UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZN

FACULDAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO

E.P DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TITULO

PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEO LABORAL DE

LOS TRABAJADORE DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PILLCO MARCA PERIODO 201 - 2016

PROFESOR DE REA: BENANCIO VALDIVIA, HUMBERTO

ALUMNO: POSTILLO ALANIA, HUGO MELGAREJO

ASESOR: BENANCIO VALDIVIA, HUMBERTO

HUANUCO PER 2016

 CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN

1.1 DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMTICA

Desde aos anteriores en la historia de la poltica mundial y peruana, la mayora
de los gobernantes, por no decir todos, han elegido a su personal por pura con-
veniencia (personas cercanas a su entorno) ya sean amigos o simpatizantes de su
partido poltico sin ni siquiera realizar una seleccin como debera de ser, por
ello hoy en da los ciudadanos ya no confan en una mejora de su pas.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1 PROBLEMA GENERAL

En qu medida el proceso de seleccin de personal incide en el rendi-
miento laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de pillco
marca, periodo 2015 - 2016?

1.2.2 PROBLEMA ESPECFICO

De qu manera influye el proceso de seleccin del personal en el rendi-
miento laboral de los trabajadores de la municipalidad de Pillco Marca,
Periodo 20145 2016?

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Analizar el proceso de seleccin de personal mediante documentos, encues-
tas, datos estadsticos, tcnicas, etc. y evaluar su incidencia en el desem-
peo laboral de los trabajadores de la Municipalidad de Pillco Marca.

1.3.2 OBJETIVO ESPECIFICO

En qu medida el proceso de seleccin del personal influye en el desem-
peo laboral de los trabajadores de la municipalidad de Pillco Marca?

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 1.4 JUSTIFICACION
La presente investigacin se realiza debido a que queremos conocer en qu medida
el proceso de seleccin de personal incide en el desempeo laboral, de la Municipa-
lidad de Pillco Marca.

1.5 IMPORTANCIA
Del mismo modo con la investigacin realizada se ha de proponer las alternativas
que ayuden a mejorar el rendimiento laboral de los trabajadores de la municipalidad
de Pillco Marca.

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 CAPITULO II

MARCO TERICO

2.1 ANTESEDENTES DE ESTUDIOS REALIZADOS

Luego de haber revisado bibliotecas locales y pginas de internet se encontraron las
siguientes investigaciones relacionados con el tema.

A NIVEL LOCAL:

POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS EN LA SUB REGIN _

HUNUCO, ANGULO CEVALLOS, JOSE LUIS, 1997.
Una de las conclusiones a que derribo es:
No existe un proceso de seleccin de personal en la sub regin de Hunuco
que tenga relacin con las caractersticas de la institucin, los contratos del
personal se realizan en consideracin con los factores polticos y relacin de
amistad exigente

Yo opino:

Estoy de acuerdo con esta conclusin, ya que como todos sabemos el personal de
toda organizacin publica es contratado por la amistad que tiene con algn miem-
bro de ese partido poltico que gobierna o por haber votado por dicho partido
poltico mas no por reunir las caractersticas que se necesita para ese trabajo.

LA SELECCIN DEL PERSONAL Y SU INFLUENCIA EN LA PRESTA-

CION DE SERVICIOS DEL GRAND HOTEL HUANUCO, BERNARDO
FASABI, HERLINDA, 2012.
Una de las conclusiones es:
Se concluye de la encuesta a los clientes que es fundamental que el personal
deba tener facilidad de palabra, conocimientos, tcnicas y habilidades socia-
les para poder brindar un servicio de calidad.

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 LA SELECCION DE PERSONAL EN LA MUNICIPALIDAD PROVICIAL
DE HUANUCO, PAREDES PAREDES, CILA, 1992.
Los concursos del ingreso de personal en la municipalidad provincial de
Hunuco, no son los realizados oportunamente por falta de mejor conoci-
miento de la administracin de un concurso o en otros casos por atender in-
tereses de carcter externo

Yo opino:
en la entidad los trabajadores no brindan una buena atencin al pblico usua-
rio por la mala seleccin de personal y por falta de capacitacin de los traba-
jadores por la entidad

2.2 BASES TERICOS.

2.1 PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL

Reclutamiento
El reclutamiento corresponde al proceso mediante el cual la organizacin
atrae candidatos del MRH (mercados de recursos humanos) para abastecer su
proceso selectivo, funciona como un proceso de comunicacin. Si el recluta-
miento solo comunica y divulga, no alcanza sus objetivos bsicos.

Reclutamiento externo:
Se dirige a los candidatos que estn en el MRH (Mercado de recursos huma-
nos), fuera de la organizacin, para someterlos al proceso de seleccin de
personal. Debe buscarse de manera precisa y eficaz.

Tcnicas de reclutamiento externo

El proceso de reclutamiento termina cuando el candidato llena su solicitud de
empleo o presenta su curriculum vitae a la organizacin. La solicitud de em-
pleo es un formulario que el candidato llena anotando los datos personales,
formacin acadmica, experiencia profesional, conocimientos, direccin y te-
lfono.

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 Introduce ideas nuevas en la organizacin: talentos, habilidades y
expectativas
Enriquece el patrimonio humano
Aumenta el capital intelectual
Renueva la cultura organizacional

Evaluacin de los resultados del reclutamiento.

El desafi principal del reclutamiento es agregar valor a la organizacin y a
personas. Como toda actividad importante, el reclutamiento debe proporcio-
nar resultados a ambas partes. ".1

Seleccin de personal.
la seleccin del personal consiste en una serie de pasos especficos que
se emplea para decidir que solicitantes deben ser contratados; el proceso se
inicia en el momento en que una persona solicita el empleo y termina cuando
se produce la decisin de contratar2

La seleccin de personas funciona como un filtro que permite que solo al-
gunas personas puedan ingresar en la organizacin. Las que presenten carac-
tersticas deseadas por la organizacin. 3

La seleccin de recursos humanos se define como la escogencia del indivi-

duo adecuado para el cargo adecuado; o en un sentido ms amplio, escoger
entre los CANDIDATOS RECLUTADOS a los ms adecuados, para ocupar
los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la efi-
ciencia y el rendimiento del personal. 4

1
IDALBERTO CHIAVENATO. GESTION DE TALENTO HUMANO,

2
IDALBERTO CHIAVENATO, ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS, EDITORIAL MCGRAWGIL, CO-

LOMBIA, 2001

3
IDALBERTO CHIAVENATO, LA SELECCIN DE PERSONAL, (2002,p 111)

4
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/empresarios/rrhh/page7.html

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 El proceso de seleccin de personal consta de pasos especficos que se si-
guen para decidir cul solicitante cubrir el puesto vacante. Aunque el n-
mero de pasos que siguen diversas organizaciones vara, prcticamente todas
las compaas modernas proceden a un proceso de seleccin. La funcin del
administrador de recursos humanos consiste en ayudar a la organizacin a
identificar al candidato que mejor se adecue a las necesidades especficas del
puesto y a las necesidades generales de la organizacin. 5

Toda seleccin es importante porque es necesario para la organizacin

cubrir las necesidades reciprocas del personal

Consiste en la implementacin y aplicacin de un conjunto de disposiciones

legales, normas, mtodos y tcnicas para lograr captar recursos humanos id-
neos y adecuados a los puestos de trabajo que se encuentran vacantes y listos
para ser cubiertos.

El objetivo fundamental de proceso de seleccin es introducir a la empresa

un personal que cumpla con los requisitos que exige el puesto de trabajo y de
inmediato demostrar sus cualidades con eficiencia, eficacia, y operatividad
en el desenvolvimiento funcional y de comportamiento personal, que para
eso la empresa o entidad lo remunera. Dicho proceso no puede ser dubitante
sino culminante con resultados que es lo que se propone alcanzar.

Se considera que el proceso de seleccin es el conjunto de mtodos que se

implementan y se aplican para lograr introducir a la empresa o entidad un
personal adecuado que cuente con las cualidades suficientes para acoplarse
rpidamente a las exigencias del puesto de trabajo. 6

el proceso de seleccin comprende tanto la recopilacin sobre los candidatos

a un puesto de trabajo como la determinacin de a quin debera contratarse.
El reclutamiento y seleccin de recursos humanos deben considerarse como

5
http://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtml

6
DARWIN RUIZ MARQUILLO, PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL

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 dos fases de un mismo proceso la tarea de la seleccin es escoger entre los
candidatos que se han reclutado, aquel que tenga mayores posibilidades de
ajustarse al cargo laboral. 7

el proceso de la administracin de recursos humanos es un procedimiento

permanente que pretende mantener a la organizacin provista de personales
indicados 8

procesos de seleccin, formacin, desarrollo y consecucin de las personas

calificadas necesarias para conseguir los objetivos de la organizacin; se in-
cluyen en este proceso las actividades precisas para conseguir la mxima sa-
tisfaccin y eficiencia de los trabajadores 9

Desempeo laboral
Actualmente en el mundo el activo ms importante dentro de las empresas
es el capital humano. El personal es la esencia de toda empresa porque sin
ellos la empresa no podra existir, por esta razn la gran preocupacin de los
grandes y pequeos empresarios en el mundo es poder tener el mejor y ms
capacitado personal, que puedan aportar al desarrollo y crecimiento de las
empresas a las que pertenecen.

Por esta razn la buena seleccin de personal es un aspecto fundamental

para as poder mantener y fortalecer la cultura y los principios organizacio-
nales. Asimismo se debe escoger al mejor personal para as poder cumplir
la misin y visin de cada organizacin de una manera ptima y de calidad.

7
CHIAVENATO (1999)

8
PROCESO DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS (ARH), STONER ET AL, 1996

9
http://www.mailxmail.com/cursos-mejora-gestion-recursos-humanos/.cocepto-recursos-

humanos

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 Cada vez ms es un reto mayor para los gerentes de recursos o talento hu-
mano, elegir al mejor personal para las empresas. Estas tienen departamen-
tos de recursos o talento humano con gerentes capacitados para la eleccin
de personal adecuado. Adicionalmente algunas empresas buscan agencias
donde se realiza todo el proceso de seleccin a travs de un servicio de
outsourcing.

2.2 MARCO CONCEPTUAL

LA SELECION DE PERSONAL
Actualmente en el mundo el activo ms importante dentro de las empresas es
el capital humano. El personal es la esencia de toda empresa porque sin ellos
la empresa no podra existir, por esta razn la gran preocupacin de los gran-
des y pequeos empresarios en el mundo es poder tener el mejor y ms capa-
citado personal, que puedan aportar al desarrollo y crecimiento de las empre-
sas a las que pertenecen.
Por esta razn la buena seleccin de personal es un aspecto fundamental para
as poder mantener y fortalecer la cultura y los principios organizacionales.
Asimismo se debe escoger al mejor personal para as poder cumplir la misin
y visin de cada organizacin de una manera ptima y de calidad.

Cada vez ms es un reto mayor para los gerentes de recursos o talento hu-
mano, elegir al mejor personal para las empresas. Estas tienen departamentos
de recursos o talento humano con gerentes capacitados para la eleccin de
personal adecuado. Adicionalmente algunas empresas buscan agencias donde
se realiza todo el proceso de seleccin a travs de un servicio de outsourcing.

EL DESEMPEO LABORAL
El desempeo laboral es la forma en que los empleados realizan su trabajo.
ste se evala durante las revisiones de su rendimiento, mediante las cuales
un empleador tiene en cuenta factores como la capacidad de liderazgo, la ges-
tin del tiempo, las habilidades organizativas y la productividad para analizar
cada empleado de forma individual. Las revisiones del rendimiento laboral
por lo general se llevan a cabo anualmente y pueden determinar que se eleve

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 la elegibilidad de un empleado, decidir si es apto para ser promovido o in-
cluso si debiera ser despedido.

Es en el desempeo laboral donde el individuo manifiesta las competencias

laborales alcanzadas en las que se integran, como un sistema, conocimientos,
habilidades, experiencias, sentimientos, actitudes, motivaciones, caractersti-
cas personales y valores que contribuyen a alcanzar los resultados que se es-
peran, en correspondencia con las exigencias tcnicas, productivas y de ser-
vicios de la empresa.
El trmino desempeo laboral se refiere a lo que en realidad hace el trabajador
y no solo lo que sabe hacer, por lo tanto le son esenciales aspectos tales como:
las aptitudes (la eficiencia, calidad y productividad con que desarrolla las ac-
tividades laborales asignadas en un perodo determinado), el comportamiento
de la disciplina, (el aprovechamiento de la jornada laboral, el cumplimiento
de las normas de seguridad y salud en el trabajo, las especficas de los puestos
de trabajo) y las cualidades personales que se requieren en el desempeo de
determinadas ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad demostrada.

Idoneidad demostrada

La idoneidad demostrada es el principio por el que se rige la administracin

para la determinacin del ingreso de los trabajadores al empleo, su permanen-
cia y promocin, as como su incorporacin a cursos de capacitacin y desa-
rrollo. Comprende el anlisis integral de los requisitos generales que implican:

La realizacin del trabajo con la eficiencia, calidad y productividad requeridas.

La experiencia y conocimientos demostrados en los resultados concretos obte-
nidos en su trabajo.
El cumplimiento de las normas de conducta y disciplina establecidas y las es-
pecficas de los puestos de trabajo y de caractersticas personales que se exijan
en el desempeo de determinadas ocupaciones o cargos.
La demostracin de habilidades y de la capacitacin adquirida en el desempeo
de los cargos establecidos. Solo se exigir la calificacin formal a travs de los
certificados de estudios o ttulos, en correspondencia con los requisitos exigi-
dos para el cargo.

En la evaluacin del desempeo laboral se mide el grado en que cada trabajador

mantiene su idoneidad y la eficacia y eficiencia con la que realizan sus activi-
dades laborales durante un perodo de tiempo determinado y de su potencial
desarrollo.

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 2.3 DEFINICION DE TERMINOS BSICOS
Seleccin
Seleccin de una o varias personas o cosas entre un conjunto por un deter-
minado criterio o motivo

Personal
El trmino personal se usa cuando se quiere hablar de un grupo de personas.
Al conjunto de personas que se desempean y prestan sus servicios profesio-
nales en alguna empresa, taller, fbrica u organizacin se lo designa y conoce
formalmente como personal.

Por otra parte el trmino personal refiere varios usos simultneos. En trmi-
nos generales, personal refiere a aquello perteneciente a la persona o aquello
que es propio de ella. Por ejemplo, las cualidades propias de una persona
sern lo que la haga especial, nica e irrepetible en el mundo.

Desempeo
Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un trabajador; grado en que
determina o alcanza los objetivos apropiados.

La buena actuacin de los trabajadores (el desempeo laboral) es tema de

muchos debates, anlisis y confusiones en varios pases. Ocurre lo mismo con
el desempeo organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones
cumplen con su trabajo.

labor
La accin y efecto de trabajar se conoce como labor. El trmino tiene diver-
sos usos y significados de acuerdo al contexto. Puede tratarse del trabajo o de
la actividad laboral en general. Por ejemplo: Mi labor en la empresa con-
siste en atender los llamados telefnicos y derivarlos al rea correspon-
diente

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 Municipalidad
Una municipalidad es la corporacin estatal que tiene como funcin admi-
nistrar una ciudad o una poblacin. El trmino se utiliza para nombrar tanto
al conjunto de sus instituciones como al edificio que alberga la sede del go-
bierno.

La definicin precisa de municipalidad depende de cada pas, ya que el

mismo trmino puede utilizarse para nombrar a entidades diferentes de
acuerdo a la divisin poltica y administrativa del territorio en cuestin. En
muchos lados, municipalidad y ayuntamiento son sinnimos.

Municipio
Entidad administrativa menor de un estado que puede ocupar una sola locali-
dad o varias del estado.
Los municipios se encuentran regidos y regulados por un organismo cole-
giado que de acuerdo al lugar del planeta en el que se halle puede ser deno-
minado ayuntamiento, alcalda, consejo o municipalidad y estn encabeza-
dos por una autoridad, de generalmente eleccin popular a travs del sufra-
gio que se conoce como alcalde, jefe de gobierno, entre las alternativas de
denominacin ms comunes.

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 CAPITULO III

HIPOTESIS, VARIABLES, INDICADORES Y

DEFINICIONES OPERACIONALES

3.1 HIPOTESIS
3.1.1 HIPOTESIS GENERAL
Si mejor es el nivel acadmico del alcalde, tendr una mejor incidencia en el
desempeo laboral en la Municipalidad de Pillco Marca.

3.1.2 HIPOTESIS ESPECIFICO

Cuanto mayor, es el nivel acadmico, mayor ser su influencia en el desem-
peo laboral de los trabajadores de la municipalidad de Pillco Marca.

3.2 VARIABLES, DIMENSIONES E INDICADORES

3.2.1 VARIABLES
Variable independiente: seleccin de personal
Enlace: incide
Variable dependiente: desempeo laboral

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 VARABLE DIMENSONES INDICADORES TECNICAS E
INSTRUMEN-
TOS
Variable
Independiente

PROCESO DE SELECCIN
Conocimiento
Aumentar
DE PERSONAL
especialidades
Funciona como un fil- Concurso
tro que permite el in- Merecimientos Entrevista al per-
greso restringido en la
organizacin: las que sonal de la muni-
presenten caractersti- cipalidad
cas deseadas por la or-
ganizacin

Variable dependiente

DESEMPEO LABORAL

Servicio
Rendimiento global del
Trato al cliente Encuesta a los
empleado; dicho de otra
manera su contribucin Rendimiento clientes
total a la organizacin

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 CAPITULO IV

MARCO METODOLOGICO

4.1 TIPO SE INVESTIGACION

La presente investigacin es BASICA, porque hacemos la investigacin y vamos a

sugerir o recomendar y a travs de ello permitir a la entidad a tener alternativas de
solucin.
4.2 NIVEL DE INVESTIGACION

a. DESCRIPTIVO:
Porque se recoger informacin sobre el estado actual del proceso de seleccin de
personal, en un espacio y tiempo determinado. Todo con el propsito de describir,
analizar e interpretar los hechos ocurridos, relacionados con las variables.

b. EXPLICATIVO:
Porque nos permitir explicar e identificar las causas del proceso de seleccin de
personal y su influencia en la prestacin de servicios en la municipalidad distrital de
Pillco Marca

c. CORRELACIONAL:

Nos permitir reconocer la relacin que existe entre la variable independiente y la

variable independiente (proceso de seleccin de personal y desempeo laboral)

Diseo:

VI (X)

MUESTRA R
VD (Y)

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 DONDE:

Muestra: Es un monto significativo de la poblacin

(Municipalidad distrital de Pillco Marca)

VI: Es variable independiente (proceso de seleccin de personal)

R: Es relacin

VD: Es variable dependiente (desempeo laboral)

4.3 METODO DE INVESTIGACION

a. ANALITICO:
Se aplica este mtodo porque el objetivo fue conocer la educacin basada en va-
lores, para lo cual se tuvo que analizar a fondo este aspecto; la seleccin del per-
sonal.

b. DESCRIPTIVO:
Ya que a travs del trabajo de campo nos permitir recoger informacin, para lo
cual se emple dos tcnicas con sus respectivos instrumentos.

c. SINTETICO
Este mtodo permitir identificar las causas que se utilizaron para la materiali-
zacin del presente trabajo.

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 CAPITULO V

UNIVERSO, POBLACION Y MUESTRA

4.1 UNIVERSO
El universo de este trabajo de investigacin vendra a ser los trabajadores de todas
las municipalidades del Per.

4.2 POBLACIN
La poblacin es: Los trabajadores las municipalidades distritales de la regin de Hu-
nuco.

4.3 MUESTRA
Los trabajadores de la municipalidad distrital de Pillco Marca- Hunuco.
CARGO Y/O PROFESIN POBLACION MUESTRA
Alcalde 1 1
Regidores 5 5
Contador 1 1
Asesor contable 1 1

Secretario(a) 2 2
Personal de limpieza 3 3
TOTAL 13 13

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 CAPITULO VI
TECNICAS DE RECOLECCION Y TRATAMIENTOS DE DATOS
6.1 FUENTES
Wikipedia la enciclopedia libre
http://www.definicionabc.com/desempeo/laboral.php

6.2 TECNICAS
a. La observacin:
Se usar esta tcnica con el objetivo de verificar la prestacin del servicio, as
como la satisfaccin de los clientes

b. La encuesta:
Esta tcnica nos permitir conocer la prestacin de servicios por parte del perso-
nal hacia los clientes (mediante esta tcnica obtendremos informacin). As
mismo se usara el instrumento de esta tcnica que es el cuestionario

c. La entrevista:
Se disear el instrumento de la gua de entrevista, con lo cual se entrevistara al
alcalde
Ficha de entrevista:

d. Muestreo:

6.3 INSTRUMENTOS
De acuerdo a la tcnica se utilizar los siguientes instrumentos

a. cuestionario.
Se utilizar este instrumento con la formulacin de preguntas en relacin a las
aptitudes

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 b. gua de entrevista.

TECNICAS INSTRUMENTOS APLICACIN

La observacin Alcalde
Regidores
La encuesta Cuestionario Clientes

La entrevista Gua de entrevista

6.4 TRATAMIENTOS DE DATOS

Con los datos obtenidos se ara la observacin cualitativa y cuantitavamente. Cuali-
tativamente para la discusin de los resultados y cuantitativamente para realizar la
representacin grfica en relacin a las variables e indicadores

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 CAPITULO VII
ASPECTO ADMINISTRATIVOS Y PRESUPUESTAL

6.1 POTENCIAL HUMANO

Asesor
Alumna
6.2 RECURSOS MATERIALES
Anillado
Impresin

6.3 FINANCIERO

ASPECTO UNIDAD/HORAS TOTAL EN S/.

LAPTOP 1 400.00

INTERNET 10 horas 10.00

USB 1 9.00

ENERGA ELECTRICA 35.00

RESALTADOR 1 3.00

IMPRESIN 4.50

ANILLADO 1 2.50

PASAJE 4.00

TOTAL 465

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 7 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

POR SEMANAS
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2

Planteamiento del x x
problema

Revisin de estudios x x
realizados y Bases
tericas

Marco conceptual y x
definicin de trminos
bsicos

Hiptesis , variable di- x x

mensiones e indicado-
res

Marco metodolgico x x
Universo , poblacin y X X
muestra

Tcnicas e instrumen- x x
tos

Aspectos administra- x x
tivos y presupuestales

Entrega del trabajo x

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 BIBLIOGRAFIA

Angulo Cevallos Jos Luis, 1997. polticas de recursos humanos en la

sub regin _ Hunuco,
Bernardo Fasabi, Herlinda, 2012. La seleccin del personal y su influen-
cia en la prestacin de servicios del Grand hotel Hunuco.
Darwin ruiz marquillo, proceso de seleccin de personal

Idalberto Chiavenato. gestin de talento humano,

Idalberto Chiavenato, administracin de recursos humanos, editorial

McGraw gil, Colombia, 2001

Idalberto Chiavenato, la seleccin de personal, (2002,p 111)

Paredes Paredes, Cila, 1992. la seleccin de personal en la municipali-
dad provincial de Hunuco,
Stone et al, 1996 Proceso de la administracin de recursos humanos

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 WEGRAFIA:

http://www.infomipyme.com/Docs/GT/empresarios/rrhh/page7.html
http://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtml

http://www.mailxmail.com/cursos-mejora-gestion-recursos-humanos/.co-

cepto-recursos-humanos

Wikipedia la enciclopedia libre

http://www.definicionabc.com/desempeo/laboral.php

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