Fuente: Mintzberg

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

 pice estratgico

Directivos de ms alto nivel jerrquico.

Responsables de definir la estrategia de la organizacin

y objetivos globales.

Velan por los intereses de las personas con poder sobre

la organizacin.

Ejemplo: Consejo de Administracin, Direccin General,

Comit Ejecutivo, Presidente y su staff.

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 Lnea media

Directivos medios con autoridad formal.

Mismas funciones que un director general, pero centrado

en su unidad.

Conectan el pice estratgico con el ncleo operativo.

Ejemplos: Jefes de divisiones o de departamentos.

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 Tecnoestructura

Conjunto de expertos, tcnicos, analistas y/o asesores

que aportan conocimiento especializado, talento o
experiencia para tomar decisiones empresariales

Estn dedicados al estudio o innovacin de las formas de

estandarizar el comportamiento de la organizacin.

Ejemplo: Control de gestin, investigacin operativa,

tcnicos de control de calidad...

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 Staff de Apoyo

Unidades o personas especializadas en funciones

auxiliares o de servicios.

Proporcionan servicios indirectos de apoyo para la

organizacin, fuera del trabajo operativo.

Ejemplo:
En una universidad: seguridad, fotocopiado, cafetera...

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 Ncleo operativo

Personas que realizan el trabajo directamente

relacionado con produccin de bienes y/o servicios,
con la actividad principal de la organizacin.

Ejemplo:
Empresa automotriz Ford: operarios cadena de
montaje.

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 Administracin de la Empresa Digital

Sistemas de Informacin (SI)

Enfoques sobre los SI

La empresa digital: rol de los SI en las organizaciones

Aprovechar las oportunidades que brinda la tecnologa

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 Sistemas de Informacin (SI)

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 Concepto
Conjunto de componentes interrelacionados que

recolectan, procesan, almacenan y distribuyen

informacin para apoyar a la toma de decisiones y control

de la organizacin.

Estn basados en computadoras, sin embargo no son slo

computadoras y programas de cmputo.

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 Importancia

Son necesarios porque las organizaciones necesitan

informacin

Posibilitan nuevos mercados y negocios

Cambian la manera de conducir las empresas

Cambian la forma en la que las personas y las empresas

realizan sus actividades

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 Importancia: desde la
perspectiva comercial

- producen ganancias

- permiten crear valor (ROI)

- permiten mejorar la posicin estratgica

- incrementar el valor de las acciones

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 El nuevo entorno de negocios

a) Economa global

Administracin y control en un mercado global

Competencia en mercados mundiales

Grupos de trabajo globales

Sistemas de entrega de alcance mundial

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 El nuevo entorno de negocios
b)Transformacin hacia la economa del

conocimiento

El conocimiento: un recurso fundamental

Hacia una sociedad de la informacin

Innovacin, I+D, Tecnologa, software, servicios

financieros

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 El nuevo entorno de negocios
c)Transformacin de las empresas

Cambios en la estructura organizativa

Cambios en la toma de decisiones

Ciclos de vida del producto, nuevos productos

Distribucin y logstica, integracin de procesos

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 El nuevo entorno de negocios
d) La nueva empresa digital

Integracin con clientes, proveedores y empleados. Ej.

Alicorp, Belcorp, Wong

Integracin de procesos de negocio clave.

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 Enfoques sobre los
Sistemas de Informacin

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 Enfoque tcnico

Ciencias de la computacin

Investigacin de operaciones

INTRANET

LAN Ethernet

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 Enfoque conductual

Sociologa

Psicologa

Economa

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 Enfoque sociotcnico

La tecnologa debe ajustarse a las necesidades individuales y

organizacionales.

Capacitacin, aprendizaje

Cambio organizacional Gestin del cambio

Rediseo de procesos

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 Enfoques de los SI

Enfoques
Tcnicos
Ciencias de la Investigacin
Computacin de Operaciones

Ciencias de la SIG Sociologa

Administracin

Psicologa Economa
Enfoques
Conductuales

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 La empresa digital

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 Transformacin de las organizaciones
Incremento en la flexibilidad

Redefinicin de las fronteras de la organizacin

Organizaciones planas

Separacin del trabajo de su ubicacin fsica

Reorganizacin de los flujos de trabajo

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 Organizaciones planas

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 Separacin del trabajo de su
ubicacin fsica

Teletrabajo

Trabajo colaborativo

Equipos internacionales

En Francia el 7% de salarios son de teletrabajadores

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 Reorganizacin de los flujos de
trabajo

Ejs. Pasaporte, DNI, SAT, SUNAT, banca por internet....

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 Aprovechar las oportunidades
que brinda la tecnologa

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 Nuevas oportunidades con la tecnologa

Negocios en lnea

Electronic Commerce

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