Tcnicas de recoleccin de datos en entornos virtuales ms

usadas en la investigacin cualitativa

-Dania Mara Orellana Lpez & Mara de la Cruz Snchez Gmez. Tcnicas de recoleccin de
datos en entornos virtuales ms usada en la investigacin cualitativa. En Revista de
Investigacin Educativa, vol. 24 Num. 1, Murcia, Espaa. 2006 pgina 205 a 222.

La evolucin de Interne hace posibles nuevas formas de recolectar datos cualitativos as

como nuevas escenas en dnde recolectarlos, lo que hace del trabajo de campo una
prctica diferenciada a la prctica cualitativa convencional. el mundo virtual que discurre
por nuestro monitor al navegar por Internet, no slo nos acerca a los centros de
documentacin o nos facilita la comunicacin con otros investigadores sino que nos abre
un amplio abanico de posibilidades que, sin duda, modificar nuestro ritual investigador.

En la recoleccin de datos, las formas tradicionales o convencionales consideran a las

bibliotecas, los intercambios cara a cara, los documentos (escritos, visuales, auditivos,
objetos),... las bases de datos off-line como principales fuentes de informacin mientras
que en la situacin actual, sustentada por las nuevas tecnologas, las nuevas formas
para la recoleccin de datos consideran las bases de datos on-line, los enlaces a
compilaciones, las discusiones e intervenciones mediante ordenador, las bibliotecas
digitales, los textos digitalizados, sistemas multimedia, entrevistas por Internet,
videograbaciones,... simulaciones.

En general, las TIC brindan al investigador la posibilidad de utilizar el audio, el vdeo, la

imagen, los datos en textos escritos o hablados, todos recolectados mediante la
mensajera del correo electrnico, de los foros de discusin, la observacin en lnea, el
monitoreo o registros de todas las acciones generadas por los sujetos mediante un equipo
informtico.

El camino a seguir debe estar basado en la integracin de tres metodologas

complementarias para la recoleccin de los datos: las observaciones en lnea,
entrevistas, y el anlisis de contenido de materiales suplementarios. Estas tcnicas de
recoleccin de datos se enfocan en la documentacin, observacin y conversacin.

Toda investigacin, sin importar su espacio de actuacin, requiere de una bsqueda,

lectura, interpretacin y apropiacin de informacin relacionada con el tema objeto de
estudio, es decir de un marco terico referencial. Por lo que las investigaciones
desarrolladas en entornos virtuales no son ni pueden ser la excepcin.

El uso de materiales documentales caractersticos de los entornos virtuales en

investigaciones cualitativas supone una serie de ventajas e inconvenientes. En la
investigacin cualitativa, el observador es el instrumento de mayor importancia para la
recoleccin de datos, sin embargo las TIC incrementan de manera significativa tanto sus
habilidades de observacin como las oportunidades en el proceso de investigacin, ello
implica un perfeccionamiento en sus niveles analticos y de conocimiento en general del
tema en ejecucin.

La participacin del investigador en los entornos virtuales es de vital importancia para la

comprensin e interpretacin de la situacin objeto de estudio. El investigador realiza una
inmersin en el ciberespacio del mismo modo que lo hacen los sujetos a analizar, para lo
cual requiere de un dominio sobre la tecnologa a utilizar para despus emprender un
proceso de socializacin que le permita en lo posible un mejor estudio de la situacin que
investiga. Este proceso de socializacin determina la construccin de una identidad de
participacin.

La combinacin, uso conjunto o complementariedad de las tcnicas de recoleccin de

datos, en cierta forma est implcita en las estrategias metodolgicas y por consiguiente
en el proceso de triangulacin de las mismas. Los resultados obtenidos se someten a un
proceso de triangulacin, es decir a un proceso para contrastar en lo posible los datos
obtenidos. De esta forma el investigador puede contar con informacin exhaustiva y
variada para la comprensin e interpretacin de la situacin objeto de estudio.

La complementariedad de tcnicas en la recoleccin de datos resulta muy provechosa y

necesaria a la vez en los estudios realizados en entornos virtuales, ya que la informacin
obtenida de los sujetos usuarios est enmarcada dentro de un ambiente de anonimato y
en el que pueden desarrollar identidades alternativas. Por otro lado no hay que olvidar que
entre el mundo virtual y el real existen interconexiones. . De aqu que la
complementariedad no slo se de en los estudios concentrados en el ciberespacio sino
que tambin en los estudios que analicen situaciones relacionadas con ambos mundos, el
virtual y el real.

Comentario
En nuestro trabajo como investigadores debemos aprovechar el avance de la tecnologa
de la informacin y comunicacin para hacer investigaciones, en el campo de las ciencias
sociales en general y de la administracin pblica especficamente, para poder
implementar procesos que aporten significativamente al conocimiento, en la que
aplicaremos los instrumentos, metodologa y tcnicas de la investigacin cualitativa, pero
ahora haciendo uso de las TIC.

Es interesante el hecho de que como las tcnicas de conversacin y narracin se llevan a

cabo mediante la escritura y no el dialogo frente a frente fsicamente hablando, se deben
extremar las precauciones para que el proceso se lleve a cabo de la manera ms eficiente,
y para ello se debe seleccionar el medio tecnolgico a utilizar.

Entonces, al estar al alcance de nuestra mano con nuestra computadora acceder a una
infinidad de datos virtuales, los debemos aprovechar, dndole un sentido de
complementariedad a esas novedosas tcnicas de recoleccin de datos, puesto que la
utilizacin de la tecnologa afecta tanto las formas de recoleccin y construccin de los
datos, su almacenamiento as como el anlisis de los mismos.

Por lo anterior se dice que el acceso que hoy tenemos al inconmensurable nmero de
datos e informacin en la red, hace tan solo veinte aos, no lo tena ni el mismsimo
presidente de la nacin ms poderosa del mundo, los Estados Unidos de Amrica as
que queda en nosotros como investigadores, aprovecharnos de estos ilimitados recursos a
nuestra investigacin, para realizar investigaciones que de verdad contribuyan a la
solucin de los problemas de la administracin pblica, para el beneficioso de los
guatemaltecos.