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MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

Departamento de Ciencias Empresariales


Seccin Organizacin de Empresas

Administracin I
Evaluacin a distancia
4 crditos
Titulaciones Ciclos
Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas
Administracin de Empresas I
Administracin en Gestin Pblica
Economa (Administracion)
Administracin de Empresas Tursticas y Hoteleras II

Contabilidad y Auditora III

Administracin en Banca y Finanzas IV

Profesor Principal:
Gerardo Torres

Le recordamos que el envo de evaluaciones a distancia a travs del EVA


(Entorno Virtual de Aprendizaje) es obligatorio; y, el ingreso se lo realiza
de manera impostergable de acuerdo a la segmentacin publicada en el
siguiente enlace:

http://distancia.utpl.edu.ec/calendarioevaluacionesadistancia

TUTORAS: El profesor asignado publicar en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) su nmero telefnico y horario de tutora, para contac-
tarlo utilice la opcin Contactar al profesor
Ms informacin puede obtener llamando al Call Center 07 3701444, lnea gratuita 1800 88758875 o al correo electrnico callcenter@utpl.edu.ec

Octubre 2016 Febrero 2017

La Universidad Catlica de Loja Asesora virtual:


www.utpl.edu.ec
PRIMER BIMESTRE

PRUEBA OBJETIVA (2 puntos)

A. Conteste con verdadero (V) o falso (F) segn corresponda, a cada una de las
siguientes afirmaciones:

1.() A la persona que coordina y supervisa eficientemente el trabajo de


otros para cumplir con los objetivos de la empresa se lo conoce
como gerente.

2.() La economa de libre mercado es un sistema econmico en el cual


los recursos pertenecen y son controlados primordialmente por el
sector privado.

3.() La funcin administrativa control es aquella en la cual se establecen


los objetivos y planes de accin para la empresa.

4.() Las habilidades tcnicas de los gerentes involucran la capacidad de


trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como
en grupo.

5.() La administracin de la calidad total es una filosofa comprometida


con la mejora continua.

6.() Se denomina cultura organizacional a los valores, principios,


tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la actuacin
de una organizacin o empresa.

7.() El riesgo es la situacin en la cual el tomador de decisiones no tiene


la certeza ni probabilidades a la mano de los resultados.

8.() La toma de decisiones de los gerentes de forma racional se da


cuando las elecciones son lgicas, consistentes y maximizan el
valor.

9.() La situacin en la que un gerente puede tomar decisiones precisas


debido a que conoce el resultado de cada alternativa se llama
incertidumbre

10.() Los planes a corto plazo son planes con un marco de tiempo de un
ao o menos.

11.() La ventaja competitiva es el factor que distingue a una organizacin,


su sello distintivo.

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Evaluaciones a distancia: Administracin I

B. Seleccione segn corresponde la respuesta correcta a cada uno de los


siguientes planteamientos:

12. Elija la opcin que contenga las palabras para completar el siguiente enunciado.

Las actividades administrativas que distinguen una posicin gerencial de una


que no lo es, son la y -

a. Competitividad negociacin
b. Coordinacinsupervisin.
c. Retroalimentacin eficacia

13. La evolucin del pensamiento administrativo ha cursado diferentes hitos


histricos, plasmados en enfoques. De all que el estudio de la administracin
cientfica fue prioridad en l enfoque:

a. Clsico
b. Cuantitativo
c. De contingencias

14. Los responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los


planes y objetivos que afectan a toda la organizacin son los:

a. Gerentes de nivel alto


b. Gerentes de nivel medio
c. Gerentes de primera lnea

15. Cul es el enfoque que se orienta a mejorar la toma de decisiones de los gerentes
mediante la aplicacin de: Estadsticas, modelos de optimizacin e informacin,
y simulacin por computadoras:

a. Clsico
b. Cuantitativo
c. Conductual

4 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA


Evaluaciones a distancia: Administracin I

16. Seleccione la alternativa que relaciona correctamente cada de las habilidades


bsicas que requieren los gerentes con sus respectivas caractersticas.

1. Habilidades humanas A. Conocimiento especfico del


trabajo y las tcnicas necesarias
para realizar las tareas laborales
2. Habilidades tcnicas B. Involucran la capacidad
de trabajar bien con otras
personas, tanto individual como
grupalmente

3. Habilidades conceptuales C. Se utilizan para pensar y


conceptualizar situaciones
abstractas y complejas.

a. 1b,2a,3c
b. 1c,2b,3a
c. 1a,2c3b

17. En el proceso de planeacin estratgica, cuando se diagnostica las oportunidades


y amenazas se debe considerar:

a. Evaluacin de las fuerzas del entorno como: competidores, clientes,


Proveedores
b. Evaluacin de las fuerzas internas como: recursos financieros, habilidades
de recursos humanos, participacin en el mercado, etc.
c. La probabilidad que las estrategias, contribuyan a cumplir la misin y
visin de la organizacin.

18. La globalizacin est obligando a las empresas a adaptarse rpidamente a los


cambios y a disear estrategias que les permitan ser cada vez ms competitivos.
En este sentido los gerentes puede adoptar tres posturas para enfrentar la
globalizacin, identifique cules son estas.

1. Individualista
2. Grupal
3. Etnocntrica
4. Policntrica
5. Organizacional
6. Goecntrica

a. 2,3,5
b. 1,2,5
c. 3,4,6

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Evaluaciones a distancia: Administracin I

19. Si un gerente es el portavoz de una empresa, es decir es el encargado de difundir


la informacin oficial en la organizacin, con esta actividad qu rol gerencial
estar desempeando?

a. Decisorio
b. Informativo
c. Interpersonal

20. Si Samsumg Electronics, mantiene relaciones estratgicas con Nokia con la


finalidad de desarrollar en conjunto tecnologa para telfonos, est aplicando
la estrategia de:

a. Franquiciamiento
b. Exportacin
c. Alianzas estratgicas

21. Elija la alternativa que contenga las palabras para completar el siguiente
enunciado.

Entre los mltiples mtodos o estrategias que utilizan las empresas para
internacionalizarse tenemos el Outsourcing global el mismo que consiste
en..de materiales o trabajo alrededor del
..basado en un ..costo.

a. La compra -mundo menor


b. La venta-pas mayor
c. El prstamo- proyectoatractivo.

22. A qu dimensin de la cultura est orientada la empresa IBM, si decide


implementar sistemas de gestin de indicadores con la finalidad de medir y
evaluar el cumplimiento de objetivos

a. La estabilidad
b. Los resultados
c. La atencin al detalle

6 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA


Evaluaciones a distancia: Administracin I

23. BANCO DE GUAYAQUIL implement un proyecto de bancarizacin popular


denominado Banco del Barrio, el mismo habilita a microempresarios no
bancarios de barrios urbanos y poblados rurales para que provean algunos
servicios bancarios.

Supongamos que para tomar esta decisin, los directivos del banco realizaron
estudios y pudieron estimar la probabilidad de ciertos resultados.

Partiendo de estos antecedentes qu escenario para la toma de decisiones


enfrent en su momento el Banco de Guayaquil.

a. Incertidumbre
b. Certidumbre
c. Riesgo

24. En el proceso de planeacin estratgica, cuando se diagnostica las fortalezas y


debilidades se debe considerar factores como: (elija la alternativa correcta)

1. Factores externos de la empresa


2. Ubicacin de la empresa
3. Competencia
4. Precio del producto/servicio

a. 2,4
b. 1,3
c. 3,4

25. Si IBM, entra al negocio de sus proveedores, con la finalidad de controlar


la calidad de sus insumos, componentes, etc., entonces se dice que aplica la
estrategia corporativa de:

a. Estrategia de integracin hacia delante


b. Estrategia de integracin hacia atrs
c. Estrategia de integracin horizontal

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Evaluaciones a distancia: Administracin I

26. Existen diferentes tipos de planes que se pueden aplicar en una organizacin,
en este sentido proceda a seleccionar la alternativa que relaciona correctamente
cada uno de los tipos de planes con sus caractersticas.

1. Estratgico A. Tiene un marco de tiempo mayor a 3 aos

2. Operacional B. Se aplican a toda la organizacin y


establece sus objetivos generales
3. De largo plazo C. Abarcan un marco de tiempo de un ao o
menos
4. De corto plazo D. Abarcan una rea operativa particular de la
organizacin

a. 1C,2B,3A,4D
b. 1A,2C,3D,4B
c. 1B,2D,3A,4C

27. Si la misin de una empresa, se define como la razn de ser de ella. En la filosofa
institucional de la empresa Google, identifique cul es su misin.

a. Organizar la informacin del mundo y hacerla universalmente accesible


y til
b. Nos esforzamos por mantener esa cultura abierta que se suele dar en
los inicios de una empresa, cuando todo el mundo contribuye de forma
prctica y se siente cmodo al compartir ideas y opiniones.
c. Siempre estamos buscando nuevos Googlers.

28. Si, la visin de una empresa se define como el estado futuro de ella. En la
filosofa institucional de Cervecera Nacional, empresa dedicada a la fabricacin
y comercializacin de cervezas y bebidas refrescantes, identifique cul es la
visin.

a. Ser la compaa ms admirada del Ecuador


b. Poseer y desarrollar marcas en los segmentos elegidos de bebidas que
sean la primera eleccin de los consumidores y clientes en Ecuador
c. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores

29. Holcin Ecuador empresa lder en la produccin de cemento, agregados y


hormigon, se encuentra actualmente realizando un estudio de su competencia,
leyes nacionales, las NIFs, esto con la finalidad de realizar un aporte al diagnstico:

a. Fortalezas y debilidades
b. Amenazas y fortalezas
c. Oportunidades y amenazas

8 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA


Evaluaciones a distancia: Administracin I

C. Responda segn la indicacin otorgada, a cada una de las siguientes


interrogantes:

30. Con la finalidad de establecer una secuencia lgica de los pasos que se debe
seguir para establecer objetivos, seleccione la alternativa correcta que contiene
los enunciados en orden.

1. Escribir los objetivos y comunicarlos a todos los integrantes de la


organizacin
2. Determinar los objetivos individualmente
3. Revisar la misin de la organizacin
4. Revisar los resultados y si los objetivos se estn cumpliendo
5. Evaluar los recursos disponibles

a. 1, 5, 4, 2, 3.
b. 2, 1, 5, 3, 4.
c. 3, 5, 2, 1, 4

PRUEBA ENSAYO (4 puntos)

1. En base a los niveles bsicos de la administracin, existen caractersticas


importantes para cada uno de los gerentes considerando la estructura jerrquica
de la organizacin, por ello es de vital importancia conocer y diferenciar cada uno
de los niveles con sus funciones bsicas. Para resolver la presente interrogante
srvase revisar el captulo I del texto bsico.

Una vez que ha revisado el tema, proceda a relacionar las caractersticas


expuestas con el nivel bsico de administracin en el cual se cumple.

Niveles bsicos de
Caractersticas
administracin
1. La direccin de la organizacin en general es de su
a. Empleados
responsabilidad
Operacionales
2. Se encuentran entre el nivel ms bajo y el ms alto
de la organizacin b. Gerentes de
3. Dirigen el trabajo del personal involucrado con la primera lnea
produccin
c. Gerentes de nivel
4. Se encuentran en la cima de la organizacin
medio
5. Tambin son conocidos como supervisores
6. Son los responsables de tomar las decisiones de la d. Gerentes de nivel
empresa y de establecer los planes y objetivos alto
7. Dirigen el trabajo del personal involucrado con el
e. No gerentes
servicio a los clientes de la empresa

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Evaluaciones a distancia: Administracin I

2. Entre los pasos de la administracin estratgica est el diagnstico interno


(fortalezas, debilidades) y el externo (oportunidades y amenazas) de la
organizacin. Combinando estos dos pasos obtenemos una matriz denominada
FODA o DAFO la misma que nos permite conocer la situacin actual de la
empresa

Con estos antecedentes se le solicita realizar un diagnstico de la situacin


actual de la UTPL, para lo cual a travs de una pregunta de emparejamiento
debe identificar los lineamientos expuestos en la columna del costado izquierdo
con las variables correspondientes al diagnstico interno y externo.

LINEAMIENTO VARIABLES FODA

1. Demora en la gestin de trmites

2. Preparacin continua de los docentes

3. Inters del gobierno por mejora la calidad de la educacin


a. Fortaleza
4. Existencia de infraestructura adecuada

5. Existencia de bachilleres con deseos de profesionalizarse b. Debilidad

6. Inestabilidad poltica y legislativa en organismos de


regulacin de la Educacin Superior c. Oportunidad

7. Imagen nacional e Internacional reconocida


d. Amenaza
8. Incumplimiento del calendario acadmico

9. Oferta acadmica diversificada en otras universidades

10. Uso de tecnologas como estrategia de aprendizaje

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su evaluacin a distancia en el


documento impreso (borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje
(EVA) en www.utpl.edu.ec e ingrese las respuestas respectivas.

SEOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las
evaluaciones presenciales no est permitido el uso de
ningn material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, cdigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales estn diseadas para
desarrollarlas sin la utilizacin de estos materiales.

10 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA


SEGUNDO BIMESTRE

PRUEBA OBJETIVA (2 puntos)

A. Lea detenidamente los enunciados y conteste con una V si es verdadero o


con una F si es falso.

1.() Con la divisin del trabajo cada empleado se especializa en hacer


una parte de una actividad en lugar de hacerla toda.

2.() La departamentalizacin es la forma en que se agrupan los puestos


de trabajo en una organizacin.

3.() La estructura simple es un diseo organizacional formado por


unidades o divisiones de negocios separadas.

4.() Cualquier modificacin de personal, estructura o tecnologa se


conoce como cambio organizacional.

5.() La comunicacin hacia abajo es aquella que fluye de los empleados


a los gerentes.

6.() El lder con estilo democrtico limita a los empleados su


participacin.

7.() La comunicacin informal es aquella que tiene lugar por los


acuerdos de trabajo organizacionales prescritos.

8.() La sobre carga de informacin es considerada como una barreras


de la comunicacin.

9.() En cuanto a la motivacin la teora Y es una visin negativa de


las personas, la cual asume que los trabajadores necesitan ser
controlados y supervisados para que realicen un trabajo eficiente.

10.() La teora de la equidad expresa que los empleados comparan con


otros compaeros lo que obtienen por su trabajo en relacin con lo
que contribuyen con l.

11.() El control de retroalimentacin se da despus de que la actividad


se ha realizado.

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Evaluaciones a distancia: Administracin I

B. Seleccione segn corresponde la respuesta correcta a cada uno de los


siguientes planteamientos:

12. El proceso de comunicacin rene algunos pasos, en la informacin siguiente,


identifique el canal: La UTPL informa por medio del EVA, a los profesionales
en formacin que las evaluaciones presenciales se receptarn el prximo da
sbado

a. EVA
b. Profesionales en formacin de la UTPL
c. La UTPL

13. El tipo de departamentalizacin en el que se logra la eficiencia a partir de


agrupar especialidades similares y personas con habilidades, conocimientos y
orientaciones comunes es:

a. La departamentalizacin funcional
b. La departamentalizacin geogrfica
c. La departamentalizacin por Productos

14. Existen varias razones por lo que la gente se resiste al cambio, elija la alternativa
que contiene dos de ellas.

1. Certidumbre
2. Globalizacin
3. Hbitos
4. Incertidumbre

a. 1,3
b. 2,4
c. 3,4

15. Analice las caractersticas expuestas de los modelos organizacionales y ubique


correctamente las que correspondan a la organizacin orgnica.

1. Alta especializacin
2. Equipos multijerrquico
3. Organizacin Orgnica 3 Libre flujo de informacin
4. Clara cadena de mando
5. Gran formalizacin
6. Descentralizacin

a. 1, 4, 5
b. 2, 3, 6
c. 4, 6, 1
12 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
Evaluaciones a distancia: Administracin I

16. Elija la alternativa que contenga las palabras para completar el siguiente
enunciado.

Los grupos informales son aquellos que se forman de manera.. en


el centro de trabajo y se forma entorno a . e intereses
....

a. Estructuradapolticasde la organizacin
b. Obligatorianiveles organizacionalesdel lder
c. Naturalamistadescomunes

17. La transformacin o modificacin que experimenta la estructura de una


organizacin se denomina:

a. Cambio organizacional
b. Cultura organizacional
c. Diseo organizacional

18. Elija la opcin que contenga las palabras para completar el siguiente enunciado.

El desarrollo organizacional es el trmino utilizado para describir mtodos


de cambio que se centran en la ... y en la naturaleza y calidad de las
relaciones ..

a. Tecnologa- externas
b. Estructurainternas
c. Gente-interpersonales

19. Qu tipo de diseo organizacional tendra la empresa ABC, si cuenta con una
departamentalizacin baja, amplios tramos de control, autoridad centralizada
en una sola persona y poca formalizacin:

a. Funcional
b. Divisional
c. Simple

20. En las barreras de la comunicacin, el filtrado se presenta cuando:

a. La informacin excede la capacidad de procesamiento de una persona


b. Las personas sienten que se les est amenazando
c. Se manipula la informacin para hacerla parecer ms favorable al receptor.

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Evaluaciones a distancia: Administracin I

21. En la teora motivacional de la jerarqua de las necesidades existen diversos


tipos de necesidades, proceda a seleccionar la alternativa que relaciona cada
una de ellas con sus respectivas caractersticas.

1. Necesidades de A. Respeto por s mismos, autonoma,


seguridad estatus y reconocimiento

2. Necesidades de B. Crecimiento y realizacin personal


estima
3. Necesidades de C. Proteccin ante el dao fsico y
autorrealizacin emocional

a. 1b, 2a,3c
b. 1a, 2c,3b
c. 1c,2a,3b

22. Las necesidades que se refieren a un deseo de amistad, afecto y pertenencia, se


conocen como :

a. Necesidades de estima
b. Necesidades de seguridad
c. Necesidades sociales

23. Cuando las organizaciones realizan cambios o innovaciones en respuesta a un


hecho ocurrido en el entorno, se dice que aplica un cambio:

a. Anticipado
b. Creciente
c. Reactivo

24. Los equipos de trabajo eficaces tiene varias caractersticas, de las siguientes
opciones identifique dos de ellas

1. Confianza mutua
2. Rentabilidad atractiva
3. Objetivos claros
4. Toma de decisiones centralizada

a. 1,3
b. 2,4
c. 2.3

14 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA


Evaluaciones a distancia: Administracin I

25. Un lder tiene poder del experto cundo:

a. Su poder se basa en el resultado de su posicin dentro de una empresa


b. Se basa en la experiencia, en las habilidades especiales o en el
conocimiento.
c. Se basa en la admiracin de otros (un referente) y un deseo por ser como
ellos.

26. Hyundai ha detectado fallas tcnicas en la produccin de vehculos marca


Accent, razn por la cual se ha visto obligado a retirarlos del mercado y cambiar
los procesos, ante esta situacin aplica un cambio:

a. Anticipado
b. Creciente
c. Reactivo

27. Si en la empresa Movistar se llama la atencin a los supervisores provinciales


por haber infringido el reglamento, se est aplicando un control:

a. Preventivo
b. De retroalimentacin
c. Tcnico

28. Mc Donalds cuando abri su primer restaurante en Mosc, envi un experto


en control de la calidad de la compaa para ayudar a los granjeros a aprender
tcnicas para cultivar los insumos como las papas de alta calidad, a la vez que
ayud a los panaderos a aprender procesos de horneado de panes. Entonces
qu tipo de control aplic Mc Donalds?

a. Preventivo
b. De retroalimentacin
c. Concurrente

C. Responda segn la indicacin otorgada, cada una de las siguientes


interrogantes:

29. Con la finalidad de establecer una secuencia lgica de los pasos que se debe
seguir para desarrollar el proceso de control, seleccione la alternativa correcta
que contiene los enunciados en orden.

1. Comparacin
2. Toma de acciones administrativas
3. Medicin

a. 1, 2, 3
b. 3, 1, 2
c. 2, 1, 3
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Evaluaciones a distancia: Administracin I

30. Con la finalidad de establecer una secuencia lgica de las etapas del desarrollo
de grupos proceda a seleccionar la alternativa correcta que contiene las etapas
en orden.

1. Normalizacin
2. Terminacin
3. Formacin
4. Desempeo
5. Tormenta

a. 5,4,1,3,2
b. 3,5,1,4,2
c. 3,1,4,5,2

PRUEBA ENSAYO (4 puntos)

31. Las personas se han interesado por el liderazgo desde que comenzaron a
agruparse para lograr los objetivos. Sin embargo, no fue hasta la primera parte
del siglo XX que los investigadores realmente empezaron a estudiar el liderazgo,
que es el proceso de guiar a un grupo e influir en l para alcanzar los objetivos.
Las teoras acerca del liderazgo se concentraron en identificar los rasgos de los
lderes.

Con estos antecedentes proceda a relacionar las caractersticas con cada uno de
los rasgos de los lderes.

16 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA


Evaluaciones a distancia: Administracin I

RASGOS CARACTERSTICAS
a. Los lderes muestran un elevado nivel de desempeo,
tienen un alto deseo de logros, poseen mucha energa y
toman la iniciativa
1. Confianza en
s mismo b. Demuestran su disposicin de tomar responsabilidades
2. Extroversin
c. Construyen relaciones de confianza con sus seguidores,
3. Impulso muestran una elevada consistencia entre lo que dicen y lo
que hacen
4. Deseo de
Dirigir d. Necesitan demostrar confianza para convencer a sus
seguidores de la rectitud de sus objetivos
5. Conocimiento
e. Los lderes renen, sintetizan e interpretan grandes
6. Honestidad e cantidades de informacin, resuelven problemas y toman
integridad decisiones correctas

7. Inteligencia f. Conocen sobre la compaa, la industria y los aspectos


tcnicos

g. Son sociables, asertivos y rara vez callados o retrados

32. En la actualidad la comunicacin cada vez utiliza nuevas herramientas


informticas y de la web 2.0 para transferir informacin interna y externamente.
basndose en esta consideracin y relacionando la teora con la prctica, analice
el siguiente ejemplo y luego de ello proceda a relacionar cada estrategia de
comunicacin que se aplica a los diferentes grupos de presin de la empresa:

La Empresa G&T, en la actualidad ha mejorado sus procesos de comunicacin


para fortalecer la difusin de informacin a nivel de sus empleados, as como de
sus clientes, distribuidores, proveedores y pblico en general.

Para el efecto utiliza algunas tcnicas, que le permite manejar eficientemente su


comunicacin. Por tal razn los directivos de la empresa han credo conveniente
que para informar a sus empleados y niveles operativos (gerentes) las diversas
acciones y actividades que los involucra utilizarn los mails y carteles; as mismo
para sus clientes el mejor medio para la comunicacin ser redes sociales y
la extranet; para los distribuidores utilizarn tcnicas como oficios, llamadas
telefnicas, la comunicacin con los proveedores se la realizar a travs de
videoconferencia para que los acuerdos queden bien definidos y para el pblico
en general se utilizar la extranet.

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Evaluaciones a distancia: Administracin I

GRUPOS DE PRESIN DE LA EMPRESA FORMAS DE COMUNCACIN


a. Oficios, llamadas telefnicas

b. Mails, carteles
1. Los gerentes, empleados
c. Videoconferencia
2. Clientes
d. Extranet
3. Distribuidores
e. Focus group
4. Proveedores
f. Redes sociales, extranet
5. Pblico en general
g. SMS

h. Buzones de sugerencia

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su evaluacin a distancia en el


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18 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

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