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INTELIGENCIA EMOCIONAL.
Teresa L. Gonzlez Valds.
Profesora Auxiliar. Facultad de Ciencias Mdicas Gral. Calixto Garca
Tomado de: MATERIAL COMPLEMENTARIO
TEMA NO. 2

La unidad cognitivo-afectiva es una realidad dentro de ese complejo sistema

regulador, denominado personalidad y encargado de albergar a otras complicadas
formaciones, presente dentro de sus elementos bsicos, entendindose como
tales, la motivacin y la llamada estructura o cualidades psicolgicas, constituidas
por el temperamento, las capacidades y el carcter. La Psicologa Marxista ha
insistido en reiterar la existencia de esta unidad, sin embargo, son ya otros,
ajenos a ella, los que tambin por su trabajo investigativo han llegado a formular
tal relacin, aunque con ciertas diferencias a la hora de involucrar en ella a la
personalidad.

La conducta humana, como expresin concreta de la personalidad, es la

proyeccin de todo el entramado que tiene lugar en su interior, ante la interaccin
de la persona con su medio social, y en ella coexisten niveles conscientes e
inconscientes, predominando en la mayora de las oportunidades, el primero; por
ende, cuando actuamos, por ser seres humanos, nuestras acciones discurren en
un entorno social, donde se produce la comunicacin que implica no slo
intercambio de informacin, sino de afectos y de influencia recproca o regulativa.

Como consecuencia, acorde a las diferencias individuales, hay quien tiene un

mayor o menor xito en su desempeo social y por ello se autoevala o se le
evala de poseer mejores o peores capacidades para la realizacin de
determinada actividad.

La inteligencia, como sinnimo de capacidad intelectual, entre otras definiciones,

se considera como la habilidad de una persona para aprender y recordar
informacin, reconocer conceptos y sus relaciones, y aplicar la informacin a sus
propias conductas en forma adaptativa. En su primera parte se enfatizan los
aspectos cognitivos, como sabemos por lo sealado con antelacin en relacin al
carcter unitario y a la vez diverso de la personalidad, estos son facilitados u
obstaculizados por la afectividad y la motivacin que simultanee el desarrollo de
esta habilidad, no limitndose a los conocimientos o a la solucin de problemas
acadmicos, sino a la de la vida cotidiana, entre los que se encuentran las
relaciones intra e interpersonales.
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La inteligencia vista de esa forma, es conceptualizada con una amplitud tal que va
ms all del rendimiento intelectual en tareas de este tipo y que en muchos de los
casos se mide a travs del llamado C.I. o cociente intelectual, que emplean los
tests psicolgicos; pero que no aseguran el xito de quienes obtienen elevadas
calificaciones ni el fracaso de quienes estn por debajo.

Thorndike (1920) se refiri a la inteligencia social, pero su planteamiento no fue

promovido por existir un mayor inters por lo cognitivo. Gardner (1983) desarroll
la teora de las inteligencias mltiples y expuso seis modelos diferentes, entre los
que se encuentra la personal, vinculada al atributo sobresaliente, observado en
algunas personas que realizan actividades que conllevan el establecimiento de
relaciones interpersonales que le permiten notar las diferencias individuales en los
dems y responder adecuadamente a ellas, adems de las sostenidas consigo
mismas, en virtud de las cuales la persona tiene conciencia de sus propios
sentimientos.
Salovey y Mayer (1990) retomaron a Thorndike y englobaron en su concepto, la
habilidad de controlar sus propias emociones y la de los dems, la de discriminar
entre ellas y utilizar la informacin que stas proporcionan para guiar el
pensamiento y las acciones, y a ellos se les atribuye la aparicin del constructo
inteligencia emocional, que aos posteriores ha continuado desarrollando
Goleman (1996) y en el que se incluye:

1. Conocer las propias emociones.

2. Manejar o controlar las emociones.
3. Motivarse uno mismo en la consecucin de una meta, regulando para ello las
emociones que se vayan presentando en el camino.
4. Reconocer las emociones en los dems y que permiten las relaciones
interpersonales empticas.
5. Capacidad para relacionarse con los dems e influir sobre estos, desarrollando
la habilidad para la competencia social.

Que como se destaca, resulta una habilidad centrada en hacer ms viable las
relaciones sociales, a travs del manejo inteligente de las emociones.

Esta propuesta de Goleman aclara por ejemplo, cmo profesionales de la salud,

considerados inteligentes por su preparacin, son incapaces de establecer y
sostener una adecuada relacin con los pacientes, restndole esto prestigio, o de
ser capaces de encerrarse en un ridculo mutismo con sus compaeros de sala,
por no habrsele dado la razn a algunas de sus apreciaciones en la discusin de
caso.

La inteligencia emocional, tal y como est concebida, la vemos como una

manifestacin de la unidad funcional de lo afectivo y de lo cognitivo formado en
su nivel superior por la relacin de los motivos esenciales de la personalidad y el
pensamiento- es la base funcional del poderoso sistema autorregulador integrado
por los motivos que constituyen tendencias orientadoras de la personalidad y las
distintas formaciones psicolgicas complejas en que se expresan estas. No
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deben verse como habilidades absolutas en su expresin, pues si retomamos los

ejemplos citados, las mismas personas no siempre actan igual en las mismas
circunstancias y con todas las personas que le rodean, luego aqu se refleja la
relatividad de las conductas determinadas por la dinmica motivacional y las
restantes cualidades personolgicas del sistema.

Cmo autoevaluarnos, si hasta ahora hemos sido incapaces o desinteresados en

hacerlo a travs de los resultados de nuestras actividades cotidianas, o porque
nadie se haya atrevido a acercarse a nosotros y sealrnoslo?. Cuando se es un
profesional de la salud debemos formar y desarrollar habilidades como el rapport y
la empata, todas muy vinculadas con los procesos afectivos y que contribuyen a
adoptar la actitud teraputica que debe mantenerse en toda etapa de la entrevista
mdica, y por tanto, debemos autoanalizar si actuamos con inteligencia emocional
o no para cumplir con una de las principales metas que se deben alcanzar, la de
lograr consolidar las relaciones mdico-paciente.

A modo de contribuir a que los interesados conozcan con brevedad, cmo andan
en ellos estas habilidades, que como todas pueden ser desarrolladas desde la
infancia, aparecen en el Cuadro. No. 1 un cuestionario, para que al conocerse los
resultados y existir deficiencias, se recurra a la necesidad perenne del
perfeccionamiento humano y de manera autodeterminada elimine
conscientemente todo aquello que pueda conducirlos a ser personas frustradas en
su vida ntima y social y a cometer iatrogenia durante el ejercicio profesional.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Desea conocer que tal anda su inteligencia emocional?. Responda entonces

estas preguntas.

1. Por lo general suelo ser conscientes de cada uno de los sutiles sentimientos
que nacen en m. Si----- No-----
2. Tengo en cuenta mis sentimientos a la hora de tomar decisiones importantes en
mi vida.
Si---- No----
3. Cuando estoy triste y enojado, expreso mis sentimientos de una forma acorde
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con la situacin. Si---- No----

4. Soy sensible a los sentimientos de los dems y acto en consecuencia con
esto.
Si---- No----
5. No dejo que mis sentimientos y emociones provoquen conflictos innecesarios
con familiares o amigos. Si---- No----
6. Puedo contener los sentimientos desagradables si estos no me ayudan a lograr
lo que quiero. Si---- No----

*Calificacin: Si respondi con un NO a tres o ms preguntas, Ud. afronta

dificultades en la canalizacin de sus emociones.

Cuadro. No. 1
Cuestionario breve para medir la Inteligencia Emocional tomado de Zaldvar, D.
(2000).

BIBLIOGRAFA.

Carlson, NR y Burkist, W (1997): Psychology. The Science of Behavior. 5th. Ed.

Allyn and Bacon, Boston. pp. 340-341.

Goleman, D (1996): La Inteligencia Emocional, Ed. B. Mxico SA. BCV. Mxico.

Gonzlez Rey, F (1989): Relacin de lo cognitivo y lo afectivo en la personalidad,.

En: Psicologa, Principios y Categoras, Ed. Ciencias Sociales, La Habana. pp.
72-94.

Molero, C, Saz, E y Esteban, C (1998): Revisin histrica del concepto de

inteligencia: una aproximacin a la inteligencia emocional. Rev. Latinoamericana
de Psicologa, 30 (1): pp. 11-30.