Brigada de emergencias

Plan de Accin en caso de Emergencias Indicaciones generales

Plan de Accin en caso de Emergencias Indicaciones

generales

Conozcamos qu hacer para realizar un eficaz proceso de evacuacin.

Ya conocimos qu es una emergencia y cules son sus caractersticas. Ya sabemos tambin, que un efectivo Plan
de Emergencias facilitar el manejo adecuado de las mismas, en caso de que ocurran, teniendo como lderes al
Jefe de Emergencia y a los Jefes de Brigada quienes, junto con los Brigadistas, componen la Brigada de
Emergencia, cuya principal funcin es planificar y ejecutar todas las acciones necesarias para prevenir, mitigar y
actuar frente a una emergencia.
Durante esta ltima clase, profundizaremos en las acciones concretas que deben llevarse a cabo durante una
emergencia, siendo stas clave en un Plan de Emergencias que se desee implementar en cualquier rubro o
empresa.

Instrucciones generales para toda emergencia

Existen determinadas medidas y pautas que deben ser seguidas segn cada tipo de emergencia, teniendo en
cuenta las condiciones de infraestructura y la cantidad de personas que trabajen en la empresa.
Durante esta clase, conoceremos algunas recomendaciones respecto a qu hacer en caso de incendio y de
evacuacin, que son los eventos ms comunes.1
Antes de revisar en especfico qu hacer en caso que ocurra alguno de estos acontecimientos, conozcamos las
indicaciones de carcter general que apuntan a ser seguidas por todos los afectados en cualquier tipo de
emergencia.
Los siguientes pasos son considerados esenciales ante una emergencia:

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Mantener la calma.

Evaluar la situacin.

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Proveer proteccin.

Ayudar y ordenar.

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Mantener el contacto.

Guiar a los servicios de emergencia.

Como regla general, todos los involucrados deben, en algn momento, ser parte del Plan de Accin, ya sea
liderando algn procedimiento (miembros de la Brigada de Emergencias) o participando de l (dems miembros
de la organizacin).

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El procedimiento general en caso de emergencia que regula el actuar de los miembros de la Brigada, incluye:

1 Producida la emergencia, el Jefe de Brigada iniciar los procedimientos establecidos para cada una de las
emergencias especficas, procurando activar las seales internas de alarma que haya determinado,
previamente, la empresa 2 . Esta labor tambin puede cumplirla algn otro brigadista.
2 El Jefe de Emergencia, una vez verificada la magnitud del siniestro, se asegurar de que se haya llamado a
los organismos de apoyo necesarios (Bomberos, Carabineros, Ambulancia) para controlarlo, dando prioridad
al orden de llamados dependiendo de la emergencia especfica.
3 Una vez confirmadas las llamadas de apoyo, se mantendr la comunicacin con el operador telefnico de
manera constante, siempre y cuando no fuese necesario evacuar el edificio. De evacuar, se activa el Plan de
Evacuacin que revisaremos ms adelante en esta clase.

Las acciones que deben llevar a cabo los miembros de la organizacin que no forman parte de la Brigada,
incluyen:

Interrumpir inmediatamente el trabajo que estn ejecutando cuando se detecta una emergencia.
Mientras dure la emergencia, mantener la calma, dado que hay un equipo evaluando, dirigiendo y
controlando la situacin.
No actuar por iniciativa propia.

Seguir las instrucciones de la Brigada o las que se comuniquen a travs del sistema establecido en la
empresa como por ejemplo, alto parlantes.
Todo trabajador debe conocer el Plan de Emergencia y seguir las indicaciones especficas. Si tiene alguna
duda, siempre debe preguntar.

Es bueno considerar dentro del Plan de Emergencia, junto con las acciones mencionadas, tener
cdigos de emergencia que funcionan para que los trabajadores, a modo interno, puedan
identificar rpidamente el tipo de emergencia que est ocurriendo y qu deben hacer.

Esto facilita la comunicacin entre Brigadistas, con el objetivo de entregar una informacin concreta y rpida.
Estos cdigos son manejados por quienes controlan las radios y cambian segn empresa.
A continuacin, revisemos un ejemplo de codificacin segn tipo y nivel de emergencia:

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Tipo de Emergencia: Cdigo:

Inundacin Santiago

Terremoto Beta

Secuestro Gama

Incidente qumico California 1

Incidente radioactivo California 2

Asalto Roma

Explosin Espaa

Atentado explosivo Colombia

Amago de incendio Alfa 1

Incendio Alfa 2

Tipos de Evacuacin: Cdigo:

Falsa alarma Nivel 0

Evace slo el rea Nivel 1

Evace el piso o seccin Nivel 2

Evace el edificio Nivel 3

Independiente de los cdigos que se manejen en cada organizacin, es

importante tener a mano los nmeros de emergencia como Carabineros (133),
Bomberos (132), Ambulancia (131) y Mutual de Seguridad (1407).

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Todas estas acciones debiesen tener el impacto deseado si se tiene el conocimiento de los riesgos que existen y
de los planes de accin, la capacitacin adecuada del personal de Brigada y el compromiso real de todos los
trabajadores. Sin embargo, existen factores como el comportamiento humano y el conocimiento del escenario,
que pueden condicionar por completo el resultado de una emergencia.

Comportamiento Humano

Se sabe que nuestro actuar puede ser impredecible ante situaciones de emergencia. Mientras algunos podran
perder el control y tomar acciones que aumentaran el riesgo, otros podran saber exactamente qu hacer y de
forma rpida y eficaz. Esto depende del comportamiento humano.

Para los fines de este curso, se entiende comportamiento humano como el proceso de asimilacin
y evaluacin de la informacin que se recibe en una situacin de emergencia, con la finalidad que
se tomen decisiones lgicas y racionales.

Para poder hacer esto, se debe tener en cuenta lo siguiente. Haz clic en el botn Continuar para conocer el
comportamiento que debemos tener en caso de emergencia:

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Comportamiento en caso de emergencia

A. Rol a desempear: Puede ser activo (como por ejemplo un monitor de evacuacin) o pasivo (como por
ejemplo una persona que es evacuada). Es clave entender cul es el nivel de responsabilidad que corresponde a
cada uno dentro de una emergencia pues mientras para algunos el rol podra involucrar la toma de decisiones,
para otros el rol pasa por no entorpecer el actuar de los Brigadistas o efectivos de emergencia.

Algunas de las acciones que todo lder de emergencia debe considerar respecto al comportamiento humano son:
- Conservar la calma en todo momento, pues su estado de nimo ser determinante en las acciones y decisiones
que tome.
- Mantener actualizada la informacin de lo que sucede permanentemente.
- Crear distracciones, de ser necesario, para mantener la moral del grupo alta o tranquilizarlos. Se puede hacer
esto hacindolos cantar, por ejemplo.
- Detectar, rpidamente, si existe una persona del grupo que pueda afectar la calma de los dems integrantes.
Esta persona, regularmente, es la ms dbil y quizs necesite ms atencin y ayuda que otras.
- Considerar que en el grupo, en ocasiones ante una emergencia, se diluyen las responsabilidades, por lo que se
debe actuar con calma y seguridad en todo momento.
B. Conocer el miedo y sus implicancias: El miedo es una reaccin natural del ser humano ante el riesgo de sufrir
dolencias o lesiones fsicas provocadas por peligros externos que no conoce o no puede controlar. Muchas veces,
el miedo se ve incrementado debido a temores de nuestra imaginacin que, sumado al riesgo de una emergencia
inminente, puede derivar en crisis de pnico, ansiedad, sensacin de peligro dominante, entre otros.

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El miedo se puede controlar conociendo las propias emociones y reacciones, a la vez que se entiende la propia
capacidad de respuesta ante una emergencia.

Conocimiento del Escenario

Determinaremos como escenario, la infraestructura y las condiciones del espacio fsico en que se desempea el
trabajador.
Para poder efectuar un correcto funcionamiento del Plan de Emergencias, los usuarios y ocupantes de una
empresa deben conocer:

reas de trabajo o de habilitacin regular.

Riesgos que representa el mobiliario, equipamiento y decoraciones.

Ubicacin de escaleras, condiciones de pasillos (si se encuentran despejados o no) y funcionamiento de

extintores, entre otros.

Como resultado de este conocimiento adquirido antes de la emergencia, es posible desarrollar las acciones
necesarias para lograr un resultado exitoso en controlarla, dentro de un tiempo aceptable y de forma segura y
efectiva.

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Cunto sabes?
Pon a prueba tus conocimientos respondiendo las siguientes preguntas.

Respecto al comportamiento humano, qu es lo importante de conocer el miedo?

Selecciona tu respuesta:

A) Nos permite aceptar que existe y que es natural, especialmente en situaciones de emergencia, lo que
nos ayudar a conocer nuestras propias emociones y formas de actuar frente a ella.

B) Es importante conocer el miedo de los dems para poder identificar quines lo tienen y evacuarlos
primero.

C) Conocer el miedo nos permitir disear mejores estrategias post emergencia para quienes sufran crisis
de pnico u otras dolencias.

D) No es importante conocer el miedo si se est suficientemente preparado para una emergencia.

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De las acciones que deben llevar a cabo los miembros de la organizacin que no forman parte de la
Brigada, cules no se estn haciendo valer en este caso?

Carlos era supervisor de logstica de una empresa de produccin de alimentos para mascotas, con
sede principal en Santiago. Al momento de sonar la alarma de emergencias, Carlos estaba a punto de
terminar su informe mensual de despacho a regiones. Al ver que todos se ponan de pie, Carlos pens
que poda terminar su informe mientras todos se organizaban.

Cuando Ernesto, quien trabajaba bajo la supervisin de Carlos, asumi su rol de Brigadista y le dijo a
Carlos que deba salir de inmediato, ste le explic que saldra al final, ya que slo le faltaban 2
minutos para terminar su informe y que como su superior, deba respetar su decisin.

I. Interrumpir inmediatamente el trabajo que est ejecutando cuando se detecta una emergencia.
II. Mantener la calma.
III. Seguir las instrucciones de la Brigada.
IV. Conocer el Plan de Emergencia.

Selecciona tu respuesta:

A) Slo I

B) I y II

C) I y III

D) II, III y IV

1 Para consejos sobre otro tipo de emergencias, revisa los Materiales Complementarios de este curso, que se
encuentran en la plataforma.
2 En toda organizacin, se recomienda tener algn sistema de, como mnimo, deteccin de incendios ya sea

mediante alarmas u algn otro medio, dado que es la emergencia ms comn y a la cual cualquiera est
expuesto. Si se puede tener un sistema de alarma por tipo de emergencia, mejor.

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