PLAN ESTRATGICO DE

LA COMUNICACIN
AIESEC
 INTRODUCCIN

En el presente trabajo realizaremos un plan estratgico de la comunicacin,

tomando como eje central la organizacin interna en AIESEC, se debe tener en
cuenta un conjunto de pasos para que el plan estratgico sea exitoso, tales como:
Resumen ejecutivo de la organizacin, antecedentes comunicacionales, anlisis
situacional de la organizacin, determinacin de atributos y caractersticas
diferenciales de la organizacin, determinacin del objetivo de la comunicacin,
determinacin del posicionamiento comunicativo, determinacin de los pblicos,
determinacin de las lneas estratgicas generales y de la estrategia comunicativa
bsica, determinacin del plan de accin, estrategia de medios y presupuesto.

Este plan, permite el anlisis y el conocimiento ordenado y sistematizado de la

comunicacin interna en la organizacin. Va dirigido al pblico interno,
especficamente a los miembros generales y mandos medios, ya que aqu se
presenta la falencia ms significativa; lo que se busca es lograr una comunicacin
horizontal para crear espacios de relacin donde la interaccin de las personas
genere nuevo conocimiento.

Especificacin general del problema: AIESEC Manizales trabaja en diferentes

reas: Finanzas, talento Humano, manejo de la Informacin, intercambios
salientes, intercambios entrantes, presidencia local, Ex-miembros, mercadeo y
comunicacin; dichas reas trabajan de manera independiente, lo cual genera la
necesidad de una inter-comunicacin entre estas, hay que tener en cuenta que
existe un rea en el mbito comunicacional, por ende nuestro aporte va dirigido al
mejoramiento de las estrategias existentes .

Debemos tener en cuenta que AIESEC es una organizacin intangible, por lo que
ofrece experiencias, ms no productos. Al tener estas caractersticas la
comunicacin se convierte en la columna vertebral, que fortalece: La identidad
corporativa, la cultura organizacional, la responsabilidad social, la imagen y la
reputacin.
La funcionalidad de AIESEC depende de sus miembros, por lo tanto esta
organizacin debe cumplir a cabalidad las expectativas que se han ofrecido a sus
voluntarios, para as hacer de AIESEC ms que una organizacin, parte de la
identidad de los miembros. Se puede garantizar el cumplimiento de estas
expectativas con una intercomunicacin eficiente entre las reas.
 Resumen ejecutivo de la Organizacin

Breve historia:

Fue fundada en 1948 en Francia por 7 jvenes, quienes buscaban un medio para
establecer la fraternidad entre pases en la poca posterior a la II guerra mundial.

Lo que comenz en 1948 como una entidad para contribuir a la creacin de

relaciones amistosas entre pases europeos miembros, es ahora una
organizacin global con actividades en 89 pases y territorios.
Los miembros fundadores de AIESEC iniciaron el desarrollo de la organizacin
entre 1946 y 1948. Sin embargo, slo hasta 1949 fue definida una identidad clara
durante el Congreso Global en Estocolmo (capital de Suecia).
En los aos siguientes, ms y ms pases se vincularon a la red y AIESEC se
torn global en un corto perodo de tiempo al estar presente en todos los
continentes.

El nmero de jvenes y organizaciones involucrados en el programa internacional

de intercambios creci rpida y constantemente, alcanzando los 2467
intercambios para finales de 1960 y 4232 para finales de 1970.

Tras la propuesta de Alemania en 1961, los seminarios fueron incluidos como

parte de las actividades de recepcin para los jvenes en fase de intercambio. Tal
propuesta fue bien recibida por los otros pases y se defini un conjunto general
de temas a tratar en los seminarios. Eran temas principalmente econmicos y por
primera vez AIESEC estaba abordando problemticas socio-econmicas
especficas con un enfoque apoltico.

En el Congreso Global de 1974 en Bordeaux (ciudad al sur de Francia), se pas

una importante mocin: el tiempo mnimo de los intercambios sera de seis
semanas. Esta medida mejor la calidad de los intercambios.
En 1976 un Programa Temtico Internacional fue establecido para enfocar todos
los seminarios internacionales, regionales y locales en temas especficos. Esta
idea continu y creci en varias etapas.
Posteriormente el enfoque de la organizacin estuvo en abordar temas y
problemticas globales no relacionados con el Programa Internacional de
Intercambios. Algunos temas fueron comercio internacional, educacin gerencial,
desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social, entre otros.
Tras una disminucin sustancial en los resultados en los 90s, la discusin sobre la
relevancia de la organizacin puso el programa internacional de intercambios de
nuevo en la agenda central y se canalizaron mayores esfuerzos para asegurar el
crecimiento en esta rea.
Se desarrollaron sistemas de informacin con miras en hacer el proceso de
intercambio internacional ms rpido y fcil. El sistema de informacin Insight I fue
lanzado en el ao de 1997 e Insight II en el 2001. Tras este renovado enfoque en
el programa internacional de intercambios, los nmeros de intercambios
empezaron de nuevo a crecer.
En busca de mayor relevancia, AIESEC es hoy la plataforma internacional para
que los jvenes descubran y desarrollen su potencial. Nuestro innovador enfoque
para facilitar el desarrollo de jvenes lderes se centra en desarrollar su
autoconciencia y visin personal; fomentar el asumir de un papel proactivo en su
propio aprendizaje y el de los dems; construir redes personales y de trabajo; y
desarrollar su capacidad para reconocer la necesidad y liderar el cambio.
Hacemos esto administrando una plataforma internacional que provee a jvenes
universitarios ms de 5.000 oportunidades de liderazgo, 3.500 oportunidades de
intercambios internacionales, 350 eventos de capacitacin, y herramientas
virtuales para construir y soportar redes de trabajo.

Misin:

AIESEC es una organizacin global, no poltica, independiente, sin nimo de lucro,

que es dirigida por estudiantes y recin graduados de instituciones de educacin
superior. Sus miembros estn interesados en temticas mundiales, liderazgo y
gestin. AIESEC no discrimina por raza, color, gnero, orientacin sexual, credo,
religin, nacionalidad u origen social.

Visin:

Paz y desarrollo del potencial humano.

Objetivos corporativos:

AIESEC nace como una oportunidad para retar la realidad y construir un mundo
ms tolerante a la diversidad por medio de la cooperacin internacional y de la
nueva generacin de lderes que busquen un real impacto social.

Brindar oportunidades de liderazgo en un mundo ms globalizado para contribuir a

la formacin de una sociedad ms igualitaria y solidaria.
 Antecedentes comunicacionales

La organizacin ha trabajado durante muchos aos en el desarrollo de tcnicas

eficientes para manejar la comunicacin interna, desafortunadamente como ya es
de conocimiento previo, la organizacin no tiene un manejo efectivo de la
trazabilidad de las estrategias utilizadas para el desarrollo de la comunicacin
interna. Los medios que utiliza en este momento son mal empleados o no se
aprovechan como se debera. A continuacin se describir cada uno de estos
medios y la forma actual de implementacin:

1. Plataforma de Aisec.net:

Esta plataforma ofrece algunos recursos para la intercomunicacin entre

cada una de las reas funcionales del comit local y de cada uno de los
comits a nivel internacional. Cuenta con una red social, en la cual se
puede tener informacin instantnea de cada miembro del comit. Esta red
esta desaprovechada totalmente pues para que funcione, cada usuario
debe agregar a su base de datos los compaeros de trabajo que este
requiera. En los procesos de induccin a la organizacin no se les ensea a
los nuevos miembros cual puede ser el potencial de comunicacin de esta
red.

Por medio de la plataforma se puede conocer el estado actual de cada

comit y de la organizacin a nivel mundial. Los miembros del comit local
no tienen la cultura de revisar estos resultados, por lo cual se genera un
problema de desconocimiento del estado actual del comit y produce la
comunicacin de resultados errneos por parte de los encargados de los
cumplimientos de metas (cabe aclarar que esto se produce ya que por lo
general los miembros encargados de los cumplimientos de metas aseguran
tener una meta cumplida, y en algunos casos no se han terminado los
 procesos de legalizacin requeridos por la organizacin para que la meta
cuente para el comit).

2. Correo interno:

El correo interno es uno de los medios ms usados por los integrantes del
comit local, pero en los mandos medios de la organizacin y en sus
miembros recin ingresados, es un medio desconocido. Por otro lado es un
medio masivo por el cual se maneja mucha informacin de forma
desorganizada, lo que no permite un real conocimiento sobre el estado
actual del comit, del cumplimiento de sus metas y del desarrollo de los
proyectos.

Este medio es muy utilizado para la comunicacin vertical pero

prcticamente desconocido para la comunicacin horizontal, esto se debe a
que los vicepresidentes de cada rea son los que generan la cultura de
comunicacin por este medio, pero nunca generan la necesidad de que los
miembros se interrelacionen con otras reas.

3. Asambleas mensuales:

El comit local tiene definido una asamblea mensual. En este espacio el

comit define una serie de actividades con las cuales se busca que los
miembros puedan compartir experiencias y resultados, desafortunadamente
es un espacio que dura aproximadamente dos horas y este tiempo es
insuficiente para que todos los miembros hablen sobre sus avances en las
metas. Por otro lado la organizacin es muy verstil y cambiante, tiene
diferentes fechas picos al ao los cuales deben ser aprovechados
oportunamente, si no hay una estrategia definida para su aprovechamiento
o simplemente no se realizan las actividades de forma oportuna, el comit
puede perder muchos clientes potenciales.

4. Noticias mensuales:

Hay un espacio de noticias mensuales, en el cual se presenta informacin

de los resultados del comit, tambin sobre las personas que viajan por la
organizacin, adems de informacin bsica sobre nuevos proyectos o sus
avances. A nuestro criterio es una herramienta sumamente importante que
 se puede explotar si se realiza de forma ms constante y si se crea una
cultura en la organizacin de estar enterado por estas noticias.

5. Reuniones de junta directiva local:

Este espacio es en el cual se maneja mayor informacin y donde se

generan los nuevos proyectos y se les hace seguimiento a los actuales.
Mucha de la informacin que se maneja es confidencial y de carcter
estratgico, por lo cual no se puede compartir con todos los miembros, pero
definitivamente hay otra informacin que es sumamente relevante que todo
el comit la conozca. En este momento ese tipo de informacin se
comparte solamente cuando el vicepresidente cree oportuno o necesario
compartrselo a alguno o a todos sus miembros.
 Debilidades Internas:

Fortalezas Internas: -Falta de informacin oportuna del estado actual de las

- Tener la Plataforma (Aisec.net) ofrece algunos recursos
para la inter-comunicacin entre reas y comits a nivel
internacional.
-Cada integrante del comit se puede comunicar con otro
de forma instantnea mediante la plataforma (Debe estar
en su lista de contactos).
-AIESEC cuenta con un correo interno.-Se realizan
asambleas mensuales.
-Existe un espacio de noticias mensuales en las cuales se
presentan resultados sobre el comit, sobre las personas
que viajan en la organizacin y informacin BSICA sobre
nuevos proyectos y avances.
-Existen reuniones de junta directa local en las cuales se
maneja mayor informacin y donde se generan los
nuevos proyectos y se les hace seguimiento a los
actuales.
-AIESEC tiene un rea funcional que es dedicada
bsicamente al manejo de la informacin
metas del comit.
-Desconocimiento de proyectos, intercambios entrantes y
salientes que se han realizado.
-AIESEC cuenta con una plataforma la cual est siendo
desaprovechada, porque no actualizan los datos
constantemente, debido a que los nuevos integrantes de
la organizacin no conocen la plataforma, ni el potencial
de comunicacin de esta red, por lo que los miembros de
un rea no la revisan constantemente, lo que impide que
cada miembro tenga un conocimiento global de lo que se
ha hecho, se est haciendo y se va hacer.
-En la plataforma (aiesec.net) el intercambio de
informacin est limitado porque no existe una base de
datos con todos los miembros de AIESEC, esto hace que
no se pueda comunicar con la totalidad de sus
compaeros.
- Los miembros de un rea no se interrelacionan con otras
reas
- Hay cierto recelo a la hora de compartir la informacin
de los altos mandos al resto de la organizacin, lo cual
genera que los integrantes de AIESEC tenga cierta duda
en el camino a seguir en esta.

AIESEC
Anlisis
situacional del
proceso de
comunicacin
organizacin:
DOFA

Amenazas:

-Como ya habamos especificado en las ventajas:

Oportunidades Externas:
AIESEC tiene todos los instrumentos necesarios
para hacer rpidamente sus debilidades en
-AIESEC tiene todos los instrumentos necesarios
fortalezas
para convertir rpidamente sus debilidades en
- El tiempo para invertirle al comit local no es
fortalezas.
suficiente para compartir experiencias y resultados.
- El compromiso de los miembros al entrar a la
-Desconocimiento por parte de los mandos medios
organizacin, permite que sean personas con
y los miembros recin ingresados del correo
conocimientos que se pueden incrementar
interno.
potencialmente.
-Al ser AIESEC una organizacin conformada por
-Aiesec siempre est en la bsqueda de mejoras
voluntarios, que son renovados anualmente y no
que se puedan implementar en el rea de la
tienen ningn tipo de retribucin econmica,
comunicacin.
muchos de estos voluntarios podran salir en el
transcurso del ao, formando as una
discontinuidad en la comunicacin.
-Como la organizacin cambia constantemente de
membreca y lderes, las estrategias tambin
cambian con ellos, lo que no hace posible que
AIESEC tenga una continuidad en sus estrategias
y procedimientos a seguir en la comunicacin
interna.
 Determinacin de los atributos y caractersticas diferenciales del proceso
analizado.

AIESEC es la segunda organizacin no gubernamental ms grande del mundo,

por tal motivo es una entidad que ha realizado muchos esfuerzos para establecer
procesos de comunicacin interna 100% efectivos. El gran problema de la
organizacin es que sus integrantes son estudiantes, en su mayora no graduados
y de carreras no siempre afines con la administracin. Esto genera que la
aplicacin de las estrategias definidas por AIESEC internacional sean aplicadas o
no segn la orientacin de cada comit.

Durante aos la organizacin ha trabajado en el desarrollo de cada una de las

herramientas mencionadas en el punto anterior, esto genera unas caracterstica
diferenciadora a todas las dems organizaciones similares.

El voluntariado es uno de los atributos ms especiales de esta organizacin, es la

que define su forma de trabajar y las estrategias de vanguardia que manejan.
 Determinacin del objetivo de comunicacin.

Realizar una comunicacin interna eficiente y efectiva, que permita el

conocimiento oportuno del estado de la organizacin, generando as estrategias
de vanguardia que permitan el continuo crecimiento de AIESEC, cambiando la
vida de sus miembros por medio de la calidad de sus experiencias.
 Determinar el posicionamiento comunicativo

Como se ha definido en la introduccin de este trabajo, el objetivo del desarrollo

de esta estrategia de comunicacin es que permita el conocimiento eficiente y
efectivo del estado actual de la misma. Por tal motivo se define el posicionamiento
comunicativo como lo siguiente:

Se espera que el pblico piense continuamente en el estado del comit

local, que identifique las falencias que este tiene, que estratifique los
problemas por orden de importancia para el cumplimiento de su misin y de
sus metas corporativas. Se espera que por medio de esta estrategia los
miembros generen ideas innovadoras que permitan el continuo crecimiento
de la organizacin por medio de la interaccin de cada una de sus reas.

Por medio de este plan de comunicacin se espera que las personas

continuamente estn debatiendo acerca de las debilidades y oportunidades
del comit, se planea que las personas piensen en cuales pueden ser las
estrategias para asumir los nuevos retos que plantea el mercado y cada
uno de sus miembros, se planea que cada uno de los miembros este
pendiente de los avances y retrocesos del comit y que analice diariamente
como puede mejorar su interrelacin con el mismo.

Se planea que cada uno de los miembros se apersone de la informacin del

comit, que planee cual es la trazabilidad que se le debe dar, que genere
gracias al conocimiento oportuno del estado de la organizacin estrategias
de vanguardia que permitan la adaptacin oportuna de la compaa a su
mercado. Se espera que con este plan cada uno de los miembros pueda
realizar una crtica constructiva sobre los proyectos que se realizan en el
momento, logrando as la integracin de ideas nuevas a cada proceso de la
organizacin.
 Determinacin de los pblicos audiencia objetivo.

Despus de realizar un anlisis minucioso a los procesos de comunicacin interna

utilizados a nivel local en AIESEC Manizales, se pudo determinar que los pblicos
con mayores falencias son los mandos medios y los miembros nuevos, se percibe
que los cargos ms altos como los vicepresidentes, presidentes locales y
nacionales, tienen un mayor manejo de las herramientas de intercomunicacin, y
las utilizan eficientemente en su comunicacin horizontal y vertical.

Un gran problema que se percibe es que los mandos medios y los integrantes
nuevos de la organizacin, son personas con muchas expectativas con respecto a
los aportes que pueden dar para mejorar el estado actual del comit, estas
expectativas no son siempre aprovechadas, al generarse una trasmisin de
informacin incompleta o errnea, esto genera desconocimiento de los procesos y
de sus propias responsabilidades. Al generarse este problema los miembros
nuevos y mandos medios pueden desmotivar por no encontrar un camino de
crecimiento y aporte eficiente dentro de la organizacin.

Pblicos:

1. Mandos medios y la comunicacin interna

Los mandos medios son personas que llevan aproximadamente 6 meses

dentro de la organizacin, por lo general son las personas que despus del
reclutamiento resultaron las ms activas y comprometidas. Estas personas
ya han sido capacitadas y en general ya conocen las herramientas que
utiliza la organizacin para la inter-comunicacin. Debido a problemas en
las capacitaciones de estas personas no conocen el potencial de la
comunicacin horizontal, y solamente conocen y aplican la comunicacin
vertical, directamente con sus superiores y con sus miembros de soporte.
2. Miembros nuevos y la comunicacin interna

Los miembros nuevos son como la arcilla por moldear, son mentes nuevas
que estn vidas de conocimiento, son personas que tienen muchas
expectativas creadas por el proceso de reclutamiento. Estos miembros son
personas que realizan el trabajo dependiendo de la forma que se les indica
en cada una de las capacitaciones programadas para su induccin.

Si a los miembros nuevos no se les muestra la necesidad que tiene la

organizacin para su inter-comunicacin y se les capacita en el manejo de
las herramientas disponibles para tal fin, estos se vern atados a generar
procesos de comunicacin incompletos. Se podra pensar que cada
persona debe estar interesada en buscar las herramientas necesarias para
una comunicacin efectiva, pero hay que tener en cuenta que las personas
que ingresan a la organizacin son estudiantes de los semestres iniciales
de un sinfn de carreras, esto evidencia falta de inquietud en algunos temas
administrativos, ms que todo generados por desconocimiento del potencial
de ciertas herramientas.
 Determinacin de las lneas estratgicas generales y de la estrategia
comunicativa

Aunque AIESEC internacional ha demostrado su inters por proponer y mejorar la

comunicacin interna, brindando herramientas comunicativas de calidad; a nivel
local se ha dejado de lado la importancia de esta comunicacin, se observa como
un valor agregado que no se puede olvidar, pero que finalmente carece de la
suficiente importancia, como para buscar proyectos y estrategias que desarrollen,
apoyadas en las herramientas disponibles, un sistema integral de comunicacin
local. Despus de un arduo anlisis se logra percibir que la buena comunicacin
representa la espina dorsal de cualquier organizacin con xito. Sin embargo,
hacerlo bien, no siempre es sencillo.

Se deben tener en cuenta las ventajas competitivas que se tienen en este

momento histrico, el cual permite que obtengamos y transmitamos informacin
de forma instantnea, casi sin realizar ningn esfuerzo, sin embargo, estas
herramientas por s solas no resuelven los problemas de comunicacin. Slo son
medios para alcanzar un fin, solo son una herramienta como cualquier otra que se
tiene que aprender a utilizar correctamente y de la mejor manera posible.
Simplemente por el hecho de que contemos con redes sociales y con sistemas de
mensajera instantnea no significa que seamos buenos comunicadores.

Con el fin de realizar un plan de comunicacin que cubra las necesidades de inter-
comunicacin de la organizacin, se define una estrategia comunicativa, la cual
debe contener un mtodo integral que contenga en principio una base slida
racional y que este complementada con una estrategia emocional, que permita
que cada uno de los miembros se identifique con el proyecto, la adopte y la
aplique en la cotidianidad de su voluntariado.
Estrategia comunicativa racional:

Tener una estrategia racional, permite que cada uno de los miembros, conozca las
ventajas de realizar una inter-comunicacin entre las reas. Es muy importante
esta parte, es claro ya que AIESEC ms que brindar productos, brinda
experiencias y espacios de crecimiento, por tal motivo cada una de las estrategias
comunicativas que realice, deben tener adems de un tono emocional, un tono
formativo. Si se aplica adecuadamente una comunicacin racional, se puede
demostrar a los miembros que la aplicacin de estas estrategias tiene un impacto
directo en el cumplimiento de metas, y por el mismo camino se puede formar en la
importancia que estas estrategias tienen para la organizacin y cualquier otra
aplicacin que se le pueda observar.

Estrategia comunicativa emocional:

Aunque la estrategia racional es una gran parte de la estrategia comunicativa

planeada para este proyecto, no se puede dejar de lado la comunicacin
emocional, las grandes ventajas que se obtienen al aplicar la emocionalidad
permiten darle un tinte mucho ms personal y aplicable a la estrategia. Se puede
lograr una mejor interaccin y apersonamiento con la estrategia, esto dara
grandes facilidades para que el pblico objetivo reaccione mucho ms rpido,
cumpliendo as el objetivo principal de la estrategia.

Eslogan:

PREPARATE Ahora eres parte del cambio

 Determinacin del plan de accin

1. Seleccin del tipo de comunicacin

Despus de realizar el anlisis al comit local, se han definido tres tipos de

comunicacin sobre los cuales se ejecutara el plan de comunicacin
interna. Al revisar detenidamente el anlisis DOFA de este proceso se nota
que se deben atacar principalmente dos factores, que estn generando
malos hbitos en la comunicacin de la organizacin, estos son: la falta de
informacin de las herramientas que tiene AIESEC y la falta de informacin
oportuna sobre el estado actual de las metas, de los proyectos y de los
participantes de intercambio.

Los Mix de comunicacin definidos son, en orden de importancia a largo

plazo:

Noticias del comit semanales: se estima que la falta de informacin

oportuna sobre el comit, se puede solucionar dando un boletn
informativo donde se encuentre de forma estandarizada el avance
semanal de las reas crticas, esto permitir tener un esbozo general
sobre la realidad actual, y generar una respuesta oportuna de las reas
implicadas en la generacin de los resultados.

Estas noticias deben ser en un formato corto, preferiblemente en

formato carta, y estar dividido en cuatro secciones. 1. Seccin de
informacin de estado actual de las metas y diferencia con la semana
inmediatamente anterior. 2. Seccin de informacin de los intercambios
salientes y entrantes realizados, informacin de cada persona en el
proceso de intercambio. 3. Seccin de avances, dificultades y
expectativas de los proyectos en proceso de ejecucin. 4. Seccin de
 otros (en este espacio se informara de cualquier situacin que sea de
gran importancia y que se salga de los anteriores tres conceptos).
Se defini que se deban tener estas 4 nicas secciones con el fin de
que sea una noticia corta, que contenga la informacin ms relevante,
que no requiera mucho tiempo para que los miembros se informen y que
no sea un texto extenso que sea aburrido para el lector.

Es necesario realizar un proceso de concientizacin de la importancia

de la lectura de estas noticias, este proceso se realizar en la asamblea
mensual del comit, y contendr una seccin extra donde se realice un
reconocimiento a alguno de los miembros del comit, por una labor que
ha desempeado para mejorar los procesos comunicativos, o por haber
realizado una actividad ejemplar en el manejo de las herramientas de
informacin.

Capacitacin en herramientas informticas: el desconocimiento de las

herramientas de manejo de la informacin es una de las grandes
falencias, como se ha tratado anteriormente, el punto crtico donde se
debe dar la informacin sobre el manejo de estas herramientas debe
estar ubicado en el proceso de induccin de los nuevos miembros, esto
gracias a que los miembros son ms receptivos a recibir capacitacin en
algunos procesos que desconocen.

Esta capacitacin ser dada en un tiempo mximo de dos horas, ser

una capacitacin terico-prctica y estar definida en tres secciones: 1.
Charla sobre la importancia de la inter-comunicacin entre las reas
(terico). 2. Charla sobre herramientas de comunicacin utilizadas en
AIESEC (terico), y capacitacin en el uso de las mismas (prctico). 3.
Entrega de bases de datos de los integrantes actuales de la
organizacin, con el fin de iniciar la inter-comunicacin informal y
posteriormente formalizarla (practica).

Campaa de expectativa: con el fin de darle la trascendencia a las

noticias que se empezarn a generar semanalmente, se plantea realizar
una campaa de expectativa, en donde se fije la atencin del pblico
objetivo, despertando la curiosidad de los mandos medios y de los
miembros en general, preguntndose sobre la manera adecuada de
cubrir un espacio de informacin. Esta campaa debe ser
complementada con un gran lanzamiento de las noticias semanales, en
este evento se debe realizar una charla corta sobre la importancia de la
lectura de estas noticias para el comit. En el lanzamiento de las
noticias semanales, se realizar una premiacin a la persona que ms
tenga conocimiento del comit, como reconocimiento por el esfuerzo por
conocer el estado actual de este.

Para dar el reconocimiento en el lanzamiento, se realizar una encuesta

virtual a cada uno de los miembros, sobre el estado actual del comit y
por medio de ponderacin de las respuestas se obtendr el ganador.

Mediante esta seleccin de comunicacin se cumple con las lneas

estratgicas que se definieron anteriormente. Por medio de las noticias
semanales y a travs de la capacitacin en las herramientas de
comunicacin, se genera una estrategia totalmente racional, la cual est
fundamentada en la presentacin de nmeros y datos exactos, con el fin
de realizar una medicin directa en los resultados generados en el
comit, esto generar incentivos para los miembros que deseen
continuar con el desarrollo del comit. Por medio de la campaa de
expectativa y el lanzamiento de las noticias semanales, se plantea
realizar un trabajo muy emocional, el cual se enfoque en los
sentimientos y anhelos de cada uno de los miembros del comit,
logrando as la interiorizacin de la estrategia.
 Estrategia de medios

1. Seleccin de los medios de comunicacin:

Con el fin de ser lo ms efectivos con las estrategias planteadas se realiz

una revisin de cada uno de los medios disponibles para todos los
miembros de la organizacin y que fueran efectivos para las ideas que se
plantean.

Noticias del comit semanales: (Selectiva correo directo) con el fin de que
sea ms rpida la inter-comunicacin, se defini que las noticias deben ser
entregadas en medio virtual, y el medio ms efectivo para tal fin es el correo
electrnico, teniendo en cuenta que ya se haya realizado la capacitacin en
las herramientas de comunicacin del comit a la hora de la induccin de
los miembros.

Capacitacin en herramientas informticas: (Personal inter-grupal) para que

sea efectiva esta actividad, se realizar por medio de una charla
informtica, la cual tendr a su disposicin herramientas como un video
beam, videos y material impreso, los cuales pretenden agilizar y dinamizar
la charla. Para la parte prctica de esta actividad se debe contar con una
sala de micros, la cual debe tener disponible acceso a internet para el uso
de las herramientas.

Campaa de expectativa: (masiva limitada) esta campaa se realizar con

volantes y correos masivos, enviados por el correo electrnico. Para el
lanzamiento de las noticias semanales y el evento de premiacin, se
desarrollar en una asamblea. Se reproducirn videos que demuestren la
importancia de obtener esta informacin semanal, y sobre la importancia
del inters de los miembros por conocer el estado actual de la organizacin.
2. Seleccin de horarios de la transmisin de la comunicacin.

En realidad los horarios de la transmisin de la informacin, para estos

casos no son muy relevantes, pero si hay que tener en cuenta las fechas
del lanzamiento de cada una de las estrategias.

Noticias del comit semanales y campaa de expectativa: este lanzamiento

se debe realizar en el menor tiempo posible, se debe tener en cuenta que la
campaa de expectativa se debe realizar una semana antes del
lanzamiento de las noticias, con el fin de lograr los objetivos propuestos en
el plan.

Capacitacin en herramientas informticas: esta estrategia debe realizarse

en la poca de reclutamiento, porque la forma de implementacin y su
mercado est definido para realizarlo en esta poca precisa. Hay que tener
en cuenta que se debe realizar un proceso de planeacin de la charla y la
capacitacin de los que van a dictarla, con el fin de lograr los mejores
resultados.
 INDICE

1. INTRODUCCIN
2. RESUMEN EJECUTIVO DE LA ORGANIZACIN
2.1 BREVE HISTORIA
2.2 MISION
2.3 VISION
2.4 OBJETIVOS CORPORATIVOS
3. ANTECEDENTES COMUNICACIONALES
3.1 PLATAFORMA AIESEC.NET
3.2 CORREO INTERNO
3.3 ASAMBLEAS MENSUALES
3.4 NOTICIAS MENSUALES
3.5 REUNIONES DE JUNTA DIRECTIVA LOCAL
4. ANLISIS SITUACIONAL DEL PROCESO DE COMUNICACIN DOFA
5. DETERMINACIN DE LOS ATRIBUTOS Y CARACTERSTICAS
DIFERENCIALES DEL PROCESO A ANALIZAR
6. DETERMINACIN DEL OBJETIVO DE COMUNICACIN
7. DETERMINAR EL POSICIONAMIENTO COMUNICATIVO
8. DETERMINACIN DE LOS PBLICOS AUDIENCIA OBJETIVA
8.1 PBLICOS
8.1.1 MANDOS MEDIOS Y LA COMUNICACIN INTERNA
8.1.2 MANDOS NUEVOS Y LA COMUNICACIN INTERNA
9. DETERMINACIN DE LAS LNEAS ESTRATGICAS GENERALES Y DE
LA ESTRATGIA COMUNICATIVA
9.1 ESTRATGIA COMUNICATIVA RACIONAL
9.2 ESTRATGIA COMUNICATIVA EMOCIONAL
10. DETERMINACIN DEL PLAN DE ACCIN
10.1 SELECCIN DEL TIPO DE COMUNICACIN
11. ESTRATGIA DE MEDIOS
11.1 SELECCIN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN
11.2 SELECCIN DE HORARIOS DE LA TRANSMISIN DE LA
COMUNICACIN

ANEXOS

1. PRESUPUESTO
2. PRESUPUESTO
3. VIDEO PROMOCIONAL
4. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
5. FOLLETO DE HERRAMIENTAS INFORMATICAS
6. FOLLETO LANZAMIENTO DEL PLAN NOTICIAS
7. AFICHE PUBLICITARIO
8. FORMATO DE PUBLICACION DE NOTICIAS
PLAN ESTRATGICO DE LA COMUNICACIN EN AIESEC

ANA MARIA CAIRASCO GUZMN 411010

ELIAS BOTERO GARCA 411007

LAURA FERNANDA CALLE ARANGO 411011

NICOLS GUTIERREZ JIMENEZ 411030

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

SEDE MANIZALES

GESTIN DE LA COMUNICACIN

FEBRERO 3 DE 2012
PLAN ESTRATGICO DE LA COMUNICACIN EN AIESEC

ANA MARIA CAIRASCO GUZMN 411010

ELIAS BOTERO GARCA 411007

LAURA FERNANDA CALLE ARANGO 411011

NICOLS GUTIERREZ JIMENEZ 411030

INFORME

PROFESOR JORGE ALBERTO FORERO SANTOS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

SEDE MANIZALES

GESTIN DE LA COMUNICACIN

FEBRERO 3 DE 2012