COMUNICAO

EMPRESARIAL
PLCIDA JACI V. P. SOARES
 INTRODUO
Uma empresa decide lanar um novo projeto cultural, em que patrocinar a
exibio de uma pea teatral, em um teatro prximo sua sede. Imagine
quantas oportunidades de comunicao ela precisar desenvolver.
ter que manter seus funcionrios informados dessa nova ao;
dever informar seus clientes, fornecedores e parceiros sobre o projeto, para
que participem e conheam essa ao de marketing cultural desenvolvida por
ela;
 INTRODUO
dever informar imprensa sobre o projeto, que trar muitos benefcios
comunidade local;
precisa informar comunidade sobre o lanamento para que possa usufruir
dessa oportunidade.
Enfim, essa empresa ter muitas chances de chegar mais perto das pessoas e
comunicar-se com elas, com a grande vantagem de no ser por meio das
ferramentas de comunicao tradicionais, como propaganda e merchandising
(aes no ponto de venda).
 INTRODUO
Esse um exemplo tpico de aplicao da comunicao empresarial.
Logicamente, ela ter que produzir materiais escritos sobre esse lanamento,
peas de propaganda, informativos para os funcionrios e outros pblicos.
Essas so as principais aplicaes da comunicao empresarial que
trataremos nesta disciplina.
 INTRODUO
A comunicao empresarial deve ser objeto de ateno especial por parte das
empresas e dos empresrios, pois dela depende a qualidade da imagem institucional
que a empresa ter na sociedade.
Para Cahen (2003), toda ao de comunicao empresarial deve manter implcitas
mensagens como: somos bons cidados; nossos produtos e servios so excelentes;
temos respeito por nossos clientes; temos respeito por nossos acionistas; somos
uma empresa bem-administrada; temos tradio; somos ticos; somos bons clientes;
somos bons patres; bom trabalhar em nossa empresa; nossos administradores,
gerentes, tcnicos so experientes.
O QUE COMUNICAO E
QUAIS SEUS PRINCIPAIS
ELEMENTOS?
 Comunicao e linguagem
A comunicao talvez uma das necessidades humanas mais antigas,
observada desde os primrdios da humanidade, quando ainda no eram
possveis nem a fala, nem as interaes sociais mais elaboradas e tampouco
os relacionamentos. Quando algum, em algum momento, resolveu
compartilhar uma ideia, combinar algo com algum, a comunicao comeou
a ser desenvolvida.
 Comunicao e linguagem
Aps esse incio de tentativas de comunicao, o desenvolvimento da
linguagem foi acontecendo, pois era preciso que se combinasse entre as
pessoas o que cada situao representaria, ou como cada objeto ou elemento
deveria ser tratado. A comunicao tambm guarda uma grande ligao com
a evoluo tecnolgica.
 Comunicao e linguagem
A partir da linguagem escrita, foi possvel ao homem perpetuar sua histria,
passando de gerao a gerao os conhecimentos atribudos gerao
anterior. Antes de essa linguagem aparecer, nossos ancestrais transmitiam
seus conhecimentos s novas geraes verbalmente.
A tipografia, criada h mais ou menos cinco sculos, proporcionou outro
crescimento importante para a histria do homem. Se antes o conhecimento
era registrado por meio de manuscritos, o novo sistema pode reproduzir em
maior escala e para muitas pessoas. Para alguns, esse foi o incio da
comunicao de massa.
Elementos do processo de comunicao
 Elementos do processo de comunicao
Quando a comunicao no se completa, dizemos que houve rudos e que a pessoa
no entendeu por problemas que possam ter ocorrido em algum dos elementos do
processo de comunicao, como no prprio receptor ou no emissor. Problemas de
ordem psicolgica, preocupaes, estresse etc. podem afetar o estado de ambos.
Tambm pode ser uma dificuldade em relao formao da pessoa, sua cultura,
religio, ou seja, a percepo da pessoa em relao comunicao fica prejudicada
em funo de sua concepo de mundo, preconceitos etc. Pode ocorrer dificuldade
ainda por causa de questes fisiolgicas, como dores de cabea, ou outras dores,
problemas de viso e de audio.
 Elementos do processo de comunicao
fonte iniciadora do ciclo da comunicao (mquina, pessoa, organizao, instituio);
emissor protagonista do ato da comunicao, emite uma mensagem para um receptor;
receptor outro protagonista, para quem a mensagem dirigida, recebe a informao e a
decodifica;
mensagem objeto da comunicao, uma estrutura organizada de sinais que servem para
comunicar;
rudo sinal indesejado que atrapalha a comunicao e perturba a compreenso da
mensagem;
 Elementos do processo de comunicao
canal meio de comunicao;
contexto situao a que a mensagem se refere, chamado tambm de
referente;
cdigo conjunto de signos, escrita;
signos combinao de um significado com um significante (ideia + objeto).
 Elementos do processo de comunicao
Falando sobre comunicao, o que necessrio, alm dos elementos
essenciais, para haver comunicao? Ser que a utilizao de uma linguagem
clara facilitaria esse processo? Certamente que sim. Alm disso, preciso
haver disponibilidade para a comunicao tanto de quem est transmitindo a
mensagem como de quem a est recebendo. preciso saber quem a ouvir,
quem o receptor, o que ele espera da mensagem, alm de se precisar saber
muito bem qual o contedo da mensagem que se pretende transmitir.
 Elementos do processo de comunicao
Se eu compreender a sua ideia, mas no concordar com ela, ainda assim
posso afirmar que houve comunicao? Por qu? Certamente, pois houve a
transmisso de informao e a comunicao; apesar de no se obter a
resposta esperada pelo emissor, houve o feedback. Houve a comunicao
porque ter ideias diferentes no significa que no se compreendeu a
mensagem. s vezes, compreendemos a mensagem, mas no concordamos
com ela, a resposta, o feedback, vai acontecer do mesmo jeito, ento houve a
comunicao. Feedback a resposta emisso da mensagem.
Texto: Breve histrico da
comunicao empresarial