ESTUDIO DE CASO 1

Un da, un colega llega feliz a la oficina por que su hija haba obtenido una calificacin de coeficiente
intelectual muy alto en un test: 130 puntos. Un compaero le dice: felicitaciones! Tu hija va a tener un
jefe con un coeficiente intelectual de 90.

EJERCICIO

En equipos de trabajo, haga un anlisis del nivel de inteligencia emocional de su jefe. Describa las
fortalezas y debilidades de l y de las suyas sobre la inteligencia emocional y que hacer para mejorarlas.

PREGUNTAS DISCUSION

Lo planteado en el caso sucede en el mundo empresarial?

Cmo identificar el nivel de inteligencia emocional del directivo?
Cmo desarrollarla?
Cmo impacta a la organizacin?

ESTUDIO DE CASO 2

Inteligencia social similar a habilidades sociales

En noviembre de 2007, estando de visita en Argentina, participe en un congreso sobre hostigamiento

laboral. Despus de los actos acadmicos, y de regreso al hotel, decid hacer el trayecto a pie por la
avenida Callao, donde vi un restaurante italiano lleno de comensales. Supuse que deba tener una buena
sazn y resolv entrar, pero haba una fila de personas esperando. En ese momento llego un par de seoras
comportndose como dos estudiantes que escapaban del colegio y discretamente se adelantaron, me
ganaron el espacio y le dijeron al recepcionista: una mesa para dos! En vez de reclamarles, les dije:
Que sea para tres, Qu les parece? Una de ellas voltea hacia m, me ve de arriba abajo y me pregunta:
de dnde es usted? de Mxico! Ooh!, exclama una (Estela), y empieza a tatarear la cancin
Mxico lindo y querido! En la espera de cinco a diez minutos para que nos asignaran una mesa recordaron
todas las pelculas mexicanas que haban visto y describieron a los protagonistas. Al momento de ingresar,
todava no estaba resuelto que compartiramos la mesa. La seora ms extrovertida le dice a la otra: que,
invitamos a la mexicana a la mesa? Cuquita solo acert a decir, no muy convencida, que s.

Fue una de las cenas ms interesantes y agradables en Argentina. Resulta que Estala es msica,
compositoras y pintora. Dijo tener 84 aos, que en realidad no se le notaban ni los aparentaba. Cuando
me platica su profesin, me dice: mira, no tengo papel ni lpiz, si no, te pintaba. En forma inmediata le
dije: yo traigo. Le entregue un libro que acababa de comprar y una pluma. pero -dijo- con pluma no
puedo borrar. En menos de cinco minutos dibujo una imagen, y me dijo sonriente: quizs se parezca a
tu hermana o tu hermano (sin parecan gays). En algn momento de la pltica mencionaron como
manejen sus emociones. Estela, la pintora, es una persona altamente optimista que siempre piensa en
forma positiva. Dice que se levanta, se ve al espejo y dice frente a su imagen: Estela, que boluda eres!
Este es el caso de una persona emocional y madura, y de estas caractersticas constituyen el segundo pilar
de la automotivacin. El resultado de como maneje sus emociones es: una mujer de 84 aos de edad,
emocionalmente positiva y que aparenta fsicamente 50 aos de edad.
PREGUNTAS PARA DISCUSION

Cmo manejaron las mujeres su inteligencia emocional?

Qu habra pasado si les hubiera peleando el espacio en la fila?
Cmo identificar a un personaje con alta inteligencia emocional social?
Cmo desarrollar la inteligencia social?

ESTUDIO DE CASO 3

Mensaje de Felipe Caldern, presidente de Mxico, a los lderes empresariales del pas

El presente caso tiene como objetivo que el lector analice el impacto de un mensaje del gobernante a un
equipo de trabajo (en este caso, a los lderes empresariales de Mxico).

En el discurso de Felipe Caldern ante 300 lderes empresariales mexicanos, los llamo minora selecta y
elite. Tambin dijo cuantas fortunas se han construido sobre la sangre y sobre el dolor de esa mitad de
mexicanos y ms atrs, cuantas batallas hemos perdido, cuanto territorio, cuanta mediocridad hemos
aportado entre todos para hacer de este pas enorme, bendito por sus recursos naturales, por su historia,
por su identidad, uno ms entre ciento de pases que pueden hacerlo, pero que no lo han hecho. Les
endoso la mayor responsabilidad en la trasformacin de Mxico, y adems les receto: transformemos
a Mxico, y entonces si nos llamaremos lderes del pas. En otras palabras, les cuestiono el objetivo
autoimpuesto por ellos mismos.

PREGUNTAS PARA DISCUSION

Qu opina del discurso de Felipe Caldern, presidente de Mxico?

Cul supone usted que fue la reaccin de los lderes empresariales?
cree usted que el presidente Caldern manejo bien sus emociones y supo del impacto que causo
el mensaje?
Es un mensaje emocionalmente maduro?
Se cuid el impacto emocional que este generara?