2016

Universidad Martima Internacional de Panam

Integrantes:

Moreno, Sherlley

Rodrguez, Noel

Ruda, Yabrill

Ruiz, Ana

Saln:

IV Puertos y Canales

Materia:

Desarrollo de Emprendedores

Profesor:

Armando Prez

Nombre de la Empresa

Marines Merchant Trips

29/09/2016
RESUMEN EJECUTIVO
Marines Merchant Trip, es una idea de negocio que nace debido a la necesidad que tienen los
tripulantes de las embarcaciones que atracan en los puertos panameos, de un transporte seguro,
cmodo y eficaz para trasladarse a otros sitios mientras se dan las operaciones de carga y descarga de
la mercanca que se transporta en el buque.

El servicio de transporte contar de viajes de turismo de corta y larga duracin, tambin de viaje de
compras, los mismos cuentan con precios mdicos desglosados de la siguiente manera: viaje de larga
duracin: 75$, viaje de corta duracin: 60$, viaje de compras: 50$, viaje de turismo y compras: 90$.

Las instalaciones del Marines Merchant Trip, estar localizado en el rea del Puerto de Manzanillo, en
la Ave. Molten, Coco Solo Sur y est adyacente a la Zona Libre de Coln.

La principal ventaja del servicio radica en que permite recorrer los diferentes sitios tursticos cercanos
al puerto, a un precio menor que en taxi y de forma ms fcil que tomando un bus colectivo, adems
garantiza la comodidad y confiabilidad del cliente.

Nuestra misin consiste en un brindar un servicio a los marinos que llegan a puerto y desean realizar
un tour por los lugares tursticos de Panam (cercanos al puerto donde atracan) y as puedan tomar su
tiempo de espera para conocer parte de nuestras riquezas. Nuestra funcin es ofrecer a los mercantes
una travesa por lugares tursticos del pas., por tanto la visin de nuestro servicio conlleva lograr que
los clientes se lleven una buena impresin con nuestro servicio que les brindaremos, y que en el futuro
tengamos muchos clientes que se motiven y motiven a los dems tripulantes y as irnos ampliando con
lo largo de la trayectoria en materia turstica.

La simplicidad en nuestro servicio seria grande ya que ofreceramos todas las maneras posibles para
que puedan hacer sus reservaciones, ya sea a travs de la aplicacin, app, llamadas, correos
electrnicos.

Nuestra meta consiste en que nuestro servicio sea de alta calidad para as abrirnos ms paso en el
mercado en otros lugares del pas.
INTRODUCCIN

Panam es un pas de servicios, en donde el servicio ms importante que se brinda est en el rea
martima, recibiendo a diario gran cantidad de buques que arriban al pas para carga y descarga de
mercancas en los puertos panameos. Dichos buques cuentan con tripulantes que les gustara
conocer nuestro pas en sus horas libres en el tiempo de carga y descarga o espera de atencin del
puerto, pero por falta de confiabilidad en la existencia de algn servicio no lo hacen y es ah en donde
se crea nuestra empresa el cual brinde choferes y guias tursticos para aquellos tripulantes que su
tiempo libre deseen invertir , en donde se respetaran los horarios que tengan teniendo un cronograma
de salida y entrada al puerto realizado por nuestro departamento de logstica. Estos tambin contarn
con la seguridad necesaria brindada por la empresa, los cuales sern escoltados en cada momento de
da.

NOMBRE DE LA EMPRESA:

Marines Merchant Trips

UBICACIN

Su localizacin global es 922N, 7953O. Est ubicado cerca de la entrada Atlntica del Canal de
Panam, en la Ave. Molten, Coco Solo Sur y est adyacente a la Zona Libre de Coln.
ORGANIZACIN: ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA.

a. Administracion de recursos humanos

La Direccin de Recursos Humanos juega un papel estratgico para alcanzar los objetivos
programados por las organizaciones empresariales. Es especialmente importante cuando se trata de
entidades pertenecientes al sector servicios

Para saber gestionar los recursos humanos en nuestra empres hay que:

- Comprender la importancia de los recursos humanos en la empresa turstica y su carcter

estratgico.
- Reconocer las actividades de integracin del personal como un proceso integrado de
reclutamiento, seleccin, socializacin y formacin.
- Conocer las principales herramientas y tcnicas para realizar los principales procesos en la
integracin del personal en la empresa.
- Conocer la importancia de la evaluacin del rendimiento en el puesto de trabajo y las
consecuencias para la gestin de los recursos humanos.
- Ser capaz de analizar las polticas salariales y sociales que se pueden desarrollar en la
empresa turstica.

La seleccin del personal en nuestra empresa se fundamenta en:

- La preseleccin
- Las pruebas profesionales
- Las pruebas psicolgicas y psicotcnicas
- La entrevista de seleccin
 b. Responsables del proyecto(curriculos de los emprendedores)
- Curiculum #1

Yabrill Yanelis Ruda Chavarra

Datos personales

Fecha de nacimiento: 8 de abril de 1995

Edad: 21 aos
Lugar de nacimiento: Panam, Repblica de Panam, Bella Vista.
Lugar de residencia actual: Ciudad de Panam, San Miguelito
Estado civil: Soltera
Telfonos: +507 267 2558
Correo electrnico: yabrillruda@gmail.com

Formacin acadmica

2016 Licenciatura en Ingeniera Civil en Puertos y Canales

Estudiando actualmente Universidad
Martima Internacional de Panam

2010-2012 Instituto Jos Dolores Moscote

Bachiller en Ciencias

2007-2009 Instituto Jos Dolores Moscote Pre-media

2000-2006 Escuela Amelia Denis de Icaza

Idiomas:

Espaol Lengua materna

Ingls Intermedio
Referencia profesional

Walter Saavedra 6789-5452

David Vos 6019-2950
 - Curriculum #2

Sherlley Dessire Moreno Thill

Datos personales
Fecha de nacimiento: 26 de noviembre de 1994
Edad: 21 aos
Lugar de nacimiento: Puerto Armuelles, Chiriqui, Panam.
Lugar de residencia actual: Tumba Muerto
Estado civil: Soltera
Telfonos: 6976-1091
Correo electrnico: sherlleylive.com

Formacin acadmica
2013 - 2016 Licenciatura en Ing. civil de puertos y canales.
Estudiando actualmente Universidad Martima
internacional de Panam

2015 Licenciatura en Gestin Martima y Operaciones

Portuarias.
Universidad Interamericana de Panam

Bachiller en ciencias con nfasis en informtica

2011 - 2012 Instituto Adventista Panameo
2010 COSVOL

Premedia
2007-2009 Instituto Bilinge Paulletino. Perito en comercio
Bilinge

2003-2006 Escuela Bsico de Volcn

2000 2002 Escuela Nueva California
Idiomas:
Espaol Lengua materna
Ingls intermedio

Referencia profesional

Jos Rodrguez, Banco Nacional 6680-1394

Oscar Rodrguez, abogado 6002-1011
 - Curriculum # 3

Noel Rodrguez Tun

Datos personales

Fecha de nacimiento: 26 de noviembre de 1994

Edad: 21 aos
Lugar de nacimiento: Panam, Repblica de Panam.
Lugar de residencia actual: La chorrera, Capira
Estado civil: Soltero
Telfonos: +507 6680-1394
Correo electrnico: noel2670@gmail.com

Formacin acadmica

2015 Licenciatura en Ing. civil de puertos y canales

Estudiando actualmente Universidad
Martima internacional de Panam

2013 Ingeniera Civil en Puertos y Canales

Universidad Martima Internacional de Panam
Bachiller en ciencias

2011 - 2012 Instituto profesional y tcnico de Capira

Premedia

2007-2009 Instituto profesional y tcnico de Capira

2000-2006 Esc. Cerro campana

Idiomas:
 Espaol Lengua materna
Ingls intermedio

Referencia profesional
Jos Rodrguez, Banco Nacional 6680-1394

Oscar Rodrguez, abogado 6002-1011

 - Curriculum # 4

Ana Gabriela Ruiz Lorenzo

Datos personales

Fecha de nacimiento: 30 de diciembre de 1994

Edad: 21 aos
Lugar de nacimiento: Penonom
Lugar de residencia actual: La Chorrera, Barriada Montelimar
Estado civil: Soltera
Telfonos: 6442-1437
Correo electrnico: agabriela3021@gmail.com

Formacin acadmica

2015 Licenciatura en Ing. civil de puertos y canales

Estudiando actualmente Universidad
Martima internacional de Panam

2013 Ingeniera Civil en Puertos y Canales

Universidad Martima Internacional de Panam

2010 - 2012 Escuela ngel Mara Herrera

Bachiller en Ciencias

Premedia
2007-2009 C.E.B.G. Santa Rita

2000-2006 C.E.B.G. Santa Rita

Idiomas:

Espaol Lengua materna

Ingls intermedio

Referencia profesional

Cap. Justo Reyes 6671-4101

Ing. Jorge Sols 276-2365
 c. Organigrama

Junta General de
Accionistas Tesorero

Departamento de
Departamento de Departamento de
publicidad y mercadotecnia
reservaciones y ventas logstica

Director de Director de Soporte

Secretaria mercadotecnia publicidad tcnico de
vehculos
Agencia de
publicidad
Departamento
Gerente de
de promocin
publicidad o Guia
de ventas
marca turstico a
bordo
Agencia de
publicidad

d. Descripcion de puestos

Para iniciar esta empresa se necesitar una secretaria o recepcionista, choferes de acuerdo a la
demanda, tambin contables para que lleven las cuentas de la empresa.

e. Cantidad de personal y costo de nomina

El personal ser contratado segn la necesidad dentro de la empresa por un periodo de corto plazo.
OBJETIVOS

Objetivos generales:

1. Objetivos a corto: brindar transporte terrestre a los viajeros a lugares tursticos donde se
permita conocer lugares exticos de Panam donde ellos puedan relajarse y convivir entre
ellos mismos.

2. Objetivos a mediano plazo: incrementar nuevas rutas a el centro de la ciudad y en tierras altas
con un precio cmodo para los clientes, invertir en nuevos autobuses ms grandes y cmodos

3. Objetivos a largo plazo: en un periodo de 5 aos esperamos tener 2 sedes tanto en el atlntico
como en el pacifico para lograr complacer al cliente y brindar un hospedaje accesible para los
mismos.

PLANEACIN ESTRATGICA

a. Misin:

Esta empresa va dirigida a los marinos que llegan a puerto y desean realizar un tour por los lugares
tursticos de Panam (cercanos al puerto donde atracan) y as puedan tomar su tiempo de espera para
conocer parte de nuestras riquezas. Nuestra funcin es ofrecer a los mercantes una travesa por
lugares tursticos del pas.

b. Visin:

Lograr que los clientes se lleven una buena impresin con nuestro servicio que les brindaremos, y que
en el futuro tengamos muchos clientes que se motiven y motiven a los dems tripulantes y as irnos
ampliando con lo largo de la trayectoria en materia turstica.
 c. Valores:

Velamos por la seguridad y salud de nuestros clientes aplicando los valores de honestidad y
comprensin. Somos una empresa responsable con ganas de seguir creciendo con las experiencias
vividas.

ANLISIS F.O.D.A.:

a. Fortalezas
Empresa legalmente constituida con los permisos correspondientes.
Servicio de calidad con atencin las 24 horas.
Vehculos modernos.
Chofer capacitado.
Precios accesibles.
Seguridad fsica y profesional.
Servicio de informacin y reservas online.
Campaa publicidad secuencial para darse a conocer.

b. Debilidades
Inexperiencia en los primeros meses.
Costo de peajes, permisos y obligaciones.
Falta de lealtad por parte de los consumidores.

c. Oportunidades
Existen varias empresas que brindan viajes pero solo la de nosotros se fija especialmente
a los marinos que llegan a puerto y quedan a la espera del trnsito del buque.
El incremento de los turistas receptivos e internos.
Desarrollo de atractivos tursticos.
Aumento de promocin turstica.
 d. Amenazas
Precios altos de repuestos y mantenimiento.
Inseguridad social.
Encarecimiento del costo de vida debido a la inflacin.
Redes viales en mal estado.
Embotellamientos, paros o huelgas.
Competidores nuevos.

ASPECTOS LEGALES

a. Sociedad annima

Las sociedades panameas son fciles de dirigir y administrar a la vez que ofrecen versatilidad y
seguridad. La Ley 32 de 1927, sobre sociedades annimas de la Repblica de Panam se aplica por
igual a las sociedades annimas que realizan negocios locales, es decir, dentro de la Repblica de
Panam y a las sociedades cuya actividad se considera offshore, tal como se las conoce.

Las sociedades panameas tambin se utilizan comnmente como el perfecto instrumento de

proteccin de activos por razn de que pueden servir como una compaa holding o pueden poseer o
ser dueas de toda clase de activos.

Para constituir o crear una sociedad annima panamea, la Ley 32 de 1927 requiere la celebracin de
un acuerdo entre dos o ms personas mayores de edad, quienes debern suscribir al menos una
accin cada uno, sin importar cul sea su nacionalidad o su domicilio. Este acuerdo debe presentarse
ante Notario Pblico en Panam, para la confeccin de la Escritura Pblica correspondiente. Luego,
esa Escritura Pblica deber ser inscrita en el Registro Pblico de Panam.

Para facilitar este proceso de constitucin de una sociedad, lo usual es permitir que dos personas de
nuestra firma de abogados en Panam firmen el acuerdo requerido y, luego del registro de la sociedad,
estas personas emitirn y firmarn una renuncia a todos sus derechos, intereses u obligaciones que
pudiesen tener como suscriptores del Pacto Social.
 b. Participacin de capital de los socios (% de derechos sobre las utilidades de la empresa).

Segn la Ley n 32 de febrero de 1927, Sobre Sociedades Annimas; en su seccin III de las acciones
y del capital.

El articulo 20 indica que: la sociedad tendr facultad para crear y emitir una o ms clases de acciones,
con las designaciones, preferencias, privilegios, facultad de voto, restricciones o requisitos y otros
derechos que su pacto social determine, y con sujecin a los derechos de redencin que se haya
reservado la sociedad en el pacto social.

Artculo 22: la sociedad annima podr crear y emitir acciones sin valor nominal, siempre que en el
pacto social que haga constar:

- la cantidad total de acciones que puede emitir la sociedad

- la cantidad de acciones con valor nominal, si las hubiere, y el valor de cada una;
- la cantidad de acciones sin valor nominal

Artculo 24: la sociedad annima podr emitir y vender las acciones sin valor nominal que est
autorizada para emitir, por la suma que se estipule en el pacto social; por el precio que se crea
equitativo, a juicio de la Junta Directiva; por el precio que de tiempo en tiempo determine la Junta
Directiva, si el pacto social lo autoriza; o por el precio que determinen los tenedores de la mayora de
las acciones con derecho a voto.

Artculo 37: a los accionistas podr pagrseles dividiendo las utilidades netas de la compaa o del
exceso de su activo sobre su pasivo, pero no era de otra manera. La compaa podr declarar y pagar
dividendos sobre la base de la cantidad actualmente pagada por acciones que han sido parcialmente
pagadas

c. tramite o permiso adicional requerido para iniciar actividades solo si para el tipo de actividad
se requiriese tramites adicionales a los regulares para cualquier empresa.

Decreto Ejecutivo N 235 de 10 de dic. De 1998.

Por el cual se reglamenta el Articulo 56 de la ley N 14 de 26 de mayo de 1993, otorga facultades al

Instituto Panameo de Turismo en conjunto con el ente regulador para reglamentar el servicio Especial
de transporte terrestre de turismo.
 Requisitos para Persona Jurdica
o Presentar pacto social.
El pacto social debe confeccionarlo un abogado. Adems, debe contar con informacin
general del nombre de la sociedad, actividad principal y secundarias a las cuales se
dedicar, capital, domicilio, duracin de la sociedad, Junta de Accionistas.
Aviso de Operacin
o Solicitud para Obtener un Aviso de Operacin (Licencia Comercial)

Certificacin de Registro Pblico.

Se utiliza para autenticar informacin general sobre las Sociedades.
o Certificacin para Sociedad Annima
o Certificacin de Sociedad Extranjera
o Poder a favor del abogado.

Permiso de operacin por la AMP

Toda persona natural o jurdica que presta o desee brindar servicios o suministro a las naves en los
Recintos Portuarios, debern obtener un Permiso de Operaciones para poder ingresar a los diferentes
puertos.

Para optar por los Permisos de Operaciones, el interesado deber cumplir con los siguientes requisitos:

1- Memorial en papel habilitado dirigido al Director General de Puertos e Industrias Martimas

Auxiliares solicitando el Permiso de Operaciones.
2- Descripcin del objeto, actividad y puertos en donde va a brindar el servicio.
3- Cuatros (4) estampillas de B/ 1.00 y una (1) estampilla de B/ 0.20.
4- Copia de la Licencia Comercial.
5- Certificado actualizado de inscripcin de la empresa en el Registro Pblico y del Representante
legal.
6- Lista del personal que ingresar al puerto con sus respectivos nmeros de cdula.
7- Lista de vehculos incluyendo la marca, modelos, ao, color y nmero de placa.
8- Pliza de Seguro de los vehculos que ingresarn al puerto que cubra todo tipo de riesgo, tales
como daos a la propiedad y a las personas.
9- Pliza de Responsabilidad Civil por B/. 100,000.00.
10- Depsito de una Fianza de Garanta por B/ 250.00 (Cheque Certificado).
 11- Pago de B/.100.00 por cada Permiso de Operaciones para los puertos de Balboa, Cristbal,
Vacamonte y Coco Solo Norte, y de B/. 50.00 por los dems puertos del Pas.
12- Pago de B/ 5.00 por cada carn por persona que ingresar al puerto.
13- Pago de B/ 5.00 por cada calcomana por vehculo que ingresarn al puerto.

Todo Permiso de Operacin tendr una validez de un ao a partir de la fecha de su expedicin y

podr ser prorrogable a solicitud del interesado. Para los puertos cuyo operador es una empresa
privada, se emitir el Permiso de Operaciones solo si sta as lo solicita.

Permiso de solicitud de registro de marca de un servicio

Requisitos para Persona Jurdica

Certificado del registro Pblico vigente y original

d. Asociaciones con entidades

Nuestra empresa est totalmente vinculada con el MIT, AMP y dems empresas de transporte terrestre
turstico.

e. Patentes, registros, usos de marcas registradas

Requisitos para registrar marcas, patentes, otros.

1- Poder a abogado que incluya, en el caso de personas jurdicas, una declaracin o

certificacin notarial sobre su existencia y representacin legal o, en su defecto,
certificacin expedida por autoridad competente del pas de su constitucin (de acuerdo a
modelo de poder que se adjunta). Para personas jurdicas constituidas en Panam, esta
certificacin ser emitida por el Registro Pblico.

2- Seis (6) etiquetas, diseo o dibujo de la marca (mximo 10cms. de ancho).

3- Descripcin de la marca, incluyendo:

Nombre, nacionalidad, domicilio preciso, nmero del documento de identidad personal del
solicitante o su razn social, lugar de constitucin y domicilio preciso, si el solicitante es
persona jurdica.

Denominacin y/o diseo de la marca, tal como ser usada en el mercado.

Especificacin de los productos o servicios en los cuales la marca es o ser usada.

Fecha cuando se empez a usar la marca, si se solicita el registro en base a su uso y para
determinar la prelacin del derecho.
 4- Reivindicacin de un derecho de prioridad, si lo hay, de acuerdo al Convenio de Pars,
indicando pas de origen u oficina en la cual se hubiese presentado la solicitud prioritaria,
la fecha de presentacin y el nmero asignado a la misma, lo cual podr comprobarse
presentando, una copia certificada del Registro Prioritario del pas de origen de la
solicitud, cuando dicho registro est pendiente.

Registro de nombres comerciales

1- Poder a abogado que incluya, en el caso de personas jurdicas, una declaracin o

certificacin notarial sobre su existencia y representacin legal o, en su defecto, certificacin
expedida por autoridad competente del pas de su constitucin (de acuerdo a modelo de poder
que se adjunta). Para personas jurdicas constituidas en Panam, esta certificacin ser
emitida por el Registro Pblico.

2- Informacin relativa al nombre comercial que se desee registrar, incluyendo:

Nombre, nacionalidad, domicilio preciso y nmero de cdula o documento de identidad del

solicitante.

Si se trata de una persona jurdica, su razn social, lugar de constitucin y domicilio preciso.

Indicacin precisa del nombre comercial que se desea registrar, con especificacin del giro o
actividad comercial, y de su ubicacin y direccin.

3- Fotocopia autenticada de la Licencia Comercial o Industrial, o de la licencia provisional. En

el caso de sociedades extranjeras, se deber presentar certificacin expedida por autoridad
competente, en que se haga constar que el solicitante se dedica al comercio o a la industria
utilizando el nombre comercial cuyo registro se solicita.

4- Certificacin expedida por la Direccin General de Comercio Interior del Ministerio de

Comercio e Industrias de Panam, o su equivalente en el extranjero, cuando se trate de
persona que no requiera licencia comercial ni industrial.

5- Seis (6) etiquetas del nombre comercial, o su representacin, por medio de dibujo o grfica
DESCRIPCIN DEL PROYECTO

Nuestra idea de negocio consiste en brindar un servicio turstico a los tripulantes de las
embarcaciones que se encuentran en el puerto, en una flota de transporte de capacidad de 28
pasajeros, el recorrido abarca las principales zonas tursticas de nuestro pas, cercanas al puerto. La
facilidad y comodidad de este negocio consiste en proporcionar servicio directo y rpido a un costo
mdico.

VENTAJAS DEL PROYECTO

Rpido servicio de transporte.

El servicio de transporte cuenta con un gua, el cual es la persona que acompaa a los
turistas (tripulantes de embarcaciones en puerto) durante el recorrido y que describe cada
uno de los lugares por donde se pasa.
Proporciona comodidad y seguridad.
Permite recorrer los diferentes sitios tursticos cercanos al puerto, a un precio menor que en
taxi y de forma ms fcil que tomando un bus colectivo.

DESVENTAJAS DEL PROYECTO

Debido a improvistos en el trfico, no se pueden recorrer todos los sitios establecidos.

No permite la bajada de los clientes del transporte a reas no establecidas en el contrato.

NECESIDADES QUE SATISFACE

El servicio de transporte turstico que ofrecemos satisface la necesidad de los tripulantes de las
embarcaciones que permanecern en puerto por un perodo de un da o ms, de tal manera que los
mismos puedan visitar reas tursticas cercanas al puerto de una forma segura ya que por medio de
taxi se les hace ms difcil para desplazarse a diferentes puntos.
BENEFICIOS

Directos:
o Evita a los tripulantes visitar las reas de forma insegura.
o Permite salir del puerto a conocer lugares tursticos y culturales especficos.
o Se dan servicios tanto en horarios diurnos como nocturnos.
Indirectos
o Nuevas relaciones culturales.
o No crea problemas de largas esperas para prestar servicios.
o Publicidad instantnea por la calidad de los servicios.

VENTAJAS COMPETITIVAS

La principal ventaja de nuestro servicio de transporte radica en la ubicacin de las oficinas dentro del
rea del puerto y a su vez la facilidad de comunicacin, relacin y contrato con los clientes. Tambin
el servicio que prestamos involucra atencin 100% personalizado, servicio de calidad, precios netos
por viajes, pgina web constantemente actualizada.

Otras empresas de transporte turstico se dedican a diferentes tipos de clientes lo cual no cuentan
con agendas disponibles para el tiempo requerido de los tripulantes de la embarcacin en puerto.

ANLISIS DE OFERTA

La empresa Marines Merchant Trips ser la primera en ofrecer servicios especficos de turismo para
los tripulantes de las embarcaciones que atraquen en los puertos de la regin panamea.

SERVICIOS A PRESTAR
Traslado de tripulantes a diferentes puntos
cercanos al puerto.
Servicio por hora.
Citytour a lugares tursticos.
ANLISIS DE DEMANDA

El servicio que preste la empresa Marines Merchant Trips es necesitado por los tripulantes de las
embarcaciones que desean salir de puerto mientras se descarga o carga mercanca.

La cantidad de personas radica entre los 15 y 20 por embarcacin dependiendo del tamao y tipo
del buque.

ANLISIS DE PRECIOS

TARIFAS SERVICIOS

B/ 75.00 Viaje de larga duracin.

B/ 60.00 Viaje de corta duracin
B/ 50.00 Viajes de compras
B/ 90.00 Viajes de turismo y compras

MERCADEO

Perfil del Cliente

o Los clientes son los tripulantes de los buques que arriben el puerto y quieran
aprovechar su tiempo libre para visitar lujosos lugares cercanos al puerto. La
eleccin del sitio a visitar depende de la edad de la persona y sus gustos.

Tamao
o El servicio est dirigido principalmente a los tripulantes, quienes pueden variar la
cantidad por da dependiendo de la cantidad de buques y de personas que estos
contengan y soliciten un transporte adecuado y seguro de turismo.

Servicios Sustitutos
o Servicio de taxi
o Servicio de transporte colectivo
o Servicio de car rentar.
o Servicio de uber
 Servicios Complementarios
o Mensajera
o Transporte de empleados del puerto

MEDIOS DE MERCADEO.

a. Como se va a vender. La forma de venta del servicio.

Este servicio, se vender va internet. Ser un servicio el cual tendr la forma ms accesible para
obtenerlo el cual solo estar dirigido hacia los tripulantes de las embarcaciones que atraquen en
dicha terminal. Por ser un servicio de turismo para los tripulantes de las embarcaciones, dicho
servicio solo tendr un medio de venta (internet).

Para todas aquellas agencias de turismo el internet se ha convertido en un aliado poderoso porque
es el lugar en donde ms rpido viaja la informacin. Cada vez ms las personas piensan en viajes
e ingresan en Internet para buscar sobre destinos potenciales, costo aproximado de pasajes,
servicios adicionales, en fin, cualquier informacin que sirve de insumo para escoger o descartar un
destino.

b. Precio. Establecer las polticas de precio.

Precio de introduccin, descuentos

La empresa Marines Merchant Trip entro al mercado con un precio de introduccin de:

- Turismo interno:
Viaje de larga duracin: 75$
Viaje de corta duracin: 60$
- Viaje de compras: 50$
- Viaje de turismo y compras: 90$
Descuentos por pagos al da:

Debido a que la empresa trabaja con tiempos establecidos apenas se haga el papeleo de
inscripcin, se debe cancelar el total del servicio adquirido, por ende la empresa no tendr
descuento por pago al da.

c. Promocin.

Oferta de introduccin

Como la empresa Marines Merchant Trip acaba de iniciar en el mercado se estar haciendo un
paquete llamado paquete amigo el cual se establece de la siguiente manera:

Por la compra de cualquier servicio, el siguiente tendr un descuento del 20%.

Por ejemplo:

El seor Pedro compro el paquete de viaje de turismo y compras el cual tiene un valor de 90$ y su
amigo Miguel quiere el mismo paquete, pero este tendr un descuento del 20$, si y solo si Pedro lo
autoriza.

El costo de Pedro ser de 90$, mientras que Miguel ser de 72.00$

Patrocinio y/o participacin en actividades sociales, educativas, culturales o deportivas de la

comunidad.

La empresa ----- no tendr participacin en las diferentes actividades debido al poco tiempo de
introduccin al mercado.

d. Publicidad.

La publicidad se dar mediante la pgina de internet de la empresa principalmente debido a que es

nuestro nico y principal medio de comunicacin con los clientes.
ANALISIS DE LA INDUSTRIA

Como competidores potenciales no tenemos en el rea de turismo a los tripulantes de

embarcaciones, pero si hay posibilidad de que en el futuro sean creadas algunas que se dediquen al
mismo servicio ya que el turismo martimo est aumentando en nuestro Panam.

Como turismo a los tripulantes, ya sean extranjeros turistas si tenemos competencia ya como
AVENTURAS 2000, MI RUTA PANAMA.

Existen posibilidades de que en el futuro podamos usar servicios adicionales como de transporte
martimo (trnsito por el canal), con su historia explicada, se puede incluir utilizando tambin con el
ferrocarril interocenico siempre y cuando la empresa de PANAMA CANAL RAILWAY nos brinde su
apoyo, ya que la mayora de los que llegan a panam se sienten muy interesados en conocer de
historia de nuestro canal, desde su inicio hasta como est actualmente y cules son sus visiones
propias.

Como nuestro objetivo a largo plazo es poder tener sede tanto como en el atlntico como el pacifico,
se puede cubrir mucho en el rea turstica tanto como lo es en el Casco Antiguo, Miraflores, Cocol,
Albrook, e incluso el Biomuseo que tiene detalladamente de explicacin del inicio de nuestro istmo y
es lo que el cliente quiere saber que tambin se le pueden mostrar las pruebas de lo cierto.

Por parte de los clientes a nuestra empresa se pueden negociar los paquetes como el descuento por
medio de compra por cantidad o tambin por la secuencia de visita anteriormente, nuestra meta es
lograr que el cliente quede satisfecho con nuestro servicio y no solo que pueda contarlo a sus
compaeros y pueda recomendarlo, sino que quede con una nocin de querer volver a usar nuestros
servicios
PRODUCCIN

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO

- Nuestro servicio es de transporte y turismo, especial para tripulantes de embarcaciones.

Se pretende brindar servicios de transporte completos a los tripulantes para que puedan aprovechar
su tiempo en tierra lo ms que puedan.

Ofreciendo distintos paquetes con variedad de rutas segn su conveniencia. El mismo funcionara a
travs de una aplicacin para celular y por reservaciones por correo electrnico.

- Las necesidades que cubre nuestro proyecto, es la recreacin a los tripulantes, tomando en
cuenta la cantidad de das que tienen que pasar en mar, y la necesidad de los mismo por
comprar cosas que en el barco no tengan, o simplemente tener un momento de recreacin
en tierra, para evitarles ese trabajo de buscar un transporte cualquiera, se ofrece nuestro
servicio para que los mismos puedan vivir la mejor de las experiencias en Panam.

- Este proyecto pretende innovar en la parte de turismo, por ser una empresa de turismo
especializada a una clientela muy exclusiva.

PROCESO DE PRODUCCIN

- La simplicidad en nuestro servicio seria grande ya que ofreceramos todas las maneras
posibles para que puedan hacer sus reservaciones, ya sea a travs de la aplicacin, app,
llamadas, correos electrnicos.

- En cuanto a confiabilidad, procuraremos tener un personal capacitado en cuanto a

responsabilidad para cumplir con los horarios de regreso de los tripulantes y tambin en el
tema de seguridad para que puedan darles proteccin a nuestros clientes.

- Visionamos que nuestro servicio sea de alta calidad para as abrirnos ms paso en el
mercado.
 PRODUCCIN

a- Diagrama de Flujo

Turismo Tipo de
Mixto
Servicio

Turismo Qu Turismo Qu Turismo y

Compras
Corto tipo? Largo tipo? Compras

Reservacin
del Cupo

Puesta en
Operacin

Pago
 b- Grafica de Gantt

HORAS
ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Registro va internet
Entrega de documentacin
Firma de documentacin
pago por el servicio
turismo a largo plazo
turismo a corto plazo
viajes de compras
servicio de compras y turismo

c- Equipo e instalaciones
 d- Diseo y distribucin de planta

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