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CTEDRA VIRTUAL DE
PENSAMIENTO EMPRESARIAL
Organizacin Horizontal
PLANEANDO LA EMPRESA
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ORGANIZACIN HORIZONTAL
1. Antecedentes
En una sociedad cambiante, las organizaciones cambian con ella. Hemos
decidido estudiar en este trabajo esta nueva realidad empresarial
organizativa, que se distingue de situaciones anteriores por unas
caractersticas determinadas que asimilamos a factores claves de xito:
Necesidad
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Evolucin histrica
Con la finalidad de intentar conocer aquellos modelos, estilos de direccin,
objetivos y principales caractersticas de las empresas, creemos oportuno
dedicar un apartado que ilustre la evolucin de las organizaciones.
Retos organizativos
Cada una de nuestras organizaciones se enfrenta a diferentes retos
organizativos independientemente de su poder o riqueza. Los retos
organizativos inmediatos para el nuevo siglo que empieza son:
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Cuadro 1: Evolucin histrica de las organizaciones
Estilo de
Modelo Objetivos Caractersticas
Direccin
Divisin del
Por Mejorar la Divisin del trabajo
Siglo XIX trabajo (Adam
instrucciones produccin Especializacin del trabajo
Smith)
Autoridad y responsabilidad de cada individuo
totalmente definida
Cadena de mandato jerrquica
Control exhaustivo
Siglo XIX Burocrtico Por Mejorar la Seleccin de personal por capacidad tcnica.
y XX (Weber) instrucciones produccin Existencia escrita de instrucciones
La propiedad de los medios de trabajo era de
la organizacin
La administracin corresponda a profesionales
de carrera
Estudio cientfico de los puestos para mejorar
Por la produccin
Escuela clsica Mejorar la
Siglo XX instrucciones Simplicidad de las tareas
(Taylor) organizacin
y objetivos Mvil salarial de los empleados
Enfatiza la eficiencia
No es racional
La realidad la forman los miembros de la
Por
Mejorar la organizacin
Siglo XX Institucional instrucciones
produccin Lo que se repite varias veces se
y objetivos
institucionaliza.
Se copian unas a otras
Son nicas e irrepetibles
Son consecuencia de los valores, normas y
creencias de los individuos que las constituyen
Mejorar la
Siglo XX Cultural Por valores Similar a la constitucional
produccin
La organizacin es un todo
Cultura como resultado de la ideologa
organizacional
Trabajo en equipo para controlar
Mejorar la
Siglo XX Ecolgico Por valores incertidumbre del entorno
produccin
El entorno selecciona las empresas
SIGLO XX / XXI: La organizacin horizontal?
Nuevo enfoque
Cul es el nuevo enfoque organizativo? Evidentemente no existe una
respuesta nica, dado que la estructura ms adecuada depende del contexto
interno y externo en el que la organizacin opera. Sin embargo en nuestra
opinin, existe un modelo lo suficientemente flexible y adaptable a cada
entorno y contexto: LA ORGANIZACION HORIZONTAL.
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La Organizacin horizontal
Definiciones
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Variedad de competencias
Cunto ms amplio es el nmero de capacidades y competencias que cada
persona aporta al equipo, y cuanto mejor entienda los procesos clave, mayor
ser la capacidad de resolucin de problemas del equipo.
Autogestin de equipos
La mayora de las empresas que funcionan con equipos aspiran a que esos
equipos se autosugestionen. La persona que realiza determinado trabajo es
la que mejor sabe como mejorarlo. Para que los equipos sean eficaces deben
tener la autoridad, formacin, informacin y motivacin necesarias para
valorar y modificar el cundo, cmo y con quin realizar el trabajo colectivo.
En los equipos en los que recae el trabajo debe tambin recaer la gestin.
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Revolucin de las
Procesos operacionales Nuevas
(Aportan valor) Tecnologas
1995-....
Revolucin de
la Informtica Procesos Auxiliares / Administ.
(1985-1995) (No aportan valor)
Bases de datos
Las bases de datos (BD) son el elemento neurlgico de los sistemas de
informacin (SI) actuales. Las BD no son ficheros en el sentido clsico, sino
que pueden considerarse, al igual que el Sistema Operativo hardware; son
un elemento previo al software, pues la funcin del software es modificar o
aadir datos a los preexistentes, pero no modificar su estructura. Las BD se
duplican (rplica o dplex), son incorruptibles, pues no dan un paso si no
han puesto bien el anterior (la unidad bsica: la transaccin), cuidan de la
lgica interna de sus elementos (las relaciones entre tablas: no puede
borrarse un cliente al que se le hayan emitido albaranes) e incluso se
automantienen.
Redes
Cuando dos ordenadores fueron capaces de comunicarse, nacieron las redes.
Evidentemente, primero fueron grandes redes corporativas, que de hecho,
unan grandes main frames, a veces a grandes distancias.
Por otro lado, el PC, como su nombre indica, haba nacido para cubrir
necesidades individuales. No obstante, era posible comunicar entre s dos o
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Por tanto, una vez los datos estn almacenados en una BD, y sta es
accesible para la organizacin va la red, la informacin deja de ser un bien
al alcance de muy pocos, para transformarse en un elemento clave en toda
decisin. Ya no es necesario que toda decisin y toda estrategia sea tomada
o decidida por la alta direccin, sino por aquel nivel de la organizacin que,
siendo capaz de interpretar la informacin, est ms cercana al problema
planteado.
Directores
Profesionales
de prestacin
de servicios
Apoyo/Aux.
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Consultor interno:
Sistemas de
Informacin
BD y Software de soporte
F. Ostroff, 1999
En resumen, si queremos que los componentes del equipo responsable de un
proceso clave interacten, experimenten e intercambien experiencias, y
reciban y emitan informacin de forma rpida, transparente y fiable, habrn
de ayudarse de una serie de herramientas tecnolgicas, entre las que
destacaremos las siguientes:
Data Warehouse
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Data-mining
El nombre de minera de datos deriva de las similitudes entre la bsqueda de
valiosa informacin de negocios en grandes bases de datos y el hecho de
minar una montaa para encontrar una veta de metales valiosos. Ambos
procesos requieren examinar una inmensa cantidad de material, o investigar
inteligentemente hasta encontrar exactamente donde residen los valores.
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Workflow y Groupware
Groupware es una herramienta informtica especialmente diseada para
ayudar a los usuarios a trabajar en colaboracin de la forma ms eficaz. Para
ello incentiva el flujo de informacin.
Los tres componentes que todo entorno de desarrollo de aplicaciones para
trabajo en grupo debe poseer son:
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Directores
Proveedor Alianzas
Profesionales
de prestacin
de servicios
Asesores Clientes
Apoyo/Aux
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Ejemplos
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Estructura anterior
Director General
Director Gestin
de Suministros
Group
Director General
Director Gestin
de Suministros
Owner
Caracteri- Gestin del Gestin Satisfaccin
Diseo zacin de las proceso de del
partes d
produccin Proveedor Cliente
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Directorde Planta
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Las personas responsables de cada flujo saben que pueden contar siempre
con el Equipo Cebra para la eliminacin de obstculos y resolucin de
cuestiones que no son del da a da.
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Estructura de Xerox
2005
Consejero Delegado
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Bibliografa
Obras generales
ESCOBAR, M.
El comercio electrnico, Escuela de Organizacin Industrial, Madrid,
1999
GRANT, ROBERT M.
Direccin Estratgica. Conceptos, tcnicas y aplicaciones. Editorial
Civitas, Madrid, 1996
HODGE, B.J. / ANTHONY, W.P. / GALES, L.M.
Teora de la Organizacin. Prentice Hall Iberia, S.R.L. Madrid, 1998
LUCAS TOMS, J.L. / VALERO Y VICENTE, A.
Poltica de Empresa: El gobierno de la empresa de negocios.
Manuales IESE. Ediciones de la Universidad de Navarra, Pamplona,
1999.
OSTROFF, FRANK
The Horizontal Organization. Oxford University Press, New York,
1999
Artculos
Els Directius senfronten al proper milleni amb una nova filosofia
Revista ESADE Associaci, n 86, Nov-Des. 1999
CALLE, CARMEN DE LA: La gestin horizontal desbanca a la jerarquizacin
dentro de las compaas
El Global, 24 a 30 Enero de 2000
GARCA CABEZA, CAMILO / JOS PASCUAL, FLIX / CHAPANO PELEZ, MIQUEL:
Sistemas de Informacin y Comunicaciones para la gestin del
conocimiento
ETSI Telecomunicaciones. Universidad Politcnica de Madrid. VIII Congreso
Nacional de ACEDE, Empresa y Economa Institucional.
MARIA MLLER, MANUEL : Impacto de las nuevas tcnicas informticas sobre
la competitividad de las empresas latinoamericanas
Revista Captulos, N 48, Octubre-Diciembre 1996
ORTEGA, JOS ANTONIO : Estrategia y Organizacin ante las nuevas
tecnologas de informacin y telecomunicaciones
Harvard Deusto Business Rewiew. N 94 pgs. 94 a 102
OSTROFF, FRANK: La Organizacin Horizontal
Harvard Deusto Business Rewiew. N 94 pgs. 89 a 93
SMITH, DOUGLAS: La Organizacin Horizontal
Harvard Deusto Business Rewiew. N 94 pgs. 4 a 19
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