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FORO

1. Que indica el xito de Southwest Airlines con respecto a la


importancia relativa de factores especficos para la industria y
para la compaa al explicar el desempeo de una empresa?
El xito de Southwest Airlines indica que sta compaa de transporte pblico de
pasajeros ha desarrollado una poltica de planeacin estratgica muy acertada,
la cual est estrechamente relacionada en dos factores que son la fijacin de
precios y la lealtad de sus clientes. Dichos factores se encuentran ligados a una
caracterstica esencial puntualidad; lo cual demuestra la imagen de lo que se
pretenda que fuera la organizacin.
Adems se observa una visualizacin de las prioridades de los clientes y en base
a stas se define la organizacin; es decir analizan que es lo que desean los
usuarios por parte de las aerolneas para luego aplicarlas a sus necesidades.

2. Cul es la base de la ventaja competitiva de Southwest?


Cmo podra perder esa ventaja?
La base de la ventaja competitiva de Southwest est en gran parte en su
personal, ya que contaban con una alta motivacin al logro y automotivacin; la
misma que permita una esmerada atencin al cliente. Ellos estaban enfocados
en direcciones por cultura, ms que por competencias y as uniendo estas
caractersticas tcnicas del negocio hacan ms fuerte su modelo corporativo.
Esta misma ventaja se perdera con la desmotivacin de lo mismos a causa de
una probable desmejora en la compaa. Por ejemplo: s las otras aerolneas
imitaran su modelo y utilizaran vuelos directos de ciudad a ciudad usando los
mismos aeropuertos econmicos. Esto generara mayor congestionamiento lo
cual implica la perdida de la ventaja, haciendo la operacin menos eficiente para
todos e impactando negativamente lo costos y rentabilidad.