UNEFA

GOBIERNO BOLIVARIANO DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA
UNEFA
NCLEO CARABOBO-EXTENSIN GUACARA
ASIGNATURA: Probabilidades y Estadstica PROF: Ing. Alexander Zavala

CASO A RESOLVER N 1. (Unidad N 1)

CONTROL DE CALIDAD EN PEQUIVEN

Pequiven es una compaa (EPS) con negocios en fertilizantes, productos qumicos,

materia prima para la industria del plstico, etc. Tripoliven, subsidiaria de Pequiven, fabrica
una variedad de productos qumicos diseados para satisfacer las especificaciones de sus
clientes. Para un cliente especfico, Tripoliven produjo un costoso catalizador usado en un
proceso qumico. No todos los embarques del catalizador enviados a este cliente cumplen sus
especificaciones.
El cliente de Tripoliven acord probar cada lote despus de recibirlo y determinar si el
catalizador desempeara la funcin deseada. Los lotes que no pasaran la prueba del cliente
seran regresados a Tripoliven. Con el tiempo, Tripoliven encontr que el cliente estaba
aceptando 60% de los lotes y regresando 40%.
Ni Tripoliven ni su cliente estaban complacidos con estos resultados. En un esfuerzo
por mejorar el servicio, Tripoliven explor la posibilidad de duplicar la prueba del cliente
antes del embarque. Sin embargo, el alto costo del equipo de prueba especial hizo que esta
alternativa no fuera factible. Los ingenieros de Tripoliven propusieron entonces una prueba
nueva, relativamente de bajo costo, diseada para indicar si un lote pasara la prueba del
cliente.
Se prob una muestra de lotes tanto bajo el procedimiento del cliente como con el
procedimiento propuesto por Tripoliven . Los resultados fueron que 55% de los lotes pasaron
la prueba de Tripoliven y 50% de los lotes pasaron la prueba del cliente como la de
Tripoliven . En notacin de probabilidad, tenemos
A= el evento de que el lote pase la prueba del cliente.

Probabilidades y Estadstica. 4 Semestre. CBI 1

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B= el evento de que el lote pase la prueba del Tripoliven .

Usted ha sido llamado para asistir en el anlisis de los datos. Use su conocimiento de
la probabilidad y la probabilidad condicional para ayudar a que los resultados muestren un
nivel mejorado de servicio al cliente.

Reporte gerencial
Prepare un reporte que incluya lo siguiente:
1. Representar en trminos de probabilidades los resultados de la prueba antes del
nuevo mtodo y despus de aplicarlo.
2. La probabilidad de que un lote pase la prueba del cliente dado que pas la nueva
prueba de Tripoliven.
3. Haga las recomendaciones del caso de acuerdo al resultado de su anlisis.

Formato de reporte
Encabezado de la universidad
Para: (Nombre del profesor)
De: (Nombre del estudiante y C.I.)
Secc: (N de la seccin)

REPORTE GERENCIAL
En este espacio debe realizar un pequeo resumen de lo que hizo y luego los
resultados de sus clculos con la respectiva recomendacin

Probabilidades y Estadstica. 4 Semestre. CBI 2