BIENESTAR COMUNICACIN EFECTIVA

POR ISABELA HERRANZ

APRENDER A COMUNICAR BIEN ES TIL TANTO PARA EL ENTORNO LABORAL COMO PARA EL PERSONAL

Comunicacin efectiva: herramientas para

potenciar tu carisma y lograr tus objetivos
Comunicar bien es un reto para muchas personas. Sin embargo, es posible conseguirlo
mediante el aprendizaje de tcnicas adecuadas que, en realidad, todos deberamos saber
manejar al margen de nuestras circunstancias, ya que son tiles a cualquier edad y para
cualquier faceta de la vida. Cuando la comunicacin es eficaz, todo resulta ms sencillo.

T
anto en el campo
de la empresa como
en diversos mbitos
educativos, se ha ido
abriendo paso la idea de que
es esencial disponer de tcni-
cas que nos ayuden a mejorar
nuestro discurso porque, si bien
todos tenemos la capacidad de
comunicarnos, no siempre lo
hacemos eficazmente, a pesar
de que no es difcil hacerlo. Para
ello, lo primero es tomar con-
ciencia de que lo necesitamos,
segn explica Manuel Campo
Vidal, uno de los comunicado-
res espaoles ms notables:
Est fuera de toda duda que
nos falla la comunicacin. La
mayor parte de las personas
que comunican mal no son
conscientes de ello. Si lo supie-
ran, se esforzaran por mejorar.
No se necesitan licenciaturas
ni doctorados para convertirse
en un comunicador aceptable:
existen talleres, cursos, etc..
Efectivamente, para llegar a
ser un buen conferenciante,
saber negociar o simplemente
conectar de forma sencilla con
quienes nos rodean es posible
prepararse mediante talleres
especializados: Es recomen-
dable aprender de la mano de
alguien que sea capaz de hacer-
lo y de ensearlo. Para acceder
a una EGB de la comunicacin
resulta suficiente un curso co-
lectivo, de carcter bsico. Para
quien necesita algo ms, es

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bueno prepararse adecuada-
mente en un curso personaliza-
do, prosigue Campo Vidal.
Por tanto, la preparacin en esta
materia depender de nuestras
necesidades. Tanto para elimi-
nar el miedo como para mejorar
la oratoria y conseguir mayor
xito a la hora de comunicarse
ya sea en pblico o de perso-
na a persona hay infinidad de
vdeos y libros que resultan de
ayuda, como el de la psicloga
Patricia Ramrez, Entrna-
te para la vida. En el mismo
ofrece valiosos consejos para el
adiestramiento en habilidades
de comunicacin con objetivos
profesionales, as como para
nuestra vida social o familiar:
La comunicacin en un equipo
de trabajo es fundamental. El
grupo se mantiene unido no solo
por las acciones y las emociones
que comparte, sino por lo que se
verbaliza entre los miembros. A
la hora de mejorar nuestras ha-
bilidades, debemos ser capaces
de manejar de forma adecuada
nuestra comunicacin verbal y
no verbal, escuchar activamen-
te, aceptar la crtica y entrenar
la comunicacin paralingstica,
es decir, el tono, el volumen, las
pausas, propone Patricia.
Por su parte, la experta en co-
municacin personal Teresa
Bar expresa que para comuni-
carnos mejor necesitamos ms
inteligencia emocional, conoci-
miento y dominio de las pautas
de relacin social, conciencia de
que cada acto de comunicacin
tiene su efecto en otras perso-
nas y en nosotros mismos. Es
esencial asumir una responsa-
bilidad comunicativa para deci-
dir cmo debemos expresarnos
en cada momento y asumir las
consecuencias.
TCNICAS DE COMUNICACIN
Hay que tener en cuenta que
en materia de comunicacin es
ms importante, si cabe, que
la expresin verbal el lenguaje
corporal: hasta cuando creemos
que no comunicamos, estamos
hacindolo. De hecho, la comu-
nicacin no verbal es la que rati-
fica o desmiente lo que decimos:
los gestos y las posturas supo-
nen un 55%, el tono y volumen
de la voz suman un 38%, mien-
tras que las palabras son solo el
7% de lo que captamos. De ah
que la instructora Elia Mndez,
fundadora de la consultora de
comunicacin Senyakue, haya
incorporado en su enseanza
tcnicas de comunicacin para
facilitar la capacidad de obser-
vacin y la escucha activa del
individuo, adems de aumentar
su confianza y permitirle identi-
ficar cmo se comunica y adapta
al entorno: Ya sea para hablar
delante de un grupo de perso-
nas o para negociar una subida
salarial, nuestro discurso tiene
que ser templado y directo y,
sobre todo, debemos creernos
firmemente el mensaje para que
todo nuestro ser lo transmita de
forma coherente. Es verdad que
hay personas que tienen un don
para la oratoria, pero todos po-
demos aprender, no solo a co-
municarnos de forma eficiente,
sino tambin a trascender el
miedo escnico con tcnicas es-
pecficas, desarrollando un plan
correcto de accin y ensayando
el discurso cuanto haga falta.
Luego todo sale rodado.
Rubn Turienzo, creador del m-
todo Simple para aumentar el
carisma personal, tambin nos
ofrece unos cuantos consejos:
Cuando hablas, necesitas que
los dems acepten tu opinin.
Para ello, debes ordenar tu dis-
curso y usar las palabras de for-
ma que nadie pueda negarse a
tu planteamiento. Huye de las
frases hechas, comunica con
sencillez, dedica tiempo a que la
gente entienda lo que has dicho,
transmitido o delegado. Recuer-
da que no genera ms confianza
quien ms informacin da, sino
quien menos dudas provoca.
La comunicacin no verbal ratifica o
desmiente lo que se dice: las palabras son
solo el 7% de lo que captan los dems
Tambin debemos prestar aten- nos deja claro que la comuni-
cin a nuestra entonacin y a la cacin de xito consiste en algo
comunicacin no verbal. Para ms que en dominar la palabra y
concluir, Teresa Bar nos ofrece los gestos. Tambin significa sa-
una frmula: saber ser + saber ber actuar socialmente y hacerlo
actuar + saber comunicarse. Y de manera responsable.
REGLAS BSICAS PARA COMUNICAR
Si quieres destilar encan- Aporta a tu interlocu-
to, adems de comunicar tor o audiencia algo de va-
bien tus intenciones, utiliza lor: no improvises y estruc-
estas reglas bsicas: tura de antemano lo que
Toma conciencia de ti quieras exponer.
mismo y de cmo comu- S t mismo: un buen
nicas: procura ser sencillo, comunicador es claro en el
claro y lo ms concreto po- mensaje y domina el tema
sible en tu mensaje. del que est hablando. Uti-
Es esencial que em- liza tu ingenio para generar
plees un tono agradable, impacto.
muestres ademanes repo- Cuida tu aspecto fsi-
sados, adoptes una postura co: adapta tu imagen a la
correcta y escuches al otro audiencia a la que te diri-
con atencin: mrale a los ges y presta atencin a tu
ojos y sonre. lenguaje corporal: evita los
Para comunicar eficaz- movimientos continuos y
mente es imprescindible los gestos exagerados, que
escuchar. La escucha ac- denotan falta de control.
tiva te permite atender y Presta atencin al ha-
entender al otro: se sentir bla: la diccin es funda-
comprendido y se generar mental para transmitir un
empata entre vosotros. mensaje y debe ser muy
Si tienes que hablar en clara. El volumen de la voz,
pblico evita aburrir con la velocidad del discurso y
exposiciones largas y te- el ritmo tambin son ele-
diosas: demasiada informa- mentos a tener en cuenta
cin dificulta la atencin. para que te entiendan bien.
MS INFORMACIN:
Manual de la comunicacin personal con xito, Teresa Bar, Paids
Divulgacin, Barcelona, 2015 www.teresabaro.com
Por qu los espaoles comunicamos tan mal?, Manuel Campo Vidal,
Plaza & Jans, 2008.
Entrnate para la vida, Patricia Ramrez, Espasa, 2012.
Carisma complex, Rubn Turienzo, Alienta Editorial, 2012.
Elia Mndez, Comunicacin y Marketing, www.senyakue.com
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