CURRICULUM VITAE

I. DATOS GENERALES

Nombre: Claudia Yana Saico

C. I.: 4816620 LP
Fecha de Nacimiento: 19 de Abril 1981
Domicilio: V/Pabn C/Julian Apaza # 270
Telfono: 76237985 - 71559452
Correo Electrnico: yanasaico@gmail.com
claudiayana@hotmail.com

II. EXPERIENCIA LABORAL

Entrevistadora Captura Consulting

(2005-2013)

Reclutamiento Grupos Focales Captura Consulting

(2005-2013)

Asistencia y Coordinacin de Grupos Focales Captura Consulting

(2005-2013)

Supervisora de Trabajo de Campo Captura Consulting

(2005-2013)

Coordinadora de Proyectos Captura Consulting

(201304 - 201311)

Jefe de Operaciones Captura Consulting

(201312 201409)

Atencin al Cliente Call Center Datacom - ENTEL

(201507 - 201706)
III. TAREAS REALIZADAS

Entre los ms Importantes en el cargo de Agente de Atencin al Cliente son:

Atencin servicio de Registro, Configuracin

Atencin servicio Prepago.
Atencin servicio Pospago
Atencin servicio Televisin Satelital.
Atencin servicio Mesa de Ayuda
Atencin servicio Vip Corporativo.
Atencin servicio Redes Sociales.

IV. CURSOS DE ACTUALIZACION

Microsoft Office 97-2000-2003-2010 IBA

Visual Basic 6.0 ICEI
C++ programacin bsica Trvium
MySQL UMSA
Curso de Formacin de Cajeros Bancos y EF GP&E

V. ESTUDIOS ACADEMICOS

- Egresado: Carrera Informtica

Universidad Mayor de San Andrs

VI. ESTUDIOS SECUNDARIOS

- Bachiller en humanidades: Liceo Nacional de Seoritas

Venezuela

VII. OTROS CONOCIMIENTOS

Sistemas Operativos:

- MS-DOS
- Microsoft Windows: 98 / 2000 / XP / Siete

VIII. OTRAS EXPERIENCIAS DE TRABAJO

Cobranzas Mega Libros S.R.L. 2007 2010

Asistente de Administracin CIEELP Colegio de Ingenieros

IX. REFERENCIAS LABORALES

- Sra. Victoria vila Gerente de Operaciones Regional Santa Cruz

Captura Consulting Cel. 71669147
Gestin 2013 - 2014
-
- Sr. Ivar Lizarazu Jefe de Operaciones Regional La Paz
Captura Consulting Cel. 71923740
Gestin 2008 - 2012

- Sr. Efran Ticona Jefe de Coordinacin de Proy. De Campo

Marketing 2000-2003 Telf. 2419934

- Sr. Ral Murillo Gerente Comercial - Mega Libros S.R. L.

Telf. 2228158

- Sra. Elizabeth Quisbert Administradora CIEELP

Electricistas y Electrnicos La Paz
Telf. 2370434

- Sr. Jesus Nuez Recursos Humanos

Datacom - ENTEL
Telf.