Syllabus Del Curso Investigación de Mercados

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CDIGO: F-8-6-4
FORMATO DE SYLLABUS
VERSIN: 0-06-10-2015
PROCEDIMIENTO RELACIONADO: DISEO DE CURSOS
PGINAS: Pgina 1 de 16
1. INFORMACIN GENERAL DEL CURSO

ESCUELA O UNIDAD: Escuela de Ciencias SIGLA: ECACEN
Administrativas, Contables, Econmicas y de
Negocios
NIVEL: Tecnolgico y Profesional
CAMPO DE FORMACIN: Formacin Disciplinar
CURSO: Investigacin de Mercados CODIGO: 102045
TIPO DE CURSO: Terico
N DE CREDITOS: dos (2) crditos N DE SEMANAS: 8 semanas
CONOCIMIENTOS PREVIOS: Fundamentos de economa, microeconoma, Fundamentos de Mercadeo, Estadstica
Descriptiva, Psicologa del Consumidor, Servicio al cliente, Logstica comercial, Herramientas Informticas, Herramientas
Telemticas, Competencias comunicativas.
DIRECTOR DEL CURSO: Judally Donoso Snchez
FECHA DE ELABORACIN: Abril de 2017
DESCRIPCIN DEL CURSO:
El curso de Investigacin de Mercados busca, a travs de los aprendizajes adquiridos acerca del proceso para realizar
investigacin de mercados en las empresas, de los elementos y tipos de dicha investigacin, brindar las herramientas
necesarias para la puesta en prctica de la metodologa en el mundo real empresarial.
La claridad en la formulacin de la problemtica identificada, facilitar el diseo y la metodologa de investigacin, as como
la formulacin de las preguntas adecuadas para identificar necesidades del consumidor.
Este curso, propende por el anlisis e interpretacin de informacin y datos cualitativos y cuantitativos, obtenidos a travs
de herramientas como encuestas o entrevistas a clientes actuales, potenciales o pblico en general, que facilite la
elaboracin del informe de la investigacin y la formulacin de estrategias que minimicen la problemtica identificada, a
travs del conocimiento de las necesidades reales de los consumidores.
La informacin obtenida, se convierte en una herramienta de poder para el rea de mercadeo de las empresas, es la
oportunidad de implementar acciones estratgicas a partir de la toma de decisiones acertadas y basadas en informacin
real de quien recibe el producto o usa el servicio o es un potencial consumidor de dicho producto o servicio, estrategias que
conlleven a una alta satisfaccin.
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VERSIN: 0-06-10-2015
El curso de Investigacin de Mercados consta de tres unidades temticas, buscando a partir del ejercicio prctico y de los
aprendizajes tericos, brindar las herramientas necesarias a los estudiantes para aplicar el proceso de investigacin en las
actividades de mrketing en el entorno empresarial.
2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS
Propsitos:
Fortalecer en el estudiante las habilidades investigativas, analticas y de formulacin de estrategias, mediante la apropiacin
de los conceptos tericos, las metodologas investigativas de orden cualitativo y cuantitativo y herramientas suficientes para
la elaboracin de un proceso de investigacin de mercados en cualquier tipo de empresa, a travs del desarrollo de un
proyecto para una empresa real.
Competencias generales del curso:
Apropia los conceptos del mercadeo, lo cual le permite identificar posibles problemticas de las empresas en sus reas
comerciales, a travs de los aprendizajes del curso y el proceso de indagacin en los resultados de las actividades de la
Organizacin.Disea formularios como encuestas o entrevistas, que lo llevan a indagar las percepciones, conceptos y
necesidades de la poblacin, a travs de los aprendizajes del curso y la aplicacin de herramientas de la web 2.0.Determina
la muestra a la cual se aplican las herramientas de investigacin, a travs de muestreo aleatorio o no aleatorio.Investiga de
manera cuantitativa y cualitativa informacin de los consumidores, a travs de la aplicacin de formularios, que le permiten
conocer ms ampliamente a sus clientes actuales o potenciales.Analiza e interpreta informacin y datos obtenidos a travs
del proceso de investigacin del mercado, para generar el informe de los resultados de la investigacin que permitan la
formulacin de estrategias y toma de decisiones por parte de la empresa.
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3. CONTENIDOS DEL CURSO
Esquema del contenido del curso
Diseo de la Trabajo de campo Resultados de la

investigacin de la investigacin investigacin
Diagnstico de la Muestreo
situacin actual Informe de
Probabilstico o no investigacin
Definicin de la probabilstico
necesidad o problema
Diseo y objetivos de Recopilacin de datos Evaluacin de la
la Investigacin - Fuentes primarias investigacin
Recoleccin de datos
fuentes secundarias Estadsticas, anlisis y
Formulacin de
proesamiento de
Diseo del instrumento estrategias
datos
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Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

unidad aprendizaje (Incluye: Libros textos, web links, revistas cientficas)
Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 1. Comienza la
Investigacin. Pp. 5-58. Bogot. Ecoe ediciones. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww&
RECONOCIMIENTO AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
Generalidades de la
Investigacin de SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del plan comercial.
Mercados Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. Pp. 4-9. Recuperado de
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/621208_1_VIR
TUAL/Objetos%20de%20aprendizaje/Descargables/Material%20de%20formacion
/Material%20de%20formaci%C3%B3n%202.pdf.
OVI Unidad 1 Donoso, J. (2016). Generalidades de la Investigacin de Mercados. [OVI].
UNIDAD 1.
Generalidades de la Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9208.
Generalidades
Investigacin de
de la
Mercados
Investigacin
DIAGNSTICO E Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta, anteproyecto y
de Mercados y
IDENTIFICACIN proyecto. Captulo 1. La Propuesta. Delimitacin del problema y seleccin del
Diseo de la
DE LA NECESIDAD tema de investigacin, Tipo de investigacin. Pp. 30-40. ECOE Ediciones. Cuarta
Investigacin
DE INVESTIGACIN Edicin. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=105529
1. Diagnstico de la 38.
situacin actual.
2. Definicin de la Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta, anteproyecto y
necesidad actual o proyecto. Captulo 2. El anteproyecto. Diseo metodolgico preliminar. Pp. 63-
problema. 72. ECOE Ediciones. Cuarta Edicin. Recuperado de
3. Determinacin del http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=105529
diseo de la 38.
Investigacin y
sus objetivos.
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4. Recoleccin de Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta, anteproyecto y
datos fuentes proyecto. Captulo 3. El proyecto. Diseo metodolgico. Pp. 87-89. ECOE
secundarias. Ediciones. Cuarta Edicin. Recuperado de
5. Diseo del http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=105529
instrumento. 38.
Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2. Cmo se hace una

investigacin de mercados? 1. Diagnstico de la situacin actual de la empresa,
2. Diseo de la Investigacin de Mercados, 3. Recopilacin de datos y 4.
Elaboracin de instrumentos de recoleccin de datos. Pp. 61-89. Bogot. Ecoe
ediciones. Recuperado de
AN=478477&lang=es&site=ehost-live
SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del plan comercial.

Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. Pp. 4-7. Recuperado de
/Material%20de%20formaci%C3%B3n%202.pdf

Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. 4. Diseo de
cuestionarios. Pp. 10-15. Recuperado de
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OVI Unidad 1 Donoso, J. (2016). Diseo de la Investigacin. [OVI]. Recuperado de
Diseo de la http://hdl.handle.net/10596/9277.
Investigacin
UNIDAD 2 BUSQUEDA DE LA Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta, anteproyecto y
Trabajo de INFORMACIN proyecto. Captulo 2. El anteproyecto. Poblacin, Muestra, Las variables. Pp. 72-
campo de la PARA LA 78. ECOE Ediciones. Cuarta Edicin. Recuperado de
Investigacin INVESTIGACIN Y http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=105529
ANLISIS 38
1. Muestreo
probabilstico. Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta, anteproyecto y
2. Muestreo no proyecto. Captulo 3. El proyecto. Diseo metodolgico. Poblacin, Muestra,
probabilstico. Recoleccin de informacin, Plan de anlisis. Pp. 90-116. ECOE Ediciones. Cuarta
3. Recoleccin de Edicin. Recuperado de
datos fuentes http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=105529
primarias (a travs 38
del instrumento).
4. Estadsticas, Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2. Cmo se hace una
anlisis e investigacin de mercados? 3. Recopilacin de datos. Pp. 75-81. Bogot. Ecoe
interpretacin de ediciones. Recuperado de
datos. http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww&

investigacin de mercados? 5. Estadstica y muestreo bsicos - Muestreo. Pp. 98-
107. Bogot. Ecoe ediciones. Recuperado de
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investigacin de mercados? 8. Anlisis e interpretacin de datos. Pp. 111. Bogot.
Ecoe ediciones. Recuperado de

Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. 3. Muestreo. Pp. 7-10.
Recuperado de

Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. 5. Recoleccin,
Preparacin y Anlisis de datos. Pp. 15-16. Recuperado de
OVI Unidad 2 Donoso, J. (2016). Trabajo de campo. [OVI]. Recuperado de

Trabajo de campo http://hdl.handle.net/10596/9210.
UNIDAD 3 INFORME FINAL Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2. Cmo se hace una
Resultados de la PROYECTO DE investigacin de mercados? 9. Informe de la Investigacin de Mercados. Pp. 111 -
investigacin INVESTIGACIN 113. Bogot. Ecoe ediciones. Recuperado de
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1. Elaboracin del
informe de Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 3. Enfoques del Mrketing.
investigacin de 3. Estrategias. Pp. 119-129. Bogot. Ecoe ediciones. Recuperado de
mercados. http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww&
2. Evaluacin de la AN=478477&lang=es&site=ehost-live
investigacin.
3. Formulacin de SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del plan comercial.
estrategias. Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. 6. Preparacin y
presentacin del informe final. Pp. 17-18. Recuperado de
OVI Unidad 3 Donoso, J. (2016). Resultados de la Investigacin. [OVI]. Recuperado de

Resultados de la http://hdl.handle.net/10596/9204.
Investigacin
Referencias Crecenegocios.com. (2014, jun 17). Gua Cmo hacer un estudio de mercado. Recuperado de
complementarias http://www.crecenegocios.com/como-hacer-un-estudio-de-mercado/
UNDIAD 1.
Generalidades de
la Investigacin
de Mercados y
Diseo de la
Investigacin
Referencias Edumarketing. (2005). Gua para realizar una investigacin de mercados. Fase IV: Realizacin del trabajo
complementarias de campo. Pp. 9-13. Recuperado de
UNIDAD 2. http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gu%C3%ADa%20realizaci%C3%B3n%20IMdos.pdf
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Trabajo de campo
de la
Investigacin
Referencias Crecenegocios.com. (2014). Concepto y ejemplos de estrategias de Mrketing. Recuperado de
complementarias http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/
UNIDAD 3.
Resultados de la
investigacin
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4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Indicadore Estrategia Evaluacin

N de
Contenido de Competenci s de de Pond
Unidad Sema Criterios de
Aprendizaje a desempe Aprendizaj Propsito eraci
na evaluacin
o e n
RECONOCIMIE Identifica los Responde a Aprendizaje 1 Apoyar al Los criterios 5%

NTO conceptos los basado en estudiante en la de del
Generalidades generales de planteamie proyectos identificacin de evaluacin total
ntos
de la la los principales estn del
Unidad formulados
1 Investigacin investigacin a travs de elementos que relacionados curso
General de mercados de mercados, la encuesta constituyen la con los
idades proceso, de imagen propia, a indicadores
de la objetivos, evaluacin. travs del de
Investi tendencias, desarrollo de un desempeo y
gacin
usos, tipos crucigrama. se
de
de evidencian
Mercad
os y investigacin claramente
Diseo , muestreo, en la rbrica
de la formulacin de
Investi de evaluacin,
gacin instrumentos la cual
, encontrar
segmentaci en el entorno
de
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n del evaluacin y
mercado. seguimiento.
Fase. 1 Identifica Describe la Aprendizaje 2 a la Verificar a travs Los criterios 35%

DIAGNSTICO necesidades situacin basado en 4 de los productos de del
E y actual de proyectos. entregados, que evaluacin total
una A partir del
IDENTIFICACI problemtica el estudiante estn del
empresa, diagnstico y
N DE LA s de una identificand de la identifica las relacionados curso
NECESIDAD empresa, o la identificaci tcnicas y aplica con los
DE mediante problemtic n de la una de ellas para indicadores
INVESTIGACI tcnicas para a que ser problemtica diagnosticar la de
N realizar el la base del el grupo situacin actual desempeo y
diagnstico proyecto de colaborativo de una empresa, se
investigaci comenzar a
1. Diagnstico de la determina una evidencian
n de desarrollar el
de la situacin mercados e proyecto de problemtica claramente
situacin actual de la identifica el investigacin sobre la cual en la rbrica
actual. misma. tipo de , en donde al adelantar la de
2. Definicin de investigaci escoger el investigacin del evaluacin,
la necesidad Reconoce y n sobre la tipo de mercado, la cual
actual o apropia los cual investigacin determina un tipo encontrar
desarrollar , disearn
problema. diferentes de investigacin en el entorno
la la
3. Determinaci tipos de investigaci investigacin fundamentando la de
n del investigacin n. , razn de su evaluacin y
diseo de la , mediante la recolectarn eleccin, seguimiento.
Investigaci revisin de la Disea el informacin recolecta
literatura, instrumento de fuentes informacin
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n y sus para realizar, que le secundarias relacionada con la

objetivos. el diseo de permitir y terminarn problemtica
4. Recoleccin la identificar con el identificada
informacin desarrollo
de datos investigacin basndose en
del mercado del
fuentes . objetivo al instrumento. investigaciones
secundarias. cual se Esto lo de fuentes
5. Diseo del Aprende a aplicar desarrollar secundarias de
instrumento. disear dicho n en un estudios ya
instrumentos instrumento documento realizados al
para . en Word respecto, disea
llamado
obtencin de el instrumento
A travs del Proyecto de
informacin, documento investigacin para la aplicacin
a travs de la proyecto de de mercados a la poblacin
formulacin investigaci Grupo XX. objetivo.
clara de n de
preguntas de mercados,
acuerdo con de acuerdo
con los
la
parmetros
problemtica establecido
identificada. s en la gua
de
actividades.
Fase. 2 Identifica la Determina Aprendizaje 5 a la Fortalecer en los Los criterios 35%

Unidad la muestra basado en 7
BUSQUEDA DE poblacin estudiantes, los de del
2 a travs del proyectos.
LA objetivo de pasos para la evaluacin total
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Trabajo INFORMACI la muestra y muestreo A partir de la determinacin de estn del

de N PARA LA determina el probabilstic formulacin muestras, relacionados curso
campo INVESTIGACI tipo de o o no de la aplicacin de con los
probabilstic
de la N Y muestreo muestra a la instrumentos de indicadores
o.
Investi ANLISIS para aplicar cual le obtencin de de
gacin el Aplica las aplicarn en informacin y de desempeo y
1. Muestreo instrumento. instrumento elaboracin del se evidencian
encuestas
probabilstico para diseado, anlisis de los claramente
. Aplica obtener para datos obtenidos en la rbrica
2. Muestreo no encuestas a informacin posteriorme mediante los de
probabilstico travs del de la
nte iniciar la instrumentos evaluacin,
. instrumento poblacin
objetivo. recopilacin aplicados a la la cual
3. Recoleccin diseado y anlisis de muestra de la encontrar
de datos para obtener la poblacin objeto. en el entorno
Analiza los
fuentes informacin datos informacin. de
primarias (a de fuentes obtenidos Continan Incorpora nuevos evaluacin y
travs del primarias. en las aprendizajes a los
complement seguimiento.
instrumento) encuestas, ya previamente
Analiza la ando en el concebidos, para
. mostrando
informacin los documento fortalecer e ir
4. Estadsticas, en Word complementando
obtenida a resultados
anlisis e del anlisis llamado el proyecto de
interpretaci travs de los
en el proyecto de investigacin de
n de datos. instrumentos mercados.
documento investigacin
, mediante la en Word
elaboracin de mercados
proyecto
de de Grupo XX.
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FORMATO DE SYLLABUS
VERSIN: 0-06-10-2015
estadsticas investigaci
e n de
interpretaci mercados
grupo XX,
n de los
de acuerdo
datos con los
obtenidos. parmetros
establecido
s en la gua
de
actividades.
Fase Final. Construye el Elabora el Aprendizaje 8 Fortalecer en los Los criterios 25%
INFORME informe final informe basado en estudiantes, la de del
FINAL a partir de final del proyectos. elaboracin de evaluacin total
A partir de la
PROYECTO DE los proyecto informes basados estn del
elaboracin
INVESTIGACI elementos de de en el anlisis de relacionados curso
Unidad del informe
3 N la investigaci los datos con los
final de
Resulta investigacin n de obtenidos a indicadores
investigacin
dos de de mercados, mercados travs de de
la de
1. Elaboracin contenido grupo xx, diferentes desempeo y
investig mercados,
del informe terico y incluyendo fuentes, se evidencian
acin evaluando la
de trabajo de el anlisis evaluando el claramente
investigacin
investigacin campo, de la proceso en la rbrica
desarrollada
de llevando a la informacin investigativo. de
y
mercados. formulacin obtenida. evaluacin,
formulando
de la cual
CDIGO: F-8-6-4
FORMATO DE SYLLABUS
VERSIN: 0-06-10-2015
2. Evaluacin estrategias Formula las Contribuir en la encontrar

de la tiles para la estrategias, estrategias formulacin de en el entorno
investigacin empresa. basadas en que podra estrategias, de
. la implementar basadas en evaluacin y
3. Formulacin informacin la empresa. informacin seguimiento.
de obtenida, Continan externa obtenida
estrategias. que sirva a complement mediante
la empresa ando en el instrumentos
para atacar documento aplicados.
la en Word
problemtic llamado Incorpora nuevos
a proyecto de aprendizajes a los
identificada investigacin ya previamente
, mostradas de mercados concebidos, para
en el Grupo XX. terminar el
documento, proyecto de
proyecto investigacin de
de mercados.
investigaci
n de
mercados
Grupo XX.
CDIGO: F-8-6-4
FORMATO DE SYLLABUS
VERSIN: 0-06-10-2015
5. ESTRUCTURA DE EVALUACIN DEL CURSO
Tipo de evaluacin Ponderacin Puntaje Mximo
Heteroevaluacin Evaluativa
Reconocimiento Evaluativa 25
Diagnstico e identificacin de la necesidad de investigacin Evaluativa 175
Trabajo de campo de la investigacin Evaluativa 175
Resultados de la investigacin Evaluativa 125
Total 500
TI: Trabajo individual, U: unidad, TG: trabajo grupal

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1. INFORMACIN GENERAL DEL CURSO

Competencias generales del curso:

3. CONTENIDOS DEL CURSO

Esquema del contenido del curso

Diseo de la Trabajo de campo Resultados de la

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2. Cmo se hace una

SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del plan comercial.

SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del plan comercial.

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2. Cmo se hace una

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del plan comercial.

SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del plan comercial.

OVI Unidad 2 Donoso, J. (2016). Trabajo de campo. [OVI]. Recuperado de

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

OVI Unidad 3 Donoso, J. (2016). Resultados de la Investigacin. [OVI]. Recuperado de

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

Indicadore Estrategia Evaluacin

RECONOCIMIE Identifica los Responde a Aprendizaje 1 Apoyar al Los criterios 5%

Fase. 1 Identifica Describe la Aprendizaje 2 a la Verificar a travs Los criterios 35%

n y sus para realizar, que le secundarias relacionada con la

Fase. 2 Identifica la Determina Aprendizaje 5 a la Fortalecer en los Los criterios 35%

Trabajo INFORMACI la muestra y muestreo A partir de la determinacin de estn del

2. Evaluacin estrategias Formula las Contribuir en la encontrar

5. ESTRUCTURA DE EVALUACIN DEL CURSO

Tipo de evaluacin Ponderacin Puntaje Mximo

Diagnstico e identificacin de la necesidad de investigacin Evaluativa 175

Trabajo de campo de la investigacin Evaluativa 175

Resultados de la investigacin Evaluativa 125

TI: Trabajo individual, U: unidad, TG: trabajo grupal

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