UNIVERSIDAD NACIONAL DE

EDUCACION ENRIQUE GUZMAN Y

VALLE

AUDITORIA AL REA
DE RECURSOS
HUMANOS
Auditoria Administrativa

INTEGRANTES:

Alvarado Velasquez, Michelly Yamileth

Guadamur Jaimes, Alessandra Cristina.

CARRERA: Administracin de Empresas

CICLO: IX

AULA: A-1
Empresa Fabrica Santa Beatriz SA

rea a auditar: rea de Recursos Humanos

Periodo: Enero a Junio del 2016

Equipo de Auditores:

Alvarado Velasquez, Michelly Yamileth

Guadamur Jaimes,Alessandra Cristina

1.- REVISIN PRELIMINAR:

Fabrica Santa Beatriz SA es una empresa dedicada a la produccin y

comercializacin de juegos recreativos y educativos con ms de 50 aos de
experiencia ininterrumpida. Considerados como la empresa peruana ms
importante en los rubros de entretenimiento, educacin y deporte.

En esta etapa de la auditoria a realizar nos enfocaremos exclusivamente en el

rea de recursos humanos.

VISION

Empresa lder que apunta a consolidar su posicionamiento dentro del rubro por
medio de la calidad y tradicin de sus productos.

MISION
La satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente, suministrndole
soluciones integrales con productos para el entretenimiento y el deporte,
garantizndole una alta calidad que en el tiempo mantendr nuestro liderazgo.

1.1.- Fines:

El fin del rea de recursos humanos es contar con colaboradores comprometidos

con la organizacin para as facilitar el cumplimiento de objetivos de la empresa

1.2.- Objetivos:

El objetivo principal es captar nuevos potenciales humanos con destrezas,

habilidades y aptitudes, con capacidad de asumir nuevos retos.

1.3.- Metas:

Ser una organizacin reconocida por la calidad de sus productos y/o servicios
ofrecidos todo ello con el aporte trascendental brindado por el capital humano que
lo integra logrando as ser reconocido a nivel nacional e internacional como lderes
en la Industria Recreativa.

1.4.- Recursos:
Utilizar los recursos materiales, financieros entre otros de manera eficiente , en la
cantidad adecuada evitando el desperdicio realizando una distribucin idnea para
cada rea para un desenvolvimiento continuo y progresivo.

1.5.- Sistemas:

Implementar sistematizacin en la organizacin logrando as la

estandarizacin de procesos, disminuyendo el margen de error en las
actividades que realiza el colaborador.
 Reduccin de procesos innecesarios facilitando a la vez la compra al cliente
al adquirir algn Producto, generando ventajas competitivas ante la
competencia.
Conocer las debilidades, fortalezas de los sistemas implementados para
poder mejorarlos e implementar nuevos sistemas para el avance de la
organizacin.
1.6.- Control de Gerenciales:

Es la evaluacin, anlisis del rea de Recursos humanos con la finalidad de

identificar las fallas para poder subsanarlas y lograr con los objetivos implantados
por la organizacin Fabrica Santa Beatriz S.A

1.7.- Informe de auditoras anteriores:

En la auditora realizada del mes de Enero a Julio del 2015, se lleg a la

conclusin que se presenta un alto nivel de ausentismo y rotacin de personal
esto es debido a varios factores entre los ms transcendentales tenemos: Bajas
Remuneraciones, Inadecuado clima laboral, Falta de normas internas entre otros
1.8.- Organizacin:

Organigrama

Flujo grama de Reclutamiento y Seleccin:

Fuente: Fbrica Santa Beatriz

Funciones:

Reclutamiento de personal calificado para la realizacin y cumplimiento de

actividades.
Capacitacin del personal sobre seguridad e induccin a la organizacin.
Realizacin de pagos mensuales con los respectivos beneficios de ley,

gratificaciones, vacaciones entre otros.

Dar a conocer a la gerencia el nivel de ausentismo y rotacin del personal dentro

de la organizacin

Estructura:

Principales ventajas

Marca posicionada en la mente del consumidor respecto a la

Industria recreativa.

Conocida por su amplia trayectoria ofreciendo a travs de estos aos

calidad, garanta y durabilidad del producto.

Brindan oportunidades laborales a estudiantes universitarios

facilitando horarios de jornada laboral.

Facilidades para realizar prcticas pre- profesionales en el rea

solicitada por el colaborador que curse estudios universitarios.

Desventajas:

No contar con un adecuado sistema de cronograma de

remuneraciones.
 El personal no se siente identificado con la organizacin, por no

encontrarse motivado al realizar las actividades diarias

encomendadas.

2.- PROCESO DE REVISIN PRELIMINAR

PLANEACION

2.1 INVESTIGACION DE CAMPO

Comentario general del funcionamiento de la empresa: Fabrica Santa Beatriz S.A

muestra un elevado ndice de rotacin de personal y ausentismo esto es debido a
la falta de compromiso del trabajador con la organizacin, por no sentirse cmodo
en su ambiente laboral esto genera la baja identificacin del trabajador con la
organizacin por lo tanto genera el retraso del cumplimiento de metas y objetivos
organizacionales

2.2 DETERMINACION DEL AREA A AUDITAR

Debido a las necesidades de la empresa, por el alto nivel de rotacin del personal
es necesario realizar una auditora para detectar fallas y/o errores en el
reclutamiento del personal esto abarca :

-rea de Recursos Humanos

2.3 NATURALEZA DE ESTUDIO

Revisin preliminar del rea de Recursos Humanos para una posterior

Auditoria Administrativa.

2.4 ALCANCE

Se pretende llevar a cabo un anlisis del rea de Reursos Humanos de la

empresa para identificar la causa de la deficiencia en el actual proceso de
reclutamiento que causa que la organizacin no cuente con un personal
estable.

2.5 OBJETIVOS

- Mejorar la imagen profesional del departamento de recursos humanos.

Alentar al personal de recursos humanos a asumir mayor

responsabilidad y actuar en un nivel ms alto de profesionalismo.
 Esclarecer las responsabilidades, los deberes del departamento de
recursos humanos.

Facilitar la uniformidad de las prcticas y polticas de los recursos

humanos.

Garantizar el cumplimiento de las disposiciones internas

Promover cambios necesarios en la organizacin.

2.6 ESTRATEGIA

Inculcar en los colaboradores el compromiso a travs de la motivacin

intrnseca, promoviendo el trabajo en equipo (sinergia) para el cumplimiento
de objetivos, realizando las actividades de manera estandarizada facilitando
as los procedimientos dentro de la organizacin

2.7 JUSTIFICACION:

Disminucin de la rotacin del personal, poder contar con un personal

estable capaz de lograr los objetivos estipulados por la organizacin

2.8 ACCIONES

El mentoring (tutelaje) es un proceso mediante el cual una persona (mentor)

ensea, aconseja, y gua a otra, (el tutelado), en su desarrollo personal y
profesional. Es el tradicional tutelaje que en la actualidad se utiliza
fundamentalmente en los puestos altos de las organizaciones.

Evaluacin del clima laboral. esta tcnica de diagnstico permite obtener

una evaluacin objetiva del grado de satisfaccin de las personas de una
organizacin, conocer sus necesidades y expectativas en el trabajo y su
percepcin de los problemas existentes.

Gestin por Competencias / Gestin del Conocimiento y Evaluacin del

Desempeo, Esta metodologa permite conciliar los intereses de la empresa
con los intereses de cada individuo. Al mismo tiempo se comparan los
conocimientos y habilidades requeridos por la organizacin con los que
residen en las personas.

Los incentivos deben establecerse de forma objetiva, basados en objetivos

e indicadores consensuados. El sistema de incentivos debe ser
transparente, claro y conciso.
2.2.- Ejecucin

Elaborar un control al reclutar el personal que cumplan con los estndares

estipulados por la organizacin para generar satisfaccin para la
organizacin y para el personal que labora dentro de la organizacin.

Aumentar la comunicacin dentro de la organizacin todas las reas deben

interrelacionarse para poder coordinar actividades, mejorar fallas y cumplir
objetivos

3. REDACCION DEL INFORME DE REVISION PRELIMINAR

Fecha del Informe: 08 / 07 / 2016

Nombre de la Entidad: Fabrica Santa Beatriz SAC

Objetivo

Controlar el ausentismo y la rotacin del personal dentro de la organizacin

Lugar a Auditar: rea de Recursos Humanos

Grupo de Trabajo:

Alvarado Velasquez, Michelly Yamileth.

Guadamur Jaimes, Alessandra Cristina

Fecha de Inicio: 01 / 06 / 2016

Tiempo estimado del proceso de revisin: 12 horas

Fecha de Finalizacin de la Auditora: 01 / 07 / 2016

Alcance

Analizar de Recursos Humanos de la empresa para identificar la causa de la

deficiencia en el actual sistema de reclutamiento, logrando as una mejor
captacin del personal para la organizacin
Informe de las debilidades detectadas

SITUACION ACTUAL RECOMENDACIONES COMENTARIOS DEL

Elevado Ausentismo Motivacin intrnseca GERENTE DE RECURSOS
Realizar actividades
Elevado Rotacin del del personal
Capacitar al personal recreacionales
Reconocer cuando el
Personal
Falta de Identificacin gradualmente
Charlas motivacionales colaborador
Conferencias realiza
con la organizacin
Mayor comunicacin Interactuar con magistrales
Mayor comunicacin
entre las reas los trabajadores entre jefe-colaborador.

SISTEMA DE INFORMACIN SOBRE EL AREA DE RECURSOS HUMANOS

PLANES DE RRHH
Estimados de ofertas y demandas
Inventarios de personal
Planes de sustitucin y reemplazo
COMPENSACIONES
Niveles de sueldos y salarios
Paquete de prestaciones
Servicios de personal
INTEGRACIN DE PERSONAL Y DESARROLLO
RECLUTAMIENTO
Fuentes
Disponibilidad de candidatos
Solicitudes y banco de solicitudes
CAPACITACIN Y ORIENTACIN
Programa de orientacin
Objetivos y procedimientos de
capacitacin
Tasas de efectividad en la
capacitacin
CONTROL Y EVALUACIN DE LA ORGANIZACIN
ANLISIS DE PUESTOS
Niveles y estndares de puestos
Descripciones de puestos
Especificaciones de puestos
IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Comunicacin de oportunidades
Promociones justas
Igualdad de normas
ELECCIN
Tasas de seleccin
Procedimientos de seleccin
Seguimiento
DESARROLLO PROFESIONAL
Programa de desarrollo
Planes de promocin
xito de los movimientos de reubicacin

EVALUACIN DEL DESEMPEO ADM DE LAS RELACIONES

Estndares y mediciones del
desempeo
Tcnicas de evaluacin del
desempeo
Entrevistas de evaluacin
CONTROL DE LOS RRHH
Comunicacin de y a los
empleados
Procedimientos disciplinados
Procedimientos de cambio y
desarrollo
LABORALES
Administracin del contrato colectivo
Valuacin econmica del contrato
colectivo
Procedimientos para la resolucin de
conflictos
CALIDAD DEL ENTORNO
Potencial de conflicto
Crculos de calidad (o equivalente)
Tasa de rotacin

CONCLUSIONES:

Es preciso concienciar al personal, incentivarlo, liderarlo, promover la

comunicacin interna pero tambin aplicar tcnicas que permiten analizar
los problemas, identificar causas, sus posibles soluciones e implantarlas de
la forma ms eficiente.

La comunicacin interna (horizontal y vertical, ascendente y descendente)

es una condicin necesaria para mejorar el clima laboral, favorecer el
compromiso, ejercer el liderazgo y la coordinacin de todas las personas de
una organizacin.

Determinar de manera clara, sencilla y objetiva: visin, misin, valores y

objetivos de la empresa; la organizacin obtiene resultados cuando centra
la accin de mejora en una filosofa que rige su diario desarrollo.
 El equipo de auditores considera que la empresa no cuenta con un personal
calificado para realizar el reclutamiento es por ello que no identifican a los
colaboradores idneos para cada rea y por lo tanto el ndice de rotacin y
ausentismo del personal es elevado.

La empresa debe contar con personas capaces de afrontar nuevos

cambios, asumir nuevos retos, innovar personas que aporten a la
organizacin para generar diferenciacin ante los competidores.