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Empresa:

TRANSPORTE AVEA
Integrantes:
Arcos Canchihuaman, Katherine
Leyva Galgo, Yesenia
Tonder de la Cruz Paul
EA
Visin y Misio
y Mision
FODA
ODA
PERSPECTIVA

FINANCIERA

CLIENTE

PROCESO

FORMACION Y CRECIMIENTO
UNIDAD DE
OBJETIVO ESTRATGICO INDICADOR MEDIDA

Lograr gananacias que garanaticen la rentabilidad de la Margen de Utildiad PORCENTAJE


empresa y permitan un crecimiento sostenido. Bruta
Nmero de clientes CANTIDAD
Servicios brindados/ CANTIDAD
Mantener clientes actuales satisfechos para lograr su fidelidad. nmer de servicios
Tiempo promedio HORAS
mensual compartido
Recompensas por PORCENTAJE
Lograr la satisfaccion de los empleados. empleado
Productividad PORCENTAJE
Numero de servicios CANTIDAD
perfectos
Numero de servicios
solicitados y no CANTIDAD
atendidos
Brindar servicios de calidad, segn acuerdos establecidos.

Disponibilidad de las CANTIDAD


unidades de transporte

Tiempo de HORAS
Tener capacidad de innovacion y ofrecer mejoras al proceso de entrenamiento
la organizacin. Ausentismo HORAS
Inversion de TI HORAS
FRECUENCI
OBJETIVO A DE OPTIMO TOLERABLE DEFICIENTE RESULTADO
MEDICION
20% 20%
ANUAL 15% 10%
700 ANUAL 700 400 200
700 700
ANUAL 400 200
700 700
ANUAL 400 200
10% 10%
ANUAL 7% 5%
20% ANUAL 20% 15% 10%
350 350
ANUAL 300 200

50 50
ANUAL 40 35

100 100

ANUAL 80 60
50 50
ANUAL 40 35
10 ANUAL 5 8 10
15 ANUAL 15 10 5
RESPONSABLE

GERENTE FINANCIERO
GERENTE DE MARKETING

GERENTE DE MARKETING

GERENTE DE MARKETING

GERENTE DE RRHH
GERENTE DE RRHH

GERENTE DE RRHH

GERENCIA GENERAL

GERENCIA GENERAL

GERENTE DE RRHH
GERENCIA GENERAL
GERENCIA GENERAL