La competitividad en el mbito de los mercados

Gates predice que en la prxima dcada, los cambios en el hardware, software y

telecomunicaciones van a reconfigurar el mundo de la empresa y el comportamiento de
los consumidores. En los prximos diez aos, la mayora de las personas usar
habitualmente ordenadores personales en el trabajo y en el hogar, enviar mensajes por
correo electrnico, estar conectada a Internet y portar dispositivos digitales que
contendrn sus datos personales y su informacin comercial.

La rpida enumeracin realizada permite percibir, con claridad, que la combinacin

de cambios deber producir una modificacin en la teora de las ventajas competitivas,
an cuando es temprano para poder enunciar una adaptacin al respecto. Pero parece
claro que, aquellas naciones y empresas con capacidad para manejar mas rpidamente
las tecnologas de la informacin, debern encontrar mayores facilidades para adelantar
en su competitividad.

Los precedentes anteriores ponen el acento en las ganancias generadas por el

crecimiento a travs de ahorros en el proceso de produccin, al interior de la empresa y
en las relaciones entre ellas. Un porcentaje significativo del costo consiste en trasladar un
producto o un servicio desde el fabricante o creador hasta el consumidor final. En algunos
casos, como en la industria del automvil, los costos de distribucin llegan a representar
un 25% del precio final. En la actual etapa de las organizaciones comerciales, el objetivo
es reducir los sobrecostos. El software y las comunicaciones pueden realizar clculos ms
precisos de los tipos de produccin, cuando ser requerida esa produccin y en que
lugares. Reducir los costos de inventario y permitir una superior asignacin de los
recursos.

De hecho, el reto no es exclusivamente tecnolgico, mas bien se trata del desarrollo

de las nuevas capacidades competitivas. Como acertadamente seala el Documento de
la Comisin Presidencial de Nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicacin de
Chile, la experiencia acumulada hasta el momento parece indicar que un pas nicamente
podr desplegar todo el potencial que encierran las nuevas tecnologas en tanto invierta
crecientemente en educacin y formacin, promueva la transparencia de los mercados,
protegiendo la competencia, fomente la utilizacin de las nuevas tecnologas para
profundizar redes y encadenamientos productivos de empresas y desarrolle la
informatizacin del sector publico.