia dos
mais velhos, embora reportem o uso dos manuais e procedimentos como recursos de apoio.
Contudo, as entrevistas feitas com este grupo permitem evidenciar que a pouca aderncia entre
formao e operao da planta os leva, antes a fazer uso das competncias cognitivas
complexas desenvolvidas ao longo da trajetria de escolaridade do que acessar conhecimentos
tericos. Tal afirmao tem apoio na inexistncia de pr-requisitos de formao escolar para
aprender a operao; qualquer trabalhador pode aprender a operar, desde que se empenhe para
faz-lo; no caso analisado a experincia integrada ao tempo que ensina. Da o carter
predominantemente tcito do conhecimento dos operadores; eles refletem, raciocinam,
processo no qual integram conhecimentos e experincias anteriores, mas na prtica e a partir
dela.
Esta realidade caracteriza o primeiro desafio apontado pela investigao: o
conhecimento tcito, tpico das formas tayloristas/fordistas de organizar o trabalho, relevante
nos processos de trabalho cuja base tcnica a microeletrnica? Ou dispensvel? No caso
em estudo, ele exerce alguma funo na aprendizagem das novas tecnologias de
posicionamento ou pode ser descartado? Devem os operadores que apresentam esse perfil ser
mantidos ou devem ser substitudos por novos trabalhadores que tenham domnio cientfico-
tecnolgico mais avanado, o que a princpio facilitaria o processo de capacitao,
assegurando o desenvolvimento das competncias necessrias para operar com segurana e
confiabilidade?

6
 Para responder a este desafio torna-se necessrio elucidar a permanncia do
conhecimento tcito nos processos automatizados, posto que h uma tendncia a eximir as
formas modernas de trabalho industrial de qualquer possibilidade de utilizao de competncia
prtica significativa7. Contrariando esta tendncia, Jones e Wood vo apontar para a
necessidade de melhor compreender a relao entre conhecimento tcito e novas tecnologias,
considerando que o conhecimento tcito se insere no mbito das dimenses subjetivas do
trabalho, formas inconscientes e geralmente no reconhecidas atravs das quais os
trabalhadores, mesmo desqualificados, utilizam um saber com amplo poder de interveno nos
trabalhos prescritos.8
No taylorismo/fordismo este saber que torna possvel a execuo das tarefas em face
das diferenas entre trabalho prescrito e trabalho real, em razo do que o capital permanece em
significativa dependncia do trabalho, a partir do que se refora o poder de negociao dos
trabalhadores. Neste sentido, a automao, ao transferir para a mquina o trabalho e tambm o
seu controle, permite ao mesmo tempo diminuir esta dependncia, melhorar a confiabilidade
do sistema e auferir ganhos de produtividade, em vista dos desafios da competitividade; e de
quebra, diminuir o poder dos trabalhadores.
Resta saber se a independncia em relao ao conhecimento tcito possvel a partir da
automao. Tomaremos aqui trs pesquisas que evidenciam o oposto, com a finalidade apenas
de levantar hipteses para a investigao acerca da relao entre conhecimento tcito e
cientfico em face das novas tecnologias: a realizada por Jones e Wood sobre a relao entre
qualificaes tcitas e novas tecnologias; a desenvolvida por Llory, que estuda o fator humano
nos grandes acidentes industriais ocorridos na dcada de 80; a realizada por Dejours, tambm
sobre as dimenses subjetivas do trabalho.9
Todos estes autores so enfticos ao afirmar, a partir de extensos trabalhos empricos,
que o conhecimento tcito exerce influncia vital sobre a introduo e sobre o funcionamento
dos sistemas mediados pela base microeletrnica. Inicialmente, mostram Jones e Wood, a
7
Este tema foi tratado de modo mais ampliado por KUENZER, A. Z. As relaes entre conhecimento tcito e
conhecimento cientfico a partir da base microeletrnica: primeiras aproximaes. Educar em Revista, Curitiba,
v. n.esp, n. 1, p. 13-33, 2003.
8
JONES e WOOD. Qualificaes tcitas, diviso do trabalho e novas tecnologias. Sociologia du travail. N. 4,
1984. ( traduo livre )
9
JONES e WOOD, op. cit; LLORI,M. Acidentes industriais: o custo do silncio. Rio de Janeiro, Multiao, 2001
DEJOURS, C. Inteligncia operria e organizao do trabalho: a propsito do modelo japons de produo.
Hirata, H. Sobre o modelo japons So Paulo, EDUSP, 1993..

7
implantao de novas tcnicas e equipamentos dependem do conhecimento existente,
enraizado em uma prtica anterior bem sucedida.10
Esta afirmao tem sido confirmada pelas pesquisas realizadas por Kuenzer11 na ltima
dcada, na Regio Metropolitana de Curitiba, atravs das entrevistas com os trabalhadores que
acompanharam as mudanas tecnolgicas ao longo do tempo, porm ainda na base
eletromecnica; como as novas tecnologias guardavam relao com as precedentes, a
transferncia das aprendizagens anteriores foi crucial para a instalao e funcionamento dos
novos equipamentos.
Os resultados destes estudos mostraram que o conhecimento tcito no desaparece com
a implantao de novas tecnologias, em particular com as de base microeletrnica, mas muda
de qualidade, passando a exigir maior aporte de conhecimentos cientficos que no podem ser
obtidos somente atravs da prtica, seno atravs de cursos sistematizados.
Esta afirmao nos leva a concluir, em primeiro lugar, que a implantao da nova
tecnologia de posicionamento dinmico, de base microeletrnica, a ser efetivada na planta
objeto desta pesquisa, no prescinde do conhecimento tcito dos operadores mais antigos; ao
contrrio, os mais experientes, guardies de um conhecimento tcito relevante, assumem papel
primordial, junto aos novos trabalhadores, cuja capacitao para operar os novos
equipamentos demanda conhecimento da realidade do trabalho nas suas dimenses de
historicidade e de totalidade. O que significa ter experincia na planta tal como ela operou at
agora, como condio para apropriao adequada das novas tecnologias, necessidade esta
reconhecida pelos mais novos no transcurso das entrevistas.
Por outro lado, a apropriao de conhecimento cientfico-tecnolgico necessrio para a
implantao de processos de base microeletrnica, tal como o planejado no processo de
modernizao da planta, demanda relao permanente e sistematizada com o conhecimento
terico, atravs do domnio das categorias do trabalho intelectual, caracterstica que se
mostrou presente entre os trabalhadores mais novos, porm detentores de nveis mais elevados
de escolaridade.
Vista desta forma, a relao entre conhecimento tcito e conhecimento cientfico na
base microeletrnica no de oposio, e sim de articulao dialtica, posto que so

10
JONES e WOOD, op cit, p. 3.
11
KUENZER, op. cit.

8
categorias que se integram nos processos de trabalho flexibilizados, nos quais a prevalncia do
tcito ou do cientfico responde especificidade do trabalho a ser realizado por uma fora de
trabalho de qualificaes diferenciadas que se articulam para atender s necessidades das
cadeias produtivas.
Esta afirmao permite compreender a competncia laboral como sntese entre
corporeidade e intelectualidade, de modo a superar a clssica dualidade que historicamente
tem oposto estas categorias, e desta forma, recuperar a concepo de omnilateralidade, ou
seja, de integralidade do ser humano como um dos fundamentos dos processos de formao.
Enfrentar esta discusso no mbito da relao entre conhecimento tcito e cientfico,
corporeidade e intelectualidade, implica retomar Jones e Wood quando afirmam que h
diferentes elementos e graus de conhecimento tcito. O primeiro, e no o necessariamente
mais simples de ser desenvolvido, diz respeito s prticas rotineiras, tanto mais eficientes
quanto mais automatizadas, ou seja, quanto menos intervir a ao consciente. Do ponto de
vista pedaggico, adentramos no campo das habilidades, onde a experincia decisiva para a
aprendizagem, secundarizando-se a compreenso terica, a qual, se estiver presente, o ser
apenas no primeiro momento das explicaes que se faam necessrias para iniciar o processo;
neste caso, estamos no campo da automatizao atravs da memorizao de movimentos pela
repetio, o que se constitui no elemento fundante da educao taylorista/fordista.
Ou, como afirmam os autores citados, para que se objetive a aquisio de um
comportamento rotineiro adequado, ela deve ser um processo de integrao de movimentos
estandardizados e de reduo de atos conscientes.12 Estas prticas rotineiras, tais como dirigir
automvel, pilotar avio, danar, tocar um instrumento musical, fazer clculos mentais,
digitar, implicam em uma tal integrao entre corporeidade e pensamento que permitam a
realizao de movimentos sem a necessidade do raciocnio. O processo de aprendizagem,
neste caso, corresponde ao estabelecimento da relao estmulo/resposta.
Neste caso, a corporeidade passa a exercer papel fundamental, como mostra Dejours ao
analisar o que chama de inteligncia prtica, que distingue da inteligncia cognitiva. Afirma o
autor que a primeira caracterstica da inteligncia prtica estar enraizada no corpo. Assim
que os primeiros sinais de um evento ( anormalidade ) passam pelos sentidos, que acusam
algum desconforto: um rudo, uma vibrao, um cheiro, desde que exista uma experincia

12
JONES e WOOD, op.cit., p. 6.

9
anterior comum situao de trabalho. esta dimenso corprea que distingue a inteligncia
prtica do raciocnio lgico; o corpo, atravs da percepo, que orientar a ao, conferindo
inteligncia uma direo, de modo a proceder a um rpido diagnstico sucedido de
interveno, cuja temporalidade inversa de um raciocnio cientfico, que vir depois, para
verificar, operacionalizar e disseminar a prtica que lhe foi sugerida pela intuio.13 desta
forma que os operadores de refinaria, os pilotos de avio ou outros profissionais atuam,
primeiro levando o sistema uma condio segura, para depois verificar a melhor forma de
retornar normalidade. No caso em estudo, os trabalhadores referem-se ao sentimento como
a competncia mobilizada para fazer diagnsticos e tomar decises sobre, por exemplo, parar
ou continuar a operao em face dos ventos e mars; estas decises so difceis, pois continuar
a operar ante a eminncia de movimentos bruscos da planta significa perder o trabalho, com
srias implicaes relativas a retrabalho e perda de material. Tambm, interromper o trabalho
desnecessariamente implica em perdas. Embora consultem informaes disponveis nos
sistemas informatizados, segundo os operadores, parar ou continuar depende do sentimento;
ou seja, mobiliza-se uma inteligncia corprea, que integra dialeticamente as sensaes s
informaes, reflexes, a partir das experincias anteriores.
A inteligncia prtica, assim concebida, implica em desconsiderao e em alguns casos
de desobedincia ao trabalho prescrito, no todo ou em parte, bem como a conhecimentos
tcnicos e cientficos; por isto, Dejours a chama de inteligncia ardilosa, pois aqui o
pensamento zomba do rigor. o reino da malcia, da esperteza, da astcia, do pensamento
rpido. No caso pesquisado, h riqueza de relatos sobre esta desobedincia, apontada em
muitas situaes como a condio que resolveu problemas e evitou acidentes.
Embora a inteligncia prtica seja fundamentalmente corprea, no implica em
ausncia do pensamento, embora conduza a modelizaes prticas e representaes
metafricas do conhecimento tcnico que no correspondem a clculos ou aplicaes
rigorosas de procedimentos e instrues 14.
A inteligncia prtica est mais vinculada obteno de resultados do que ao
conhecimento dos princpios e processos que servem de caminho ao pensamento; a questo
posta resolver rapidamente o problema, com economia de esforo e de sofrimento do corpo.

13
DEJOURS, op. cit, p. 286.
14
Op. cit. p. 288-290.

10
 Finalmente, observa o autor, a inteligncia ardilosa criativa, fazendo surgir novas
respostas, materiais, ferramentas, processos; e se faz presente em todos os homens, desde que
estejam em boas condies gerais, e principalmente de sade. E est presente no trabalho
intelectual: ela encontra-se tambm no centro da atividade intelectual, e mesmo do trabalho
terico... na atividade do pesquisador... a engenhosidade, os ardis da inteligncia, ... fazem-se
notar na arte da demonstrao, nas malcias, na elegncia, s vezes no estilo, que se
conjugam na parte retrica de todo discurso terico e cientfico15
Os estudos de Dejours nos levam a concordar com Jones e Wood quando afirmam que
h diferentes elementos e graus de conhecimento tcito. O primeiro, e no o necessariamente
mais simples de ser desenvolvido, diz respeito s prticas rotineiras, tanto mais eficientes
quanto mais automatizadas, ou seja, quanto menos intervir a ao consciente. Do ponto de
vista pedaggico, adentramos no campo das habilidades, onde a experincia decisiva para a
aprendizagem, secundarizando-se a compreenso terica, a qual, se estiver presente, o ser
apenas no primeiro momento das explicaes que se faam necessrias para iniciar o processo;
neste caso, estamos no campo da automatizao atravs da memorizao de movimentos pela
repetio, o que se constitui no elemento fundante da educao taylorista/fordista.
Ou, como afirmam os autores citados, para que se objetive a aquisio de um
comportamento rotineiro adequado, ela deve ser um processo de integrao de movimentos
estandardizados e de reduo de atos conscientes.16 Estas prticas rotineiras, tais como dirigir
automvel, pilotar avio, danar, tocar um instrumento musical, fazer clculos mentais,
digitar, implicam em uma tal integrao entre corporeidade e pensamento que permitam a
realizao de movimentos sem a necessidade do raciocnio. O processo de aprendizagem,
neste caso, corresponde ao estabelecimento da relao estmulo/resposta.
Embora se tenha inserido a concepo de inteligncia prtica ao discutir a dimenso
rotineira do conhecimento tcito, isto no significa que a ela se restrinja; contudo, na
dimenso rotineira que a inteligncia prtica se manifesta de modo menos consciente, mais
psicofsico, e onde melhor se explicita sua relao com a repetio, atravs da experincia, tal
como se observou entre os operadores no caso pesquisado.

15
DEJOURS, C. op. cit. p. 289.
16
JONES e WOOD, op.cit., p. 6.

11
 Esta forma de inteligncia, nas demais modalidades de conhecimento tcito, vai se
manifestar atravs de outra mediao, as aes intelectuais, em distintos nveis de articulao
com a ao motora, em decorrncia da complexidade do evento a ser enfrentado.
Uma segunda forma de conhecimento tcito identificada por Jones e Wood aquela
que demanda diferentes graus de tomada de conscincia para tomar decises em situaes que
fogem normalidade; dependendo da complexidade da situao a ser enfrentada, so
diferentes os nveis de conscincia a mobilizar, podendo ocorrer necessidade de raciocnios
bastante complexos.Esta forma de conhecimento tcito foi observada, no caso pesquisado,
entre os supervisores da operao, cujo perfil se caracteriza pela experincia e pelo tempo de
atuao; o conhecimento terico no condio para exercer a funo, embora todos tenham
evidenciado relao com o conhecimento atravs de um curso tcnico ou de um curso superior
incompleto no passado, mas na maioria dos casos no aderente ao trabalho. Estes dados nos
levam a concluir que, nestes casos, a formao sistematizada atravs de cursos antes
contribuiu para desenvolver a capacidade de anlise, de sntese, enfim de raciocnio lgico
formal do que atravs do acesso a conhecimentos cientfico-tecnolgicos. Quando h situaes
de anormalidade, so os supervisores que decidem, a partir das informaes dos operadores, os
quais tambm contribuem para a operacionalizao das decises no plano das aes. Os
operadores no decidem, reportando-se sempre aos operadores quando h uma dificuldade a
enfrentar.
E, finalmente, apontam a terceira dimenso, que passa a desempenhar papel
fundamental no toyotismo: as competncias tcitas de natureza coletiva, derivadas da
cooperao17. Esta dimenso incorpora, segundo os autores, a tomada de conscincia e
julgamento dos trabalhadores, sobre como se insere o seu trabalho no processo de produo,
considerando as interfaces com os trabalhos de seus companheiros de equipe.
Esta dimenso leva necessidade da anlise das relaes que se estabelecem entre os
conhecimentos tcitos no mbito do trabalho coletivo, com suas diferenciaes a partir de uma
hierarquizao reordenada pela mundializao do capital e pela reestruturao produtiva.
Neste contexto, a combinao desigual entre trabalhos com diferentes nveis de
qualificao/precarizao ao longo das cadeias produtivas, constituinte da natureza dos
processos de flexibilizao. Se o setor reestruturado se alimenta do precarizado para assegurar

17
JONES e WOOD, op. cit. p. 6.

12
competitividade, prevalecendo a lgica da polarizao das chamadas competncias flexveis
nos setores mais tecnologicamente complexos da cadeia produtiva, se evidenciam diferentes
combinaes entre conhecimento tcito e cientfico, de modo que tanto mais se valoriza o
tcito quanto mais se precariza o trabalho18.
Decorre da que a relao entre conhecimento cientfico e conhecimento tcito
evidencia sua dimenso poltica, posto que se define a partir das possibilidades de diferentes
combinaes de estratgias de extrao de mais valia ao longo das cadeias produtivas. esta
dimenso que faz importante o conhecimento aprofundado desta relao ao se pretender
desenvolver processos educativos comprometidos com a emancipao dos que vivem do
trabalho.

4. As relaes entre trabalho, conhecimento e educao.

O segundo desafio posto pela pesquisa refere-se a como implementar programas de

desenvolvimento de competncias em um processo de trabalho em que conhecimento tcito e
cientfico se distribuem diferentemente entre os profissionais, de modo a assegurar a todos o
direito ao acesso ao conhecimento, a partir de suas necessidades e especificidades.
No caso em estudo, a anlise das especificidades dos grupos que sero impactados de
forma direta pela implantao da nova tecnologia mostra que, entre os operadores, predomina
idade mais avanada, menos tempo de trabalho na planta e menos formao escolar ou
formao no aderente funo, o que se compreende pela natureza mais especfica,
simplificada e repetitiva da tarefa. Pelos relatos, as atribuies dos operadores demandam
conhecimento tcito para executar trabalho pouco complexo; dificilmente tomam decises,
recorrendo ao supervisor na maioria das vezes e no relatam enfrentamento de emergncias
em que sua atuao fosse predominante. Ou seja, apresentam um perfil pouco aderente s
necessidades derivadas da implantao de inovaes tecnolgicas. Revelam, contudo, como j
se afirmou anteriormente, significativo conhecimento tcito, relevante para a implantao das
novas tecnologias.
J os trabalhadores da manuteno apresentam perfil diferente: tm formao aderente
funo, geralmente em curso tcnico de nvel mdio realizado nos Centros Federais de

18
KUENZER, op. cit.

13
Educao Tecnolgica e reportam relao mais estreita entre conhecimento cientfico e
conhecimento tcito, resultante da permanente necessidade de enfrentar situaes complexas
derivadas da manuteno de equipamentos antigos, para os quais muitas vezes sequer h peas
de reposio, gerando a necessidade do desenvolvimento de ferramentas e peas na prpria
planta. Ou seja, o trabalhador da manuteno exercita permanentemente sua capacidade de
enfrentar situaes no previstas que demandam solues criativas, com o que instado a
buscar apoio no conhecimento cientfico disponvel nos manuais, nos procedimentos, nos
fornecedores, na internet ou em especialistas.
Em sntese, as entrevistas, tendo em vista a proposio de propostas pedaggicas a
partir das relaes entre processo de trabalho, conhecimento, escolaridade e experincia,
revelam que:

- h diferenas significativas na relao entre conhecimento tcito e

conhecimento sistematizado entre os que concluram curso tcnico aderente
sua rea de trabalho e os que no o fizeram; ou seja, formao tecnolgica
aderente ao trabalho favorece o desenvolvimento de conhecimento tcito mais
integrado ao conhecimento cientfico;
- nos casos em que esta aderncia no se confirma, verifica-se que a contribuio
mais expressiva da formao escolar reside no desenvolvimento de
competncias cognitivas complexas, de modo especial as relativas ao domnio
das linguagens e ao raciocnio lgico-formal, o que permite novas
aprendizagens que acabam por favorecer a relao entre conhecimento
cientfico e conhecimento tcito;
- a dinamicidade e a complexidade do trabalho conduzem a uma relao mais
estreita entre conhecimento tcito e cientfico; quanto mais dinmico e
complexo o trabalho, ou seja, quanto mais situaes que fogem da normalidade
(eventos) ele produz, mais impacta a relao entre conhecimento tcito e
cientfico, levando o trabalhador a buscar os fundamentos de sua experincia
para criar solues inovadoras; ao contrrio, o trabalho simplificado, repetitivo,
leva ao desenvolvimento de um conhecimento tcito fundado na prtica,
suficiente para resolver situaes rotineiras e de baixa complexidade;

14
 - a concluso do ensino mdio em cursos de educao geral, na modalidade
regular e supletivo, no evidenciaram, no caso pesquisado, favorecer a relao
entre conhecimento tcito e cientfico; este dado precisa ser aprofundado por
novas pesquisas, mas temos como hiptese que isto se d antes pela
desqualificao destas modalidades do que pelo contedo com o qual
trabalham; ou seja, no a natureza geral do contedo que dificulta a relao
entre conhecimento tcito e cientfico, mas sim seu carter genrico, sem
qualidade. Ao contrrio, a pesquisa evidenciou, mais uma vez, que a relao
entre conhecimento tcito e cientfico se faz pela mediao dos fundamentos
cientficos bsicos, mais do que pelo domnio de formas tecnolgicas
especficas, que vo sendo superadas ao longo do tempo. Ou seja, a
transferibilidade entre conhecimentos mediada predominantemente pelo
domnio dos fundamentos da cincia, da tecnologia e da scio-histria.
- a realizao de curso de formao na empresa, com foco no conhecimento
terico-prtico do trabalho, pouco freqente no caso em estudo, impacta
significativamente a relao entre conhecimento tcito e cientfico, facilitando a
articulao entre teoria e prtica;
- os entrevistados que evidenciam relao mais orgnica entre conhecimento
tcito e cientfico apresentam melhores condies de qualificao em cincia e
tecnologia, ressaltando um significativo diferencial para os que realizaram
cursos tcnicos nos Centros Federais de Educao Tecnolgica ou cursos
superiores na rea tecnolgica.

Estas concluses, aliadas a outros resultados que temos obtido atravs de pesquisa,
indicam que a proposio de projetos pedaggicos que tenham por finalidade o
desenvolvimento de competncias tendo em vista a implantao de tecnologias de base
microeletrnica em processos de trabalho nos quais conhecimento tcito e cientfico se
distribuam diferentemente entre os profissionais, supe a compreenso da competncia no
espao laboral como resultante da articulao entre teoria e prtica no interior das prticas
coletivas. Ao mesmo tempo, levam a considerar que a aprendizagem das novas tecnologias,

15
em particular de base microeletrnica, se d de forma mais qualificada quando h experincia
anterior de trabalho de campo.
Deste modo, os trabalhadores que tm conhecimento tcito, por transferncia de
aprendizagens anteriores, melhor e mais rapidamente se capacitam para as novas tecnologias,
desde que tenham suas competncias cognitivas complexas desenvolvidas, o que conduz
proposio da seguinte estratgia pedaggica: desenvolver as competncias com foco na
equipe, uma vez que as pesquisas anteriormente realizadas no setor petroqumico e os dados
levantados neste trabalho evidenciam que o enfrentamento das situaes complexas sempre
resultado do trabalho coletivo, posto que demandam a articulao de diferentes conhecimentos
e experincias, que contribuem, de modos diferenciados, para a soluo de eventos,
compreendidos como as ocorrncias imprevistas, inesperadas, parcial ou totalmente, que
perturbam o desenvolvimento regular da produo e no podem ser resolvidas pelas prprias
mquinas atravs de sistemas de autocontrole19.
A prtica tem mostrado que, embora o horizonte a ser atingido seja o desenvolvimento
de todas as competncias, das mais simples s mais complexas, pela totalidade dos
trabalhadores, o acesso ao conhecimento e s experincias laborais diferenciado, de forma
mais significativa nos pases em que as desigualdades sociais so mais acentuadas.
Em decorrncia, so necessrias duas ordens de ao, que compem a estratgia de
formao a ser adotada: a primeira, no sentido de elevar a qualificao de toda a equipe,
partindo da realidade de cada trabalhador; a segunda, organizar equipes de trabalho que
sintetizem a competncia coletiva demandada pelo trabalho, desde as mais simples at as mais
complexas. Assim, em cada equipe devero estar contempladas a capacidade de enfrentar
situaes complexas usando conhecimento e experincia, a capacidade de reflexo terica
mais avanada, o conhecimento tcito, a capacidade operacional, mas sem que sejam limitados
os horizontes de capacitao de cada um de seus membros, segundo o seu desejo e a sua
necessidade.
Para tanto, os processos pedaggicos devero articular formao inicial visando o
resgate da capacidade de trabalhar intelectualmente atravs do domnio das linguagens, da
matemtica, e dos conhecimentos bsicos das cincias que fundamentam o processo de

19
ZARIFIAN, P. Objetivo competncia: por uma nova lgica. So Paulo, Atlas, 2001, p.41-43.

16
trabalho em tela, seguida de mdulos de formao cada vez mais avanada, a serem cursados
pelos trabalhadores, sem que se estabeleam limites prvios em funo da natureza da
ocupao. A perspectiva que fundamenta esta proposta, portanto, o direito de todos ao
conhecimento, a partir do reconhecimento das diferenas de acesso produzidas pelas
desigualdades que decorrem, enquanto dimenso estrutural, das relaes entre capital e
trabalho.

5. guisa de concluso: a funo mediadora dos processos educativos.

As novas relaes entre conhecimento tcito e conhecimento cientfico a partir das

mudanas decorrentes da base microeletrnica trazem novos desafios para a educao dos que
vivem do trabalho.
O ponto de partida para esta discusso a constatao que, de posse do conhecimento
cientfico, o conhecimento tcito se desenvolve; a recproca, porm, no verdadeira, como
20
apontam os operadores entrevistados na pesquisa j citada , que passam a reivindicar
conhecimento cientfico para melhor responder aos eventos, constatando que sua prtica no
suficiente; ou seja, a prtica, por si no ensina, a no ser atravs da mediao da ao
pedaggica. So os processos pedaggicos intencionais e sistematizados, portanto, que
mediando as relaes entre teoria e prtica, ensinaro a conhecer. No basta, portanto, inserir o
trabalhador na prtica, para que ele espontaneamente aprenda.

preciso considerar que a prtica no fala por si mesma; os fatos

prticos, ou fenmenos, tm que ser identificados, contados, analisados,
interpretados, j que a realidade no se deixa revelar atravs da
observao imediata; preciso ver alm da imediaticidade para
compreender as relaes, as conexes, as estruturas internas, as formas de
organizao, as relaes entre parte e totalidade, as finalidades, que no
se deixam conhecer no primeiro momento, quando se percebem apenas os

20
KUENZER, A . Z. Conhecimento e competncias no trabalho e na escola. Rio de Janeiro, Boletim Tcnico do
SENAC, v. 28, n.2, maio/ago., 2002, p. 8.

17
 fatos superficiais, aparentes, que ainda no se constituem em
conhecimento.21

A realidade, as coisas, os processos, so conhecidos somente na medida em que so

criados, reproduzidos no pensamento e adquirem significado; esta re-criao da realidade no
pensamento um dos muitos modos de relao sujeito/objeto, cuja dimenso mais essencial
a compreenso da realidade enquanto relao humano/social. Ou seja, o ato de conhecer no
prescinde do trabalho intelectual, que um movimento do pensamento que no se desenvolve
espontaneamente, precisando ser aprendido:
o ato de conhecer no prescinde do trabalho intelectual, terico, que se
d no pensamento que se debrua sobre a realidade a ser conhecida;
neste movimento do pensamento que parte das primeiras e imprecisas
percepes para relacionar-se com a dimenso emprica da realidade que
se deixa parcialmente perceber, que, por aproximaes sucessivas, cada
vez mais especficas e ao mesmo tempo mais amplas, so construdos os
significados.22

Ensinar a conhecer, enquanto capacidade de agir teoricamente e pensar praticamente

a funo da escola; e este aprendizado no se d espontaneamente atravs do contato com a
realidade, mas demanda o domnio das categorias tericas e metodolgicas atravs do
aprendizado do trabalho intelectual.
As novas demandas de articulao entre conhecimento cientfico e conhecimento
tcito reforam a necessidade de ampliao crescente das oportunidades de acesso ao
conhecimento com qualidade, como condio necessria insero e permanncia nas
relaes sociais e produtivas para os que vivem do trabalho.
As pesquisas que vm sendo realizadas no mbito deste projeto, permitem apontar com
segurana que a incluso, resolvido o problema da oferta de ocupaes, s ser possvel
mediante o domnio dos conhecimentos cientficos, tecnolgicos e scio-histricos que esto
na base de constituio da sociedade contempornea, a ser viabilizados, no mnimo, por uma

21
Op. cit. p.8
22
Op. cit. p.8

18
boa escolarizao fundamental e mdia. A partir da ser possvel, no trabalho ou em cursos de
formao escolar, desenvolver competncias de cunho mais especfico para atender a
demandas especficas do trabalho e da participao social.

19