Comunicacin organizacional

En este sentido tambin podemos hablar de la comunicacin organizacional, donde

Fernndez (1991) afirma que:

Se entiende tambin corno un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a

facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la

organizacin, o entre la organizacin y su medio; o bien, a influir en las opiniones,

actitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo

ello con el fin de que esta ltima cumpla mejor y ms rpidamente con sus

objetivos. (p. 114)

Hanneman y Mc Ewen (1993), por su parte dicen que la comunicacin

organizacional "es un concepto amplio, que incluye transacciones internas, tanto como

externas de informacin; comunicacin interna; tpicamente se relaciona con una o ms

dimensiones de la estructura... Comunicacin externa incluye intercambios, entre

organizaciones y flujo de mensajes hacia el sistema, por parte del medio ambiente

externo" (p.218)

La comunicacin y su influencia en las organizaciones.

Likert (1965) afirma que: La comunicacin es esencial para el funcionamiento de

cualquier empresa .Se considera en muchos crculos profesionales como uno de

los ms importantes detalles en el proceso de gestin. Y sin embargo es un hecho

real que los sistemas de comunicacin en uso en la mayora de las compaas de

todo tipo presentan defectos garrafales. (p.77)

Por ejemplo, en un estudio de la comunicacin entre cientficos y una gran organizacin,

 Mellinger (1956) encontr que la Falta de confianza era un factor decisivo,

llegada la hora de averiguar porque fallaba la comunicacin all entre los subordinados y

superiores (p.79)

Comunicacin y liderazgo

Bonifaz (2012) nos dice que La labor del lder puede tener varias opciones, pero

sobre todo, debe usar la comunicacin para resolverlos. El manejo de los conflictos es

una de las cualidades de un buen lder y su xito depender de las capacidades que tiene

para resolverlos (p.34)

Bonifaz (2012) afirma que:

Los buenos lderes siempre utilizan sus habilidades de comunicacin para buscar

la solucin adecuada al conflicto que se est presentando en las organizaciones;

generalmente procuran mantener el trato cordial y amable entre las personas, lo

que constituye un gran reto. Uno de los atributos importantes de todo lder es su

capacidad de mediador entre dos partes que tienen un problema: generalmente es

cuando se requiere de su intervencin, l tiene que entrevistarse con las dos

personas o grupos por separado, hasta constituir una junta. Posteriormente, el lder

tiene que actuar como un juez evitando que se violen las polticas empresariales y

haciendo que ambas posiciones se manifiesten. Su funcin tambin incluye

proponer las alternativas de solucin, estableciendo acuerdos incluso por escrito

y dar seguimiento a la situacin. De este modo ser resume el verdadero papel del

lder en las soluciones de los conflictos y se sintetiza el modo en que utiliza la

comunicacin como herramienta de cambio.(p.36)

Cmo alcanzar una coordinacin eficaz en una organizacin

Segn Likert (1968) la organizacin debe aportar elevados niveles de

comportamiento cooperativo entre superiores y subordinados y especialmente entre

iguales. Las actitudes favorables la confianza son cosas imprescindibles entre todos sus

miembros; as como tambin debe existir la estructura organizativa, la capacidad y

habilidad de interaccin requeridos para resolver diferencias y conflictos, para as

alcanzar soluciones creadoras.

Likert (1968) Plantea que hay cuatro condiciones que deben cumplirse por una

organizacin para solucionar el problema de coordinacin y funcionalizacin. (pg. 216)

1. Aportar elevados niveles de comportamiento cooperativo entre superiores y

subordinados.

2. Tiene que existir una estructura organizativa, la capacidad y habilidad de

interaccin.

3. Se tiene que tener la capacidad necesaria para ejercer influencia y crear una

motivacin.

4. La toma de decisiones y la relacin entre superiores y subordinados, han de ser tal

que permita cumplir con su tarea, cuando se tiene dos o ms superiores.

BIBLIOGRAFA:

Fernndez Collado, Carlos. (1991). Comunicacin humana: ciencia social. D. F. Mxico.

Editorial: McGraw - Hill.

Haneman y Mc Ewen (1993). Comunicacin Organizacional. Santaf de Bogot.

Colombia
Bonifaz Villar Cleopatra De Jesus, 2012. Liderazgo Organizacional. Recuperado de:

http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/economico_administrativo/Liderazgo_em

presarial.pdf

Likert, Rensis. (1968). Factor humano en la empresa, su direccin y valoracin: Editorial:

Gestin- Deusto.