Los efectos del acoso laboral o mobbing

La Constitucin de Puerto Rico establece, en su Carta de Derechos, que la

dignidad del ser humano es inviolable y que todos somos iguales ante la ley.
Llevar a cabo una conducta que marca una diferencia en un individuo se
considera un acto discriminatorio. El lugar de trabajo no es la excepcin. La
interaccin y el comportamiento ante colegas, patronos y compaeros de
trabajo deben ser de respeto y libre de maltrato hacia toda persona.
Un acto de acoso laboral se denomina mobbing. Esta modalidad de
acoso puede llevarse a cabo de modo verbal o fsico, por parte de un superior
con poder hacia otro empleado con menos poder. Este puede tener lugar de
manera directa o indirecta. Segn Zapf y Leymann (1996), las conductas que
este concepto abarca en el lugar de trabajo pueden ser: el aislamiento social,
las amenazas verbales, el maltrato fsico, difundir rumores, hacer chistes
ofensivos, no ofrecer tareas para realizar, burlas, rechazo e insulto, entre
otros. Por su parte, Salin (2003) seala que el acoso laboral es una serie de
comportamientos negativos repetidos persistentemente hacia uno o
ms individuos, que provocan un desequilibrio de poder y crean un
ambiente de trabajo hostil.
De haber un conflicto en el ambiente laboral se debe diferenciar entre un
conflicto interpersonal y el acoso laboral o mobbing. Un conflicto
interpersonal es una situacin entre dos trabajadores en la cual existen
diferencias y situaciones entre ambos y suele haber simetra o igualdad en
los protagonistas, es decir, que no existe diferencia de poder entre ellos. En
el mobbing vemos una relacin asimtrica en la que el comportamiento se
produce desde el dominante (jefe) hacia el dominado (empleado), existiendo
una finalidad por parte del victimario en la cual los hechos son de manera
frecuente.

El conflicto laboral se soluciona mediante dilogo, sanciones y mediando la

situacin. De existir un acoso laboral, el paso a seguir es distinto. Si el acoso
viene de parte de un patrono, entonces se debe trabajar de manera
escalonada reportndolo a un superior del victimario. Si la situacin no se
soluciona es posible orientarse legalmente, ya que existen diversas leyes que
prohben esta conducta. Las leyes pertinentes a esta situacin son: Ley de
Derechos Civiles, Ley Contra el Hostigamiento Sexual, Ley 100,
Ley federal y local 115, Ley ADEA, y Ley ADA.
El ser vctima de acoso laboral o mobbing puede tener consecuencias
psicolgicas. La victima puede padecer de ansiedad o estado de nimo
depresivo. La secuela puede ser patolgica, como tambin puede afectar su
vida en general, como la socializacin, puede haber deterioro en su
personalidad como tornarse hostil, obsesiones, nerviosismo,
hipersensibilidad, alteracin del deseo sexual.
Es muy comn que la persona sienta miedo de asistir a su lugar de trabajo
causado por el ambiente que la persona puede percibir como peligroso.
Cuando el ser humano, nuestro cerebro, detecta algn peligro (en este caso el
ambiente laboral), reaccionamos de dos maneras: enfrentndolo o huyendo.
La neurociencia ha estudiado el proceso de nuestro cerebro y cmo acta el
ser humano ante lo que percibimos como peligro. En nuestro celebro se
activa la alarma, que toma lugar fisiolgicamente en nuestro sistema
lmbico, lo que le llamamos reptiliano, ya que lo asociamos con una
amenaza para de esta manera evitar el dolor que nos causa la situacin que
enfrentamos. Por esta razn generalmente la victima puede comenzar a
ausentarse, a llegar tarde a su lugar de trabajo y a experimentar lo antes
mencionado.

El acoso laboral es peligroso para la salud mental de la persona por el hecho

de que asistir a su trabajo es una necesidad para la sobrevivencia, y
generalmente la persona se obliga a enfrentarlo sin desearlo. En este tiempo
que la victima vive la situacin se agravan los efectos que la problemtica
laboral le causa.

Mientras ms dure el tiempo en esa situacin, mayor es la consecuencia

psicolgica en la vctima. Por esta razn es recomendable buscar ayuda de un
psiclogo a la brevedad posible. De esta manera, los sntomas no se agravan
y se trabaja con el rea emocional que haya sido afectado por el acoso
laboral.