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www.ford.com.ar
Centro de Asistencia al Cliente
cacford@ford.com
0800-888-FORD (3673)
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Contenido
Presentacin 5
Atencin al cliente 6
IDENTIFICACIONES 13
Poltica de privacidad 15
Referencias de servicio 32
Gua de Concesionarios 33
3
4
Presentacin
PROTEJASE
USE CINTURON
DE SEGURIDAD
5
Atencin al cliente
6
Garanta del vehculo
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Garanta del vehculo
(*) Se define como evento deporti- para atender su Ford EcoSport por l
vo formal o informal las pruebas vendida. No obstante lo dispuesto an-
de tiempo, competicin con otro teriormente, queda aclarado que cual-
vehculo o cualquier aplicacin quier Concesionario Ford acreditado,
anormal de esfuerzo. titular de la concesin para la comercia-
lizacin de estos vehculos o la presta-
Piezas de mantenimiento normal cin de asistencia tcnica a los mismos,
con garanta limitada: deber prestar servicio, independiente-
- Con 24 meses 50.000 km, lo que mente de ser vendido o no por l, al ve-
ocurra primero: amortiguadores hculo al cual se destinan esos servicios.
- Con 12 meses 20.000 km, lo que Revisiones
ocurra primero: material de friccin
de embrague. Asegrese que el Concesionario que rea-
liz la Inspeccin complet, sell y firm
- Con 6 meses, sin lmite de kilo- el cuadro respectivo de Control del pro-
metraje: escobillas de limpiapara- grama de mantenimiento correspon-
brisas, cintas y pastillas de freno, diente a la revisin efectuada, evitando,
bujas, filtros, juntas de manteni- de ese modo, problemas cuando nece-
miento y correas de mando. sitase de un servicio de garanta.
La garanta cubre nica y exclusiva- La garanta estar automticamente
mente defectos de material o manu- cancelada si el programa regular de
factura. El desgaste natural por el uso, revisiones no fuera realizado oportu-
no est cubierto por la garanta. namente o fuese realizado en un lugar
no autorizado.
Cobertura de la garanta
El Concesionario Ford garantiza las pie- Reparaciones gratuitas
zas de su vehculo, que en servicio y uso El Concesionario Ford acreditado tiene
normal, presentaran defectos de fabri- la obligacin, de acuerdo a los trmi-
cacin o de material, debidamente com- nos de esta garanta, de sustituir gra-
probado por el Concesionario Ford acre- tuitamente, en su establecimiento, las
ditado. Las excepciones se describen en piezas defectuosas que como Conce-
el punto Lo que no cubre la garanta. sionario Ford sean reconocidas por l.
Algunas piezas y componentes son cu-
biertos exclusiva y directamente por la Garanta directa de terceros
garanta de sus fabricantes. Vea Garan-
ta directa de terceros, en esta seccin. Neumticos, batera, bomba de alta
presin diesel, inyectores diesel y
Inicio de la garanta equipo de audio, son equipamientos
garantizados directamente por sus
El plazo de la garanta se inicia a partir fabricantes. Sin embargo, cuando se
de la fecha de entrega del vehculo al experimenta algn desperfecto en
comprador original. cualesquiera de ellos que implique su
cambio o revisin, deber dirigirse a su
Dnde obtener servicios de garanta
Concesionario Ford para que l atien-
Todas las atenciones previstas en los da el problema, de acuerdo a los pro-
trminos de esta garanta sern reali- cedimientos vigentes para tales casos.
zadas por el Concesionario acreditado
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Garanta del vehculo
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Garanta del vehculo
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Garanta del vehculo
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Garanta del vehculo
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Identificaciones
Direccin
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
Modelo Patente
Provincia Tel.
Da Mes Ao
Con la firma al pie:
- El Cliente declara conocer y aceptar las condiciones estipuladas en esta Garanta y da
conformidad a la recepcin del vehculo.
- El Concesionario certifica la correcta preparacin del vehculo.
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Identificaciones
Direccin
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
Fecha de transferencia Km
Direccin
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
Fecha de transferencia Km
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Poltica de privacidad
Los datos personales que usted nos brinde con motivo de la compra de algn
vehculo y/o el requerimiento de servicios a este Concesionario Oficial, podrn
ser cedidos a y/o compartidos con Ford Argentina S.C.A. (FORD), domiciliada
en Avenida de Mayo 651 de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, para que esta
pueda cumplir las obligaciones que correspondan de acuerdo con los terminos
de la garanta sobre los vehculos que fabrica y/o importa, medir el grado de satis-
faccin de los clientes con dichos vehculos y/o con los servicios de su Red Oficial
de Concesionarios y/o Talleres Oficiales, as como para realizar campaas publi-
citarias y/o de marketing tendientes a mantenerlo a usted actualizado sobre nue-
vos productos, promociones y/o distintos servicios que ofrezca por s y/o a traves
de su Red Oficial de Concesionarios y/o Talleres Oficiales. En este sentido, FORD
podr ceder y/o compartir los datos que usted proporcione con: i) Agencias de
Publicidad, para realizar eventos y/o promociones y/o cualquier otra accin de
marketing ii) Empresas que le provean cualquier tipo de servicios informticos
y/o de archivo de informacin electrnica y/o fsica; iii) Empresas que operen su
Centro de Atencin al Cliente, iv) Plan Ovalo S.A. de Ahorro para Fines Deter-
minados, Ford Credit Compaa Financiera S.A. y/o cualquier otra empresa que
ofrezca lneas de crdito o financiacin para su gama de productos; v) Empresas
relacionadas o vinculadas a FORD. Las empresas mencionadas en los puntos i) a
v) podrn localizar la base de datos en Argentina como en terceros pases. FORD
se compromete a incluir en sus acuerdos con estas empresas, la obligacin de
respetar las disposiciones de las normas de proteccin de datos personales vi-
gentes en Argentina, como as tambin la poltica de FORD en materia de pro-
teccin de la privacidad, seguridad y confidencialidad de la informacin. Usted
podr consultar dicha poltica ingresando al sitio www.ford.com.ar .
Usted podr acceder a la informacin vinculada con sus datos personales, ac-
tualizar y/o modificar y/o pedir la supresin de los mencionados datos comuni-
cndose con el Concesionario Oficial al que ha brindado los datos, o bien comu-
nicndose al 0800-888-FORD (3673). El hecho que usted nos proporcione sus
datos personales implica la aceptacin de los trminos arriba expuestos.
!
Declaro conocer y aceptar la Poltica de privacidad sobre el tratamiento
de mis datos personales establecida en la pgina 15 del Manual de garanta,
mantenimiento y gua de Concesionarios.
!
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Programa de mantenimiento Ford
Programa de AVISOS
mantenimiento
Cuando se mencione que entre
un servicio y otro no debe ex-
Informaciones generales sobre cederse 15.000 km 12 meses, tal
mantenimiento acotacin en tiempo est referida a
El Programa de Mantenimiento des- la posible prdida de la capacidad
cripto en este captulo es un punto especfica de los aditivos que poseen
esencial para la operacin adecuada los lubricantes y por el cronograma
y segura, como as tambin para el para la atencin de los componentes
desempeo correcto presente y futuro de su vehculo. Alcanzados dichos
de su vehculo. Es recomendable, tam- lmites, deber ser reemplazado el
bin, observar los procedimientos de aceite de motor y efectuados los
mantenimiento y los cuidados peridi- servicios correspondientes. Indepen-
cos indicados en el Manual del Propie- dientemente, al llegar el vehculo al
tario. Para asegurar la durabilidad de kilometraje indicado en el Programa
su vehculo y del sistema de control de de Mantenimiento, se realizarn las
emisiones es necesario que el mante- operaciones correspondientes a di-
nimiento peridico sea realizado en los cho servicio. Todos y cada uno de es-
intervalos recomendados. El correcto tos servicios debern ser realizados
mantenimiento, de acuerdo a las reco- por un Concesionario Autorizado a
mendaciones de Ford Argentina S.C.A., efectos de no cancelar la garanta del
es un factor indispensable para reducir vehculo.
la polucin del medio ambiente, en la
que todos estamos comprometidos.
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Programa de mantenimiento Ford
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Programa de mantenimiento Ford
servicio.
Pieza: R/RA/5A/ Rellene con una mezcla de
(color Naranja/Rosa) refrigerante y agua destilada del
2.0L Duratec - 6L 50/50 con el lquido especifica-
Nafta/Gasolina Espec:WSS-M97B44-D
do por Ford.
Si es necesario, completarlo
segn la proporcin necesaria.
1.5L Duratorq TDCi - 6L Reemplazar el fluido cada 10
Diesel aos 105.000 Km (color
Naranja/Rosa).
AVISOS
No pulverizar con querosn y/o aceites minerales la parte inferior del ve-
hculo; tales productos perjudican las piezas de goma, las pastillas y cin-
tas de freno.
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Programa de mantenimiento Ford
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Programa de mantenimiento Ford
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Programa de mantenimiento Ford
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Programa de mantenimiento Ford
120.000 km 8 aos
135.000 km 9 aos
165.000 km 11 aos
255.000 km 17 aos
270.000 km 18 aos
285.000 km 19 aos
150.000 km 10 aos
225.000 km 15 aos
300.000 km 20 aos
180.000 km 12 aos
105.000 km 7 aos
240.000 km 16 aos
210.000 km 14 aos
195.000 km 13 aos
90.000 km 6 aos
60.000 km 4 aos
30.000 km 2 aos
45.000 km 3 aos
75.000 km 5 aos
15.000 km 1 ao
Cada 15 aos
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Programa de mantenimiento Ford
Bajo el cap
Cableados, tuberas, tubos flexibles, circuitos de Comprobar el tendido, si hay daos, roces,
aceite, combustible y refrigeracin fugas(donde sea visible)
Sistema de emisiones del crter Comprobar posibles bloqueos de la vlvula PCV
Motor
Bomba de vaco (slo motor Diesel)
Comprobar daos y fugas (donde sea visible)
Calefactor
Radiador
Verificar estado / limpiar: sist. enfriamiento, aire-
Paneles radiadores
acondicionado, direccin de potencia
Comprobar estado / ajustar, si fuera necesario
Correas auxiliares (Poli V)
Sustituir (todos los motores)
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Programa de mantenimiento Ford
120.000 km 8 aos
135.000 km 9 aos
165.000 km 11 aos
255.000 km 17 aos
270.000 km 18 aos
285.000 km 19 aos
150.000 km 10 aos
225.000 km 15 aos
300.000 km 20 aos
180.000 km 12 aos
105.000 km 7 aos
240.000 km 16 aos
210.000 km 14 aos
195.000 km 13 aos
90.000 km 6 aos
60.000 km 4 aos
30.000 km 2 aos
45.000 km 3 aos
75.000 km 5 aos
15.000 km 1 ao
Cada 5 aos 90.000 km
Cada 8 aos 120.000 km
Cada 8 aos 120.000 km
No requiere mantenimiento
Cada 10 aos o 105.000 km (lquido de enfriamiento naranja/rosa)
No requiere mantenimiento
Cada 15.000 Km un ao, al activarse el alerta de agua en el combustible (lo que primero ocurra)
No requiere mantenimiento
Cada 2 aos 45.000 km
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Programa de mantenimiento Ford
Bajo el vehculo
Aceite de motor Nafta/Gasolina Sustituir aceite y filtro
y filtro Motor Diesel 1.5L Duratorq TDCi Sustituir aceite y filtro
Fluido de caja
Manual / automtica Verificar nivel / reponer, si fuera necesario
de velocidades
Verificar daos, roces, fugas. Inspeccionar los pro-
Sistema de escape
tectores de calor. Remover materiales adheridos.
Neumticos Verificar desgaste / efectuar rotacin
Direccin
Articulaciones de suspensin
Semiejes
Juntas homocinticas
Comprobar daos, desgaste, prdidas y/o deterioro
Fuelles
de gomas
Crucetas
Arbol de transmisin
Articulaciones de direccin
Amortiguadores
Comprobar estado de revestimientos de PVC y ais-
Bajos del vehculo
laciones trmicas
Tuberas, tubos flexibles, tuberas de alimentacin Comprobar tendido, daos, roces, fugas (donde
de aceite y combustible, escape. sea visible)
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15.000 km 1 ao
30.000 km 2 aos
45.000 km 3 aos
60.000 km 4 aos
75.000 km 5 aos
90.000 km 6 aos
105.000 km 7 aos
120.000 km 8 aos
135.000 km 9 aos
150.000 km 10 aos
165.000 km 11 aos
180.000 km 12 aos
195.000 km 13 aos
210.000 km 14 aos
225.000 km 15 aos
240.000 km 16 aos
Programa de mantenimiento Ford
255.000 km 17 aos
270.000 km 18 aos
285.000 km 19 aos
Sustituir cada 15.000 km un ao, al activarse el alerta de reemplazo de aceite (lo que ocurra primero)
300.000 km 20 aos
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Control del programa de mantenimiento
AVISOS
El Concesionario que realiz el servicio de Mantenimiento Preventivo de-
ber completar los datos, sellar y firmar el cuadro correspondiente a la
revisin efectuada.
15.000 km
a los km
Fecha
1 ao O.R. N
30.000 km
a los km
Fecha
2 aos O.R. N
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 1.6 h DIESEL 1.6 h
45.000 km
a los km
Fecha
3 aos O.R. N
60.000 km
a los km
Fecha
4 aos O.R. N
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 1.9 h DIESEL 1.6 h
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Control del programa de mantenimiento
75.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
5 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 1.6 h DIESEL 1.6 h
90.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
6 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 2.4 h DIESEL 2.4 h
105.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
7 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 1.8 h DIESEL 1.8 h
120.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
8 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 1.6 5.2 h NAFTA 2.0 1.9 h DIESEL 7.5 h
135.000 km Fecha
O.R. N
9 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 2.2 h DIESEL 2.0 h
29
Control del programa de mantenimiento
150.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
10 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 1.6 2.3 h NAFTA 2.0 1.6 h DIESEL 1.6 h
165.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
11 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 1.6 h DIESEL 1.6 h
180.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
12 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 2.7 h DIESEL 2.4 h
195.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
13 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 1.6 h DIESEL 1.6 h
210.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
14 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: NAFTA 1.8 h DIESEL 1.8 h
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Control del programa de mantenimiento
Fecha
O.R. N
AVISOS
Las Pautas de Tiempo arriba descriptas se refieren solamente a los pun-
tos de revisin comprendidos en el Programa de mantenimiento Ford.
Las Pautas de Tiempo de eventuales reparaciones no estn incluidas y se en-
cuentran en la publicacin Pautas de Tiempo disponible en los Concesionarios
Ford.
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REFERENCIAS DE SERVICIO
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Gua de Concesionarios
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Gua de Concesionarios
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Gua de Concesionarios
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Gua de Concesionarios
JUJUY MISIONES
SAN Jama S.A. ELDORADO Lowe y Ca. S.A.C.I.C.F.I.
SALVADOR Av. Almirante Brown 860 Av. San Martn (O) 873, km 4
DE JUJUY Tel.: (0388) 425-0228 Tel.: (03751) 43-1211/448/511
LA PAMPA NEUQUEN
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Gua de Concesionarios
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Talleres de Servicio Oficial
CHACO
RESISTENCIA Merco Rep S.A. (Taller Oficial)
Ruta Nac. 11 km 1007
Tel.: (0362) 446-0000
BUENOS AIRES
GRAL. Av. H. Ford 3480
PACHECO Tel.: (03327)45-3100/1/2
CRDOBA
CRDOBA Av. La Cordillera 3681
Tel.: (0351) 482-7765
SANTA FE
VENADO Ruta 8 km 365
TUERTO Tel.: (03462) 46-1520/
46-1753
AVISOS
Si en esta gua no figura un Concesionario de la zona en la que usted se
encuentra, comunquese con el Centro de Atencin al Cliente (0-800-
888-3673) y se le brindar informacin actualizada y orientadora referente a
su consulta.
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Notas
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