REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGGIA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL
MAGISTERIO
EXTENSIN ACADMICA PARAGUAN
LAPSO ACADEMICO 2017 I
CURSO: ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
TUTOR: PROF. RAMN LPEZ

INFORME UNIDAD I
FUNDAMENTOS BSICOS DEL ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE
INFORMACIN

REALIZADO POR:
Br. Angel Amaya; C.I.: V-19.879.742
Cohorte 2013 INFORMTICA

Punto Fijo, 22 de Junio de 2017.

 INTRODUCCIN

Durante los ltimos aos, los sistemas de informacin constituyen uno de los
principales mbitos de estudio en el rea de organizacin principalmente de
empresas. El entorno donde las compaas desarrollan sus actividades se vuelve cada
vez ms complejo. La creciente globalizacin, el proceso de internacionalizacin de
la empresa, el incremento de la competencia en los mercados de bienes y servicios, la
rapidez en el desarrollo de las tecnologas de informacin, el aumento de la
incertidumbre en el entorno y la reduccin de los ciclos de vida de los productos
originan que la informacin se convierta en un elemento clave para la gestin, as
como para la supervivencia y crecimiento de la organizacin empresarial. Si los
recursos bsicos analizados hasta ahora eran tierra, trabajo y capital, ahora la
informacin aparece como otro insumo fundamental a valorar en las empresas.

A la hora de definir un sistema de informacin existe un amplio abanico de

definiciones1. Tal vez la ms precisa sea la propuesta por Andreu, Ricart y Valor
(1991), en la cual un sistema de informacin queda definido como: conjunto formal
de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada de acuerdo a las
necesidades de la empresa, recopila, elabora y distribuyen selectivamente la
informacin necesaria para la operacin de dicha empresa y para las actividades de
direccin y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de
toma de decisiones necesarios para desempear funciones de negocio de la empresa
de acuerdo con su estrategia.

Todo sistema de informacin utiliza como materia prima los datos, los cuales
almacena, procesa y transforma para obtener como resultado final informacin, la
cual ser suministrada a los diferentes usuarios del sistema, existiendo adems un
proceso de retroalimentacin o feedback, en la cual se ha de valorar si la
informacin obtenida se adecua a lo esperado.
 DATO, INFORMACIN Y REGISTRO

Un punto a tener muy claro, es diferenciar que es un dato y que se entiende por
informacin. Un Dato es un valor especfico, por ejemplo "15", el cual, por s slo,
no entrega ningn conocimiento til. La Informacin, por su parte, corresponde a un
par ordenado, el conjunto de un dato y una descripcin.
Por ejemplo: "Edad = 15" lo cual ya es entendible. Desde una perspectiva ms
filosfica se seala que Informacin son Datos que reducen incertidumbre... El tercer
trmino, Registro, se refiere al conjunto de informacin relacionadas y agrupada. As
tenemos que:

Ramo = Sistemas de Informacin

Profesor = Ramn Lpez
Web Site = http://www.facebook.com/ramonlopez
E-mail = ingramonlopez@gmail.com

Es un registro de informacin relacionada, que permite ubicar al autor de estas

pginas en el ciberespacio.

Conviene destacar que un registro debe ser identificable fcilmente. Es decir, para
ello es conveniente que exista una clave de bsqueda, que nos permita encontrar
rpida y fcilmente el registro. La Clave de bsqueda es informacin que se presume
conocida o fcilmente averiguable y que adems identifica nica y exclusivamente al
Registro. En el caso presentado, no existe informacin que cumpla con la definicin,
pues, puede existir otra persona que se llame igual, e incluso, en alguna otra
Universidad dicte un ramo llamado "Sistemas de Informacin"; la informacin
restante, aunque es nica, no puede presumirse conocida, y es un hecho, que no es
fcil de obtener (salvo que se pida directamente al profesor).
 Claves de bsqueda tpicas, estn relacionadas con cdigos, por ejemplo: Rut,
Cdigo de Carrera, Cdigo de Ramo, etc.

Para solucionar el problema de claves de bsqueda conocida y fcilmente

recuperable, existen los ndices, donde a partir de informacin que no es nica (por
ejemplo el nombre) pero no demasiado repetitiva (por lo que no servira la edad) se
obtiene la lista de claves posibles.
 CARACTERIZACIN DE UN S.I.

Los Sistemas de Informacin difieren de cualquier otro software por dos razones
principales:

1. Almacenan gran cantidad de Informacin

2. Realizan un bajo grado de procesamiento sobre la informacin, y ste es,
fundamentalmente, de tipo estadstico

Aunque suene redundante, no est dems sealar, que la informacin que entrega
un SI, es utilizada para tomar decisiones organizacionales. As se catalogan como SI,
aquellos sistemas de informacin como:

Contabilidad: Informacin de flujos y estados financieros de la organizacin.

Personal: Toda la informacin referente al Recurso Humano de la institucin.
Registro Curricular (en una Universidad): Informacin respecto de los
alumnos y su situacin acadmica;

Pero no son SIs un programa de manejo de imgenes (por avanzado que ste sea),
ni un Sistema Operativo, ni un juego, ni los programas de acceso a Internet.
 ELEMENTOS QUE CONFORMAN UN S.I.

Un SI est compuesto por 6 elementos claramente identificables, tal y como se

muestran en la siguiente figura:

(nota: las cabezas de flechas son importantes, pues muestran el sentido del flujo de
informacin)

Ellos son:

Base de Datos:
Es donde se almacena toda la informacin que se requiere para la toma de
decisiones. La informacin se organiza en registros especficos e
identificables.

Transacciones:
Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten al usuario:
consultar, agregar, modificar o eliminar un registro especfico de Informacin.
Informes:
Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los cuales el
usuario puede obtener uno o ms registros y/o informacin de tipo estadstico
(contar, sumar) de acuerdo a criterios de bsqueda y seleccin definidos.

Procesos:
Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una lgica
predefinida, obtienen informacin de la base de datos y generan nuevos
registros de informacin. Los procesos slo son controlados por el usuario (de
ahi que aparezca en lnea de puntos).

Usuario:
Identifica a todas las personas que interactan con el sistema, esto incluye
desde el mximo nivel ejecutivo que recibe los informes de estadsticas
procesadas, hasta el usuario operativo que se encarga de recolectar e ingresar
la informacin al sistema.

Procedimientos Administrativos:
Corresponde al conjunto de reglas y polticas de la organizacin, que rigen
el comportamiento de los usuarios frente al sistema. Particularmente, debieran
asegurar que nunca, bajo ninguna circunstancia un usuario tenga acceso
directo a la Base de Datos ("cocinar datos").
 DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

La consecucin de una ventaja competitiva utilizando los sistemas de informacin

depender en gran medida del correcto desarrollo y puesta en funcionamiento del
sistema de informacin. El desarrollo de un sistema de informacin no resulta
sencillo. Aquellas organizaciones que simplemente adquieren tecnologas de
informacin sin tener en cuenta las necesidades existentes en la compaa fracasarn,
poniendo en peligro la supervivencia de la empresa. Por ello resulta fundamental los
pasos a seguir en el desarrollo de los sistemas de informacin. El proceso de
desarrollo de los sistemas de informacin constara de siete etapas fundamentales.

1. Definicin del proyecto: En esta etapa se determinara si la empresa presenta

problemas y como esto pueden solucionarse mediante la implantacin de un sistema
de informacin. En ella se identificarn cules son los objetivos del uso de los
sistemas de informacin y como estos se ubican dentro de la estrategia global de la
compaa. En esta fase resulta fundamental que la alta direccin considere los
sistemas de informacin como un arma estratgica y crea realmente en ello.

2. Anlisis de sistemas: Tras haber identificados los diferentes problemas de la

organizacin estos sern analizados ms detenidamente, identificando las causas que
lo originan y planteando diversas soluciones. En esta fase se producir un estudio de
factibilidad, para ver si las soluciones son posibles dados los recursos que posee la
organizacin. Hablaremos de tres tipos de factibilidad:

- factibilidad tcnica: para que la solucin pueda ser implantada hemos de analizar si
la empresa posee los medios informticos adecuados, o bien si hemos de adquirirlos
en el exterior.
- factibilidad econmica: se realizara un estudio y valoracin econmica de la
solucin comprobando que los beneficios de la mejora superan los costes de la
implantacin o modificacin de los sistemas de informacin.

- factibilidad operativa: hemos de valorar si la solucin propuesta es deseable data la

organizacin interna de la empresa.

3. Diseo de Sistemas: Una vez elegida aquella solucin que resuelva los problemas,
se detallar cmo el sistema de informacin satisface los requisitos planteados por la
organizacin. A la hora de disear los sistemas, hemos de indicar que componentes
de los sistemas de informacin utilizaremos (nivel hardware, software y tecnologa de
las telecomunicaciones) y como se relacionarn dichos componentes entre s. De esta
forma se producir las especificaciones del sistema de informacin.

4. Programacin: Se traducirn las especificaciones del sistema desarrolladas en la

etapa anterior, llevndose a cabo la programacin y el desarrollo del software.

5. Fase de pruebas: Para evaluar el correcto funcionamiento del sistema de

informacin ser necesario lleva a cabo un proceso exhaustivo y profundo para
determinar si el sistema de informacin funciona en diversas condiciones y si los
resultados se corresponden con lo que se esperaba. A la hora de establecer las
pruebas, las empresas pueden realizarlas de tres tipos:

- pruebas de programas: los diversos programas elaborados se probaran o separado,

con el fin de garantizar que cada uno de ellos esta libre de errores.

- pruebas al sistema: se probar el sistema de informacin como un todo. La

finalidad ser el correcto funcionamiento del sistema en conjunto, puesto que en
ocasiones puede que los programas funcin correctamente de forma individual, pero a
la hora de funcionar en conjunto el sistema de informacin no ofrezca los resultados
esperados por la empresa.

- pruebas de aceptacin: pruebas realizadas por los usuarios finales del sistema de
informacin. Cuando estos dan el visto bueno se proporciona la certificacin final del
correcto funcionamiento del sistema de informacin.

6. Conversin: Una vez comprobado que el sistema de informacin funciona

correctamente se llevar a cabo la implantacin de este, o bien la sustitucin del
antiguo sistema de informacin por el nuevo. A la hora de llevar a cabo esta
conversin, las organizaciones van a poder optar por diversas estrategias:

- la denominada estrategia en paralelo. En ella durante un periodo de tiempo ambos

programas van a convivir y utilizarse, funcionando tanto el nuevo sistema de
informacin como el antiguo. Esta estrategia es la ms fiable y segura, aunque sin
embargo es la ms costosa y podemos obtener informacin redundante.

- se puede optar por un cambio directo, remplazando el viejos sistema de

informacin por el nuevo en una fecha determinado. Esta estrategia sera la menos
costosa, sin embargo ante cualquier problema que surja se puede originar la
paralizacin de la actividad de la empresa. Igualmente requiere que el personal de la
compaa haya recibido formacin sobre el nuevo sistema de informacin, si no nos
encontraremos con empleados incapaces
de saber manejar el nuevo sistemas de informacin.

- llevar a cabo una experiencia piloto, donde el nuevo sistema de informacin se

utiliza en un rea limitada de la compaa y tras comprobar su correcto
funcionamiento se instala en la totalidad de la compaa. Sera una mezcla de las dos
estrategias anteriores.
7. Produccin y mantenimiento: Una vez instalado el nuevo sistema de informacin
se dice que el sistema est en produccin. A partir de aqu existir un proceso
constante de evaluacin del sistema de informacin por parte de los usuarios y
personal especializado. Tras ello se identificaran nuevos errores y se plantear la
correccin de estos.

La totalidad de las fases analizadas constituiran el denominado ciclo de vida de los

sistemas de informacin. Sin embargo para muchas compaas desarrollar el sistema
de informacin siguiendo la totalidad de las etapas anteriores puede resultarle muy
costoso tanto en tiempo como en dinero. Otros inconvenientes vendran dados por los
continuos cambios de los requisitos de la informacin que puede originar que un
sistema de informacin quede obsoleto incluso en la etapa de desarrollo. Por ello las
empresas a la hora de desarrollar un sistema de informacin puede optar por otro
conjunto de estrategias que le pueden permitir obtener resultados tan positivos como
los conseguidos utilizando el ciclo de vida de los sistemas de informacin.

Otras posibles estrategias a adoptar por las empresas seran las siguientes:

- elaboracin de prototipos: la empresa desarrolla un sistema de informacin no

funcional, el cual ser una versin preliminar del sistema de informacin total. La
elaboracin de un prototipo supone la reduccin de las etapas seguidas en el ciclo de
vida de sistemas, buscando la rapidez en el desarrollo y la reduccin de costes tanto
en tiempo como en dinero. Los prototipos son evaluados por los empleados en su
puesto de trabajo y se van continuamente adaptando a las necesidades de estos. Una
vez que se comprueba su correcto funcionamiento el prototipo se ir extendiendo por
el resto de reas de la empresa.

Indicar que el principal problema del uso de prototipos es su superficialidad, pues

en muchas ocasiones la empresa se centra en la reduccin de costes olvidndose de
las necesidades de informacin de la empresa, falta elaboracin de documentacin
sobre el funcionamiento del prototipo lo cual puede originar el desconocimiento del
funcionamiento del prototipo y la ausencia de pruebas para comprobar el correcto
funcionamiento del prototipo. Suelen utilizarse en organizaciones pequeas o con
bajas necesidades de informacin; en grandes organizaciones no son muy
recomendables.

- paquetes de software de aplicaciones: Adquisicin por parte de la empresa de

paquetes de software de aplicaciones ya existentes en el mercado y que utilizar para
manejar la informacin. Resulta una solucin muy sencilla para las organizaciones,
pues la empresa simplemente adquiere el programa y lo instala en la organizacin..
Los paquetes de software suelen ser aplicarse a una gran variedad de reas de la
empresa (nominas, contabilidad, personal...) y son muy tiles cuando la empresa no
dispone del suficiente capital para poder desarrollar por ella misma el sistema de
informacin. Sin embargo el principal inconveniente sera la ausencia de flexibilidad
de estos para adaptarse a las necesidades especficas de la empresa. Ha de valorarse
pues cuestiones tales como los recursos que posee la empresa, las funciones del
software, el esfuerzo de instalacin y mantenimiento del paquete de software, el coste
y la facilidad de manejo de este.

- Desarrollo por los usuarios finales: El desarrollo de las aplicaciones informticas

durante los ltimos aos tales como las hojas de clculo, editores de texto, bases de
datos,... permite que sean los propios usuarios finales quienes elaboren y desarrollen
sus propios sistemas de informacin, existiendo una escasa participacin por parte de
los especialistas tcnicos. Esta solucin permite un mayor control del sistema por
parte de los usuarios
as como el ahorro en coste. Sin embargo los principales inconvenientes seran la
excesiva proliferacin de sistemas de informacin sin control, el no-cumplimiento de
unos mnimos
de calidad y la falta de valoracin de la organizacin desde un punto de vista global.

- Subcontratacin de los sistemas de informacin: La empresa decide contratar a

empresas externas para que desarrollen los sistemas de informacin de la
organizacin. Las empresas se beneficiaran del aprovechamiento de economas de
escala por parte del proveedor, se aseguraran de calidad en el servicio, no existira
incertidumbre en los costes y la adaptacin a las necesidades de las empresas sera
ms adecuada. Por otro lado subcontratar supone una cierta prdida de control por
parte de las empresas, siendo clave el poder negociador con el proveedor de los
servicios informticos. Igualmente informacin considerada como estratgica por la
organizacin es conocida por organizaciones ajenas a la empresa, surgiendo adems
una dependencia del proveedor.
 RECURSO HUMANO

Por supuesto, todo SI es desarrollado por personas, y para personas. Durante el

transcurso del desarrollo de un SI, se vern involucrados los siguientes roles:

Por parte del equipo de Desarrollo; Por parte del equipo del usuario

Jefe de Proyecto Cliente

Analista Asesor Informtico

Programador Usuario Directo u Operativo

Usuario Indirecto

Garante de Calidad

Soporte de Operaciones

Las descripciones de estos roles son:

Cliente:
Es la persona que sufre de la necesidad de informacin para tomar
decisiones. Debe tener la autoridad para la toma de decisiones.

Asesor Informtico:
Asumiendo que el Cliente no requiere poseer conocimientos especficos en
el mbito de la Informtica, ni cuenta con el todo el tiempo que a menudo
estos sistemas requieren, es deseable que defina a una persona con formacin
informtica y conocimientos acabados del problema del cliente, para que sea
el interlocutor vlido con el equipo de desarrollo.
Usuario Directo u Operativo:
Es la persona o conjunto de personas que conocen el problema, desde la
perspectiva de la recopilacin e ingreso de datos. Estas personas, a menudo
conocen los requerimientos de informacin corrientes, y sern quienes
indiquen cmo se recibe la informacin.

Usuario Indirecto
Es la persona o conjunto de personas que estn relacionadas con el problema
pues son productores o consumidores de la informacin que se maneja en el
sistema, pero que no van a interactuar directamente con l.

Jefe de Proyecto:
Esta persona ser el interlocutor vlido, por parte del equipo de desarrollo,
para comunicarse con el Cliente o su Asesor Informtico. Deber controlar
todas las etapas y asegurar tanto los materiales necesarios para el desarrollo
del SI, como la ejecucin de todas las reuniones necesarias para determinar
los requerimientos del Sistema.

Analista:
Es la persona encargada de analizar el problema y disear su solucin.

Programador:
Es la persona encargada de todas las labores operativas necesarias para
construir el sistema (ojo, no slo crear los programas).

Garante de Calidad:
Es un equipo multidisciplinario encargado de buscar todas las fallas y
errores que pueda tener el sistema. Debido a que su labor es
 esencialmente destructiva, se recomienda que sean personas independientes al
Equipo de Desarrollo y al Equipo del Cliente.

Soporte de Operaciones
Es el equipo encargado de mantener operativa toda la plataforma necesaria
para el normal funcionamiento de los sistemas. Servidores, Redes,
Impresoras, Configuracin de las Estaciones de Trabajo son, normalmente, los
elementos de su preocupacin. Vaya un reconocimiento desde estas pginas a
todos ellos, pues si hacen bien su labor, nadie los nota... Los usuarios y el
equipo de desarrollo slo los recuerdan cuando las cosas fallan...

Se debe tener en cuenta, que distintos roles puede ser ejercidos por la misma
persona, y que dependiendo del tamao del proyecto, varias personas pueden ejercer
un mismo rol (por ejemplo, varios programadores).
 COSTOS DE CORREGIR UN ERROR

Un estudio (un poco anticuado, pero no por ello menos vlido) seala que un error
detectado en forma temprana, es mucho ms barato de corregir que si se detecta tarde.
Grficamente esto significa que corregir el mismo error, detectado en las diferentes
etapas tiene el siguiente costo:

////
C
O
S
T
O

Anlisis de Diseo Diseo

Etapa Programacin Pruebas Explotacin Mantencin
Requerimientos Lgico Fsico

(El grfico es slo referencial y no est cientficamente calculado).

 CONCLUSIONES

Los sistemas de informacin constituyen uno de los aspectos estratgicos claves

para el buen hacer de una empresa. Para ello es necesario que la totalidad de la
organizacin est concienciada de su utilidad, tanto por parte de la alta direccin, la
cual ha de tenerlos en cuenta a la hora de realizar el proceso de planificacin
estratgica en este caso ejemplar del tipo empresarial, como por parte de los distintos
usuarios de la empresa. Ha de existir una poltica de informacin y motivacin dentro
de la empresa. Si esto se lleva a cabo, la empresa lograr superar a sus competidores,
podr aumentar su poder de negociacin e incluso podr evitar la entrada de nuevos
competidores logrando la denominada ventaja competitiva sostenible. A la hora de
planificar, desarrollar e implantar los sistemas de informacin ha de realizarse por
parte de la empresa un alineamiento de la estrategia global de la compaa y los
sistemas de informacin, identificando las principales necesidades y evaluando los
distintos mtodos de satisfaccin, teniendo presente en todo momento cules son las
Tecnologas de informacin disponibles en el mercado y como estas pueden
utilizarse.

Adems han de definirse claramente cules son los objetivos de los sistemas de
Informacin. El proceso de desarrollo de los sistemas de informacin afectar en gran
medida al xito o fracaso de la organizacin; las organizaciones tendrn que adecuar
lo sistemas de informacin a sus recursos de capital y las necesidades de la
organizacin. La posesin de la compaa los ordenadores ms avanzados, los
mejores programas y la mejor red de telecomunicaciones no resulta indicativo de un
mejor sistema de informacin, pues en ocasiones puede que con tecnologas de
informacin ms modestas se satisfagan de igual manera las necesidades de la
compaa. Por ello toda empresa ha de considerar los sistemas de informacin como
un todo, un elemento ms de su poltica de negocio.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin, Senn. McGraw-Hill. Mxico,

1992. 2da. Edicin. Pp. 942.

Kendall & Kendall; Anlisis y Diseo de Sistemas; 3 Edicin;

Pearson Educacin. Roger S. Pressman; Ingeniera del Software;4 Edicin; Mc Graw
Hill.

Anlisis de sistemas de informacin (monografas):

http://www.monografias.com/trabajos5/andi/andi.shtml#ap%C3%B2#ixzz4kkqtqOiP

SISTEMAS DE INFORMACIN II TEORA: DISEO DE SISTEMAS Y

ESTRATEGIAS DE DISEO DISEO TRAZABILIDAD DE MODELOS
INTERFACES ALTERNATIVAS DE ESTRATEGIAS DE DISEO. Material
diseado y elaborado por: Prof. Mara A. Prez de Ovalles y Prof. Luis Eduardo
Mendoza M.