UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

Asignatura:
Control de calidad

Facilitador:
Beronico rillins

Participante:

Rikermi Antonio Arias Torres

14-4067

Fecha:
22 de mayo del 2016,

NAGUA,

Repblica Dominicana
En esta oportunidad realizaran un cuadro comparativo sobre las normas y
certificaciones de calidad.
Normas de calidad
fija los parmetros, caractersticas y
requisitos bsicos que debe tener un
producto, un proceso o un sistema de
calidad.
es abierto y se realiza por consenso entre
los distintos actores que intervienen
ISO e IEC Organismos Internacionales de
Normalizacin
COPANT Organismo de Normalizacin de
las Amricas
Certificacin de calidad
Con la certificacin se atestigua que los
productos y procesos estn conformes con
los requisitos de la norma.
Procedimiento por el cual se asegura
que un producto, proceso, sistema o
servicio se ajusta a las normas o
lineamientos o recomendaciones de
organismos dedicados a la normalizacin,
nacionales o internacionales.
Italia:16, 500 certificados ISO 9001,
Espaa: 9,300 certificados ISO
9001:2000
Francia: 8,700 certificados ISO 901:2000
Reino Unido: 11,450 certificados ISO
9001:2000
Alemania: 12,480 certificados ISO
9001:2000
Ejemplifica a cules empresas crees que se le puedan aplicar en la Republica
dominicana (mnimo 5 empresas)? y por qu?
Banreservas: porque No puede haber un pas competitivo con un sector privado fuerte
trabajando con calidad y un sector pblico dbil sin calidad.
Iduveca: esta empresa vegana fundada por pedro a rivera una certificacin de calidad le
vendra como anillo al dedo ya que debida a vario escndalo de producto defectuoso se est
quedando atrs de su principal rival producto Sosa y con certificado de calidad elevara su
reputacin.
Productos Sosa: esta empresa que es considerada por muchos como la empresa con los
mejores productos en repblica dominicana tambin podra aplicar para un certificado de
calidad ya que entre los consumidores es la empresa lder en el mercado del embutido, y un
certificado consolidaras esta empresa.
Kola real: esta empresa que llego a la repblica dominicana a competir con una empresa
internacional como lo es coca cola llego a potando a la economa y no a la calidad, y en parte
les ha hecho la competencia a sus competidores aun que en parte. ya que este producto
solo se consume en alguna parte del pas, principal mente en la zona sur de repblica
dominicana, y un certificado de calidad seria el ingrediente clave para llegar a otra parte del
pas que no consumen este producto por su mala calidad.

MAGGI: esta empresa bien podra aplicar para un certificado de calidad y as aumentar su
competitividad como empresa que fabrica producto para cocinar, esta se esa quedando
atrs por su competencia doa gallina que ha tomado la delantera por la calidad de sus
productos.

Cmo se logran obtener estas normas? La certificacin es un documento emitido por una
organizacin competente que asegura que el sistema de calidad de tu empresa cumple con
los requisitos de la norma ISO. Si ya implementaste tu sistema y quieres certificarlo, segu
estos pasos!

Tu empresa puede beneficiarse con la implantacin de un sistema de calidad sin necesidad

de luego certificarlo. La certificacin no es obligatoria y, adems, implica un costo. La
decisin de hacerlo depender del contexto de cada empresa: contratos que as lo exigen,
evaluacin por parte de los clientes, competidores que ya lo hicieron, programas internos,
reducciones impositivas o incluso como plan de motivacin para los empleados.
Para optar por una certificacin de calidad para tu sistema de gestin de la calidad basado
en Normas ISO, a continuacin, los pasos a seguir:
1. Eleccin del organismo de certificacin. La organizacin ISO solo desarrolla las normas,
pero no realiza la certificacin; unas variedades de organizaciones se dedican a esta etapa
del proceso. Por eso es recomendable realizar una pequea investigacin para conocer
qu opciones tienes antes de la seleccin. Al realizar este anlisis deberas poder
responder: - Cul es el prestigio que tiene en el mercado? (ya que su respaldo es el
principal beneficio para la imagen de tu empresa)

2. Revisin de documentacin. Una vez elegido el organismo, el auditor enviado se reunir

con la gerencia para conocer los distintos procesos de la empresa.
Revisar principalmente el manual de gestin de la calidad para verificar que el mismo
cumpla con los requisitos que plantea la norma. En caso de inconsistencias, har las
recomendaciones necesarias y esperar a que la empresa realice los cambios o acciones
correctivas.

3. Auditora de las instalaciones. Una vez que se verific la documentacin, la empresa y el

auditor deciden en conjunto el momento en el que se realizar la auditora de las
instalaciones. Antes de comenzar, el auditor junto con su equipo de trabajo explica el
procedimiento que se va a realizar: observar las actividades, inspeccionar los distintos
procedimientos, analizar si los registros se realizan correctamente, por ejemplo. Entre las
herramientas que utiliza, adems de la observacin, puede efectuar entrevistas con el
personal o generar algn muestreo.

4. Informe de la auditora. El auditor debe comparar la informacin que recab mediante la

auditora, con la documentacin del sistema de gestin de la calidad que plante la
empresa; con la finalidad de encontrar las inconsistencias. Este informe se entrega a la
gerencia, especificando cada una de las "no conformidades" con la norma, y
clasificndolas de acuerdo a su grado de importancia.

5. Certificacin! Dependiendo del grado de importancia de las inconsistencias, es posible

que deba realizarse una nueva auditora previa a la certificacin. Pero una vez que las
acciones correctivas ya fueron realizadas y existe conformidad, el organismo otorga la
certificacin. Este documento tiene por lo general una validez de tres aos.

6. Auditoras de seguimiento. Aunque el certificado es vlido por el perodo total, deben

realizarse auditoras peridicas de mantenimiento que, dependiendo del organismo
certificador, pueden ser anuales o semestrales, siempre acordando la fecha previamente
con la empresa.