Resultados:

1) Qu tipo de consumidor eres?

La pastelera Valentino afirma que no solo tiene
compradores mayoristas para comprobar la hiptesis con
respecto a la muestra poblacional de 50 compradores, se
encontr una media de 12.5, tienen una desviacin estndar
de 6,8068 Cul es la decisin a tomar al nivel de
significacin del 5%? Cul sera su conclusin?

10.615171 14.384829 = 0.95

10.615171 + 14.384829
= = = .
2

Determinacin de la Hiptesis:
Ho: U 12.5 no solo tiene compradores mayoristas.
Ha: U < 12.5 solo tiene compradores mayoristas.
Nivel de significacin: a = 0.05
Determinacin de las hiptesis:
Ho: U 12.5 no solo tiene compradores mayoristas
Ha: U < 12.5 solo tiene compradores mayoristas
Nivel de significacin: a = 0.05
Estadstico de prueba:
Estadstico de Prueba:
n = 50
promedio = 12,5
s = 6,8068
promedio 12.5
D.E. = 6.8068
n= 50

hypothesized value 12.500

mean Data 12.500
std. dev. 6.807
std. error 0.963
n 50
z 0.00
p-value (one-tailed, lower) .5000

distribucion z
Calculo del Estadstico de Prueba:
P < : Se rechaza la hiptesis nula Ho y se la acepta la Ha
P > : Se acepta la hiptesis nula Ho

Caso:
P = 0.50
= 0.05
P = 0.50 > = 0.05
Se acepta la hiptesis nula, no solo tiene compradores
mayoristas, estos compradores son los minoristas.
 2) Cul de los tipos de pasteles es el que ms se vende en
la tienda?
PASTELERIA Valentino es una empresa dedicada a la venta
de pasteles, se desea saber cul de los tipos de pasteles es
ms vendido; para poder determinarlo se llev a cabo una
encuesta entre sus compradores. La empresa selecciono una
muestra de 50 compradores y se le pidi que indicara cual es
el tipo que ms prefiere.

A = 0.05
. (5.576438365 6.923561635 = 0.95

5.576438365 + 6.923561635
= = 0.95
2

Es razonable concluir que no hay diferencia entre los 4 tipos de

pasteles?

Frecuenc ( ( )2
MODELO
ia (fo) )2

Selva Negra 18 12.5 30.25 2.42

Tres leches 14 12.5 2.25 0.18
Pionono de
11 12.5 2.25 0.18
Chantilly
Mocca 7 12.5 30.25 2.42
TOTAL 50 5.2
Ho: No hay gran diferencia en las ventas de los tipos de pasteles.
Hi: Si hay gran diferencia en las ventas de los tipos de pasteles.

Ji cuadrado calculado = 5.2

Ji cuadrado (1-alfa; n-1gl) =

Ji cuadrado (0.95; 3) = 0.35185

0.35185 5.2

En conclusion se acepta la idea de que si hay gran diferencia entre las ventas de los
En conclusin se acepta la idea de que si hay gran diferencia
tipos de cupcake
entre las ventas de los tipos de pasteles

3) Cuntas tajadas compra cada vez que asiste a la tienda?

La pastelera Valentino afirma que la cantidad adquirida
normalmente se distribuyen segn el modelo de la
probabilidad normal con una media de 6.25 y una desviacin
de 3.4537764. Con la finalidad de verificar esta hiptesis con
respecto a la media se escogi una muestra de 7 docenas y
se encontr que el promedio de la cantidad compradas por los
clientes es de 6.25 tajadas. Con un nivel de significancia del
5%. Es posible concluir que la adquisicin de nuestros
productos es diferente a la media 8.329990?
 . (5.471 7.029) = 0.95

5.471 + 7.029
= = 6.25
2

11.172 + 13.828
= = 12.5
2
Ho: U 6.25
Ha: U < 6.25
Nivel de significacin: = 0.05
Ho: U 6.25
Ha: U < 6.25
Estadstico de Prueba:
Nivel de significacin: alfa = 0.05
n=7
Estadstico de Prueba:
Promedio = 6.25
n=7
= 3.4537764
promedio = 6.25
a = 3.4537764
promedio 6.25
D.E. = 3.4537764
n= 7

hypothesized value 6.2500

mean Data 6.2500
std. dev. 3.4538
std. error 1.3054
n 7
z 0.00
p-value (one-tailed, lower) .5000

Distribucin Z
 Calculo del Estadstico de Prueba:
P < : Se rechaza la hiptesis nula Ho y se la acepta la Ha
P > : Se acepta la hiptesis nula Ho

Caso:
P = 0.500
= 0.05
P = 0.500 > = 0.05
Se acepta la hiptesis nula.

4) El servicio que le brinda el establecimiento es adecuado

para usted?
PASTELERIA Valentino asegura que el 54% de cliente
atendido considera importante la atencin recibida al
momento de la compra del producto. Con el fin de evaluar
esta afirmacin se escogi una muestra de 50 clientes,
encontrndose que 25 clientes no lo consideran importante.

Con un nivel de significancia del 5% Presenta esta muestra

suficiente evidencia que indique el % de clientes que no consideran
importante la atencin recibida, al momento de comprar el producto
al 54%?

I. C(11.640740 13.359260) = 0.95

11.640740 + 13.359260
= = 12.5
2

El servicio brindado TOTAL

 es el adecuado
Comunidad Si No
Femenino 16 14 30
Masculino 11 9 20
TOTAL 27 23 50

Con estos datos mustrales, se puede concluir, si La opinin

de los clientes est en relacin con el servicio que le brinda la
pastelera?
= 0.05
Ho: No existe relacin entre la satisfaccin del cliente y el
servicio que le brinda la empresa.
Ha: Si existe relacin entre la satisfaccin del
cliente y el servicio que le brinda la empresa.

Si No Total
femenino Observed 16 14 30
(O - E) / E 0.00 0.00 0.01
Masculino Observed 11 9 20
(O - E) / E 0.00 0.00 0.01
Total Observed 27 23 50
(O - E) / E 0.01 0.01 0.01

chi-square .01
df 1
p-value .9078

P = 0.9078 > = 0.05

Entonces aceptamos la Ho
No existe relacin entre la satisfaccin del cliente y el servicio
que le brinda la empresa
5) Qu es lo que influye en usted para que consuma un
determinado tipo de pastel?

I. C(12.020477 12.979523) = 0.95

12.020477 + 12.979523
= = 0.95
2

Calidad y
presentacin del
TOTAL
producto
Comunidad Si No
Femenino 15 11 26
Masculino 12 12 24
TOTAL 27 23 50

Es razonable concluir que el precio del producto est

relacionado con la calidad y presentacin?
= 0.05
SOLUCIN:
 Ho: No existe relacin entre el precio del producto con
respecto a su calidad y presentacin
Ha: Si existe relacin entre el precio del producto con respecto
a su calidad y presentacin.

Si No Total
femenino Observed 15 11 26
(O - E) / E 0.07 0.08 0.14
Masculino Observed 12 12 24
(O - E) / E 0.07 0.08 0.15
Total Observed 27 23 50
(O - E) / E 0.14 0.16 0.30

chi-square .30
df 1
p-value .5856

P = 0.5856 > = 0.05

Entonces no aceptamos la Ho

No existe relacin con respecto entre el precio del producto y

su calidad y presentacin.

Anexos

1. Edad: ____ aos

2. Sexo: ( ) Femenino
( ) Masculino

3. Qu tipo de consumidor es?

( ) Mayorista (10TORTAS A MAS)
( ) Minorista (POR TAJADAS O 1- 2 TORTAS)

4. Para minoristas Cuntas tajadas de pastel compra cada vez que viene a la
tienda?
( )1 2