TU WEB DE RECURSOS HUMANOS, GESTIN EMPRESARIAL Y DESARROLLO PERSONAL

INDICADORES EN LA GESTIN DEL CAPITAL HUMANO

OBJETIVO

Cuando nos enfrentamos a la labor de gestionar los recursos humanos de una organizacin es
imprescindible contar con una serie de indicadores que nos permitan medir la efectividad de
las medidas y procesos que ponemos en marcha, de modo que podamos conocer la realidad
de la que partimos y poder introducir las modificaciones que consideremos adecuadas para
conseguir los objetivos departamentales y estratgicos planteados.

El conocimiento y dominio de estos indicadores bsicos no slo redunda en la efectividad de

los procesos de gestin del capital humano, sino que aportan un respaldo de solidez y
precisin econmica a nuestras acciones, de modo que podamos justificarlas frente a los
comits ejecutivos de empresa o frente a superiores.

A continuacin presentamos un conjunto indicadores y ratios relativos a administracin de

personal, procesos de contratacin, desarrollo, formacin, clima y seguridad e higiene en el
trabajo, de uso indispensable para todos aquellos profesionales juniors que se inician en un
departamento de recursos humanos

INDICADORES BSICOS

INDICADORES GENERALES DE ADMINISTRACIN DE RRHH

INDICADOR DEFINICIN FRMULA JUSTIFICACIN

Ingreso por Capital % de ingresos debido a los ETC Reparto de las

Humano ganancias por cada
empleado a tiempo
completo

Coste del Capital % total de costes salariales Cuanta de los costes

Humano (incluyendo retribuciones fijas, laborales sobre las
variables y/o en especie) respecto ventas
de los ingresos

Productividad del % de ingresos generados respecto Beneficio generado x

Capital Humano de las horas trabajadas hora

Nmina media Peso de la nmina de los ETC Nmina media anual

para los empleados a
tiempo completo

Horas trabajadas % de horas reales trabajadas Minimizar o ajustar

respecto de las presupuestadas las horas del
para un perodo de tiempo presupuesto
Horas extra % de horas extra respecto del total Reducir o ajustar
de horas su cantidad

Rotacin del % de separaciones de empleados Conocer el grado de

Capital Humano permanencia en la
empresa

Absentismo % de horas no trabajadas Nivel de asistencia al

puesto de trabajo

ROI (Retorno sobre Beneficio obtenido en relacin a la Aumentar beneficio

la Inversin) del inversin en Capital Humano mejorando costes
Capital Humano

Valor Aadido del Factor diferencial de nuestro Aumentar el valor

Capital Humano Capital Humano generado

* Qu es ETC?

ETC son las siglas de Equivalente a Tiempo Completo. Lo hemos adaptado del trmino ingls FTE o full-
time equivalent y se utiliza para representar el nmero de empleados a tiempo completo, o lo que es lo
mismo, unidades equivalentes a tiempo completo. La ventaja de utilizar esta figura es que permite hacer
un clculo simplificado del total de horas trabajadas tanto por empleados a tiempo completo como a
tiempo parcial. De este modo, a la hora contar a los empleados de nuestra empresa aglutinamos a todos
como empleados a tiempo completo, de modo que no se desvirten los clculos.

Por ejemplo, imaginemos que en nuestra empresa tenemos 3 empleados a tiempo completo, por lo que
realizan 8 horas diarias que sumndolas dan como resultado 24 horas. Adems, disponemos de 2
empleados a tiempo parcial con una jornada de 4 horas cada uno, por lo que el total de horas realizadas
a tiempo parcial son 8 horas. Si sumamos el total de horas trabajadas, tanto de empleados a tiempo
completo como a jornada parcial, obtenemos 32 horas totales trabajadas. Ahora dividimos estas 32
horas por el nmero de horas oficial de nuestra jornada laboral (generalmente 8 horas diarias) y ya
tenemos los equivalentes a tiempo completo de nuestra empresa.

En nuestro ejemplo 4 equivalentes a tiempo completo o ETCs.

De esta manera, evitaremos sobredimensionar la cantidad de empleados a efectos de clculo y

tendremos una medida exacta de las horas reales trabajadas.
INDICADORES DE CONTRATACIN Y SELECCIN
INDICADOR DEFINICIN FRMULA JUSTIFICACIN

Coste contratacin Coste total de los procesos Comparar presupuesto con el

de seleccin gasto real

Seleccin Adecuacin del proceso al Mejorar procesos de seleccin

objetivo y canales de contratacin

Tiempo de seleccin Tiempo invertido en Disminuir el tiempo medio por

procesos de seleccin cada proceso

Calidad de la Contrataciones vigentes tras Mejorar la efectividad de la

contratacin un ao contratacin a largo plazo

INDICADORES DE CLIMA, DESARROLLO Y FORMACIN

INDICADOR DEFINICIN FRMULA JUSTIFICACIN

Despidos N de empleados que se Debemos reducir este

voluntarios marchan de la empresa nmero

Retencin del % de empleados clave que Efectividad de las

talento permanecen en la empresa polticas de gestin del
talento

Motivacin / Medida del clima interno Generalmente medido

Satisfaccin del del 0-5. No admitiremos
Capital Humano valores menores de 4

Promociones Nmero de empleados Promocionar a nuestro

promocionados capital humano vlido
es cimentar el
compromiso con la
empresa

Desarrollo de % de desarrollo de Orientarnos a las

competencias competencias clave respecto competencias ms
claves del total de competencias exitosas para cada
medidas puesto

Conflictividad Participacin en huelgas y/o Disminuir n de

otros conflictos conflictos
Empleados % de empleados formados en Aumentar
formados un ao progresivamente el
porcentaje

Coste de formacin Gasto asociado a formacin del Peso de las actividades

total de costes de RRHH formativas en nuestro
presupuesto

Calidad de la Valoracin de las acciones En escalas de 0-10 no

formacin formativas aceptar valores
menores a 7

ROI de la Retorno de la inversin en Aumentar este valor

formacin acciones formativas reduciendo costes
formativos

INDICADORES DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

INDICADOR DEFINICIN FRMULA JUSTIFICACIN

Peligrosidad N total de accidentes Reduccin de este valor

registrados

Acciones % de empleados que Difundir la importancia

correctivas participan en acciones de las acciones
preventivas preventivas

Coste de % de presupuesto Aumentar conforme a

prevencin y EPIs dedicado a prevencin e legalidad y consejo
higiene profesional

Coste Mutua Peso del gasto asociado a Ajustar sin reducir en

mutua de seguros calidad y extensin de
los servicios

Estos indicadores son slo algunos de los que creemos debemos conocer y manejar.

Si deseas compartir con todos los seguidores de rrhhjunior nuevos ratios e

indicadores de gestin no lo dudes y ponte en contacto con nosotros!
 SI TE GUSTA NUESTRA WEB,

AGRADECEMOS TUS COMENTARIOS Y RECOMENDACIONES!