Administracin del Desempeo

(Administracin del Desempeo es un trmino relativamente reciente en al campo de la

administracin. La literatura reciente inicia tpicamente con la revisin del trmino
desempeo) Los supervisores han llevado a cabo las evaluaciones de Desempeo por
aos. Los Empleados han asistido a sesiones de capacitacin por aos. Los miembros de
las Organizaciones han trabajado, muchas horas, horas pesadas por siglos. Los Procesos,
como la Planeacin, Presupuestos, Ventas y Facturacin has sido ejecutados por aos en
las organizaciones. Pero es muy comn ver que dichas actividades son hechas solo por
hacerse, porque siempre se han hecho o por que s y no para contribuir directamente a
los resultados de la organizacin.

La administracin del desempeo nos recuerda que estar ocupado no es lo mismo que
producir resultados. Nos recuerda que capacitacin, fuerte compromiso y mucho
trabajo NO son resultados. La mayor contribucin de la Administracin del Desempeo es
que se enfoca en LOGRAR RESULTADOS productos y/o servicios para los clientes dentro
y fuera de la organizacin. La Administracin del Desempeo redirecciona nuestros
esfuerzos de estar ateareado o atiborrado a la eficiencia.

Recientemente las organizaciones se han enfrentado con retos como nunca antes. El
incremento de la competencia de los negocios a travs del mundo ha significado que todos
los negocios deben tener mucho cuidado al seleccionar sus estrategia para permanecer
competitivos. Todos y todo en la organizacin tienen que estar haciendo lo que deben para
asegurar que las estrategias se implementan de manera adecuada.

Esta situacin ha puesto mayor foco en la efectividad. Los sistemas y procesos en la

organizacin se deben aplicar de la manera correcta para las cosas correctas con el
propsito de OBTENER RESULTADOS.

Todos los resultados a travs de la organizacin deben continuar alineados para alcanzar
los resultados deseados por la organizacin para su supervivencia y progreso. Solo
entonces se puede decir que la organizacin y sus diferentes elementos estn
verdaderamente desempendose.

LA ADMINISTRACIN DEL DESEMPEO APLICA MS QUE A LOS EMPLEADOS

Tpicamente se piensa en desempeo en las organizaciones, se piensa en desempeo de los
empleados, sin embargo, la Administracin del Desempeo debe enfocarse en:
1. La Organizacin
2. Departamentos (ventas, operaciones, administracin, etc.) 3. Procesos (facturacin,
presupuestos, desarrollo de productos, etc.) 4. Proyectos (cambio de oficinas,
automatizacin de la facturacin , etc.) 5. Productos o Servicios para clientes internos o
externos 6. Equipos o Grupos organizados para alcanzar un resultado para un cliente
interno o externo

CONSIDERACIONES FUNDAMENTALES PARA CREAR ESTE TIPO DE ORGANIZACIN

1. Fundamentar en la Planeacin Estratgica 2. Comprometer de manera total de la mxima

autoridad de la organizacin 3. Convertir la estrategia en metas medibles 4. Establecer y
promover los valores organizacionales 5. Estructurar a la organizacin en apoyo a la
estrategia general.
6. Revisar y en su caso Redisear los procesos 7. Establecer reglas claras de operacin
para todos los involucrados 8. Establecer sistema de compromisos negociados 9.
Monitorear permanentemente (Seguimiento y evaluacin) 10. Medir el desempeo de la
organizacin (considerando al personal) 11. Reconocer el logro de resultados 12. Tomar las
decisiones orientada

Organice bien sus Juntas Parte 1

Entre mas rango tenga usted en la empresa, se espera de su
de direccin en una junta, por eso es importante conocer cu
manera llevar una reunin y evitar la clsica juntitis impro
Cundo convocar una junta?
1.Cuando hay un tema importante de exponer

2.Cuando se trate de comunicar a todos de manera rpida para asegurarse de que se recibe
el mensaje
3.Cuando se necesite una retroalimentacin de alguna idea
4.Cuando desee contagiar a todos de un nuevo proyecto o noticia sobre el futuro del
negocio
5.Cuando requiera comunicar una estrategia
6.Cuando comunique resultados a su equipo
7.Cuando quiera revisar el avance de algn proyecto critico.
Asegrese de:
1.Exponer ideas claras y ordenadas
2.Listar los temas a tratar y/o el objetivo de la junta
3.De ser posible publique con anticipacin los temas y tiempo previsto para cada uno de
ellos
4.Agradezca a los presentes por su presencia y compromiso
5.Empiece en el tiempo acordado la reunin
6.Evite tocar temas ya tratados para poner en lnea a gente que se retrazo
7.Toque siempre el tema mas imprtate al inicio, esto da mayor garanta de que se trate por
completo
.
En cuanto a la presentacin: Observe el lugar que ocupan cada miembro de al reunin, es
importante para la interaccin y enfoque del foro principal al cual va dirigida la informacin
Recuerde que todo mundo le estar prestando atencin, la presencia y vestimenta es
importante. Si quiere crear mas empata dependiendo del tipo de reunin puede llevarla
acabo sentado como todos. Aprenda las posturas bsicas de comunicacin no verbal, sea
coherente con sus movimientos y la informacin que busca proyectar. Identifique si su foro
esta atento, cmodo, tomando dediciones, pensando, distrado, en rechazo o nerviosos .Es
imprtate mirar a todos y mantener la atencin de todo el foro. Utilice todos los recursos a
su alcance, es mas fcil comunicar algo si tenemos variedad de mtodos y tecnologa a
nuestro favor, as como el manejo de sus manos, su posicin, el tono de su voz, etc .
Recuerde que siempre estamos comunicando algo.

El contenido de la presentacin es fundamental, en mucha

este ser la venta y soporte para su reunin, frecuentemen
material, sobre todo cuando es de una naturaleza tcnica c
tema o vocabulario la audiencia no est familiarizada pued
demasiado complejo o pesado por un exceso de detalles.
esto siga las siguientes instrucciones:
Organice la presentacin
Siga una secuencia lgica para ir llevando al foro.
Divida la presentacin en segmentos claros.
Busque mantener la atencin en todo momento.
Limite la cantidad de material tratado, acplese al tiempo, no pare al cambiar una
diapositiva usted sabe que sigue, continu hablando.
Llegar a una conclusin lgica.
Maximice la eficacia:
Muestre inters por la audiencia.
Tenga presente la importancia de los datos y de la informacin en todo momento.
La informacin visual debe apoyar y complementar la presentacin, no debe ser la parte
dominante, cualquiera puede leer.
Durante la apertura y transcurso de la junta o presentacin:
Explique la importancia del tema a los asistentes.
Use un lenguaje claro y module su tono de voz para exponer los puntos.
Use evidencias verbales y visuales para respaldar su argumento.
Ampli el argumento con un incidente o ancdota.
Desarrolle una transicin lgica o puente hacia el siguiente argumento.
Resuma sus argumentos al final y exponga su conclusin.
Al final de la junta evitemos que queden puntos inconclusos o en el aire, si esto sucede
defina en el momento un responsable y fecha en la que se espera una respuesta, es
importante dependiendo del tipo de junta prever si se va a generar una minuta para designar
a alguien que la tome durante la junta, revsela antes de enviarla.
Agradezca la atencin y participacin y as las ideas aportadas, en caso de que vayan a
continuar las sesiones mencione el da y la fecha de la prxima reunin.

Tecnologas de informacin para mejorar los negocios

Un estudio revela la importancia de esa herramiento en Mxico y en Brasil

Un abrumadora respuesta positiva respecto a la importancia que tendrn las Tecnologas de

la Informacin (TI) entre los ejecutivos de primera lnea en Mxico y Brasil revel un estudio
realizado por la revista inglesa The Economist y la firma tecnolgica SAP, divulgado por
la revista Americaeconoma.

El estudio Business 2010: Embracing the Challenge of Change, que se bas en entrevistas
hechas a 250 altos ejecutivos en Mxico y Brasil, es parte de un trabajo mayor que abarc a
alrededor de 4,000 directivos en todo el mundo y pretendi revelar la percepcin sobre
cmo evolucionarn los negocios hacia 2010.

Cambios sin cesar El ritmo de los cambios econmicos y polticos en la regin desde este
momento, y hasta el ao 2010, ocurrir sin cesar y sern los ejecutivos que comprendan la
importancia de la tecnologa informtica los que podrn volverse ms competitivos, afirm
Ral Vjar, jefe ejecutivo de la firma SAP Latin Amrica.

Para la mayora de los encuestados en Mxico y Brasil, el principal desafo de cara al 2010
ser adaptarse a los cambios de la economa global.

Slo aquellas empresas que en Amrica Latina aprovechen la tecnologa informtica para
desarrollar su estrategia comercial podrn adaptarse adecuadamente a los cambios que ya
se avecinan, explic Vjar.

Alrededor de 90% de los encuestados consideran que las TI son un elemento central de la
capacidad futura de toda organizacin para adaptarse a los modelos de negocios, as como
una fuente de ventajas competitivas.
Asimismo, los ejecutivos de casi todos los sectores esperan que la innovacin tecnolgica
juegue un papel fundamental en forzar un cambio en el modelo de negocios.

Desafos Los directivos sealaron que algunos desafos que tendrn que afrontar durante
los prximos cinco aos sern identificar los cambios en el comportamiento de los clientes
y el incremento de la competencia.

Para enfrentarlos, debern poner nfasis en la especializacin de sus productos y servicios

existentes, en vez de crear nuevas lneas de oferta.

Para competir con xito en los prximos aos, las organizaciones tienen que contar con
una plataforma de TI flexible, que les permita adaptar sus proceso de negocios rpidamente
para aprovechar las oportunidades, fomentar el uso de procesos innovadores de negocios,
y modificarlos en respuesta a cualquier cambio en la demanda de sus clientes y el ambiente
competitivo, concluy el ejecutivo.