DESCRIPCIN BREVE

En el presente trabajo de solucion del caso

prctico del mdulo de logstica, se pretende
solucionar la problemtica de la incorporacin
del nuevo departamento de logstica, en el caso
se plantea el problema que resulta para la
empresa no contar con un departamento de
logstica y su mar conformacin, lo que se
traduce en gastos y costos para la empresa,
incurriendo, adems la mala administracin del
tiempo de los ejecutivos, quienes debe dejar de
invertir ese tiempo en actividades propia del

LUIS ALBERTO MARTINEZ puesto para dedicarse a atender problemas

especficos de ciertos departamentos. Sin ms
MBA & RRHH prembulo, se presenta a continuacin la
solucion a las interrogantes surgida del caso
prctico.

Mdulo Logstica
1. Indique las ventajas y desventajas de la creacin de la nueva Gerencia de Logstica.

Es preciso entender la problemtica que genero entre los representante del departamento
de logstica la necesidad de crear una dependencia con atribuciones de gerencia de
logstica. Primero, los proceso de tramitacin y distribucin de los pedidos eran manejados
por los distintos departamento, sin que existiera un organismo rector encargado de esta
logstica, se favorable recordar que el propio presidente y el personal bajo su mando eran
los responsables de realizar las compras, no se contaba con un departamento formal que
se encargara de esta tarea, esto hacia que los procedimientos se hicieran de manera
desordenada, este desorden generaba ms gastos de lo normal(anexo del caso prctico),
es necesario aclarar este punto para entender las ventajas y las desventajas que se
plantearan en el presente caso.

Ventaja:

1) segmentacin de la responsabilidad de las tareas dirigida a un organo u

departamento responsable.
2) Disminucin de los gatos en el proceso de distribucin e inversin de los materiales
3) Mayor atencion a los clientes internos y externos
4) Maximizacin de la produccin y distribucin de la mercanca
5) Mayor coordinacin y relacin entre los departamentos que demandan del servicio
6) Administracin de la demanda y el almacenamiento de las materias prima
7) Reduccin de gastos y costos
8) Disminucin en el proceso de produccin y la distribucin de los productos.

Desventajas
1) mayor burocracia en los pedidos, lo que genera ms demora en el tiempo de
respuesta a los clientes internos.
2) Conflictos entre los dependientes de servicio que brinda el departamento
3) Mayor incidencia a errores debido a que no cuenta con un equipo de trabajo
capacitados para realizar estas tareas.
4) Mayores gastos de personal debido a que debe hacerse un reajuste salarial
para adecuarla a la nueva gerencia.
2. En relacin al ruido que genera el manejo inadecuado de la informacin expuesto
por la Gerencia de Produccin, Suele conducir a toma de decisiones errneas? Por
qu?

Se recomienda habilitar un medio de comunicacin que le permita a la gerencia contar con

informaciones oportunas, actualizadas y homogneas entre sus iguales, debido a que un
mal manejo de la informacin se traduce en prdida de credibilidad, confianza y
profesionalidad del departamento que ataca directamente a la buena imagen del nuevo
departamento.

Manejar de forma inadecuada informaciones privilegiada y vital para la realizacin de las

operaciones puede traducirse en errores y dejara entre ver la falta de coordinacin y de
liderazgo de la direccin para con su gente; este accionar no solo perjudicara al
departamento de logstica, sino que tambin perjudicara la imagen de la empresa con sus
clientes externo.

3. Considerando el flujo de materiales de SAICA Qu factores cree usted que la

Gerencia de Logstica de SAICA se hayan tomado en cuenta para el diseo y
planeamiento de su proceso logstico?

Es fundamental para el xito del nuevo departamento realizar un levantamiento de

informacin y estudiar las debilidades, fortalezas, debilidades y oportunidades con la que
cuenta el nuevo departamento; debe dirigirse a la fuente, las personas que trabajan y tienen
la experiencia manejando y administrando los pedidos, en otras palabras, contar con el
apoyo de los colaboradores que trabajan en esa rea, ya que estos son los que conocen el
sistema y puede hablar con libertad sobre los puntos dbiles, aquellos que requieren de
atencion urgente, debe tomarse en cuenta las ideas, opiniones y juicios de valor emitido por
estos trabajadores, es necesario contratar o contar con un asesor externo que goce de la
experiencia manejando estos tipos de departamento y con experiencia en el sector.

Otro punto de suma importancia es restablecer sus relacin con los diferentes
departamento dando el brazo a torcer y pidiendo de estos su colaboracin y la oportunidad
de hacer su trabajo con el fin de garantizar la perfeccin del servicio.